Planteamiento a partir del cual se generará el debate

Este foro temático tiene como propósito determinar cuáles son los factores y
características que definen la resiliencia y la adaptabilidad organizacional, así como,
los mecanismos de medición de dichos factores. Para lograrlo se propone enfocar la
discusión en los siguientes aspectos:

1. Resiliencia y adaptabilidad organizacional.

La resiliencia la podemos considerar como la capacidad de sobrevivir a una crisis y
prosperar en un mundo de incertidumbre (Brown, C., 2014), para lo cual se requiere
de la combinación de dos acciones macro, la efectiva planeación de las
eventualidades y sin lugar a duda, un alto grado de adaptabilidad, dado que en la
medida que se presenten situaciones imprevistas y extremas, se requerirá un mayor
nivel de adaptabilidad para una resiliencia real.
Otros autores integran la adaptabilidad de manera explícita en su definición como
es el caso de Mallak, quien la define como la habilidad para diseñar e implementar
rápidamente adaptaciones positivas bajo situaciones de estrés; dejando clara su
correlación e integración.

2. Factores de la resiliencia y adaptabilidad organizacional.

La resiliencia organizacional integra diferentes conceptos sobre el riesgo, manejo de
crisis, planificación del negocio y liderazgo organizacional, las cuales integran una
plataforma para organizaciones agiles, entendiendo la resiliencia como la habilidad
de sobrevivir a una crisis y prosperar en un mundo de incertidumbre, donde estas
actividades requieren indiscutiblemente de una adaptabilidad dinámica.
Somers desarrolla una herramienta para medir la resiliencia organizacional con base
en los factores propuestos por Mallak, añadiendo una escala.
En ese mismo orden de ideas McManus quien desarrolla una propuesta para evaluar
la resiliencia mediante tres dimensiones o factores donde también se aprecia la
adaptabilidad así:
 Conocimiento de la situación: Tanto del entorno como de lo que sucede
alrededor de los eventos de crisis.
 Administración de factores clave: Los cuales pueden derivar en
vulnerabilidades:
 Adaptabilidad organizacional: Integrado por la cultura corporativa, la gestión
del conocimiento y el proceso de toma de decisiones.

3. Indicadores de la resiliencia y adaptabilidad organizacional

Continuando con el modelo mencionado e integrado por tres dimensiones o
factores, Stephenson complementa los cinco niveles de factores de cada aspecto
propuesto por McManus y genera un modelo más robusto, con un total de 7
indicadores para tener en cuenta para cada factor, además de un cuestionario para
medir la resiliencia organizacional.
Para el caso particular de la adaptabilidad organizacional, se cuentan con los
siguientes indicadores
 Mentalidad para compartir información.
 Comunicaciones y relaciones.
 Visión estratégica
 Información y conocimiento
 Liderazgo
 Innovación y creatividad
 Proceso de toma de decisiones

4. Aplicabilidad de estos conceptos en las empresas de su entorno

La aplicabilidad de estos conceptos y modelos es amplia, siendo inherente en la
actual administración de organizaciones en ambientes V.U.C.A. (Volatility,
Uncertainty, Complexity y Ambiguity), donde un ejemplo a destacar son los equipos
y organizaciones que deben prevenir y atender desastres, quienes desarrollaron
herramientas para medir la resiliencia de la organización mediante 13 indicadores
dentro de tres factores, distribuidos de la siguiente manera:

Referencias:
 Brown, C., Seville, E. & Vargo, J. (2014). Bay pf plenty lifelines group resilience
benchmark report. Resilient organisations research report 2014/06. Recuperado de
https://www.resorgs.org.nz/wp-content/uploads/2017/07/bay_of_plenty_resilienc
e_benchmark_report.pdf

 Vidal, R. (2020). Organizational resilience: a review of definitions and measures.

Recuperado de https://recil.ensinolusofona.pt/bitstream/10437/13106/1/Cap
%C3%ADtulo%208%20-%20pp.%20126-143.pdf

 McEvoy, D., Fünfgeld, H., & Bosomworth, K. (2013). Resilience and Climate
Change Adaptation: The Importance of Framing. Planning Practice & Research,
 O'Hare, P., & White, I. (2013, June). Deconstructing Resilience: Lessons from
Planning Practice. Planning Practice & Research.

 Somers, S. (2009). Measuring Resilience Potential: An Adaptive Strategy for

Organizational Crisis Planning. Journal Of Contingencies & Crisis Management.