Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Dirección de Postgrado
Sede Villa Nueva
Maestría en Administración de Negocios

Caso
Apple

Grupo II
Nombre No. de Carné
Rober Alexander Mazariegos Asencio 5120 15 24619
Kevin Ariel Ortiz Monroy 5120 15 9729
Karen Raquel Sinay Lucas 5120 16 13678
Gerson Armando Cabañas Sajquill 5120 16 17414
María Vicente Lucas 5120 16 19695
Edvin Rafael Aguilar Cazún 5120 16 6431
Douglas Aaron Vásquez Coyoy 5120 16 7248
Melany Johanis Pixtún Morales 5120 18 12569
Erick Rolando Culajay Pascual 5120 18 7174

Guatemala 26 de noviembre de 2,022

1. Presente un análisis del modelo de las 5 fuerzas de Michael Porter
aplicado a Apple Inc.

Rivalidad entre los competidores: Apple es una empresa que se dedica

al desarrollo de software y creacion de hardware y esto lo lleva a competir
contra todas las empresas las cuales quieren llegar su nivel en cuanto a
producto.

La identificacion de sus proveedores ha sido una estrategia de gran utilidad

pues tiene unos de los productos que ha generado mayo éxito que es el
Iphone y su mayor competencia es samsung, pues quien ha podido tambien
liderar en el mercado.

El grado de diferenciación ha sido reñido entre Samsung y Apple pues

ambos han tratado de tener las mismas características, Apple siempre logra
que sus productos sean los más atractivos y deseados.

El alcance de la competencia lo logra debido a que cuenta con 300 tiendas

propias en nueve países, y su tienda online.

Amenaza de los nuevos competidores: los competidores han luchado por

el estar al nivel de Apple sin embargo no se logra ya que esta es
reconocida a nivel mundial de prestigio y ninguna otra empresa ha podido
superarla.

Lo que ha logrado reducir la menaza de los competidores es que ha

implementado la estrategia de publicidad gratis, es el que mas gana en el
sector, pero el que menos gasta en publicidad.

La marca Apple es decir la manzanita representa elegancia y calidad.

Poder de negociación de los clientes:

El poder con los clientes es de manera eficiente pues se ha posicionado en

ser una de las mejores empresas a nivel mundial, Apple cuenta con staff en
las diferentes tiendas el cual esta entrenado de manera cuidadosa para una
cómoda interacción con los clientes generando lealtad y confianza, los
productos que ofrece Apple son fáciles de llevar a cualquier lado, su
principal idea es enriquecer y crear valor para los clientes, no solo en
vender productos.

Poder de negociación de los proveedores:

Al lanzar un nuevo producto ofrece un avance a los proveedores para que

puedan invertir en la fabricación de la infraestructura, para que cuenten con
una mejor seguridad se realizan auditorias presenciales periódicas a la
cadena de suministros supervisando las condiciones en las que labora y las
instalaciones de los proveedores, es fundamental conocer lo que sucede en
las instalaciones de los proveedores.

Amenaza de ingresos de productos sustitutos:

Varias empresas tratan de generar productos similares a los de Apple

tratando de satisfacer las mismas necesidades y poniendo en duda la
lealtad de los clientes por productos similares, el precio en si se puede ver
como una desventaja, pero Apple cuenta con un segmento de clientes el
cual es fiel al precio que sea.

2. ¿Qué tipo de estrategia competitiva genérica utilizo Apple y por

qué? Descríbala

Segmentación enfocada en diferenciación: su estrategia consiste en ser un

diseñador de software y hardware es decir en diferentes sistemas y
productos, pues lo que lo hace único y diferente es la elegancia y calidad
que ofrece, y trata de ser innovador que otras empresas día con día se
propone nuevos retos por cumplir y mostrar cierta comodidad y satisfacción
a sus clientes, pues que la marca sea única muestra gran confianza en los
clientes.
 3. Presente un análisis situacional FODA de Apple.

Oportunidades:
- Gran aceptacion del App Stores.
- Proveedores interesados en invertir.
- Creacion de nuevas lineas de
productos.

Fortalezas:
- Cuenta con una fuerte imagen
de marca.
- Grandes ganancias
Analisis
- Innovacion efectiva.
- Productos completos:
Amenzas:
- Presenta demanda por infraccion de
patentes.
- Tiene desventaja contra microsft que es la
FODA empresa de software mejor conocida.
- Ha copiado algunas ideas de los
competidores.

Debilidades:
- Precios muy elevados para los tiempo de crisis
actuales.
- Presenta deudas a corto plazo, es por eso que
existe la rapidez en la venta de los productos.
- El sistema operativo OS solo representa el 10%
frente al 80% de windows
4. ¿Cuál considera usted que fue el elemento estratégico más
importante que implemento JOBS en la década de los 80 que supuso
la entrada de potentes competidores en el mercado de los
ordenadores personales, lo que originó las primeras dificultades
empresariales a Apple Computer? ¿Por qué, explíquelo
detalladamente?

La empresa empezó como “Apple Computer”, conocida por sus

computadoras personales (PC) Macintosh en los años 80 y 90, a pesar de
sus grande crecimiento y grandes utilidades a finales de lo 80, a principios
del año 1996 Apple casi se declara en quiebra, lo que llevo a pensar a Jobs
que debía innovar y transformo “Apple Computer” en “Apple Inc.” con
innovadores productos que no fueron solo computadoras.

5. ¿Cuál fue la estrategia que utilizo Apple Computer en 1983 para

impulsar el primer computador personal con Interfaz gráfica del
usuario “¿Liza” y cuál fue la razón por la cual la misma no facilitó que
el nuevo producto fuese precisamente un éxito de ventas, perdiendo
Apple aproximadamente la mitad de su cuota de mercado en favor de
IBM?

Su estrategia fue el de un computador que permitiera el acceso a múltiples

usuarios, era el primer computador que operaba con una interfaz grafica de
usuario y un ratón, su fracaso dio referencia al alto costo que se manejaba
para los clientes empresariales, contaba con cierta lentitud, otro problema
que lo llevo al deceso fue la dificultad y el engorroso proceso de escritura
de software para el sistema debido a que el lisa office system no podía ser
usado para escribir programas para Lisa, si no que requería de un sistema
operativo adicional de desarrollo, llamado Lisa Workshop.

6. En la conferencia anual de Apple del 24 de enero de 1984, Jobs

presentó con grandes expectativas, el Apple Macintosh, el primer
ordenador personal con ratón, sin embargo, Macintosh no alcanzó las
expectativas comerciales esperadas, ¿por qué? ¿en dónde fallo la
estrategia?

Sin embargo, la baja velocidad del procesador y su falta de software

compatible limitaron las ventas, El ingreso neto cayó a un 62% entre los
años 1981 y 1984, lo que lanzo a la empresa a una crisis.

El lanzamiento de Apple Macintosh, a pesar de ser una maquina fácil de

utilizar, diseño industrial y elegancia técnica, su dificulta de ser
comercializada fue por no poseer más capacidad y rapidez, el no tener un
software más capacitado dentro de las características antes mencionadas.
Por lo que la estrategia de innovar y fabricar nuevo diseño y fácil de usar,
careció de capacidad que es lo que importa va y se buscaba para las
industrias.

7. El 16 de septiembrede1997, Steve Jobs fue Nombrado director de

Apple después que la misma se encontraba en declive. Algunas de las
primeras medidas de Jobs en su nuevo puesto fueron firmar un
acuerdo con Microsoft, por el cual esta empresa invertiría dinero en
Apple a cambio de un 4% de sus acciones, aunque este porcentaje no
le diera el derecho a voto en las decisiones de la junta directiva de la
empresa; el beneficio que recibió Apple fue suministro del software de
la ofimática Office de Microsoft para los computadores Macintosh y
por supuesto el fin de muchas conflictos, entre ellos la disputa por la
interfaz gráfica entre ambas empresas. ¿qué opinión le merece esta
estrategia?
La decisión de realizar una estrategia haciendo que Microsoft invirtiera en
Apple y cancelación de licencias de Mac Os, por lo que el tiempo por el que
invirtieron, de manera que esta inversión fue para Mac, y frenando
Macintosh, esto llevo a tener restructuraciones y contrato de nuevos
ensambladores todo por el esfuerzo de restructurar.

¿Fue o no una estrategia exitosa?

Fue una estrategia necesaria y si con éxito esto permitió restructuración.

¿Por qué?

Como se mención la restructuración, permitió dar pasos al avance e

innovación por lo que nació el sitio web de Mac para ofrecer el producto y
generar más ventas.

8. Una de las estrategias que utilizo Jobs en su segunda etapa fue la

cancelación del programa de licencias de Mac OS (sistema operativo)
a otros fabricantes de hardware, como Power Computing, empresa
que sería finalmente adquirida por Apple, lo que impidió la
popularización de esta plataforma informática y el descontinuar el
Apple Newton, un dispositivo de características similares a un
asistente digital personal. ¿qué opinión le merece esta estrategia?

Fue una estrategia que catapulto la restructuración claro que al aplicar esto
de licencias de Mac os, y saber que absorbiera las empresas que utilizaban
o consumían los productos, los obligo a cerrar o vender a Apple.

¿Fue o no una estrategia exitosa?

Fue exitosa ya que fue de la manera que restructuro y Apple creció

adquiriendo nuevas empresas, que prometían ser competidores a su futuro,
pero al cancelar licencias, las dejo fuera del campo común.
¿Por qué? Compárela con la estrategia utilizada Microsoft que utilizo
una estrategia opuesta a la de Apple, es decir promovió un programa
de emisión de licencias a fabricantes de hardware de su sistema
operativo Windows.

Al comparar, Apple adquirió las empresas que promovían y que podían ser
sus competidores y esto permitió dejar la marca y irla categorizando y
ganando campo, de manera que esta empresa y marca son reconocidas a
un gran nivel, y diferencia con Microsoft expandió su consumo y selección,
producto que está al alcance y selección de toda persona a un muy alto
nivel por lo que ambas generaron beneficios.

9. Que tipo especifico de estrategia de diversificación utilizo Steve

Jobs e indique como la aplico a Apple y que resultó ser un gran éxito.
Indique también cuales fueron las nuevas líneas de negocios
impulsadas por Jobs.

La estrategia de diversificación Vertical

Se dedico a realizar vertical, ya que Apple crea sus propios aparatos y hoy
en día produce computadoras, tabletas y teléfonos celulares, de manera
que es una integración hacia atrás.

Desarrolla su propio software IOS, de manera que también realiza sus

propios diseños, realizar su marketing de comercialización, integración
hacia adelante.

10. En 2006 Jobs firmó un contrato con Intel para utilizar procesadores
de la arquitectura x86 en todos sus computadores de escritorio y
portátiles. ¿qué opinión le merece esta estrategia? ¿Fue o no una
estrategia exitosa? ¿Por qué?

Fue una estrategia muy audaz, y si represento éxito para la empresa, pues
contaron con mayor rendimiento, se pudo fabricar computadoras portátiles
mas rápidas y permitió un uso menor de energía. Para el año 2009 ya
representaba el 69% de todas las ventas de Macintosh en comparación de
un 38% de 7 año atrás. Esta capacidad logro compensar la desventaja de
escoger una Mac: lo que representaba una falta de software en Macintosh.

11. ¿Cuál fue la principal lección aprendida en términos de estrategia

después de haber visto la película y leído el caso?

En términos generales sobre la película y el caso JOBS, aparte de ver

mentes brillantes y una lucha y sacrificio de muchas cosas para alcanzar a
lo que hoy en día conocemos como Apple Mac. Con el transcurrir y crear
equipos para industrias y consumidores, entre altas y bajas para poder
promocionar y llevar el equipo o creaciones de Mac, presentando etapas de
estrategia para poder crecer y aumentar rentabilidad de la empresa, vimos
en la película como llego a adquirir los servicios de un administrador el
mejor en su momento trabajador de Pepsi co. De manera que llego
haciendo que creciera las empresas, generar más utilidades, pero tarde
temprano esto tendría bajas y problemas para Jobs.

A diferencia del caso vimos también que estratégicamente han sido muchas
las que han aplicado, desde la inversión que hizo Microsoft por 5 años, la
cancelación de licencias para sus consumidores para poder adquirir las
empresas y así crecer para rescatar y restructurar la empresa, como
también ver la estrategia que hoy en día utilizan la vertical, desde ofrecer
variedad de productos, móviles, Mac, tabletas, y como también ello generan
sus propias campañas, publicidades, u su principal creación de sistema
operativo IOS.