TEMA 5: CONCEPTO Y CARATERISTICAS DE RR.PP.

¿Realmente es eficaz la publicidad? “Sé que la mitad de mi publicidad es un despilfarro, pero ni

sé qué mitad” (John Wanamaker)
Éxitos sin publicidad: numerosas son las empresas y marcas que en los últimos han conseguido
en el mercado sin apenas dedicar dinero ni acciones publicitarias
Muchas empresas en internet; Google, Facebook, Amazon, eBay, YouTube .

Muchas ONG´s: amnistía internacional.

Diversos medicamentos: viagra, prozac, Valium.

Otros: The body shop, Harry Potter, Mercadona.

Fracasos con publicidad: en otros casos las actuaciones publicitarias no han conducido al éxito
en el mercado.
¿Cuáles son los lastres de la publicidad? En los últimos años la publicidad ha tenido que
afrontar algunos problemas:
- Falta de credibilidad: la publicidad no tiene credibilidad porque le consumidor
sabe que es un mensaje interesado.
- Inversiones excesivas: la publicidad requiere fuertes inversiones y no todas las
empresas pueden o quieren.
- Saturación publicitaria: la publicidad s ve afectada por la creciente saturación
de los medios. Se intenta solventar ideando formatos, pero en realidad
contribuyen a una mayor saturación, y a un desprestigio y falta de efectividad
del mensaje, que muchas veces ni siquiera llega a contactar con el target.
- Percepción selectiva: la publicidad de forma selectiva por parte del consumidor.
Ante la saturación publicitaria, éste tiende a rechazar el consumo de anuncios,
seleccionado únicamente aquellos que le pueden resultar útiles con lo cual las
actuaciones publicitarias pierden ante la capacidad crítica del consumidor, cada
vez mayor.
- ¿significa que la publicidad no sirve para nada? No, pero hay que valorar otras
posibilidades publicitarias. Las RR. PP, que presentan dos ventajas: la
credibilidad, dado que permiten lanar el mensaje como contenido informativo
en los medios de comunicación, de modo que de entrada tiene mas
credibilidad que la publicidad; y requieren menos inversión, aunque costosas,
permiten ahorrar las enormes sumas de dinero destinadas a la compra de
espacios comerciales.
Las RR.PP son “ la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus
públicos” (Gruning y Hunt)
Las organizaciones siempre se han comunicado con sus públicos, pero hasta el siglo
XIX:
 - Esa comunicación se caracteriza por ser informal.
- Y se perseguía imponer la voluntad al público.

En el siglo XX:

- Las organizaciones se hicieron mas grandes, con lo cual era inviable la

comunicación informal
- Además, empezaron a tener implicaciones sobre un numero de públicos cada
vez mayores y esos públicos se hicieron más grandes y especializados.
- Por tanto, se hizo necesario crear una función especializada en la gestión de
comunicación.

POLLAGORDA
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