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  • Encuesta Prototipado Proyecto

    Cargado por

    André Alvarado
    13 vistas1 página
    El documento presenta una encuesta de retroalimentación sobre un plan de servicio, con preguntas sobre la comprensión del modelo de servicio a través de un storyboard y roleplay, la opinión sobre el tiempo estimado de servicio y sugerencias al respecto, la consideración del servicio, la preferencia sobre la entrega de una computadora de manera personal o por depósito, y la recomendación del servicio con base en la información presentada.

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    Encuesta Prototipado Proyecto.docx

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    de 1

    Entrevista Retroalimentación sobre el Plan de Servicio

    1. ¿Qué entendiste al ver el storyboard?

    a. ¿Te sirvió el “Roleplay” para comprender el modelo de servicio?

    2. ¿Qué te pareció el tiempo estimado de servicio?

    a. ¿Existe alguna sugerencia o punto de vista que crees que no tomamos en cuenta?

    3. ¿Tomarías en cuenta el servicio?

    4. ¿Cómo te gustaría entregar tu computadora: personalmente o depósito?

    a. ¿Se te ocurre alguna otra manera que te agrade más?

    5. ¿Cómo te gustaría entregar tu computadora: personalmente o depósito?

    a. ¿Se te ocurre alguna otra manera que te agrade más?

    6. ¿Recomendarías el servicio sólo con ver lo que se te mostró hoy?

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