2023

GESTIÓN DE LA CALIDAD
EN LOS NEGOCIOS

Act 6 Diagrama de Flujo

Mtra. Maribel Acosta García

Flores Chavez Roxana Yulian

López Gonzales Ingrid Aylin

Mora Antun Mitzy Saraí

Cabrera Torres Felipe Ismael

Casco Torres Evelyn

Entrega Mayo 05 del 2023

 SISTEMA DE Planificación, ejecución, revisión y mejora
GESTIÓN DE continua de las actividades relacionadas con la
calidad dentro de una organización. El SGC requiere una planificación cuidadosa, el
CALIDAD compromiso de la alta dirección, la identificación de
procesos críticos, el desarrollo de documentación, la
FIN
capacitación y concienciación, la implementación del SGC,
NO
el monitoreo y medición continuos, las auditorías internas
y la mejora continua.

¿Comprende Comprensión clara de los SI

SI los requisitos requisitos de la norma ISO 9001 o
cualquier otra norma que se esté Identificar oportunidades
de la norma?
utilizando como marco de de mejora y tomar
¿Se obtiene
referencia para el SGC. NO acciones correctivas y
una mejora
preventivas para mejorar
continua?
continuamente el
NO
desempeño del SGC y los
procesos relacionados
La alta dirección de la Es necesario establecer un equipo
¿Comprensión organización debe estar ¿Se
de proyecto que sea responsable
de la alta comprometida con el implementa NO Se debe realizar
dirección? de liderar la implementación del
proyecto y liderar el proceso el SCG? una revisión
SGC y garantizar que se cumplan
de implementación. los objetivos del proyecto. periódica del
SGC por parte de
la alta dirección
SI para asegurarse
de que el
sistema esté
Se deben realizar auditorías
cumpliendo con NO
¿Identifica Se deben identificar los procesos internas periódicas para verificar
sus objetivos y
los procesos críticos de la organización que que el SGC esté funcionando
para identificar
críticos? necesitan mejoras en términos de correctamente y cumpliendo con
SI oportunidades
calidad y eficiencia. los requisitos de la norma.
de mejora.
 SI

Medición del
sistema de
¿se presenta el Auditoria de ¿se detectaron las
Implementación sistema de gestión certificación SI desviaciones y
gestión
de un SGC al organismo soluciones del
certificador? sistema?
SI

NO
SI
Auditoria de Realizar una auditoría ¿se realizó la
Presentar el sistema de para determinar y implantación para
diagnosis
gestión al organismo cada requisito de
solucionar estos puntos
certificador elegido la norma?

NO
¿cumple con las
Tomar en cuenta las Implantación
reglas y normas NO
establecidas en normas ISO e del sistema de
la ISO 9001? implementarlas Realizar sesiones de información, gestión
dentro de la empresa comunicar al personal y responsables
esta implantación SI
SI

Identificación ¿está estructurada SI ¿está estructurada el

Presentación del ¿la empresa cuenta SI Elaboración de
la planificación del objetivo, el manual
proyecto al con objetivos y de las la
proceso del de producción y
personal implicado filosofía? necesidades documentación
producto? procedimientos?

NO
NO NO
Realizar una junta Analizar y planificar el Realizar la
planteando los proceso de producción documentación de
objetivos y filosofía para determinar lo que estor requisitos para
de la empresa, así tiene que hacer cada que haya un buen
como comunicarla área de la empresa control en la empresa
a cada área
CONCLUSIÓN
El sistema de gestión de calidad es una herramienta esencial para garantizar la calidad y eficiencia de los procesos de una organización. Proporciona un marco estructurado para
planificar, implementar, controlar y mejorar continuamente los procesos y servicios de una organización.

Al implementar un sistema de gestión de calidad, las organizaciones pueden mejorar su eficacia operativa, reducir costos, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su
reputación en el mercado. Además, el sistema de gestión de calidad ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Para tener éxito, un sistema de gestión de calidad debe ser una parte integral de la cultura de la organización y no solo una iniciativa temporal. La alta dirección debe liderar el
proceso de implementación y asegurarse de que se sigan los procedimientos y políticas establecidos.

En resumen, un sistema de gestión de calidad puede ser una herramienta valiosa para cualquier organización que desee mejorar su calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Sin embargo, requiere un compromiso a largo plazo y una cultura de mejora continua para lograr resultados duraderos.

REFERENCIAS
➢ Aldana de Vega, L. (2011). Administración por Calidad. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/102014
➢ Montes Luna, Marife (28 de mayo 2014). 7 pasos para implantar un Sistema de Gestión de Calidad [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=feJm6aSXba4
➢ Hernández, L. (2023, 24 febrero). ¿Qué es un sistema de gestión de calidad? - Softgrade. Softgrade. https://softgrade.mx/sistema-de-gestion-de-calidad