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I.

IDENTIFICACION

Nombre del cargo: Coordinador de Calidad

Cargo al que reporta: Director Administrativo Financiero

Cargos dependientes: N/A

ACCIÓN FUNCIÓN RESULTADO

II. PROPÓSITO DEL CARGO (Misión del Cargo)
¿Qué hace? ¿Dónde? ¿Para qué?

Coordinar y promover la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad
(SGC) de Capitalaires para asegurar el adecuado cumplimiento de lo establecido.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

ACCION RESULTADO
FUNCION/PROCESO ACTIVIDADES TAREAS
(¿Para qué
¿Qué hace? (¿Dónde lo hace?) (¿Cómo?)
lo hace?)
 Estandarizando y manteniendo actualizado la
documentación del sistema de gestión de calidad
 Participando en la elaboración de los planes
estratégicos establecidos por la Gerencia.
 Verificando la correcta ejecución de los líderes
de Procesos de los procedimientos de control de
información documentada, para el manejo de
acciones de mejora, para la atención de QPS,
medición de satisfacción del cliente.
Coordinar y promover el mantenimiento del sistema de
 Supervisando la ejecución de los procesos
1 gestión de calidad.
acorde con lo estandarizado.
 Promoviendo la activa participación de todo el
personal en la implementación del SGC.
 Coordinando todas las acciones que permitan el
normal funcionamiento del SGC.
 Asegurando que cada uno de los líderes de
proceso del SGC, desarrollen el cálculo y análisis
de los indicadores de gestión de su proceso.
 Realizando la programación y ejecución del
programa de capacitación del SGC.
 Solicitando las acciones de mejora por
incumplimientos de indicadores, de proceso o
requerimientos del cliente, no conformidades de
auditoria, incumplimientos legales y otros que
puedan darse.
Apoyar la mejora continua del sistema de gestión de  Realizando el seguimiento y análisis de las
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calidad. encuestas de satisfacción del cliente, así como la
atención de las observaciones dejadas por los
clientes.
 Realizando el seguimiento para el cierre por
efectividad de las acciones de mejora
implementadas.

Decisiones que debe consultar: Recursos para implementación de procesos o mejoras. EXTERNAS ENTIDAD O PERSONA PROPOSITO  Proveedores  Coordinar capacitación  Coordinar auditorias VI. RELACIONES DE TRABAJO INTERNAS ENTIDAD O PERSONA PROPOSITO  Todos los procesos  Coordinar la implementación del SGC. IV.  Elaborando el programa anual de auditorías.  Coordinando las acciones derivadas para corregir las no conformidades que se detecten en auditoria. coordinar auditoria externa y responder sus recomendaciones. recoger los indicadores y elaborar el acta de la reunión.  Coordinando las auditorías externas. V. Coordinar la verificación periódica del sistema de gestión  Revisando periódicamente el cumplimiento legal 3 de calidad para asegurar su adecuación. AUTONOMIA 1.  Elaborando el informe para la revisión por dirección. 2. de la empresa  Relacionándose con el ente certificador. REQUISITOS BASICOS DEL CARGO Profesional en ingeniera o administración EDUCACION : Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 FORMACIÓN: Auditor interno ISO 19011 .  Planeando la auditoria interna.  Programando junto con la Gerencia la reunión de revisión por dirección. Decisiones que debe y puede tomar: Actualización documental.

Pensamiento estratégico Liderazgo COMPETENCIAS GENERALES: Capacidad de análisis y planeación Orientación al cliente COMPETENCIAS Orientación al resultado ESPECIFICAS: Ética EXPERIENCIA: Coordinador de sistema de gestión de calidad TIEMPO DE EXPERIENCIA: 3 años .