Comenzado el Sunday, 23 de April de 2023, 13:37

Estado Finalizado
Finalizado en Sunday, 23 de April de 2023, 22:24
Tiempo empleado 8 horas 46 minutos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

Pregunta 1
Sobre la teoría de juegos y la coopetición:
Seleccione una:
a.Además de a los competidores, la teoría de juegos considera también a
los complementadores.
En la teoría de juegos los competidores constituyen un jugador más que
influye en el resultado final del juego. Pero también existen otros jugadores
con posibilidad de influir en este resultado... La empresa ha de considerarlos
a todos, entendiendo el negocio como una simbiosis entre cooperación y
competencia. Así, se incluirían en el ámbito de la orientación al mercado, y
por tanto, del marketing relacional, el establecimiento de alianzas y vínculos
estables entre la empresa y estos “complementadores” que permiten generar
más valor al cliente, y en definitiva, a la empresa.

b.Todos los complementadores son coopetidores.

c.La teoría de juegos no tiene en cuenta a los competidores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Además de a los competidores, la teoría de juegos
considera también a los complementadores.

Pregunta 2
La orientación al mercado:
Seleccione una:
a.Implica desarrollar antes una estrategia de marketing relacional.
b.Supone tres elementos básicos: orientación al consumidor, orientación a
la competencia y coordinación interdepartamental.
La orientación al mercado implica que toda la organización tenga una visión
de marketing centrada en las necesidades del consumidor (orientación al
cliente), sin perder de vista lo que hace la competencia (orientación al
consumidor) y coordinando todos los departamentos concibiendo la empresa
como un conjunto de procesos generadores de valor para el cliente
(coordinación interdepartamental).
 c.Es un modelo superado por el desarrollo del marketing transaccional.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Supone tres elementos básicos: orientación al
consumidor, orientación a la competencia y coordinación interdepartamental.

Pregunta 3
Los clientes de los autoservicios mayoristas:
Seleccione una:
a.Sólo son empresarios minoristas.
b.Sólo son restaurantes y cafeterías.
c.Son empresarios minoristas, canal HORECA y colectividades.
Los autoservicios mayoristas inicialmente vendían únicamente a empresarios
minoristas, ofertando un surtido basado en bebidas y productos de
alimentación no perecederos. Posteriormente, evolucionaron incluyendo
productos perecederos, diversificando el negocio a otras ramas comercia-les
con mayores márgenes como textil, electrodomésticos, juguetería, droguería,
perfumería, y aumentando su base de clientes, dirigiéndose al canal
HORECA (Hoteles, restaurantes y cafeterías), pero también colectividades
como colegios, hospitales, etc.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son empresarios minoristas, canal HORECA y
colectividades.

Pregunta 4
Son criterios para clasificar los formatos comerciales:
Seleccione una:
a.El volumen de ventas generado por el establecimiento.
b.El nivel de integración entre los miembros del canal.
Existen dos criterios fundamentales para acotar la importancia de un formato
comercial: (1) el nivel del canal en que se ubica el intermediario y las
funciones que desarrolla (comercio mayorista y comercio minorista; (2) el
nivel de integración entre los miembros del canal (comercio independiente,
comercio asociado y comercio integrado).

c.El número de años de vida del punto de venta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El nivel de integración entre los miembros del
canal.
Pregunta 5
El comercio que se no es una alternativa competitiva en el actual entorno
empresarial, de forma que para sobrevivir este comercio se ve obligado a
reaccionar ante la fuerza de la distribución integrada, poniendo en marcha
procesos de cooperación empresarial, que constituyen las diversas formas
comerciales del comercio asociado. Es conocido como:
Seleccione una:
a.El Comercio Asociado
En algunos sectores persiste el comercio independiente, pero en general, no
es una alternativa competitiva en el actual entorno empresarial, de forma que
para sobrevivir este comercio se ve obligado a reaccionar ante la fuerza de la
distribución integrada, poniendo en marcha procesos de cooperación
empresarial, que constituyen las diversas formas comerciales del comercio

asociado.
b.Comercio Minorista
c.El Comercio Independiente
d.Comercio Mayorista
e.El Comercio Integrado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Comercio Asociado

Pregunta 6
Cuando hablamos de la orientación al mercado, a que enunciado de los
siguientes estamos haciendo referencia?
Seleccione una:
aLa idea de los mercados ampliados también influye en las relaciones
internas del canal. Así, por ejemplo, los fabricantes intentan compensar el
creciente poder de la gran distribución desarrollando relaciones comerciales
de valor añadido y no focalizadas exclusivamente en el precio. Se trata de las
iniciativas de trade marketing, una forma concreta de marketing relacional del
fabricante al distribuidor donde se incide en logar la cooperación de los
intermediarios para así lograr mayores beneficios para ambas partes, a
través del diseño de acciones conjuntas coordinadas y el intercambio de
información.
b.Teniendo presente el marketing relacional, y en concreto, el esquema
de los mercados ampliados y los conceptos de coopetición y
complementador, el tipo de relación existente entre los diversos
intermediarios está condicionada por la posición que ocupan en el canal,
distinguiéndose entre sistemas horizontales de distribución (predominan
estrategias relaciones de coopetición) y sistemas verticales de distribución
(predomina estrategias relaciones de complementación).
c.La fidelización de clientes guía la actuación de las enseñas comerciales,
que diseñan una oferta comercial sugerente para sus clientes, basándose en
el profundo conocimiento que tienen del acto de compra y del
comportamiento de los clientes en su punto de venta. Las enseñas ahora
buscan diferenciarse de sus competidores ofreciendo una experiencia de
compra única. Para ello, la calidad de servicio se convierte en un aspecto
clave, debiéndose identificar las variables que definen una experiencia
positiva de compra, como una interesante oferta comercial, comodidad en la
compra, un surtido adecuado, con marcas del distribuidor de buena relación
calidad-precio, o los posibles servicios adicionales a que tienen acceso los
clientes de forma gratuita o parcialmente financiada a través de los
programas de fidelización.
d.El aumento de la competencia, cada vez más global, el impacto de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y el perfil cada vez más
exigente y con más cultura de consumo del comprador, han provocado que
en el ecosistema empresarial el cliente se convierta en el elemento más
escaso. Desde el punto de vista del marketing esto supone el predominio del
paradigma del marketing relacional.
e.El marketing relacional, sin dejar de lado la captación, se centra en
crear relaciones con los clientes, generando un mayor valor para todos los
stakeholders. Para ello, se precisa en primer lugar implantar en la empresa
una cultura basada en la orientación al mercado, es decir, que toda la
organización tenga una visión de marketing centrada en las necesidades del
consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que hace la
competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los
departamentos concibiendo la empresa como un conjunto de procesos
generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental).
La Orientación al Mercado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El marketing relacional, sin dejar de lado la
captación, se centra en crear relaciones con los clientes, generando un
mayor valor para todos los stakeholders. Para ello, se precisa en primer lugar
implantar en la empresa una cultura basada en la orientación al mercado, es
decir, que toda la organización tenga una visión de marketing centrada en las
necesidades del consumidor (orientación al cliente), sin perder de vista lo que
hace la competencia (orientación al consumidor) y coordinando todos los
departamentos concibiendo la empresa como un conjunto de procesos
generadores de valor para el cliente (coordinación interdepartamental).

Pregunta 7
La filosofía del marketing defiende que:
Seleccione una:
a.La empresa es el eje fundamental de todos los negocios
b.El consumidor ha de ser el centro de todas las actividades de la
empresa
El consumidor ha de ser el centro de todas las actividades de la empresa

c.El productor es la base de la gestión comercial

d.El distribuidor mayorista es la base y el equilibrio de toda la cadena de
abastecimiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El consumidor ha de ser el centro de todas las
actividades de la empresa

Pregunta 8
Considerando el nivel en el que se ubica el intermediario podemos hablar de
dos tipos de comercio:
Seleccione una:
a.Mayorista y minorista
La transmisión de la propiedad entre compradores y vendedores

b.Fijo y variable
c.Formal e informal
d.General y especializado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mayorista y minorista

Pregunta 9
Pregunta propuesta: 

Según la lectura, ¿Cuáles son las razones que tuvo el Éxito para cerrar el
sitio de tiendas virtuales Cdiscount?
Seleccione una:
a.Centralización de operación, para hacer más eficiente la estructura y no
duplicar áreas.
Esta nueva forma de operar el comercio electrónico busca generar eficiencias
en los procesos gracias a la centralización operativa de las unidades de los
diferentes negocios.

b.Disminución de costos fijos, y especialización en la operación comercial.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Centralización de operación, para hacer más
eficiente la estructura y no duplicar áreas.

Pregunta 10
Según el video 

¿Qué desventajas tiene el Amazon Go? Posibles respuestas:

Seleccione una:
a.Reemplazar el trabajo de personas por maquinas, lo cual puede causar
desempleo.
b.La gente puede salir sin pagar, incrementando los robos de productos.
INCORRECTA: El modelo de Amazon GO, solicita una identificación al
ingreso al almacén de tal manera que al salir del establecimiento, todo lo que
lleve consigo será cargado a la cuenta bancaria del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reemplazar el trabajo de personas por maquinas,
lo cual puede causar desempleo.