EJERCICIOS U.D.

7 PROCESOS DE DECISIÓN DE COMPRA

A) Actividades de comprobación tipo test (TODAS).

B) Ejercicios de desarrollo.

1.- ¿Cuáles son los resultados poscompra que pueden producirse como consecuencia de una
decisión de compra? ¿Qué consecuencias tiene cada uno de los resultados?

2.- Nombra y desarrolla brevemente las cinco fases del proceso de decisión de compra.

3.- La economía colaborativa va más allá de cambiar el comportamiento del viajero, se convierte en
un elemento disruptivo para toda la industria turística.

a) Averigua cómo está afectando el coportamiento de los turistas.

b) Localiza empresas turístucas de economía colaborativa.
c) ¿Pueden los hoteleros competir con ofrecer a los viajeros el mismo tipo de producto?

4.- Nombra y explica, al menos, cinco tendencias de consumo del consumidor actual.

5.- Desde el enfoque del marketing relacional, las organizaciones deben preocuparse por crear,
mantener y fortalecer relaciones continuadas con los clientes con el objetivo de que dicha relación
proporcione valor a todos los actores implicados en la misma. Averigua los siguients aspectos:

a) ¿Qué se entiende por valor percibido de un producto turístico?

b) ¿Por qué las organizaciones deben ofrecer propuestas de valor a los clientes?