Universidad de Guadalajara

Centro Universitario de Ciencias de la Salud

Departamento de Psicología aplicada
Psicología organizacional

Guía de entrevista

Nombre de la organización:

Mtro. David Elicerio Conchas

Nombre de los integrantes del equipo:
 Índice

Introducción Misión, Visión, Valores, Objetivos y Metas

Práctica # 1: Gestión estratégica de los recursos humanos

Práctica # 2 Diseño y estructura organizacional

Práctica # 3 El proceso de reclutamiento y selección del personal como sistema

Práctica # 4 Capacitación y desarrollo del personal

Práctica # 5 Seguridad e higiene en el trabajo

Práctica # 6 Planeación y desarrollo de la carrera

Práctica # 7 Desarrollo organizacional

 Introducción

Este documento pretende ser la guía de entrevista que te ayude a desarrollar las entrevistas
durante tus visitas a una organización en la que exista el departamento de recursos humanos.
Como tal, recuerda que una guía de entrevista no es rígida, sino que de acuerdo a las
características de la situación de entrevista se pueden hacer los ajustes necesarios. El propósito
de las visitas es que indagues acerca de lo que sucede en el departamento de recursos humanos
de una organización y puedas dejar una evidencia de ello, para ello, además de la guía cuentas
con las lecturas asignadas para la materia, así como de información que por tu cuenta puedas
obtener.
Como sabrás, la asignatura de Psicología Organizacional es meramente teórica, sin embargo,
como parte de la clase se pretende que los estudiantes tengan un acercamiento a la práctica del
psicólogo en las organizaciones laborales, por ello es que se solicita a los estudiantes que realicen
al menos 3 visitas a una organización en la que exista el departamento de Recursos Humanos. En
esas tres visitas los estudiantes deben entrevistar al psicólogo del departamento acerca de los
temas que aparecen en esta guía, por lo que se te pide planear tus visitas con anticipación y
profesionalismo.
Al concluir las visitas deberás realizar un reporte en el que se indiquen los hallazgos respectivos,
lo cual servirá como proyecto final para la asignatura. El proyecto final debe contener los
siguientes tres elementos por cada uno de los temas:

a) Marco teórico
b) La realidad de la organización
c) Análisis comparativo entre teoría y la realidad de la organización

Finalmente, en el proyecto deberás integrar unas conclusiones generales respecto a tu

experiencia y punto de vista en relación al trabajo del psicólogo de las organizaciones.
Instrucciones:
1.- Anota los siguientes datos generales de la organización.

Datos generales
Nombre o razón social de la empresa:
Domicilio oficial:
Teléfonos y correo electrónico:
Croquis de ubicación:
Organigrama de la empresa:
No. de empleados:
Nombre y cargo de la persona que los recibe.

2.- Describe los siguientes elementos de la organización:

Misión, Visión, Valores, Objetivos y Metas

Cómo se lleva a cabo el proceso administrativo en la organización (Planeación, organización,
dirección y control)
¿En qué consiste la planeación, la organización, el desarrollo, la coordinación y el control que
utiliza la organización para promover el desempeño eficiente del personal?
 Práctica # 1
Gestión estratégica de los recursos humanos

Instrucciones: identifica en la institución los siguientes elementos y descríbelos:

Proceso de gestión y planeación de los recursos humanos.

¿Cómo hace la organización para mantener a las personas en la organización, para que trabajen y
den el máximo de sí mismas con una actitud positiva y favorable en sus puestos de trabajo?
¿Cómo hace la organización para mantener la contribución de los recursos humanos en un nivel
adecuado a las necesidades de la organización?
¿Qué hace la organización para permitir que sus integrantes logren sus objetivos personales en la
institución?
¿Qué hace la organización para mantener y desarrollar las habilidades y motivación suficiente en
los recursos humanos de tal forma que permitan conseguir los objetivos de la organización?
Planeación de Recursos Humanos
Descripción y análisis de cargos, reclutamiento, selección
Orientación y motivación de personas
Evaluación del desempeño
Remuneración, entrenamiento y desarrollo
Relaciones sindicales
Cuáles son las principales aplicaciones de la gestión de recursos humanos en la organización
 Práctica # 2
Diseño y estructura organizacional

Instrucciones: identifica en la institución los siguientes elementos y descríbelos:

Modelo de estructura y funcionamiento de la organización

Estructura y funcionamiento del subsistema de recursos humanos
Tipo de organigrama
Si existen, cuál es la utilidad de los manuales de organización
Cuál es el proceso para realizar una descripción de puesto
Cómo es la división de la autoridad
En qué se fundamentan para delegar la autoridad
Nivel de centralización y factores asociados a la decisión
Proceso de delegación de autoridad
Tipo de departamentalización
Nivel de formalización
Quién diseña los puestos
Tipo de estructura
Qué tipo de manuales manejan
 Práctica # 3
El proceso de reclutamiento y selección del personal como sistema

Instrucción: describa los siguientes elementos del proceso de selección de personal de la

empresa:

Etapas antecedentes del proceso de selección

Implementación del proceso de selección
Pronósticos de desempeño
Evaluación y seguimiento del proceso de selección
Etapas del proceso de reclutamiento y selección
Cuándo se necesita un reclutado
Fuentes y medios de reclutamiento que utiliza la organización
En función de qué se decide seleccionar a una persona
Cuáles son las técnicas que utiliza la organización para seleccionar al personal
Cómo hace la organización para pronosticar el que una persona logrará el desempeño deseado
Instrumentos utilizados para la selección lo
Criterios para la selección
Proceso de entrevista
Quién determina que es necesario un nuevo trabajador
Cuál es la relación del proceso de reclutamiento y selección con el análisis y la descripción de
puesto
 Práctica # 4
Capacitación y desarrollo del personal

Instrucciones: identifica en la institución los siguientes elementos y descríbelos:

Cómo se realiza el diagnóstico de necesidades de capacitación

Cuáles son los métodos que se utilizan para realizar el diagnóstico
En qué consiste la planeación del proceso de capacitación
Cómo se evalúa la capacitación y cuáles son sus efectos
Etapas del proceso de capacitación
Cómo se evalúa la necesidad de capacitación
Cómo se definen los objetivos de capacitación
En función de qué se diseña el proceso de capacitación
Cuáles son las características de las personas que son consideradas para la capacitación
Cuáles métodos de capacitación utiliza la organización
Cómo se hace el proceso de implementación del programa de capacitación
Cómo se evalúa el impacto del proceso de capacitación
 Práctica # 5
Seguridad e higiene en el trabajo

Instrucción General: Obtener la siguiente información acerca del proceso de seguridad e higiene
en el trabajo.

Describir los aspectos legales en que se sustenta el proceso de seguridad e higiene en el trabajo
de la organización.
Proceso que sigue la organización para mantener la seguridad e higiene en el trabajo
Cuál es el proceso para la identificación de posibles accidentes y/o enfermedades
Cuáles son las medidas de prevención de accidentes y problemas de salud e higiene en la
organización
Acciones para evitar posibles problemas relacionados con la seguridad e higiene
Cuáles son los principales factores que producen estrés y fatiga en los trabajadores
Cuáles son los principales problemas que enfrentan los trabajadores
Cómo afectan los horarios de trabajo a los trabajadores
Niveles de estrés de los trabajadores
Factores de estrés laboral
Estrategias para la reducción de accidentes
Factores asociados a la ergonomía utilizados por la organización.
Factores que afectan la salud física y emocional de los trabajadores
 Práctica # 6
Planeación y desarrollo de la carrera

Instrucciones: identifica en la institución los siguientes elementos y descríbelos:

Indica las herramientas, fuentes de información y actividades que sustentan la planeación y

desarrollo de la carrera en la organización.
Describe el proceso de planeación del desarrollo de carrera en la institución.
Procedimiento para determinar la planeación de la carrera de un trabajador
Papel de jefe en el desarrollo de la carrera
Papel del empleado en el desarrollo de la carrera
Papel de la organización en la planeación y desarrollo de la carrera de los trabajadores
El papel del departamento de recursos humanos en la planeación y desarrollo de carrera
Factores para ofrecer una mejor oportunidad laboral a un empleado
Beneficios de la planeación de carrera para los empleados
Factores asociados a la etapa de la carrera del trabajador para ofrecerle nuevas oportunidades
Características del programa de planeación y desarrollo de carrera
Proceso de identificación de las etapas de la carrera y su impacto en el plan de carrera
 Práctica # 7
Desarrollo organizacional

Instrucciones: Describe los elementos que a continuación se enuncian:

Cómo se detectan las necesidades de cambio en la organización

Cuál es el proceso para implementar un cambio
En qué se basa la organización para crear o eliminar un departamento o puesto
Cuándo y por qué se decide que es necesario el cambio en la organización
Qué sucede con los trabajadores cuando hay un cambio
Quién se encarga de coordinar el cambio
Cuáles son las técnicas que utiliza la organización para el DO
De qué depende el éxito del cambio en la organización
Factores que intervienen en el cambio
Cultura corporativa
Desarrollo organizacional
Métodos de desarrollo organizacional