Plan de Negocios J&L Ac / Heating Systems

Introducción
El proyecto presentado a continuación tiene como objetivo el análisis de la
viabilidad de la empresa J&L Ac dedicada a la asesoría, instalación,
reparación, mantenimiento y venta de sistemas de aire acondicionado y
calefacción.
Gracias a la experiencia profesional adquirida por los integrantes de la
compañía, tanto en áreas de servicios de ingeniería del aire acondicionado y
refrigeración como en la administración de empresas, se aprovecha este
conocimiento para implementar a futuro una nueva empresa que tendrá
como objetivo social la prestación de servicios de ingeniería en aire
acondicionado y calefacción.
Se analiza este tipo de empresas y su relación con el sector constructor el
cual muestra un incremento de inversión no solamente en el sector
residencial, sino en la construcción de centros comerciales y plantas
industriales.
En el mismo estudio de mercados se realiza un análisis de la compañía para
identificar el número de vendedores con los que cuenta, las fortalezas y
debilidades de los mismos, los distribuidores que poseen en diferentes
sectores, los territorios asignados a cada uno de los vendedores como
valores corporativos, la apertura de un nuevo mercado y asignación de
vendedor por parte de la gerencia. El análisis ayudara a identificar que
nuevos mercados abrir en cuanto a la población hispana, principalmente en
el estado de Texas.
Se analizará las principales estrategias de la compañía como lo son;
estrategias de precios, estrategias de distribución, estrategias de
promoción, comunicación y un estudio del plan de ventas.
Se realizará un estudio detallado de sueldos y salarios de los colaboradores
que harán parte de la nómina de la empresa indicando el valor de la nómina
mensual, gestión de aplicaciones, marketing (social media y estadísticas de
mercado) y beneficios.

1 Definición del negocio

J&L Ac, es una empresa dedicada a la consultoría, instalación y venta de
sistemas de aire acondicionado y calefacción, para uso residencial y
comercial con sede en Texas. La compañía prestará sus servicios en sus
oficinas donde también tendrá una bodega para el almacenamiento de
equipos y material. Adicional tendrá ahí mismo un taller donde se realizarán
las diferentes labores de ducteria para el montaje de los sistemas de
calefacción.

1.1 Misión

Suministrar equipos y soluciones en sistemas de A.A y V.M empleando

tecnologías y metodologías de última generación orientadas al ahorro
energético y a sistemas eco amigables mediante las herramientas
tecnológicas.

1.2 visión
Ser una compañía altamente reconocida por su excelente servicio, atención
y alta calidad en la solución de problemas de aire acondicionado y
calefacción para la comunidad latina.

1.3 Objetivos

General
Esquematizar actividades de Servicio al Cliente que aporten al mejoramiento
en la prestación del Servicio durante los años 2020 y 2025.

Administrativos
Definir los factores claves de éxito del negocio, es decir aquellos en donde
se deben enfocar las acciones estratégicas para que la empresa llegue a ser
rentable en el tiempo.
Desarrollar y especificar los planes funcionales: Plan de marketing, Plan de
operaciones, Plan de recursos humanos, Plan financiero.
Posicionarse en el mercado local al tener reconocimiento por consultorías y
productos de alta calidad.
Poseer una base de datos de clientes satisfechos e incrementar el capital
humano para lograr brindar un mejor servicio a diferentes zonas del estado.
Ser en los próximos cinco años la empresa líder en el mercado de aires
acondicionados y calefacción que ofrece un servicio de alta calidad y
cumplimiento diferenciándose de sus competidores.
 Operativos
Elaborar indicadores para medir la Satisfacción de Clientes actuales y
pasados de la compañía.
Realizar estrategias efectivas de Publicidad y Mercadeo para los productos y
servicios de J&L Ac
Definir la realización periódica de informe y análisis de indicadores, estudios
de satisfacción, resultados de actividades, capacitaciones del personal.

Generar capacitaciones con certificaciones periódicas a los empleados de la

Compañía en temas referentes al Servicio al Cliente y Venta de los
Productos.

Diseñar un sistema para aumentar la comunidad online de la Compañía.

Valores corporativos
Integridad: Trabajar de forma honesta y clara, fomentando un ambiente de
confianza en los clientes, colaboradores y proveedores. Ejerciendo
correctamente las normas establecidas.
Compromiso: Personas con talento, dispuestas a participar en cada una de
las actividades con absoluta responsabilidad y honestidad. Comprometidos
a realzar nuestra imagen y creyendo en lo que hacemos.
Orientación al cliente: Entender y satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, ofreciendo los mejores productos y servicios para preservar las
buenas relaciones.
Trabajo en equipo: Participar con pasión en los procesos de equipo en forma
abierta y clara considerando el esfuerzo individual y colectivo para alcanzar
buenos resultados.
Respeto: Cada vendedor al momento de contratar publicidad personal debe
tomar en consideración la delimitación territorial asignada por gerencia.
Efectividad: Utilizar de forma adecuada los recursos para desarrollar los
trabajos de forma efectiva logrando la satisfacción de nuestros clientes.
4. GESTIÓN COMERCIAL

4.1. Explicación del proceso comercial

4.1.1. Flujograma de proceso

4.1.2. Catálogo de productos

La empresa J&L Ac opera con productos de alta calidad y que son reconocidos no
solo en el mercado hispano sino también en el mercado americano; además
proporciona a sus clientes la línea de servicios de instalación, reparación,
mantenimiento y servicio técnico especializado para el tipo de equipos ofrecidos. A
continuación, se presenta la lista principal de los productos que se ofrecerán al
mercado hispano.
Compresor Energéticamente eficiente
El compresor de aire acondicionado o bomba de calor tiene la función de
comprimir el gas (fluido refrigerante) que permite en un ciclo de
compresión/descompresión producir una transferencia de calor de una parte a otra
de un circuito frigorífico, por lo cual es el componente clave para el funcionamiento
del aire acondicionado.
Entendemos que el control del clima es esencial en los edificios residenciales y
comerciales. Por lo tanto, ya sea en su hogar u oficina, puede confiar en J&L A/C -
Heating Systems en todas sus necesidades de mantenimiento e instalación.
Nuestro objetivo principal es asegurarnos de que su sistema de climatización y
ventilación (HVAC), se cumpla de manera rápida y económica con la finalidad de
proporcionar a nuestros clientes un ambiente cuya temperatura, tasa de humedad
relativa y purificación del aire sean confortables.

Equipos Goodman

Ofrecemos equipos Goodman que cubrirán todas tus necesidades, ya sea en el

hogar o en oficina.

Es la marca de aire acondicionado y calefacción más reconocida en Estados

Unidos que garantiza su funcionamiento y calidad.

Uno de los pocos fabricantes de aires acondicionados centrales que da 2 de

garantía de fábrica para sus equipos.

GOODMAN - CONDENSADOR FRIO SOLO

Caracteristicas

- Compresor Copeland de alta eficiencia con válvula de presión interna de seguridad.

- Descarga de condensación vertical, con ventilador de funcionamiento silencioso.
- Válvulas para servicio de fácil operación, construidas en bronce forjado.
- Tubos de cobre estriados interiormente para incrementar la eficiencia.
- Base elevada para facilitar el drenaje de agua.
- Gabinete de chapa galvanizada , pintada y horneada, con tratamiento anticorrosión, diseñada
especialmente para exteriores.
- Atractivo recubrimiento metálico de serpentina que le da protección contra todo tipos de golpes,
asegurando su larga vida.

GOODMAN - CONDENSADOR FRIO CALOR

Caracteristicas

- Compresor Copeland de alta eficiencia con válvula de presión interna de seguridad.

- Descarga de condensación vertical, con ventilador de funcionamiento silencioso.
- Válvulas para servicio de fácil operación, construidas en bronce forjado.
- Tubos de cobre estriados interiormente para incrementar la eficiencia.
- Base elevada para facilitar el drenaje de agua.
- Gabinete de chapa galvanizada , pintada y horneada, con tratamiento anticorrosión, diseñada
especialmente para exteriores.
- Atractivo recubrimiento metálico de serpentina que le da protección contra todo tipos de golpes,
asegurando su larga vida.
- Filtro deshidratador de línea de flujo reversible.
- Silenciador.
- Acumulador de succión.
- Controles por baja presión de gas.
- Válvula reversible energizada en refrigeración.
- Control de descongelado incorporado

Ductería de Metal y Flexible

La empresa J&L Ac se ha comprometido en que el metal que se usa es

importante, ya que comprende 3 tercios del conjunto del Conector Flexible de
Ducto, por lo consiguiente el metal es la clave para una conexión duradera.
El metal utilizado en los Conectores Flexibles de Ductos es acero galvanizado. Al
observar el acero galvanizado, tiene que considerar el grosor del recubrimiento y
cómo esto afecta la longevidad del metal, al igual tendrá influencia en la decisión
de la ubicación de la instalación del producto.
Ductería
Tubo de cobre / bobina de aleta de aluminio
J&L Ac utiliza tuberías de cobre ya que son uno de los más utilizados para
transportar sustancias líquidas y gaseosas, ofrece una excelente resistencia a la
corrosión y conexiones confiables. Entre los beneficios que ofrece las tuberías de
cobre son:
Eficiencia energética
Reducir el diámetro de las tuberías de cobre en las bobinas proporciona un camino
económico para la eficiencia energética en los aires acondicionados o productos
de refrigeración.
Menos material
La reducción del diámetro de las tuberías de cobre da como resultado una
transferencia de calor más efectiva y permite bobinas más pequeñas y livianas, o más
transferencia de calor o mayor eficiencia en el mismo tamaño de bobina.
Menos refrigerantes
Un increíble beneficio de las tuberías de cobre es la considerable reducción en el
volumen de refrigerante. El menor volumen de refrigerante interno significa que se
necesita una cantidad menor de esta sustancia para cargar la bobina, en consecuencia,
un gran ahorro de dinero.
Durabilidad
Las bobinas hechas de tubos de cobre y aletas de aluminio o tubos de cobre y
aletas de cobre son duraderas y confiables. Esto se debe a que establecen el
estándar de la industria en cuanto a resistencia a la corrosión y vida útil
prolongada y confiable.
Flujograma del proceso.

Hay que hacer el gráfico.

1) Publicidad (facebook, Instagram o radio
2) la personas se contacta
3) el vendedor lo entrevista por teléfono
4) se coordina una cita donde el técnico revisa la casa e identifica
qué tipo de equipo sería.
5) corren la aplicación
6) si le aprueban, el técnico que explica cómo serían los pagos y el
interés
7) el técnico envía al CEO la orden de instalación
8) ceo coordina instalación, y envía la aplicación al banco.
9) se hace la instalación
10) una vez instalado el cliente habla con el banco y da su
satisfacción
11) el banco o financiera paga a la empresa

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Para identificar las principales fortalezas y debilidades de la empresa, así

como las oportunidades y amenazas del mercado se procederá a aplicar el
método FODA, a través de la cual se evaluará y examinará las actividades
empresariales de J&L AC Services. El desarrollo de este análisis se centrará
principalmente en identificar los elementos de cada categoría de FODA y
utilizar éstos para determinar dónde se pueden hacer mejoras en las
operaciones del negocio, según se muestra a continuación:
Abajo del foda van

Estrategias de implementación

1) mercado de Texas,

En este mercado existen tanta población hispana, etc etc, él X%.

Y ahí el gráfico

2) armar el equipo de instaladores ....

Este punto hay que expandirlo.

Hay que poner un gráfico de Texas, tratando de ubicar las ciudades donde están vendiendo