GERENCIA MODERNA

CASO EMPRESARIAL – FREEDOM BIKES

Nuestro cliente es Freedom Bikes (FB), productor estadounidense de bicicletas de montaña -

bicicletas deportivas de lujo que representan el espíritu estadounidense de libertad. Las bicicletas
están totalmente diseñadas y fabricadas en USA y se venden principalmente a clientes
estadounidenses, que valoran la independencia, la libertad y la alta calidad de un fabricante con
sede en USA. FB nos trajo para ayudar a reducir los costos, que aumentaron en los últimos años y
deterioraron los márgenes del FB.

• FB nos pide que miremos SOLO los costos; no son necesarias consideraciones de ingresos o
beneficios.
• No hay un objetivo fijo, cuanto más ahorramos, mejor.
• Las ventas en el extranjero representan el 10% de las operaciones de FB y, en este caso,
pueden ignorarse.
• Los clientes (MBA adinerados interesados en los deportes) valoran las bicicletas fabricadas
en USA, por lo que FB no considerará la subcontratación ni la compra en otro países.
• Hay dos competidores importantes en el mercado, pero son de Japón e Italia, y FB es el
único productor con sede en USA.
• La demanda de bicicletas es estable.

Preguntas para solucionar el caso:

1. Revise la diapositiva 1 y analice respecto de los datos de costos de FB. ¿Qué puede concluir
de esta diapositiva? Tenga en cuenta:
• La venta y promoción se realiza a través de revistas especializadas y ferias de
bicicletas.
• Las materias primas se compran a granel mediante acuerdos de cobertura.
• La distribución se realiza a través de los distribuidores regionales con los que FB
tiene relaciones a largo plazo.
• Los niveles de inventario son altos debido a la personalización en la fábrica de
Michigan. Los clientes están pagando por eso y FB está de acuerdo en mantener un
inventario alto.
2. Revise la diapositiva 2 y concluya respecto de los datos de fabricación. ¿Qué le permite
concluir esta diapositiva? Tenga en cuenta:
• FB opera dos fábricas: en Michigan (el estado de los sindicatos) y Tennessee (el
estado del derecho laboral)
• La fábrica de Tennessee convierte las materias primas en los kits de pre-montaje y
los envía a Michigan.
• Los empleados de Tennessee no están capacitados y reciben salarios promedio.
• Los clientes de FB valoran la personalización y la libertad de elección, por lo que la
fábrica de Michigan realiza la personalización de las bicicletas ordenadas según el
diseño estos.
• Los trabajadores de la fábrica de Michigan son difíciles de encontrar, están
altamente capacitados, tienen habilidades únicas y están bien pagados. FB los

1
 considera esenciales para realizar operaciones manuales complicadas y no
considerará la reubicación de la fábrica de Michigan ni el despido de trabajadores.
3. Revise la diapositiva 3 y concluya respecto del proceso de cromado. ¿Qué puede estar
sucediendo y que recomendaría a FB? Plantee los impactos en ahorros de costos para FB,
las oportunidades y riesgos de sus conclusiones y recomendaciones. Tenga en cuenta:
• El cromado es la operación de cubrir partes metálicas (como tubos de suspensión)
con cromo brillante.
• En 2008, FB inició operaciones de cromado internamente para reaccionar a los
cambios en el gusto de los clientes de pintura a cromo brillante.
• La operación requiere solo unos pocos operadores, pero un know-how muy
complejo.

Diapositiva 1: Categoría de costos de FB.

2
Diapositiva 2: Proceso de producción de FB.

Diapositiva 3: Evaluación comparativa de contratistas de cromado.