¿Qué decir en las pruebas de usabilidad?

[Introducción]

¡Hola! Mi nombre es [Nombre] y te voy a guiar en la

sesión de hoy.

La idea es que nos ayudes a probar un sitio web y

nos tomará alrededor de 30 minutos. Mi
compañera/o me acompañará para tomar notas.

Para empezar, nos gustaría agradecerte por tomarte

el tiempo de venir y ayudarnos con nuestro proyecto,
tus comentarios son muy valiosos para nosotros.

Nuestra conversación comenzará con algunas

preguntas breves para conocerte, y luego te
mostraremos un sitio web y te daremos algunas
actividades para que realices. Al finalizar te haré
algunas preguntas sobre tu experiencia.

Es importante que sepas que aquí no hay respuestas correctas o incorrectas. Estamos aquí
para aprender de tu experiencia sin juicios.

Te vamos a pedir que durante las acciones que desarrolles, vayas contándonos en voz alta
lo que piensas, con el fin de que podamos entender qué te sugiere lo que va mostrando
cada pantalla.

Es posible que te surjan algunas preguntas al navegar en el sitio, la idea es que completes
la actividad como si estuvieras sola/o, y cuando terminemos podré
respondértelas libremente.

[Ice breaker]
Para comenzar cuéntame un poco de ti,

• ¿De dónde eres?

• ¿A qué te dedicas?
• ¿Tienes algún hobby que te guste hacer en tus tiempos libres?

[Prototipo]
Muy bien, ahora te mostraré un prototipo de un sitio web. Al ser un prototipo aún no
funciona al 100 % y es posible que haya cosas que no funcionen como esperabas. En ese
caso, cuéntame qué esperabas y cómo continuarías.

Product Management | Análisis de Mercado 1/2

¿Qué decir en las pruebas de usabilidad?

Te daré unos minutos para que explores el prototipo por tu cuenta y busques la manera
de probar la suscripción del producto.

[tiempo libre para que recorra el prototipo]

[A partir de este momento, hacer preguntas pantalla por pantalla profundizando en sus
acciones]:

Muy bien, ahora cuéntame tu experiencia

1. ¿Por qué elegiste cliquear aquí?

2. ¿Qué esperabas encontrar?
3. ¿Qué es lo que más te quedó de la información de esta pantalla?
4. ¿Qué dudas te surgieron al continuar?
5. Noté que en esta pantalla te tomaste más tiempo para leer, ¿por qué?
6. Noté que diste clic en esta parte, ¿qué esperabas lograr?
7. En general, ¿consideras que completaste la tarea de manera exitosa?
8. ¿Te gustaría dejarnos algún comentario adicional?
9. Noté que diste clic en esta parte, ¿qué esperabas lograr?

[Cierre]
Bueno, [nombre usuario], eso ha sido todo. Te agradecemos mucho por tu tiempo,
¡valoramos mucho tus respuestas! Es por ello que te vamos a hacer llegar un pequeño
presente en agradecimiento por tu colaboración.

Muchas gracias por participar en este estudio.

Product Management | Análisis de Mercado 2/2