Ventas en Ventas a nivel Quejas a nivel

Medellín Nacional Nacional

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ingenieria y Ciencias Básicas
Gestión de la Información - Formato de Entrega

NÚMERO ESTUDIANTE LIDER ID VIRTUAL CORREO ELECTRONICO EMPRESA PARA EL PROYECTO

1 Sánchez Pérez Juan Esteban 100215144 jusanchez48@poligran.edu.co Tiendas D1
2 Sánchez Pérez John Estiven XXX 1911025419 josanchez56@poligran.edu.co Tiendas D1
3 Luisa Fernanda Rodriguez Casallas 1711020505 Tiendas D1
4 Santiago Santa Alvarez 100256739 sasantaa@poligran.edu.co Tiendas D1
5 Angela Viviana Orjuela 100181247 avorjuela@poligran.edu.co Tiendas D1
6 Tiendas D1
Quejas a nivel
Nacional

CARRERA SEMESTRE
Administración de Empresas 9
Negocios Internacionales 8
Administración de empresas 8
administracion de empresas 5
administracion de empresas 8
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VENTAS EN MILES DE MILLONES DE PESOS POR ZONAS DEL PAIS VENTAS POR ZONAS DEL PAÍS DEL AÑO 20
ZONA VENTAS % VENTAS
NORTE 400 26%
SUR 458 29% 700 39%
ESTE 600 39% 600
OESTE 100 6% 29%
500 26%
TOTAL: 1558 100%

Axis Title
400 600
300 458
400
200

100

0
NORTE SUR ESTE

Axis Title

% VENTAS VENTAS

* Revisando el consolidado de ventas del año 2022 se evidencia que la zona del país dónde menos ganancias se tuvo por ventas, fue la zona oeste, p
empresa deberá ejecutar un plan de acción de mercadeo y ventas para aumentar las ventas durante el año 2023.
L PAÍS DEL AÑO 2022

39%

600

6%
100

ESTE OESTE

is Title

VENTAS

or ventas, fue la zona oeste, por lo tanto, la

rante el año 2023.
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VENTAS EN MILES DE MILLONES DE PESOS POR ZONAS EN MEDELLIN

ZONA VENTAS % VENTAS
NORTE 4 11%
VENTAS POR ZONAS EN MEDELLIN
SUR 16 43% 10 4

ESTE 7 19%
OESTE 10 27%
TOTAL: 37 100%

16
7

NORTE SUR ESTE OESTE

* Revisando el consolidado de ventas del año 2022 de la ciudad de Medellín se evidencia que la zona ESTE tuvo ingresos por ventas de 7 Mil millones de
el área comercial designó un plan para incrementar un 20% adicional estas utilidades, con el fin de dar crecimiento a las tiendas de estos s
as de 7 Mil millones de pesos, para el año 2023
o a las tiendas de estos sectores.
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# DE QUEJAS A NIVEL NACIONAL

LOCALIDAD # QUEJAS %
NORTE 40 20%
SUR 60 29%
Chart Title
ESTE 15 7% 100
90
50%
OESTE 90 44% 90 45%
80 40%
TOTAL: 205 100%
70 35%
60
60 30%
50 25%
40
40 20%
30 15%
20 15 10%
10 5%
0 0%
NORTE SUR ESTE OESTE

# QUEJAS %

* Revisando el consolidado de quejas recibidas durante el año 2022, se evidenció que las zonas OESTE y SUR son las que más inconformidades presen
usuarios, por lo tanto durante el año 2023 dentro del plan de Fidelización de clientes y servicio postventa, D1 va implementar nuevas políticas para hac
más exhaustivo y controlado para garantizar el buen servicio y solución a todas las necesidades o peticiones de los clientes.
 50%
0
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
TE

más inconformidades presenta de parte de los

tar nuevas políticas para hacer un seguimiento
eticiones de los clientes.