Universidad de Lima

Escuela de Humanidades
Facultad de Comunicación

Trabajo Final: Informe Test del Usuario

Taller de Proyectos Digitales

Profesor: ​Eduardo Ojeda Kesovia

Jefe de Práctica: ​Ernesto Vergara

Integrantes:
Camila Cavero - 20180391
Ariana Carrasco - 20182410
Ariana Gonzales - 20180814
Maricielo Leyva - 20182794
Daniela Basto - 20180195

Lima - Perú
Diciembre, 2020
1. Introducción:
Luego de haber concluido con los detalles finales de la página web y haber creado
contenido relevante para esta, se realizó el test de usuario, para el cual se entrevistó
a varios usuarios pertenecientes a nuestro público objetivo. A partir de esto, se pudo
probar nuestra página con público real, y obtener recomendaciones para mejorar
nuestra web. A continuación se presenta un resumen de los principales hallazgos y
las mejoras propuestas:

2. Métodos de revisión de datos:

Se entrevistó a 11 personas a través de videollamadas por plataformas virtuales.
Nuestros entrevistados fueron escogidos siguiendo el perfil de nuestro público
objetivo: hombres y mujeres de 16 a 24 años, pertenecientes a los niveles
socioeconómicos A, B y C, residentes en las zonas 6, 7 y 8 de Lima Metropolitana,
usuarios de Netflix y que disfrutan pasar tiempo en esta plataforma. Debido a la
coyuntura, todas las entrevistas fueron realizadas y grabadas a través de la
plataforma Zoom (llamadas virtuales) y se tuvo como respaldo la aplicación
Teamviewer en caso se presentara algún inconveniente.

3. Herramientas de recolección de datos:

a. Guía de preguntas:
i. Task o misión:
1. Estás buscando algo que ver en Netflix, quisieras ver algo
entretenido pero que a la vez te deje un buen mensaje.
¿Dónde buscarías esa información?
2. Si quieres conocer a las creadoras de la página, ¿a dónde
irías?
3. Estás buscando un fondo de pantalla nuevo para tu celular, y
quieres que sea de alguna película interesante. ¿Cómo lo
buscarías en nuestra página?
4. Quieres suscribirte a nuestra página para recibir todas las
novedades. ¿Dónde lo haces?
ii. Específicas:
1. Sobre la arquitectura de información
○ ¿Te parece que las categorías son de fácil acceso, sin
interferencias ni distracciones?
 2. Sobre el contenido
○ ¿Te parece que el contenido es único, relevante y bien
redactado?
3. Sobre la estética
○ ¿El diseño de la web te parece agradable? ¿Se refleja nuestra
identidad en la página?
4. Sobre la interacción
○ ¿Hay facilidad para hacer comentarios?
○ ¿Los quizzes son comprensibles, entretenidos y fáciles de
realizar?
5. Sobre la motivación
○ ¿Recomendarías y compartirías la página web?
4. Entrevistados:
● Fabricio Galeas Aguilar
● Daniella Rivero Leveroni
● Andrea Acosta Rabanal
● Cristina Huatay Marthans
● Fernando Cabrejos Salazar
● Nicole Arasaki Moromisato
● Manuel Campbell Ayala
● Leonardo Pérez Ruiz
● Roberto Gee Ascencio
● Maria Infante Castro
● Sergio Cavero Chacaliaza

5. Resultados
1. Estás buscando algo que ver en Netflix, quisieras ver algo
entretenido pero que a la vez te deje un buen mensaje. ¿Dónde
buscarías esa información?
Hallazgos
Todos los entrevistados encontraron rápidamente la subcategoría en
cuestión “Reseñas Para Reflexionar”. Ante esta misión ellos hicieron uso de
la navegación intuitiva, en este caso los usuarios inmediatamente buscaron
la sección de Reseñas y se fueron a la subcategoría de Para reflexionar,
pues les habíamos pedido que busquen una película que les deje un buen
mensaje. El ver la flecha en el botón de Reseñas les hizo entender que solo
 debían colocar el cursor y no hacer clic al instante. Sin embargo, algunos
notaron que faltaba más contenido, pues encontraron la web un poco vacía.
En general, los participantes creen que las categorías son entendibles y de
fácil acceso, mas les gustaría que se agreguen más conforme pasa el
tiempo.
Correcciones a aplicar
- Agregar más categorías y subcategorías conforme la página web
vaya creciendo.
- Añadir más contenido en la categoría de Reseñas, específicamente
las subcategorías de “Para Llorar”, donde solo hay una entrada.

Foto previa a las correcciones de la Web.

2. Si quieres conocer a las creadoras de la página, ¿a dónde irías?
Hallazgos
No hubo problema al encontrar la información de las creadoras de contenido
de la página. Ambas rutas, la del botón “Conócenos” del primer slider
ubicada en el “home” de la página y la categoría “Familia H2N”, fueron
totalmente efectivas. La imagen principal les pareció hilarante y creativa, muy
acorde a la identidad de la página. Encontraron atractivo el slider de
presentación de las creadoras. Hubo un pequeño problema con los sliders,
pues el texto de presentación era amplio y el tiempo para leerlo era corto.
Correcciones a aplicar
- Aumentar el tiempo a los sliders de Familia H2N.
- Reducir el texto de presentación de cada integrante.
- Otorgar mayor relevancia a la parte de misión, visión y quiénes somos
de la página.
 Foto previa a las correcciones de la Web.
3. Estás buscando un fondo de pantalla nuevo para tu celular, y
quieres que sea de alguna película interesante. ¿Cómo lo
buscarías en nuestra página?
Hallazgos
A gran parte de los encuestados les pareció novedosa la sub sección de
Wallpapers sobre nuestros contenidos. Creen que es como una recompensa,
estableciendo una relación de intercambio mutuo y fortaleciendo la relación
con ellos. Algunos añadieron que se debería mejorar la calidad de los
wallpapers para poder gozar de la experiencia completa.
Correcciones a aplicar
- Aumentar la calidad de los wallpapers y arreglar el tamaño para que
sea adecuado a la subcategoría en la que se publica.

Foto previa a las correcciones de la Web.

4. Quieres suscribirte a nuestra página para recibir todas las
novedades. ¿Dónde lo haces?
Hallazgos
Todos los participantes encontraron fácilmente la zona de suscripción a la
web en la parte del footer. El total de usuarios se pudo suscribir
satisfactoriamente a How2 netflix y les pareció un buen detalle el mensaje de
agradecimiento por la suscripción. Incluso mencionaron que les daba mayor
seguridad para saber que concluyeron el proceso con éxito.
Correcciones a aplicar
- No hay correcciones.

5. ¿Te parece que el contenido es único, relevante y bien

redactado?
Hallazgos
El contenido es bastante original y creativo, teniendo en cuenta que se trata
de artículos nuevos respecto a películas sin tanto reconocimiento. A pesar de
no ser considerado único con relación al tipo de contenido, la forma en la que
se encuentran presentadas sí lo son. La esencia y el ritmo de redacción
juvenil les pareció la adecuada para poder llegar al público objetivo. Sin
 embargo, mencionaron que en algunos casos el formato o la presentación de
los contenidos cambiaba de acuerdo al post. Asimismo, sugirieron que la
sección noticias estuviera más actualizada con los contenidos y comentaron
que algunas categorías tenían pocos post a diferencia de otras.
Correcciones a aplicar
- Uniformizar el diseño de los post, que todos tengan un mismo
formato.
- Aumentar el tamaño de las fotografías.
- Incrementar la cantidad y frecuencia de contenidos, en especial, en
las secciones que cuentan con menos entradas.

Foto previa a las correcciones de la Web.

6. ¿El diseño de la web te parece agradable? ¿Se refleja nuestra

identidad en la página?
Hallazgos
El diseño de la web les pareció muy original al no ser tan recargado, a
diferencia de otros sitios que visitan frecuentemente. Asimismo, los colores
son amigables a la vista (al tratarse de una paleta de colores llamativos) y
reflejan nuestra identidad eficientemente. Mencionaron que, específicamente,
el color amarillo era muy llamativo y acompañaba muy bien los posts,
además, le añade jovialidad y calidez. Por otro lado, uno de los encuestados
tuvo problemas con entender el porqué de los colores de la página, ya que
pensó que como era un web relacionada con contenido de Netflix los colores
debían ser iguales (hablando de tonos rojos y negros).
 Correcciones a aplicar
- No hay correcciones.

7. ¿Hay facilidad para hacer comentarios?

Hallazgos
Sí hay facilidades para hacer comentarios ya que la opción no es complicada
de emplear, no te pide mucha información personal por lo que el proceso
para dejar tu opinión se vuelve más flexible. A los usuarios les encantó que
ellos puedan compartir sus opiniones sobre las entradas sin límite de
palabras. Asimismo, luego de comentar una vez, se guardaban los datos del
usuario y posteriormente podían seguir comentando sin tener que volver a
llenar toda la sección con su información personal.
Correcciones a aplicar
- No hay correcciones.
8. ¿Los quizzes son comprensibles, entretenidos y fáciles de
realizar?
Hallazgos
Sí son sencillos de hacer, logran entenderse las indicaciones y tratan de
temas variados, por lo que hay la posibilidad de llegar a mucho más público.
También, mencionaron que son el tipo de contenido que generalmente
buscan y les pareció un buen detalle que pudieran encontrar de sus series o
películas favoritas. No obstante, los usuarios experimentaron inconformidad
con el botón de “cookies” el cual aparece cuando vas a iniciar el quizz, pero
eso es algo que no podemos retirar porque viene por defecto con la página
de UQuiz.
Correcciones a aplicar
- Añadir más quizzes que se relacionen con las entradas que hayamos
realizado.
6. Conclusiones
Gran parte de los encuestados demostraron un fuerte interés en la idea principal de
How2Netflix. En realidad, muchos de ellos interactuaron más allá de las tareas que
les habíamos indicado. Todos hicieron un recorrido completo de la página web sin
inconvenientes ni interferencias, lo cual confirma que hicimos un buen trabajo en la
distribución de las entradas en sus respectivas categorías. Pese a que tenemos
ciertos aspectos por mejorar como el diseño de las entradas y añadir mayor
contenido, los usuarios afirman sentirse motivados a interactuar y compartir los posts
de la página. Hay una especial atención en los post de “Para Reflexionar”, pues
consideran que estos tienen un impacto positivo en las personas pues genera algún
cambio. Consideran, además, que How2Netflix es una página perfecta para los
amantes del cine y de las series gracias a su contenido diferente, la cual puede ser
de mucha ayuda para aquellas personas que no saben qué películas ver y se
pueden guiar de nuestro sitio para hallar la mejor alternativa de filmes que pueden
disfrutar fácilmente dependiendo de sus preferencias. De la misma manera,
añadieron que es una página que acompaña y complementa a Netflix y es de gran
ayuda para aquellos que se encuentran indecisos sobre qué contenido consumir.
Por lo tanto, consideramos que la propia página brinda solución a un problema que
los usuarios de Netflix tenían. En especial en la actual situación de pandemia, donde
los usuarios tienen mayor tiempo para consumir películas y series.
7. Anexos
Andrea Acosta Rabanal: Entrevista por Zoom, 28/11/2020 - 5:30 pm

Cristina Huatay Marthans: Entrevista por Zoom, 28/11/2020 - 6:15 pm

Manuel Campbell Ayala: Entrevista por Zoom, 27/11/2020 - 20:50 pm

Fernando Cabrejos Salazar: Entrevista por Zoom, 27/11/2020 - 21:45 pm

Nicole Arasaki Moromisato: Entrevista por Zoom 28/11/2020 - 20:30 pm

Leonardo Pérez Ruiz: Entrevista por la plataforma Discord 29/11/2020 -
2:00 pm

Roberto Gee Ascencio: Entrevista por Zoom 30/11/2020 - 7:00 pm

Fabricio Galeas Aguilar: Entrevista por Zoom 27/11/2020 - 7:00 pm

Daniella Rivero Leveroni: Entrevista por Zoom 27/11/2020 - 8:30 pm

 Maria Infante Castro: Entrevista por Zoom 28/11/2020 - 17:00 pm

Sergio Fabricio Cavero: Entrevista por Zoom 28/11/2020 - 18:30pm