2023

GESTIÓN DE LA CALIDAD
EN LOS NEGOCIOS

Act 6 Diagrama de Flujo

Mtra. Maribel Acosta García

Flores Chavez Roxana Yulian

López Gonzales Ingrid Aylin

Mora Antun Mitzy Saraí

Cabrera Torres Felipe Ismael

Casco Torres Evelyn

Entrega Mayo 05 del 2023

 SISTEMA DE Planificación, ejecución, revisión y mejora
GESTIÓN DE continua de las actividades relacionadas con
CALIDAD la calidad dentro de una organización. El SGC requiere una planificación cuidadosa, el
compromiso de la alta dirección, la identificación de
FIN procesos críticos, el desarrollo de documentación, la
capacitación y concienciación, la implementación del SGC,
el monitoreo y medición continuos, las auditorías internas
y la mejora continua.

¿Comprende Comprensión clara de los

SI los requisitos requisitos de la norma ISO 9001 o
cualquier otra norma que se esté
de la norma?
utilizando como marco de
referencia para el SGC.
La alta dirección de la
¿Comprensió SI organización debe estar
n de la alta comprometida con el
dirección?
proyecto y liderar el proceso
de implementación.
Se deben identificar los procesos
¿Identifica
los procesos críticos de la organización que
necesitan mejoras en términos de
críticos?
calidad y eficiencia.
Identificar oportunidades
de mejora y tomar
¿Se obtiene
SI acciones correctivas y
una mejora
preventivas para mejorar
continua?
continuamente el
desempeño del SGC y los
procesos relacionados
Es necesario establecer un equipo
¿Se
de proyecto que sea responsable Se debe implementar el SGC en
implementa
de liderar la implementación del toda la organización,
el SCG?
SGC y garantizar que se cumplan asegurando que todos los
los objetivos del proyecto. procesos estén integrados y se
cumplan los requisitos de la
norma
SI
Se deben realizar auditorías Se debe realizar una revisión
internas periódicas para periódica del SGC por parte de la alta
verificar que el SGC esté dirección para asegurarse de que el
funcionando correctamente y sistema esté cumpliendo con sus
cumpliendo con los requisitos objetivos y para identificar
oportunidades de mejora.
de la norma.
CONCLUSIÓN
El sistema de gestión de calidad es una herramienta esencial para garantizar la calidad y eficiencia de los procesos de una organización. Proporciona un marco estructurado para
planificar, implementar, controlar y mejorar continuamente los procesos y servicios de una organización.

Al implementar un sistema de gestión de calidad, las organizaciones pueden mejorar su eficacia operativa, reducir costos, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su
reputación en el mercado. Además, el sistema de gestión de calidad ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Para tener éxito, un sistema de gestión de calidad debe ser una parte integral de la cultura de la organización y no solo una iniciativa temporal. La alta dirección debe liderar el
proceso de implementación y asegurarse de que se sigan los procedimientos y políticas establecidos.

En resumen, un sistema de gestión de calidad puede ser una herramienta valiosa para cualquier organización que desee mejorar su calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Sin embargo, requiere un compromiso a largo plazo y una cultura de mejora continua para lograr resultados duraderos.

REFERENCIAS
➢ Aldana de Vega, L. (2011). Administración por Calidad. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/102014
➢ Montes Luna, Marife (28 de mayo 2014). 7 pasos para implantar un Sistema de Gestión de Calidad [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=feJm6aSXba4
➢ Hernández, L. (2023, 24 febrero). ¿Qué es un sistema de gestión de calidad? - Softgrade. Softgrade. https://softgrade.mx/sistema-de-gestion-de-calidad