CIENAGA ECOTOUR

DEIBID ARCON JIMENEZ

ANDRYS BARRIOS GARCIA
ELIANNY GEORGE LOPEZ
AMILKAR OCHOA OSPINO
MARIA JOSE GOMEZ BENITEZ

GRUPO: 1 °

ALONSO RUIZ ROCHA

Docente

FORMULACION Y EVALUACION DE PORYECTOS

UVIVERSIDAD DEL MAGDALENA.

FACULTAD DE CIENCAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS.
SANTA MARTA D.T.C.H
2018 - 2

1
 Contenido
CIENAGA ECOTOUR .....................................................................................................3
1. MISIÓN .....................................................................................................................3
1.1 VISIÓN ...............................................................................................................3
2. LOGO ........................................................................................................................4
2.1 Significado logo Ciénaga Ecotours .............................................................................5
3.1. Mercado objetivo ........................................................................................................5
3.2. Mercado geográfico ....................................................................................................5
4.1. Objetivo General.........................................................................................................6
4.2. Objetivos específicos ..................................................................................................6
5. JUSTIFICACIÓN ..........................................................................................................7
6. ESTADO DEL ARTE ...................................................................................................8
A nivel mundial ......................................................................................................8
A nivel nacional ......................................................................................................8
A nivel regional ......................................................................................................8
7. ENTORNO ACTUAL DEL PROYECTO ....................................................................9
7.1. PROYECCIÓN .........................................................................................................12
7.2. ESTRATEGIAS A SEGUIR ....................................................................................13
7.3. Planes futuros ...........................................................................................................14
7.4. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO .................................................15
8. Perfil del consumidor ..................................................................................................18
8.1. Tamaño del mercado al que va dirigido el servicio ..................................................19
En el cuadro anterior, se muestra el Crecimiento de los diez departamentos más
representativo en el año 2017 y 2018, observado asi que los departamento que
obtuvieron mayor crecimiento fue Nariño con un 380% , La Guajira con un 99% y
Norte de Santander con un 80%. .....................................................................................19
8.2. Competidores relevantes...........................................................................................20
8.2.1. Precio de la Competencia ..................................................................................22
CITY TOUR ................................................................................................................22
8.2.2. Segmento al que está dirigida la competencia ...................................................24
8.2.3. Canales de distribución que utiliza la competencia ...........................................24

2
CIENAGA ECOTOUR

1. MISIÓN

Somos una empresa colombiana dedica a ofrecer novedosos paquetes ecoturisticos en

el municipio de ciénaga magdalena, procurando satisfacer a los clientes internos y
externos, comprometida con el desarrollo socioeconómico de la región y el cuidado del
medio ambiente; para ello contamos con recurso humano capacitado que trabaja con
principio de responsabilidad, respeto y honestidad en un contexto de calidad y
eficiencia.

1.1 VISIÓN

Para el año 2025 queremos ser una empresa líder y reconocida a nivel regional, nacional
e internacional. Buscando cubrir la demanda de ecoturismo y el desarrollo sostenible de
la región y la preservación del medio ambiente.

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2. LOGO

CIENAGA ECOTOURS
Es una empresa que buscar ofrecer paquetes eco turísticos a personal local, nacional y
extranjero que ingrese en el año 2019 al municipio de Ciénaga Magdalena, para generar
un alto aprovechamiento turístico de las 2 fuentes hidrográficas (ríos y Ciénaga grande),
que posee el municipio a través de la creación de la empresa ciénaga Ecotour, además
de esto que conozcan la biodiversidad de sistemas acuáticos presente en el sector.

4
Estos paquetes ofrecerán recorridos por estas dos zonas antes mencionadas, dichos
recorrido serán en caminatas y lachas, por ello lo presentamos en el logo con la imagen
de una montaña en el atardecer de la Ciénaga Grande y el rio Toribio.

2.1 Significado logo Ciénaga Ecotours

Montañas: El significado de las montañas en el logo, se debe a que la ciudad de Santa

Marta se encuentra rodeada por elevaciones naturales, lo cual lo relacionamos con que
nuestra empresa se encuentra rodeada de brindar seguridad a nuestros clientes.

Ciénaga: la ciénaga representa el lugar principal donde se realizaran los recorridos

turísticos.

Sol: El sol significa brill, luz, energía, y su color amarillo indica calidez.

Personas: Las personas se encuentran en una canoa, los recorridos acuáticos se realizan
en este medio debido a la densidad del agua.

3.1. Mercado objetivo

Ciénaga Ecotours pretende ofertar, planes de ecoturismo. Dirigidos a extranjeros. Que

sean amantes a las aventuras, que les guste conocer nuevos sitios y que estén
interesados a la preservación del medio ambiente.
Este grupo selecto para cienaga Ecotour, siempre tiene la necesidad de conocer sitios
turísticos-naturales, y por supuesto contribuir con la preservación del medio natural que
les rodea, y para ello intenta saciarlos con un servicio que les permita conocer las
principales fuentes hídricas de la región.

3.2. Mercado geográfico

Ciénaga Magdalena y Río Toribio, serán los lugares donde se llevara a cabo el Tours
porque su ubicación geográfica se localiza en medio de 2 fuentes hidrográficas y posee
el atractivo turístico.

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4.1. Objetivo General

Analizar por medio de un estudio los diferentes aspectos de la zona y su factibilidad

como empresa eco turístico, el cual nos permitan conocer las incidencias del sector y
obtener unos resultados que nos favorezcan y nos den garantía para la creación de la
misma.

4.2. Objetivos específicos

 Realizar un estudio de mercado

 Elaborar estrategias de mercado, precio, distribución del servicio
 Desarrollar planes futuros del proyecto
 Evaluar los factores internos y externos
 Conocer las estrategias competitivas

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5. JUSTIFICACIÓN

La idea de llevar a cabo este proyecto se origina a través de la reflexión y observación

del sector ecoturístico en el municipio de Ciénaga, identificando sitios no explorados y
poco valorados que pueden resultar ser atractivos turísticos, y se hace factible la
promoción de estos sitios poco reconocidos; lo cual proporciona un mejor desarrollo,
económico, social y cultural, específicamente en el Municipio de Ciénaga.

La realización de este proyecto permitirá el posicionamiento de esta región como unos

de los sitios ecoturísticos reconocidos a nivel local inicialmente, y a nivel regional y
nacional en un futuro; esto a través de la implementación de estrategias de promoción
como alternativa para el mercado turístico.

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6. ESTADO DEL ARTE

En los últimos 25 años, el ecoturismo se ha posicionado de manera exitosa en

Latinoamérica por contribuir a la conservación del patrimonio natural y cultural; no
obstante, alrededor de esta actividad aún convergen diversos impactos negativos que
han dificultado su consolidación.

 A nivel mundial
Hoy en día México es reconocido como uno de los más bellos destinos turísticos
internacionalmente por sus playas y la diversidad natural. Es también un destino
preferido por la magia de su cultura prehispánica y gran variedad de las diferentes
formas de turismo moderno. Por esta razón hay diferentes empresas que se dedican al
turismo de aventura como Grupedsac, Ecomextours, Nature Encounter entre otros.

 A nivel nacional
Rio Claro Reserva Natural es un proyecto de iniciativa privada que apoya la protección
de los bosques húmedos tropicales en el cañón del Rio Claro, que desarrolla turismo
ecológico con programas educativos y recreativos dentro del área protegida, y que ha
elaborado un manual de procedimientos y prácticas sostenibles para esa reversa.

 A nivel regional
Turismerk , es una agencia operadora de viajes y turismo especializado en la región
Caribe Colombiana, esta cuenta con novedosas ofertas de planes culturales, de
naturaleza y de aventuras que han sido cuidadosamente diseñadas buscando superar las
expectativas de sus clientes en la región del caribe colombiano: la Guajira, Santa Marta,
Barranquilla, Cartagena, Valledupar y Mompox. Ofreciendo planes y servicios
turísticos como transporte , alojamiento y apoyo logístico para organización de eventos
entre otros.

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7. ENTORNO ACTUAL DEL PROYECTO
Aspectos internos
Debilidades Fortalezas
D1. Poca información sobre ecoturismo F1. Empresa novedosa e innovadora, al brindar la
D2. Ser una empresa nueva en el sector experiencia de conocer dos tipos de agua en un mismo
D3. Poca conciencia de parte de los habitantes recorrido.
aledaños a las fuentes hídricas F2. Ubicación, debido a que se encuentra en un
D4. Poca promoción del municipio a nivel municipio rodeado de riquezas naturales, arquitectónicas
internacional. e históricas
F3. Variedad de sitios para visitas de ecoturismo
F4. Servicios adicionales en los distintos lugares por
visitar
Aspectos externos
Amenazas Oportunidades
A1. Entrada de nuevos competidores en el O1. Alianzas con empresas de transporte terrestre y
sector marítimo, restaurantes, etc.
A2. Servicios sustitutos O2. Poca competencia en la zona
A3. Falta de seguridad en los lugares A4. Clima O3. Amplia cantidad de flora y fauna.
A4.Aumento de la delincuencia en el municipio O4. Variedad te tipos de paisajes.

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EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS
Factores Peso Calificación Peso Ponderado
determinantes
del éxito
oportunidades Alianzas con empresas de 0.10 4 0.40
transporte terrestre y
marítimo, restaurantes, etc.
Poca competencia en la 0.20 3 0.60
zona.

Amplia cantidad de flora 0.10 3 0.30

y fauna
Variedad te tipos de 0.10 3 0.30
paisajes
Reservas forestales 0.14 3 0.42
atractivas para el eco-
turista
Amenazas Entrada de nuevos 0.08 2 0.16
competidores en el sector
Servicios sustitutos 0.08 2 0.16
Falta de seguridad en los 0.06 1 0.06
lugares.
Clima 0.08 1 0.08
Aumento de la 0.06 2 0.12
delincuencia en el
municipio.
TOTAL 1.0 2.6

De acuerdo al análisis del entorno externo el valor ponderado es 2.6, el valor de las
oportunidades es 0.54 mayor al de las amenazas por tanto hay un entorno positivo, las
amenazas, aunque no tienen una ponderación tan elevada igualmente se crearan estrategia
para mitigar su impacto como lo son buscar mecanismos con la comunidad y la policía nacional
para que nos brinden seguridad, realizar publicad entre otras para que así sean aún más
favorable para el modelo de negocio que implantaremos.

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EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

Factores Peso Calificación Peso Ponderado

determinantes
del éxito
Debilidades Poca información sobre 0.08 4 0.32
ecoturismo
Ser una empresa nueva en 0.20 4 0.80
el sector
Poca conciencia de parte 0.12 3 0.36
de los habitantes aledaños
a las fuentes hídricas
Fortalezas Empresa novedosa e 0.16 3 0.48
innovadora, al brindar la
experiencia de conocer
dos tipos de agua en un
mismo recorrido.

Ubicación, debido a que 0.18 3 0.54

se encuentra en un
municipio rodeado de
riquezas naturales,
arquitectónicas e históricas
Variedad de sitios para 0.14 3 0.42
visitas de ecoturismo
Servicios adicionales en 0.12 3 0.36
los distintos lugares por
visitar
TOTAL 1.0 3.28

En el análisis interno el ponderado arrojo 3.28 en la sumatoria de las fortalezas fue de 0.60 por
tanto el modelo de negocio tendría un éxito, dicho éxito se debe a las estrategias
implementadas en la empresa como lo fueron el trabajar con la comunidad en la
concientización y cuidado de la ciénaga grande, creando fortalezas que nos dan una
favorabilidad ante las debilidades.

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7.1. PROYECCIÓN
Beneficios a nivel personal:

 Calidad del servicio.

 Conocer otras culturas y abrir la mente.
 Aventuras inigualables.
 exploración de la fauna y la flora.
 Interacción con el medio ambiente.
 Recorridos por dos fuentes hídricas .
Beneficios población afectada:
 Genera empleos directos e indirectos para llevar acabo el servicio, lo cual
contara con personal especializado (Guía turística).
 Integra a las comunidades a las actividades turísticas, permitiéndoles
beneficiarse de su desarrollo.
 Posicionamiento y reconcomiendo del lugar a nivel nacional e internacional.

Beneficios comunidad en general:

 Genera beneficios económicos en cuanto al aprovechamiento de los

recursos naturales.
 Favorece el consumo responsable y el respeto al medio ambiente.
 Mejora la calidad de vida de la población local.

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 7.2. ESTRATEGIAS A SEGUIR
F1+O1: Establecer vínculos con las personas y/o D1+O1: Realizar campañas de
empresas para disminuir costos y aumentar socialización sobre lo que es el ecoturismo
ganancias.
D2+O2: Aprovechar la novedad para
OPORTUNIDADES
F2+O2: resaltar las riquezas del municipio
posicionarse como empresa valorando la
aprovechando la poca competencia existente.
poca competencia en la zona.
F3+O3: Beneficiarse de la naturaleza resaltando
D3+O3: Sensibilizar a los habitantes sobre
su flora y fauna, mostrando variedad en el
la importancia de cuidar las fuentes
recorrido.
hídricas en la amplia flora y fauna
F4+O4: Brindar servicios adicionales en los existente.
distintos tipos de paisajes.
D4+O4: Incrementar la promoción
internacional de la variedad de paisajes
que puede ofrecer esta experiencia.

F1+A1: Fidelizar a los clientes teniendo D1+A1: Promocionar campañas sobre la

recorridos novedosos. importancia del ecoturismo.

F2+A2: Realizar actividades innovadoras para que D2+A2: Al ser una empresa nueva en el
el turista no tenga la opción de buscar sustitutos. sector evitamos que los clientes prefieran
AMENAZAS
servicios sustitutos, brindando un paquete
F3+A3: Realizar alianzas con empresas de
completo, cómodo, educativo y accesible
seguridad, para evitar inconvenientes con los
sobre ecoturismo.
turistas.
D3+A3: Ofreciendo campañas de
F4+A4: Ofrecer servicios adicionales entre estos
sensibilización a los habitantes de la zona
guianza nocturna por el municipio.
en compañía de empresas de seguridad.

D4+A4: Incentivar a los nuevos clientes

internacionalizando nuestra imagen y la
del municipio.

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7.3. Planes futuros
Actividad Fechas Recursos necesarios
Identificación del proyecto. Etapa 1
Identificación del servicio o Etapa 2 Recaudar la información
producto. necesaria y útil con referencia al
proyecto.
Antecedentes y estudios Etapa 3 Evaluación y diagnóstico del
preliminares. proyecto con base a los
antecedentes.
Investigación de mercado Etapa 4 Realizar la investigación de
acuerdo al segmento de
mercado.
Estudio técnico del proyecto. Etapa 5 Propuestas y estrategias
posteriores al estudio de
mercado.
Evaluación financiera. Etapa 6 Determinar el estudio de
inversión y operatividad del
proyecto que justifique la
viabilidad de este.
Ejecución del proyecto Etapa 7 Capital, tecnología requerida y
documentación legal.

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7.4. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Descripción de la solución planteada: Somos una agencia de servicios turisticos
especializada en recorridos ecoturisticos de Aventura , con sede central en el municipio
de cienaga (Magdalena Colombia). Organizamos, operamos y vendemos servicios
turísticos en los escenarios naturales de la cienega grande de santa marta y el rio toribio
enfocado en el trabajo unido con las comunidades locales, en las modalidades de etno-
turismo, eco-turismo y turismo de Aventura.De esta manera buscamos consolidar la
mejor forma de contemplar y sentir la gran riqueza natural de la region sus diferentes
especies y areas como lo son el manglar, caños, rios que hacen parte de este ecosistema
natural.

Caracteristica principales:
Suministrar paquetes eco-turísticos a personal local, nacional o extranjero, para la
realización de un recorrido por las dos fuentes hidrográficas que posee el municipio de
Ciénaga Magdalena.

Materias primas a emplear:

 Paquetes turistico
 Publicidad.
 Permisos de funcionamiento: Sec, turismo, Sec. Hacienda, Alcaldía, Planeación.
 Transporte

Tecnología necesaria:
 Lanchas
 Equipo de emergencia
 El Sistema de Posicionamiento Global
 Portal turístico.
 Asistente de voz
 Tecnología móvil

Modo de uso:
Inicio del recorrido: Se realizara traslado de turistas desde el Aeropuerto Simón
Bolívar y/o Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz, o traslado de personal de la
región, ubicados en un punto estratégico del municipio. Se realizará convenio con

15
empresas de transporte especial, para el traslado del personal por los diferentes
recorridos.
Fin del recorrido: Después de realizar todo el recorrido por las 2 aguas que posee el
municipio, se realizará el respectivo traslado de los turistas a sus sitios de alojamientos o
lugares de procedencia.

Características innovadoras:
Ofrecemos servicios acordes a la demanda,
Realizar alianzas estratégicas con agremiaciones del sector turístico y con hoteles,
hostales amigables con el medio ambiente y restaurantes para la comercialización de los
servicios.
Acompañamiento personalizado.
Área de recreación y caminata eco turístico

Mercado meta potencial:

Turistas nacionales que gusten del ecoturismo y actividades al aire libre y con
interacción con la naturaleza, con preferencias de planes individuales, en parejas o en
familia, que visiten la región y estén dispuestos a conocer su biodiversidad.
Se interesarían porque desconocen el lugar, es un recorrido diferente y además porque
la empresa se interesa por ofrecer un servicio de calidad y por mostrar un poco de
nuestra cultura.
Posibles clientes:
La población de referencia para este proyecto está conformada por los habitantes del
municipio de Ciénaga, el objetivo son personas económicamente activas, de la región
urbana y rural del municipio de Ciénaga y comunidades circunvecinas.

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Canales de distribución adecuados:

 Se establecerán convenios con agencias de viajes, así Como el uso de publicidad

en volantes y póster en puntos de venta estratégicamente seleccionados. Uno de
los puntos más fuertes en comercialización será la publicación de un espacio web
así como la difusión vía internet. Posteriormente se seguirá con una estrategia de
captación de demanda para establecer fidelidad a nuestros clientes Así como
venta de recuerdos y artesanías pequeñas.

Relación beneficio costo:

 Nuestro servicios le ofrecen al cliente una experiencia única llena Tranquilidad,
Pureza, Paz interior y conexión con la naturaleza.

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8. Perfil del consumidor

El perfil del consumidor para realizar los recorridos por las dos fuentes hidrográficas que
posee ciénaga están dados por personas entre 18 y 30 años de edad. De origen local,
nacional y extranjero amantes a las aventuras. Estos conocerán nuestros servicios a través
de estrategias mercantiles web y de forma directa. Con el fin de que puedan disfrutar y
conocer un poco de nuestra cultura y la biodiversidad de ecosistemas presentes en este
territorio.

VARIABLES DESCRIPCIÓN
Sexo Hombre
Mujer

Edad
Mayores 18 y 30 años de edad.
Estrato
Medio-Alto
Educación
Secundaria
Superior ( universidades)

18
8.1. Tamaño del mercado al que va dirigido el servicio

Según cifras del DANE , hasta el momento la industria del turismo tiene 6,5 millones de
viajeros en Colombia. Este crecimiento produjo utilidades por us$5.787 millones en 2017.

http://www.mincit.gov.co

En el cuadro anterior, se muestra el Crecimiento de los diez departamentos más

representativo en el año 2017 y 2018, observado asi que los departamento que obtuvieron
mayor crecimiento fue Nariño con un 380% , La Guajira con un 99% y Norte de
Santander con un 80%.
Departamentos de menor crecimiento fue Valle del Cauca con -02%, San Andrés y
Providencia con 01% y Magdalena con 15% obteniendo así un Crecimiento total del 42%
en el periodo.

19
8.2. Competidores relevantes

TURISMERK:

IMAGEN ¿Quiénes SOMOS? UBICACIÓN

Es una agencia operadora Dirección: Cra. 1
de viajes y turismo #10-11, El
especializado en la región Rodadero, Gaira,
Caribe Colombiana, con Santa Marta,
15 años de experiencia Magdalena.
como prestador de
servicios turísticos

OVER ALESTUR

IMAGEN ¿Quiénes SOMOS? UBICACIÓN

Over Alestur es una agencia Edificio Banco
de viajes que busca Santander, Cl. 14
interpretar las expectativas de #3-04, Santa Marta
viajes, con agilidad y (Distrito Turístico
flexibilidad para Cultural E
proporcionar, a sus clientes, Histórico), Santa
múltiples alternativas de Marta, Magdalena
destinos, con
acompañamiento permanente
de un equipo de trabajo
dispuestos a brindarles miles

20
 de momentos agradables a su
servicio.

EXPOTUR:

IMAGEN ¿Quiénes SOMOS? UBICACIÓN

Somos Expotur, un tour Carrera 3 # 17 -
operador local dedicado a 27 Edificio Rex,
proporcionar experiencias Local 3, Centro
significativas de viaje en Histórico, santa
los diversos escenarios marta,
naturales dentro y en las magdalena.
cercanías a la ciudad de
Santa Marta y la Región
Caribe Colombiana.

CITY TOUR

IMAGEN ¿Quiénes SOMOS? UBICACIÓN

21
 City Tour es una Calle 10 # 1C
agencia de viajes local 2 - Santa
que brinda un Marta
agradable recorrido Magdalena.
por los lugares más
importantes de esta
histórica ciudad,
desde la Quinta de
San Pedro
Alejandrino hasta la
Bahía de Santa
Marta.

8.2.1. Precio de la Competencia

CITY TOUR TARIFA

Cascada de Quebrada Valencia y Río $50.0000 – $60.000
Buritaca

Minca - Sierra Nevada de Santa Marta: $145.000

Bahía Concha Parque Tayrona $50.0000 – $60.000

Acuario y Playa Blanca $70.000

Taganga y Playa Grande $80.000

Chiva rumbera $40.000

Aracataca $100.000 – $120.000

OVER ALESTUR
TARIFA
Parque tayrona- Neguanje playa cristal $100.000

22
Parque tayrona cañaveral – arrecifes $80.000

Tour taganga, playa grande $80.0000 – $90.000

Tour playa blanca $70.000

Tour minca, sierra nevada de Santa Marta $120.000

Quebrada valencia y buritaca $40.000
Tour acuario playa blanca $100.000 – $110.000

TURISMERK
TARIFA
Cabo de la vela – plan de 2 días desde $480,000
santa marta

Cascadas de quebrada valencia y buritaca. $70.000

Parque natural tayrona: neguanje – playa $96.000

cristal

Plan guajira ardiente 4 dias 3 noches $2.990.000

Parque natural tayrona: trekking arrecifes $96.000

Smr taironaca $170.000

Smr. trekking ciudad perdida $1,100.000

EXPOTUR
TARIFA

Tour Ciudad Perdida 4 dias Tour Ciudad $640.000

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Perdida 4 dias.
Tour Guajira Punta Gallinas 4 dias $580.000

Tour al Cabo de la Vela $250.000

8.2.2. Segmento al que está dirigida la competencia

El segmento de la competencia está dirigido a viajes de destino turístico a nivel nacional y

regional. Que ofrecen experiencias especiales y comparten los mejores lugares.

8.2.3. Canales de distribución que utiliza la competencia

CANALES DIRECTOS:
Se utiliza el Internet como principal medio de distribución de paquetes turísticos porque
con este medio se llega directamente al cliente evitando las comisiones a los intermediarios
(agencias de viaje y operadores de turismo). El portal tendrá la capacidad de realizar ventas
vía Internet y presentará un interfaz amigable con la opción de escoger el idioma del
cliente. Asimismo, contará con la ayuda de un tutor virtual que guiará al cliente hasta
completar la transacción.
CANALES INDIRECTOS:
Con este tipo de distribución se vende los paquetes de turismo de naturaleza con las
empresas intermediarias. Estas empresas son las agencias de viajesy operadores de turismo
que se encuentran a nivel nacional y en el extranjero, quienes actúan como representantes
facilitando toda la información sobre los servicios que se ofrecen.

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