Evaluación y seguimiento de los resultados de un Plan de Capacitación (PC).
Josseline Andrade Arias
Capacitación y desarrollo
Instituto IACC
09 de Agosto de 2015
INSTRUCCIONES: De los métodos de evaluación de la capacitación, presentados en el texto
de la semana, escoja los dos que usted crea que son los más útiles (no incluya la evaluación del
desempeño). Argumente su elección con contenidos teóricos y dé un ejemplo de la importancia
de cada uno.
Evaluar la capacitación es básico y fundamental para lograr el desarrollo del personal, es de esta
manera como vamos a lograr tener una retroalimentación cierta y útil para la consecución de los
objetivos de aprendizaje que deben estar diseñados para cada persona dentro de una
organización; es decir, la capacitación debe ser vista en las organizaciones como una inversión y
como un método para lograr el desarrollo de los empleados así como parte fundamental dentro
de la corporación.
Es por todo esto que evaluar este proceso o etapa es vital. De esta manera podremos saber los
cambios que se han realizado en una persona como consecuencia de un proceso de capacitación,
donde se detectan los cambios o transformaciones que tienen los trabajadores. Todo esto con el
fin de verificar el éxito de un programa.
El porqué de la evaluación dentro de las empresas:
La evaluación debe estar dirigida a poder medir el diseño y la organización de los eventos de
capacitación, la reacción de los participantes, el grado de aprendizaje los resultados en el
desempeño laboral.
Cuando se habla de otorgar capacitación es para lograr un desarrollo en las personas, como se
había mencionado, como parte del proyecto de carrera dentro de una organización; es por esto
que la parte más importante de la evaluación de la capacitación es aquella que está orientada a
poder medir de alguna manera los cambios que produjo en una persona un proceso de
capacitación, adiestramiento o desarrollo. En otras palabras, lo más importante es evaluar el
aprendizaje.
Este aprendizaje tiene métodos y técnicas específicas de evaluación que permiten conocer el
estado de una empresa en cuanto a los aprendizajes de los empleados. A continuación pasare a
comentar dos de los métodos de la evaluación de capacitación. Se pueden realizar pruebas
objetivas de conocimientos, como por ejemplo:
Cuestionarios
Encuestas
Entrevistas
Exámenes
Análisis de Casos
Síntesis y Análisis
Pruebas objetivas
Simulación de eventos
Psicodrama
Es necesario que cualquier instrumento que se utilice para evaluar cuente con las tres reglas para
que un instrumento o técnica sean confiables: transparencia, validez y confiabilidad.
Así como existen varios modelos para llevar a cabo la evaluación de la capacitación, existen
distintos métodos para realizarla, donde describiré dos de los modelos que existen y considero
importantes para la evaluación de la capacitación, dentro de los cuales podemos encontrar los
siguientes:
Considero que las actividades que son enviadas para realizarse en casa o sesiones de
capacitación en formato de libros de preguntas y respuestas pueden ayudar bastante en el
proceso de evaluación, ya que estos una vez entregados por los empleados pueden ser
revisados y evaluados por los capacitadores, lo que permite obtener información
importante y relevante de lo que ha sido la capacitación para los trabajadores.
Evaluaciones realizadas por organismos independientes a la organización; creo que este
tipo de evaluación no tiene que ver directamente con personal de la empresa, sino que se
trata de personas de empresas externas que ayudan con el proceso de evaluación de las
capacitaciones, quienes entregan información valiosa para identificar en qué áreas de la
organización se pueden realizar mejoras. Este método es usado siempre que haya
personal externo contratado y no del organismo que se hace cargo de la capacitación.
Bibliografía
Contenidos de la semana 7, 2015 Instituto IACC, Capacitación y desarrollo.
