17/10/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO7]

Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 20 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 12 Disponible 17 de oct en 0:00 - 20 de oct en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 32 minutos 102 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 20 de oct en 23:57 al 21 de oct en 23:59.

Puntaje para este intento: 102 de 120

Entregado el 17 de oct en 19:31
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 6 pts

https://poli.instructure.com/courses/16962/quizzes/57361 1/7
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Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los cuales tarda un tiempo que se
distribuye exponencial con media 2.66 minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson
con tasa 15.8 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los clientes esperarán en la fila
hasta que alguno de los dos se desocupe. Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, los dos cajeros estén ocupados pero no haya nadie en la
fila.

0.387

Pregunta 2 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a 0.579.
Calcule el número promedio de clientes que están siendo atendidos en el sistema. (Utilice tres cifras
decimales)

0.579

Pregunta 3 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a 0.807.
Calcule el tiempo promedio, en minutos, que tiene que esperar un cliente para ser atendido. (Utilice tres
cifras decimales)

13.497

Pregunta 4 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a 0.534.
Calcule el número promedio de clientes que están esperando en la fila. (Utilice tres cifras decimales)

https://poli.instructure.com/courses/16962/quizzes/57361 2/7
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0.612

Incorrecto Pregunta 5 0 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a 0.683.
Calcule el número promedio de clientes que están esperando en la fila. (Utilice tres cifras decimales)

1.472

Pregunta 6 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a 0.857.
Calcule el tiempo promedio, en minutos, que tarda el servidor en atendiendo a un cliente. (Utilice tres cifras
decimales)

3.428

Pregunta 7 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los cuales tarda un tiempo que se
distribuye exponencial con media 2.67 minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson
con tasa 15.7 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los clientes esperarán en la fila
hasta que alguno de los dos se desocupe. Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule el número promedio de clientes que están esperando en la fila.

0.097

Pregunta 8 6 / 6 pts

https://poli.instructure.com/courses/16962/quizzes/57361 3/7
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Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los cuales tarda un tiempo que se
distribuye exponencial con media 2.85 minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson
con tasa 20.9 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los clientes esperarán en la fila
hasta que alguno de los dos se desocupe. Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, el sistema esté desocupado

0.337

Pregunta 9 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora y tasa de utilización igual a 0.906.
Calcule el tiempo promedio, en minutos, que tarda un cliente en el sistema. (Utilice tres cifras decimales)

38.553

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los cuales tarda un tiempo que se
distribuye exponencial con media 2.16 minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson
con tasa 19.9 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los clientes esperarán en la fila
hasta que alguno de los dos se desocupe. Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, un cliente que llega al sistema tenga que esperar en la
fila.

0.819

Pregunta 11 30 / 30 pts

Se sospecha que el numero de unidades defectuosas, X, en un lote de tamaño 3, sigue una distribución
Binomial. Realice una prueba Chi-cuadrada con α=0.05 para rechazar o no rechazar la hipótesis nula de
que la siguiente muestra de 200 lotes proviene de una distribución Binomial con parámetro p. La frecuencia

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observada encontrada en la muestra se refiere al numero de lotes de tamaño 3 en los que se encontraron
0, 1, 2 o 3 unidades defectuosas. Para los cálculos se deben redondear los valores de la frecuencia
esperada a números enteros y complete la siguiente tabla (para el estadístico de prueba use dos cifras
decimales y utilice "." como separador de decimales).

Cantidad
Frecuencia Frecuencia
Unidades (FOi-FEi)2/FE
Observada Esperada
Defectuosas

0 18 19 0.05

1 69 67 0.06

2 80 81 0.01

3 33 33 0

El valor del estadístico de prueba, calculado con los resultados de la tabla, es 0.12

(redondee a dos decimales y utilice "." como separador de decimales), que al compararlo con el valor crítico

de la distribución Chi-cuadrado 5.99 (redondee a dos decimales y utilice "." como separador

de decimales), muestra que (digite SI o NO): SI se puede asumir que el número de

unidades defectuosas sigue una distribución Binomial

Respuesta 1:

19

Respuesta 2:

0.05

Respuesta 3:

67

Respuesta 4:

0.06

Respuesta 5:

81

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Respuesta 6:

0.01

Respuesta 7:

33

Respuesta 8:

Respuesta 9:

0.12

Respuesta 10:

5.99

Respuesta 11:

SI

Pregunta 12 30 / 30 pts

Se quiere comprobar si el tiempo que tarda un asesor en atender una llamada de reclamación se puede
modelar como una variable aleatoria Normal, para ello se debe realizar una prueba Kolmogorov-
Smirnov con α=0.05 con la siguiente muestra.

Tiempo
(minutos)
27.62
32.19
42.19
22.15
41.93
41.28
29.8
24.93
29.78
24.21
25.73
23.05

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33.25
23.98
28.65

Los parámetros estimados para la distribución Normal son: media 30.05 minutos (redondee a

dos decimales y utilice "." como separador de decimales), y desviación estándar 6.89

minutos (redondee a dos decimales y utilice "." como separador de decimales),

El valor del estadístico de prueba, calculado con los datos de la tabla, es 0.181 minutos

(redondee a tres decimales y utilice "." como separador de decimales), que al compararlo con el valor crítico

de la distribución Kolmogorov-Smirnov 0.338 (redondee a tres decimales y utilice "." como

separador de decimales), muestra que (digite SI o NO): SI se puede asumir que el tiempo

que tarda un asesor en atender una llamada de reclamación se puede modelar como una variable aleatoria
Normal

Respuesta 1:

30.05

Respuesta 2:

6.89

Respuesta 3:

0.181

Respuesta 4:

0.338

Respuesta 5:

SI

Puntaje del examen: 102 de 120

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