MAESTRIA/MIXTA/ADMINISTRACIÓN DE CLINICAS Y

HOSPITALES/1º GRADO

UNIDAD DE APRENDIZAJE
PROCESO ADMINISTRACION DE LOS SERVICIO DE
SALUD

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N°6

DIAGNOSTICO DEL H.G.Z.M.F. N°12

ALUMNO:

María Adriana Pérez Pérez

PROFESOR:

Dra. Angélica Lizbeth Mondragón Raya

Lázaro Cárdenas, Mich;12 de diciembre de 2022

Introducción

El Instituto Mexicano del Seguro Social constituye un pilar en la atención para la

salud de nuestro país, orgullosamente el departamento de enfermería se destaca
por ser el personal que permite que los procesos en nuestras unidades médicas y
hospitalarias se lleven a cabo de la mejor manera con un alto compromiso de
cumplimiento, responsabilidad y humanismo. Para que esto sea posible
requerimos de planear, organizar, ejecutar así como dar dirección y control a
nuestros procesos, cumpliendo con Indicadores de Calidad y seguridad que
evalúan la atención que brindamos a nuestros usuarios, dando continuidad a los
programas establecidos en el instituto y manteniéndonos a la vanguardia
implementando programas como lo son triage, gestión de camas, programas
quirúrgicos y consulta los siete días de la semana, mejorando en definitiva la
atención brindada a nuestros pacientes, proporcionando más oportunidad en la
atención, para que esto sea posible se requiere de un trabajo sistematizado
contenido en un documento propuesto por la unidad con apego a la normativa
institucional correspondiente y validado por nuestras autoridades que están
pendientes siempre de mejorar la calidad de la atención.

La salud como bien social y político, es relevante para el Instituto Mexicano del
Seguro Social (IMSS) en sus diferentes ámbitos y niveles. Es reconocido como a
través de la historia, la Institución ha contribuido en elevar las condiciones de
salud de su población bajo responsabilidad al aplicar diversas intervenciones
preventivas, curativas y con mejoras en el ambiente laboral que han aumentado la
esperanza de vida y su calidad.
 Misión-Visión del H.G.Z.M.F.N.12

Misión.
Garantizar a nuestros usuarios atención de enfermería integral, equitativa,
oportuna, de calidad y con trato digno a través de la vinculación y comunicación
entre los diversos servicios, así como el cumplimiento de programas
institucionales y uso eficaz de los recursos.

Visión.
En el año 2022 seremos el mejor hospital de zona del Instituto Mexicano del
Seguro Social del Estado al otorgar atención de enfermería basada en estándares
Internacionales de seguridad del paciente e indicadores de calidad, logrando la
satisfacción del usuario interno y externo, por calidad, oportunidad, eficacia y alto
espíritu de servicio.
 OBJETIVO GENERAL

 Contar con un documento que nos permita conocer los recursos de los que
disponemos tanto humanos como materiales de manera muy específica,
para otorgar atención de calidad y seguridad a nuestros pacientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Garantizar la atención de enfermería con personal calificado,

comprometido y suficiente en nuestros servicios.

 Gestionar recursos materiales de manera oportuna y acorde a las

necesidades de la unidad.

 Brindar atención de enfermería a nuestros usuarios con apego a los

procedimientos establecidos, teniendo como prioridad la calidad y
seguridad para nuestros pacientes.

 Realizar las gestiones directivas necesarias para poder cumplir con las
necesidades de nuestros pacientes, satisfacción en el cuidado,
evaluaciones y resultados satisfactorios.
DIAGNOSTICO

El principal problema es el inadecuado control de recursos materiales.

CAUSAS RAÍZ (DE PROCESO)

 Insuficiente control de ropa hospitalaria al servicio.
 Insuficiente control del consumo de ropa hospitalaria en 24 horas.
 Insuficiente control de salida de ropa en las 24 horas.


OBJETIVOS: Estratégicos (del plan táctico): Coordinar las actividades

operativas y administrativas para garantizar la oportunidad, y suficiencia
establecida de suministro y resguardo de ropa hospitalaria, material de
curación y papelería impresa.

ESPECIFICOS:

 Mantener el abasto de ropa limpia en cada servicio.

 Contar con material de curación adecuado y necesario en cada uno de los
servicios.
 Mejorar el abasto de papelería impresa con clave.
ACCIONES DE MEJORA

Líneas de acción (del plan táctico):

 Cumplimiento (políticas 4.3, 4.3.1 al 4.3.4) del procedimiento para la

determinación de necesidades y control de ropa hospitalaria reusable en las
unidades médicas de atención hospitalaria del Instituto Mexicano del
Seguro Social 2430-007-003-2.
 Apego al CPM para cálculo de dotación mensual de material de curación
por servicio.
 Apego al CPM para dotación de papelería por servicio.

Líneas operativas:
 Intervención de la subjefa de enfermería en la elaboración del informe
mensual y análisis referente a la dotación de ropa reusable por servicio.
 Intervención de la enfermera jefe de piso, enfermera general y auxiliar de
enfermera general en “control de ropa hospitalaria en el servicio clínico” al
inicio, durante y al finalizar el turno.
 Supervisión de la enfermera jefe de piso en el uso adecuado del material de
curación.
 Intervención oportuna de la subjefa de enfermeras en la utilización optima
de papelería impresa.
PARAMETROS DE MEDICION DEL OBJETIVO ESPECIFICO:

 Fondo fijo de ropa establecido en base a “Indicadores para el calculo de

ropa hospitalaria en unidades médicas.
 Dotación fija de material de curación por servicio de acuerdo con el CPM y
productividad.
 dotación de papelería mimosa con clave, por servicio de acuerdo a CPM y
productividad.

CONTROL
 Cuantificar el numero de prendas que deben ser acordes a la dotación de
ropa hospitalaria autorizada para el servicio.
 Verificar la congruencia de material de curación solicitada y existente en
forma aleatoria por subjefe de enfermeras y diariamente por la enfermera
jefe de piso.
 Supervisar la solicitud de material, que sea en apego al fondo fijo
establecido y previa cuenta de material existente.
CONCLUSION

Nuestra unidad de salud en la que realizamos nuestro trabajo se caracteriza por

trabajar día a día para mejorar la infraestructura, el trato a nuestros pacientes, la
calidad de atención, con personal altamente capacitado, instalaciones seguras,
uso adecuado de recursos, coordinación interinstitucional como lo requiere este
tiempo.

Nosotras como personal consideramos que la unidad médica puede mejorar si

tuviera suficiencia de insumos para otorgar la atención, mejorar el mantenimiento
de las áreas ya que por su creación ya cumplieron muchos espacios con su vida
útil.