UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE ESTUDIOS INGENIERÍA INDUSTRIAL

“EL CLIMA LABORAL Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD DE UNA

ORGANIZACIÓN”

AUTORES
● Becerra Ramos, Enriqueta Eloísa
● Castro Cruzado, María
● Ramírez Guerra Pareja, Joaquín Alejandro
● Robles Hurtado, Gabriel Eduardo
● Rodríguez Grados, Diego Alonso
● Tapia Verástegui, Ricardo Fabian
● Vargas Vargas, Marlon

PROFESOR
● Granados Porturas, Pablo Miguel

Trujillo-Perú
2022
INDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 3
CAPÍTULO I: CONCEPTOS BÁSICOS..................................................................................4
1. Clima laboral................................................................................................................ 4
a) Definición de clima laboral:......................................................................................4
b) Características de una empresa con buen clima laboral..........................................5
2. Tipos de clima laboral en una empresa.......................................................................7
● Clima laboral autoritario...........................................................................................7
● Clima laboral Paternalista........................................................................................7
● Clima laboral Consultivo...........................................................................................7
● Clima laboral Participativo........................................................................................8
3. Cómo medir el clima laboral........................................................................................8
Instrumentos para medir el clima laboral.........................................................................8
CAPÍTULO II: FACTORES QUE AFECTAN AL CLIMA LABORAL......................................10
 Ambiente físico.......................................................................................................... 11
 Relaciones interpersonales........................................................................................11
 Puesto que desempeña el trabajador........................................................................12
 Igualdad..................................................................................................................... 12
 Retribución o Remuneración.....................................................................................13
 Comunicación o ausencia de ella..............................................................................13
 Percepción sobre la empresa....................................................................................14
CAPÍTULO III: IMPACTO DEL CLIMA LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD DE UNA
ORGANIZACIÓN..................................................................................................................15
 Características de un Clima Laboral Productivo....................................................16
 ¿Cómo Convertir el Clima Laboral en un Motor para la Productividad de la
Organización?.......................................................................................................17
 Importancia de controlar el clima laboral para mayor productividad......................18
 8 indicadores que marcan una productividad laboral eficaz..................................19
 INTRODUCCIÓN

Actualmente, muchas empresas establecen sus objetivos financieros y económicos,

pero no aplican correctas políticas con respecto al personal de trabajo, por ello les
resulta difícil el alcance de sus objetivos, así como también una posición competitiva
en el mercado y satisfacción al cliente.

Como conocemos, nos encontramos en una sociedad que está en constante

desarrollo y expuesto a cambios tanto mínimos como radicales; por tanto, las
empresas deben ser resilientes, capaces de adaptarse al cambio. Esto solo se logra
cuando hay productividad, la cual se ve influenciada por el clima laboral de la
empresa, que se determina por todas aquellas sensaciones y emociones que tienen
los trabajadores.

Con base a esto, realizamos el siguiente trabajo titulado “El clima laboral y su
impacto en la productividad de una empresa”, con el objetivo de dar a conocer la
importancia que tiene el clima laboral en una empresa y su impacto en la
productividad de sus trabajadores. Ya que en toda empresa u organización cuyo
ambiente laboral se construye en base al egocentrismo, falta de empatía, mala
comunicación, entre otros; impide a los empleados ser productivos y eficaces,
obstruyendo el paso al alcance de sus objetivos.

A medida en que se avance la lectura del presente trabajo se notará la forma en que
las condiciones ambientales, relaciones interpersonales, políticas de la empresa,
valores, salario, entre otros, influyen en la manera en que el personal de trabajo se
desarrolle en su área de trabajo y por ende, el funcionamiento de organización.

Finalmente, se espera que la investigación sea de ayuda para la comprensión de la

importancia del desarrollo de un buen clima laboral para aumentar la productividad
de una empresa.
 CAPÍTULO I
CONCEPTOS BÁSICOS

1) El clima laboral

1.1) Definición de clima laboral

“El clima laboral es la suma de las percepciones que los trabajadores tienen
sobre el medio humano y físico donde se desarrolla la actividad cotidiana de la
organización.” (Fundación RH)

“El Clima Laboral es la sensación que tiene cada trabajador sobre el ambiente
laboral en su organización. Depende de numerosos factores, tanto físicos como
emocionales, dentro de su espacio de trabajo y también, es influenciado por la
relación con sus compañeros de trabajo, la motivación o el compromiso.”
(Human Pull)

Entonces, el clima laboral son todas aquellas sensaciones y emociones que

tienen los trabajadores, que se determina por el ambiente laboral de la empresa
y la relación que se establezca entre ellos. Un buen clima laboral crea un
ambiente armonioso, lo cual aumenta la motivación de los trabajadores y el
compromiso de ellos para día a día realizar sus deberes y así aumentar la
productividad. Todo esto conlleva a la satisfacción de la empresa, los
trabajadores y los clientes.

1.2) Características de una empresa con buen clima laboral

1.2.1) Comunicación abierta y transparente

Hace sentir al empleado que su opinión importa, y que forma parte de

la organización. Si se siente valorado, se genera un sentimiento mutuo
de afiliación. (Efficy.)

Esto implica estar dispuestos a saber escuchar y darnos a escuchar,

siempre con una comunicación asertiva y sin imponer nuestras
opiniones o ideas; sin olvidar que el trabajo en equipo da grandes
 resultados en toda empresa. Por tanto, una comunicación abierta y
transparente permitirá crear un clima laboral cálido.

1.2.2) Conciliación laboral

Para que un ambiente laboral positivo sea posible, debe existir cierto
equilibrio entre la vida personal y laboral de los trabajadores.
Normalmente, un sentimiento de equilibrio mejora la satisfacción entre
los empleados, porque sienten que pueden atender otros aspectos de
sus vidas, tan importantes como el trabajo. (Efficy.)

Es de importancia hacerle saber al empleado que, ante alguna

situación negativa generada en la empresa, se está escuchando
abiertamente la problemática y proponer soluciones ante ellas para
generar sensación de escucha y bienestar.

1.2.3) Entrenamiento y desarrollo enfocado

Una organización centrada en mantener y mejorar su productividad

general cuenta con una hoja de ruta clara para capacitar a sus
empleados hacia los dos tipos de habilidades que pueden desarrollar:
habilidades duras y blandas.(Efficy.)

1.2.4) Reconocimiento del trabajo duro

Las recompensas son un gran estímulo para fomentar ciertas
conductas en las personas. En psicología, esto se conoce como
refuerzo positivo bajo condicionamiento operante. Pero también se
puede emplear en la gestión del comportamiento dentro de tu
empresa, premiando a aquellos empleados que se esfuercen más.
Esto promoverá actitudes similares en el futuro.(Efficy.)

Una buena manera de reconocer el trabajo de los empleados es

compensando con el llamado “salario emocional” , el cual busca
retribuir las arduas horas de trabajo y esfuerzo de manera no
 económica para satisfacer aquellas necesidades del trabajador, a
través de flexibilidad horaria, espacios de descanso, actividades
dinámicas, reconocimientos, días libres, entre otros.

1.2.5) Fuerte espíritu de equipo

Resolver los conflictos en equipo evoca una sensación de unidad en el

equipo, que hará que los empleados se sientan parte de un grupo que
les apoya. En lugar de sentir que trabajan para sí mismos,
reconocerán que se encuentran trabajando para algo más grande que
ellos mismos: para su equipo.(Efficy)

El trabajo en equipo implica apoyo entre cada uno de los integrantes,

que se esfuerzan y trabajan en conjunto con el fin de obtener buenos
resultados, mayor productividad y eficiencia durante el proceso. Busca
el bien común y no el propio.

1.3) Tipos de clima laboral en una empresa

1.3.1) Clima laboral autoritario

Este tipo de empresas se basa en una relación jerárquica y sin

flexibilidad. Los líderes o directivos no confían en el trabajo de sus
colaboradores y la comunicación en la empresa es escasa o casi nula.
Tiende a ser un clima en el que lo que se dice, se hace y no hay
instancias de creatividad, flexibilidad, opinión o desarrollo profesional.
Por otro lado, la toma de decisiones la evalúan y deciden solamente
los altos cargos, sin considerar opiniones de distintos equipos y áreas.
(Buk)

1.3.2) Clima laboral paternalista

 Se trata de un clima que se da en aquellas empresas más
estructuradas. Existe una relación formal entre los altos cargos y los
demás colaboradores, pero generalmente es más superficial. La
confianza y la comunicación entre ellos es bastante débil. Falta
comunicación, información e interés por las necesidades u opiniones
de los trabajadores. En general, las decisiones las toman los altos
cargos y los colaboradores no se sienten muy comprometidos con la
organización. (Buk)

1.3.3) Clima laboral Consultivo

En este tipo de clima laboral, la directiva posee confianza en sus

colaboradores y tiene gran consideración en su trabajo, desarrollo
profesional y opiniones respecto a las temáticas a tratar. Si bien la
toma de decisiones la realizan los altos cargos, la decisión se
encuentra basada en la opinión y los comentarios de los
colaboradores. Hay un ambiente más dinámico y proactivo, en donde
fluye la comunicación y la confianza entre los equipos. (Buk)

1.3.4) Clima laboral Participativo

Este tipo de clima se da en empresas en donde no existe una jerarquía

vertical, más bien horizontal. Existe una gran confianza por parte de la
directiva ante sus colaboradores y la opinión que tengan los
trabajadores es primordial para la toma de decisiones. De hecho,
muchas veces las decisiones se toman en conjunto y buscan un bien
común para el negocio y el desarrollo profesional de los
colaboradores.

Es el tipo de clima que todos quieren tener, pues se basa en confianza

mutua, gran comunicación y entrega de información, los colaboradores
se sienten comprometidos con la organización y están motivados por
alcanzar los objetivos, pues les compete a todos. Además, la empresa
 entrega oportunidades para desarrollarse profesionalmente y el
reconocimiento de una buena labor, es destacada entre los
colaboradores. No solo la comunicación, la confianza y la información
ayudan a un buen clima laboral, sino que también el entorno en el que
los colaboradores se desarrollan, logran crear un lugar de trabajo
mucho más feliz. (Buk)

1.4) Cómo medir el clima laboral

Aunque el más eficiente sea el cuestionario escrito para la evaluación del

clima laboral, también se puede recurrir a las entrevistas grupales o
individuales para un mayor diagnóstico y desenvolvimiento del empleado.

1.4.1) La entrevista

Consiste en dialogar con el personal en observación de la empresa. El

principal objetivo es sacar información y la opinión acerca de los temas
o operaciones tratados en la empresa. El éxito de la entrevista se logra
generalmente por la habilidad de escuchar al entrevistado, esta
capacidad es desarrollada con diferentes factores clave como la
motivación, el interés, respeto, empatía, naturalidad con la
comprobación escuchada anteriormente.

Aun así, este método resulta no ser muy beneficioso debido al tiempo
que se toma en realizar, una entrevista puede durar entre 1 hora y 2
horas.

1.4.2) La entrevista grupal:

En grupos de cinco o seis personas que son seleccionadas por ser los
que representan a una muestra de la empresa son seleccionador. En
esta entrevista grupal se centra temas que no son dirigidos hacia una
persona única, sino de manera colectiva. La importancia de este
método es que a los entrevistados se les demuestre que sus opiniones
serán utilizadas, generar un buen clima laboral y ofrecer que expresen
lo que sienten.
 1.4.3) El cuestionario:

Existen muchos instrumentos que son claves para mejorar y obtener

información sobre el clima laboral de la empresa, uno de ellos es el
cuestionario. Este método es utilizado para medir los datos de
investigaciones que son cuantitativas. Según Creswell y Guetterman,
explicaron que cuando surgen fenómenos de carácter social, el
instrumento para recopilar datos que más se suele utilizar es el
cuestionario. Sus preguntas están específicamente diseñadas para
obtener información de personas o grupos.

“El objetivo del cuestionario es identificar claves relacionadas con el

clima laboral de la organización, así, por ejemplo, se realizan
encuestas donde las personas encuestadas valoran un ítem según el
grado de acuerdo o desacuerdo” (Bernardo Brancato).

La encuesta puede presentarse preguntas abiertas, las cuales se

presentan cuando el encuestado es el que elabora la respuesta La
ventaja del cuestionario es que el encuestado podrá responder sin la
influencia o la presión de las expectativas del encuestador, y la
desventaja es la dificultad al analizar los resultados y el tiempo
duradero que toma la lectura del mismo. Mientras que, en las
preguntas cerradas, con alternativas para marcar, tiene como ventaja
que es más fácil contar las personas que están a favor de esa opción
mientras que su desventaja es el límite de información que llega a
presentar.

2) Cultura organizacional

“La cultura organizacional supone unas presunciones, unos valores, unos

artefactos culturales que suponen tanto un control 'invisible' del comportamiento
de los miembros de la organización, como un esquema de adaptación y
supervivencia en las organizaciones y un esquema de transición y reproducción
simbólica de las mismas. Todo esto no podría explicarse con la idea de clima
pues se olvidarán los intercambios que tienen lugar en la organización, los
procesos de consenso, la historia de cada organización, esto es, de todo un
 proceso que llega a formar una estructura simbólica que hace a cada
organización distinta y peculiar.” (Calvo de Mora, 1991, p. 112, citado por Mena,
Dariel)

La cultura organizacional se puede definir como el . En otras palabras y en

términos de negocios, es lo que caracteriza y diferencia a una empresa de otra,
no hay un modelo específico para la cultura organizacional, mucho menos se
puede afirmar que la cultura de una empresa es buena o mala, esto dependerá
de la visión, misión y objetivos que tenga la empresa.

CAPÍTULO II
FACTORES QUE AFECTAN AL CLIMA LABORAL

Cabe resaltar que en algunos casos los factores que inciden directamente sobre el
clima laboral pueden depender de la percepción de los empleados y del cómo se
sienten con el cargo que ejecutan, a su vez generando un impacto en la
productividad de los operadores.

“La productividad es una expresión de la fuerza productiva y da cuenta del momento

cualitativo del proceso de producción. La fuerza productiva expresa la capacidad de
producción, mientras que la productividad expresa la calidad” (Kazukiyo,1998,
p.154).

2.1) Ambiente físico

Robbins (1998) define el entorno o clima laboral como “un ambiente

compuesto de las instituciones y fuerzas externas que pueden influir en su
desempeño”.

Este punto hace referencia a todo lo que concierne sobre las dimensiones del
espacio en donde el operador ejecuta su actividad, además de la seguridad,
 salubridad de las instalaciones, la luz, condiciones climáticas, ubicación
geográfica, también si es que se encuentra en un lugar accesible para
acceder a un transporte público, entre otros. Aquellas son cuestiones
importantes que inciden en el ambiente laboral, incluso la decoración puede
ser algo a resaltar.

2.2) Relaciones interpersonales

Según Bisquerra (2003), una relación interpersonal “es una interacción

recíproca entre dos o más personas.” Se trata de relaciones sociales que,
como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la
interacción social”.

Las relaciones interpersonales del empleado con el resto de operadores

dentro de la empresa es otro aspecto que influye en el clima laboral, pero no
solo lo hacen estas relaciones, sino también las que el propio individuo tiene
con su entorno.

Por ejemplo, si un trabajador está pasando por una crisis en su matrimonio, lo

más probable es que acuda más triste y menos motivado al trabajo.

En cuanto a la relación del empleado con su superior, es importante que no

se sienta fiscalizado sino apoyado, respaldado tanto técnicamente como
dentro de la organización. Esto resulta fundamental para que tenga la libertad
de proponer nuevas ideas, entre otras cosas.

Algo similar ocurre con las relaciones que pueda tener con el resto de sus
compañeros. El equipo es un todo y las relaciones han de ser positivas. Sin
embargo, es posible que surjan suspicacias e incidencias. Precisamente por
esto, es labor de los Recursos Humanos durante el proceso de selección,
escoger a una persona que no solo se adapte a los requerimientos del
puesto, sino que sea compatible con el resto de personas del departamento
que va integrar.

2.3) Puesto que desempeña el trabajador

 No solo es importante el puesto o cargo que ocupe, sino la adecuación del
empleado al mismo. Se debe tener en cuenta su formación académica, su
proyección laboral, así como si está utilizando todas sus habilidades duras y
blandas dentro de la compañía. El no desarrollarlo o hacerlo podría generar
un sentimiento de estancamiento incluso de frustración, algo que podría
acabar afectando dentro de su clima laboral.

2.4) Igualdad

Las políticas de igualdad, la regulación de los sueldos y otras iniciativas

encaminadas en esta dirección son cruciales a la hora de favorecer un
correcto clima laboral.

Hodgetts y Altman definen al clima laboral como “un conjunto de

características del lugar de trabajo, percibidas por los individuos que laboran
en ese lugar y sirven como fuerza primordial para influir en su conducta de
trabajo” (1985, p. 376).

Se trata de que el trabajador esté seguro y de que se sienta en igualdad de

condiciones que el resto de sus compañeros (inclusive del sector, fuera de la
empresa). Independientemente de sus condiciones físicas, laborales,
personales, familiares, étnicas, religiosas, entre otras.

Además, aquí es importante resaltar que no solo afectan las desigualdades

que se tienen con el propio trabajador, sino las que se puedan apreciar con el
resto de compañeros; aquí entran en juego cuestiones como los salarios y
también se podría decir el género de la persona, ya sea masculino o
femenino.

2.5) Retribución o Remuneración

Según Chiavenato (2009) la remuneración es “el proceso que involucra

todas las formas de pago o de recompensas que se entregan a los
 trabajadores y que se derivan de su empleo”. Una mala retribución puede
afectar muy negativamente el clima laboral. Y, todo lo contrario. Esto hace
referencia tanto a que la retribución que recibe el trabajador es poco
adecuada respecto de cuestiones como:

- Nivel y responsabilidades.
- Cargo dentro y fuera de la empresa: si los sueldos para su misma
posición dentro del mercado son superiores el empleado se sentirá
descontento.
- Competencias: su formación y habilidades personales relacionadas
con el puesto.
- El trabajo que desarrolla.
- Su eficacia.
- El tiempo que lleva trabajando para la compañía: es importante saber
que se refiere a una revisión de sueldo anual, una manera de fidelizar
al empleado y de motivarte es saber recompensarlo por la dedicación
y el esfuerzo continuo que ha tenido dentro de la organización.

2.6) Comunicación o ausencia de ella

Fernández (2002) define la comunicación organizacional como “Un conjunto

de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la
organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, actitudes y
conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello
con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”

Bien se dice que la comunicación es información, y la información es poder.

Que el trabajador disponga de lo que necesite es imprescindible para generar
confianza y efectividad en el desarrollo de su actividad. Sin embargo, cuando
se habla de comunicación, no solo se refiere a la manera de comunicar
información, sino de la manera en la que se comunica o se da el feedback al
operador y a la vez haciendo que este participe de aquello.
 Es importante contar con canales conocidos que garanticen una
comunicación horizontal, nunca vertical ni autoritaria.

2.7) Percepción sobre la empresa

La percepción que tiene el trabajador sobre la empresa afecta al clima laboral

directamente. Por ejemplo, si un empleado piensa que su organización no es
rentable y, además, transmite esa sensación al resto de sus compañeros, se
puede hallar ante una situación muy complicada de manejar. Por el lado
contrario, si la entidad cuida su imagen, establece políticas de bienestar y
similares, incrementará el compromiso del trabajador. Esto tiene mucho que
ver también con la cultura que lleve la organización.

Con respecto a los factores que afectan el clima laboral, se pueden resaltar
varios, entre estos se encuentra el ambiente laboral que hace referencia al
entorno donde el trabajador desarrolla y ejecuta su actividad, pues juega un
papel importante debido a las condiciones en donde aquel puede realizar su
labor de una manera adecuada, también están presente las relaciones que se
forma tanto fuera o dentro de la compañía, ya sea con la familia, amigos o
colegas, es importante saber equilibrar los problemas y mantenerlos al
margen con respecto al trabajo, se vio otro punto importante que es el puesto
o cargo que se puede ocupar dentro de una organización,
independientemente de aquello, un operador debe siempre dar a mostrar sus
conocimientos y habilidades que presenta para así poder ser notado entre los
demás y obtener más confianza y generar mejores relaciones con los demás,
es así que la igualdad es otro punto que está relacionado al anterior, ya se
indistintamente del puesto que ocupes, siempre debe haber un trato
igualitario unos a otros, desde el cargo más bajo hacia el más alto. Aquello,
también va de la mano con la retribución, está claramente va a variar
dependiendo del cargo que se ocupe, sin embargo, la remuneración siempre
debe ser óptima y justa para los trabajadores.
 Para terminar, factores como la comunicación, también es algo esencial que
se debe de mantener dentro de una compañía para saber sobrellevar cada
circunstancia que se presente en el trabajo. Otro punto menos importante es
la percepción que se tiene de la empresa, el operador se refleja en sí con la
compañía, es por ello que este debe de tener una buena imagen de esta
sabiendo que es rentable frente a otras.

En resumen, si es que aquellos factores se saben manejar, conllevar o

ejecutar de una manera correcta y adecuada, la productividad en el entorno
laboral, tanto del mismo trabajador como de su entorno será la más óptima
dentro de la organización, asimismo llevándose a obtener un gran impacto
laboral de forma eficiente y eficaz por parte de los colaboradores.

CAPÍTULO III
IMPACTO DEL CLIMA LABORAL EN LA PRODUCTIVIDAD DE UNA
ORGANIZACIÓN

Recapitulando, el clima laboral de una organización influye en la productividad y

satisfacción de sus trabajadores. Un ambiente donde abunda el respeto,
responsabilidad, comunicación, trabajo colaborativo y en equipo, entre otros, son la
clave para que la productividad tanto colectiva como individual incrementen, y con
ello, el nivel de competitividad de la empresa alcanzando sus objetivos.

“El talento humano es el capital más importante de cualquier organización, es la

pieza fundamental para implementar la estrategia de negocio y alcanzar las metas
propuestas por la dirección de la compañía.

Para que un colaborador alcance todo su potencial productivo, debe contar con las
condiciones adecuadas para desempeñarse. No basta con tener un gran
entrenamiento y las herramientas de trabajo disponibles, es clave que se sienta
motivado, satisfecho y feliz con su trabajo, con su entorno, con sus compañeros y
con sus jefes.” (Cristancho, Felipe.)
En otras palabras, no solo se necesitan de conocimientos y habilidades, sino
también, desarrollar habilidades blandas (trabajo en equipo, liderazgo, comunicación
asertiva, capacidad analítica, entre otras.) e inteligencia emocional para que,
acompañado de un ambiente laboral excelente, puedan ser productivos y
competentes.

3.1) Características de un Clima Laboral Productivo

Según Cristancho, Felipe., Existen unos aspectos claramente identificables

que permiten aumentar la productividad. Veamos los 5 más importantes:

3.1.1) Participación

Una compañía con un buen clima laboral propicia el involucramiento y la

participación activa de las personas en los proyectos de la compañía. Dedicar
tiempo para compartir con los colaboradores y hacerlos sentir parte
importante del grupo provoca que, en tiempos buenos y malos, el equipo se
centre en alcanzar los objetivos y resolver los problemas sabiendo que está
respaldado y que hay sentido de pertenencia y orgullo por lo que se hace.

3.1.2) Comunicación

Los colaboradores que actúan en un ambiente de cordialidad y honestidad

saben que pueden expresar sus opiniones y comentarios con libertad y que la
información que reciben es igualmente transparente. Esto genera un gran
compromiso y satisfacción, pues todos tienen claro la misión, valores y metas
que persigue la compañía, entienden cuál es su aporte para alcanzar esos
objetivos y saben cómo alcanzar los suyos propios.

3.1.3) Reconocimiento

Un gran clima laboral reconoce el esfuerzo de las personas para alcanzar sus
objetivos. Gestionar el desempeño de los colaboradores permite ofrecer
recompensas, no siempre monetarias, a las personas que hacen bien su
trabajo. El objetivo es que el grupo sienta que su esfuerzo es valorado y que
 quienes no han logrado esos reconocimientos sepan que lo pueden alcanzar
mejorando día a día en el desempeño de sus tareas y funciones.

3.1.4) Respeto

El respeto es la base de la convivencia en cualquier ámbito. Un clima laboral

basado en el respeto por el otro, sus opiniones y actuaciones permite resolver
las diferencias que se presenten entre el equipo. Pasar ocho horas al día
junto con los compañeros no es fácil, pero con educación y cortesía se puede
conformar un ambiente apropiado para todos.

3.1.5) Competitividad

Un clima laboral en el que se reconocen los logros hace que las personas
estén motivadas para cumplir con mayor efectividad sus metas. Cuando esto
sucede, la competitividad de la organización se incrementa y los
colaboradores entienden que deben adaptarse a los retos y cambios que se
presenten para alcanzar sus objetivos, individuales y globales, y competir
sanamente con sus compañeros para convertirse en el mejor trabajador.

3.2) ¿Cómo Convertir el Clima Laboral en un Motor para la Productividad de la

Organización?

● Apoyar las Ideas Nuevas

Para que una idea propuesta por un colaborador de la compañía tenga éxito
necesita ser desarrollada e impulsada por sus superiores, puede que no
todas vayan a tener éxito, pero aun sabiéndolo es importante apoyarlas e
incentivarlas para crear un clima de innovación y apoyo a la creatividad.

● Confiar en la plantilla

Los colaboradores pueden alcanzar su mayor nivel de productividad cuando

están completamente seguros de la confianza que tienen por parte de sus
jefes a la hora de realizar su trabajo y encargarse de nuevos proyectos. La
confianza en la plantilla es clave, ya que cuando los empleados no se sienten
respaldados, los obstáculos para aprovechar todo su potencial son mayores.
 ● Arriesgar un Poco Más

La planeación es la llave para el éxito de cualquier estrategia organizacional,

sin embargo la planeación en exceso puede ser un obstáculo para la
productividad. Es importante pasar más rápido de la planeación a la ejecución
y tomar riesgos, esta es una característica de los equipos de trabajo que
suelen ser mucho más efectivos y lograr mejores resultados.

● Permitir un Ambiente Distendido

El ambiente de trabajo en una organización debe ser siempre responsable,

respetuoso y profesional, pero la idea es disfrutar lo que se hace y no tomarlo
como una obligación. Un ambiente distendido que permita el humor, la
camaradería y la diversión es ideal para fomentar las buenas relaciones, el
bienestar y la satisfacción de los colaboradores.

● Fomentar la Participación y los Retos

La productividad en la organización puede aumentarse notablemente cuando

se les permite a los colaboradores participar de la toma de decisiones
importantes, involucrándose directamente y tomando en cuenta su opinión.
La construcción de estrategias corporativas en las que participen activamente
los colaboradores implica nuevos retos y compromisos para quienes las
propongan.

3.3) Importancia de controlar el clima laboral para mayor productividad

“Si el área de Recursos Humanos no se preocupa por ejecutar acciones que

fomenten un buen clima laboral, pueden obstaculizar el desarrollo profesional
de sus empleados. Esto puede hacer que una empresa pierda su identidad,
su cultura.” (Moncada, Manuel)

● Los empleados contentos con sus trabajos alientan a sus compañeros. Si

ellos disfrutan lo que hacen, incrementan la productividad y se hacen más
exitosos, ya que aumenta su confianza y reduce el estrés.
 ● Si se cree en un proyecto se genera compromiso. La empresa debe lograr
que sus empleados crean en ella. Eso hará que ellos quieran superar los
objetivos y los hará quedarse mucho tiempo en ella.
● El cerebro funciona mejor cuando la persona es feliz. El optimismo es el
mejor punto de medición del éxito laboral, ayuda a visualizar más
posibilidades.
● Un buen clima laboral atrae el talento. Hoy en día se busca un lugar de
trabajo donde se puedan crear un plan de carrera.
● Fomenta la creatividad. Los trabajadores estarán más motivados y tendrán la
capacidad de innovar. El resultado de esto se verá reflejado en la
productividad de la empresa.
● Todos pasamos un periodo importante de tiempo en nuestro trabajo y el
ambiente o clima laboral juega un papel determinante. Por eso mantener el
buen humor hace que vean las cosas con otra perspectiva.
● El buen clima laboral fomenta la cultura de apoyo. Los trabajadores tienden a
conocer mejor a sus colegas, conversar con ellos. Esto permite compartir
conocimientos, , etc.

3.4) 8 indicadores que marcan una productividad laboral eficaz

● Nivel tecnológico. Mide el grado de influencia de las tecnologías en el

mejoramiento de los procesos corporativos. Para obtenerlo se calcula la
productividad sin la adopción de tecnologías. Luego se repite el cálculo, pero,
se incluyen recursos que potencien la eficiencia.
● Tasa de trabajo. Identifica la proporción entre el número de horas facturadas
y la cantidad de horas trabajadas por empleado. Esto aporta una información
importante acerca de su rendimiento final. Para calcular la tasa, se divide el
total de horas facturables durante el mes entre el total de horas registradas y
este resultado se multiplica por 100.
 ● Ganancia por trabajador. Detecta el nivel de beneficio proporcionado por
cada trabajador. Para conocerla se divide la ganancia total entre el número
de empleados y definir un valor esperado.
● Tasa de absentismo. Se denomina también índice de ausencia laboral,
impacta en la capacidad productiva. Para calcularla se divide la cantidad de
horas ausentes entre el número de horas trabajadas y se multiplica el
resultado por 100.
● Rotación. Para calcularla se divide el número de despidos entre el total de
empleados y se multiplica el resultado por 100. Cuando la tasa es elevada
(igual o superior al 5%), se presumen problemas como:
● Falta de incentivos.
● Ausencia de liderazgos que motiven a los empleados.
● Capacidad productiva. Visualiza el límite de producción de una empresa.

3.5) Recomendaciones para aumentar la productividad a través del clima

laboral

● Cultivar un buen vínculo con tus colaboradores, alcanzar y superar los

objetivos de la empresa depende de un buen trabajo en equipo, tener un trato
igualitario y evitar el favoritismo para no intoxicar el ambiente.
● Promover una buena comunicación, no atacar otras opiniones ni estar a la
defensiva, ser cordial y respetuoso al dialogar, buscando una meta y
enfocarse en ella para actuar y lograr resultados.
● Escuchar a los demás, puede ser una oportunidad para mejorar en la
empresa e influirá positivamente en los otros y en lo que emprendan juntos.
● Tener liderazgo, Comprometer, Comunicarse y tomar decisiones de forma
responsable así como fijar metas comunes que motiven a todos.
● Cuida el ambiente: brindar un espacio de trabajo cómodo, luminoso y con
buena distribución para estar agusto
● Reconocer sus logos, las palabras de reconocimiento estimulan, no fijar los
sueldos bajos por que desmotivan , fijar salarios orientados a objetivos así se
involucran más.
 ● Dejarlos ser, dar la libertad a sus colaboradores para realizar la actividad de
la forma más conveniente.

CONCLUSIONES

● El clima laboral es un factor importante en el bienestar y rendimiento de los

trabajadores y tiene un impacto significativo en la cultura y éxito de la
empresa.
● Concluimos que la cultura organizacional tiene un gran impacto en la forma
en que se llevan a cabo las actividades y toma de decisiones de una
empresa, así como el desempeño y satisfacción de los empleados.
● Un buen clima laboral puede contribuir notablemente a una mayor
productividad y éxito en la empresa. Un ambiente de trabajo positivo y
colaborativo, comunicación efectiva y apoyo mutuo entre los empleados y la
dirección pueden motivar a los empleados a dar lo mejor de sí y aumentar su
rendimiento.
●
ANEXOS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Fundación RH. 2006. “Unidad de conocimiento: el clima laboral.”

Obtenido el 26 de noviembre del 2022.
(https://factorhuma.org/attachments_secure/article/8300/clima_laboral_c
ast.pdf)

2. Human Pull. 2015. “Qué es el clima laboral en una empresa y cómo

medirlo.” Obtenido el 26 de noviembre del 2022.
(https://www.humanpull.com/clima-laboral/)

3. Efficy. 2022. “El clima laboral: ¿Qué es y cómo mejorar el ambiente en el

trabajo?” Obtenido el 27 de noviembre del 2022.
(https://www.efficy.com/es/clima-laboral/)

4. Buk. 2017.”Tipos de clima laboral” Obtenido el 28 de noviembre del

2022. (https://www.buk.cl/blog/tipos-de-clima-laboral)

5. Mena, Dariel. 2019. “La cultura organizacional, elementos generales,

mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones.”
Obtenido el 27 de noviembre del 2022,
(https://www.redalyc.org/journal/646/64664303002/64664303002.pdf)
6. Ana Isabel Sordo. 2022. “Cultura organizacional”.Obtenido en 28 de
noviembre de 2022.( https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-
organizacional)
7. Juri, B. B. F. (n.d.). ¿CÓMO MEDIR EL CLIMA LABORAL? In M. - (Ed.),

¿Puede influir el clima laboral en la productividad?

8. Cristancho, Felipe. 2015. “Clima Laboral y su Influencia en la
Productividad de la Organización [Guest Post]” Obtenido el 12 de
diciembre del 2022. (https://blog.talentclue.com/clima-laboral-y-su-
influencia-en-la-productividad-de-la-organizacion)

9. Moncada, Manuel. 2022. “¿Cómo afecta el clima laboral a la

productividad?” Obtenido el 12 de diciembre del 2022.
(https://www.sesamehr.co/blog/como-afecta-el-clima-laboral-a-la-
productividad/)