Frases o palabras

peligrosas que
debes evitar
en tu comunicación
como líder asertivo

¿Me entiendes?

¿Crees que poner en duda la capacidad de alguien para

comprender lo que estás diciendo sea buena idea? Yo
tampoco. Mejor puedes decir: “¿Me explico?”
“¿Estoy siendo claro?” De esa manera, dejas en duda
solamente tu capacidad para explicar lo que necesitas.
Además, en un proceso de comunicación, es muy
importante enterarse de que la otra persona esté
captando tu mensaje con claridad, pero si pones en
duda su inteligencia con una pregunta de esas,
difícilmente se animará a cuestionar algo de lo que has
dicho, con la finalidad de aclararlo.

No estoy de acuerdo”
o “estás equivocado Se vale no estarlo y se vale exponer tu punto de vista. Pero
si empiezas anulando el de tu interlocutor, puedes tener
la certeza de que inmediatamente él hará lo mismo con
tus comentarios. Mejor escucha con atención lo que la
otra persona tiene que decir y cuando sea tu turno para
expresar tu opinión, empieza rescatando algo de lo que
tu interlocutor dijo en lo que sí estés de acuerdo,
menciónalo brevemente y después expón tu forma de
pensar complementando y no anulando sus comentarios.

Por ejemplo:
“Me llama mucho la atención el estudio que mencionas
sobre los beneficios de estos productos, no lo conocía y
me parece interesante, gracias por compartirlo. Hay otros
aspectos, que si bien podrían parecer contrarios a lo que
dices, considero importante que los pongamos sobre la
mesa antes de tomar una decisión”.

Evita usar la palabra “pero” o “sin embargo” antes de exponer

tu opinión, ya que acabarías anulando la de la otra persona.
A continuación, te explico la razón.

¡Cuidado con el “pero”!

No es que esté prohibido usarlo, solamente cuida el sentido
que le da a la frase. Por lo general, lo que va antes del “pero”,
o su primo-hermano, el “sin embargo”, acaba siendo anulado
por lo que sucede a este vocablo.

Lee con atención estas frases:

Eres muy talentoso y comprometido con tu trabajo,

pero no estás alcanzando las metas planteadas.

No estás alcanzando las metas planteadas, pero eres muy

talentoso y comprometido con tu trabajo.

¿Cuál de estos dos empleados crees que tiene mayor

posibilidad de conservar su trabajo? ¿Ya te diste cuenta?

En la primera frase, el que habla pone las metas por encima

de las cualidades del empleado. En la segunda, parece que la
persona le ayudará a encontrar la manera de alcanzar sus
metas. Lo único que cambia es el lugar en donde la palabra
“pero” está situada.