MARKETING

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : Mercado consumidor
Tipo de participación : Grupal (4 integrantes)
Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T2

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Elaboran en forma grupal el avance de un plan de marketing, sobre un producto o
servicio de su elección, en el que presentan una breve introducción, diseñe los objetivos
de la investigación de mercado, realizan el análisis del entorno (micro y macro), y
segmentación de mercado. Está permitido, tomar como referencia un emprendimiento
propio.

III. INDICACIONES

Para la elaboración de la presente actividad se deberá considerar:

1. El contenido de los módulos 3, 4, 5 y 6 revisados en esta unidad sobre:
Etapas del proceso del marketing para crear y captar valor de los clientes
Conceptos básicos del mercado
Sistemas de información
Microentorno y macroentorno
Segmentación del mercado

2. Para el desarrollo del trabajo deben escoger una empresa mediana a grande que no
sea muy conocida en el mercado para elaborar un plan de marketing para lanzar al
mercado un nuevo producto o servicio.

3. El informe debe incluir los aspectos que se detallan y cumplir el siguiente esquema:
a) Carátula
o Nombre del curso
o Tipo de evaluación: Evaluación T2
o Nombre del trabajo: Ejemplo: Plan de marketing de la Empresa XYX
o Nombres y apellidos y código de los integrantes del grupo, resaltar la
participación o no participación de cada uno.
o Nombre del docente
o Fecha de entrega

Pág. 1
 MARKETING

b) Introducción
o La introducción se redacta en un texto breve y continuo, debe contener los
elementos que se desarrollarán en el informe (necesidad identificad o
potencial del cliente, el segmento de mercado, el objetivo general
comercial, conclusión general del análisis del macro y microentorno) y una
breve reseña de la empresa y producto o servicio elegido a ser analizado.
(2 puntos)

b) Desarrollo:
i. Identifique los tipos necesidades del cliente o potencial cliente, al cual
está dirigido el producto o servicio (3 puntos)

ii. Objetivos comerciales: Presentar un objetivo general y 3 objetivos

específicos alcanzables a cumplir en un determinado tiempo, y
redactarlos empleando verbos en infinitivo. Recuerde redactar los
objetivos bajo la metodología SMART (2 puntos)

iii. Analice, explique y ejemplifique la segmentación de mercado a la que

la empresa atiende utilizando los cuatro criterios básicos de
segmentación: Geográfico, demográfico, psicográfico y conductual.
Utilice todas las subvariables necesarias para cada uno, indique la
fuente bibliográfica de donde obtiene la información. (3 ptos)

iv. Realice un análisis sobre los elementos del microentorno con los
cuáles la empresa interactúa, es decir los participantes cercanos que
afectan la capacidad de servir a los clientes. (4 ptos)
Puede utilizar para este análisis el Diamante de Porter, ejemplo de
industria cementera:

Análisis del entorno competitivo de la industria cementera

Fuerza Descripción Poder

Alto en
Lima y
La industria cementera peruana está conformada principalmente por empresas centro,
Rivalidad
pertenecientes a grupos económicos de reconocida fortaleza, y la mayoría medio alto
existente
cotiza en bolsa. Sin embargo, estas empresas no generan competencia directa en el resto
entre los grupos, pues cada uno está concentrado en diferentes mercados del
geográficos. ( - ) mercado
Aparte de las inversiones en planta que representan barreras de salida altas,
las empresas deben realizar grandes inversiones en equipo y transporte, lo cual
Amenaza de
eleva las barreas de entrada. (-) Medio
nuevos
Bajo
competidores
Sin embargo, con la desaparición de les barreras arancelarias, empresas como
Cemex acceden el mercado a través de la importación. ( + )
No existe un sustituto para el cemento. Pare le edificación de viviendas
económicas se podría considerar, aparte de material noble, la madera o el
Amenaza de adobe. Sin embargo, estas construcciones resultan en productos sustitutos Bajo
disponibilidad finales de menor tiempo de vida y menor resistencia frente s fenómenos
de sustitutos naturales. (-)

Pág. 2
 MARKETING

El principal insumo para la fabricación de cemento es la caliza. Le caliza es un

mineral no ferroso que es producido en las canteras de propiedad o concesión
Poder de de las mismas empresas cementeras. ( - ) Bajo
negociación de La energía y el combustible necesarios para la fabricación de cemento se
proveedores cotizan a precios estandarizados, incluso internacionalmente. ( - )
Alto en
Lima y
Tradicionalmente se debe un bajo poder en la industria, pues la oferta se centro, me
Poder de concentraba geográficamente en solo un grupo económico como proveedor, alto en el
negociación de por lo que el cliente no tenía opción de escoger. Esto continúa ocurriendo en el resto del
clientes norte, el sur y la selva. ( - ) mercado

v. Realice un análisis con todos los participantes que operan en un

macroentorno, tomando en cuenta que este apartado contempla.
Puede utilizar la matriz SEPTE. (4 ptos). Ejemplo sector belleza:

Factor Variable Resultado Impacto O/A Fuente

Según Arellano, tenemos una
mujer muy empoderada y que
piensa muy distinto a lo que Aprovechar la
pensaba hace unos poquitos poco
Ritmo de vida
anos". Y aparte de ser un diferenciada O
de las mujeres
segmento del que no se habla oferta con un
Socio -
mucho, tampoco es uno que producto
demográfico
encuentre mucha oferta innovador.
diferenciada en el país. Montoya K. (2013)
*
*

Según la consultora Arellano

Marketing. El 65% de la
Incremento de
población peruana considera Peruanos empiezan
Crecimiento de la demanda
muy importante el cuidado a gastar más en su
la categoría de de la
personal. Les personas destinan O cuidado personal.
cuidado categoría de
entre 200 y 1000 soles (09 de febrero del
Económico personal cuidado
mensuales en su cuidado 2015)
personal.
personal, entre gimnasio,
salones y productos de belleza.
*

Ministerio de
El TLC con China entró en vigor Menor costo
TLC O Comercio Exterior y
el 01 de marzo del 2010. unitario.
Turismo (s.f.)
Político -
Legal *

Contacto con
el público
El número de personas que
objetivo al
hacen uso de internet en Lima
Uso de Internet través de O IPSOS (2015)
Metropolitana ha incrementado
internet y
Tecnológico de 59% a 65% del 2008 al 2015.
redes
sociales.
*
*
Contaminación del aire con los Producción de
gases que emiten ciertas residuos de Escudero Gómez,
Ecológico Contaminación A
sustancias muy utilizadas en difíciles Maite (2001)
peluquería como el amoniaco tratamientos

Pág. 3
 MARKETING

Factor Variable Resultado Impacto O/A Fuente

(aerosoles,
envases de
productos
tóxicos…)

*
* Agregar otras variables que considere necesarias dentro de este factor

c) Anexos: Colocar algunas imágenes de la empresa y/o el producto o servicio

elegido. (Opcional)

d) Fuentes de información: La cual debe presentarse en formato APA.

Cumplimiento del esquema, redacción, ortografía y % de coincidencia (2
puntos)

4. Extensión del trabajo: La extensión mínima debe ser mínimo 8, no hay cantidad
máxima.

5. Condiciones de envío:

- El documento debe ser presentado en formato Word (.doc) o PDF.

- Grabar el documento con el siguiente nombre:
T2_(nombre del curso)_G (número de grupo)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T2_Marketing_G15_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro

Asegurarse de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo

contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
NO incluir indicaciones ni rúbrica en el informe a presentar.
NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0). El porcentaje máximo de similitud aceptada es 20%.

IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su
juicio de experto.

Pág. 4
 MARKETING

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

Presenta parcialmente los

Presenta de forma completa y elementos que se
Introducción
correcta los elementos que se desarrollarán en el informe y
(2 puntos)
desarrollarán en el informe y una una breve reseña de la
breve reseña de la empresa y empresa y producto o
producto o servicio elegido a ser servicio elegido a ser
analizado e incluye analizado e incluye algunos
objetivos.
Presenta limitadamente los
elementos que se desarrollarán en
el informe y una breve reseña de la
empresa y producto o servicio
elegido a ser analizado y no incluye
objetivos.

2
1 0

Plantea un objetivo general y

Plantea limitadamente el objetivo
3 objetivos específicos y.
Plantea un objetivo general y 3 general y los 3 objetivos
cumple parcialmente con los
objetivos específicos alcanzables a específicos y no cumple con los
criterios de planteamiento de
cumplir en un determinado tiempo, criterios de planteamiento de
objetivos SMART:
Objetivos los redactar empleando verbos en objetivos SMART: alcanzables a
alcanzables a cumplir en un
Comerciales infinitivo. Cumple con la metodología cumplir en un determinado tiempo,
determinado tiempo, y
(2 puntos) SMART para su redacción. no utiliza verbos en infinitivo al
redacción en verbos en
redactar los objetivos.
infinitivo.

2 1 0
Identifica parcialmente los
Identifica de forma completa y Identifica limitadamente los tipos
tipos necesidades del cliente
Necesidades correcta los tipos necesidades del necesidades del cliente o potencial
o potencial cliente, al cual
del cliente cliente o potencial cliente, al cual cliente, al cual está dirigido el
está dirigido el producto o
(3 puntos) está dirigido el producto o servicio. producto o servicio.
servicio.
3 - 2.5 2 - 1.5 1-0
Analiza de forma completa y correcta Analiza parcialmente la Analiza limitadamente la
la segmentación de mercado a la segmentación de mercado a segmentación de mercado a la que
que la empresa atiende utilizando los la que la empresa atiende la empresa atiende utilizando los
Segmentación cuatro criterios básicos de utilizando los cuatro criterios cuatro criterios básicos de
(3 puntos) segmentación: Geográfico, básicos de segmentación: segmentación: Geográfico,
demográfico, psicográfico y Geográfico, demográfico, demográfico, psicográfico y
conductual. psicográfico y conductual. conductual.
3 - 2.5 2 - 1.5 1-0
Analiza de forma completa y correcta Analiza parcialmente los Analiza limitadamente los
los elementos del microentorno y elementos del microentorno y elementos del microentorno y
Análisis del macroentorno utilizando los macroentorno utilizando los macroentorno utilizando los
Microentorno elementos del diamante de porter y elementos del diamante de elementos del diamante de porter y
(4 puntos) la matriz SEPTE. porter y la matriz SEPTE. la matriz SEPTE.
4–3 2 – 1.5 1-0
Analiza de forma completa y correcta Analiza parcialmente los Analiza limitadamente los
los elementos del microentorno y elementos del microentorno y elementos del microentorno y
Análisis del macroentorno utilizando los macroentorno utilizando los macroentorno utilizando los
Macroentorno elementos del diamante de porter y elementos del diamante de elementos del diamante de porter y
(4 puntos) la matriz SEPTE. porter y la matriz SEPTE. la matriz SEPTE.
4–3 2 – 1.5 1-0
El trabajo se desarrolla
parcialmente cumpliendo con
Se cumple con el desarrollo el esquema solicitado, se
Estructura, El trabajo no cumple con el
completo de la estructura solicitada. identifican más de 3 faltas
Redacción, esquema solicitado, se identifican
El trabajo se desarrolla correcta y ortográficas, la redacción no
ortografía, más de 5 faltas ortográficas, la
completamente en cuanto a la presenta claridad,
fuentes de redacción no presenta claridad, no
redacción, ortografía. Fuentes de parcialmente se cumple con
información se cumple con las fuentes de
información acorde al manual APA. las fuentes de información
acorde a las información acorde al manual APA.
El % de coincidencia es máximo el acorde al manual APA.
normas APA El % de coincidencia supera el 22%
20%, El % de coincidencia es
(2 puntos) supera el 20% pero no pasa
el 22%
2 1 0

Pág. 5