PRESENTACION

Anteriormente, muchas de las marcas que hoy en día no existen más allá de las
situaciones que pasaron o de los disfuncionamientos que tuvieron una de las
razones principales es que no obtuvieron la captación de los clientes.

¿Pero a que me refiero o como se consigue esto?

Los clientes son pieza fundamental para que una marca o empresa pueda
posicionarse dentro del gran rubro y sobre todo valerse por su éxito. Para los
clientes, los gustos varían día a día y conseguir su atracción es a veces “jugársela
todo o nada” para poder seguir creciendo.

Es por ello, que una de las estrategias principales que tiene el marketing para
resolver estas situaciones es el programa de “fidelización”, apostar por este tipo de
programas o este tipo de soluciones nos hace ver mas allá de lo que quiere el
cliente, porque, nosotros como marca o como empresa no solamente tenemos que
crear un vínculo sino también que pueda reforzarse de una u otra manera para
que el cliente siga confiando en nosotros.

La fidelización se basa, en que el usuario o cliente pueda apreciar que no

solamente se le ofrece confianza sino también que se le ofrece nuevas
experiencias y nuevos horizontes debido a nuestros productos y servicios que
podemos otorgarle. Nuestro objetivo es obtener la captación del cliente y también
la satisfacción de este para con nuestra marca.

No todas las marcas logran aplicar la estrategia de “fidelización” la mayoría se

basa en lo ordinario y lo clásico, mientras el punto principal es poder darle algo
nuevo y excepcional al cliente, para que pueda atraer su atención y así poder
llegar a más personas.