HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

Y ADMINISTRATIVAS PARA

Equipo:3
LA CALIDAD
Hector Junior Mendoza Pimentel
Alejandro Patrocleo Treviño García Profesora: María de la Luz González
Linda Mercedes Medina Cruz
Juan Jose Saucedo Sifuentes
5Wy 1H
 Qué tipo de herramienta es?

Es una herramienta de calidad para el

análisis empresarial que consiste en
contestar seis preguntas básicas: qué
(WHAT), por qué (WHY), cuándo (WHEN),
dónde (WHERE), quién (WHO) y cómo
(HOW).
 ¿Cuándo se utiliza?

Cumplimiento de Para obtener opciones

Identificar factores metas sobre tiempo realistas
Cualquier condición que Cuando se tiene que Al ser más realistas con
provoque un problema en ajustar los objetivos a nuestras opciones, se logra
los procesos productivos cumplir a un periodo, con una mayor claridad y
de nuestra empresa o el fin de poder pivotarlos o veracidad en la resolución
hasta en la vida cotidiana desecharlos si no se de la problemática.
alcanzan.
 ¿Québeneficios se obtienen?
Garantía de plazos y tareas
Con el método aplicado, todas las tareas, plazos y personas a cargo se describirán
clara y fácilmente a todo el equipo. Esto asegura que las acciones se tomarán en el
momento adecuado, agregando garantía de tiempo.
Análisis completo del plan de acción
Usando 5W2H como lista de verificación, analizará tu plan de acción muy a fondo,
con todos los puntos que deberían llamar la atención.
Los responsables, plazos, acciones, valores, ubicación, todos se describirán y
completarán claramente para todos.
Simplificación del análisis de problemas
La metodología también puede agregar previsibilidad de defectos y errores. Esta
futura revisión de tu plan de acción puede corregir los errores antes de que se
cometan.
 ¿Québeneficios se obtienen?

Facilidad para crear planes de acción

Crear un proyecto no es una tarea sencilla, especialmente cuando éste plan de acción
involucra a muchas personas, actividades, plazos y un alto valor.
Para facilitar la administración y la descripción
de todos los puntos requeridos en el plan, el método 5W2H agrega más facilidad ya
que hay campos específicos para cada definición.
Optimización interna de procesos
Finalmente, nuestro método en estudio también optimiza los procesos internos de una
empresa. Al describir cada punto, podemos gestionar mejor los recursos internos,
dirigirnos a las personas adecuadas y optimizar todas las acciones.
 ¿Cómose elabora?

WHAT – QUÉ?: Lo que se quiere hacer.

WHY– PORQUÉ?: La razón por la cual se quiere

hacer lo enunciado. ¿Qué justificación o motivo
nos hace definir este plan de acción?

WHEN – CUÁNDO? En qué momento se va hacer lo

enunciado. No basta con tener el punto de partida, también es
necesario cuándo estimamos se verá culminado el plan de
acción, esto, teniendo en cuenta los riesgos que se afrontan.
 ¿Cómose elabora?
WHERE – DÓNDE? En qué sitio o lugar se va a realizar.

WHO – QUIÉN? El elemento (persona, entidad, grupo, etc) que

se va a encargar de realizarlo. Es el responsable de la ejecución.
Todo plan de acción sin un doliente, está destinado a fracasar.
Cuando la responsabilidad de una actividad cae sobre una sola
persona y no sobre un grupo, existen más posibilidades de que
esa actividad se logre, a fin de cuentas, ante un mal resultado la
responsabilidad compartida duele menos que la individual.

HOW – CÓMO? De qué forma se va hacer, qué

procedimientos vas a aplicar, cómo pretendes conseguir el
objetivo. Un «cómo» puede ser por ejemplo el desglose de
actividades del «qué».
 ¿Cómose interpretan los resultados?
De cada pregunta se obtiene una respuesta basada en datos;
que son todos los valores obtenidos con respecto al tiempo, las
lecturas de estos valores y sus registros, todos los que sean
necesarios y se incluyen en un informe para que este completo.
Ninguna de estas preguntas puede ser contestada con un simple
«sí» o «no».

Al elaborar la pregunta de “Why” (¿Por qué?) se debe de

preguntar varias veces el ¿por qué? sobre la respuesta anterior que
se acaba de obtener. Se recomienda hacer esta pregunta tantas
veces como sea necesario para facilitar la identificación de las causas y
establecer
las acciones de prevención del problema que se está analizando
¿Cómose interpretan los resultados?
Las respuestas que se van obteniendo nos
muestran una jerarquía vertical de
problemas, en donde la primera respuesta
al “Why” es "el gran problema", a partir del
cual se pueden identificar una serie de
condiciones que lo originan, y que se
relacionan entre sí. Esta serie de
condiciones nos van desglosando y
mostrando un esquema más claro de lo que
es el "verdadero problema" y su desglose
nos da la facilidad de resolverlo
enfocándonos en las causas.
¿Concuales otras herramientas se relaciona?
Diagrama de Tablas de datos
Ishikawa
Son formatos
También llamado tabulados, que
análisis de causa y permite recaudar
efecto, o diagrama información de
de espina de forma metódica y
pescado sistemática

Diagrama de Pareto Hoja de Verificación

Recurso gráfico que usa un Es una lista de
orden en las causas de las
elementos preestablecidos,
pérdidas y como deben ser
que requieren ser evaluados
subsanadas.
Ejemplo 1
Ejemplo 2
Tu empresa produce y vende palmeras:
Quien?
Quien va a plantar una palmera?
Que?
Que tipo de palmera deseas?
Donde?
Donde vas a plantar la palmera?
Cuando?
Cuando deseas plantar la palmera?
Como?
Como la vas a transportar?
Diagrama de
Radar

1
4
¿Qué tipo de
herramienta es?

Es una herramienta visual

informativa en la que se
comparan múltiples variables
(tres o más) en un plano
bidimensional. Para ello, se
crean diferentes ejes que salen
de un punto central común.

1
5
 ¿Cuándo se utiliza?
Comparación de entidades: Ayuda a comparar diferentes productos y
conceptos en un solo diagrama. Podemos distinguir diferentes entidades a
través de un código de colores.

Análisis: Hace fácil de entender un concepto y cómo cambia su valor a lo

largo de diferentes parámetros.

Toma de decisiones: Representa mucha información en un solo lugar, es

capaz de ayudarte a tomar decisiones basadas en datos con facilidad.

Otras aplicaciones: Un gráfico de radar también puede funcionar como

una ayuda óptica ideal. Puede desempeñar un papel fundamental en
diferentes sectores como marketing, análisis, ventas, investigación, et4c.
¿Qué beneficios se obtienen al utilizarla?
03
01 02
Comparaciones Puede comparar un gran
Los valores atípicos número de variables:
rápidas: Los gráficos
se notan: Se hacen Ofrecen capacidad para
de radar representan
evidentes en los trazar muchas variables
los datos en formas
gráficos de radar en un solo gráfico y luego
que puede superponer
porque el punto del conectar cada una de ellas
y comparar
valor atípico no se para crear una forma
rápidamente cómo se
alineará con otras poligonal que represente
comparan los grupos.
variables del gráfico. el grupo.
5
¿Cómo se elabora?
Representar no más de 15 variables en un solo gráfico, ya que de lo
contrario podría verse desordenado.

Trazar todos los ejes y que estén distribuidos por igual, a menos que se
indique lo contrario.

Cuando se ponga a manera de un cuadro comparativo, se deben de

simplificar las cosas.

Colocar una escala común y factible para medir todas las variables.

Ingresar diferentes códigos de color para distinguir las entidades de la

6
misma escala.
¿Cómo se interpretan los
resultados?
Un puntaje de vacíos puede ser
sumado a cada categoría
restando el puntaje del equipo
del número más alto y
registrando el puntaje de vacíos
al lado de la categoría en el
perímetro.

1
9
Elementos del gráfico de radar
Punto central: Es el núcleo de un gráfico de araña (en el centro) a
partir del cual se dibujan los diferentes ejes.
Eje: En un gráfico de radar cada variable es representada por un eje y
se le asigna un nombre y diferentes valores. Un gráfico de radar tiene
al menos 3 ejes.
Cuadrículas: Cuando se enlazan los ejes en un gráfico de araña, se
divide todo el gráfico en diferentes cuadrículas que nos ayudan a
representar la información de una mejor manera.
Valores: Una vez dibujado el gráfico, representamos los valores en
cada eje y trazamos el gráfico para cada entrada asignando colores
específicos.
2
0
 ¿Con cuales otras herramientas se
relaciona?
Lluvia de ideas
Herramienta de trabajo que potencia la creatividad de los
equipos para encontrar soluciones a situaciones concretas.
Checklist
Ayuda para el trabajo que se utiliza para reducir las fallas al compensar
los posibles límites de la memoria y la atención humanas. Garantizando
la coherencia y la integridad en la realización de una tarea.
Diagrama de afinidad
Método de trabajo en equipo que permite generar opciones por
inspiración súbita, lo que permite encontrar problemas, clarificar
9
situaciones o simplemente crear ideas.
Ejemplo 1

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 Ejemplo 2
Se han aplicado las cifras de
ventas semanales de un vivero
con los ejes variando de 0 a 100.
Las diferentes variables son
arbustos, árboles, flores, bulbos
y semillas.

Representado cuántas de estas

variables se venden en una
semana ( 80 flores y 60
arbustos).
23
 Bibliografía
● edrawsoft. (z.d.). Introducing EdrawMax 10. Geraadpleegd op 28 april 2022, van

https://www.edrawsoft.com/es/radar-chart/

● IBM. (2021). Gráficos radiales. Geraadpleegd op 28 april 2022, van

https://www.ibm.com/docs/es/spss-statistics/beta?topic=types-radar-charts

● Researche gate. (2021). Diagrama de radar. Geraadpleegd op 28 april 2022, van

https://www.researchgate.net/figure/Diagrama-radar-con-las-percepciones-de-la-
12
frecuencia-por-cada-tipo-de-mecanismo/
Diagrama de
Árbol

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¿Qué tipo de
herramienta es?
Un árbol de probabilidad o
diagrama de árbol es una
herramienta que se utiliza para
determinar si en realidad en el
cálculo de muchas opciones se
requiere conocer el número de
objetos que forman parte del
espacio muestral.
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¿Cuándo se utiliza?
Cuando se
busca una
Resaltan los probables Para visualizar planeación
inconvenientes que probables estratégica
podrían generarse resultados para buscar
ciertas
soluciones.
Para ordenar Cuando se quiere
metas y calcular el peligro
submetas de un y probabilidades
proyecto. de inversión
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¿Qué beneficios se obtienen al utilizarla?

01 02 03
Permite visualizar Analizar procesos
Logra encontrar causa
la relación entre de forma
raíz del problema o
una generalidad y detallada.
situación que se aborda.
sus detalles.
04 05
06
Como herramienta Su elaboración se
Logra detectar elementos
comunicativa y visual apoya en otras técnicas
faltantes al tener una
al mostrar la relación y herramientas.
visión en conjunto del
entre conceptos de
elemento central. 16
forma gráfica.
 ¿Cómo se elabora?
1. Seleccionar al equipo.
C o ns id er a n d o q ue el e qu ip o d e b e e s ta r fo rm a do p o rp e r so n a s
cono c im ie n to s s o b re el te m a y ca p a c id a d an alí tic a , d eb e c on t a rs e con
un coordinador y que un grupo
2. Definir el objetivo principal.
Debe estar expresada mediante una frase que describa con claridad el
objetivo, facilitando la identificación de niveles subordinados.

3. Identificar los medios primarios o de primer nivel.

Son las actividades cuya ejecución hará que se alcance el objetivo.
Promoviendo la creatividad, dirigiéndola hacia el objetivo principal.

4. Identificar medios de segundo nivel.

Estos medios lo son respecto a los primarios que, desde este punto de
vista, se han convertido en metas. De hecho, al identificarse, se17
plasmarán en una tercera columna.
¿Cómo se elabora?
5. Identificar niveles adicionales
Generalmente es cuando se llega hasta un tercer o cuarto nivel. Detener el
análisis cuando el equipo haya llegado al límite de su competencia o
aparezcan actividades a las que ya puedan asignárseles responsables
para su ejecución.

6. Revisar el diagrama de árbol.

Para asegurar así que la secuencia medios-metas es la correcta.

7. Asignar responsabilidades
El objetivo final de un diagrama de árbol es determinar actuaciones
específicas dirigidas hacia el objetivo principal. Por lo tanto, las
responsabilidades de estas acciones han de estar necesariamente
asignadas de forma que se asegure su cumplimiento. 18
¿Cómo se interpretan los
resultados?

Es una representación gráfica de los

posibles resultados del experimento, el
cual consta de una serie de pasos,
donde cada uno de estos tiene un
número infinito de maneras de ser
llevado a cabo. Se utiliza en los
problemas de conteo y probabilidad.

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 ¿Con cuales otras herramientas se
relaciona?
Diagrama de Afinidad
Lluvia de ideas
Método de trabajo en equipo que
Herramienta de
permite generar opciones por
trabajo que potencia la
inspiración súbita, lo que
creatividad de los
permite encontrar problemas,
equipos para encontrar
clarificar situaciones o
soluciones a situaciones
simplemente crear ideas.
concretas.
Diagrama de relaciones
Es una herramienta para el modelo de datos, la
cual facilita la representación de entidades de una 20

base de datos.
Ejemplo 1

33
Ejemplo 2

34
 Bibliografía
A. (2022, 1 maart). }; document.write(' ’); Es un instrumento eficaz para la toma de decisiones, es Read

more. Estadistica Descriptiva. Geraadpleegd op 28 april 2022, van

https://estadisticadescriptiva.com/probabilidad/que-es-un-diagrama-de-arbol-y-para-que-se-utiliza/

Consultores, A. (2022, 28 februari). Diagrama de Árbol: Organizar los medios para alcanzar el

Objetivo. Aiteco Consultores. Geraadpleegd op 28 april 2022, van https://www.aiteco.com/diagrama-de-

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Disfruta matematicas. (2020). Diagramas de Árbol en Probabilidad. Diagramas de Arbol Probabilidad.

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23
diagrama-arbol.html
A. (2021, 9 diciembre). ¿Cómo se aplica la tecnica de las 5W y 2H? faq-all.com.

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Bs, F. (2020, 5 octubre). Objetivos SMART, definición y algunos ejemplos prácticos. Foro de

Economía Digital Business School. Recuperado 31 de marzo de 2022, de

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practicos/