6/5/23, 18:22 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE - VIRTUAL/SIMULACIÓN GERENCIAL-[GRUPO B18]

Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 9 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 12

Disponible 6 de mayo en 0:00 - 9 de mayo en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

https://poli.instructure.com/courses/54218/quizzes/125957 1/11
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Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 32 minutos 114 de 120

MÁS RECIENTE Intento 2 32 minutos 114 de 120

Intento 1 68 minutos 59.45 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 9 de mayo en 23:55 al 10 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 114 de 120

Entregado el 6 de mayo en 18:21
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.687. Calcule el tiempo promedio, en
minutos, que tarda un cliente en el sistema. (Utilice tres cifras decimales)

8.78

Pregunta 2 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.893. Calcule el tiempo promedio, en
minutos, que tarda el servidor en atendiendo a un cliente. (Utilice tres
cifras decimales)

3.572

https://poli.instructure.com/courses/54218/quizzes/125957 2/11
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Pregunta 3 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 2.91
minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con
tasa 20.5 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.
Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, los dos cajeros estén

ocupados pero no haya nadie en la fila.

0.166

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.828. Calcule el número promedio de
clientes que están esperando en la fila. (Utilice tres cifras decimales)

3.98

Pregunta 5 6 / 6 pts

https://poli.instructure.com/courses/54218/quizzes/125957 3/11
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Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.618. Calcule el número promedio de
clientes que están siendo atendidos en el sistema. (Utilice tres cifras
decimales)

0.618

Pregunta 6 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 2.31
minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con
tasa 20.7 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.
Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, un cliente que llega al

sistema tenga que esperar en la fila.

0.227

Pregunta 7 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 2.47

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minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con

tasa 25.9 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.
Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, el sistema esté

desocupado

0.305

Pregunta 8 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.636. Calcule el tiempo promedio, en
minutos, que tiene que esperar un cliente para ser atendido. (Utilice tres
cifras decimales)

4.445

Pregunta 9 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 1.79
minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con
tasa 21.1 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.

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Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e

independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule el número promedio de clientes que están esperando en la fila.

0.069

Pregunta 10 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.689. Calcule el número promedio de
clientes que están esperando en la fila. (Utilice tres cifras decimales)

1.526

Pregunta 11 30 / 30 pts

Se sospecha que el numero de unidades defectuosas, X, en un lote de

tamaño 3, sigue una distribución Binomial. Realice una prueba Chi-
cuadrada con α=0.05 para rechazar o no rechazar la hipótesis nula de
que la siguiente muestra de 200 lotes proviene de una distribución
Binomial con parámetro p. La frecuencia observada encontrada en la
muestra se refiere al numero de lotes de tamaño 3 en los que se
encontraron 0, 1, 2 o 3 unidades defectuosas. Para los cálculos se deben
redondear los valores de la frecuencia esperada a números enteros y
complete la siguiente tabla (para el estadístico de prueba use dos cifras
decimales y utilice "." como separador de decimales).

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Cantidad
Frecuencia Frecuencia
Unidades (FOi-FEi)2/FE
Observada Esperada
Defectuosas

0 32 32 0

1 82 81 0.01

2 67 68 0.01

3 19 19 0

El valor del estadístico de prueba, calculado con los resultados de la

tabla, es 0.02 (redondee a dos decimales y utilice "." como

separador de decimales), que al compararlo con el valor crítico de la

distribución Chi-cuadrado 5.99 (redondee a dos decimales

y utilice "." como separador de decimales), muestra que (digite SI o NO):

si se puede asumir que el número de unidades

defectuosas sigue una distribución Binomial

Respuesta 1:

32

Respuesta 2:

Respuesta 3:

81

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Respuesta 4:

0.01

Respuesta 5:

68

Respuesta 6:

0.01

Respuesta 7:

19

Respuesta 8:

Respuesta 9:

0.02

Respuesta 10:

5.99

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Respuesta 11:

SI

Pregunta 12 30 / 30 pts

Se quiere comprobar si el tiempo que tarda un asesor en atender una

llamada de reclamación se puede modelar como una variable aleatoria
Normal, para ello se debe realizar una prueba Kolmogorov-Smirnov con
α=0.05 con la siguiente muestra.

Tiempo
(minutos)
11.26
32.07
36.69
16.52
28.04
25.38
30.92
26.33
26.98
29.07
22.67
28.7
25.45
19.88
31

Los parámetros estimados para la distribución Normal son: media 

26.06 minutos (redondee a dos decimales y utilice "." como

separador de decimales), y desviación estándar  6.43

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minutos (redondee a dos decimales y utilice "." como separador de

decimales),

El valor del estadístico de prueba, calculado con los datos de la tabla, es

0.191 minutos (redondee a tres decimales y utilice "." como

separador de decimales), que al compararlo con el valor crítico de la

distribución Kolmogorov-Smirnov 0.338 (redondee a tres

decimales y utilice "." como separador de decimales), muestra que (digite

SI o NO): si se puede asumir que el tiempo que tarda

un asesor en atender una llamada de reclamación se puede modelar

como una variable aleatoria Normal

Respuesta 1:

26.06

Respuesta 2:

6.43

Respuesta 3:

0.191

Respuesta 4:

0.338

Respuesta 5:

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SI

Puntaje del examen: 114 de 120

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