STARBUCKS

MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y ESTRATEGÍA

FRANCIA CRUZ
MARIOT LEÓN
STEFANIA CANUL
 MISIÓN
02

Inspirar y nutrir el

espíritu humano:

Una persona, una

taza y una

comunidad a la vez.
VISIÓN 100%
Coffee
Posicionarse como el

principal proveedor de

cafés finos del mundo,

sin comprometer jamas

sus principios, y

proporcionar a sus

clientes y socios una

experiencia inspiradora

que enriquezca su día.

03
STARBUCKS COFFEE
 VALORES
STARBUCKS TIENE 7

VALORES

FUNDAMENTALES QUE

LOS APLICA EN SU DÍA

A DÍA

INNOVACIÓN
RESPONSABILIDAD
IMPULSO
FE
CONEXIÓN
TALENTO
RESPETO
ESTRATEGIA
Marketing de la Marca 01
La empresa siempre ha enfocado su mercadeo en que su
publicidad hable por si sola, es decir, que exprese lo que
tiene que expresar sin buscarle otro sentido o que
necesite un amplio contexto.

Este punto es clave para ellos, ya que para los clientes o

las personas familiarizadas con la marca saben distinguir
la publicidad de Starbucks, sobre cualquier otra cafetería.
ESTRATEGIA
El Tercer Lugar 02
es el tercer lugar al que todos van después de la casa y el
trabajo.

Lograr ser el tercer lugar, ha sido al crear una experiencia

de relajación con una atmósfera única. Para las personas
esto ha sido uno de los principales atractivos que tienen
las cafeterías de starbucks y que los hacen acudir a una
cafetería de este tipo.
ESTRATEGIA
Clientes Satisfechos
03
Satisfacer al cliente es de lo más importante para
esta compañía. Desde que el cliente entra a la
cafetería hasta que prueba la última gota de su
café, el cliente debe de sentir que está teniendo
una experiencia única y que no obtendrá en
ningún otro lugar.
ESTRATEGIA
Comunidad Starbucks
04
Las estrategias de Starbucks se han expandido
hasta crear toda una comunidad que gira en torno
a la marca. Por ejemplo, en la página oficial de
Starbucks los clientes tienen toda una sección
dedicada para que compartan sus historias y
experiencias en las cafeterías.
ESTRATEGIA
Compañerismo Inteligente 05
A lo largo de los años la marca ha aumentado sus
ventas con esta estrategia en específico. La cual
demuestra que el compañerismo en la compañía
y en las cafeterías es lo principal y por eso lo han
llamado compañerismo inteligente, ya que se
enfoca en el bienestar de todos dentro de la
compañía y en las cafeterías.
 ESTRATEGIA
Innovación
06
A través de los años Starbucks ha buscado innovar en sus bebidas,
productos y cafeterías. Desde renovaciones exteriores hasta el
interior de cada taza de café.

Parte de las estrategias de Starbucks es que han añadido distintos

sabores a su menú, bebidas de temporada además de crear
postres especiales para acompañar; todo esto sin incluir, que han
sido de las primeras cafeterías en integrar el servicio de internet
gratis.