EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA

Taller de Iniciación a la Actividad

Emprendedora y Empresarial
Emprender en Castilla – La Mancha: edición Guadalajara

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PRIMERA EDICIÓN: enero 2014
LUGAR EDICIÓN: Guadalajara

PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL DE ESTA OBRA MEDIANTE IMPRESIÓN,

FOTOCOPIA, MICROFILM O CUALQUIER OTRO SISTEMA, SIN PERMISO ESCRITO DEL AUTOR

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 Piensa en grande,
hay que actuar a nivel global

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ÍNDICE
Página
PRÓLOGO 6
INTRODUCCIÓN 8
TEMA 1.- MOTIVACIÓN, AUTOAFIANZAMIENTO
PERSONAL, CONSUMO RESPONSABLE
Y AHORRO 10
1.1.- CARÁCTER EMPRESARIAL Y CARÁCTER
EMPRENDEDOR. HABILIDADES PERSONALES Y
SOCIALES PARA EMPRENDER 11
1.2.- DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD 15
1.3.- ASUNCIÓN DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES 16
1.4.- EL FRACASO EMPRESARIAL COMO PASO
HACIA EL ÉXITO 17
1.5.- CAPACIDADES, NECESIDADES Y UTILIZACIÓN 19
1.6.- HABILIDAD PARA ENCONTRAR SOLUCIONES 22
1.7.- TOMA DE DECISIONES 23
1.8.- INNOVACIÓN. CREACIÓN DE IDEAS PARA
NUEVOS NEGOCIOS 25
1.9.- INNOVACIÓN Y DESARROLLO ECONÓMICO 27
1.10.- PREVISIÓN PARA NECESIDADES FUTURAS 28
1.11.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 29
1.12.- NEGOCIACIÓN 30
1.13.- ACTIVIDADES 33
TEMA 2.- EL EMPRESARIO Y EL EMPRENDEDOR.
IDEA DE NEGOCIO 35
2.1.- CONCEPTO DE EMPRESA 35
2.2.- LA EMPRESA COMO FUENTE DE CREACIÓN
DE RIQUEZA Y AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD 36
2.3.- VALORACIÓN DE LAS VENTAJAS E
INCONVENIENTES DE LA EXISTENCIA DE
EMPRESAS 37
2.4.- LA CULTURA EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL
COMO NECESIDAD SOCIAL 39
2.5.- IDEAS QUE ORIGINARON BIENES Y SERVICIOS 40
2.6.- IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES NO
SATISFECHAS COMO BASE PARA LA CREACIÓN
DE EMPRESAS 42
2.7.- ANÁLISIS DE CASOS REALES DE
EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS 43
2.8.- ACTIVIDADES 45
TEMA 3.- CAPITAL HUMANO, ECONOMÍA DE
MERCADO Y EMPRESA 47
3.1.- INTRODUCCIÓN 47
3.2.- ECONOMÍA DE MERCADO Y OTROS
MODELOS ECONÓMICOS 47
3.3.- RELACIÓN DE LA VIDA DIARIA CON LA
ECONOMÍA DE MERCADO 54

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 3.4.- IDENTIFICACIÓN, IMPORTANCIA Y
FUNCIONES DE LOS AGENTES EN UNA
ECONOMÍA DE MERCADO 56
3.5.- EL CAPITAL HUMANO 58
3.6.- RECURSOS NECESARIOS PARA PRODUCIR
BIENES Y SERVICIOS 59
3.7.- EMPRESAS MULTINACIONALES 59
3.8.- EFICACIA, EFICIENCIA, EXCELENCIA Y CALIDAD 62
3.9.- APORTACIONES DE LAS EMPRESAS A LA
SOCIEDAD 64
3.10.- ACTIVIDADES 65
TEMA 4.- EMPRESA Y ENTORNO 70
4.1.- INTRODUCCIÓN 70
4.2.- ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL 70
4.3.- ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO 72
4.4.- MISIÓN DE LOS AGENTES SOCIALES.
CONCERTACIÓN, ACUERDOS Y CONVENIOS 73
4.5.- EMPRESA PRIVADA Y MECENAZGO 75
4.6.- EMPRESA E INVESTIGACIÓN 77
4.7.- EMPRESA Y MEDIOAMBIENTE 78
4.8.- RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 80
4.9.- GLOBALIZACIÓN ECONÓMICA Y EMPRESAS 83
4.10.- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 85
4.11.- SISTEMA PRODUCTIVO, MERCADO DE
TRABAJO Y SISTEMA EDUCATIVO 87
4.12.- ACTIVIDADES 96
TEMA 5.- CREACIÓN DE EMPRESAS 98
5.1.- REQUISITOS PARA SER AUTÓNOMO 98
5.2.- REQUISITOS PARA SER EMPRESARIO 102
5.3.- TRÁMITES BÁSICOS PARA LA PUESTA EN
MARCHA DE UNA EMPRESA 110
5.4.- PROGRAMAS Y PLANES DE LA ADMINISTRACIÓN
PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS 111
5.5.- ASOCIACIONES DE EMPRESARIOS,
ASOCIACIONES DE PROFESIONALES Y
CÁMARAS DE COMERCIO 115
5.6.- ACTIVIDADES 117
TEMA 6.- PLAN DE NEGOCIO E INTERNACIONALIZACIÓN 130
6.1.- ESTRUCTURA DE UN PLAN DE NEGOCIO.
PRINCIPIOS BÁSICOS PARA SU ELABORACIÓN 130
6.2.- EL MERCADO INTERNACIONAL COMO FUENTE DE
EXPANSIÓN DE EMPRESAS 135
6.3.- EMPRESAS QUE NACEN CON VOCACIÓN
INTERNACIONAL 137
6.4.- LAS EMPRESAS EN UNA ECONOMÍA
GLOBALIZADA. PRINCIPALES CONSECUENCIAS
PARA ESPAÑA 140
6.5.- ACTIVIDADES 143
BIBLIOGRAFÍA 144

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PRÓLOGO

Es para mí un honor el que Tomás García me haya recomendado escribir el prólogo de este
libro, siendo para mí la primera experiencia en este sentido, y espero que no sea la última. Tomás
es mi alumno, compañero, amigo, confidente y maestro, por este orden a lo largo de los meses que
nos conocemos, y puedo asegurar que este libro responde a su gran capacidad de trabajo y
síntesis. Si tuviera que describir a Tomás, diría que es un trabajador, con una dedicación
intelectual a tiempo completo.

Lo primero que me sugiere la lectura de los capítulos del libro es sin duda alguna, su
necesidad. Vivimos, posiblemente una de las mayores crisis económicas en nuestro país, una
crisis que está propiciando cambios sociales, laborales, institucionales, políticos, y por supuesto
económicos.

No es la única crisis que España ha tenido que afrontar, ya vivimos épocas de crisis a
principio de los años ochenta, y a mediados de los años noventa. En estas ocasiones, el sector
público y la política económica fueron las herramientas que permitieron diseñar la estrategia de
salida de la misma. En este momento la crisis viene derivada por la falta de regulación o la
ineficiencia de algunos poderes públicos, que teniendo encargadas determinadas funciones en
política económica, han permitido que otros sectores de la economía hayan explotado recursos
escasos propiedad de todos, para beneficio de unos pocos, y perjuicio de la mayoría.

La crisis de las hipotecas subprime que se originó en los Estados Unidos, rápidamente se
ha extendido a los países anglosajones, y de ahí al resto de países occidentales,
fundamentalmente Europa cuyos fundamentos económicos descansaban en una economía del
bienestar que aseguraba servicios públicos con competencias extensas, financiadas por los
Estados, y cuyo presupuesto descansaba en los impuestos derivados de los ingresos inmobiliarios
en buena parte, y de los préstamos de otros países del Norte de Europa a los vecinos del Sur para
que pudieran mejorar el bienestar de sus conciudadanos.

La caída en el valor de los activos inmobiliarios sobrevalorados, han generado un efecto

dominó, que ha ocasionado desequilibrios en los balances de algunas entidades financieras
intermediarias que habían concedido préstamos por un valor muy superior al valor de mercado de
algunos bienes hipotecarios.

Es por ello, que la crisis que comenzó en 2008, y que se reconoció tarde en nuestro país,
agravando las consecuencias de la misma, ha provocado la necesidad de grandes ajustes en las
cuentas públicas, que han necesitado un saneamiento de algunos sectores, como la banca
comercial, o la misma Administración Pública, que estaba financiando servicios como la sanidad,
algunos servicios sociales, y la educación a un coste muy superior a los ingresos que el Estado y
otras Administraciones obtenían de los ciudadanos.

Este saneamiento del sector público, provocado por la necesidad de obtener financiación a
un coste adecuado, y para lo cual era necesario eliminar el déficit público, con objeto de que
nuestra deuda exterior no representara una barrera a la hora de financiarse por la falta de
confianza de los inversores a la hora de obtener la devolución de sus préstamos, ha representado
una menor renta disponible para algunos sectores dependientes de la Administración Pública,
como funcionarios o desempleados. Así mismo muchas empresas cuya actividad dependía de
pagos del sector público han tenido que cerrar o disminuir su tamaño.

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 El principal problema de nuestro país es el desempleo, y el cierre de muchas de las
empresas, relacionadas con la construcción y sus industrias y servicios auxiliares. La menor
demanda de consumo nacional ha provocado el cierre de otras muchas empresas, o su ajuste
mediante despidos de trabajadores, y reducción importante de salarios.

En este entorno es necesario, que la salida de la crisis actual, y en este sentido discuto
mucho con el autor del libro, Tomás, está en el refuerzo y estímulo de más economía, y eso no
significa más importancia del sector público, sino más mercado, lo cual implica un mercado más
amplio y con un funcionamiento más ágil, en el que las decisiones las tomen los agentes
económicos: empresas y familias. Sólo desde una mayor implicación de la economía de mercado,
y desde la mejora de la competitividad de nuestras empresas, en un marco europeo, caracterizado
por la calidad, la sostenibilidad, la responsabilidad social y ética, y con precios adecuados al
mercado es posible salir de esta crisis.

Por ello, es tan importante libros como éste, que potencien el espíritu emprendedor, la
creación de empresas por los más jóvenes, por los que actualmente cursan estudios universitarios,
de formación profesional o de secundaria. El espíritu emprendedor ha de fomentarse desde las
primeras etapas educativas. El éxito de nuestra economía depende de la capacidad de vender
nuestros conocimientos, que son nuestro mejor valor, a otros que los necesiten, por ello es
importante plantear, que una de las principales salidas de un estudiante es la creación bien sólo o
bien con la compañía de otros de una realidad, a partir de una idea de negocio.

Estoy segura que los estudiantes de secundaria serán capaces de sacar jugo a este libro, y
que a lo largo de su vida acudirán a él para tomar decisiones importantes para su vida. Es un libro
ágil, que tiene profundidad en sus contenidos, pero que a la vez Tomás ha empleado su capacidad
didáctica para hacerlos asequibles a los estudiantes más jóvenes.

Quiero terminar deseando mucho éxito a este libro, que será el primero de una amplia
variedad que Tomás pondrá a disposición de los estudiantes como futuros agentes económicos
activos.

Por Helena Cortés Sanjuán

Profesora universitaria de Economía

7
 INTRODUCCIÓN

Tienen en sus manos un texto, que coincide exactamente con el temario de la asignatura
Taller de Iniciación a la Actividad Emprendedora y Empresarial, optativa de oferta obligada, para
uno de los tres primeros cursos, de todos los centros que imparten Educación Secundaria
Obligatoria en Castilla – La Mancha, según el Decreto 123/2012, de 02/08/2012, por el que se
modifica el Decreto 69/2007, por el que se establece y ordena el currículo de la educación
secundaria obligatoria en la Comunidad Autónoma de Castilla – La Mancha.

El texto consta de seis temas, correspondientes a los seis bloques de contenido de la

materia, conscientes de que una optativa de dos horas semanales, es preferible la profundización
en los contenidos, que estudiar muchos temas, en los que al final se pierde la relación entre unos y
otros.

En nuestro primer tema, iniciamos un recorrido sobre las características personales que
permiten definir a un emprendedor, conscientes de que el emprendedor no nace, se hace, y que
todos los alumnos/as que cursan la asignatura pueden reforzar aquellas características personales
que permiten el emprendimiento como actitud y como actividad profesional. Pero desde una
perspectiva amplia, el tema también procura dotar de recursos personales para la mejora de la
inserción sociogrupal del adolescente.

En el segundo tema se estudia la definición y tipo de empresas, así como sitúa el

emprendimiento como opción empresarial, especificando cómo se crean ideas de negocio, cómo
se previene el fracaso, cómo se innova dentro del mundo emprendedor, y se estudian algunos
casos de emprendedores españoles que han tenido éxito mundial.

En el tercer tema, se estudian los fundamentos económicos que enmarcan a la economía

de mercado, como prototipo ideal que permite el desarrollo del emprendedor como opción
empresarial. Es fundamental el conocimiento de los parámetros macroeconómicos que acompañan
a un determinado momento en el tiempo, para poder tomar decisiones adecuadas, en función de
las tendencias y posibilidades de cambio de las mismas. En este mismo tema se analiza la
importancia de la globalización para la economía de los territorios, y cómo aprovechar sus ventajas
y paliar sus desventajas.

En el cuarto tema se realiza una introducción a la economía de la empresa, determinando

los factores que determinan tanto el entorno global como el específico, a la vez que analiza las
funciones de los diferentes agentes sociales (trabajadores, sindicatos, empresarios) en el buen
funcionamiento de la empresa. También se analizan las implicaciones que tienen para la economía
en general de determinadas prácticas empresariales: el patrocinio o mecenazgo, la investigación y
desarrollo en la empresa, la contribución a la conservación y mejora del medio ambiente mediante
prácticas empresariales concretas que permitan un desarrollo sostenible, la responsabilidad social
corporativa y su importancia para las empresas, las implicaciones de la globalización en la creación
y desarrollo de la actividad empresarial, la importancia de la prevención de riesgos laborales, o las
relaciones entre productividad, educación y resultados empresariales.

En el quinto tema se trata de unos contenidos muy prácticos que permitirán al alumno crear
una empresa, eligiendo su forma jurídica, conociendo sus ventajas e inconvenientes, así como
conocer los principales trámites para crear una empresa, así como los planes de las
Administraciones para el fomento de la creación de empresas, y el papel de las asociaciones de
empresarios, profesionales y las Cámaras de Comercio para asesoramiento sobre creación y
mantenimiento de empresas.

8
 En el sexto tema, se trata de otros contenidos muy prácticos, como son el guión de un Plan
de Negocios, que permitirá determinar la viabilidad de la idea de negocio que pueda plantearse el
estudiante en su vida futura, siendo deseable su acompañamiento de una práctica concreta, que
consista en la elaboración de un Plan de Empresa, bien individualmente, o mejor en grupo, que
permita poner en práctica lo aprendido en la teoría a través del desarrollo de los contenidos. El
tema también apuesta por la internacionalización de las PYMEs, y el que el emprendedor conozca
las principales vías que tiene para exportar sus productos. Termina el tema con una reflexión sobre
la globalización económica y sus repercusiones para el entramado empresarial español.

Vemos, pues que a lo largo de estos seis temas, el estudiante en primer lugar desarrolla las
principales características que le permitan emprender en un futuro, generar y valorar ideas de
negocio, comprender los fundamentos económicos y los factores empresariales que acompañan al
momento histórico y económico actual, y que serán la base para el éxito empresarial, y por último
conocer las principales figuras empresariales y diseñar un plan de empresa que sea viable técnica,
económica y financieramente.

Quiero agradecer a Miguel Tercero, Juan Carlos Alcalde, Helena Cortés, Nuria Sánchez
Valentín, y a mi hermano Carlos Javier la atención prestada a estos temas y sus sugerencias para
mejorar la calidad y contenido de los mismos. A Helena Cortés, adicionalmente agradecer su
prólogo, y a mi mujer Alicia Muñoz, el tiempo que la he robado para dedicarme a escribir el texto.

Guadalajara, enero 2014

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Tema 1.- Motivación, autoafianzamiento
personal, consumo responsable y ahorro.

10
1.1.- CARÁCTER EMPRESARIAL Y asumiendo
CARÁCTER EMPRENDEDOR. HABILIDADES
PERSONALES Y SOCIALES PARA
EMPRENDER
La capacidad emprendedora supone la
presencia de rasgos emprendedores, pero no
se agota en ellos, sino que se asocia a
atributos o cualidades adicionales que son
difíciles de encontrar en todos los individuos de
la población.
Según P. Flores (2005), todo empresario es
emprendedor, pero no todo emprendedor es
empresario. El emprendedor innova, crea algo
nuevo o le da un nuevo uso a lo existente, que
implica un impacto positivo en su calidad de
vida, entendiendo calidad de vida como el
grado de bienestar psicosocial que percibe un
sujeto más el nivel de condiciones de soporte
(acceso a bienes y servicios).
Los emprendedores en ocasiones montan
empresas, sin embargo en muchas ocasiones
no son capaces de convertir su idea en una
empresa rentable, o simplemente deciden
montar una organización sin fines de lucro con
un objetivo social o cultural. En cualquier caso
combinan la participación de personas y la
concurrencia de recursos materiales y
económicos.
El Diccionario de la Lengua española nos
define emprendedor como la persona que
impulsa con resolución acciones dificultosas;
en el ámbito de los negocios puede definirse
como acometer y comenzar una obra o negocio
con empeño, que habitualmente encierra
dificultad o peligro.
Pinchot (1985) define a un emprendedor como
un soñador, que logra hacer realidad lo que
imagina, es aquél que puede tomar una idea y
hacerse responsable de innovar y obtener
resultados positivos.
Mulcahy (2003) señala que un emprendedor es
la persona que emprende o controla un
negocio o empresa, y asume el riesgo bien de
ganancia o de pérdida. Señalan por su parte,
Kent, Sexton y Vesper (1982), que el éxito del
paso de las cavernas a los modernos estilos de
vida, se deben al emprendedor como agente
de cambio; de tal manera que los
emprendedores son hoy considerados como
héroes, habiendo utilizado la innovación y la
creatividad para construir empresas
multimillonarias en menos de una década,
creando nuevos productos y servicios,
el riesgo asociado a estas
empresas.
El riesgo es algo que no puede eliminarse
cuando hablamos tanto en el terreno particular
de iniciativas empresariales como al referirnos
a nuevas experiencias que nos interesan. Si
queremos obtener algo que no conocemos,
tenemos que asumir un riesgo. ¿Sería posible
reducirlo o minimizarlo?, ¿cuánto me importa lo
que pueda perder?, ¿cuánto puedo ganar y
cuánto me apetece ganarlo?.
Las preguntas anteriores nos ponen en
disposición de calcular el riesgo,
minimizándolo. Los emprendedores, suelen
reducir al máximo el riesgo mediante el apoyo
en ciertas estrategias: información,
planificación y aprovechar las oportunidades
que le brindan sus ventajas competitivas.
¿Te preocupas tanto de perder que no te
atreves a comenzar a poner en marcha una
nueva idea?, ¿crees que todo tiene que estar
firmemente calculado antes de empezar?,
¿prefieres no arriesgarte sin conocer con
certeza el resultado final de tu decisión?,
¿cuánto podemos y debemos arriesgarnos?.
Todos los ciudadanos nos movemos en un
mundo en constante cambio, pero nuestro
comportamiento debe estar guiado por valores
no fácilmente modificables. Estos valores
hacen referencia al respeto al marco de
convivencia, a las normas de las
organizaciones, al medio ambiente y a la vida
en general.
La clave del éxito emprendedor estaría en
promover personas emprendedoras honestas,
responsables, solidarias y respetuosas con las
normas de las organizaciones y con el medio
ambiente, es decir emprendedores que
entiendan que su acción va en beneficio de
otras personas; por consiguiente buscar
siempre la calidad de los productos o servicios,
un precio justo y una atención de excelencia
hacia los clientes o destinatarios del servicio:
ese sería un buen marco ético para funcionar,
tal como lo definían inicialmente los griegos:
BELLEZA, JUSTICIA, RIQUEZA Y AMOR.
Muchos emprendedores que se puede
considerar que han tenido éxito, comenzaron
su vida con muy poco dinero o educación. Más
de la mitad de emprendedores tienen padres o
familiares directos propietarios de un negocio, y
una parte importante de los mismos,
aproximadamente superior a un tercio son
menores de 30 años.
11

La mayoría de emprendedores comienzan sus
negocios en áreas en las que contaban con
experiencia. Los ahorros personales son el
método de financiación más utilizado por los
emprendedores. El dinero para iniciar los
proyectos de emprendimiento procede de
amigos y familiares.
Para tener un buen emprendimiento es
necesario hacer bien las cosas, es decir hay
que agregar algo nuevo (innovar). La
innovación es la herramienta específica del
emprendedor, emprender es la acción que
transforma recursos para crear riqueza o una
nueva situación de mayor complejidad y
beneficios. Es decir combinamos y para completar un trabajo.
transformamos recursos que dan como
resultado algo distinto, con un nuevo valor para
la comunidad.
Las ventajas de convertirse en emprendedor
son independencia, satisfacción personal,
recompensas financieras, autoestima y
autodisciplina. Los aspectos más negativos
asociados a la figura del emprendedor son
fracaso del negocio, obstáculos, soledad,
inseguridad financiera y horario prolongado.
Desarrollar habilidades de emprendimiento es
la clave del éxito. Un emprendimiento exitoso
es medido en relación al nivel de logro de los
objetivos planteados. Si nos planteamos como
meta construir un robot que limpie los suelos
de un local, y el resultado final lo consigue, el
objetivo está conseguido y hemos obtenido un
resultado eficaz.
El emprendedor actúa de forma eficaz,
produciendo estados de ánimo positivo en
aquellos con los que interactúa, generando un
entono favorable para alcanzar sus metas, por
lo que podemos señalar que el emprendedor
posee rasgos de personalidad que le impulsan
a un proceso creador y transformador
asumiendo un riesgo, asociando a dicho perfil
conductas posibles de entrenar y aprender,
que influirían positivamente en el resultado del
emprendimiento. El entorno del sujeto incide en
la magnitud del emprendimiento, más y
mejores oportunidades sociales mejorarían las
posibilidades de éxito.
La destreza emprendedora se puede aprender,
mediante la dotación de conocimientos,
técnicas y un entrenamiento sistemático (P.
Flores); aunque también deben surgir en el
entorno oportunidades e instrumentos
pertinentes que ayuden desde los poderes
públicos (Administración) a concretar estas
iniciativas de los emprendedores, como serían
facilitar el acceso a fuentes de financiación, o la
promoción de nuevos mercados.
1.1.1.- Características de las personas
emprendedoras
PERSISTENCIA
Hablamos de persistencia cuando somos
capaces de mantener la firme decisión de
lograr algo, realizando acciones repetidas o
diferentes para sobrepasar un obstáculo. Son
personas que poseen una mentalidad positiva
para lograr sus objetivos, hacen sacrificios
personales o realizan un gasto extraordinario
No todo se puede lograr de un solo golpe, por
lo que la persistencia es una condición para
transformar una idea en algo real, manteniendo
un criterio de flexibilidad para encontrar
estrategias alternativas, descubriendo qué es lo
mejor.
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
Todos los compromisos que adquirimos
diariamente significan un compromiso con
nosotros mismos, que afectan a nuestro nivel
de autoconfianza y autoestima.
Ejemplos de compromisos son la puntualidad,
la entrega de un trabajo en tiempo y forma, o la
devolución de libros prestados por la biblioteca.
Si no se cumplen los compromisos surgen
conflictos con instituciones y amigos, incluso
pérdidas económicas, si está en juego la
entrega de un servicio o producto que deba ser
cobrado; pero lo más importante del
incumplimiento de compromisos hace
referencia a la autoconfianza, que se ve
resentida, y cuya pérdida lleva aparejada la
falta de confianza en los demás.
Tengamos en cuenta que las personas que
tienen éxito generalmente se sacrifican para
cumplir sus tareas, cooperan con el equipo de
trabajo para terminar a tiempo los trabajos, se
adaptan a las posibles incidencias que surjan
manteniendo los plazos de tiempo, se
empeñan por mantener satisfechos a los
clientes (o en el caso de los alumnos/as a los
profesores/as), son personas satisfechas
consigo mismas porque cumplen con sus
compromisos, y se ganan la confianza de jefes,
clientes, profesores y familiares por su
responsabilidad.
12
EXIGENCIA DE CALIDAD Y EFICIENCIA
Una persona eficiente es aquella que hace su
trabajo sin demoras, haciendo un buen uso de
los recursos con relación al logro de un
resultado definido, es decir desempeñan una
función con aptitud y competencia.
La calidad es la capacidad de satisfacer a los
demás, haciendo las cosas o servicios con
excelencia. El criterio de calidad no debe
versar solamente en la parte final del proceso
de hacer algo: confeccionar ropa, hacer
pasteles, prestar un servicio. La calidad es la
satisfacción que ofrece el resultado final de un
trabajo, sea cual sea la actividad asociada a
este trabajo. La calidad final es la acumulación
de calidad en cada paso que implique la tarea
encomendada.
Las personas que se preocupan por la
eficiencia en su trabajo y buscan la calidad
haciendo las cosas mejor, más rápido y más
económico, trabajando para lograr y superar
las normas de excelencia.
CORRER RIESGOS CALCULADOS
Ya hemos comentado que en las actividades
habituales el riesgo es una característica que
nos acompaña, en algunas ocasiones se nos
hace presente en situaciones cotidianas, y en
otras se asume sin darnos cuenta.
Todas las personas que tienen éxito, alguna
vez se arriesgaron a hacer algo, no existe otra
manera de emprender. Hay un refrán que dice:
“quien no se arriesga, nada gana”.
Ahora bien, cada riesgo debe tener un
propósito o una intención para poder decidir
correctamente. Cuando nos atrevemos a correr
un riesgo, éste debe ser moderado, con la
probabilidad de hacerlo calculable y predecible.
¿Qué te sugiere esta historia?:
“Pedro Ponce (el valeroso) y Juan Carranza (el
prudente) vieron venir un lobo frente a frente.
El prudente, temeroso, a un árbol se subió, y
Pedro Ponce, al lobo se enfrentó, y allí, éste
despedazado murió”.
La innovación y el riesgo van de la mano. Los
emprendedores tienen asociado a su
comportamiento eficaz cinco rasgos:
- Ato conocimiento de sí mismo y
autoconfianza
- Fuerte motivación por el logro
- Visión de futuro real y optimista
- Capacidad de planificación y
organización
- Comunicación eficaz y generación de
redes de apoyo
Por su parte el grupo alemán GTZ dispone de
la metodología CEFE en la que incluye once
características emprendedoras personales
(CEPs):
- Iniciativa y búsqueda de oportunidades
- Persistencia
- Cumplimiento de compromisos
- Exigencia de calidad y eficiencia
- Correr riesgos calculados
- Fijación de metas y objetivos
- Búsqueda de información
- Planificación sistemática y control
- Persuasión y creación de redes de
apoyo
- Autoconfianza e independencia
- Creatividad
FIJACIÓN DE METAS Y OBJETIVOS
Es importante que nuestros objetivos nos
supongan un reto personal, cuya consecución
nos motive, que sean claros, que la estrategia
de lograrlos esté definida, y que establezcamos
objetivos medibles a corto, medio y largo plazo.
Es importante tener fines y que sean claros,
para contribuir de un modo significativo al logro
de la meta.
Sólo llega a su objetivo o meta quien sabe lo
que quiere. Si no se sabe dónde se quiere
llegar o lo que pretendemos obtener, nunca se
cumplirán los objetivos.
¿Qué te sugiere esta historia?:
“Alicia se perdió cuando atravesó el espejo
hacia el País de las Maravillas; estaba muy
asustada, especialmente cuando llegó a un
punto que tenía muchos caminos que se
dirigían a diversas direcciones. Alicia no sabía
que camino tomar, pero se sintió muy tranquila
al ver a un gato que venía hacia ella por un de
los caminos, al cual le preguntó: ¿Qué camino
debo tomar?, a lo que el gato le respondió,
¿dónde vas?, a lo cual Alicia contestó, no lo sé,
respondiendo de nuevo el gato, entonces
cualquier camino te llevará”.
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Tomar decisiones implica tener suficiente
información, es decir datos, antecedentes y
detalles de lo que queremos hacer. La
información es importante para el desarrollo
13
personal y empresarial, gozando de un valor
extremo, siendo su búsqueda una inversión,
que nos permite tomar decisiones adecuadas
en la vida y en los negocios.

Si se quiere minimizar los riesgos a que antes

hacíamos referencia, es fundamental recopilar
gran cantidad de datos e información, porque
cuando no se dispone de información es fácil
tener problemas o que las cosas no salgan
como se espera. Hoy día existe un exceso de
información, ya que especialmente contamos
con medios informáticos, Internet, televisión,
prensa diaria, prensa especializada, que nos
requiere que tengamos que seleccionar la
información del entorno con objeto de hacerla
comprensible y útil para nuestras decisiones
más habituales.

Recuerda que siempre se ha dicho que quien

tiene información y la utiliza adecuadamente,
está un paso adelante del resto de personas,
PORQUE LA INFORMACIÓN ES PODER.

INICIATIVA Y BÚSQUEDA DE
OPORTUNIDADES

Las oportunidades no suelen ir al encuentro de

las personas, sino que tenemos que salir a su
encuentro, por lo que aprovechar una
oportunidad no es cuestión de suerte, sino de
logro. Debemos prepararnos antes de que
surjan las oportunidades. La preparación y la
oportunidad van juntas; la preparación implica
aumentar nuestro conocimiento y habilidades
para implementar la oportunidad.

14
2.- DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
La creatividad puede definirse como el proceso
de presentar un problema a la mente, y luego
inventar una idea según líneas nuevas o no
convencionales. Cuando una persona va más
allá del análisis de un problema e intenta poner
en práctica una solución, se produce un
cambio, el ver el problema, hacer algo sobre él
y tener resultados positivos se denomina
creatividad.
Todas las personas podemos desarrollar la
creatividad, siendo posible entrenar los
procesos emocionales e irracionales en torno a
una idea. Las personas creativas suelen tener
curiosidad intelectual, observan de forma
concienzuda, tienen mucha información sobre
los temas que estén abordando, demuestran
empatía hacia la gente e ideas divergentes, no
están pendiente de lo que piensan los otros, no
son conformistas ni inconformistas (son
independientes), poseen capacidad de
acomodación o redefinición para trasponer las
funciones de los objetos y utilizarlos de manera
novedosa, y poseen capacidad de análisis y
síntesis.
Hay una serie de condiciones para estimular la
creatividad:
- Preparación o reflexión previa sobre la
experiencia en torno al problema.
- Disposición de ánimo: actitud mental y
psíquica adecuada.
- Apertura y liberación de prejuicios.
- Perceptividad.
- Estimulación mental y emocional.
- Concentración.
- Práctica frecuente
La creatividad supone tener ideas previas
sobre un tema; es decir no se puede ser
creativo partiendo de la nada. Ya hemos visto
que cualquier emprendedor tiene una serie de
características entre las que caben destacar:
ingenio, afán de superación, perseverancia y
solución de problemas.
Hay técnicas que permiten el emprendimiento
desde la potenciación de la creatividad, entre
otras el design thinking, que consta de las
siguientes fases:
- Exploración para detectar un problema
- Extrañamiento, viendo las cosas desde otra
perspectiva
- El reto, puesta en común y elección del
problema que merece solución
o ¿Qué has visto?
o ¿Qué sobra / falta?
o ¿Qué opinan los demás?
o ¿Qué te gustaría cambiar?
o ¿Cómo podríamos cambiarlo?
- Definimos (técnica storytelling
- Planificamos la solución, utilizando el lienzo
del modelo de negocio
o ¿A quién quieres ofrecer tus
productos?
o ¿Por qué tu producto es especial o
único?
o ¿Qué te van a pagar por lo que
ofreces?
o ¿Qué harás para producir y vender?
o ¿Qué te hará falta para poder
hacerlo?
o ¿Cuáles van a ser tus gastos?
- Resolver problemas de forma creativa,
basándonos en el método del aprendizaje por
proyectos (ABP):
o Definir: objetivos, plazos, criterios,
conceptos básicos
o Idear en grupo: ideas que respondan
a necesidades
o Elegir las ideas con mayor potencial y
viabilidad
o Prototipar: creación y puesta a
prueba prototipos
o Presentar la solución a la audiencia
o Aprender (balance de la experiencia)
Para trabajar la creatividad existen técnicas
específicas, por ejemplo:
- Imagina ¿para qué sirve un cinturón?
- ¿Cómo deberían ser las bañeras para ser
más útiles y atractivas?
- Buscar utilidades para un ladrillo
- Dibujar objetos mediante círculos
- Rediseñar el recreo escolar
15
Las ideas deben ser descritas específicamente,
identificar los beneficios de su desarrollo y
dibujarlas.
Para ver qué papel puede jugar cada uno en su
desarrollo es bueno diseñar un ficha en la que
figure un resumen de su vida familiar y
personal, sus aficiones, sus posibles
aportaciones al proyecto, así como sus
preferencias o preocupaciones, todo ello
acompañado de un dibujo representativo de sí
mismo en relación a la idea.
Otras técnicas de fomento de creatividad son
las siguientes:
- Repite a diario: soy una persona
creativa
- Aplaúdete cada vez que hagas algo
bien
- Por cada cosa mala que se te ocurra,
piensa tres cosas buenas
- Busca figuras en las nubes o en tu
entorno habitual
- Usa un color que no te guste
- Piensa como se inventó cualquier
artefacto que utilices
- Buscar alternativas de uso de objetos
comunes (un tenedor, un bolígrafo)
- Hacer una lista de útiles que se
utilizan a lo largo del día y proponer
usos alternativos
- Añadir características a un objeto de
uso común (calendario)
- Completar frases
- Resumir textos
- Poner títulos a textos
- Elaborar mapas conceptuales
esquemas
- Elaborar un mapa de ideas
o ¿Por qué?
o ¿Quién?
o ¿Qué?
o ¿Cómo?
o ¿Cuándo?
o ¿Cuánto?
o ¿Dónde?
o ¿Cómo evitarlo?
- Identificar la finalidad de objetos a
partir de detalles mínimos verbales o
gráficos
- Haz una lista de 10 cosas imposibles
y luego señala cómo las harías
posibles para que tuvieran un uso
determinado
- Estima tiempo, distancias y pesos
- Cambia el modo de hacer de las tareas
rutinarias
- Relaciona un deporte con diferentes
profesiones
3.- ASUNCIÓN DE RIESGOS Y
RESPONSABILIDADES
La adolescencia se caracteriza por una serie
de conductas, tales como altos niveles de toma
de riesgo, elevada exploración, búsqueda de
sensaciones y novedades, conducta social,
elevada actividad y conductas lúdicas.
La asunción de riesgos supone la
predisposición a no evitar situaciones que
impliquen incertidumbre o riesgo potencial. La
persona emprendedora va a asumir riesgos,
pero éstos deben ser calculados. El proceso de
creación de una empresa no se acometen de
manera aleatoria. El emprendedor analiza el
entorno, diseña su producto o servicio, analiza
la viabilidad de su negocio, y establece los
resultados previsibles para su actividad.
Resulta contraproducente asumir demasiados
riesgos si la realidad lo desaconseja, o trabajar
en un ambiente de total inseguridad. Por tanto,
es necesario calcular los riesgos de cada
decisión que deba adoptarse, y evitar aquellos
que sean innecesarios.
El emprendimiento es riesgo y aventura, mucho
o más riesgo y aventura que la que gira en torno
al empresario. Pero arriesgarse no es ser
temerario. Hay que ser decidido, pero no
imprudente. Hay que soñar, pero con los pies
en el suelo. Para tener éxito, el emprendedor
tiene que asumir riesgos. ¿Qué está dispuesto
a arriesgar?, ¿qué está dispuesto a ceder con
tal de conseguir financiación, está dispuesto a
hipotecar su casa, a pedir un préstamo?.
¿Hasta dónde está dispuesto a llegar para
llevar adelante un proyecto sin tener que
16
depender de alguien que ponga dinero por ti?.
Si no arriesgas algo de tu patrimonio, ¿por qué
los demás han de arriesgar el suyo?.
Hay algunos emprendedores que sólo quieren
poner sobre la mesa la idea, y que el riesgo lo
corra otro. El mayor riesgo que ha de
afrontarse es económico, pero hay más tipos
de riesgo (negocio, de carrera, sociales,
familiares, psicológicos, ...). Sin asumir riesgos,
aunque tengas un buen proyecto, y estés
ilusionado y convencido, con una buena idea,
no será posible hacer el proyecto realidad.
Gestionar el riesgo es algo natural en la vida.
Elegir pareja, tener hijos, elegir trabajo,
comprar una casa, los riesgos rodean nuestra
vida. Hay que gestionar el riesgo sin temeridad,
pero con valentía. Cuando se emprende un
proyecto, automáticamente se asume un
riesgo, el emprendedor ha de identificar los
riesgos que conlleva su actividad, y tomar las
medidas necesarias para minimizar su impacto,
analizando los factores que entran en juego,
ponderando las consecuencias, y tomando
decisiones que respondan mejor a las
necesidades de su proyecto. Asumir riesgos es
positivo para aprender de los éxitos y de los
fracasos a los que habrá de enfrentarse.
La creatividad, innovación y resolución de
problemas implica: a) ver lo que los demás han
visto, b) pensar lo que nadie ha pensado, y c)
hacer lo que nadie ha hecho. Aprender a ser
empresario es posible, es lo que hacen las
cátedras de Economía de la Empresa, de las
Universidades, y las escuelas de negocios,
pero no es fácil hacerse emprendedor. El gusto
por el riesgo y la aventura no se aprende
leyendo en los libros, está en cada persona.
Sentirse cómodo ante la incertidumbre
constante o la capacidad para tener ideas
convertibles en negocios no es sencillo. Hay
personas que se les ocurren cosas y otras que
no. Hay quien puede ser un buen analista
financiera tomando un informe, pero es incapaz
de generar una idea de negocio.
Por ello, cabe decir que hay emprendedores
empresarios y empresarios emprendedores;
pero que hay emprendedores que no son
empresarios, y empresarios nada
emprendedores. El emprendedor debe generar
ideas, y el empresario ejecutar y administrar
ideas. Al emprendedor innato le gusta tener
ideas, implementarlas y luego delegar, para
embarcarse en nuevos proyectos.
Buscar ideas y tratar de implementarlas
conlleva más riesgo y adrenalina que seguir de
forma continua un plan de negocio. El espíritu
de aventuras es la característica que diferencia
a un emprendedor de un empresario.
La capacidad de asumir las propias
responsabilidades se asocia a la expectativa
de control. En ocasiones, la persona
emprendedora puede culpar a otros del fracaso
en sus decisiones, si su expectativa de control
es externa, es decir considera que el resultado
de sus acciones se debe a la suerte o causas
no relacionadas directamente con su conducta.
En cualquier caso, es necesario modificar esta
expectativa de control e internalizarla, es decir
que asume la independencia de sus acciones
conrespecto al entorno, y considere que el
resultado de estas acciones está directamente
relacionado con su conducta.
Pese a que muchas veces los resultados de
nuestras acciones, o nuestros planes no son
los que esperábamos, hay que persistir en la
conducta iniciada para obtener al final un buen
resultado, es lo que se denomina tolerancia a
la frustración. Es una cualidad fundamental en
el emprendedor, pues ha de enfrentarse a
retrasos, dificultades o imprevistos, que pueden
llevarle a la frustración y al fracaso.
Es normal que no todo salga bien a la primera,
y tropezar varias veces, pero es necesario
saber afrontar los obstáculos que se
interpongan en el camino y perseverar.
4.- EL FRACASO EMPRESARIAL COMO
PASO HACIA EL ÉXITO
Aunque parezca mentira, las empresas más
exitosas son las que mayores dificultades y
fracasos han tenido que afrontar. El proceso
del aprendizaje empresarial es intrínseco a
cualquier actividad en cualquier sector, en
especial cuando los emprendedores se
encuentran con la primera aventura
empresarial.
Para que los fallos no terminen con la empresa,
hay que reconocerlos, corregirlos y aprender
de ellos. Tropezar y volver a levantarse es la
diferencia entre un empresario que triunfa y
otro que simplemente mantiene su actividad a
duras penas. Es necesario que nos
equivoquemos para aprender de nuestros
errores.
Aunque queramos pensar lo contrario, nosotros
no podemos prever cuáles van a resultar los
17
resultados de nuestras decisiones, ni siquiera
cuando trabajamos con resultados
matemáticos. No hay ningún proyecto
empresarial que asegure el éxito, aunque en
algunos casos la probabilidad sea mayor que
en otros. La incertidumbre siempre
permanecerá como una variable esencial de la
actividad empresarial.
Pero, ¿por qué toda la actividad empresarial
lleva aparejada inevitablemente
incertidumbre?. Existen una serie de efectos
externos a toda empresa, que hacen que
nuestras decisiones lleven asociadas a un
cierto grado de probabilidad. En todo caso,
quizá la variable que influye en las ventas son
los propios clientes, y su comportamiento que
en muchos casos es totalmente impredecible.
Cuando esto ocurre, demuestra lo difícil que
puede ser la gestión de una empresa, el
mundo empresarial no es una ciencia exacta,
siendo ésta una de las causas de los errores y
fracasos. Sin embargo, lo que desarrolla las
capacidades del empresario es haber incurrido
en los errores. Sólo desde la experiencia,
podremos solucionar con éxito los problemas
que se planteen.
Al principio, es frecuente que nos
equivoquemos y se producirán fracasos; pero
deben ser precisamente estos fracasos los que
actúen como motor del proceso de aprendizaje,
método basado en la prueba y error, refleja la
capacidad de manejar las situaciones más
difíciles, y la capacidad para superarlas.
En nuestra cultura, los fracasos marcan a las
personas como frustradas. No permitimos a los
niños equivocarse y aprender, si se equivocan,
se les castiga. Incluso en nuestro país, si una
empresa fracasa, el empresario arrastra todas
sus deudas con su patrimonio presente y
futuro, no pudiendo volver a emprender. En
otras culturas, como la americana, un inversor
a la hora de prestar financiación valora más al
emprendedor que haya fracasado, ya que es
sinónimo de persistencia.
Casualmente, existen estadísticas que afirman
que el 80% de personas que han fracasado en
una primera aventura empresarial, cuando lo
intentan por segunda vez, tienen éxito. Hay un
chiste, que dice un español y un americano van
patinando por el Retiro y se caen. El americano
se levanta después de comprobar que está
todo bien y no ha pasado nada, pero el español
se levanta corriendo y mira a ver si le ha visto
alguien.
Cuando un empresario fracasa, ha aprendido
mucho y le puede servir para la siguiente
experiencia. Cuando una persona ha fracasado
varias veces, ha aprendido muchísimo, ha
pasado dificultades y ha intentado superarlas.
Todos tenemos a evitar el error, aunque lo
importante es lo que la persona hace después
de cometer un error, si ha sido capaz de
reconducirlo y aprender de él.
¿Cómo evitar el fracaso empresarial?. Frank
Scipion (2011) señala 20 consejos:
- El objetivo de la empresa es en
principio de sobrevivir, no de hacerse
rico.
- Hay ventajas en trabajar solo.
- Hay que centrarse en las ventajas
competitivas.
- Emprender no es ser free lance,
cuidado con el autoempleo, menos
jefes equivale a más horas de trabajo y
menos ventajas sociales.
- No hacer caso a los consejos, buscar
un niño evergreen (de toda la vida),
identificar un problema y resolverlo.
- Mercado primero, producto después.
El producto debe ser secundario al
desarrollo del mercado.
- Disfrutar del proceso y no de los
beneficios.
- Desarrollar la promoción y venta on
line.
- Es más importante aprender de los
errores que evitar el fracaso.
- Recortar gastos y pedir poco crédito.
No recurrir a la financiación externa
que pone en riesgo la supervivencia del
negocio.
- Externalizar servicios. El tiempo es un
bien valioso. Las principales causas del
fracaso empresarial (9 de cada 10
empresas cierran antes de los cinco
primeros años de vida empresarial)
son:
o No realizar planes estratégicos
a largo plazo.
18
 o Presupuestos ineficaces o - TRABAJO EN EQUIPO: Colaborar con otras
insuficientes en márketing.
o Mala gestión financiera de los
beneficios (la financiación
propia no debe ser inferior a un
40% con objeto de alejarse de
la especulación). Se
recomienda pensar en un
margen de 10 años antes de
retribuir a los socios.
o Falta de estrategia en recursos
humanos y gestión del talento.
o Falta de inversión en I+D+i
5.- CAPACIDADES, NECESIDADES Y
UTILIZACIÓN
Entendemos por capacidades emprendedoras,
aquellas que permiten que surjan ideas de
negocio, y desarrollarlas para llevarlas a cabo
en un entorno dinámico y competitivo.
Las principales capacidades emprendedoras
son (Freyre (2005)):
- MOTIVACIÓN DE LOGRO: Impulso para
alcanzar lo que uno se propone, superando las
dificultades, y realizando los esfuerzos
necesarios para conseguir las metas fijadas.
- ESPÍRITU POSITIVO: Tendencia a reforzar lo
positivo de las personas y situaciones.
Reconocer y valorar la realidad de manera
equilibrada, sin dejarse de vencer por los
aspectos negativos ni las visiones
catastrofistas.
- CAPACIDAD DE DECISIÓN: Capacidad para
enfrentarse a las situaciones, valorando de
antemano las consecuencias de cada
alternativa.
- AUTODISCIPLINA: Capacidad para afrontar
las tareas, sacrificando algunos recursos para
alcanzar los objetivos, controlando la propia
conducta, en especial los impulsos y
reacciones inmediatas.
- TENACIDAD: Constancia y perseverancia en
el desarrollo de la idea.
personas, coordinando actuaciones e
integrando las habilidades propias con las de
los demás, colaborando con lealtad,
flexibilidad, generosidad y compromiso,
compartiendo objetivos y métodos de
actuación.
- ACTITUDES TENDENTES A LA
COOPERACIÓN: Capacidad para unir fuerzas
con personas afines, buscando sinergias para
mejorar los resultados.
- CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN:
Transmitir ideas, opiniones, sentimientos y
emociones, para persuadir, convencer o
entretener a los demás, sin manipular,
discriminar, faltar al respeto o humillar a
alguien.
- CAPACIDAD PARA RELACIONARSE CON
EL ENTORNO: Desenvolverse con naturalidad
en un medio con circunstancias cambiantes,
identificando las variables que constituyen
oportunidades y amenazas, siendo capaz de
redefinir los objetivos y metas.
- SENSIBILIDAD A LAS NECESIDADES DE
LOS OTROS: Sentirse afectado por el entorno,
dándose cuenta de lo que necesitan los
demás.
- ASERTIVIDAD: Capacidad para exponer y
defender las propias ideas ante los demás.
Capacidad para expresar de manera directa los
deseos, necesidades, derechos y sentimientos
de sí mismo, respetando los derechos y
sentimientos de las otras personas. Expresar
desacuerdo con los demás sin provocar
enfrentamiento. Decir no, justificadamente, sin
sentirse molesto o culpable. Hablar de uno
mismo y aceptar cumplidos sin sentirse
incómodo.
- EMPATÍA: Capacidad para ponerse en lugar
de otro. Darse cuenta de lo que sienten las
otras personas. Adaptar nuestras palabras y
sentimientos a las necesidades de los demás.
Esta cualidad es la base del éxito en las
relaciones interpersonales.
- PLANIFICACIÓN: Capacidad para marcar los
objetivos que se quieren alcanzar, distribuir
responsables y asignar tareas, fijar criterios,
establecer reglas y verificar el cumplimiento de
objetivos.
19
- CAPACIDAD PARA AFRONTAR LOS
PROBLEMAS Y ENCONTRAR SOLUCIONES:
Identificar un problema, buscar la información
necesaria para comprenderlo y analizarlo en
profundidad, valorando de forma creativa las
posibles soluciones.
- CAPACIDAD DE PERSUASIÓN: Influir sobre
otras personas para conseguir que ocurran
cosas o se logren las metas propuestas.
Habilidad para convencer a otras personas de
iniciar cambios para alcanzar fines comunes.
- CAPACIDAD DE LIDERAZGO: Influir y
motivar en los demás, favoreciendo su
implicación en proyectos. Conocer, identificar y
valorar positivamente las cualidades
personales, conocimientos y habilidades de los
miembros de un equipo orientándolas a la
consecución de objetivos. Inspirar una visión
conjunta del proyecto trascendiendo la
dimensión individual de sus miembros. Pueden
identificarse tres estilos de liderazgo:
- Autocrático o autoritario: el jefe
toma las decisiones unilateralmente.
- Democrático, tiene en cuenta a los
subordinados.
- Laissez faire, toma las decisiones el
equipo de trabajo.
Para explicar el liderazgo se recurre a dos tipos
de teorías: cualidad permanente (teoría de la
personalidad: capacidad comunicación,
empatía, inteligencia emocional, capacidad de
organización y dirección) o conducta que varía
con las personas y situaciones (liderazgo
situacional). En el caso del liderazgo
situacional encontramos que el líder explica a
los subordinados como hacer su trabajo
(comportamiento de tarea) y presta apoyo
emocional a los subordinados (comportamiento
de relación). Estos comportamientos se
combinan con dos tipos de variables:
El nivel de madurez del empleado
M1 No quiere ni sabe
M2 No sabe pero quiere
M3 Sabe pero no quiere
M4 Sabe y quiere
El estilo de dirección en función del grado de
madurez del empleado
Dar órdenes (alta tarea y baja relación) M1
Persuadir (altas tarea y relación) M2
Participar (bajas tarea y relación) M3
Delegar (alta relación y baja tarea) M4
- SOLIDARIDAD: Compartir tareas, éxitos y
fracasos. Ofrecer ayuda desinteresada y
reconocer los valores de los otros.
- INICIATIVA: Comenzar algo de manera
voluntaria, adelantándose a cualquier
motivación externa.
- AUTONOMÍA: Funcionar sin supervisión,
elegir y tomar decisiones personalmente.
- ESPÍRITU DE SUPERACIÓN: Ver en los
obstáculos una oportunidad de superación.
- PERSEVERANCIA: Mantener una actitud
constante que haga posible alcanzar las metas
fijadas.
- AUTOCONTROL: Permite regular y dominar
nuestro comportamiento y emociones, teniendo
la posibilidad de elegir la actuación ante los
demás, y cómo vamos a dirigir nuestros
pensamientos y emociones.
- AUTOCONFIANZA: Autopercepción positiva,
conociendo los puntos fuertes y débiles de uno
mismo, sacando partido de los primeros y
neutralizando los segundos. Confianza en las
capacidades y posibilidades propias.
- SENTIDO CRÍTICO: Realismo y objetividad
para valorar los pros y contras de ideas propias
y ajenas. Emitir juicios equilibrados
diferenciando lo esencial de lo intrascendente.
- CREATIVIDAD: Facilidad para imaginar ideas
y proyectos nuevos, de manera no tradicional.
- ASUNCIÓN DE RIESGO: Predisposición a
actuar con decisión ante situaciones que
requieren asumir responsabilidades y afrontar
riesgos por la dificultad que entrañan,
asumiendo las consecuencias.
- FLEXIBILIDAD: Adaptación a las
circunstancias del entorno y de las personas.
Capacidad para rectificar las actitudes y puntos
de vista inadecuados, injustos o
improcedentes.
-ESPÍRITU INVESTIGADOR E INNOVADOR:
Analizar las situaciones desde una óptica
distinta a la habitual y proponer soluciones
originales.
- RESPONSABILIDAD: Tendencia a cumplir las
obligaciones contraídas con uno mismo y con
el grupo. Asumir las consecuencias de las
propias decisiones.
20
- CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO:
implica cooperación con otros de manera
coordinada, aprovechando lo mejor de cada
miembro, y dirigiendo todos sus esfuerzos a la
consecución de un objetivo común. Los
equipos de trabajo son grupos formales que se
constituyen para hacer frente a las
necesidades de la empresa y que realizan
tareas concretas para alcanzar un objetivo
común. Las nuevas estructuras organizativas,
más planas y menos jerárquicas requieren
mayor interacción entre los miembros. Las
ventajas de los grupos es el trabajo con menos
tensión, el compartir responsabilidades, es más
gratificante, se comparten premios y comercial. Para ello, el objetivo no es que
reconocimientos, aumenta la calidad del
trabajo, se refuerza el espíritu de equipo y
mejora el clima laboral, hay mayor
comunicación e información, las soluciones son
más creativas, y se aceptan y comprenden
mejor las decisiones adoptadas.
Los inconvenientes de los grupos es que se
diluye el trabajo individual, que las
contribuciones son desiguales fomentando la
holgazanería social, es difícil hacer valer las
opiniones propias sobre las de otros, exige un
tiempo mayor que el trabajo individual, y las
decisiones deben adoptarse por consenso.
En un equipo hay diferentes roles o tendencias
a comportarnos, contribuir y relacionarnos
habitualmente: líder, coordinador orientador
hacia objetivos, investigador, experto, animador
ambiente, portavoz, observador supervisor,
opositor, manipulador hacia intereses
personales, gracioso que interrumpe el trabajo,
acusador crítico sin aportar ideas personales,
tímido, indiferente, dominador atacador al
grupo.
Para el desarrollo del grupo pueden realizarse
diferentes dinámicas de grupo:
- Dramatización o roleplaying de una
situación para su análisis y discusión
- Phillips 66 discutiendo 6 personas
durante 6 minutos diferentes
subgrupos y luego un portavoz expone
las conclusiones
- Estudio de casos escritos individual y
luego en grupos eligiendo la mejor
solución
- Tormenta de ideas o brainstorming
proponiendo ideas sin criticar y luego
se evalúan
La principal necesidad que tiene hoy día el
emprendedor es llegar al cliente, para ello es
importante que el emprendedor no inicie su
experiencia porque no le quede más remedio,
sino que realmente ha de estar convencido de
que realmente quiere y desea emprender, y
que su conocimiento sobre un sector le permite
aprovechar sus ventajas competitivas.
Es fundamental saber presentar la idea de
negocio a la comunidad o a la sociedad, a los
posibles inversores y a los potenciales
clientes,que son los que nos van a permitir el
desarrollo de nuestro negocio y el éxito
cuando le presentemos nuestra idea de
negocio siente impulsos irrefrenables de
invertir, sino que nuestra presentación genere
suficientes motivos como para que el
destinatario de nuestra presentación quiera
reunirse de nuevo con el emprendedor, quiera
reunirse de nuevo con nosotros, para que le
expliquemos con detalle nuestro plan.
Hoy día todos nosotros estamos sometidos a
una cantidad ingente de información que
hemos de seleccionar y filtrar, para quedarnos
con aquella que es relevante. El potencial
inversor, le ocurre igual, está sometido a miles
de emprendedores que quieren que les
financie, por ello nuestro principal objetivo es
presentar una iniciativa, que despierta en él el
impulso de querer volver a escuchar, ahora ya
en un ambiente más relajado todos los detalles
de nuestro proyecto.
Las presentaciones de un proyecto deben ser
breves y contemplar sólo aquellos aspectos
que permiten captar la atención de quienes nos
escuchan, algunos consejos podrían ser:
- Presentación del orador (30 segundos
máximo)
- Descripción del problema: concreto y
breve, ¿cuánta gente es consciente del
mismo y cuánta gente afecta?
- Solución: ¿qué implica la solución del
problema?, ¿qué mejoras provoca en
el entorno?
- Describe de forma genérica el producto
o servicio
- Intenta estimar los posibles ingresos
que podría generar el desarrollo del
producto en el mercado
21
 - Señala algunas innovaciones
asociadas al producto que ningún otro
producto existente en el mercado
pueda compartir
- Especifica las ventajas competitivas de
tu producto y aquellas debilidades que
consideres relevantes de la
competencia
- Indica cómo desarrollarías el plan de
márketing para poner el producto en el
mercado, qué estrategias crees
necesarias para su promoción
- Presenta a tu equipo de trabajo
- Indica los pasos que has dado hasta la
fecha para dar a conocer tu producto
- Señala como pueden contactar contigo
- Si presentas mediante diapositivas
(powerpoint) recuerda que sólo debes
contemplar una idea por diapositiva
6.- HABILIDAD PARA ENCONTRAR
SOLUCIONES
En muchas ocasiones, nuestros proyectos de
emprendimiento no tienen el resultado
esperado, por lo que tenemos que pararnos a
pensar por qué no están funcionando cómo
habíamos previsto, siempre y cuando el diseño
lo hayamos hecho correctamente.
Fernando Giner escribe un libro denominado
13 principios para emprender donde señala 13
factores fundamentales para que nuestra idea
tenga éxito, que nos permitirá ensayar
soluciones para los problemas que se plantean
diariamente al individuo:
- Primer principio: cuestionarlo todo
- Segundo principio: innovación e invención
continua
- Tercer principio: Investiga, interactúa y
registra (anota) ideas en una libreta
- Cuarto principio: Lo bueno o malo de una
idea lo juzga el tiempo
- Quinto principio: Sacrificio
- Sexto principio: Transforma la idea en
negocio
- Séptimo principio: Hay que tener alternativas
por si la idea no funciona
- Octavo principio: miedo
- Noveno principio: La diferencia entre el
soñador y el emprendedor es que el último fija
y fecha acciones
- Décimo principio: No te enamores de un
negocio, enamórate de tu pareja
- Undécimo principio: ¿Sirve para algo las
acciones que realizas?, ¿qué valor tienen?
- Duodécimo principio: Creatividad, diseño,
comunicación y pasión, las cuatro fuerzas
- Terceavo principio: Concepto, es decir, ¿qué
vendes?
Los emprendedores tienen una característica
diferencial del resto de empresarios, y es que
ponen en marcha su imaginación para sacar
adelante sus proyectos evitando el cierre de
sus empresas cuando caen los beneficios.
En algunos casos, los empresario ante la caída
del consumo bajan los precios, pero esta
estrategia tiene un peligro, y es que la
reducción del margen de beneficios impida
hacer frente a gastos como el pago del alquiler
del local, o el pago de nóminas a empleados, o
simplemente que no quede dinero para poder
consumir el propio empresario.
Por ejemplo, ante la bajada del consumo,
Miguel Garvía, propietario de restaurantes O
Mamma Mía, recurrió a un incremento de la
inversión en publicidad, descuentos y
promociones selectivas a determinados
colectivos de alto poder adquisitivo, crear
nuevos servicios (catering a domicilio), la
presencia en redes sociales con expertos en
dinamización de la participación a través de las
redes sociales, o la promoción de un producto
del sector (regalar con cada consumición que
sobrepase un determinado coste una botella de
vino de una marca determinada).
Si el mercado está poco maduro, puede
recurrirse a la difusión de experiencias
internacionales de esa estrategia, para dar a
conocer sus ventajas y potencial.
Si el colectivo destinatario de tus productos es
uno de los más castigados por la crisis, puede
ser buena idea abrir tu producto a clientes
corporativos y a sectores de mayor poder
22
adquisitivo (por ejemplo, la venta de libros),
aunque esta decisión implica la producción con
mayor calidad y a mayores costes. También es
posible abrirte a nuevos mercados
personalizando al máximo la producción, a
medida del cliente, es decir producir menos
pero siendo más flexibles.
Lo que es evidente es que la reducción de
precios como hemos comentado es un peligro
porque pone en serio riesgo el resultado del
ejercicio (los beneficios se pueden reducir a la
mitad con un mínimo recorte en el precio) y
poner en duda la viabilidad de la empresa. Al
cliente que busca precios bajos (low cost) hay
que decirle que se ha equivocado de empresa,
lo cual permite fidelizar al buen cliente.
Las nuevas tecnologías pueden ser una
herramienta donde apoyarnos, una buena web
puede sustituir un espacio físico como un local
para gestionar las ventas del producto, todo
ello acompañado de acciones de bajo coste,
como desayunos informativos donde presentar
el producto, acciones de telemárketing a través
de un video y e-mail, o una prueba gratis del
producto, por ejemplo en empresas de
formación, como KC consultores que se dedica
a impartir idiomas en el mundo de la empresa.
Invertir en tecnología para mejorar los procesos
es una buena opción y da resultados.
En crisis no hay que expandirse, pero tampoco
quedarse parados. Para la búsqueda de
financiación ajena hay que insistir, asegurar
que existe equilibrio económico (ingresos
superiores a los gastos), aunque puntualmente
no se pueda hacer frente a los compromisos de
financiación con terceros debido a la exigencia
de los plazos, los fondos propios más las
deudas a largo plazo han de ser superiores al
activo fijo, mirar las promociones que tiene la
banca comercial, acudiendo primero a aquellas
que hayan firmado convenios con el Instituto
de Crédito Oficial (ICO), ó aprovechar las
ocasiones del leasing y del renting como
estrategias para ofrecer productos de forma
temporal sin tener los derechos de propiedad
permanente.
También en caso de problemas financieros,
puede negociarse la ampliación del
vencimiento de los créditos y los plazos de
pago a proveedores. En momento de crisis es
conveniente renegociar seguros, gastos de
transporte, limpieza, material de oficina, viajes,
telecomunicaciones, energía y renting de
vehículos. También es conveniente renegociar
con proveedores tras realizar un estudio serio
de necesidades (por ejemplo, el propietario de
los restaurantes O Mamma Mía, renegoció
comprando más a cambio de mayores
descuentos).
7.- TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso mediante
el cual se realiza una elección entre diferentes
alternativas o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida, con objeto de resolver
un problema actual o potencial.
La toma de decisiones se caracteriza porque
una persona haga uso de su razonamiento y
pensamiento para elegir una decisión a un
problema que se le presente en la vida. Si una
persona tiene un problema, deberá ser capaz
de resolverla individualmente.
Cada persona afronta la resolución de una
forma diferente, basada en su experiencia e
historia de reforzamiento. En el modelo de
toma de decisiones de D`Zurilla y Goldfried se
consideran dos dimensiones:
- Una orientación al problema que
incluye creencias sobre el control que
ejerce el individuo sobre la resolución
de sus problemas.
- Una serie de pasos que configuran el
proceso ideal de resolución de
problemas y toma de decisiones.
Es fundamental la orientación que la persona
tenga ante el problema. Si la orientación es
positiva verá los problemas como un reto,
creerá que el problema tiene solución, se
creerá hábil para resolverlo y estará dispuesto
a dedicar tiempo y esfuerzo en la solución. Si la
orientación es negativa, la persona creerá que
los problemas no tienen solución, dudará de su
habilidad para resolverlos, y las situaciones
problemáticas le generarán estrés.
La orientación positiva permite a la persona
afrontar el problema, y la orientación negativa
lelleva a evitarlo.
Es cierto que todos tendemos a evitar tomar
decisiones, unas veces por miedo a hacer algo
diferente a lo que se ha estado haciendo, y por
tanto a mover la denominada zona de
comodidad, que es aquella donde la persona
se encuentra adaptada y equilibrada sin
sentimientos estresantes acerca de su entorno
y futuro.
23
Unas veces el miedo se justifica por falta de
recursos económicos, no tener ayuda, no tener
tiempo, percibirse sin suficientes capacidades
para desarrollarlo.
A lo largo del día tomamos numerosas
decisiones, algunas intrascendentes, como la
elección de la ropa, elección del medio de
transporte para desplazarse, pero hay veces
que he de tomar decisiones más
trascendentes, como qué materias elijo para
finalizar mis estudios de secundaria, si elijo
estudiar bachillerato o formación profesional.
Tomar una decisión supone un riesgo, que
muchas veces ejerce de barrera para no tomar
decisión alguna; algunos de los errores más
frecuentes que cometemos en la toma de
decisiones, cuando de emprender un negocio
setrata consisten en:
- Tomar una decisión precipitada, sin
planificar, tener en cuenta los factores
implicados y valorar sus
consecuencias.
- Falta de imaginación y creatividad. La
rutina sólo mantiene una situación
inviable, en muchos casos, es hacer
más de lo mismo en un mercado ya de
por sí saturado en buena parte de
ocasiones.
- Exceso de optimismo. Hay que ser
optimista inteligente, es decir ser
realista y reconocer los elementos que
pueden poner en riesgo un proyecto.
- Olvidar el objetivo principal.
- Dejarse guiar por el miedo.
- Tener información escasa.
Cualquier decisión implica respetar cinco pasos
ineludiblemente:
- Identificación y definición del problema,
y sus causas (centradas en el
individuo, grupo o situación). Intentar
detallar la situación actual
comparándola con la deseable.
- Buscar posibles alternativas de
solución, teniendo en cuenta
cualidades para su formulación como
la experiencia, el buen juicio o la
creatividad (mediante herramientas
como la lluvia de ideas, o no descubrir
el objetivo por parte del líder para no
llegar a soluciones prematuras).
También es interesante la técnica de
los seis sombreros de Edward de Bono
(blanco centrado en los datos
disponibles, rojo que expone las
emociones y sentimientos, negro que
expone los aspectos negativos,
amarillo que recoge los posibles
beneficios y aportaciones, verde o
portavoz de la creatividad y azul que
resume y toma decisiones).
- Evaluar las alternativas generadas en
el paso anterior, teniendo en cuenta los
costes temporales o económicos, y
aspectos cualitativos, como la calidad
del producto, la tecnología necesaria o
los riesgos que implica.
- Elegir la alternativa que mayor
valoración obtenga.
- Poner en marcha el plan con sus
recursos humanos, materiales y
financieros, y valorar su eficacia para
realizar las modificaciones precisas.
Tener un buen documento de base para llevar
a cabo la toma de decisiones de un
emprendedor es algo fundamental. En ese
documento debemos incluir:
- Objetivos y metas, realistas
- Misión del negocio (destinatarios)
- Visión del negocio (análisis del mercado,
competencia, valor añadido, costes y horizonte
temporal)
- Plan de acción revisable en función de las
circunstancias, pero que sirva como referencia
- Análisis de decisiones adoptadas hasta la
fecha en relación al negocio
Hoy día hay sistemas denominados DSS que
ayudan en la toma de decisiones, utilizando las
nuevas tecnologías, utilizando datos de
decisiones anteriores relacionadas, análisis de
escenarios futuros, y que permiten una mayor
seguridad del agente que tiene que decidir, ya
que suelen contar con una estimación de
probabilidad de éxito.
24
En una empresa se pueden tomar varios tipos
de decisiones:
- Rutina: cursos de acciones conocidos.
- Emergencia: situaciones imprevistas
- Estrategias: se decide sobre metas y
objetivos que hay que convertir en planes de
acción
- Operativas: las toman los empleados en sus
puestos de trabajo
Las decisiones grupales se toman:
- Por votación: mayoría
- Por consenso: tras un proceso de negociación
- Por unanimidad
Para tomar decisiones con garantías existen
una serie de técnicas, entre ellas podemos
citar:
- Análisis de Pareto: regla 80/20, el 20%
de las causas vitales resuelven el 80%
del problema, mientras que el 80% de
las causas triviales sólo resuelven el
20% del problema. Se trata de priorizar
las causas y dirigir las acciones
posteriores.
- Árbol de decisión, representando
gráficamente las diferentes
consecuencias de una decisión.
- Brainstorming o tormenta de ideas.
- Análisis DAFO (debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades).
- Seis sombreros para pensar de Bono.
8.- INNOVACIÓN: CREACIÓN DE IDEAS
PARA NUEVOS NEGOCIOS
La innovación es el proceso de llevar a la
práctica ideas generadas por la creatividad. La
capacidad de innovar es la característica más
importante del emprendedor. Toda la
innovación es estratégica, requiere un alto
grado de compromiso personal, inversión de
recursos y persistencia en el tiempo. El tiempo
es una variable crítica en la innovación, cuanto
más se tarde en innovar, más tiempo se le da a
los competidores, y menos respuestas
podremos darles a los clientes.
Hay cuatro tipos de innovación:
- Incremental (perfeccionamiento)
- Implementación de nueva tecnología
- Creación de un nuevo producto o
servicio
- Diseño de nueva forma de
organización
La innovación debe realizarse mediante una
metodología concreta, sin improvisar. Hay que
empezar por la detección de necesidades
insatisfechas potenciando la utilización de
estrategias top-down, y bottom . up. La
innovación exitosa requiere cuidar su diseño y
desarrollo, las posibilidades son variadas, y
requiere la inversión de tiempo y recursos. La
innovación requiere un liderazgo positivo que
apoye y mejore los procesos innovadores en el
grupo.
Algunos consejos prácticos para innovar
pueden ser (Gross, 2012):
- La imitación también puede ser
unaestrategia para innovar, siempre
que vaya dirigida a relocalizar una
idea.
- Todo lo que tiene éxito en un país o
región, se generaliza a todos los
rincones del planeta, aunque a veces
requiera una dosis de tiempo
excepcional
- Las transferencias de ideas de negocio
o productos no son automáticas,
requieren adaptación a las
características culturales o económicas
de los nuevos destinatarios; en
ocasiones es necesario plantear
cambios y prever las resistencias que
puedan surgir
- Las tendencias permiten identificar
áreas nuevas de negocio
- Es posible repetir un negocio
tradicional en un nuevo entorno, es lo
que nos lleva a migrar empresas
tradicionales a entornos web. Pero la
innovación no es la tecnología, el
elemento clave es la persona.
- La innovación es un proceso continuo,
no se puede innovar un período sí y
otro no. También requiere planificación,
lo cual remite a mucho trabajo.
25
 - La innovación no viene de fuera, se
genera dentro de la organización,
requiere de tiempos y espacios para
estimular la creatividad de los
empleados.
- La innovación no son solo ideas, han
de conocerse las necesidades de los
clientes, y el valor que aporta la
innovación.
- Es fundamental la conexión de la
empresa con el entorno, sus clientes,
sus proveedores, aliados e incluso
competidores.
- La innovación requiere un liderazgo
que sea capaz de motivar y dinamizar
la organización hacia el cambio.
Aunque hay empresas cuyo inicio no está
relacionado con las tecnologías de información
y comunicación, hoy día es fundamental
implicar las nuevas tecnologías en el plan de
negocio, aunque repetimos que las nuevas
tecnologías son una herramienta, no lo son
todo. La mayor parte de las veces innovar
requiere escuchar experiencias de otros
sectores, e incluso invitando a la conversación
a clientes de los productos o servicios
relacionados con la idea innovadora.
En principio, antes de iniciar la búsqueda de
beneficios, es bueno pensar en el negocio
como actividad social sin ánimo de lucro, que
tiende a cubrir una necesidad. Para innovar es
necesario atraer tiempo de los clientes para
que presten atención a la innovación que se les
presenta.
En muchos casos es conveniente que el
negocio que se presente forme parte de una
red de alianzas con otros emprendedores, que
faciliten el éxito de la innovación a través de
alianzas estratégicas. La mayoría de técnicas
actuales de la gestión de empresas proceden
de la primera mitad del siglo XX, y suponen el
desarrollo de iniciativas cuyos pioneros se
datan en el siglo XIX. Nuestro modelo de
gestión empresarial se basa en un liderazgo
centrado en la obediencia y diligencia, que
potencia optimizar el talento de nuestros
empleados.
Pero hoy día, el mundo vive un cambio
acelerado, donde la innovación y la
globalización de mercados, requieren estimular
iniciativa, imaginación, creatividad y descartando la publicidad.
sentimientos en los procesos productivos, y
eso es algo que requiere otro liderazgo
diferente al directivo, porque estas capacidades
no se estimulan de forma directiva, sino
creando un ambiente de seguridad, trabajo en
equipo y comunicación. Para hacer frente a
estos retos, las compañías han de cambiar su
estilo de gestión empresarial, innovando
enprocesos de planificación estratégica,
gestión de presupuestos, proyectos, retención
del talento y promoción de los ejecutivos.
En este mundo, las nuevas tecnologías y las
denominadas web 2.0 (tecnología participativa
e implicación de comunicación social
interactiva a través de las nuevas tecnologías)
son algo imprescindible. A ello, hay que añadir
el aprendizaje del inglés como herramienta
estratégica que puede definir un valor añadido
a nuestros productos y servicios.
Los start – ups son ideas de negocios donde la
innovación y el talento son el denominador
común del estilo de trabajo de los
emprendedores que diseñan la idea.
Periódicamente se celebran encuentros en
foros específicos para presentar estas ideas,
donde las más relevantes pueden recibir un
apoyo para llevarlas a la práctica.
En Barcelona, uno de estos foros se denomina
Barcelona loves Entrepreunirships, y en la
última de estas reuniones, se dieron a conocer
algunas ideas innovadoras:
- EVADE, una bebida que ayuda a
relajarse en momentos concretos.
- MONFIND, una plataforma para crear y
posicionar apps.
- SENIOR GUARD, una aplicación para
iPad que ayuda en el cuidado de
personas mayores, informando de sus
actividades a sus familiares.
- FÓRMULA MAGNET, coches que
corren por levitación magnética,
reduciendo el consumo de
combustible, y por tanto de la
contaminación.
- EASYCHANGE, un mercado que
facilita el intercambio de productos y
servicios.
- STUDENTS MANAGER, un app para
la gestión del tiempo del estudiante,
26
 - PICK ME UP, una organización que
recoge a los niños del colegio y los
lleva a clase de inglés, donde
aprenden mientras se divierten.
- LIQUID LENS, una lentilla líquida que
reduce las dioptrías en función de su
viscosidad.
Los videojuegos son otro sector en expansión,
de hecho se han puesto en marcha Máster de
Diseño y Creación de Videojuegos, para
aprovechar un mercado que en 2012 generó
32.000 millones de euros.
9.- INNOVACIÓN Y DESARROLLO
ECONÓMICO
Hoy día los modelos económicos tradicionales
de búsqueda de equilibrios entre la oferta y la
demanda han sido ampliamente superados por
la integración en los sistemas económicos
actuales la información, como valor añadido al
capital físico (tecnología) y al trabajo como
fuerza motora procedente del ser humano.
La innovación no es un fenómeno individual,
sino un factor clave para el desarrollo
económico. Este desarrollo económico requiere
tener un sistema educativo que potencie un
capital humano creativo, deseoso de explorar
el entorno y nuevas oportunidades, aprender y
construir nuevos conocimientos en función de
lo que ya conoce.
Al sistema educativo han de acompañarle
infraestructuras adecuadas, especialmente de
transporte y comunicaciones, y especialmente
un buen sistema de I+D+i (investigación,
desarrollo e innovación), que permita convertir
las buenas ideas de emprendedores y
empresarios en productos reales.
Hoy día, son los conocimientos y las
habilidades de los empleados los que dan a las
organizaciones su ventaja competitiva. No es
que no siga vigente la teoría de la ventaja
comparativa de la economía clásica, pero
ahora no se trata de ir a por lo que los países
poseen como recursos naturales, sino a por lo
que los países hacen, teniendo en cuenta
cómo lo hacen, siendo el capital estratégico el
cerebro de los empleados, por lo que es el
capital humano, no los recursos naturales, el
equipamiento tecnológico o la posesión de una
amplia base monetaria, lo que proporciona una
ventaja competitiva.
El conocimiento hoy día se considera un bien
renovable en condiciones favorables, un
dinamizador competitivo estratégico, con una
importancia en un entorno donde la
comunicación grupal permite el desarrollo de la
creatividad como elemento fundacional de la
innovación. La inversión en capital humano
consiste en adquirir conocimiento, lo que
requiere inversiones a largo plazo.
Los competidores de éxito se mueven
rápidamente, abarcando y abandonando
productos y mercados, siendo la estrategia
dominante no la estructura empresarial sino la
dinámica del cambio.
La innovación es el elemento clave de la
competitividad actual, que debe estar orientada
hacia el mercado, y no tiene que ver con el uso
intensivo de nuevas tecnologías, sino con
saber cómo, cuándo, dónde crear valor para el
cliente, desarrollando nuevos productos o
servicios modificar mercados o transformar la
estructura productiva o de distribución.
La innovación es creatividad aplicada, para ser
innovador es necesario ir más allá del proceso
creativo y sus técnicas, creatividad es pensar
cosas nuevas, innovar es hacer cosas nuevas,
las ideas son inútiles, a menos que sean
usadas, la prueba del valor está en la
implementación. Hay que admitir que no toda
innovación es positiva. Las ideas deben tener
posibilidades de éxito, y por tanto crear
riqueza, y además es necesario que haya un
grupo de personas dispuestos a apostar por su
implementación y desarrollo.
10.- PREVISIÓN PARA NECESIDADES
FUTURAS
Hay una serie de características que según
Freyre (2012) aseguran el éxito a los
emprendedores, éstas son:
- Dedicación plena a las metas y
objetivos del plan trazado.
- Planificar la estrategia para lograr las
metas, identificando las prioridades y
necesidades del presente como guía
para los pasos intermedios.
- Estar dispuestos a escuchar y
aprender permanentemente, a través
de cursos e intercambio de
experiencias.
27
 - Controlan su propio destino, y llevan a
cabo las decisiones que se plantean.
- Anticiparse a las dificultades y poner
en marcha estrategias para corregirlas.
- Ser creativos, transformando las ideas
en valor agregado.
- Persistencia hasta la consecución de
resultados.
- Identificación de necesidades,
problemas y tendencias en el entorno,
concebiendo alternativas de
satisfacción.
- Trabajo en equipo superando las
individualidades.
- Autoconfianza y autoestima positiva.
- Asertividad.
- Incluso se está dando el caso del emprendedor
- Ser capaz de planificar de forma
operativa para conseguir los resultados
pretendidos.
El buen emprendimiento consiste en montar un
negocio y que se mantenga en el tiempo. La
idea es importante, pero no lo es todo, y puede
llegar a no ser nada. De hecho, la mayor parte
de ideas nunca se ponen en marcha, por falta
de decisión, voluntad, persistencia o asesoramiento para desarrollar una idea,
constancia. Por ejemplo, Tuenti o Facebook, la
idea no es gran cosa, una vía de contacto para
amigos.
¿Qué papel juega la tecnología en el desarrollo
de la idea?. La tecnología debe servir para
cambiar la forma de hacer las cosas, hacerlo
más barato y eficiente, sin perder calidad.
Hay emprendedores que emprenden por
necesidad, bien porque se han quedado en el
paro o porque su salario se ha reducido de
forma significativa; por ello han de buscar un
hueco en el mercado, en sectores que ya
conocen, y por tanto pueden convertir los
problemas laborales en oportunidades de
futuro.
Es básico el conocimiento del sector para
poder emprender bien poseer los
conocimientos oportunos para poner en
marcha el negocio, o saber gestionar el
conjunto de conocimientos para llevar la idea al
mercado, siendo lo más importante la visión del
individuo hacia dentro. Tiene que hacer algo
que sea mejor, que aporte mayor valor al
cliente, para lo qué es básico conocer el
mercado y el cliente.
Se ha hablado que el perfil del emprendedor
está ligado a la pequeña empresa, o a
personas en torno a los treinta años; aunque
hay numerosas excepciones a estos tópicos.
El informe de Global Entrepreneurship Monitor
(GEM) de 2011, señala una incidencia del 5,8%
de la población activa, suponiendo un
incremento del 35% respecto al año anterior.
Los viveros de empresa permiten iniciar la
actividad emprendedora para algunos
indecisos que se animan a comenzar el
emprendimiento. El emprendimiento debe
comenzar por pensar en grandes problemas
sin resolver o grandes necesidades no
satisfechas; sobre ese problema se construye
una solución que aporte valor, que resuelva el
problema.
profesional, que se encarga de lanzar la idea,
montar el modelo de negocio y escalarlo, y
transferir la idea a otros, mientras se embarca
en un nuevo proyecto. Emprender pues, es un
proceso que se puede aprender y en el que se
puede mejorar. Hay instituciones como
Barcelona Activa, dependiente del
Ayuntamiento de Barcelona, que se encarga de
atender a aquellos que demandan
ayudándole a analizar la viabilidad y la
búsqueda de financiación para desarrollarla.
En 2008 permitió la creación de 700 empresas,
y 1.700 en 2009. Algunos de los proyectos que
se han desarrollado en este marco son
negocios en entornos digitales, que requieren
inversiones pequeñas y suponen un menor
riesgo. Empresas de comercio electrónico,
oferta de servicios a través de Internet, o
empresas de base tecnológica (como aquellas
que crean aplicaciones para móviles).
La tecnología en muchos casos es la misma en
diferentes países, y lo que diferencia de cara a
su utilización para el emprendimiento, es la
capacidad para trasladar la tecnología al
mercado.
El emprendimiento no va ligado
necesariamente a la tecnología, aunque sí
debe tener un componente de innovación, que
permita revolucionar el mercado (forma de
hablar por teléfono, escuchar música o tomar
un café). La innovación está en el modelo de
negocio. Es cierto que últimamente se han
reducido las ayudas y subvenciones oficiales,
28
cubriendo este hueco mediante inversiones de
particulares, crowfounding (financiación en
masa de pequeñas aportaciones individuales),
o los foros de inversión de las escuelas de
negocios.
Lo importante es identificar qué recursos
necesita el emprendedor e intentar
conseguirlos repartiéndose lo que no tiene.
11.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Iniciar un negocio es muy diferente a trabajar
por cuenta ajena para una empresa. El
emprendedor crea e inicia un negocio, innova,
creando métodos para desarrollar mercados de
productos o servicios. Por ello, hemos visto a lo
largo del tema que son importantes la posesión
de algunas características en el emprendedor:
liderazgo, capacidad para tomar decisiones,
perseverancia, … pero quizá la competencia
más importante que todo emprendedor debe
alcanzar es TRANSFORMAR EL CONFLICTO
EN OPORTUNIDADES, LA CRISIS EN
INNOVACIÓN.
Siempre pensamos que el conflicto no debería
existir, que produce dolor, y que habría que
evitar que surgiera. El emprendedor, en cambio
ve al conflicto como una oportunidad de
crecimiento, transformación y oportunidad.
Aprender a gestionar conflictos es hablar de
emociones y personas. Donde hay
comunicación, hay conflictos, si nunca hay
conflictos es que la comunicación es mala o
escasa; la clave está en cómo se reconocen y
resuelven.
El conflicto se define como una relación en la
cual, actúan fuerzas que se oponen de forma
simultánea y se manifiestan a través de
objetivos incompatibles (Entelman y Redorta).
Los tipos de conflicto se definen en función de
los efectos en la productividad empresarial,
pudiendo hablar de conflictos funcionales, si se
constituyen en motor de cambios al beneficiar
al desempeño de la empresa; siendo conflictos
que ayudan a lograr los objetivos y estimulan a
las personas y su creatividad. Frente a éstos,
tenemos los conflictos disfuncionales, que
perjudican la productividad y operatividad de la
empresa, y por tanto provocan insatisfacción y
falta de cooperación.
Deben fomentarse los conflictos funcionales y
evitar o solucionar los conflictos disfuncionales.
El conflicto surge porque no estamos de
acuerdo con el otro, o no somos capaces de
ponernos en su lugar, y entender sus
necesidades o motivos.
Son fuentes de conflicto el cambio
organizacional, los choques de personalidad,
valores opuestos, las amenazas al estátus
conseguido en la organización, y puntos de
vista contrarios, rivalidad por conseguir los
objetivos.
Las ventajas del conflicto suelen ser que
ayudan a tomar conciencia de la existencia de
problemas, inducen al cambio, estimulan la
creatividad al buscar soluciones, y fortalecen
las relaciones. Las desventajas del conflicto en
cambio remiten a competitividad, alto contenido
emocional, errores de percepción y sesgos,
dificultan la comunicación y potencian la
inflexibilidad.
En una organización pueden darse varios
estilos de conflicto:
- Evasión: implica el distanciamento del
conflicto evitándolo.
- Atenuación: se simula que todo va
bien, siendo una estrategia pasiva y
temporal que no soluciona el conflicto.
- Imposición: se impone lo que hay que
hacer, es una estrategia agresiva que
perjudica a las partes.
- Negociación: se basa en el intercambio
entre las partes.
Si no se logra una meta por la que se luchado
para conseguirla se produce una frustración.
Hemos de entender la diversidad y la diferencia
como un valor, una fuente de crecimiento y
enriquecimiento. Si el conflicto es algo natural
en las organizaciones y relaciones humanas,
debemos acostumbrarnos a convivir con él, y
aprender a intervenir en ellos para abordarlos
de forma positiva. Ello nos permitirá modificar
estructuras injustas y avanzar a modelos
mejores.
Los problemas sociales no tienen una única
solución, sino varias, por lo que la clave está
en cuestionar nuestros paradigmas y
cambiarlos por otra forma de pensar en el que
nadie esté frente a algún otro, sino juntos para
enfrentar un problema.
La emoción impulsa a la acción, por ello se
debe actuar, sentir y pensar. No somos
responsables de los estados de ánimo en que
29
nos encontramos, pero sí de permanecer en
ellos. Ello nos invita a tomar conciencia,
sentirnos responsables, pasar a la acción, y
mantener una nueva emocionalidad positiva.
Es fundamental para resolver el conflicto
reconocer las emociones en las personas
implicadas y sus efectos, planteando qué
siente y por qué, los vínculos entre
sentimientos, palabras, pensamientos y
acciones; como afectan las emociones al
rendimiento y qué objetivos impiden alcanzar.
Es necesario establecer un esquema que
permita entender la posición personal frente al
conflicto desarrollando empatía para
comprender a la otra parte, examinar el nivel
de emoción involucrado en el conflicto, suprimir
las emociones que agraven la situación,
analizar el problema de forma objetiva, dialogar
con la otra parte y encontrar el camino para
que las dos partes obtengan beneficios
mutuos.
Encontrar soluciones sostenibles requiere
tiempo y paciencia, centrándonos en las
causas fundamentales y no en los síntomas,
reconociendo diferencias y coincidencias,
demostrando capacidad para el cambio, y
dialogando (no solo conversando), lo que
implica buscar nuevos enfoques para retos
comunes.
En el diálogo no hay ganadores, el objetivo es
compartir perspectivas y descubrir nuevas
ideas (cambiando la lucha de obtener lo que
queremos hacia el objetivo de satisfacer
nuestras necesidades, sin alcanzar su deseo),
frente a la negociación que busca un acuerdo
concreto.
La solución del conflicto conlleva disminuir la
carga emocional, ganándose la confianza
mutua los interlocutores, demostrando que se
le entiende a la persona, comprendiendo sus
deseos, dirigiendo sus deseos a sus
necesidades, escuchando soluciones
alternativas, y construyendo la solución
conjuntamente para que sea mutuamente
satisfactoria.
Hay técnicas específicas para resolver
conflictos:
- Mediación: interviene un tercero que
propone soluciones a las partes.
- Arbitraje: dicta una solución (laudo)
que las partes deben aceptar.
- Conciliación: interviene un tercero que
ayuda a las partes a alcanzar un
acuerdo.
12.- NEGOCIACIÓN
Un emprendedor debe saber negociar bien,
para ello es necesario tener en cuenta una
serie de consejos (Oxenford, 2011):
- Hay que conocer bien a la contraparte
en la negociación.
- Comenzar por acuerdos generales y
luego trascender a detalles.
- Contar con expertos en negociación
que representen a las partes.
- Hay que mostrarse predecible, cumplir
los compromisos y no sorprender a la
contraparte. Ganar la confianza de la
contraparte es esencial para cerrar un
acuerdo importante.
- Es mejor partir de una posición justa,
sin exagerar las pretensiones, que
genera un excesivo desgaste.
- Cuando estén los puntos principales
acordados, y sólo queden detalles
puntuales, celebrar reuniones
intensivas sin finalizarlas hasta concluir
el acuerdo.
- Cuando surja una crisis, mostrar humor
y relativizar la misma.
- Al llegar al acuerdo, es bueno empezar
la relación con un festejo que potencie
las buenas relaciones.
Saber negociar es pues, una competencia
fundamental para el emprendedor, que
contribuye al éxito del negocio, negociar no es
discutir, sino construir poder, generar un efecto
deseado acorde con la planificación
empresarial. Los negociadores son hábiles
escuchando al contrario.
La negociación es un medio de solución de
conflictos. Se toma una decisión conjunta por
dos o más partes, las cuales primero expresan
sus demandas contradictorias, intentando
llegar a un acuerdo mediante la realización de
condiciones, o la búsqueda de soluciones
30
alternativas. Con la negociación se pretende o Observar y escuchar a nivel
llegar al mejor acuerdo, no a cualquier acuerdo. verbal y no verbal.

Las características del proceso negociador son: o No atacar a la imagen del otro.

- Existencia de un conflicto de intereses o Controlar las emociones.

que se resolverá a través de la
interacción verbal entre partes o No exagerar en las
implicadas. afirmaciones.

- Se da una batalla de ingenio (battle of o Ser flexible en las posiciones.

wit).
o No quejarse, proponer
- Se desarrolla a través de una serie de alternativas.
fases: preparación, desarrollo y
resolución: o No aceptar concesiones, sin
contrapartidas.
o En la preparación se recopila
información, se establecen o Hacer concesiones
objetivos con prioridad alta, inicialmente bajas, pero
media y baja, se determina el realistas
MAPAN (mejor alternativo
posible al acuerdo negociado)
o el punto a partir del cual se - En toda negociación existen cuatro
pueden tomar decisiones reglas básicas:
significativas identificando qué o Separar las personas del
quiere la otra parte, se elige el problema.
estilo negociador (competitivo o Defender intereses, no
o colaborativo), y se define la posiciones.
gama o recorrido desde el o Generar el mayor número de
punto de entrada o arranque opciones posibles.
hasta el punto de abandono, o Basar el resultado en criterios
pasando por el punto objetivo. objetivos.

o En el desarrollo se establece la
posición inicial, se tantea a la
otra parte para averiguar sus
intenciones, se emplean
técnicas de comunicación para
persuadir a la otra parte, se
establecen paquetes u ofertas
simultáneas, y se buscan
acuerdos beneficios para todas
las partes.
o Y en la fase de resolución, que
es breve e intensa, se realizan
concesiones y se presenta una
oferta no rechazable. El
acuerdo se cierra a través de
un documento escrito.
- El objetivo mutuo es lograr un
acuerdo.
- Los elementos fundamentales de todo
proceso negociador son:
o Las partes: personas o grupos
enfrentados.
o El objeto último es influir en la
parte contraria para obtener el
mayor beneficio posible.
o Poder: capacidad de influencia
de una parte sobre otra.
o Capacidad de maniobra: las
partes delimitan en qué están
dispuestas a ceder y en qué
no, variando a medida que se
desarrolla la negociación.
o Acuerdo: resultado de la
negociación, debe ser
satisfactorio para todos.

- Hay que mantener una serie de

actitudes adecuadas:

31
Podemos hablar de dos estilos básicos de Algunos consejos para mejorar la
negociación: comunicación serían:

- Negociación integradora: se busca el - Hablar claro y evitar confusiones.

mejor acuerdo para todas las partes
que den la misma satisfacción a los
intereses de ambos negociadores
simultáneamente. Las partes buscan
loque les une para avanzar hacia una
solución satisfactoria.
- Negociación distributiva: Cada parte
busca el mejor resultado para sí mismo
(yo gano, tu pierdes), las metas de uno
están en conflicto con los de la otra,
manteniendo ambas partes posturas
inflexibles. Pueden emplearse tácticas
intimidatorias (amenazas, coacciones),
siendo difícil llegar a un acuerdo.
El emprendedor, antes de negociar, debe
conocer todos los detalles del objeto de
negocio, y especialmente de la experiencia de
la parte contraria. Dicha planificación debe
complementarse con la flexibilidad en cuanto al
tiempo que se debe dedicar a la negociación,
debiendo dotarse de tiempo y paciencia.
También debe darse la flexibilidad en cuanto a
disposición de alternativas. La rigidez es pasto
de presa si se da cuenta la contraparte.
Es adecuado, que la contraparte tenga
sensación de haber obtenido resultados
positivos, por lo que es una estrategia idónea
dejar alguna pequeña concesión para el final
de las negociaciones. Para una negociación
adecuada, debemos poseer habilidades
comunicativas, que le permitan transmitir,
convencer, motivar y explicar su idea de
negocio a todos los grupos de interés.
Estas habilidades pueden verse dificultades
por barreras personales (percepción e
interpretación, estereotipos), semánticas
(interpretación errónea) o físicas (ruido).
Hay que atender tanto a la comunicación oral
(favorece la retroalimentación inmediata y el
contacto personal con el receptor) como no
verbal (gestos y movimiento del cuerpo,
postura, mirada, expresión del rostro). La
palabra representa el 7% de la capacidad de
influencia. El tono de voz y el lenguaje corporal
representan un 38% y un 55% respectivamente
de esa capacidad.
- No hablar demasiado bajo.
- Vocabulario claro y conciso, evitar
tecnicismos.
- Demostrar seguridad en uno mismo.
- Intentar mantener la atención del
receptor adaptándonos a sus intereses.
- Mantener el contacto visual con los
interlocutores.
- Demostrar a nuestros interlocutores
que sabemos escucharles.
- Favorecer la retroalimentación.
- Procurar terminar nuestra
intervención en un tono positivo.
- Cuidar la comunicación no verbal:
o Mirada no fija ni prolongada.
Muestra de hostilidad.
o Gestos de manos apoyan y
refuerzan la comunicación
verbal,a veces la sustituyen
(lenguaje de signos).
o No cruzar brazos ni piernas.
Actitud defensiva.
o Expresión facial y sonrisa.
Denota cordialidad.
o Procurar no hablar demasiado
bajo ni demasiado rápido,
modular la entonación y
vocalizar correctamente.
Aprender a escuchar es tan importante como
aprender a hablar. La escucha activa es básica
para que la comunicación oral sea eficaz y
requiere una actitud positiva por parte del
receptor del mensaje. Escuchar activamente
implica prestar atención y demostrar interés.
Favorecen la escucha activa mostrar empatía
(reconocer, comprender y apreciar los
sentimientos de los demás, leer
emocionalmente), hacer preguntas al
interlocutor, la retroalimentación o feedback, y
el resumen.

Con las nuevas tecnologías (internet,

videoconferencias) ya no es necesaria la
presencia física del interlocutor para la
comunicación oral.

32
Dificultan la escucha activa las barreras
comunicativas, la falta de empatía o no prestar
atención. La asertividad es la capacidad de
defender ideas propias respetando las
opiniones de los demás. La escucha activa es
una cualidad de las personas asertivas. Ayuda
a mejorar la asertividad:
- Disco rayado: expresar reiteradamente
lo que se quiere conseguir.
o Entiendo … pero no me
interesa … le comprendo pero
no lo voy a comprar … me
parece respetable su opinión
pero no la comparto
- Banco de niebla: reconocer las críticas
sólo en parte, sin dar al interlocutor
toda la razón.
o Aunque puede ser cierto que la
chaqueta que llevo es
horrorosa, yo me veo
favorecido por ella
- Interrogación negativa: responder a la
crítica solicitando una aclaración.
o ¿Qué tiene de malo que me
guste el tenis?
1.13.- ACTIVIDADES
1.- SUEÑA TU FUTURO
Cierra los ojos y relájate durante unos minutos.
Ahora imáginate la vida que quieres tener
cuando
tengas 15 años más y hayas finalizado tus
estudios. Ahora estás en un día de tu vida
adulta,
te has levantado, desayunado y te vas al
trabajo.
¿Cómo te imaginas tu lugar de trabajo? ¿Qué
es
lo qué haces?. A la hora de la comida, ¿qué
haces?, ¿cuánto tiempo tienes para comer?.
Estás acabando tu jornada de trabajo, ¿qué
haces?, ¿qué hora es?, ¿dónde vas cuándo
terminas?, ¿cómo te sientes al acabar el día?,
¿qué habilidades de las que estás aprendiendo
ahora utilizarías en ese puesto de trabajo?,
¿serías feliz con esa vida?.
2.- EMPRENDEDORES DE MI ENTORNO
Realiza un cuestionario y entrevista con el
mismo a emprendedores existentes en tu
localidad presentando los resultados al resto
de compañeros/as.
3.- EJERCICIO DE LA NASA
Estás en una nave espacial y tenéis que
reuniros con la nave nodriza en la superficie
iluminada de la luna, pero debido a dificultades
técnicas, la nave ha aterrizado a 300 Km. de la
nave nodriza. Durante el alunizaje se ha
destruido gran parte del equipo de a bordo, por
tanto la supervivencia del grupo depende de
conseguir llegar a la nave nodriza, para lo cual
sólo se puede llevar lo imprescindible. Los 15
elementos que se han salvado y que tienes
que ordenar de 1 a 15 según tu orden de
prioridad son los siguientes:
- 1 caja de cerillas
- 1 lata de alimentos concentrados
- 20 metros de cuerda de nylon
- 30 metros de seda de paracaídas
- 1 aparato portátil de calefacción
- 2 pistolas del calibre 45 mm
- 1 lata de leche en polvo
- 2 bombonas de oxígeno de 50 l
- 1 mapa de constelaciones estelares para
la Luna
- 1 bote neumático con botellas de CO2
- 1 brújula magnética
- 20 litros de agua
- Bengalas de señales
- 1 maletín de primeros auxilios
- 1 receptor y emisor de FM accionado con
energía solar
La NASA establece el siguiente orden de
prioridad: 2 bombonas de oxígeno de 50 l, 20 l
de agua, 1 mapa de constelaciones estelares,
1 lata de alimentos concentrados, 1 receptor y
emisor de FM con energía solar, 20 m de
cuerda de nylon, 1 maletín de primeros
auxilios, 30 metros cuadrados de seda de
paracaídas, 1 bote neumático con botellas de
CO2, bengalas de señales, 2 pistolas de 45
mm, 1 lata de leche en polvo, 1 aparato portátil
de calefacción, 1 brújula magnética, y 1 caja de
cerillas.
4.- HISTORIA DE MARLENE
Lee detenidamente la historia de Marlene, en
ella encontrarás 5 personajes que deberás
ordenar de menos (5) a más simpático (1),
según tu propio punto de vista.
Los personajes son Marlene, un barquero, un
ermitaño, Pedro y Pablo. Marlene, Pedro y
Pablo son amigos desde la infancia. Pablo se
quiso casar con Marlene, pero le rehusó,
alegando que estaba enamorada de Pedro.
33
Cierto día Marlene decide visitar a Pedro, que
vive al otro lado del río. Al llegar al río, Marlene
pide a un barquero que le pase al otro lado, y
el barquero le dice que él se dedica a eso, que
es su forma de vida y por lo tanto ha de pagar
por ello. Marlene no tiene dinero, y le explica al
barquero su situación y su deseo de verse con
Pedro.
El barquero accede a pasarla al otro lado del
río, pero le pide que le entregue su abrigo.
Marlene duda y decide ir a un ermitaño que
vive cerca de allí, para pedirle consejo. El
ermitaño le dice que la comprende muy bien,
pero que no puede darle consejo, que decida
ella misma.
Marlene accede a la petición del barquero, por
lo que le cruza el río a cambio del abrigo.
Marlene pasa con Pedro tres días muy felices.
La mañana del cuarto día, Pedro recibe un
telegrama ofreciéndole un trabajo muy bien
remunerado en el extranjero, por lo que
abandona a Marlene.
Marlene se encuentra muy triste y decide dar
un paseo, entonces se encuentra a Pablo, y le
cuenta su razón de la tristeza. Al cabo de un
rato, Marlene le dice a Pablo: ¿recuerdas que
hace tiempo me dijiste que te querías casar
conmigo?, yo te rechacé porque no estaba
enamorada de ti, pero ahora pienso que sí lo
estoy y quiero casarme contigo. A lo que Pablo
le contestó: Es demasiado tarde, ya no me
interesa.
Señale el orden de preferencia de los
personajes por simpatía y da razones
justificando tu decisión.
5.- COMENTA LAS SIGUIENTES FRASES:
a) Despida a los planificadores. Deja de
pensar y actúa (Tom Peters)
b) Para disipar una duda, sea cual fuere,
se requiere una acción (Thomas
Carlyle)
c) Jamás dejes que las dudas disipen tus
acciones. Toma siempre las decisiones
que necesites tomar, incluso sin tener
la certeza de que estás decidiendo
correctamente (Paulo Coehlo)
d) La peor decisión es la indecesión
(Benjamín Franklin)
e) La vacilación es el más vehemente
indicio de la debilidad del carácter
(Voltaire)
f) Cada vez que tengo que tomar una
decisión, lo hago y me olvido de ella
(Henry Truman)
g) Reflexiona con lentitud, pero ejecuta
rápidamente tus decisiones (Isócrates)
h) Las decisiones rápidas son decisiones
inseguras (Sófocles)
i) Si no eres parte de la solución, eres
parte del problema (Vladimir Lehnin)
j) Donde hay una empresa de éxito,
alguien tomó antes una decisión
valiente (Peter Drucker)
k) No es posible superar los problemas
del presente con el mismo
planteamiento que los ha creado
(Albert Einstein)
34
Tema 2.- El empresario
emprendedor, idea de negocio.
2.1.- CONCEPTO DE EMPRESA
La empresa es una organización, de duración
más o menos larga, cuyo objetivo es la
consecución de un beneficio a través de la
satisfacción de una necesidad de mercado. La
satisfacción de las necesidades que plantea el
mercado se concreta en el ofrecimiento de
productos (empresa agrícola o sector primario,
industrial o sector secundario, servicios o
sector terciario), con la contraprestación de un
precio.
Las empresas, bajo la dirección y
responsabilidad de un empresario, generarán
un conjunto de bienes y servicios, con la
finalidad de satisfacer las necesidades del
mercado mediante la contraprestación de un
precio.
Para determinar con precisión los límites del
mercado debemos distinguir:
- Ámbito geográfico de actuación de la
empresa: local, regional, nacional,
internacional, multinacional.
- Ámbito conceptual relativo a la
definición del producto o personas
potencialmente usuarias.
Desde una perspectiva económica, la empresa
se caracteriza como una entidad autónoma de
producción de bienes o servicios, en la que se
integran de forma coordinada diversos medios
productivos (trabajo humano y elementos
materiales e inmateriales), bajo la dirección del
empresario.
Desde un punto de vista jurídico, el concepto
de empresa no está claramente establecido,
debiéndose llegar al mismo a través de la
noción del empresario.
y el
El empresario sería la persona física o jurídica,
que de forma habitual, y no ocasional, ejercita
en nombre propio una actividad productiva
dirigida al mercado, es decir, aquel que realiza
una actividad empresarial.
Desde el punto de vista jurídico mercantil,
puede definirse a la empresa como una unidad
patrimonial autónoma y compleja, en la que se
integra un conjunto organizado de bienes,
derechos y obligaciones, bajo la titularidad y
dirección del empresario.
La finalidad inmediata de la empresa es
producir bienes y servicios para el mercado, y
su finalidad mediata, suponiendo que se trate
de empresas mercantiles, obtener alguna clase
de utilidad o lucro para sus propietarios.
La empresa para cumplir sus objetivos y
desarrollar el conjunto de sus actividades ha de
disponer de una serie de medios o factores,
que podemos reunir en dos grupos:
- Personas o factores activos, que
pueden a su vez distinguirse
propietarios del capital o socios,
administradores o directivos, y
trabajadores o empleados. El
empresario podría pertenecer a los dos
primeros tipos.
- Bienes económicos (limitados),
también denominados factores
pasivos, pues han de ser dinamizados
por los factores activos o personas, y
que pueden clasificarse en duraderos:
inversiones y no duraderos: corrientes,
según su vinculación al ciclo productivo
de la explotación.
Llamamos organización al conjunto de
relaciones de autoridad, coordinación y
comunicación que forman la actividad del
35
grupo humano entre sí y con el exterior; y que pequeñas y medianas las llamamos
como tal es definida por el empresario. PYMEs.
- Por el sector productivo, tenemos
Las funciones de la empresa en una economía empresas productores de bienes (a su
de mercado pueden ser varias: vez subdividibles en agrícolas,
extractivas, artesanales, industriales,
- Organizar y producir el proceso de fabricación de bienes de equipo,
producción, a veces se marcan o fabricación de bienes de consumo) y
regulan ciertos aspectos y líneas de empresas de servicios (comerciales,
actuación de actividad por los transporte, seguros, financieras,
organismos estatales de planificación y enseñanza, ocio y cultura,
dirección económica. comunicaciones).
- Asumir riesgos técnico – económicos, - Por su organización jurídica tenemos
que se matizan por los principios de empresas mercantiles puras
responsabilidad y control de las (colectivas, comanditarias, limitadas y
empresas. Estos riesgos se atenúan anónimas), mercantiles especiales
por el progreso técnico, la posición de (cooperativas, mutualidades,
privilegio en el mercado, la dispersión sociedades de garantía recíprocas), y
al aplicar fondos financieros, o la no mercantiles (fundaciones,
constitución de empresas asociaciones, patronatos)
multinacionales.

El desempeño supone la realización de varias 2.2.- LA EMPRESA COMO FUENTE DE

tareas que pueden agruparse en áreas de CREACIÓN DE RIQUEZA Y AUMENTO
trabajo especializadas o funciones DE LA PRODUCTIVIDAD
empresariales:
Una empresa se dedica fundamentalmente a
- Dirección de empresas: define
poner en el mercado productos a cambio de un
objetivos, recursos y organización a
precio, por lo tanto cuanto mayor sea la
medio, corto y largo plazo.
producción de una empresa, más ingresos
- Gestión económica y financiera: se
obtiene, lo que permite contratar a más
encarga de la contabilidad, finanzas y
trabajadores, pagar salarios más altos y a
temas fiscales.
través de los impuestos que paga al Estado,
- Comercialización: se dedica a los
permite redistribuir la riqueza y financiar
planes de marketing, publicidad,
servicios como la educación, la sanidad o los
investigación de mercados y gestión de
servicios sociales.
ventas.
- Dirección de producción: diseña el
Llamamos productividad laboral a la relación
producto, su proceso de elaboración, y
entre productos obtenidos (en valor
controla la calidad de los materiales y
económico) con los recursos empleados para
procesos utilizados.
obtenerlos (humanos, coste de materias primas
- Dirección de recursos humanos.
o tiempo), por lo que puede considerarse un
indicador de eficiencia.
Hay diversas clases de empresas, que pueden
clasificarse atendiendo a diferentes criterios:
Como fórmula podríamos decir que P =
producción / recursos.
- Según la propiedad del capital,
tenemos empresas privadas, públicas
La forma más fácil de calcularlo es tomando
o mixtas. Y entre las públicas pueden
como referencia el PIB, en términos reales, y
ser a nivel estatal (Instituto Nacional de
dividirlo por el número total de horas
Hidrocarburos, RENFE, Adif) o a nivel
trabajadas.
autonómico (Castilla – La Mancha
Televisión). También existen empresas
La productividad es el principal determinante
municipales (transporte, agua).
del crecimiento de una economía, y de una
- Tamaño: microempresas (menos de 10
empresa.
trabajadores), pequeñas empresas (10
– 49 trabajadores), medianas
Es evidente que la utilización eficiente de la
empresas (50 – 249 trabajadores), y
maquinaria, materiales y mano de obra permite
grandes empresas (más de 250
obtener el producto a un precio o coste menor.
trabajadores). A las empresas micro,

36
La productividad tiene relación con muchos
factores, tanto internos como externos a las
propias empresas (formación de los
trabajadores, tamaño de la empresa,
capacidad instalada, calidad y disponibilidad de
recursos naturales, estructura de la industria
que permita entrada o salida de competidores,
métodos y procedimientos utilizados, desarrollo
tecnológico, acceso al crédito, infraestructura y
servicios, e incluso la seguridad pública).
La mejora de la productividad es clave para
mejorar el nivel de vida de la sociedad, ya que
permite la posibilidad de rentabilizar el capital
invertido, incentivando la inversión, y por tanto
el crecimiento del empleo y de la economía en
general.
Podemos mejorar en productividad mediante la
revisión de los métodos de producción, y
formando adecuadamente al personal para la
utilización eficaz de los mismos; identificando
los principales errores del proceso productivo,
e innovando en tecnología y organización de
las empresas.
Realicemos este pequeño problema:
Boinas Elósegui fabricó en 2009 75.000
boinas, empleando para ello 20 trabajadores y
10 máquinas, haciendo 1.500 horas y 2.000
horas por trabajador y máquina al año.
Calcular la productividad del factor trabajo.
75000 / 20 . 1500 = 2,5 boinas por trabajador y
hora.
Si la productividad en 2010 asciende a 2,75
boinas por trabajador y hora, ¿cuál es el
incremento de productividad en un año?.
Tasa variación = PT 2010 – PT 2009 / PT 2009
(2,75 – 2,5) / 2,5 = 0,1
0,1 x 100 = 10%
En una empresa, hablamos de productividad
global a la relación entre el valor de la
producción (precio x cantidad) y el coste total
de los factores empleados en su obtención
(cantidad de factor x precio unitario), lo cual
nos sirve para medir la eficiencia total de la
empresa y analizar las diferentes
combinaciones de factores productivos y su
rendimiento. También puede servir para
comparar la productividad entre empresas de
un mismo sector, o la evolución de la
productividad de una empresa (manteniendo
los precios del año base).
Para conocer la evolución de la productividad
en una empresa entre dos años diferentes se
utiliza el índice productividad global:
IPG = PG1 / PG0
Y como tasa de variación de la productividad
global tenemos:
TPG = (PG1 – PG0) / PG0 x 100
2.3.- VALORACIÓN DE LAS VENTAJAS
E INCONVENIENTES DE LA
EXISTENCIA DE EMPRESAS
La existencia de empresas cumple una función
eminentemente social, ya que nos permite
organizar procesos de producción complejos,
mediante la acción coordinada de diferentes
empleados, que a cambio de un salario,
prestan su fuerza laboral.
Luego, vemos que a través de esos salarios,
las familias, van a poder comprar bienes y
acceder a servicios, cuya contraprestación o
pago remuneran a las empresas las materias
primas, y otros costes relacionados con la
producción (energía, tecnología, sueldos y
salarios, cotizaciones a la seguridad social,
formación de los empleados, etc).
También puede observarse del párrafo
anterior, que las empresas juegan un papel
esencial en el desarrollo tecnológico y por tanto
en el crecimiento económico, el cual tiene un
determinante claro en el progreso tecnológico
que nos permite mejoras importantes en la
función de producción (producir más producto
a menor coste), lo que implica una mayor
productividad.
Las empresas juegan un papel esencial, pues
en una sociedad de mercado, ya que son las
que crean empleo, y con este empleo, se
permite generar ingresos en las familias que
posteriormente a través de los impuestos que
pagan tanto empresas (impuesto sobre la renta
de sociedades, en función de su beneficio),
como los ciudadanos (a través del impuesto
sobre la renta de las personas físicas), es
posible redistribuir la riqueza en un país, y
financiar servicios públicos, como la sanidad, la
educación, los transportes, los servicios
sociales, o los gastos de funcionamiento de la
propia administración.
A su vez, las empresas permiten que los
empleados se conozcan entre sí, y crear
37
grupos de compañeros/as con los cuales
relacionarse fuera de las horas del trabajo, e
incluso practicar hábitos sociales como deporte
u otras actividades sociales. Hay empresas
que organizan torneos de tenis o fútbol sala
entre diferentes departamentos.
Si nos referimos a empresas de ámbito
internacional, muchas de ellas tienen un poder
superior a los Gobiernos, incluso manejan un
presupuesto superior a algunos de ellos, y
tienen influencia a la hora de elaborar
legislación favorable a sus intereses, o
dinamizar el mercado de empleo local. Por
ejemplo, las grandes superficies de
alimentación permiten reducir las cifras de
desempleo de una zona deprimida; o fíjate el
magnate norteamericano Adelson, como
intenta influir en la legislación sobre el tabaco
existente en España, para relajar sus
exigencias, a cambio de construir el
macroproyecto Eurovegas en la localidad
madrileña de Alcorcón, que podría dar trabajo
a 260.000 empleos.
Otra función importante es la función de
generación de conocimiento de cada sector
empresarial, a través de la investigación y
desarrollo, que permite introducir
modificaciones en los procesos de producción
o nuevos productos.
Por tanto podemos resumir las ventajas de la
existencia de empresas:
- Creación de empleo
- Organización de la producción, de
acuerdo con el plan establecido de
medios y recursos disponibles
- Formación de los empleados
- Atención a las necesidades de la
población en cuanto a productos y
servicios
- Investigación y desarrollo (en realidad I
+ D + i), que permite un desarrollo
económico a largo plazo
Pero también las empresas tienen algunos
inconvenientes, entre otros, dependiendo de la
dimensión, hay empresas multinacionales o
empresas de escala (empresas con un tamaño
que permiten un ámbito de actuación superior
al local), que debido a la reducción de costes
que supone trabajar con una tecnología más
completa, ocasiona pérdida de mercado en
aquellas empresas que sólo pueden actuar en
el mercado local, y que no pueden reaccionar a
las medidas que establezcan las empresas
mayores en cuanto a producción o precios, con
lo cual, muchas de las empresas pequeñas
pueden tener dificultades de permanencia.
Igualmente, en períodos como los que vivimos
actualmente, de crisis, en muchos casos la
falta de financiación que tienen las empresas,
debido a la restricción del crédito, hace que no
se puedan acometer las inversiones necesarias
para modernizar la producción o la sustitución
de los medios que vayan quedando
desfasados.
Una consecuencia de lo anterior, es que
muchas empresas han de cerrar por su
dificultad de modernización, y si se trata de
empresas medianas (50 – 249 empleados) o
grandes (más de 250 empleados), el tejido
industrial y su repercusión en cuanto a
desempleo es elevado.
Otra incidencia negativa de las empresas es la
repercusión medioambiental de sus decisiones
de producción, ya que en muchos casos
prefieren incrementar la producción a costa de
perjudicar gravemente el aire (a través de la
combustión de energía) o aguas (a las que
vierten residuos), o el escenario donde se
ubica la empresa (a través del depósito de
residuos sólidos o de otro tipo). Estos
perjuicios al medio ambiente repercuten en la
salud ciudadana, provocando enfermedades
que tienen un coste elevado para el sistema de
salud público.
También relacionado con este último párrafo
estaría el excesivo consumo de energía de
algunas empresas, que contribuye a
incrementar sus precios a través de la
elevación de la demanda, debido a la alta
dependencia que tienen países como España
de los derivados del petróleo, que provienen,
casi exclusivamente de la importación, con lo
que contribuye no sólo a causar perjuicios
medioambientales sino a incrementar el déficit
público.
Por tanto, podríamos hablar como
inconvenientes de las empresas:
- Falta de financiación debido a la crisis
económica, que no permite modernizar
los procesos productivos
- Incremento de costes al mantener una
tecnología desfasada y que requiere
elevados gastos de mantenimiento
- Incremento del desempleo como
consecuencia del cierre de empresas
- Impacto medioambiental por priorizar
los intereses económicos frente a una
sostenibilidad medioambiental que
38
 permite preservar el medio para
generaciones futuras
2.4.- LA CULTURA EMPRENDEDORA Y
EMPRESARIAL COMO NECESIDAD
SOCIAL
Si miramos en un diccionario, emprender
significa acometer y comenzar una obra, un
negocio o un empeño, especialmente si
encierra cierto riesgo; luego un emprendedor
consecuentemente sería aquel que emprende
con resolución tareas dificultosas.
Normalmente tendemos a asociar la palabra
emprendedor a la persona que identifica una
oportunidad de negocio y organiza los recursos
necesarios para ponerla en marcha. Esta
definición no deja de ser parcial, ya que sólo
hace referencia a los emprendedores con
cuenta propia, por lo que complementa-
riamente habría que considerar los
trabajadores por cuenta ajena con visión
empresarial, también llamados intraemprende-
dores.
Aunque nosotros nos centraremos en la
definición de cultura emprendedora, a un
conjunto de percepciones individuales y
colectivas, sobre el hecho de crear el propio
empleo a través de la puesta en marcha de
una empresa.
La cultura emprendedora, por otra parte es el
conjunto de cualidades, conocimientos y
habilidades necesarias que posee una
persona, para gestionar un proyecto concreto o
su rumbo profesional.
La cultura emprendedora está ligada a la
iniciativa y acción. El tenerla ayuda a lanzar
proyectos propios con autonomía. Es
importante para fomentar la cultura
emprendedora, enseñar a emprender,
mediante el entrenamiento en una serie de
competencias como la resolución de
problemas, planificación y evaluación de toma
de decisiones, asunción de responsabilidades,
cooperación, trabajo en equipo, desarrollo de
autoconfianza, pensamiento crítico y creativo,
iniciativa y compromiso para adoptar nuevos
roles.
Desde el año 2000 se observa que la mayor
tasa de actividad emprendedora se produce en
los países en vías de desarrollo, en los que no
existe una alternativa de trabajo asequible
(China, India, Brasil, Perú, Marruecos), o
países que tradicionalmente cuentan con
tradición emprendedora (EE.UU., Nueva
Zelanda, Catalunya); o países donde se
estimula la actividad de emprendimiento desde
los poderes públicos (Irlanda, Finlandia,
Madrid).
Los datos para medir la cultura emprendedora
son los datos de creación y destrucción de
empresas, lo que remite si nos atenemos a los
Informes GEM, que en nuestro país:
- La tasa de creación de empresas es
superior a la media comunitaria, y la de
mortalidad y supervivencia empresarial
se sitúa al mismo nivel europeo.
- El mayor dinamismo pertenece a los
empresarios individuales sin asalaria-
dos, por la mayor flexibilidad, aunque
esto conlleva que tendrá un menor
número de empleados o un tamaño
menor.
- En cuanto a los sectores donde se
crean nuevas empresas, tiene relación
con el atractivo coyuntural que puedan
tener ciertas actividades, como las
inmobiliarias, o la informática.
- Las empresas jóvenes son las que más
dificultades tienen para sobrevivir, las
empresas industriales y las que se
enfrentan a un número mayor de
barreras de entrada (y las que tienen
de 5 – 19 trabajadores) son las que
más posibilidades tienen de sobrevivir.
Aúnque parezca obvio, para que nazca una
empresa, tienen que existir dos elementos: un
emprendedor y una idea de negocio.
Con respecto al emprendedor, existen
circunstancias personales (intrínsecas) y otras
coyunturales (extrínsecas) que pueden facilitar
la puesta en marcha de una idea de negocio.
Junto a ellas, existen otras características de
tipo profesional que pueden dar lugar al hecho
del emprendimiento, y que consisten en un
conjunto de percepciones o ideas que las
personas tienen respecto del concepto de
trabajo.
Estas características propias del emprendedor,
y que hemos tratado en el Tema 1, pueden
clasificarse en:
- Características personales
o Asunción de riesgos
o Organización y gestión
o Creatividad y espíritu
innovador
o Autoconfianza y perseverancia
39
 o Deseo de logro de objetivos e
independencia
o Optimismo y energía
o Dedicación y tenacidad
o Afán de superación personal
- Características profesionales:
o Formación y experiencia en el
sector
o Experiencias ajenas similares
o Observación y análisis del
entorno socioeconómico
o Visión global de la empresa y
el mercado
Es evidente que la formación influye en la
capacidad de emprendimiento, aunque no es
posible cuantificar en qué medida. Pero incluso
hay profesiones que están reguladas por ley, y
que exigen una determinada cualificación para
proceder a emitir una autorización
administrativa, para poder ejercer la profesión;
por ejemplo los empleados de bares y
restaurantes deben poseer el carnét de
manipulador de alimentos, o los instaladores
eléctricos de baja tensión tienen que tener un
Certificado que acredite dicha cualificación.
Estos dos casos, se consiguen cursando la
Formación Profesional de Grado Medio, en
concreto en las familias de Hostelería y
Turismo, o Electricidad y Electrónica,
respectivamente.
Mientras que el emprendedor es el elemento
subjetivo, la idea es el elemento objetivo, que
se desarrolla a través de un plan de negocio, y
que proceden de la detección de una
necesidad, y de su conversión en oportunidad
empresarial. Junto a ello, para que la idea
pueda convertirse en negocio es necesario
desarrollar la capacidad de innovar o ser
creativo. Según Goleman, el espíritu creativo
está presente cuando adoptas un enfoque
nuevo en lo que haces habitualmente, mas allá
de las formas tradicionales de solucionar un
problema.
La creatividad supone la puesta en marcha de
la energía personal, grupal, social, cultural,
colectiva y comunitaria para generar
respuestas a retos dados. La innovación es la
realización de nuevos procesos en la
concepción de los productos, en su
comercialización o en sus atributos intrínsecos
frente a los ya establecidos.
Los elementos que participan en la
movilización del espíritu creativo empresarial
pueden resumirse en que para que un producto
sea competitivo debe hacerse mejor, más
económico, diferente o utilizar una nueva
tecnología.
En definitiva, sin emprendimiento, un país
seguiría procesos de producción escasamente
competitivos, manteniendo sus actividades
clásicas y tradicionales, lo que a largo plazo
haría un daño importante a la economía del
país, que vería como sus exportaciones
caerían frente a otros competidores, y la
economía pasaría a ser dependiente de otros
países que supieran detectar las necesidades
de agentes económicos.
Por tanto, las políticas tendentes a facilitar el
emprendimiento y la Investigación y Desarrollo,
contribuyen activamente a generar tejido
empresarial y a sobrevivir en un mercado
difícil.
2.5.- IDEAS QUE ORIGINARON BIENES
Y SERVICIOS
Todo proyecto parte de una idea empresarial,
que ha de estar basada en una oportunidades
procedente del mercado. A la hora de
identificar una oportunidad, el emprendedor
tiene que tener en cuenta su experiencia,
motivaciones y habilidades de emprendimiento,
lo cual remite a su vez a un amplio
conocimiento del entorno (situación socioeco-
nómica, mercado, clientes, competidores),
pues ha de valorar qué necesidades no están
satisfechas, huecos de mercado y ventaja
competitiva con respecto a la competencia.
La idea de negocio debe estar basada en la
identificación de una oportunidad, que tenga
valor (utilidad) para las empresas.
Muchas veces, el problema que se plantea al
emprendedor es encontrar una buena idea de
negocio. Algunos hábitos que facilitan la
generación de ideas son:
- Observación del entorno y análisis de
los cambios socioculturales y
normativos actuales, basándonos en
las necesidades no cubiertas. Con la
aplicación de la Ley Antitabaco han
surgido nuevas empresas dedicadas al
acondicionamiento de bares y terrazas.
- Rodearse de gente creativa.
- Observar hobbies y aficiones de la
gente.
- Utilizar la tecnología que no está del
todo desarrollada. Por ejemplo,
aprovechar la oportunidad que nos
ofrece Internet y los dispositivos
móviles para desarrollar la fuerza de un
negocio.
40
41
42
43
44
45
46
47
Tema 3.- Capital Humano, Economía
de Mercado y Empresa.
3.1.- INTRODUCCIÓN
Iniciamos un nuevo bloque en el que
trataremos los fundamentos de la
Economía como ciencia, y su relación con
el funcionamiento de las empresas en un
sistema de economía de mercado que es el
resultante de la libre propiedad y de la
producción por parte de las empresas de
los bienes y servicios que demandan el
resto de agentes del sistema económico,
fundamentalmente las familias, aunque
también hay que tener en cuenta al sector
público o el sector exterior.
A lo largo de esta Unidad veremos el
funcionamiento de la economía de
mercado, sus diferencias con otros
sistemas económicos, dónde podemos
apreciar el funcionamiento de la economía
de mercado en nuestras vidas, la relación
entre el emprendimiento y la economía de
mercado, la importancia de las empresas
en la economía actual, y especialmente la
de empresas multinacionales, pudiendo
apreciar la historia de algunas de ellas.
3.2.- ECONOMÍA DE MERCADO Y concepto relativo. Podemos tener escasez
OTROS MODELOS ECONÓMICOS
Un sistema económico es un conjunto de
elementos: la estructura de producción,
asignación de recursos económicos,
distribución y consumo de bienes y
servicios de una economía. Da como
resultado un conjunto de instituciones y
relaciones sociales, pudiendo considerarse
como el principio por el que se abordan
problemas económicos como la escasez
mediante la asignación de recursos
productivos limitados.
Llamamos Economía a la disciplina que
estudia cómo se utilizan los recursos
escasos de una sociedad para producir
eficientemente bienes y servicios, y
distribuirlos entre diferentes individuos
(Mochón, 2005).
La Microeconomía estudia el modo en que
los agentes económicos (consumidores,
empresas) toman decisiones e interactúan,
por ejemplo las decisiones sobre compras
de bienes por parte de un individuo o
familia en base a sus ingresos y los precios
de los bienes deseados, o la decisión de
una empresa sobre qué factores contratar
para producir un determinado bien;
mientras que la Macroeconomía estudian
los fenómenos que afectan al conjunto de
la Economía, por ejemplo la reducción de
los niveles de producción o empleo en un
país o cómo controlar la evolución de los
precios en un país.
Por lo tanto los problemas a los que nos
enfrentamos en Economía radican de que
nuestras necesidades como seres
humanos son ilimitadas y los recursos con
los que contamos para satisfacerlas son
limitados, siendo la escasez un problema
de disparidad entre deseos humanos y
medios disponibles, siendo éste un
de ingresos para comprar lo que
deseamos, de tiempo o de recursos
productivos.
Un bien económico es aquel que existe en
una cantidad inferior a la deseada. Por ello,
tienen valor o precio. Mientras que los
factores productivos la tierra o recursos
naturales, el trabajo (tiempo y capacidades
intelectuales) y el capital físico y humano
(conocimientos y cualificaciones).
Los problemas básicos en Economía son
qué producir, cómo producir y para quién
producir.
48
A lo largo de la historia se han producido
una serie de cambios respecto a la
evolución de quién dominaba los
intercambios económicos. De tal manera
que históricamente hasta el siglo XVI los
intercambios se producían mediante el
mecanismo denominado trueque o cambio
de unos bienes o productos que excedían
para unos agentes por otros productos
excedentarios para otros, pero que para los
primeros consideraban apetecibles por ser
insuficientes.
En el siglo XVIII se produce al final del
mismo, el conocido fenómeno de la
Revolución Industrial, a partir del cual la
economía basada en el trabajo manual se
va a modificar por otra basada en la
industria y manufactura, comenzando con
la mecanización de la industria textil y
siderúrgica, a la vez que las innovaciones
tecnológicas, como la máquina de vapor y
el consecuente desarrollo del ferrocarril, va
a mejorar sustancialmente las rutas de
transporte que van a permitir la expansión
del comercio. La nueva tecnología va a
conseguir incrementos muy importantes de
la capacidad de producción, permitiendo la
producción en serie.
Estos acontecimientos surgieron
principalmente en Gran Bretaña, debido al
mayor desarrollo económico derivado de un
estricto control fronterizo, el control de
epidemias y enfermedades, el incremento
de la población por la mejora de las
condiciones sociohigiénicas, una mejora de
la productividad agroalimentaria, el
desarrollo de la actividad de las fábricas en
las ciudades originando un movimiento
migratorio desde la zona rural, la expansión
colonial del siglo XVII, la creación de los
mercados financieros y la acumulación de
capital, así como la propia revolución
científica del siglo XVII.
Algunas de las consecuencias de la
Revolución Industrial van a ser la aplicación
de la ciencia y tecnología a la nueva
maquinaria, la producción en serie y el
desarrollo del capitalismo con la aparición
del sistema fabril, el nacimiento del
proletariado, así como de forma negativa el
deterioro medioambiental por las técnicas
de producción masiva.
Como consecuencia del éxodo del campo a
la ciudad, los agricultores se transformaron
en obreros, creciendo las ciudades,
conviviendo los trabajadores en espacios
reducidos y teniendo que trabajar hasta 14
horas, haciéndolo tanto hombres, mujeres
como niños, sin ninguna protección social,
afianzándose el poder económico y social
de los grandes empresarios dando lugar al
mercado capitalista, que viene definido por
la propiedad privada de los medios de
producción, y la regulación de los precios
por el mercado a través de la oferta y la
demanda.
En un sistema capitalista, llamado también
economía de mercado se decide qué, cómo
y para quién producir los agentes
económicos a través del mercado, teniendo
el mercado cierta motivación por las
multinacionales y oligopolios. Los bienes de
producción pertenecen de forma privada a
los individuos. El empresario planifica la
producción, siendo la ideología dominante
que rige la actividad económica el ánimo de
lucro. Los precios se determinan por el
mercado a través de la ley de la oferta y
demanda. El papel del Estado es garantizar
la libertad de mercado.
El principal exponente de la economía de
mercado es Adam Smith, que consideraba
el mercado como un orden natural de
organización económico (mano invisible):
“Cada individuo está siempre
esforzándose para encontrar la inversión
más beneficiosa para cualquier capital que
posea … al orientar esa actividad de modo
que produzca su máximo valor, sólo busca
49
su propio beneficio, pero una mano
invisible lo conduce a promover un objetivo
que no entraba en sus propósitos … al
perseguir su propio interés, frecuentemente
fomentará el de una sociedad más
eficazmente.”
Dicho liberalismo económico se basa en las
ventajas del sistema de formación de
precios, que proporciona la información
necesaria para que los individuos tomen
decisiones, actuando como incentivo para
lograr la eficiencia y el no despilfarrar
recursos. Si además el número de
empresas es suficientemente grande y
existe competencia entre ellas, el precio
será el más bajo posible, beneficiando los
intereses del consumidor, dando como
resultado un mayor bienestar social,
acompañado de la máxima libertad para
decidir qué consumir o producir.
Los inconvenientes de la economía de
mercado son varios:
- El reparto desigual de la propiedad
de factores productivos, de riqueza,
conduce a una distribución
desigual de la renta, agrandando
las diferencias entre ricos y pobres.
- El mercado sólo es eficiente si
existen muchas empresas que
compiten entre sí, sin embargo la
realidad demuestra que las
empresas se comportan
estratégicamente para adquirir
poder de mercado para conseguir
el máximo beneficio, dando lugar a
oligopolios o monopolios, alterando
los precios subiéndolos, por
encima de su coste de fabricación,
lo que conduce a una ineficiencia
social y un menor bienestar
colectivo.
Es el caso por ejemplo del sector
eléctrico español, en el que el
oligopolio derivado de la regulación
energética nacional ha dado lugar
a malas prácticas derivadas de la
falta de competencia. Las
empresas que forman parte del
mercado oligopolístico de
producción y distribución eléctrica
son ENDESA, IBERDROLA, GAS
NATURAL FENOSA, EON, Y EDP,
las cuales se ocupan del 70% de
la electricidad que se produce en
nuestro país, distribuyen el 97% y
comercializan el 86%, soportando
117.000 empleos directos e
indirectos y contribuyendo al PIB
mediante un 1,9%.
- La persecución del máximo
beneficio, hace que se empleen
tecnologías baratas aunque dañen
el medioambiente, teniendo en
cuenta para sus balances las
empresas los costes económicos y
no los costes sociales externos.
- La libertad de los consumidores se
ve afectada por la persuasión de la
publicidad creando necesidades
artificiales y por la imposibilidad de
acceder al mercado las personas
que no dispongan de recursos para
pagar el coste de los bienes de
consumo o los servicios.
En el extremo opuesto a este sistema
económico está la economía de
planificación centralizada, donde es el
Estado el que planifica y decide qué, cómo
y para quién producir. La propiedad de los
bienes de producción es del Estado,
aunque los bienes de consumo pueden ser
propiedad privada. El Estado es el que
planifica la producción, siendo la ideología
dominante la distribución equitativa de la
renta y la riqueza. Los precios los
determina el Estado a través de diferentes
organismos de planificación, siendo el
Estado el que decide sobre la actividad
económica.
50
Los bienes y servicios se distribuyen entre
todos los miembros de una sociedad,
careciendo los agentes económicos
(empresas y consumidores) de iniciativa,
limitándose a cumplir los planes estatales,
pudiendo tomarse como referencia la
economía llevada a cabo por los antiguos
países del Este de Europa (la antigua
URSS, hoy Rusia). Tiene como principal
ventaja una distribución de la renta más
igualitaria que en el sistema de economía
de mercado, asegurando trabajo,
educación, vivienda y sanidad gratuitos
para todos los ciudadanos.
Las desventajas de la economía planificada
fundamentalmente son:
- El control estatal de precios y
salarios elimina los incentivos del
mercado, desmotivando a las
empresas para reducir costes y a
los trabajadores para aumentar la
productividad, dando como
resultado la ineficiencia del sistema
o el despilfarro de recursos.
- La necesidad de coordinar y
controlar la actividad económica de
manera centralizada exige un gran
aparato administrativo, lo que lleva
a una excesiva burocratización.
- La ausencia de libertad individual
en la toma de decisiones.
Entre los dos sistemas mencionados,
existen sistemas de economía mixta, en la
que los agentes económicos tienen un
papel fundamental en las decisiones sobre
qué y cómo producir, aunque el Estado
también interviene proporcionando bienes y
servicios, corrigiendo la actividad de los
individuos. La propiedad de los bienes de
producción es fundamentalmente pública
aunque las dosis de participación de la
actividad privada es variable.
La planificación de la producción pertenece
a las empresas y al Estado, siendo la
ideología económica dominante el ánimo
de lucro, asegurando de forma
complementaria un mínimo de bienestar
social para toda la sociedad. Los precios
los determina el mercado, así como los
bienes sujetos al Estado, es éste el que fija
los precios, siendo el papel del Estado el
asegurar un marco jurídico que garantice
los derechos sociales de los ciudadanos.
Un caso destacado de los denominados
economías mixtas lo tienen los países del
norte de Europa, basándose en las ideas
Keynesianas puestas de manifiesto tras la
II Guerra Mundial, caracterizándose por
una fuerte intervención estatal en la
economía, que persigue la protección
social de todos los ciudadanos y una
distribución de la renta más justa que la
economía de mercado, correspondiéndose
políticamen-te con la opción
socialdemócrata. Esta corriente se
denomina Estado del Bienestar.
3.3.- RELACIÓN DE LA VIDA DIARIA
CON LA ECONOMÍA DE MERCADO
La Economía en muchas ocasiones se nos
presenta como una ciencia difícil de
entender, incluso en los periódicos se
incluye en la última parte de los mismos, y
poca gente lee con la misma intensidad las
noticias económicas que otras noticias
como el deporte, la política nacional o las
páginas de cultura.
Pero la realidad es bien distinta, nuestra
vida diaria tiene mucha relación con los
conceptos económicos, prácticamente
nuestra vida depende de la Economía, sin
exageración.
Por ejemplo, ¿te has preguntado a cuánto
asciende la cuantía de los ingresos que
recibe tu familia mensualmente?, ¿sabes
cuántos gastos tiene tu familia todos los
meses, y qué porcentaje de los ingresos
representan los gastos?, ¿sabes qué
porcentaje representan tus gastos
mensuales – teléfono, fotocopias, material
escolar, cine, bebida, viajes- respecto de
los ingresos mensuales?.
La Economía, observamos, que a nivel
personal permite tomar decisiones sobre en
qué gastar los ingresos que se obtienen,
con objeto de satisfacer sus múltiples
necesidades (alimentación, vestido,
seguridad, ocio, educación). Normalmente,
la unidad de análisis para el consumo, es la
familia.
De hecho la definición más común de
Economía es la ciencia que estudia cómo
los recursos escasos pueden satisfacer las
múltiples necesidades de los seres
humanos y de la sociedad. Cualquier país,
51
región o ciudad tiene personas y también
tiene recursos, ¿qué recursos posee
España?: si preguntamos a cualquier
extranjero diría que España es el paraíso
del sol y de las playas.
En general los recursos que tiene un
territorio son las materias primas, los
minerales o los alimentos. Estos recursos
pueden renovarse cuando se agotan
(bosques, agua, viento, radiación solar,
energía hidráulica, madera, cereales,
hortalizas o frutas).
En este sentido España es un país cuyos
recursos pueden potenciar las energías
renovables (solar, eólica, biomasa), y
también un país donde la agricultura y los
productos alimentarios son un recurso con
un valor económico que puede ser
exportado (frutas como los cítricos, o
productos típicos españoles como el melón,
la sandía, la aceituna o la uva y sus
derivados en los dos últimos casos como la
industria del aceite o del vino).
Otros recursos, en cambio, su consumo
produce un agotamiento progresivo, como
los minerales, el carbón, el gas natural, los
metales, las aguas subterráneas o los
hidrocarburos como el petróleo, principal
combustible energético en España, y de
cuya dependencia surge la consecuencia
de un mayor precio de los mismos.
No olvidemos que el principal argumento
de la economía de mercado es la relación
entre la oferta y la demanda. La oferta de
las empresas es positiva en función del
precio del producto final, es decir cuánto
más alto es el precio que el producto
alcanza en el mercado, la empresa produce
más; mientras que la curva de demanda es
siempre negativa, es decir cuánto más
sube el precio del producto menos se
demanda, y se demandan por tanto
productos sustitutivos.
Por tanto todos podemos apreciar que si
sube la marca de leche que bebemos
habitualmente, la sustituimos por otra más
barata, y la marca de leche cuyo precio
sube desciende su volumen de ventas;
aunque esto es parcialmente cierto, ya que
las preferencias y algunas variables como
la publicidad pueden hacer más resistente
el cambio de conducta del consumidor en
función de la elasticidad de la demanda,
cuanto más elástica es la demanda, más
pueden fluctuar los precios, mientras que
cuanto más rígida es (sectores cautivos)
los precios pueden ser más elevados, y
obtener mayores ganancias las empresas.
Un territorio tiene también recursos
financieros (dinero, entidades bancarias), y
tiene también conocimiento y usa una
determinada tecnología en su producción.
Por lo que los recursos con los que cuenta
una determinada sociedad son: recursos
naturales, financieros, humanos, conoci-
miento, tecnología, bienes y servicios inter-
medios, bienes de capital y otros bienes
materiales.
Una sociedad satisface sus necesidades
llevando a cabo determinadas actividades
productivas, mediante las cuales obtienen
bienes y servicios, el Estado regula las
actividades y en ocasiones participa en la
producción.
La producción de un territorio es la suma
de la producción de bienes (agrícolas,
industriales) y la producción de servicios
(educación, sanidad, comercio, finan-
cieros).
El proceso de producción consiste en
utilizar determinados recursos para obtener
un determinado bien o servicio (intermedio
o final). Para que los bienes y servicios
lleguen a las personas que los necesitan,
éstos deben estar en los mercados o
lugares de encuentro entre oferentes y
demandantes.
Por ejemplo, la comercialización del vino
procede de la sucesión de una serie de
fases, en primer lugar la plantación de la
vid en invierno o primavera (15 de febrero
al 20 de abril), eligiendo la raíz y el suelo,
así como el número de cepas y la distancia
entre calles, cuanto más cuidado se tenga
en su plantación, más producción
vitivinícola y de una mayor calidad será;
52
posteriormente la poda que será realizada
dos veces antes de la vendimia cortando la
madera para dar consistencia a la cepa y
permitir el labrado del suelo; después se
procede a la vendimia hacia el mes de
septiembre y a la producción de vino en las
bodegas, para posteriormente comercia-
lizar el vino a través de supermercados y
centros comerciales a través de los
distribuidores o intermediarios.
Todas esas fases implican la participación
de unos factores (agroalimentarios,
humanos, maquinarias, envases) que
finalmente obtienen el producto final apto
para el consumo. A través de esas fases se
va formando el precio del producto, y
tendrá salida en el mercado si el precio de
la producción es percibido como adecuado
y justo para proceder a la compra del
mismo por el consumidor.
Si en cambio el consumidor lo considera
excesivo, se producirá un exceso de oferta,
que obligará a reducir el precio, con la
limitación de obtener al menos lo invertido
en la producción, ya que si el precio de
venta fuera inferior al coste de producción,
no sería rentable el producto y habría de
dejar de fabricarse.
Otro ejemplo de aplicación de la Economía
a la vida diaria, la tienes en tus hábitos de
compra, normalmente compramos en
centros comerciales grandes en lugar de en
supermercados pequeños, ya que en los
centros comerciales, al comprar el
distribuidor una gran cantidad de productos
para la venta, es posible comprar a precios
más reducidos y por tanto vender también
a precios más reducidos que un
supermercado, lo que nos proporciona una
mayor renta disponible para otros gastos.
También tienes un ejemplo, en la industria
de los juegos por ordenador, en que
normalmente compiten unas pocas
industrias (WII de Nintendo, Playstation de
Sony, y Xbox de Microsoft), eligiendo cada
uno la que se ajusta a sus necesidades y
en función del presupuesto que disponga.
Veamos ahora unos datos referidos a la
Economía de España.
España tiene una población de 46.815.916
habitantes, casi 47 millones de habitantes
(la población ha crecido en 6 millones de
habitantes en la última década, un 14,6%),
ocupando el puesto 12 entre las grandes
economías mundiales, detrás de Australia,
siendo la quinta economía según su
magnitud a nivel europeo.
El producto interior bruto español es de
1.029.002.000.000 euros, es decir de un
billón veintinueve mil dos millones de
euros, más de un billón de euros.
Los productos que más subieron en
nuestro país en 2012 fueron los huevos, la
joyería, los medicamentos, los
combustibles y el gas; mientras que los
productos que más bajaron fueron los
equipos fotográficos e informáticos y los
servicios telefónicos.
Según la Encuesta de Presupuestos
Familiares en 2011, el gasto medio de
consumo por hogar se situó en los 29.482
euros, un 1% inferior a 2010, destinando el
31,3% de su presupuesto a vivienda, agua
y electricidad, el 14,4% a alimentos y
bebidas no alcohólicas, y el 12% a
transportes. El gasto medio por persona se
situó en 11.137 euros, un 0,2% inferior a
2010.
El 21,8% de la población residente en
España, en 2011 (según la Encuesta de
Condiciones de Vida) vive por debajo del
umbral de la pobreza (hogares de una
persona 7.040 euros, hogares con dos
adultos y dos menores 14.784 euros).
La población activa en 2012 alcanza los 23
millones de personas, de los cuales están
activos 17.282.000, y desempleados
5.769.000. El porcentaje de hogares con
todos sus miembros en paro alcanza el
10,1% frente al 2,5% de 2007. En la
agricultura trabajan 753.200, en la industria
2.430.700, en la construcción 1.147.600, y
en servicios 12.950.400.
De la población trabajadora hay 14.241.800
asalariados, 11.288.200 en el sector
privado. En cuanto a trabajadores por
cuenta propia hay 3.031.700, de los cuales
son independientes o sin asalariados
1.965.400.
53

España es el segundo país de la Unión
Europea por superficie agrícola cultivada
(13,8%), siendo sus principales cultivos el
viñedo, olivar y cítricos. El ganado porcino
y bovino representan el 41,5% y el 28,1%
de las unidades ganaderas; dentro de la
Unión Europea, España es el segundo
productor de carne de cerdo, ovejas y
cabras. La producción de carne procedente
del cerdo alcanza en España un 15,5%
frente al 25% de Alemania o el 8,9% de
Francia. En cuanto a ovejas y cabras, la
producción de carne en España alcanza un
18% frente al 36,6% del Reino Unido ó el
13,3% de Grecia.
En pesca, con 992.654 toneladas es el
primer país en producción pesquera de la
Unión Europea, seguido de Dinamarca
(860.343) y Reino Unido.
La producción de energía primaria en 2011
tiene la siguiente distribución:
- Petróleo y gas natural 0,5%
- Carbón 7,4%
- Hidráulica 8,5%
- Eólica, solar y geotérmica 16,9%
- Biomasa y biocarburantes 18,2%
- Nuclear 48,6%
El consumo de dicha energía (129.339.000
toneladas de equivalentes de petróleo)
tiene la siguiente distribución:
- Petróleo 44,9%
- Gas natural 22,3%
- Nuclear 11,6%
- Carbón 9,6%
- Biomasa y biocarburantes 5,6%
- Eólica, solar, geotérmica 4%
- Hidraúlica 2%
La dependencia energética (importación
sobre el consumo interior) desciende desde
2008, pero en 2011 todavía se sitúa en un
75,6%.
El petróleo que utilizamos procede de
Rusia (15,3%), Arabia Saudí (14,7%), Irán,
Nigeria y México; mientras que el gas
procede de Argelia (36.9%), Nigeria
(18,6%), Qatar, Trinidad y Tobago, y Egipto
(6,5%).
Las ramas de actividad industrial que
contribuyen de manera prioritaria a la cifra
de negocios en 2011 (465.399 millones de
euros, un 5,1% más que en 2010, pero con
un 4,6% menos de empleo) son la
alimentación (18,3%), los vehículos a motor
(11,4%) y la industria de refino del petróleo
(10,5%).
La industria química representa un 8,2%, y
la industria de material eléctrico y
electrónico un 4,4%. Las Comunidades
Autónomas con un mayor peso en la
participación en la cifra de negocios son
Cataluña (23,6%), Andalucía (11,8%), y
Valencia y Euzkadi (10,3%).
En 2011 las empresas facturan en el
mercado exterior un 32,2% de las ventas,
el 22% a países de la Unión Europea,
siendo las empresas de automoción las
que mayor peso tienen en la exportación (el
62,5% de la producción). La industria
ocupa a 1,9 millones de personas, que
suponen 3.195.000.000 de horas
trabajadas.
54
Sobresalen internacionalmente empresas
en sectores de telecomunicaciones
(Telefónica), banca (BBVA y Banco
Santander), venta al por menor de moda
(Inditex), seguros (Mapfre) y turismo (Sol
Meliá).
La construcción en 2011, supone un
volumen de negocio de 201.119 millones,
dando empleo a 1,4 millones de personas.
Esta cifra de negocios se reparte entre
promoción inmobiliaria (19,7%), ingeniería
civil (28,4%) y edificación (51,9%).
En cuanto al comercio, con 737.792
empresas, alcanza un volumen de negocio
de 654.533 millones de euros, la mayor
parte corresponde al comercio al por mayor
(56,8%), aunque el minorista concentra la
mayor parte de ocupación, que en total
alcanza 3.029.152 personas. El 8,9% de
ventas se dirige al exterior, el 6,2% de ellas
se dirige a la Unión Europea. Los sectores
comerciales más dinámicos en 2011 fueron
el comercio de artículos de segunda mano
al por menor, cereales, tabaco y comida
para animales al por mayor, y café, té y
cacao.
Los servicios de mercado representan un
volumen de negocio de 404.605 millones
de euros, con 1.269.762 empresas, que
dan cobertura a 5.269.672 empleados. La
Comunidad de Madrid representa un tercio
del total de empresas. Los sectores con
mayor contribución a la facturación son el
transporte terrestre y por tubería (11,3%) y
los servicios de comidas y bebidas (10,3%).
Las empresas de actividades técnicas y
profesionales suponen un 28,7%, y la
hostelería un 22,3%. Los servicios de
información y comunicaciones representan
la productividad y salario más altos en
2010, concentrando el 19,9% del total de
ocupados. El 46% de ocupación
corresponde a actividades administrativas y
hostelería.
España es el segundo país del mundo que
más ingresos tiene por turismo
internacional, y el primero de Europa. La
actividad turística representa el 10,8% del
PIB y el 12,2% de empleo total.
Por tanto podemos cifrar la participación de
los sectores en la economía española con
esta distribución:
- Agricultura y pesca 2,7%
- Industria energética 15,6%
- Construcción 10,1%
- Servicios 71,6%
El crecimiento económico se mide por el
Producto Interior Bruto, que es una medida
que expresa el valor monetario de la
producción de bienes y servicios de
demanda final durante un período de un
año, es decir que son aquellos bienes y
servicios que se ponen por primera vez a la
venta, y que pasan de manos de la
empresa o intermediario al consumidor
final. Se calcula de tres maneras posibles:
a) por el lado del gasto, que es el más
habitual y el que vamos a describir
nosotros, b) por el lado de los ingresos o
rentas, y c) por el lado de la oferta de cada
sector económico.
Por el lado del gasto el PIB se puede
calcular de acuerdo con esta fórmula:
PIB = C + I + G + (X-M)
Donde C es el consumo de las familias, I es
la inversión empresarial, G es el gasto
público, que también se puede identificar
como G = T – t, donde T son los ingresos
impositivos y t son los gastos públicos junto
con subvenciones.
X son las exportaciones y M las
importaciones.
Si al valor del PIB lo dividimos por la
población del territorio, nos da como
resultado el PIB per cápita.
Otra fórmula interesante es la siguiente:
Ahorro – Inversión = Exportaciones –
Importaciones.
De hecho las importaciones de un país,
suponen salida de ingresos del mismo al
exterior, mientras que las exportaciones
suponen un mayor ingreso para el país.
Una última fórmula que queremos destacar
es la siguiente:
Renta Nacional = Y = PIB + M = C + I + X
55
3.4.- IDENTIFICACIÓN, IMPORTANCIA Y
FUNCIONES DE LOS AGENTES EN UNA
ECONOMÍA DE MERCADO
Los agentes que intervienen en cualquier
economía de mercado, tienen cada uno
funciones diferenciadas, y entre todos ellos
dan lugar a un adecuado funcionamiento
del sistema económico.
Tenemos a las empresas, que son los
agentes que producen los bienes y
servicios que demandan las familias, como
principales agentes consumidores, que
pagan por los bienes o servicios los precios
que las empresas fijan, en ocasiones estos
precios no son fijados por las empresas
sino por los intermediarios entre las
empresas y el consumidor (mayorista,
distribuidor, minorista, comercializador).
El dinero para pagar los precios los
obtienen las familias de las empresas a las
cuales prestan un servicio: el trabajo. Por
este trabajo, las empresas abonan un
salario. Este salario depende de la pro-
ducción de las empresas, ya que la
empresa además del salario base y los
complementos por productividad u otros
conceptos (turnicidad, peligrosidad), ha de
abonar la cotización a la Seguridad Social
por el trabajador, lo que se llama cuota
empresarial, que viene a ser aproxi-
madamente un 35% de la base de cotiza-
ción. En ocasiones las empresas pagan
también otros beneficios sociales (planes
de pensiones, coches de empresa, vivienda
de empresa, viajes, seguros médicos).
Por tanto, en una economía de mercado los
principales agentes son las empresas y sus
representantes, que ponen el producto o
servicio en el mercado, y las familias que
consumen acudiendo al mercado, pagando
aquello que fijan inicialmente las empresas,
si los consumidores están dispuestos a
pagar por los bienes y servicios que
adquieren, el precio fijado.
Si los consumidores están dispuestos a
pagar dicho precio, las empresas tienen
margen para incrementar la producción y
subir los precios.
Si los consumidores no están dispuestos a
pagar dicho precio, las empresas retirarán
parte de la producción del mercado, o
bajarán el precio si disponen de margen, lo
que se traducirá a su vez en una revisión
de los salarios de los trabajadores, y de
una reducción de las compras de las
materias primas, lo que se traduce
automática-mente en una menor
producción.
Pero en una economía de mercado
también interviene el Estado o sector
público, que se convierte en algunos casos
en el regulador que evita que las empresas
abusen en precios, por ejemplo, este año
2013, el Gobierno ha intervenido ante una
previsible subida de la tarifa eléctrica de un
11%. También dicta normativa para regular
los intercambios estratégicos, por ejemplo
para combustibles, energía, alimentación,
telecomunicaciones, productos farmacéu-
ticos, productos financieros, entre otros.
Para ello existe una Comisión Nacional de
Mercados y Competencia que vela por la
competencia entre empresas y evita
oligopolios que perjudiquen a la sociedad.
El Sector Público en ocasiones, en algunos
países también interviene produciendo
bienes y servicios, especialmente servicios
públicos: sanidad y educación, en muchos
países transporte interurbano (en España
hasta finales de los años noventa el trans-
porte por carretera nacional lo prestaba el
Estado a través de ENATCAR, en
estos momentos todavía el transporte
ferroviario es un monopolio de RENFE), y
otros servicios como la distribución del
agua en los municipios, el alumbrado
público, o la prestación de servicios de
limpieza municipal.
Para financiar sus gastos el Estado, y que
se puedan financiar estos servicios
públicos, se utiliza la recaudación de
impuestos (obligatorios) y tasas (en función
de utilización de servicios que
posteriormente benefician al ciudadano).
El Estado también posee una función
básica, de estabilizar la economía, y
disminuir la incidencia de los ciclos
económicos (fases de recesión o fases de
crecimiento), a través de la política
económica: modificando el sistema
tributario, emitiendo deuda pública que
permita obtener dinero para políticas
sociales, crear un sistema de ayudas y sub-
venciones a los colectivos más desfavore-
cidos por una situación económicamente
adversa.
56
Pero ahondemos algo más en los agentes
principales en una economía de mercado.
¿Quién es el empresario?. ¿Todos los
empresarios son iguales?.
Cualquiera que se le haga esa pregunta,
puede imaginarse al empresario como el
responsable de una empresa, ahora bien,
habría que matizar algo más, el empresario
es aquel agente que arriesga su dinero
para que una organización, que combina
recursos materiales, humanos y financie-
ros, obtenga un producto o preste un
servicio. Ya vimos en el tema 2, que el
empresario puede ser una persona física
individual, ahora bien, lo más normal es
que sean empresas de diferente tamaño,
en forma de sociedad, es decir que el
riesgo que asume el empresario, es el de la
cantidad invertida como capital social para
poner en marcha el funcionamiento de la
empresa. Recuerda que hay sociedades
limitadas (que exigen un capital de 3001
euros), o sociedades anónimas (que exigen
un capital inicial de 60101 euros) y que
pueden cotizar en Bolsa.
Dentro de los empresarios, hay capitalistas
que sólo ponen dinero, y dejan la gestión
de la empresa en manos de profesionales
de la Administración y Dirección de
empresas (que gestionan los diferentes
departamentos: comercial, financiero, per-
sonal, producción o industrial). Habitual-
mente, hay un Consejo de Administración
que es el responsable de tomar las
decisiones importantes de las empresas,
ninguna empresa toma decisiones
basándose en la opinión de una persona
únicamente. En las empresas grandes hay
una Junta de accionistas, que se reúne una
vez al año y que es la que decide las
cuestiones más relevantes, delegando en
el Consejo de Administración las
decisiones más habituales.
Pero dentro de los empresarios, hay una
serie de ellos que nos interesan
especialmente, que son los innovadores y
los emprendedores. Un emprendedor es
una persona que asume un riesgo ante una
oportunidad en un mercado, convirtiendo
dicha oportunidad en una idea de negocio.
Ya hemos visto en el tema 1 que no es fácil
ser emprendedor, que el emprendedor
debe tener o aprender unas habilidades
que le permitan utilizar todos los sentidos
para observar el entorno, y apreciar en él,
aquellas situaciones que pueden constituir
una novedad en cuanto a la satisfacción de
necesidades de la sociedad, por desarrollar
un nuevo producto o servicio, por modificar
la forma de su desempeño, o la propia
organización de la producción.
Dentro de las características de
personalidad que debe tener todo
emprendedor (autoconfianza, seguridad,
planificación, solución de problemas,
capacidad de tomar decisiones ante
decisiones de incertidumbre, persistencia,
autoestima, capacidad de comunicación,
habilidades sociales y asertividad, trabajo
en equipo, creatividad e innovación), es
precisamente la innovación la más
importante.
La innovación parte de una forma diferente
de percibir cualquier situación problema-
tica, supone hacer las cosas de manera
diferente a cómo se vienen haciendo tradi-
cionalmente; ahora bien a pesar de la
opción por una alternativa no convén-
cional, ésta deba ser eficaz para
solucionar los problemas.
Los medios de comunicación hoy día se
exceden hablando de emprendimiento e
innovación. Una innovación empresarial es
una mejora en el modelo de negocio de
una empresa, es decir cambios tecnoló-
gicos, organizativos o productivos, con el
objetivo de conseguir más eficiencia y
conseguir una posición más estratégica en
el mercado, o incluso crear un mercado
nuevo.
Los innovadores en las empresas se
agrupan en torno a departamentos de
innovación y desarrollo, que se ocupan de
una adaptación de la empresa a los
cambios que se producen en el entorno, en
modificaciones tecnológicas para el desa-
rrollo de nuevos productos y servicios,
trabajar a largo plazo de forma planificada
con el objetivo de posicionarse estratégica-
mente en una determinada industria, y
apuestan por reforzar las ventajas compe-
titivas que permiten ganar cuotas de
mercado.
Estas ventajas competitivas permitirán
adquirir un mayor valor de la empresa de
cara a la clientela. La innovación en las
empresas debe producirse de manera
continua, es decir no puede algo
esporádico, debiendo diseñar nuevos
productos, ofrecer una mayor calidad del
servicio postventa al cliente, reducir costes
y mejorar los canales de distribución.
57
Una estrategia de innovación en las
empresas es la denominada estrategia de
océano azul, que consta de cuatro posibles
decisiones: eliminar las variables que
contribuyan a reducir el coste de la
producción (eliminación de asientos de
primera clase en líneas aéreas
tradicionales), reducir las variables que
encarecen un producto (ofreciendo
productos demandados más sencillos o
disminuyendo el tiempo de espera),
incrementar las variables que contribuyen
de manera significativa al valor de un
producto (por ejemplo comodidad en el
lugar de consumo), o crear variables no
presentes o importadas de otras industrias
(mezcla de dos productos clásicos, por
ejemplo circo y teatro). Dicha estrategia
trata de incorporar clientes potenciales,
ofertando productos sensiblemente
diferentes a otras industrias con las que
competimos.
Ejemplos de innovación lo tenemos en las
líneas aéreas de bajo coste reduciendo
servicios de hostelería y obsequios e
incrementando el número de asientos, a la
vez que potenciaron la venta por internet;
los electrodomésticos a bajo coste con
reducción de tamaño y prestaciones; o las
oficinas virtuales.
Otros agentes de los que no hemos
hablado hasta el momento es el cliente y
los usuarios. El cliente es aquel agente
habitual consumidor del producto o
servicio; en una economía de mercado, el
cliente tiene el poder de decisión de qué,
cuánto y dónde comprar. Por ello, en las
empresas habitualmente tienen
departamentos de márketing que buscan
convertir en clientes habituales a los
usuarios de un servicio, por medio de la
publicidad y la oferta de condiciones
ventajosas para el consumo del producto o
servicio frente a la oferta de otros
competidores; así mismo también cuentan
las empresas con departamentos de
atención al cliente que valoran la
satisfacción del cliente con la compra y el
uso posterior de la compra, así como la
pronta solución de problemas que pudieran
surgir en el funcionamiento del producto o
servicio, e incluso el cambio por una unidad
nueva más sofisticada a un bajo coste.
Por último los usuarios de un producto o
servicio son aquellas personas o familias
que por sus características utilizan
habitualmente un producto o servicio, por
ejemplo el que vive en una urbanización,
está obligado a utilizar un medio de
transporte, las personas entre 6 y 16 años
están obligadas a asistir a un centro
educativo, habitualmente todos tenemos
que recurrir a centros comerciales a
realizar nuestras compras, todos tenemos
que utilizar la corriente eléctrica o el agua
en nuestras vidas. Ahora bien, la economía
de mercado ofrece que las empresas
libremente constituídas puedan ofrecer
diferentes productos para los usuarios a un
precio diferente, por ejemplo podrían existir
varias empresas de autobuses que
prestaran el servicio de transporte cada
una con un horario, calidad de los asientos
y un precio diferente; o ventajas como
descuentos en gasolina para los que
compren en un determinado centro
comercial, o descuentos en la tarifa del gas
para los que contraten una única compañía
para el suministro de electricidad y gas.
Como vemos el objetivo de todas estas
empresas es convertir a los usuarios en
clientes habituales.
3.5.- EL CAPITAL HUMANO
Llamamos crecimiento económico en líneas
generales al aumento de la producción de
bienes y servicios, que frecuentemente va
acompañado de una mejora de la calidad
de vida, por lo que el crecimiento
económico es un objetivo prioritario de toda
política económica.
El crecimiento económico puede lograrse
aumentando la cantidad de factores
productivos (tierra, trabajo y capital físico),
mejorando la calidad de los mismos o
combinándolos de manera eficiente para
producir más cantidad de producto al
menor coste. El aumento de la calidad o su
combinación hacen referencia indirecta a lo
que es el capital humano, que es una
variable que tiene relación con la
cualificación de los trabajadores de una
sociedad.
Los primeros trabajos en este concepto de
capital humano se deben a Schultz y
Becker, que propusieron mejorar la calidad
del factor trabajo aumentando la
productividad de los factores productivos, o
impulsando el progreso técnico, el cual
mejora u optimiza la combinación de los
factores productivos para lograr el producto
final.
58
De esta manera se comprobó que en los
países más desarrollados, el crecimiento
económico no procede de incrementar los
recursos naturales, ni disponer de más
máquinas, o contratar más trabajadores,
sino de la experiencia, destreza,
habilidades y formación de los
trabajadores, que permitían utilizar los
recursos tecnológicos de manera mucho
más eficiente. Por tanto, la formación y la
educación son consideradas variables
estratégicas para el futuro de la economía
de un territorio.
3.6.- RECURSOS NECESARIOS PARA
PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS
Los recursos necesarios para producir
bienes y servicios los denominamos
factores de producción, entre ellos
podemos distinguir los factores
tradicionales: factor humano o trabajo,
factor capital y factor tierra. Y en los últimos
tiempos se ha añadido un nuevo factor que
se denomina iniciativa empresarial que es
la capacidad organizadora de todo el
proceso.
El factor tierra engloba los recursos
naturales, hoy día el entorno natural está
enormemente alterado por la acción
humana, por lo que algunos autores han
empezado a considerarlo parte del capital.
Hay algunos de estos recursos que se
consideran renovables que pueden ser
utilizados de forma reiterada en la
producción al generarse periódicamente
(agua, madera, pesca), y otros que se
consideran no renovables que se agotan al
utilizarlos (combustibles fósiles y 3.7.- EMPRESAS MULTINACIONALES
minerales), y un tercer grupo de recursos
pueden ser utilizados indefinidamente
(energía solar, eólica).
El factor humano se refiere al trabajo físico
necesario para producir bienes y servicios.
Es la mano obrera.
El factor capital agrupa al capital físico,
humano y al financiero. El capital físico está
formado por los edificios y máquinas que
contribuyen al proceso productivo, así
como los bienes dedicados a la producción
de bienes y servicios algunos permanecen
a lo largo del tiempo (ordenadores,
vehículos, maquinaria, edificios, mobiliario)
a los que denominamos materiales, y otros
son inmateriales intangibles, que
permanecen poco tiempo en la empresa,
porque forman parte del proceso productivo
(materia prima, envases). Estos bienes de
capital suponen una menor producción de
bienes de consumo. Se intercambia
satisfacción de necesidades (consumo
presente) por un mayor bienestar futuro. El
gasto realizado en bienes de capital se
denomina inversión.
El capital humano, tal como hemos
señalado se refiere a las capacidades y
estrategias del trabajador que permiten
mejorar la producción, y el capital
financiero se refiere a los gastos
necesarios para poner en marcha la
producción.
Como hemos comentado antes, el capital
humano, también denominado capital
intelectual, es el que permite una nueva
forma de hacer las cosas, el que permite
innovar sobre los procesos actuales, hasta
tal punto que en los últimos años ha dado
lugar a una rama de la Economía
denominada Economía del conocimiento, y
está siendo considerado un factor
productivo independiente que contribuye de
manera decisiva al crecimiento económico.
Igualmente en los últimos tiempos se habla
de un nuevo factor denominado tecnolo-
gía, consistente en el sistema de pro-
ducción, que puede ser manual (en la que
el trabajador es que el que ejerce la fuerza
y maneja las herramientas), mecanizada
(en la que la máquina es la que propor-
ciona la fuerza, pero el ser humano
controla los procesos), y tecnificada (una
vez programada, la máquina ejerce la
fuerza y controla todos los procesos).
Las empresas multinacionales son aquellas
que producen y / o distribuyen su
producción en un país distinto a donde
tienen su sede social. Normalmente
compran las materias primas donde son
más baratas, instalan sus fábricas donde el
factor trabajo o la mano de obra requiere
un salario más bajo, y distribuyen su
producto en diferentes países.
En muchos casos, los ingresos que
obtienen son tan elevados, que la
organización de la empresa multinacional
tiene un poder económico tan fuerte que
pueden presionar incluso sobre los
Gobiernos, transformando el poder
económico en poder político.
59
Una empresa es multinacional cuando
transfiere su administración a cada una de
las plantas donde produce; si la
administración tiene lugar en el país de la
sede social se denomina transnacional, en
lugar de multinacional.
Las características de una empresa
multinacional son:
- Se extiende la distribución de su
producto por todo el mundo.
- Abren filiales o sucursales en otros
países donde producen
adaptándose al entorno nuevo.
- Producen diferentes bienes de un
mismo sector.
- Utilizan las nuevas tecnologías
para comunicarse y para gestionar
la producción.
- Realizan una inversión muy
importante en márketing y verticalmente: producen bienes
publicidad.
- Invierten en I+D+i
- Conocen e infuyen en las
estructuras políticas de los países
en los que se instalan.
- Es habitual que el proceso de
producción sea por partes, en una
planta se produce unos bienes
intermedios que se trasladan a otra
para seguir con el proceso de
producción en función de las
ventajas comparativas de los
países donde se implantan.
- Son habituales las fusiones
adquisiciones.
- Habitualmente actúan también en
el sector financiero aprovechando
las oportunidades del cambio de
moneda, de la contabilidad de
sociedades y de las inversiones en
activos financieros dentro de su
balance.
El origen de las empresas multinacionales
se produce a partir de la II Guerra Mundial,
y tienen la característica de funcionar en un
mercado de competencia imperfecta,
aprovechando la posición estratégica de la
empresa mediante la inversión en
publicidad o su intervención en el mercado
laboral de los países donde se instalan.
Esta competencia lleva en muchos casos a
disponer de estrategias que le permiten
competir con otras empresas locales de los
países en los que se instalan sin perder su
eficiencia mundial.
Por su estructura, una empresa
multinacional se puede dividir en:
- Corporaciones integradas
horizontalmente: producen un
producto muy similar en bases de
producción instaladas en países
diferentes (McDonalds,
Mercadona).
- Corporaciones integradas
intermedios en unos países que se
utilizan en la producción final
(Adidas, General Motors).
- Corporaciones diversificadas:
producen diferentes bienes o
servicios en diferentes centros de
producción a nivel internacional
(Alshtom, Novartis, Samsung).
Por su grado de descentralización, las
empresas multinacionales se dividen
en:
- Etnocéntrica: con una fuerte
centralización en el país origen de
la empresa y una estructura
y
exterior sencilla.
- Policéntrica: Transfiere cierto grado
de control a las filiales.
- Geocéntrica: descentralización
máxima, cada filial lleva su propia
administración.
60
Observamos que las multinacionales tienen
la ventaja para los países en que se
instalan de crear empleo y transferir
tecnología y nuevas formas de
organización, además de suministrar
nuevos productos o servicios. Pero también
tienen desventajas derivadas de su
posición e influencia incluso en los
Estados, que en muchos casos se instalan
en países con salarios inferiores (con lo
que se reducen los costes de producción,
lo que permite producir a precios
asequibles), y donde la legislación
medioambiental es más permisible, con lo
que al final se produce una
sobreexplotación tanto de los trabajadores,
a los que se exige elevada dedicación,
ofreciendo un salario bajo, que en muchos
casos no sirve para satisfacer todas sus
necesidades, e igualmente suelen producir
contaminación medioambiental, y telecomunicaciones, teniendo su sede en
destrucción de ecosistemas. Igualmente en
muchos casos, como hemos comentado,
destruyen el tejido empresarial local,
condenando a la desaparición del mismo.
En el tema 2 veíamos la historia de
emprendedores como Mercadona e Inditex,
que podríamos en algún modo
denominarlas multinacionales, aunque su
gestión al llevarse a cabo en el Estado
español, se considera una empresa
española que opera en otros países.
Ejemplos de multinacionales españoles son
Repsol, Telefónica o Fomento de
Construcciones y Contratas.
En el caso de Repsol se funda en octubre
de 1987, aunque tiene su origen en el
Instituto Nacional de Hidrocarburos (INH)
de los años ochenta, y previamente en la
compañía CAMPSA (1927) que formó parte
del Instituto Nacional de Industria (1941).
Es una empresa de energía, con sede
social en Madrid, y que fabrica, distribuye y
comercializa derivados del petróleo,
productos petroquímicos y gas licuado, y
vende gas natural.
Repsol aglutinó las compañías de
Hispanoil, Empetrol, Gas Natural Licuado,
Butano, Campsa y Petronor.
Repsol se privatiza en 1989, aunque no se
culmina el proceso de privatización hasta
1997, cotizando en las Bolsas de Madrid y
Nueva York. En 1991 se crea la compañía
de Gas Natural. En 1999 compra la
compañía argentina YPF, que en 2002 es
objeto de expropiación por parte del
Gobierno argentino.
La exploración y producción se obtiene de
Argelia, Libia, Marruecos, Mauritania,
Sierra Leona, Liberia, Angola, EE.UU.,
Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Guayana
y México. Cuenta con 9 refinerías, cinco de
ellas en España, tres en Argentina y una en
Perú. Distribuye a nivel mundial, siendo la
principal distribuidora en España y
Latinoamérica.
Son filiales suyas Repsol Brasil, Petronor,
Solred, General Química, Dynasol, Repsol
Perú, y General Química. Tiene
participaciones en Gas Natural y CLH.
Otra multinacional española, Telefónica,
empresa operadora de servicios de
Madrid, y es la quinta compañía mundial en
importancia. Se fundó en 1924 como
empresa privada, adquiriendo en 1945 el
Estado el 80% de su propiedad. Fue
privatizada entre 1996 y 1999. Desde 2010
presta sus servicios minoristas con el
nombre de Movistar. Para los servicios de
Internet utiliza el nombre de Terra.
En 2006 Telefónica compra la británica O2
y en 2010 adquiere la totalidad del grupo
brasileño Vivo. Telefónica genera su
negocio en su mayor parte, desde el
mercado internacional (63%).
Es una de las 50 mayores empresas del
mundo. Y en España es la compañía con
mayor valor bursátil (18% del IBEX-35) y
mayor número de accionistas (más de 1,5
millones). Su principal mercado está en
España, Brasil, Perú, Argentina,
Venezuela, Chile, Costa Rica, El Salvador,
México, Guatemala, Nicaragua; y en los
últimos años se abre un mercado
estratégico en Alemania, Eslovaquia,
República Checa, Reino Unido e Irlanda.
Telefónica presta servicios de telefonía fija,
telefonía móvil, acceso a Internet, atención
al cliente a través de la empresa Atento,
contenidos y multimedia, transmisión de
datos, y televisión digital.
Telefónica dispone de participaciones en
empresas asiáticas.
61
Por último, el grupo empresarial Fomento
de Construcciones y Contratas (FCC),
con sede en Barcelona, nace en 1992.
Presta servicios ciudadanos: construcción
de infraestructuras y equipamientos,
proyectos industriales (energías
renovables, gaseoductos y oleoductos,
instalaciones ferroviarias, instalaciones
térmicas, prefabricados, instalaciones
electromecánicas, cuadros eléctricos),
concesiones de autopistas e menos recursos para lograr un objetivo, o
infraestructuras ferroviarias, aplicación de
cemento ultrarrápido a las obras, edificios
emblemáticos.
En la actualidad se están desarrollando
proyectos internacionales como la
ampliación del metro de Toronto, la
construcción del Puerto de Acu en Río de
Janeiro, y participa en el consorcio para la
construcción del Puente de Mersey
(Liverpool) de 2,13 Km.
También presta servicios de recogida y
tratamiento de residuos urbanos,
mantenimiento de alcantarillado,
conservación de zonas verdes, gestión
integral de residuos industriales, diseño y
construcción de obras hidraúlicas, recogida
y tratamiento de aguas residuales, gestión
de instalaciones acuático – deportivas,
construcción y gestión de infraestructuras
de riego, y control de calidad de las aguas.
Actualmente, además de en España se
construyen depuradoras en México y
Rumanía.
Presta servicios en el sector energético de
construcción y mantenimiento de
infraestructuras para energía eólica,
termosolar y fotovoltaica, incorporando las
nuevas tecnologías y la innovación para
incrementar la eficiencia energética. En
España FCC cuenta con dos plantas
termosolares, dos plantas fotovoltaicas y 12
parques eólicos.
Otros servicios que presta FCC es el
diseño, instalación, mantenimiento y
explotación publicitaria de mobiliario
urbano, e igualmente tanto en España
como en Portugal se ocupa del transporte,
almacenaje, preparación y distribución de
pedidos de empresas punteras de
diferentes sectores.
3.8.- EFICACIA, EFICIENCIA,
EXCELENCIA Y CALIDAD
Es muy común confundir los términos
eficacia y eficiencia, por su grafía similar,
pero existe una gran diferencia conceptual.
La eficiencia se define como la relación
entre recursos utilizados en un proyecto y
los beneficios obtenidos en el mismo, luego
la eficiencia se logra cuando se utilizan
se logran más objetivos con los mismos
recursos que otro competidor.
Imaginemos que en una jornada de 8 horas
en una bodega se envasan 60 botellas de
vino de reserva. Si mejoramos la eficiencia,
las 60 botellas las envasaremos en 6
horas, por ejemplo, o en las 8 horas
envasaremos 80 botellas. Se hace un uso
eficiente de un recurso (tiempo) y se logra
un objetivo (60 u 80 botellas).
La eficacia en cambio, es la consecución o
logro de los objetivos pretendidos, luego la
eficacia hace referencia a la capacidad
propia para lograr lo que pretendemos, por
ejemplo somos eficaces si con los medios
disponibles envasamos 60 botellas en 8
horas.
Luego vemos que la diferencia entre
eficacia y eficiencia es precisamente, la
mejor utilización de los recursos
disponibles, mientras que la eficacia es la
capacidad de lograr los objetivos
formulados, aunque no se haya hecho el
mejor uso posible de los recursos. Por
ejemplo, si nos proponen ir de Toledo a
Madrid en 10 minutos y lo logro, he sido
eficaz, he logrado la meta que me han
propuesto, pero quizá para lograrla he
tenido que utilizar un helicóptero que me ha
supuesto 600 euros; mientras que si voy en
el AVE, tardaría 30 minutos con un precio
del viaje de 40 euros, hemos sido pues
eficaces, pero no eficientes.
O en el caso de la bodega, si por
circunstancias de la producción se ha
producido una huelga de 20 días en el
sector, y para obtener las 60 botellas
diarias que fijamos como objetivo tenemos
que contratar dos operarios, hemos sido
eficaces, ya que hemos obtenido 60
botellas, pero no eficientes, hemos tenido
que utilizar más recursos de lo esperado
inicialmente.
62
Igualmente, si prescindimos de tres
operarios y en lugar de 60 botellas diarias,
obtenemos 55, podemos ser eficientes,
pero no eficaces, ya que hemos mejorado
la productividad por empleado.
Por tanto la eficacia es conseguir un
objetivo sin preocuparse de los recursos
que deba emplear para ello, mientras que
la eficiencia es la relación entre resultados
obtenidos y coste de empleo de los
mismos, es decir es la selección de
alternativas con menor coste.
Para ser eficaz hay que planificar las
tareas, priorizando aquellas que permiten
alcanzar resultados más rápidamente. La
falta de eficacia no puede ser reemplazada
por la eficiencia, porque no hay nada que
sea más inútil que hacer algo bien que no
tenga valor. Para triunfar es necesario ser
eficaz y eficiente.
Normalmente en política económica es más
importante la eficiencia que la eficacia.
La calidad, por su parte se puede definir
como los rasgos y características que tiene
un producto que permite satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes.
Por ejemplo un tren de cercanías no tiene
menos calidad que el AVE porque tarde
más tiempo en realizar un trayecto. Ambos
son productos competidores con atributos
diferentes; la calidad vendrá definida por el
mantenimiento de atributos, por lo que si la
puntualidad del cercanías es del 90%, y la
del AVE 75%, la calidad del cercanías es
mayor. Luego no puede confundirse la
calidad con el lujo.
La calidad debe alcanzar tanto la
satisfacción de los clientes, como al diseño
y evitar los fallos de funcionamiento, a todo
el proceso de producción, a las compras de
factores de producción, a las
especificaciones del propio producto
obtenido, y a los recursos humanos que
participan en el proceso de producción (lo
cual se considera un punto clave).
La calidad tiene sus costes (detección de
fallos y reparar los defectos), que hay que
calcular. Hay errores en el proceso de
producción que conlleva que determinados
productos son rechazados antes de su
venta, las reparaciones de los productos
vendidos tienen un coste de mano de obra
y de materiales, los equipos se averían,
hay veces que el valor de la producción cae
por debajo de su precio, otras veces se
produce una rotura de stock en las
materias primas utilizadas y se ha de parar
la producción. Por otra parte hay que
sustituir los productos defectuosos
vendidos, hay que atender reclamaciones
de los clientes, hay que pagar
indemnizaciones a terceros por errores en
el proceso de producción cuya
responsabilidad sea de la empresa. A
estos costes de anomalías externas e
internas deben sumarse los costes de
detección y prevención.
Normalmente las empresas diseñan
sistemas de calidad documentando los
compromisos que adquieren con los
clientes. Estos sistemas se publican
(Manuales de Calidad), y existen empresas
que auditan el cumplimiento de los
estándares de calidad, y que permiten
certificar a la empresa como una empresa
que ofrece servicios y productos de calidad.
Hablamos de la consecución de un
proceso de calidad total cuando se
consigue la satisfacción de los clientes, la
satisfacción de los empleados y unos
resultados económicos eficientes
(reducción de costes, incluidos los
derivados de anomalías y detección de
fallos, con un mínimo de recursos).
Estos procesos de calidad total suelen
tomar al cliente como punto de referencia,
siendo el motor de todo el proceso el
compromiso de la dirección con la calidad,
facilitando los recursos necesarios al
personal y revisando constantemente el
cumplimiento de los estándares de calidad.
La excelencia viene a constituir un conjunto
de prácticas inmejorables de gestión de
una empresa u organización, que permiten
a una organización ser eficaz y eficiente, se
consiguen a través de esas prácticas los
resultados pretendidos, la satisfacción del
cliente, y el liderazgo en el sector
empresarial de referencia, además de estar
orientadas hacia la innovación y la
responsabilidad social. Luego la excelencia
63
supone la puesta en práctica de modelos d
calidad total, el más conocido es el modelo
europeo ó EFQM, que data de 1988,
basado en que los resultados excelentes
en el rendimiento de una organización,
clientes, personas y sociedad se logran
mediante un liderazgo que dirija e impulse
la política y estrategia, y que se hará
realidad a través de los trabajadores, las
alianzas, los recursos y los procesos.
3.9.- APORTACIONES DE LAS
EMPRESAS A LA SOCIEDAD
Terminamos este capítulo señalando que
las empresas como agentes económicos
tienen una serie de funciones básicas que
benefician al desarrollo económico de un
territorio, de ahí la importancia de atraer
hacia los diferentes países, Comunidades
Autónomas y municipios a las empresas.
Desde el punto de vista básico, son
consumidores de bienes intermedios
(materias primas, productos sin terminar)
para el desarrollo de un producto que
posteriormente pondrán a la venta, ellas
mismas o distribuidores, es decir producen
aquello que demanda la sociedad.
Por otra parte son agentes que financian la
economía, en dos sentidos, pagan
impuestos sobre los beneficios, el conocido
impuesto de sociedades, que viene a ser
aproximadamente un 30% de los
beneficios, además de pagar un salario a
los trabajadores, para que éstos
posteriormente junto a su familia (unidad
básica de convivencia según el Código
Civil, y un agente de consumo esencial
desde el punto de vista microeconómico)
compren bienes y servicios según sus
preferencias, renta disponible y
necesidades.
En los últimos días mientras se realiza este
tema, ha salido en la prensa que
Mercadona pagará un sueldo mínimo de
1.260 euros mensuales, según el Convenio
Colectivo de la empresa recientemente
firmado, que duplica el salario mínimo
interprofesional, fijado en 640 euros
mensuales (año 2013). Esta es una noticia
que pone de relieve la importancia de las
estrategias empresariales, en este caso
Mercadona señala que además de la
subida del sueldo y la negociación anual de
subidas del mismo hasta 2018, la creación
de 1.000 empleos más, y la consolidación
del incremento del 8% de productividad
logrado durante la vigencia del actual
Convenio, está enviando mensajes de una
empresa económicamente saludable y con
expectativas de crecimiento. Si esta
referencia fuera adoptada por la mayoría
de las empresas estaríamos lanzando un
mensaje de crecimiento económico del
país, y a los trabajadores que tendrán una
renta que se incrementará a lo largo de los
próximos años.
Además otras de las aportaciones de las
empresas a la sociedad tendrían relación
con:
- Constituyen un elemento
dinamizador del mercado laboral,
permitiendo la creación de empleo,
y la disminución del paro.
- Permiten un desarrollo tecnológico,
lo que a la larga genera
productividad y un mayor
crecimiento económico.
- Si son empresas que cotizan en
Bolsa, permiten que los inversores
incrementen sus capitales
inicialmente invertidos, pudiendo
las propias empresas en función de
la evolución de sus cotizaciones,
realizar inversiones con capital
propio en lugar de pedir préstamos,
lo que a la larga supone balances
más saneados.
- Forman a sus empleados,
mejorando la calidad del capital
humano, lo que a su vez permite
una mayor productividad.
- Tal como veremos en el tema
siguiente, las empresas grandes
pueden patrocinar eventos
culturales o deportivos,
haciéndolos más sobresalientes, y
proporcionando a la empresa
imagen de sensibilidad y
responsabilidad social.
Como vemos, las empresas constituyen un
papel indispensable para una sociedad
basada en una economía de mercado, en
la que casi un 80% de la población activa
trabaja en el sector privado. La salud de las
empresas es la mejor referencia para
valorar la salud de la economía de un país.
64
3.10.- ACTIVIDADES PERIOD DATO % TASA
O INTERANUA
L
1.- Elabore un cuadro en el que se reflejen Población ene-13 209495 -0,52
las ventajas e inconvenientes de la 7
economía de mercado. Paro nov-13 258725 -1,58
registrado
Índice oct-13 96,2 4,0
2.- Comente estos datos relativos al PIB, y producción
elabore un gráfico al respecto donde se industrial
visualicen los cambios entre estos tres (base 2010)
ejercicios económicos: Índice oct-13 97,5 7,6
producción
industrial sin
2005 2010 2012 energía
Gasto 51710 594505 599892 (base 2010)
hogares 7 Índice cifra oct-13 95,9 4,5
sector
Gasto 16335 224511 207673 servicios
AA.PP. 8 (base 2010)
Formación 26857 238638 203256 Índice oct-13 91,5 -1,1
bruta capital 5 comercio al
por menor
Exportacione 23338 286075 336007 (base 2010)
s 7 Exportacione sep-13 432,5 5,3
Importacione 28128 308708 328342 s (Millones
s 9 euros)
Importacione sep-13 426,5 44,1
PIB pm 90929 104562 102900 s (Millones
8 0 2 euros)
Índice nov-13 104,3 0,1
3.- Explique detalladamente el contenido de general
precios (base
este gráfico: 2011)
Matriculación nov-13 2088 20,3
turismos
Tasa paro III tr-13 29,48 1,51
Tasa III tr-13 59,03 0,78
actividad

5.- Profundice la información sobre una de

las empresas multinacionales españolas:
Telefónica, Fomento de Construcciones y
Contratas, Repsol, Iberdrola, BBVA, Gas
Natural, Banco de Santander, ACS, Grupo
4.- Comente la evolución en el último año
Ferrovial u otra que conozca.
de estos indicadores y compare los datos
estatales con los de Castilla – La Mancha.
Trate de especificar sede de actuación,
ámbito de actuación, últimos datos
económicos, proyectos más destacables,
proyectos en marcha, empleos que ofrece y
PERIODO VALOR % TASA
INTERANUAL otros aspectos que considere oportuno.
IPC 2013M11 104,468 0,2
EPA 2013T3 16823,2 -2,87 6.- Defina la estrategia de océano azul y
Ocupados señale cómo la aplicaría para innovar en
(miles)
EPA. Tasa 2013T3 25,98 0,97
una empresa.
de paro
PIB 2013T3 93,3 -1,1 7.- Clasifique los siguientes bienes en
Población 2013 46609,7 -0,34 finales o intermedios:
total
(miles)
Zapatos, harina, lápiz, piel de vacuno,
cuero, patata, cartón, madera.

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publicada por el periódico económico Cinco
Días el 26 de diciembre de 2013:

65
EL TEMPORAL HUNDE HASTA EN UN 93% EL
PRECIO DE LA LUZ
La fuerte producción eólica de estos días, impulsada
por la ciclogénesis explosiva, ha hundido los precios
del mercado mayorista de electricidad, conocido como
'pool', apenas una semana después de la celebración
de la subasta Cesur para fijar la tarifa de luz en enero,
en la que los altos precios de este mercado y de los
futuros arrojaron subidas del 25,6%.
Para mañana, el precio del 'pool' ha quedado fijado en
12,84 euros por megavatio hora (MWh), gracias, entre
otras cosas, a una contribución eólica cercana al 50%
durante muchas horas.

Esta tecnología, que fue la que más electricidad

produjo en 2013, aportaba a las 7.30 horas de este
jueves el 52% de la producción eléctrica, equivalente a
13.520 megavatios (MW).

En una nota, la Asociación Empresarial Eólica (AEE)

considera que la fuerte participación de los molinos en
la producción de electricidad y la caída de precios del
'pool' dejan “muy claro” el efecto abaratador de este
tecnología sobre el mercado.

El martes de Nochebuena, la eólica cubrió el 47,5% de

la demanda de electricidad de España, mientras que
el miércoles de Navidad aportó el 53,8%. Al entrar a
precio cero en el 'pool' y al desplazar a tecnologías
más caras, la eólica hunde el mercado. De hecho, el
precio diario medio del 'pool' se situó el martes en 9,18
euros por MWh, y el miércoles en 5,42 euros, lo que
contrasta con lo ocurrido en la primera quincena de
diciembre, en la que las condiciones anticiclónicas
provocaron escaladas de precios hasta niveles
superiores a 90 euros por MWh.
La menor aportación eólica es uno de los factores a
los que alude la Comisión Nacional de los Mercados y
la Competencia (CNMC) para explicar los fuertes
precios del 'pool' en la primera parte de diciembre,
además de otros aspectos como la indisponibilidad de
entre 6.000 y 8.000 MW térmicos.

El pasado 8 de diciembre, se alcanzó la cota de los

93,11 euros, desconocida desde 2002, y desde ese
momento el mercado ha superado en varias ocasiones
los 90 euros, lo que, aparte de en 2002, solo se había
producido en 2006.

66
67
68
69
Tema 4.- Empresa y Entorno
4.1.- INTRODUCCIÓN
Con este tema, y partiendo del concepto de
empresa según lo definimos en el Tema 2,
como un conjunto de recursos materiales,
humanos y financieros, cuya coordinación
permite producir un bien o servicio con
ánimo de lucro, en este tema estudiamos la
empresa como organización social que se
encarga de producir lo que necesitan otros
agentes económicos (familias, sector
exterior y sector público).
Es importante tener en consideración que
la empresa no es una organización aislada
del entorno, sino que su actividad tiene
consecuencias directas en el entorno
donde se ubica, por los efectos de la
producción, por la accesibilidad de los
trabajadores a la empresa, por los horarios
de su actividad, por las tecnologías que
utiliza, por su adaptación a la competencia
y a la legislación laboral, o medioambiental
entre otros factores.
Por ello, estudiaremos las diferentes
influencias que el entorno produce en la
actividad empresarial, y sus mecanismos
para mejorar su productividad, que es la vía
para incrementar sus ingresos, y por tanto
sus beneficios.
4.2.- ANÁLISIS DEL ENTORNO GENE-
RAL
Entendemos por entorno general todos
aquellos factores externos a la empresa
que tienen una influencia significativa sobre
ella y que no se pueden controlar. Son
variables no relacionadas con la actividad
concreta de la empresa.
El objetivo último del análisis de este
entorno general es adoptar las estrategias
idóneas que permitan la adaptación de la
empresa al entorno, necesitándose un
diagnóstico de la situación que permita
detectar oportunidades y amenazas
(análisis DAFO ya visto en el primer tema)
presentes y futuras, e identificar los
generadores clave del cambio y ver el
impacto sobre mercados, sectores y
empresa.
El proceso a seguir sería el siguiente:
- IDENTIFICAR las fuerzas del
medio ambiente que a nivel macro
influyen o afectan al comporta-
miento de la empresa y al sector.
- ANALIZAR el grado y naturaleza de
la influencia.
- Hacer PRONÓSTICOS sobre las
implicaciones posibles en el
desarrollo de la empresa.
La IDENTIFICACIÓN consiste en
determinar las medidas políticas que
circundan las operaciones de la empresa
en el entorno regional, nacional o
internacional, las variables económicas que
inciden en el desarrollo de las actividades
de la empresa, la clientela actual y
potencial los productos de la empresa, los
aspectos culturales que debe tener la
empresa para la planificación general de la
producción y venta de la misma, la
tecnología disponible para la empresa,
elementos medioambientales que rodean a
70
la empresa y normas generales que
enmarcan la actividad de la empresa.
El análisis debe realizarse de acuerdo con
el alcance de las operaciones de la
empresa (ventas, compras). Para todos
estos niveles de análisis podemos agrupar
los factores de influencia en dimensiones:
político, económico, social y cultural,
tecnológico, ecológico y legal.
El ANÁLISIS alcanza al comportamiento de
la variable y manera cómo opera, explicar
con precisión la incidencia de la variable
sobre la organización previa medición
(cualitativa y cuantitativa) de los efectos, y
la identificación de los centros de poder y
decisión en que se genera y origina el
comportamiento de la variable, señalando
el grado de incidencia que pueda tener
sobre la organización.
Por ejemplo el entorno demográfico debe
permitirnos caracterizar y cuantificar la
población a la que van destinadas los
productos, y la determinación de su tasa de
crecimiento, así como la determinación de
los recursos humanos necesarios para
satisfacer las necesidades de producción
de la empresa. Así la observancia del
envejecimiento de la población nos sitúa en
un marco de expectativa de negocio para
las empresas que comercializan productos
para la tercera edad, entre los que se
cuentan las residencias para el cuidado de
ancianos. Un incremento en la tasa de
inmigración, nos permite vislumbrar que un
negocio viable relacionado con este sector
serían los locutorios para comunicación con
los países de origen y comercialización de
productos típicos de esos países.
Un interés creciente por cuestiones
relacionadas con la salud, invita a crear
negocios relacionados con la salud física
(gimnasios, entrenadores personales o
coaches, establecimientos de comida
ecológica, nuevos productos de
alimentación con menor contenido en
grasas), y psicológica (cursos, gabinetes de
psicoterapia).
La preocupación por el deterioro
medioambiental permite crear negocios
relacionados con el respeto a la ecología,
con menos sustancias nocivas así como
apostar por sistemas de energías
renovables.
El análisis del entorno tecnológico debe
permitirnos el contraste de la tecnología
idónea utilizada internacionalmente, así
como por los competidores, o el nivel de
desarrollo tecnológico de la empresa. Los
cambios tecnológicos pueden ocasionar la
aparición de nuevos productos, nuevos
procesos, nuevos canales de distribución, y
en algún caso, sectores totalmente nuevos.
Así la transferencia de imágenes, sonidos y
archivos telemáticamente, ha creado
cambios en los modelos de gestión
administrativa, en la industria de la música,
o en la cooperación con proveedores para
el diseño de productos.
El entorno ecológico debe permitir conocer
la disponibilidad de recursos naturales, de
infraestructuras, las posibilidades para el
desarrollo de actividades de la empresa, y
los criterios para formular la estrategia
relacionada con el impacto medio-ambien-
tal que generan las actividades de la
empresa.
No todas las variables del entorno afectan
relevantemente a un determinado sector,
pero las que no le afecten, sí pueden
afectar a otro sector. Las mismas variables
pueden tener efectos diferentes para
distintos sectores de actividad e incluso
para distintas empresas dentro del sector.
Un análisis sistemático del entorno permite
determinar la influencia del entorno en la
competitividad empresarial y conocer las
variables más importantes que le afectan y
que marcarán la elección de la estrategia.
Un análisis del entorno debe permitir
calificar en una escala la incidencia de las
siguientes variables:
- Existencia empresas competidoras.
- Cuantía beneficios.
- Barreras de entrada.
- Barreras de salida.
- Posibilidad de integración vertical
(integración de fases de producción
y distribución).
- Nivel de competitividad.
- Cooperación con empresas fuera
entorno.
71
 - Cooperación con empresas dentro
entorno.
- Capacidad promoción.
- Importancia calidad producto.
- Nivel consumo.
- Publicidad negativa entre grandes
competidores.
- Publicidad negativa entre pequeños
competidores.
- Posibilidad supervivencia en sector.
- Amplitud clientela.
- Nivel internacionalización.
- Competencia en precios.
- Capacidad distributiva.
- Dependencia energética.
- Restricciones legales.
- Ayudas gubernamentales.
- Riesgo de productos sustitutivos.
4.3.- ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍ-
FICO
El entorno específico, también le
denominamos microentorno, y está
formado por el conjunto de variables que
afectan solamente a las empresas de un
sector. Todas las empresas que integran
un sector, pretenden satisfacer el mismo
tipo de necesidades en los compradores,
por tanto estas variables no afectan a todas
las empresas de un territorio, pero sí a las
que tienen que competir entre sí para
captar a los clientes, y poder alcanzar sus
objetivos.
Aquellas variables del entorno específico
que pueden convertirse en una oportunidad
o amenaza para una empresa son:
- La competencia por la cuota de
mercado, que puede llevar a lanzar
una campaña de márketing, o la
actitud ante la entrada de nuevos
competidores (competencia
potencial).
- Productos sustitutivos, la salida al
mercado de otros productos que
cubren las mismas necesidades
dependen fundamentalmente de
innovaciones tecnológicas,
pudiendo suponer un cambio del
entorno que ejerza una fuerte
amenaza para las empresas que
actualmente actúan en él.
- Los proveedores, cuya acción
provocan cambios en el
microentorno de las empresas, por
ejemplo, cuando aparece un
suministrador que tiene el poder de
ampliar el margen sobre costes
para aumentar sus beneficios, o
cuando se encarece la materia
prima utilizada por el sector.
- Los clientes, y su demanda en
relación al producto que se
comercializa en un sector, por
ejemplo la publicidad puede
modificar las preferencias de los
consumidores y generar grandes
cambios en un sector.
Para realizar este tipo de análisis
específico podemos utilizar las
herramientas sugeridas por Porter o DAFO.
Porter establece cinco fuerzas
competitivas:
- Grado de rivalidad entre
competidores actuales, que invita a
utilizar estrategias basadas en
precios, publicidad y nuevos
productos.
- Amenaza de entrada de nuevos
competidores, y sus consecuencias
en costes y responsabilidad. La
entrada de nuevos competidores
depende de la existencia de
barreras de entrada legales y
basadas en economías de escala
con ventajas en costes para las
empresas instaladas, la dificultad
de acceso a los canales de
distribución, y la reacción de las
72
 empresas instaladas en cuanto a Se funda en 1977, e integra de forma
precios o producción. voluntaria a dos millones de empresas y
autónomos de todos los sectores de
- Amenaza de productos sustitutivos actividad. Tiene una doble estructura
y sus consecuencias en reducción sectorial y territorial. Las PYMES están
representadas por la Confederación de la
de rentabilidad para hacer frente a
Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME),
los mismos. asociada a CEOE.
- Poder de negociación de los La función de las organizaciones
proveedores, elevando los precios empresariales es:
o disminuyendo la calidad.
- Fomentar y defender el sistema de
- Poder negociador de los clientes, iniciativa privada y economía de
dependiendo del número de mercado.
clientes y características
diferenciales del producto. - Promover y defender la unidad de
mercado en el entorno nacional y
europeo.
El modelo DAFO permite a través de un
cuadro identificar las oportunidades y - Propiciar el desarrollo económico
amenazas, así como las fortalezas y sostenible en España, como medio
debilidades:
de una sociedad más justa, y la
DEBILIDADES AMENAZAS mejora del medioambiente.
Falta de experiencia Crisis económica
Falta de recursos Productos sustitutivos - Representar y defender los
Competidores (precios)
FORTALEZAS OPORTUNIDADES intereses generales del empresario
Clima laboral Número competidores ante la Administración,
Juventud e ilusión Ofertas y promociones
Imagen hacia cliente Posibilidad expansión
organizaciones profesionales e
Localización instituciones públicas y privadas.
Instalaciones
- Promover la competitividad de las
Ante situaciones positivas, en el caso de empresas y la defensa de la libre
oportunidades, hay que utilizar estrategias
competencia.
ofensivas para mejorar nuestra posición.
- Promover el desarrollo de la
Si estamos ante situaciones negativas es
mejor reorientar nuestra producción. investigación y la innovación
tecnológica en las empresas, así
Ante situaciones inciertas, podemos como de la sociedad de la
defender las amenazas a nuestros puntos información y formación de los
fuertes, o sobrevivir ante oportunidades de empresarios en estas materias.
los puntos débiles de nuestra empresa.

4.4.- MISIÓN DE LOS AGENTES

SOCIALES. CONCERTACIÓN, ACUER- Los sindicatos surgen al amparo del
DOS Y CONVENIOS artículo 28.1 de la Constitución Española
de 1978, que permite al trabajador
Llamamos agentes sociales a las sindicarse libremente (salvo las fuerzas o
organizaciones empresariales y sindicatos. institutos armados), sin que sean posibles
En España las principales organizaciones injerencias del patrono o de cualquier otra
empresariales son CEOE y CEPYME. Y los institución.
principales sindicatos UGT, CCOO, y USO.
La CEOE es la Confederación Española de
Organizaciones Empresariales, siendo una
entidad sin ánimo de lucro, cuyo fin
primordial es la defensa y representación
de los intereses empresariales ante los
poderes públicos y la sociedad en general.

73
Comisiones Obreras (CC.00.), es la
primera fuerza sindical en España, nace en
los años sesenta, siendo en sus principios
un movimiento opositor al régimen
franquista, consiguiendo en las primeras
elecciones sindicales democráticas, en
1975 numerosos delegados en grandes
fábricas y minas.
CC.OO. se define como un sindicato
reivindicativo, de clase, unitario,
democrático, independiente, participativo,
de masas, de hombres y mujeres,
sociopolítico, internacionalista, pluriétnico y
multicultural. Ideológicamente se orienta
hacia la supresión de la sociedad
capitalista y la construcción de una
sociedad socialista democrática.
Posee una estructura confederal,
repartiendo sus competencias entre las
federaciones estatales y las uniones
territoriales. Posee cuatro fundaciones:
Formación y Empleo FOREM, Paz y
Solidaridad, Primero de Mayo, y Instituto de
Trabajo, Ambiente y Salud.
La Unión General de Trabajadores (UGT)
es un sindicato que nace en agosto de
1888, junto con el Partido Socialista Obrero
Español (PSOE). Se constituye como una
institución de trabajadores organizados por
grupos afines de oficios y profesiones
liberales, que tienden a la transformación
de la sociedad para mejorar la justicia
social, la igualdad y la solidaridad.
Existen Federaciones y Uniones Estatales
que responden a los oficios existentes
(Metal y Construcción, Transportes y
Comunicaciones, Comercio y Turismo,
Servicios Públicos, Pensionistas y
Jubilados, Industria y Trabajadores
Agrarios, Enseñanza, Servicios,
Trabajadores por Cuenta Propia, Pequeños
Agricultores y Ganaderos, y Profesionales y
Trabajadores Autónomos), y que permiten
el diseño de los grandes objetivos que
luego operativamente se desarrollan a
través de las Uniones territoriales
(Comunidades Autónomas).
La Unión Sindical Obrera (USO) es un
sindicato español que nace en los años
cincuenta en núcleos cristianos obreros.
Tiene una importante representatividad en
los sectores de seguridad privada,
funcionariado y empleados públicos,
grandes grupos industriales, y enseñanza.
Es el único sindicato que cuenta con una
caja de resistencia y solidaridad para
ayudar económicamente a sus afiliados, y
posee una ONGD (Sotermun) para sus
relaciones con los trabajadores del tercer
mundo.
También tiene una estructura similar a los
anteriores con un nivel federal y uniones
territoriales por Comunidad Autónoma.
Los sindicatos tienen como principales
funciones:
- Reunirse con sus afiliados,
informarles de la situación de la
empresa, de las relaciones entre la
empresa y los representantes de
los trabajadores y llegar a acuerdos
previos.
- Tomar decisiones en
representación de los trabajadores,
en los ámbitos de negociación
colectiva (salarios y condiciones de
trabajo).
- Mejorar las condiciones de trabajo
(horario, salud laboral, descansos,
vacaciones).
- Solicitar de la dirección de la
empresa la aportación de medios
materiales e informativos para
prevenir riesgos profesionales.
- Participar en la contratación de
nuevos trabajadores, así como en
los casos de despidos.
Los agentes sociales para llevar a cabo sus
funciones, realizan sus acuerdos de
acuerdo con ciertas herramientas:
concertación, acuerdos y convenios. La
utilización de estas herramientas se
denomina diálogo social.
Se denomina concertación o tripartismo a
la relación entre trabajadores (a través de
sus representantes, es decir los sindicatos),
las organizaciones empresariales, y el
Estado (normalmente a través del Ministro
de Trabajo). En España, este tipo de
herramienta se denomina Consejo
Económico y Social (CES), y es un órgano
consultivo del Gobierno en materia
socioeconómica y laboral, y está
compuesto por 61 Consejeros, 20 por
74
representación de los sindicatos, otros 20
por representación de los empresarios, y
otros 20 que reúnen representantes del
sector agrario, pesquero, consumidores y
cooperativas y sociedades laborales,
además de especialistas en materia
sociolaboral.
El CES emite dictámenes sobre
anteproyectos relacionados con legislación
socioeconómica y laboral, y en materias
sobre fiscalidad, educación, relaciones
laborales, asuntos sociales, salud y
consumo, medio ambiente, transporte y
comunicaciones, industria y energía, o
vivienda entre otros. Todos los años
elaboran una Memoria en la que reflejan la
situación socioeconómica y laboral de la
nación.
La negociación colectiva se lleva a cabo
entre trabajadores de la empresa y
representantes del empresario, teniendo
como finalidad el llegar a un acuerdo en
cuanto a las condiciones laborales
aplicables a los trabajadores de una
empresa o un sector. La negociación
colectiva es una manifestación particular
del diálogo social, estando considerado un
derecho fundamental básico integrado en la
libertad sindical.
El convenio colectivo tiene la función de un
contrato colectivo para el sector en que se
aplica, regulando diferentes aspectos de la
relación laboral (salario, descansos,
jornada, vacaciones, licencias, condiciones
de trabajo, régimen de despidos), que son
considerados un mínimo, que puede ser
mejorado en los contratos individuales o en
ámbitos inferiores al que el convenio es
firmado.
El convenio se aplica para las partes que lo
firman, y produce efectos en terceros, es
decir en todos los trabajadores del sector
para el que se aplica, independientemente
de que estén sindicados o no. El ámbito de
efectividad de los convenios puede ser
estatal, en el caso de convenios firmados
por federaciones estatales, o autonómicos
si son firmados en este ámbito. También
pueden aplicarse a empresas si el ámbito
en que se firman es en el comité de
empresa, e incluso pueden tener un ámbito
únicamente de un centro de trabajo,
llamando en este último caso acuerdo.
En ausencia de convenio colectivo, el
referente para las relaciones laborales se
sitúa en el Estatuto de los Trabajadores,
legislación básica y mínimo que contiene
los derechos y deberes del trabajador.
4.5.- EMPRESA PRIVADA Y MECENAZ-
GO
Ante las múltiples necesidades que tiene
un Estado (educación, sanidad, servicios
sociales, dependencia, transporte), el
Estado no puede asumirlo todo, por lo que
la participación público – privada en
ocasiones recibe incentivos para el
desarrollo de actividades culturales, incluso
en muchos países existen leyes de
mecenazgo que estimulan la participación
en la cultura del capital privado.
En algunos casos los Gobiernos son
reticentes a leyes de mecenazgo, para
evitar la evasión fiscal o que se financien
con lo que las empresas deberían pagar en
concepto de impuestos a actividades no
prioritarias, ahora bien si existe
coordinación entre el Ministerio de
Hacienda y de Cultura, que defina a qué
bienes culturales puede destinarse parte de
los ingresos de las empresas no tiene por
qué haber problemas, así sucede en Italia.
Francia diferencia el mecenazgo, pudiendo
deducir las cantidades aportadas del
impuesto de sociedades, del patrocinio
(mecenazgo con contrapartidas) asimilable
a gastos publicitarios, y que tiene un
tratamiento tributario específico, éste hecho
también sucede en Alemania.
Lo que es evidente, es que cada vez más
las empresas utilizan el mecenazgo y el
patrocinio como estrategia de márketing y
comunicación corporativa, ya que este
hecho supone un mayor conocimiento de la
empresa y sus marcas, así como un
posicionamiento de su imagen, lo cual
supone una inversión.
Tradicionalmente, podemos hablar de los
antecedentes de las familias más opulentas
de Italia, como los Medici, que mandaba los
artistas más prestigiosos de Florencia a
diversas cortes europeas. En estos casos
no se buscaba obtener un beneficio
económico, pero sí una mejora de imagen.
Incluso mucho antes, puede cifrarse el
origen del mecenazgo 70 años antes de
Cristo por Caius Cilnius Maecenas, ministro
del emperador Augusto, que protegió a
75
escritores y artistas. El emperador Trajano,
98 años después de Cristo se caracterízó
por proteger a arquitectos de su época, por
ejemplo a Plinio. Alfonso X El Sabio, en
1252, rey de Castilla y León supuso un
impulso a la cultura y ciencias. En 1492, la
reina Isabel La Católica financió el viaje de
Colón a América, empeñando sus propias
joyas.
En Estados Unidos es habitual el patrocinio
de museos por parte de empresas
privadas, lo cual no es trasladable a
Europa, pues la gestión de los museos en
nuestro continente no es del todo privada, y
ya reciben ayudas públicas; por otra parte
las empresas financiarían aquellos museos
y eventos culturales que vayan a tener
mayor impacto social, luego el arte
minoritario podría no recibir ni
subvenciones públicas, ni patrocinio
privado, pudiendo esta forma de patrimonio
ser un método para definir las empresas el
propio desarrollo cultural del país, en
función de los eventos que patrocinen,
incluso las Universidades del Reino Unido
reciben patrocinio de empresas en lo que
se refiere a las carreras relacionadas con la
Economía y la empresa, pero las carreras
de Humanidades no encuentran patrocinio
en el sector privado.
En España existe una ley de mecenazgo,
desde el año 2002, que permite
desgravarse a las empresas un 20% de los
fondos destinados a patrocinio cultural.
La banca ha sido un sector en el que se ha
producido en un porcentaje mayor el
patrocinio cultural, de hecho casi todas las
Cajas de Ahorro tenían su obra social, hoy
día tras la reforma financiera llevada a cabo
como consecuencia de la crisis económica
de 2008, se han transformado en
Fundaciones. En esta obra social se han
apoyado exposiciones, talleres, actividades
educativas o eventos deportivos. La Caixa
ha llevado a cabo programas educativos
dirigidos a la educación financiera de
alumnos/as de Primaria y Secundaria a
través del fomento de valores éticos y
ciudadanos.
Un claro ejemplo de este patrocinio, es el
papel del BBVA en el patrocinio de la liga
profesional de fútbol en España, o el Banco
de Santander al automovilismo y Fernando
Alonso.
Igualmente es habitual el patrocinio de
programas de televisión, también llamado
bartering, así al programa Sálvame de
Telecinco lo patrocina Aquabona o
LoMonaco.
Los equipos de fútbol tienen
patrocinadores. Al Real Madrid lo
patrocinan la aerolínea Emirates, Adidas,
Bwin, Mahou, Movistar, Audi, Coca Cola,
BBVA, Sanitas, Samsung, Nivea, Solán de
Cabras y Campofrío. Al Atlético de Madrid
lo patrocina Volkswagen y Azerbaijan entre
otros. Al Deportivo Guadalajara le
patrocinan las Piscinas Polifibra. A la Unión
Balompédica Conquense la patrocinan el
Ayuntamiento de Cuenca, Globalcaja,
Ferrovial, la Diputación Provincial de
Cuenca, Coca – Cola, y el programa Activa
de la Junta de Comunidades de Castilla –
La Mancha. Al Club Deportivo Toledo le
patrocina el programa Activa de la Junta de
Comunidades de Castilla – La Mancha,
Assignia Infraestructuras, Día Libre Viajes,
Félix Ramiro Moda Hombre, Instituto
Médico Integral, y Fitness Center.
Al Albacete Balompié le patrocinan Coca
Cola, Globalcaja, Tecón Soluciones
Informáticas, Selered Soluciones Móbiles,
Publike Diseño Gráfico, Balneario
Naturvida, Nexus Energía, y Play Fitness
Sport Club.
También es habitual empresas que
patrocinan las series y películas más
famosas.
La labor general de participación de una
empresa en la actividad cultural se
denomina filantropía, y existen tres formas
de llevarla a cabo:
76
 - Llevada a cabo desde el apoyo al
sector público: donación
económica o material, mecenazgo
sin contrapartidas (cultural,
deportivo, científico), contratación
de personas con difícil inserción
sociolaboral, y otorgamiento de
premios y becas.
- Organización desde una Fundación
- Patrocinio con fines publicitarios
En cualquier caso, independiente de la
opción para llevar a cabo esta filantropía,
las empresas consiguen una simbiosis con
la comunidad donde se integran, le
proporciona un carácter social responsable,
consigue recursos culturales que pueden
tener un valor económico con el tiempo,
mejora su fiscalidad a través de la
deducibilidad de las aportaciones en el
impuesto de sociedades, y mejora la
imagen de la empresa y de sus empleados,
convirtiéndose en un modelo.
4.6.- EMPRESA E INVESTIGACIÓN
Durante mucho tiempo se ha considerado a
la empresa como proveedor de bienes y
servicios, que posteriormente son
consumidos por las familias. También las
empresas son agentes fundamentales a la
hora de contratar mano de obra y pagar un
salario para posteriormente dedicarlo a la
compra de bienes y servicios.
Tradicionalmente las empresas han tenido
un departamento de producción importante,
con una estructura destinada en principio a
producir la cantidad necesaria para
satisfacer la demanda social. Con el
tiempo, estos departamentos han
contratado especialistas en compras de
materias primas a precios bajos con objeto
de generar valor añadido en la producción,
es decir más rentabilidad por unidad
producida.
También es cierto que las empresas desde
el punto de vista laboral se han
especializado o han contratado consultoras
especializadas en optimizar los salarios
que pagan, es decir contratar a aquellas
personas más rentables, con objeto de
obtener valor añadido en la producción.
Con el desarrollo económico y la evolución
de la economía española, como otras
economías occidentales hacia la
terciarización de la misma, se ha producido
un desarrollo del sector servicios, y se ha
dado un paso más, la necesidad de innovar
para ganar.
La economía de mercado es un sistema
económico que potencia la competitividad
de las empresas, y ello significa que para
que los beneficios empresariales de una
sociedad madura son cero, es decir no hay
beneficios positivos, no quiere decir que las
empresas por su labor no generen
beneficios, que los generan, sino que
después del pago de impuestos y reparto
de dividendos, el beneficio empresarial es
escaso, y en cualquier caso se destina a
incrementar el capital social y a crecer en
otros mercados, a patrocinar eventos
sociales o culturales, o a inversiones.
Si una empresa obtuviera grandes
beneficios indicaría que el sector al que
pertenece podría atraer a más empresas
similares, por lo que entrarían a competir
con la primera, con lo cual la producción de
la primera se reduciría, y los beneficios
bajarían automáticamente.
La competitividad por tanto es el principal
indicador de la economía de mercado, hay
tantas empresas de un determinado sector,
como demanda de la producción exista,
pero para mantener esa competitividad, es
necesario innovar, es decir hacer las cosas
de manera diferente, crear nuevos
productos, o dotar a los productos
existentes de otros incentivos (lotes de
productos, dos productos por uno, envases
nuevos). Sólo así es posible crecer sobre
los competidores y obtener más cuota de
mercado y poder expandirse en otros
mercados, incluso internacionales.
Pero esta función de innovación, que
requiere como sabemos una mentalidad
emprendedora (creatividad, capacidad de
observación, capacidad de análisis crítico,
capacidad de toma de decisiones en
situaciones de elevada incertidumbre,
perseverancia en los objetivos,
planificación de los procesos de producción
y distribución hasta llegar al consumidor
final, capacidad de escucha activa y mejora
permanente, entre otras), sólo es posible
desarrollarla aplicando una herramienta
77
imprescindible: la investigación
desarrollo.
Para innovar hay que investigar, hay que
observar, hay que determinar cómo
evoluciona la satisfacción del cliente, sus
necesidades, las características de los
productos, cómo mejorar la rentabilidad de
la producción (producir más a un coste más
bajo), lo cual remite a una investigación en
el área tecnológica, para que la maquinaria
esté a punto y rindiendo al máximo, y para
en cada momento utilizar la tecnología más
eficiente, incorporando los nuevos
progresos tecnológicos que permitan un
número mayor de unidades de producto a
un precio más bajo.
La investigación la puede desarrollar la
propia empresa, si son empresas grandes,
que puedan tener un departamento
específico de I+D+i, o agruparse empresas
pequeñas para llevar a cabo esta función
imprescindible.
y empresas privadas recortaron el
presupuesto en 4,1%. El gasto en I+D entre
sector público y privado ascendió en este
año a 13.392 millones de euros (1,3% del
PIB), con un descenso del 5,6% respecto a
2011, y frente a una media europea del
2,03%, en parte por el desplome de las
partidas presupuestarias públicas, que han
reducido un 7,4% su aportación.
4.7.- EMPRESA Y MEDIOAMBIENTE
Cualquier empresa tiene como función
esencial transformar bienes intermedios en
bienes finales aptos para el consumo por
las familias u otros agentes (sector público,
sector exterior). En dicha transformación se
producen residuos, que hay que darles un
tratamiento específico.

La investigación y desarrollo supone

apostar por el incremento de productividad
y crecimiento económico por tanto, luego
supone invertir en bienestar social de un
territorio.

Esta función generalmente está incentivada

desde los poderes públicos, pudiendo
desgravarse parte de las inversiones en
I+D+i del impuesto sobre sociedades, es Si tenemos en cuenta cualquier industria
decir reduce la base sobre la que aplicar el del sector primario, una bodega, genera en
impuesto. También los poderes públicos la poda madera inservible, el hollejo o piel
disponen de estrategias específicas para el de la uva que se retira en el vino blanco, el
fomento de esta actividad (subvenciones, combustible de los tractores que
formación, ayudas a la contratación de transportan la uva, la energía que
profesionales investigadores). necesitan las máquinas para funcionar y
embotellar, botellas defectuosas (vidrio)
Al cargo de los departamentos de que hay que retirar, todo ello genera
investigación y desarrollo deben estar residuos que cuanto menos si se
personal muy especializado y conocedor depositaran fuera de la bodega generarían
tanto del sector como del proceso de impacto visual, que no deja de ser una
producción, distribución y consumo; en especie de contaminación.
muchos casos las Universidades prestan
un servicio esencial a la hora de definir
estrategias de I+D+i, lo cual también llama
a la Universidad a una mayor
responsabilidad social y a preparar
profesionales capaces de utilizar técnicas
precisas y potentes relacionadas con su
especialidad, pero íntimamente ligadas a la
estructura tecnológica de un territorio.

A pesar de esta importancia de la I+D+i,

observamos como en tiempo de crisis, se
recorta el presupuesto destinado a esta
actividad, de hecho durante 2012, las

78

Si consideramos ahora empresas
madereras, desde serrines y virutas que se
producen al talar árboles, restos de aceites
para lubricar máquinas, combustible para el
funcionamiento de la maquinaria
(aserradoras), restos de envases para
tratar las maderas, agua para la limpieza
de las instalaciones, pegamentos,
sellantes, agua residual para limpiar la
encoladora, pinturas, barnices, extracción
de aire en cabinas de pintura, observamos
que la contaminación que producen es
manifiesta, por lo que todas estas
empresas van a ser responsables de una
elevada contaminación.
Si ahora ponemos nuestra atención en
empresas industriales, para la elaboración
de productos, especialmente en la industria
química, destacable en España por su
carácter exportador e innovador, dentro de
la cual incluimos la industria de los
productos farmaceúticos, pero no sólo la
industria química, también la industria del
refino de petróleo, metálicas, minerales,
mecánica, ferroviaria, la alimentación y
bebidas, textil, papel, construcción naval,
automovilística, aeronaútica o caucho,
todas ellas generan gran cantidad de
residuos, en muchos casos tóxicos y
contaminantes para el medio ambiente, y
que ocasionan daños irreparables en las
capa de ozono, que forma de la
estratosfera, segunda capa atmosférica
tras la troposfera, y que es la responsable
de filtrar los rayos ultravioleta.
También los servicios (banca, comercio,
administración) generan residuos (papel,
tinta para escribir, pilas y baterías), los
cuales también son factores
contaminantes.
Todos estos residuos generan al medio
ambiente que empeoran la calidad del
mismo, pudiendo contaminar el aire o las
aguas, e incluso llegar a la cadena
alimentaria o simplemente causar daños a
la salud humana muy serios, que ponen en
riesgo la vida.
En los casos de los productos que se
emiten al aire, fruto de los procesos
industriales (monóxido y dióxido de
carbono, hidrocarburos, clorofluocarbo-
nados, dióxido de azufre), provocan incluso
cambios meteorológicos importantes y
fenómenos como el cambio climático o la
lluvia ácida, además de deteriorar la
estructura de edificios y monumentos
urbanos.
Todos estos productos por lo tanto
ocasionan daños que no son valorados
económicamente, pero que repercuten
significativamente en procesos con alto
coste para el sistema sanitario en el caso
del ser humano, o para el medio ambiente
en general, que pueden calcularse en
Europa en el 2009 por un valor entre
102000 y 169000 millones de euros al año.
En España la refinería de Petronor, de
Muskiz (Bizkaia) genera unos costes
anuales de entre 152 y 281 millones de
euros al año. El total del coste anual en
España de las 44 instalaciones industriales
más importantes estaría entre 3694 y 5816
millones de euros.
En muchos casos los beneficios de las
empresas son inferiores a los daños
causados sobre el medio ambiente, por lo
que es necesario internalizar estos costes,
y dotarles de un valor económico.
Por ello, es muy importante que desde el
sector público se proteja el medio ambiente
como un bien colectivo, estando los países
nórdicos entre los pioneros en dicha
protección, de hecho la legislación
española en general lo que hace es
transponer Directivas europeas.
La Directiva 2004/35/CE del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 21 de abril de
2004, sobre responsabilidad
medioambiental en relación con la
prevención y reparación de daños
medioambientales, conlleva la obligación
del agente que cause una amenaza a
adoptar las medidas preventivas
necesarias, o adoptarlas la administración
pública correspondiente y repercutir el
coste a los causantes de la amenaza. En
los casos de producción de un daño, se
obliga al agente responsable del mismo a
repararlo y restituir el estado natural del
medioambiente al momento anterior a la
producción del daño; igualmente si la
administración ejerce sus competencias y
repara el daño, posteriormente puede
repercutir el coste de la reparación al
causante. Esta directiva hace efectivo el
principio de “quien contamina, paga”.
En España, la Ley 22/2011, de 28 de julio,
regula la gestión de los residuos. Esta
legislación hace hincapié en la recogida
selectiva y reciclaje de residuos (papel,
metal, plástico y vidrio) que será obligatorio
79
en 2015, además de que cada empresa se
haga responsable de la gestión de residuos
industriales.
Igualmente, los poderes públicos, con
objeto de internalizar los costes de la
producción de estos efectos externos
contaminantes e incentivar un mejor uso de
los recursos, a través de instrumentos de
política ambiental como son los impuestos
(ecotasas) o subvenciones. España ocupa
el 11º puesto de las economías
occidentales mundiales, siendo las
principales figuras impositivas el sistema
europeo de comercio de derechos de
emisión, los incentivos a las energías
renovables y la imposición sobre
hidrocarburos y uso de energía eléctrica,
siendo de los países de la UE-27 que
menos recauda por impuestos ambientales,
en concreto en 2010, un 5,2% (sólo
recaudan menos Bélgica y Francia), de los
que el 82% son impuestos sobre la energía
y un 17% sobre el transporte.
Históricamente hasta 1970 no había una
preocupación consciente sobre el medio
ambiente, aunque el desarrollo tecnológico
y el incremento de agentes contaminantes,
y sus efectos sobre la calidad y cambios
perjudiciales del medio ambiente y su
influencia en la salud humana, han
producido un incremento en la presión
sobre las empresas y un cambio de actitud
de las propias empresas. Es el final de los
años ochenta donde se produce
claramente una apuesta por un cambio de
actitud sobre el medio ambiente, a ello
contribuye el Tratado de la Unión Europea,
y las Cumbres de la Tierra de Río (1992),
Nueva York (1997) y Johannesburgo
(2002).
Las influencias del medio ambiente en la
empresa se dan en dos sentidos, 1) la
empresa como consumidora de recursos y
cuya tasa de utilización de recursos
renovables agotables sea superior a su
tasa de generación, o el consumo de
recursos no renovables, y 2) empresa
como generadora de desechos y La responsabilidad social empresarial
contaminación.
A su vez la presión de la empresa sobre el
medio ambiente puede ser contemplada
desde las presiones que recibe la propia
empresa (presiones legislativas,
competitivas, sociales y financieras), la
propia actitud de observar al medio
ambiente como instrumento para mejorar la
productividad ahorrando en consumo de
materias primas y energía y mejora de la
propia imagen, además de evitar
sanciones; y por último la necesidad de
trabajar en los últimos acuerdos logrados
entre Administraciones y entre grupos
sociales de preservar un medio ambiente
sostenible con objeto de que las próximas
generaciones puedan heredar un medio
ambiente saludable y rico en recursos de
los que disfrutar.
Por ello las empresas, en este momento
mantienen un equilibrio entre el fomento de
su actividad económica, y una adecuada
protección del medio ambiente. Por una
parte, llevan a cabo actuaciones
relacionadas con la prevención de
contaminación, por otra llevan a cabo la
gestión de residuos, y cada vez más llevan
a cabo ecoauditorías voluntarias que
certifiquen que cumplen con la legislación
medioambiental. Es habitual implantas
sistemas de gestión ambiental basados en
la metodología Deming (Planificar, Hacer,
Verificar, Actuar) buscando minimizar la
generación de residuos mediante la
adecuación de las instalaciones y
procesos, llevando a cabo los procesos que
figuran en la norma de calidad ISO
14001:2004, que pone en el centro de
gestión de las empresas la supervivencia
empresarial, la oportunidad de mercado, la
competitividad, las finanzas, la
responsabilidad legal y penal, el nombre e
imagen de la empresa, y la reinvención de
la empresa.
Todo lo que se invierta en minimizar los
residuos contaminantes, puede
considerarse como inversión estratégica,
pues la apuesta por un medio ambiente
saludable es una apuesta de futuro que
garantiza la supervivencia de las empresas
en un entorno competitivo donde el respeto
al medio ambiente es un valor, y como tal
ha de ser considerado.
4.8.- RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
puede definirse como la contribución activa
y voluntaria al desarrollo y mejora del
medio ambiente, así como a otros
objetivos, como es el del ahorro económico
y a la participación de la empresa en el
entorno social de referencia.
La responsabilidad social empresarial o
corporativa (RSC) es algo más que el
80
cumplimiento de las leyes, de hecho el
respeto y cumplimiento estricto de las leyes
es el punto de partida.
La RSC engloba prácticas, estrategias y
sistemas de gestión empresarial, con el
objetivo de un nuevo equilibrio económico,
social y ambiental, de tal manera que
siendo una iniciativa de carácter voluntario
conciliando los intereses de negocio con
las expectativas que de la empresa tiene la
sociedad, de tal manera que sus
actividades tengan una consecuencia
positiva sobre la sociedad, afirmando los
principios y valores por los que se rigen en
sus propios métodos y en relación con
proveedores y clientes.
Algunas de las conductas típicas que
pueden considerarse dentro de esta
responsabilidad social corporativa son:
- Producir bienes útiles y con un
proceso justo
- Crear riqueza de manera eficaz
- Procurar la continuidad de la
empresa, mediante un crecimiento
razonable
- Condiciones de trabajo justas para
los trabajadores
- Supervisar la salud de los
trabajadores y prevenir riesgos
profesionales
- Procurar la distribución equitativa
de la riqueza
- Respeto del medio ambiente
evitando la contaminación,
minimizando los residuos
generados y racionalizando el uso
de recursos naturales y energéticos
- Mantenimiento de la ética
empresarial y lucha contra la
corrupción
- Revisión de la eficiencia energética
de las empresas
- Evaluación de riesgos ambientales
y sociales
- Supervisión de la cadena adecuada
de suministro
- Seguimiento de la gestión de
residuos y recursos utilizados
- Adecuado consumo de agua y
energía
- Implementación de estrategias de
cooperación y colaboración con
otros empresas y administraciones
locales o regionales
- Implicar a los trabajadores,
consumidores y a la sociedad de
referencia en la gestión de la
empresa
- Márketing y construcción de una
imagen corporativa
- Mejorar el crecimiento económico y
posibilidades del entorno donde se
ubica la empresa
La RSE ha estado habitualmente asociada
a las grandes empresas, aunque en los
últimos años, se ha incentivado el uso de
esta herramienta para las PYMEs como
medio para el logro de la excelencia
empresarial. La RSE considera áreas
relevantes el ahorro de costes mediante la
adopción de medidas medioambientales,
abordar problemas sociales mediante
productos innovadores, desarrollo de un
producto más acorde a las demandas de
clientes y otras empresas, retención y
motivación de los empleados, formación del
personal y oportunidades para realizar
prácticas y actividades de voluntariado,
dinamizar el mercado de empleo local y de
los colectivos con dificultades específicas
de acceso al empleo, o la lealtad y
confianza de clientes, proveedores y de la
comunidad en general.
Como ejemplo, el grupo Inditex publica la
siguiente información dentro de su política
de responsabilidad social corporativa:
Los principios que rigen el compromiso de Inditex en
materia de Responsabilidad Corporativa son la buena
fe en el establecimiento de relaciones con los partes
interesadas y, en general, con la sociedad; el diálogo
constante con los citados grupos de interés y las
organizaciones sociales; y, finalmente, la
transparencia en relación con nuestras actividades
empresariales y, más concretamente, con el desarrollo
de nuestra estrategia de sostenibilidad.
81
 La Responsabilidad Corporativa de Inditex se articula
en dos dimensiones, la social y la medioambiental,
que forman parte sustancial del modelo de negocio y
de la estrategia de gestión del Grupo
Inditex selecciona los mejores proveedores en todo el
mundo para producir sus colecciones. Una amplia
diversificación caracteriza su modelo de
aprovisionamiento, el cual la mitad aproximadamente
se lleva a cabo en zonas de proximidad y en Europa lo
que garantiza una rapidez y flexibilidad únicas. Las
necesidades de producción de Inditex se incrementan
así cada año y es por ello que es una prioridad
estratégica dentro del Grupo asegurar la sostenibilidad
de su cadena de producción, tanto a través del
cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes
y Proveedores, en vigor desde el año 2001, como de
los más estrictos estándares de calidad, salud y
seguridad de producto.
Inditex asegura el cumplimiento de dicho Código en
todos sus proveedores y talleres externos. Todo el
Grupo participa en esta tarea coordinada por el
Departamento de Responsabilidad Social Corporativa
(RSC). Para llevarla a cabo, Inditex dispone de
oficinas de RSC permanentes en la India, Bangladesh,
Turquía, China, Marruecos, Brasil, Portugal y España,
desde las cuales, tanto equipos internos y como
externos de profesionales trabajan con el objetivo de
ofrecer y garantizar a los clientes de cualquiera de la
marcas que componen Inditex un producto que haya
sido elaborado con el máximo respeto a los
Estándares Laborales Fundamentales así como a los
requerimientos más estrictos que progresivamente se
van incorporando a su normativa.
Inditex está en contra del maltrato a los animales y
traslada a todos sus proveedores este compromiso.
Esta política se lleva a cabo a través de medidas
desarrolladas por los equipos internos de compra en
colaboración con las organizaciones dedicadas a la
protección de los animales, con las que existe un
diálogo constante y fluido.
Los formatos comerciales de Inditex no comercializan
piel de pelo.
Inditex garantiza además que todos los productos de
origen animal comercializados por el Grupo, incluidos
pieles y cueros, provienen exclusivamente de
animales criados en granjas dedicadas a la producción
de alimentos para el consumo humano, y en ningún
caso de animales sacrificados exclusivamente para la
comercialización de sus pieles.
Los requerimientos exigidos a los proveedores que
utilizan productos de origen animal son los siguientes:
• Todos los productos de origen animal
utilizados en aquellos artículos proporcionados al
Grupo deben provenir de animales criados en granjas
para la obtención de carne.
• Bajo ninguna circunstancia usamos o
usaremos piel, cuero o cualquier otro producto
procedente de animales sacrificados exclusivamente
para comercializar su piel, concha, asta o hueso.
• Todos nuestros proveedores deben tratar a
los animales relacionados con estas actividades de un
modo ético y sensato.
Inditex coincide plenamente en la denuncia contra el
maltrato de los conejos de angora. Desde su política
de tolerancia cero frente al maltrato de animales,
Inditex obliga a sus proveedores a seguir las
recomendaciones planteadas por las diversas
organizaciones en defensa de los animales, con las
que Inditex mantiene regularmente contacto. Estas
granjas deben contar además con instalaciones que
garantizan condiciones de vida adecuadas para los
animales.
Tras las últimas denuncias, Inditex ha reforzado este
mensaje a todos sus proveedores. Inditex está
llevando a cabo visitas a las granjas y realizando un
proceso de certificación independiente de todas las
granjas de producción de angora en su cadena de
suministro para confirmar su cumplimiento de los
requerimientos de Inditex. En este sentido, Inditex no
realizará nuevos pedidos a ningún proveedor de
productos que contengan lana de angora hasta que
las instalaciones correspondientes hayan sido
previamente inspeccionadas de nuevo y los resultados
hayan sido revisados de acuerdo con el protocolo de
auditoría de Inditex.
Consideramos que el desarrollo de la actividad de
INDITEX, debe integrar criterios de desarrollo
sostenible, que garanticen una adecuada gestión de
los recursos y una protección del entorno, y que
respondan a las demandas de la sociedad.
Para llevarlo a la práctica nos comprometemos a
cumplir y hacer cumplir los siguientes principios, que
constituyen nuestra política medioambiental:
• 1- Nos comprometemos a considerar la
variable medioambiental en la planificación y
desarrollo de nuestras actividades y las de nuestros
socios de negocio, promoviendo la sensibilización
medioambiental de nuestro personal, proveedores y
de la sociedad en general.
• 2- Nos comprometemos a cumplir la
legislación medioambiental aplicable a nuestras
actividades, así como otros compromisos que se
puedan establecer, esforzándonos por prevenir la
contaminación y minimizar en lo posible, el potencial
impacto ambiental que generamos.
• 3- Desarrollamos un esfuerzo de mejora
continua en el marco de nuestro Sistema de
Gestión, que nos permita mejorar su eficacia, y ser
más eficientes en el consumo de recursos.
• 4- Garantizamos la difusión de esta política
entre todos nuestros empleados y la sociedad,
estableciendo una política de comunicación fluida
con las autoridades, comunidades locales y agentes
interesados.
• El compromiso de Inditex con la salud y
seguridad de los productos que comercializa
tiene como principales herramientas los
estándares Clear to Wear(salud) y Safe to
Wear (seguridad), que establecen los
requisitos que deben cumplir las prendas
que Inditex ofrece a sus clientes. Estos
estándares propios, desarrollados
internamente y con el asesoramiento de
expertos del ámbito científico, reúnen los
82
 requerimientos más exigentes a nivel
mundial.
• Para garantizar el cumplimiento de estos
estándares, Inditex lleva a cabo análisis de
las prendas que comercializa antes, durante
y después de su fabricación. Estos análisis
–actualmente unos 30.000 a la semana- son
desarrollados por equipos independientes
integrados en 28 laboratorios pertenecientes
a las principales compañías en este campo.
Además, Inditex trabaja en estrecha
colaboración con las administraciones de
diversos países con una importante industria
de fabricación textil.
• Los programas de control siguen un
exhaustivo protocolo, que comienza antes
de la propia fabricación de las prendas, pero
que centra el grueso de sus esfuerzos en el
proceso más importante, el de la
manufactura. No obstante, y con el objetivo
de asegurar la calidad de las prendas que
llegan a los clientes, se establecen también
controles en los centros de distribución de
Inditex, antes del envío de las prendas a las
tiendas.
• El esfuerzo de Inditex para garantizar la
salud y seguridad de sus productos no se
limita a las actividades de control, sino que
incide de manera directa en la mejora de los
procesos industriales de sus proveedores.
Así, el Grupo desarrolla visitas de asistencia
técnica a los centros de producción y edita
guías especializadas para la implantación
de los estándares Clear To Wear y Safe To
Wear entre sus proveedores. Un equipo de
40 expertos independientes trabaja a tiempo
completo desarrollando esta tarea que, sólo
durante 2012, ha significado la realización
de más de 600 visitas de asistencia técnica.
4.9.- GLOBALIZACIÓN ECONÓMICA Y
EMPRESAS
No hay término más controvertido en
economía que el de globalización, siendo
un concepto que se ha generalizado a la
población y que no deja a nadie indiferente,
hay personas que son favorables al
término, y otras totalmente contrarias al
mismo.
Normalmente el término globalización
conceptualmente podíamos definirlo como
la acción de amplificar o generalizar un
hecho concreto, es decir extender espacio
– temporalmente las consecuencias de un
hecho, económico cuando nos referimos a
la economía, aunque podemos visualizarlo
claramente aludiendo a ejemplos
relacionados con la información.
Con el desarrollo tecnológico, las noticias
que se producen en cualquier parte del
mundo, se conocen de forma instantánea
en cualquier parte del planeta.
Desde este punto de vista, la globalización
en economía, si la economía es la ciencia
que trata de la gestión de recursos
escasos, y susceptibles de usos
alternativos para la producción de bienes y
servicios que demanda la sociedad, al
menor coste posible, ya que precisamente
ésta última restricción (la del mínimo
coste), es la que nos asegura la
maximización del beneficio empresarial,
que es el último objetivo de cualquier
empresa; entonces podemos decir que la
globalización es el fenómeno de
contemplar el mundo como un gran
mercado, en el que buscamos el menor
coste para producir en cualquier punto del
planeta, lo que demande la sociedad global
(el mundo entero).
Sin duda alguna los detractores de la
globalización, pueden basarse en este
razonamiento, para pensar que la
globalización consiste en contratar mano
de obra barata (para reducir costes) y
aprovechar los países que tienen una
legislación laboral más permisiva, para
producir los bienes y servicios más
rentables, es decir lo que demanda la
población mayoritaria, la de los países más
desarrollados, produciendo una transfe-
rencia de explotación de los recursos hu-
manos de países más pobres, para
maximizar el bienestar de los habitantes de
los países más ricos. Indudablemente este
razonamiento justificaría la oposición al
concepto de globalización.
Pero este razonamiento no deja de ser
parcial, ya que por muy barata que sea la
mano de obra, o muy flexible la política
laboral de un Estado, éstos tienen que
poseer recursos naturales de dónde
obtener las materias primas o bienes
intermedios, es una variable esencial en el
coste de la producción, más que la mano
de obra, con lo cual habría que añadir a la
suposición de mano de obra barata, acceso
a los recursos de otros países de forma
ilimitada y permitido por los Gobiernos de
los países propietarios de los recursos, que
también los hay, y en este caso uniríamos
a mano de obra barata, sobreexplotación
de recursos naturales agotables o
renovables a un ritmo mayor al de su
reposición, lo cual es deplorable desde el
punto de vista del crecimiento económico
sostenible.
83
Pero también es cierto, que la globalización
es un fenómeno complejo que se da a
diferentes niveles, es decir que desde la
perspectiva económica, debe darse en
todos los factores: tierra, trabajo y capital.
Es decir no deben existir barreras para el
comercio de recursos naturales o bienes
intermedios (aranceles mínimos), siempre
desde un punto de vista sostenible que
asegure la conservación del
medioambiente como estrategia
fundamental, no deben existir barreras en
los pagos entre agentes económicos de
diferentes países, ni en dónde invertir los
recursos económicos de cualquier agente,
ni entre la población trabajadora, que debe
tener facilidades para viajar de un lugar a
otro del continente. Este hecho lo podemos
concretar en la situación de la Unión
Europea, tenemos 27 países la misma
moneda, hay libertad de instalación de
empresas en cualquier país y de
cooperación entre empresas de diferentes
países, y hay libertad de circulación de
personas, estudiantes y trabajadores.
Aunque en la realidad esta libertad de
circulación no se observa, y de hecho
podemos ver diferencias ostensibles en el
fenómeno del desempleo, así en la UE-27
la tasa del desempleo en octubre de 2013
es de un 10,1%, con diferencias
significativas entre Alemania con un 5,2%,
Francia con un 10,9% y España con un
26,7%.
Si se observara esta globalización en todos
los factores económicos, realmente lo que
se produciría es un desplazamiento de la
mano de obra desde los países donde el
salario es más barato hacia dónde se cobra
más, por lo que en teoría la tendencia sería
a desplazarse en búsqueda de un salario
mayor, lo que provocaría a medio y largo
plazo una reducción de salario en general
del sector para ajustar la demanda de
empleo del trabajador con la oferta del
empresario, lo que beneficiaría al
consumidor, ya que obtendría el máximo de
producción al mejor precio, lo que redunda
en el bienestar social en general. También
significa que cada país produciría aquello
que es más rentable, en función de su
accesibilidad a los recursos para producir el
bien en que se especializa, y favoreciendo
el intercambio entre países.
Por tanto la globalización repercutiría en un
salario justo, una especialización de la
economía en función de las ventajas
competitivas de cada país, un
favorecimiento del comercio internacional,
una reducción en el coste de los bienes de
consumo, y un mayor bienestar, por lo que
sería un argumento a favor de los
beneficios de la globalización.
En general para la empresa, habría que
decir que el desarrollo político de los
grandes bloques en la que todos los países
están integrados, el desarrollo tecnológico,
la deslocalización de la producción
consecuente al desarrollo tecnológico y al
progreso del transporte, y el mercado
financiero (que no conoce fronteras hoy
día), permite la puesta en práctica de la
globalización, lo cual supone para la
empresa una nueva estructura
organizativa, que le va a proporcionar
mayores oportunidades de negocio y una
mayor competitividad, gracias al
aprovechamiento de las economías de
escala aprovechando sus ventajas
competitivas y participando en una red en
función de sus ventajas, a una nueva
división del trabajo y a la posibilidad del
desplazamiento de la mano de obra, a la
mayor incorporación de la tecnología y al
uso de un transporte eficiente, así como a
una mejor utilización de los recursos
disponibles.
La globalización tiene como consecuencia
que las empresas multinacionales pueden
producir por fases, produciendo los
diferentes bienes intermedios hasta
ensamblarlos para lograr el producto final,
en diferentes fábricas ubicadas en países
diferentes, en función de la ventaja
comparativa del acceso a cada una de las
materias primas, aprovechando las
ventajas de la localización, para
posteriormente distribuir la producción por
todos los países donde exista demanda, lo
cual permite superar la madurez del
mercado en un momento dado, crear
84
economías de escala reduciendo los costes
e incrementando la producción, estar cerca
de los proveedores.
También estas empresas multinacionales
representan una fuente de ingresos y una
transferencia de tecnología en los países
donde se ubican, de tal manera que es una
forma de inversión directa extranjera, que
permite a países menos desarrollados
obtener financiación para acometer
reformas económicas que les permite el
diseño de una economía de mercado, ya
que la globalización sólo es posible con
este sistema económico, y poder competir
internacionalmente.
Otra de las ventajas de la ubicación de
estas empresas multinacionales es la
dinamización del mercado de empleo, la
inversión en formación de los nuevos
empleados, y la inversión en la comunidad
local, como parte de la responsabilidad
social corporativa, patrocinando el
desarrollo cultural, deportivo, o de los
recursos naturales de un territorio
determinado.
Incluso las relaciones entre Estado y
empresas son determinantes, ya que
conjuntamente deben diseñar un proceso
conjunto de tratamiento de los beneficios
de la inversión empresarial, cuántos
beneficios de los obtenidos se reinvierten,
cuál es el tratamiento fiscal de los
beneficios obtenidos frente al tratamiento
fiscal en el país sede la empresa, o la
financiación al Estado que la acoge para
sus políticas económicas (comercial,
medioambiental, monetaria, fiscal,
industrial, educativa, e incluso sanitaria).
Es cierto, no obstante que la globalización
y la presencia de empresas multinacio-
nales, suele ser un elemento distorsionador
de un mercado local poco desarrollado, y
por lo tanto suele hacer desaparecer las
empresas locales que compiten con la
multinacional, en algunos casos absorbién-
dolas, en otros creando redes de
cooperación, pero en algunos de ellos
condena a empresas locales y trabajadores
al cierre y desempleo, surgiendo nuevas
necesidades en la comunidad local que los
Estados deben prever. Incluso a largo
plazo pueden desaparecer los hábitos de
consumo y en casos excepcionales la
propia cultura específica de la comunidad
local para aceptar otros hábitos impuestos
por el poder económico de las propias
empresas multinacionales.
Definitivamente, pese a las ventajas
hipotéticas que podría tener la
globalización, en este momento se produce
un reparto desigual de los beneficios de la
misma, favoreciendo mucho a muy pocos,
en especial a los países más desarrollados
y a las empresas con mejor organización y
más capital, y perjudicando y
empobreciendo a los países menos
desarrollados (2/3 del planeta).
4.10.- PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES
A través de la historia de la humanidad, la
forma de trabajar ha ido variando, pero
podríamos decir que el trabajo ha tenido
siempre dos características: tecnificación
mediante la utilización de máquinas y
herramientas que facilitan el trabajo, pero
generan riesgos en su manejo, y la
organización que conlleva división y
especialización del trabajo.
El trabajo es una actividad humana, a
través de la cual, el individuo aporta sus
capacidades para transformar la realidad.
La actividad laboral tiene consecuencias
positivas para la salud como el
favorecimiento del desarrollo personal, y
negativos como estrés, fatiga y accidentes.
Los riesgos laborales son aquellos factores
susceptibles de atentar contra la salud del
trabajador como consecuencia de las
condiciones en que desarrolla su trabajo.
Hay diferentes tipos de riesgo laboral:
mecánicos o accidentes de trabajo debido
a agresiones de la maquinaria; físicos:
temperatura extrema, ruido; químicos:
intoxicaciones, alergias; biológicos:
infecciones, parásitos, micosis;
psicológicos, sociológicos y morales que
producen insatisfacción, agresividad,
alcoholismo y envejecimiento prematuro.
Así los trabajadores expuestos a líquidos,
gases o vapores irritantes, causan irritación
de las vías aéreas superiores, y en
ocasiones problemas oculares graves e
incluso distrofia muscular. Los trabajadores
agrícolas, del sector apícola o manipulación
de lino y algodón suelen padecer a lo largo
de su vida asma. Los trabajos agrícolas
suelen producir enfermedades parasitarias.
85
Las consecuencias de los riesgos laborales
son: accidentes de trabajo, enfermedades
profesionales derivadas de una exposición
crónica a situaciones adversas, y daños
psicológicos.
Las repercusiones económicos de los
riesgos profesionales son costes
económicos directos para la sociedad,
empresa y trabajador, daños para la salud
del trabajador, o los derivados de la
atención médica. Y también existen costes
indirectos como la tarea no realizada,
retrasos en suministro y contratos de
producción o distribución, los costes de la
seguridad social para pagar al trabajador
durante la baja, los costes para la empresa
de tener que contratar otro trabajador para
sustituir al accidentado, o el deterioro de la
economía familia familiar del trabajador que
sufre el daño.
Hay que tener especial cuidado con los
riesgos derivados de la electricidad que
pueden ocasionar quemaduras y accidentes de trabajo.
alteraciones cardiacas importantes,
además de otros accidentes secundarios,
como caídas. También es conveniente
tener en consideración los accidentes por
desplazamiento o rotura de elementos de
las máquinas, además de averías de la
parte eléctrica, temperatura, incendio,
ruido, radiaciones, encerramiento o caídas
secundarias.
Por la importancia de estas repercusiones,
el Estado en virtud de sus competencias ha
elaborado una Ley de Prevención de
Riesgos Laborales, en concreto la Ley
31/1995, de 8 de noviembre, cuyos
principios son evitar los riesgos y evaluar
los riesgos inevitables, combatir los riesgos
en su origen, adaptar el trabajo a la
persona, tener en cuenta la evolución de la
tecnología, sustituir lo peligroso por lo poco
peligroso, planificar la prevención de forma
integral (técnica, organización y trabajadores sensibles (discapacitados,
condiciones del trabajo, relaciones sociales
y la influencia de factores ambientales),
adoptar medidas que antepongan la
protección colectiva o individual y dar
instrucciones a los trabajadores.
Las principales técnicas de prevención las
constituyen:
- Seguridad en el trabajo: reducción
de accidentes de trabajo y sus
consecuencias.
- Higiene industrial: reconocimiento,
evaluación y control de los factores
ambientales que pueden causar
enfermedades profesionales.
- Medicina Laboral, que puede ser
preventiva, curativa o
rehabilitadora.
- Psicosociología, que trata de
conocer la influencia de la
personalidad, capacidades o
inteligencia en los accidentes de
trabajo.
- Ergonomía, o técnica de lucha
contra la fatiga, consiguiendo un
trabajo más seguro, eficaz y
confortable.
- Formación, para evitar los
Todos los empresarios deben llevar a cabo
acciones preventivas evaluando los riesgos
de su empresa, facilitando a los
trabajadores equipos y medios de
protección, informando y facilitando la
participación de los trabajadores, formando
a los trabajadores, analizando situaciones
de emergencia y adoptando las medidas
necesarias en materia de primeros auxilios,
vigilando periódicamente la salud de los
trabajadores, informando de riesgos
inminentes e interrumpiendo la actividad en
caso necesario, elaborando y conservando
la documentación sobre prevención
(evaluación de riesgos, medidas de
protección, controles periódicos y relación
entre accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales), así como
protegiendo de manera especial a algunos
mayores de una determinada edad,
mujeres embarazadas, estudiantes,
menores de 18 años, trabajadores
temporales).
Pero a pesar de deberes para el
empresario, que en realidad son derechos
del trabajador, también poseen éstos
derechos:
- Autoprotección y cooperación
- Utilización correcta de maquinaria y
herramientas
86
 - Cuidado y conservación de los
equipos de protección
- Informar de situaciones de peligro a
los superiores
- Cumplimiento de las medidas de
protección y obligaciones
establecidas por la autoridad
potente
- Cooperar con el empresario en
materia de seguridad.
El incumplimiento por parte del empresario
de sus deberes puede conllevar
responsabilidad penal (delito de riesgo),
responsabilidad civil derivada de un
accidente de trabajo, recargo de un 30 a 50
por ciento de la cuota empresarial a la
Seguridad Social, tras la oportuna
investigación de la Inspección de Trabajo y
Seguridad Social.
Igualmente, el empresario podrá sancionar
al trabajador si incumple las instrucciones
dadas por los superiores en materia de
prevención de riesgos profesionales.
Es importante señalizar adecuadamente los
lugares de trabajo: rojo (peligro), azul
(obligación), amarillo (advertencia), verde
(salvamento). La señalización debe llamar
la atención sobre la existencia de riesgos,
alertar sobre situaciones de emergencia,
facilitar la localización de instalaciones de
protección y orientar a los trabajadores
durante maniobras peligrosas.
El mantenimiento en las empresas es
importante, porque previene malos usos y
riesgos, pero a su vez es un factor
adicional de riesgos, por lo que es
necesario revisiones generales de lugares
de trabajo, revisiones específicas de
equipos y observaciones del desarrollo del
trabajo. Es fundamental programar,
planificar y controlar el mantenimiento.
4.11.- SISTEMA PRODUCTIVO,
MERCADO DE TRABAJO Y SISTEMA
EDUCATIVO
En este último apartado del tema vamos a
intentar relacionar tres elementos funda-
mentales en la economía actual: sistema
productivo, mercado laboral o mercado de
trabajo, y sistema educativo.
El sistema productivo se refiere al
sistema de incorporación de las materias
primas y otros bienes intermedios, lo que
se conoce técnicamente como
aprovisionamiento, y su posterior
almacenamiento hasta la entrada en el
propio procedimiento de producción, la
contabilización del coste una vez
incorporados los bienes en la cadena de
producción, la producción de los bienes
intermedios, su almacenamiento hasta que
sean necesarios para su incorporación a
otras fases de la producción, la finalización
del producto final y su puesta en venta, la
contabilización de los ingresos por ventas,
y el seguimiento postventa que se realice.
El mercado de trabajo por su parte
consiste en la demanda de trabajo por
parte de los trabajadores, la cual es
creciente en función del salario que pagan
las empresas, y decreciente si el salario se
reduce sobre el salario de equilibrio (la
cantidad de salario por la que los
trabajadores están dispuestos a trabajar),
ya que el trabajo no es un bien, el bien es
su complementario, el ocio. A su vez la
oferta de trabajo, depende de las
empresas, que ofrecen más trabajo cuanto
menores sean los costes salariales.
En el mercado de trabajo para conocerlo
tenemos que hacer referencia a una serie
de indicadores:
- Población activa: la población
mayor de 16 años dispuesta a
trabajar, es decir trabajadores y
desempleados.
- Desempleo, parte de la población
activa que no encuentra empleo.
- Subempleo: Ocupación inadecuada
para las competencias académicas
y profesionales de una persona.
- Salario mínimo interprofesional:
salario que impone el Estado como
el mínimo que debe tener un
trabajador a tiempo completo. Para
su determinación se tiene en
cuenta el IPC, la productividad
media nacional y el peso del factor
trabajo en la renta nacional. Es una
referencia para todos los sectores
económicos, que no pueden bajar
87
 del mismo. En España durante el
año 2013, y que ha quedado
congelado para 2014, fue de
645,30 euros al mes (21,51 euros
al día, ó 9034,20 euros anuales),
que con el modelo implantado de
14 pagas sube hasta 748,30 euros
al mes, por encima de Grecia,
Portugal (565,83), Polonia
(353,04), Rumanía (157,26) y
Bulgaria, pero por debajo de Reino
Unido (1244,42), Francia
(1425,67), Holanda, Irlanda,
Bélgica y Luxemburgo (1801,49).
- Indicador Público de Rentas con
efectos múltiples (IPREM),
referencia para becas, ayudas,
subvenciones o subsidio por
desempleo, que para 2014,
llevando cuatro años congelado,
quedará fijado en 532,51 euros
mensuales (6390,13 en doce
pagas ó 7455,14 euros en catorce
pagas).
- Índice de precios al consumo (IPC):
indica la evolución de una cesta de
bienes de consumo habitual
durante un período de tiempo en
comparación con una base o índice
en un momento dado. Se relaciona
con la inflación o subida excesiva
de precios.
- Índice de salario real: es el salario
nominal ponderado por el índice de
precios al consumo o inflación,
dando muestra del poder real de
compra.
Si atendemos a los datos de nuestro
mercado de trabajo podemos señalar
(datos 2012), que nuestro país cuenta con
47265321 habitantes (más de 47 millones)
una densidad de población de 97
habitantes por Km cuadrado, un PIB per
cápita de 23054 euros por habitante y año
(media UE-27 25200), un salario mínimo
interprofesional de 752,85 euros al mes, un
salario medio mensual de 1947 euros
(2110 euros para hombres y 1710 para
mujeres), y una tasa de desempleo del
26,7% en marzo de 2012, que asciende al
55,7% cuando analizamos los jóvenes
menores de 25 años.
La población activa a final de 2012 era de
22922400, habiendo descendido con
respecto al año anterior en 158700. El
número de desempleados a final de ese
año fue de 5965400 (26,2%) habiendo
crecido el mismo durante 2012 en 691700,
así como el número de ocupados
descendió en 850500. Las Comunidades
con menos paro son Euzkadi (15,9%) y
Navarra (17,1%).
Durante 2012 el empleo por cuenta propia
ha crecido o se ha mantenido en torno a 3
millones de personas, mientras que el
número de asalariados se ha reducido
significativamente, en más de 3 millones en
el caso de asalariados de empresas
privadas desde 2008 hasta finales de 2012,
mientras que el sector público creció en
efectivos desde 2008 hasta junio de 2011 y
posteriormente se ha adelgazado de forma
muy importante, especialmente en
educación y sanidad.
El mercado de trabajo español se
caracteriza por su alta temporalidad, en
torno al 30%, desde finales de 2010 se ha
incrementado este tipo de contrato en los
trimestres de verano, hay un 15% de
contratos a tiempo parcial (en el caso de
las mujeres asciende a un 25%).
Especialmente la destrucción de empleo
desde 2008 se ha centrado en la industria y
la construcción. En la industria desde 2008
hasta 2011 se han reducido 930000
empleos (el 28% del existente en 2008),
especialmente en el área manufacturera y
minería, a la vez que crece el empleo en
suministro de energía y en suministro de
agua, mientras que la pérdida de puestos
en el sector de la construcción ha sido del
60%. En servicios, las ramas que más
aportan al PIB, hostelería y turismo, y
comercio descienden el número de
efectivos (aunque en 2012 se observa
cierta recuperación) mientras que crecen
en las ramas administrativa, artística y
recreativa, y servicios personales.
En 2011 descendió el número de empresas
un 1,6% hasta llegar a 3199617, el 55%
pertenecen al sector servicios, y el 24% al
sector comercio. El 55,1% de las empresas
no tiene asalariados. Sólo 67127 tienen 20
ó más empleados. Las empresas creadas
en general mayoritariamente pertenecen al
88
sector educativo, sanitario, deportivo, y viaje, y jefes de camareros y cocina,
consultoría y programación informática. conductores de camiones, asistentes
domiciliarios, empleados en el cuidado de
Los puestos que más se han ofertado en el personas, auxiliares de enfermería,
2012 son: delineantes y diseñadores técnicos,
limpiabotas y oficios callejeros, ingenieros
- Directores y gerentes de empresas técnicos, ayudantes de biblioteca,
socorristas, y técnicos de educación
- Profesionales de la enseñanza no especial.
profesores
En Toledo, la agricultura tiene un peso
- Profesionales en derecho importante que absorbe la demanda de la
mano de obra de otros sectores más
- Profesionales en dirección y castigados, y otras profesiones más
administración de empresas demandadas tienen relación con la
industria agroalimentaria, restauración y
- Profesionales relacionados con las turismo, reparación de vehículos,
mantenimiento industrial
tecnologías de la información
(electromecánicos, soldadores) y el campo
de la logística.
- Profesionales de la cultura y del
espectáculo En Albacete las ocupaciones más
demandadas son aquellas que tienen
- Camareros y cocineros con relación con el sector servicios (servicios
empresa propia sociosanitarios, atención a la tercera edad,
actividades auxiliares empresas, ocio y
- Comerciantes con empresa propia hostelería, telemedicina, comercio
telemático, multimedia de ocio y educativa,
- Vendedores turismo rural, deporte, sector audiovisual, ó
tecnología móvil).
- Trabajadores del sector servicios
personales En Ciudad Real las principales
ocupaciones tienen relación con el sector
- Mecánicos y artesanos de precisión agroalimentario, vitivinícola, manufactura
de productos eléctricos y electrónicos,
- Recogedores de residuos urbanos hostelería y turismo, o atención a personas
y vendedores callejeros dependientes.

- Trabajadores cualificados agrarios En Cuenca las ocupaciones con mayor

y forestales contratación han sido Peones agrícolas,
Peones industrias manufactureras,
Camareros asalariados, Personal de
- Empleados domésticos
oficinas y hoteles, Conductores asalariados
de camiones, Empleados domésticos,
Albañiles, Vendedores de tiendas y
Mientras que tienen exceso de ocupación
almacenes, Trabajadores cualificados
los docentes, sanitarios, historiadores,
actividades agrícolas, empleados servicios
psicólogos, sociólogos, trabajadores y
Correos, Peones construcción de edificios,
educadores sociales, administrativos,
Auxiliares de enfermería, Ayudantes de
camareros, dependientes, empleados de
cocina, Monitores de educación física,
agencias de viaje, conductores,
Cocineros, Trabajadores cuidados
limpiadores, peones de la construcción y
personales a domicilio, Peones obras
del transporte.
públicas, Peones forestales y de caza,
Operarios maquinaria agrícola móvil,
Centrándonos en el ámbito de Guadalajara,
Compositores y músicos, Administrativos,
podemos señalar que los puestos ofertados
Trabajadores conserveros y bebidas no
con mayor frecuencia pertenecen a
alcohólicas, ó Conductores de autobuses,
personal de limpieza de hoteles y oficinas,
peones agrícolas, montadores de
estructuras metálicas, trabajadores de
acabados de construcciones, agentes de

89
Por sistema educativo entendemos los
diferentes niveles y etapas a través de los
cuales se obtienen las cualificaciones
oficiales en un país. España cuenta con
una educación obligatoria de diez años de
duración: Educación Primaria y Educación
Secundaria Obligatoria, de 6 y 4 cursos
respectivamente, tras cuya finalización se
obtiene el título de Graduado en Educación
Secundaria Obligatoria (GESO).
Existe una etapa de Educación Infantil,
educativa, y básica, pero no obligatoria, de
0 a 3 y de 3 a 6 años, financiando las
Administraciones educativas dicha etapa.
Tras la Educación Secundaria Obligatoria,
la obtención del GESO les proporciona la
oportunidad de acceder al Bachillerato, en
alguna de las tres modalidades: Ciencias y
Tecnología, Humanidades y Ciencias
Sociales, o Artes; o bien a los Ciclos
Formativos de dos años de duración, al
final de los cuales, se cursa un módulo
denominado Formación en Centros de
Trabajo, que son prácticas en empresas
por una duración de aproximadamente tres
meses.
La nueva Ley de Mejora de Calidad de la
Educación (LOMCE), Ley Orgánica 8/2013,
de 9 de diciembre (BOE de 10 de
diciembre), que se aplicará a partir de
2015/2016 a 1º y 3º ESO, y a partir del
2016/2017 a 2º y 4º ESO, establece que el
cuarto curso puede cursarse en una de dos
opciones, 1) enseñanzas académicas para
la iniciación del Bachillerato, o 2)
enseñanzas aplicadas para la iniciación de
la Formación Profesional, y al final del
cuarto curso deben realizar (a partir de
2017, sin que en este curso tenga validez
académica) una prueba de evaluación por
cualquiera de las opciones (o por ambas)
siempre que se hayan aprobado todas las
materias de Secundaria o con dos
pendientes como máximo siempre que no
sean Lengua y Matemáticas. La calificación
del GESO se obtendrá de computar un
70% la media de las materias de la ESO, y
un 30% la nota de la prueba de evaluación
final.
La etapa educativa que tiene por objeto
preparar al alumnado para incorporarse a
un campo profesional y adaptarse a las
modificaciones que surjan en el mercado
laboral es la Formación Profesional. Hasta
el momento existen los Programas de
Cualificación Profesional, los Ciclos
Formativos de Grado Medio (a los que se
accede con el GESO), y los Ciclos de
Grado Superior (a los que se accede con
Bachillerato o una prueba específica que se
simplifica para el alumnado que posee un
título de Técnico tras cursar un Ciclo
Formativo de Grado Medio).
Con la nueva Ley educativa el acceso a los
Ciclos de Grado Medio será con el GESO
(opción enseñanzas aplicadas), un Título
Profesional Básico, o una prueba para
mayores de 17 años. El acceso a los Ciclos
de Grado superior será mediante el
Bachillerato, el certificado de haber
aprobado todas las materias de
Bachillerato, un título de Técnico o Técnico
Superior o una prueba para mayores de 19
años.
En general la Formación Profesional tendrá
como objetivo:
- Lograr las competencias
específicas de cada título
- Comprender la organización del
sistema productivo y los
mecanismos de inserción
profesional
- Conocer la legislación laboral, y
derechos y obligaciones derivados
de las relaciones laborales
- Aprender a trabajar en equipo y
formarse en prevención y
resolución pacífica de conflictos en
los diferentes ámbitos de la vida,
con especial atención a la
prevención de la violencia de
género
- Fomentar la igualdad efectiva entre
hombres y mujeres, y con las
personas con discapacidad
- Trabajar en condiciones de
seguridad y salud, y prevenir
riesgos laborales
- Desarrollar una identidad
profesional motivadora de futuros
aprendizajes y adaptaciones a los
cambios del sistema productivo
90
 - Afianzar el espíritu emprendedor
- Preparar al alumno para su
progreso a lo largo del sistema
educativo
- Conocer y prevenir los riesgos
medioambientales
Los Ciclos Formativos de Grado Medio que
se imparten en Guadalajara en el momento
actual son:
- Sistema Microinformáticos y Redes
(Arcipreste de Hita, Azuqueca;
Brianda de Mendoza, Guadalajara):
5,85; 6,77; 6,0; 5,53
- Farmacia y Parafarmacia
(Domínguez Ortiz, Azuqueca):
6,44; 5
- Instalaciones Eléctricas y
Automáticas (Domínguez Ortiz,
Azuqueca): 5,76; 5,87
- Atención a personas en situación
de dependencia (San Isidro,
Azuqueca): 6; 5
- Gestión Administrativa (San Isidro,
Azuqueca; Campiña Alta, El Casar;
Brianda de Mendoza, Guadalajara;
Cardenal Cisneros, Guadalajara;
EFA El Llano, Humanes, Vazquez
de Arce, Sigüenza; Fernández
Moratín, Pastrana): 5,62; 5; 5,72; 5;
5,53; 5,07
- Conducción de Actividades Físicas
en el Medio Natural (Ana María
Matute, Cabanillas del Campo):
6,76; 6,63
- Carrocería (Aguas Vivas,
Guadalajara): 5,93; 5,2
- Electromecánica de Vehículos
(Aguas Vivas, Guadalajara): 6,13;
6,25
- Cocina y Gastronomía (Buero
Vallejo, Guadalajara): 6,4; 5,72
- Servicios en Restauración (Buero
Vallejo, Guadalajara): 5,5; 5
- Comercio (Brianda de Mendoza,
Guadalajara): 6,03; 5,08
- Instalación de Mantenimiento
Electromecánico de Maquinaria y
Conducción de Líneas (Castilla,
Guadalajara):
- Mantenimiento Electromecánico
(Castilla, Guadalajara): 5,83; 5
- Mecanizado (Castilla, Guadalajara):
5,76; 5,43
- Soldadura y Calderería (Castilla,
Guadalajara): 5,67; 5
- Cuidados Auxiliares de Enfermería
(José Luis Sampedro, Guadalajara;
Cardenal Cisneros, Guadalajara;
EFA El Llano, Humanes): 6,46;
5,64; 6,49; 5,17; 5,8; 5
- Emergencias Sanitarias (José Luis
Sampedro, Guadalajara): 6,33; 5,6
- Laboratorio (José Luis Sampedro,
Guadalajara): 6,18; 5,84
- Equipos Electrónicos de Consumo
(Luis de Lucena, Guadalajara):
5,67; 5
- Estética Personal Decorativa (Luis
de Lucena, Guadalajara): 7,17; 5
- Instalaciones Eléctricas y
Automáticas (Luis de Lucena,
Guadalajara): 5,61; 5
- Instalaciones Frigoríficas y de
Climatización (Luis de Lucena,
Guadalajara): 5,5; 5,5
- Peluquería y Cosmética Capilar
(Luis de Lucena, Guadalajara):
6,02; 5
Junto a la denominación del Ciclo están las
calificaciones numéricas que exigen en
cada caso para el acceso directo con el
GESO, y la segunda es la calificación
exigida para el acceso mediante prueba de
acceso para mayores de 17 años. Los
ciclos que tienen varias cifras indican las
91
notas de estos dos procedimientos en cada (excepcionalmente 2º ESO), y que haya
centro por orden. sido propuesto por el equipo docente
mediante la formulación de un consejo
Todos los Ciclos Formativos tienen una orientador donde conste un análisis de las
duración de dos años en los que se cursan competencias insuficientemente adquiridas
una serie de asignaturas denominadas y una orientación en base a los intereses y
módulos profesionales, con contenidos capacidades del alumno/a a los ciclos de
teórico – prácticos, y al finalizar se cursa un formación profesional básicos
último módulo denominado formación en recomendables.
centros de trabajo, que requiere haber
finalizado con éxito los módulos del ciclo
formativo. Por ejemplo en el Ciclo de Por ejemplo el Ciclo de Formación
Sistema Microinformáticos y Redes se Profesional Básico de Informática y
cursan los siguientes módulos: Comunicaciones contiene los siguientes
módulos:
- Primer curso
- Montaje y mantenimiento de
o Montaje y mantenimiento sistemas y componentes
de equipos informáticos

o Sistemas operativos - Operaciones auxiliares para la

monopuesto configuración y la explotación

o Redes locales - Equipos eléctricos y electrónicos

o Aplicaciones web - Instalación y montaje de redes para

la transmisión de datos
o Formación y orientación
laboral - Ciencias aplicadas I

o Inglés Técnico para - Ciencias aplicadas II

Informática
- Comunicación y sociedad I
- Segundo curso
- Comunicación y sociedad II
o Aplicaciones ofimáticas
- Integración de competencias en
o Sistemas operativos en red informática y comunicaciones

o Seguridad informática - Formación en centros de trabajo

o Servicios en red
El alumnado puede estar matriculado en un
o Empresa e iniciativa ciclo de Formación Profesional Básica
emprendedora cuatro cursos escolares. Para promocionar
al segundo curso habrá que aprobar un
o Formación en centros de mínimo de módulos que impliquen el 80%
trabajo del horario escolar, y matricularse de los
módulos pendientes. Para obtener el título
habrá que aprobar todos los módulos del
Los denominados Programas de mismo. Una vez obtenido el título es
Cualificación Profesional Inicial (PCPI) posible cursar los ciclos formativos de
destinados al alumnado con 15 años o grado medio de la familia de Informática y
más, desde 2º ESO, que no haya obtenido Comunicaciones, y el ciclo formativo de
el GESO, serán sustituidos a partir del grado medio de Instalaciones de
curso 2014/2015 por los Ciclos Formativos Telecomunicaciones. También podrá
de Formación Profesional Básica, que irán presentarse a la evaluación final de la ESO.
dirigidos a los alumnos/as de entre 15 y 17 Para mayores de 18 años se convocarán
años, que hayan cursado hasta 3º ESO

92
pruebas para obtención directa de estos
títulos.
También es posible cursar formación
profesional ocupacional aquellas personas
mayores de 16 años inscritas en el servicio
público de empleo correspondiente.
Por ejemplo los cursos de formación
profesional ocupacional de nivel 1 (sin título
académico) previstos para el primer
trimestre de 2014 en Guadalajara son los
siguientes:
- Soldadura al arco eléctrico
- Operador de carretillas elevadoras
- Actividades Auxiliares de almacén
Nuestro sistema educativo en este
momento cuenta con 2831901 alumnos en
Primaria (casi tres millones) y 1810626 en
Secundaria Obligatoria, 697605 en
Bachillerato, 639887 en Formación
Profesional y 84526 en Programas de
Cualificación Profesional Inicial.
El 81,7% de los centros son públicos, el
13,9% concertados y el 4,4% privados. En
Castilla – La Mancha estos porcentajes son
91,1; 8,1; y 0,8 respectivamente.
El gasto público destinado a educación en
2012 (excluyendo los capítulos financieros)
ha sido de 50448600000 (más de cincuenta
mil millones de euros) un 4,76% del PIB,
con una tendencia descendente desde el
2009 (5,02%).
En nuestro país hay un 47% de alumnos
que no pasan de la educación obligatoria,
mejorando la situación desde el año 2000,
que era de un 67%, frente a un 26% de la
OCDE y un 24% de la UE-27. Sin embargo
lideramos el número de titulados de Ciclos
Formativos de Grado Superior y en los centros de formación de personas
Universidades con un 31%.
El porcentaje de población de 18 a 24 años
que no ha completado el nivel de
Educación Secundaria 2ª etapa
(Bachillerato o Formación Profesional) y no
sigue ningún tipo de educación es del
26,5% (en Castilla – La Mancha 31,6%). En
Francia este porcentaje es del 12%, en
Italia del 18,2%, o en Bélgica del 12,3%.
Los objetivos para 2020 son reducir estas
tasas de abandono al 10%, y que un 40%
alcance un título de formación superior o
equivalente.
La tasa de paro en 2012 de los jóvenes de
25 a 29 años es del 31,1%, para los que
poseen el GESO o no lo tienen la tasa
asciende al 41,2%, los que poseen
Bachillerato o Formación Profesional,
tienen una tasa del 28,8%, mientras que los
que poseen un título superior poseen una
tasa de paro del 22,9%.
También el salario cobrado depende
directamente del nivel de estudios cursado.
Una vez visto lo que ofrece cada uno de los
elementos que configuraban el epígrafe del
tema, sistema productivo, mercado laboral
y sistema educativo, hay que señalar que
como hemos podido apreciar existe una
clara relación entre actividad, salario y nivel
educativo, de tal manera que una menor
educación conlleva asociada una menor
probabilidad de encontrar empleo, que éste
sea de peor calidad y con un salario menor.
De ahí la importancia de invertir en
educación, en especial en la formación
profesional, como etapa directamente
relacionada con el sistema productivo, ya
que como vimos en su momento, un factor
económico esencial es el capital humano,
que incide de manera significativa en el
desarrollo y crecimiento económico.
Es importante para cualquier país disponer
de un sistema educativo ágil y flexible que
permita atender a la diversidad de
capacidades, intereses, y motivaciones de
los estudiantes, desde una perspectiva de
aprendizaje permanente, que permita una
adaptación constante a los cambios en el
sistema productivo a través de la formación
como herramienta estratégica, de ahí que
son esenciales dos modalidades de la
formación profesional: a distancia u on line,
que en Castilla – La Mancha se denomina
e-learning, y la modalidad que se imparte
adultas.
En este momento se imparten en Castilla –
La Mancha los siguientes ciclos formativos
en la modalidad e-learning, a través de la
realización de actividades periódicas
tutorizadas desde una plataforma virtual en
Internet, teniendo que ir solamente al
centro a realizar los exámenes:
- Ciclos de Grado Medio
93
 o Instalaciones eléctricas y
Automáticas
o Emergencias Sanitarias
o Gestión administrativa
o Sistemas microinformáticos
y redes
- Ciclos de Grado Superior
o Administración y finanzas
o Transporte y logística
o Gestión de ventas
espacios comerciales
o Comercio internacional
o Márketing y publicidad
o Laboratorio de análisis y
control de calidad
o Educación Infantil
o Desarrollo de aplicaciones
multiplataforma
o Prevención de riesgos
laborales
En los Centros de Educación de Personas
Adultas, se imparte la modalidad de
formación profesional modular, en
Azuqueca se imparten los ciclos de grado
medio de cocina y gastronomía, y de
atención a personas en situación de
dependencia; mientras que en Guadalajara
se imparte el ciclo de grado medio de
Sistemas Microinformáticos y Redes, y el
ciclo de grado superior de Educación
Infantil.
Otra modalidad de interés y que vincula
directamente sistema educativo y mercado
laboral, es la formación profesional dual,
que permite intercalar unos días a la
semana la formación en el centro educativo
y otros días en la empresa vinculada, o
realizarlo de forma complementaria,
durante la jornada ordinaria, el alumno
asiste al centro educativo, mientras que
durante el horario restante (tarde o
mañana) acude a la empresa, permitiendo
al alumno conocer mejor las necesidades
reales del sector productivo de referencia a
su título.
En Guadalajara se imparte formación
profesional dual en el IES Campiña Alta, de
El Casar, para el ciclo de grado superior de
Administración y finanzas, colaborando con
la empresa Isover Saint Gobain, y en la
EFA El Llano para los ciclos de grado
medio de Gestión Administrativa y
Cuidados Auxiliares de Enfermería con las
empresas de Gesinter Consulting, y
Complejo Sociosanitario La Merced,
respectivamente. Otros centros que la
imparten son:
y - Colegio Diocesano: ciclo de grado
superior Animación Sociocultural,
empresa Biblioteca Pública
Guadalajara
- IES Aguas Vivas: ciclo de grado
medio Carrocería, empresa BASF
Coating
- IES Buero Vallejo: ciclo de grado
medio Cocina y Gastronomía, y
ciclo de grado superior Agencias
de Viajes y Gestión de Eventos,
empresa del entorno del centro
educativo
- IES Brianda de Mendoza: ciclo
formativo de Gestión
Administrativa, empresa BASF
Coating
- IES José Luis Sampedro: ciclos
formativos de grado superior de
Anatomía Patológica y Citología,
Imagen para el Diagnóstico, y
Laboratorio de Análisis y Control de
Calidad, empresas: Ministerio de
Justicia, Hospital Universitario de
Guadalajara, y BASF Coating
respectivamente.
94
Como incentivo el alumnado puede
solicitar una beca, con una cuantía
máxima de 400 euros.

95
4.12.- ACTIVIDADES
1.- ¿Qué diferencia existe entre entorno
laboral general y específico?
2.- Imagine que Inditex, quiere instalar su
centro logístico en Cabanillas del Campo
(Guadalajara), y le propone que analice el
entorno general y específico de la localidad
para dicha instalación. Especifique ambos
análisis y extrae las conclusiones
pertinentes.
3.- Elabore un cuadro con las funciones de
los empresarios y los sindicatos en una
economía de mercado.
4.- ¿Qué papel realizan los emprendedores
como agentes sociales en una economía
de mercado?
5.- ¿Por qué es importante la I+D+i en la
empresa?.
6.- Basándose en el documento que
aparece en la página web del Ministerio de
Industria sobre la PYME, resuma sus
características en España:
http://www.ipyme.org/Publicaciones/Retrato
_PYME_2013.pdf
9.- Del 22 al 25 de mayo de 2014 se
celebran elecciones al Parlamento
Europeo, con objeto de elegir 751
diputados, 54 de ellos españoles. Los
países de la Unión Europea son: Alemania,
Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia,
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España,
Estonia, Finlandia, Francia, Grecia,
Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania,
Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia,
Portugal, Reino Unido, República Checa,
Rumanía y Suecia; en total 28 países, y de
ellos 17 pertenecen a la Unión Monetaria y
Económica. Escoja dos países que no sean
España y sintetice sus datos sobre
economía y tecnología, empleo y
educación, medio ambiente y energía, y
sociedad basándose en la página web que
le adjuntamos. Trate de ampliar sobre
turismo, aspectos culturales, turismo, y
otros datos que le interesen y preséntelo a
sus compañeros, realizando una síntesis
en su cuaderno:
http://www.elections2014.eu/es/in-the-
member-states
10.- Elabore un diagrama de cómo está en
estos momentos organizado el sistema
educativo español.

7.- La industria en España se clasifica

según su actividad: refino de petróleo,
suministro de energía eléctrica, metálicas
básicas, productos minerales no metálicos,
química y productos farmaceúticos,
productos metálicos, maquinaria y equipo
mecánico, electrónica y TIC, maquinaria
eléctrica, vehículos, construcción
aeronáutica y espacial, construcción naval,
material ferroviario, alimentación y bebidas,
textil y confección, madera y corcho,
muebles, papel y artes gráficas, y caucho y
plásticos. En total 19 ramas de actividad.
Escoja una de ellas en la página web que
le adjuntamos, sintetice el documento, y
presente las conclusiones a sus
compañeros/as y realice una síntesis en su
cuaderno:
http://www.minetur.gob.es/es-
ES/IndicadoresyEstadisticas/Paginas/prese
ntaciones_sectoriales.aspx

8.- Resuma cuál es la influencia de la

empresa en el medio ambiente y cómo se
pueden disminuir sus riesgos. Busque en la
prensa algún accidente medioambiental y
comente críticamente como se pudo haber
prevenido.

96
97
Tema 5
Creación de empresas
5.1.- REQUISITOS PARA SER de alta en los organismos dependientes del
AUTÓNOMO Departamento de Trabajo.

Un trabajador autónomo es la persona que
realiza de forma habitual, personal y
directa, una actividad económica a título
lucrativo, sin sujeción a contrato de trabajo,
y aunque eventualmente utilice el servicio
remunerado de otras personas.
Se presupone la condición de trabajador
autónomo, si ostenta la titularidad de un
establecimiento abierto al público como
propietario, usufructuario o arrendatario.
La responsabilidad del autónomo es
ilimitada, respondiendo de las actividades
del negocio con todos sus bienes presentes
y futuros, de forma que no hay separación
entre el patrimonio personal y el de la
empresa.
Para darse de alta en Hacienda hay que
presentar la declaración censal, mediante
la cumplimentación de los modelos 036 y
037, en general sirve el último, que es una
versión simplificada del primero. Para
cumplimentar el modelo 037 hay que
disponer del NIF, que el domicilio fiscal
coincida con el de gestión administrativa,
que no estén incluidos en los regímenes
especiales de IVA, que no figuren en los
registros de devolución mensual, ni se trate
de operadores intracomunitarios o grandes
empresas. Hay que seleccionar alguno de
los epígrafes del Impuesto de Actividades
Económicos (IAE) regulados por RD
1175/1990. Lo normal es estar exento en
dicho pago, salvo facturación de un millón
de euros.

Los trámites necesarios para darse de alta

son sencillos y rápidos, pero suponen una
carga administrativa que se puede
atragantar si no está uno acostumbrado.

El trámite mínimo comprende el alta en

Hacienda y en la Seguridad Social. En el
caso de que sea necesario abrir un local o
establecimiento, habrá que tramitar en el
Ayuntamiento la licencia de apertura, y si
es necesario realizar obras de mejora o
acondicionamiento, hay que tramitar la
En un plazo de 30 días tras obtener el alta
licencia de obras. También debe
de Hacienda, hay que darse de alta en la
comunicarse al organismo oportuno de la
Seguridad Social, en el Régimen Especial
Comunidad Autónoma la apertura del
de Trabajadores Autónomos (RETA)
centro de trabajo, y legalizar el libro de
utilizando el modelo TA0521, definiendo la
visitas ante la Inspección de Trabajo.
base de cotización y las contingencias por
las que se cotiza, siendo recomendable de
Veamos los trámites para hacerse
acuerdo con las nuevas legislaciones
autónomo: 1) darse de alta en Hacienda,
cotizar por accidentes de trabajo,
2) darse de alta en la Seguridad Social, 3)
enfermedades profesionales y desempleo.
darse de alta en el Ayuntamiento y obtener
La cuota mínima de cotización para 2013
la licencia de obras y apertura, y 4) darse
es de 858,60 euros, aplicando un 29,8% a

98
los trabajadores que opten por cubrir
prestaciones por incapacidad temporal,
obligatoria desde 2010, más un 0,1% para
contingencias derivadas de embarazo y
riesgo durante la lactancia, por lo que un
29,90% de 858,60 euros arroja que la cuota
mensual de autónomos asciende a 256,72
euros.
A la vez la cotización para dar cobertura a
la prestación por cese de actividad se
aplica un 2,2% adicional, por lo que la
cuota mensual sube hasta 271,32 euros.
No obstante hay bonificaciones para
autónomos jóvenes, autónomos
discapacitados, cese de actividad por
maternidad o paternidad, mayores de 65
años o trabajadores de Ceuta y Melilla.
Estas bonificaciones ascienden al 50%
durante algunos meses (12 o 18 meses).
También desde 2013, el RD 4/2013, de 22
de febrero, de apoyo al emprendedor, y
estímulo de crecimiento y creación de
empleo, existe una cuota denominada tarifa
plana, para menores de 30 años, con
extensión para todos los autónomos
mayores de 30 años que inicien una
actividad por un máximo de seis meses.
Los requisitos para su cobro es no haber
cotizado antes como autónomo y no
emplear trabajadores por cuenta ajena,
además no ser administrador de ninguna
sociedad mercantil, no haber recibido
subvención como autónomo de la
Seguridad Social, ni ser autónomo
colaborador (familiares de autónomos).
Existen bonificaciones para los primeros 18
meses de actividad de una actividad; los
primeros seis meses es posible cotizar por
52,03 euros con una reducción del 80% de
la cuota, los meses del 7 al 12 se puede
cotizar por 128,79 euros con una reducción
del 50%, y los meses del 12 al 18 se puede
cotizar por 179,66 euros con una reducción
del 30% de la cuota. Los jóvenes menores
de 30 años y mujeres menores de 35
adicionalmente se benefician los meses del
18 al 30 de una reducción adicional del
30%, manteniendo la cuota de 179,66
euros.
Posteriormente, hay que obtener la licencia
de apertura, del Ayuntamiento, estando el
coste en función de tres factores:
relevancia comercial de la calle, tamaño del
local y tipo de actividad. Las actividades
que se realizan en el domicilio y no existe
atención al público están exentas. Hay dos
tipos de actividades: a) inocuas, que no
generan molestias, y b) molestas e
insalubres, que generan molestias, cuyo
coste de licencia es mayor, y debe
presentarse un proyecto técnico firmado
por un técnico autorizado. Si es necesario
realizar obras hay que solicitar la licencia
de obras menores o mayores, en este
último caso también hay que presentar un
proyecto técnico.
Por último, hay que comunicar a la
Administración Laboral competente,
normalmente dependiente de la Consejería
de Empleo de la Comunidad Autónoma, la
apertura del centro de trabajo, debiendo
obtener un Libro de Visitas a disposición de
la Inspección General de Trabajo, habiendo
de conservarlos durante cinco años.
También existe un modelo informático, pero
no está generalizado en todo el Estado.
La Ley 20/2007, de 11 de julio, establece
un Estatuto para los trabajadores
autónomos, formulando en el mismo un
catálogo de derechos y deberes, normas
en materia de prevención de riesgos
laborales, protección de menores y
garantías económicas, incluye medidas
para fomentar el trabajo autónomo, se
permite la inclusión de menores de 30 años
que convivan y trabajen con sus padres en
el Régimen General de la Seguridad Social
excepto para la cotización por desempleo,
se protege la vivienda habitual frente al
pago de deudas fiscales y de la Seguridad
Social, y se crea la figura del autónomo
económicamente dependiente (recibe de
un cliente el 75% de sus ingresos) que
puede interrumpir su actividad 18 días
hábiles al año y si se extingue el contrato a
voluntad del cliente sin causa objetiva,
puede recibir compensación por daños y
perjuicios.
Este Estatuto mejora las prestaciones de
las bajas laborales por incapacidad
temporal por enfermedad común o
accidente, accidente de trabajo,
enfermedades profesionales, embarazo o
maternidad de los autónomos, se regula el
cobro del paro cuando cesen su actividad
(no se recoge explícitamente, pero la
Disposición Adicional Quinta lo asume
como un proyecto de futuro) y se permite la
prejubilación de los trabajadores de
actividades tóxicas y peligrosas.
99
En septiembre de 2013 existían 3035490
trabajadores autónomos, aumentando el
número de autónomos desde enero hasta
septiembre en 10838 trabajadores, que han
creado 95000 puestos de trabajo a lo largo
de 2013 y 25000 nuevos negocios. Las
provincias españolas que más autónomos
registraron han sido Baleares, Málaga,
Huelva, Cádiz y Girona. El 73,7% de los
nuevos autónomos son mujeres. Los
sectores más dinámicos han sido la
hostelería, comercio, actividades
profesionales y técnicas, actividades
sanitarias, actividades artísticas y con 48 o más meses, doce meses de
actividades administrativas. En Castilla –
La Mancha el número de autónomos
asciende (septiembre 2013) a 143958
trabajadores (Guadalajara 13955
autónomos).
Hay una página web dedicada a los
trabajadores autónomos: www.ata.es.
Desde 2010 hay una protección del
autónomo por cese de actividad que
permite a los autónomos cobrar el paro
durante 12 meses, en el que cobrarán un
70% de la base reguladora. Según la Ley
32/2010, de 5 de agosto, para cobrar esta
prestación, el autónomo debe estar afiliado
y de alta en el Régimen Especial de los
Trabajadores Autónomos, cotizar y tener
cubierta la protección por accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales, un
período de cotización por cese de actividad
de 12 meses mínimo, no alcanzar la edad
de jubilación, estar al corriente de pago en
materia de Seguridad Social, y que el cese
de la actividad sea involuntario (motivos
económicos por pérdidas del 30% ingresos
en un año, técnicos u organizativos),
suscribir el compromiso de actividad y
disposición para reincorporarse al mercado
laboral.
La cuantía de la prestación es el 70% de la
base reguladora de cotización en los doce
meses anteriores, con un máximo del 175%
del IPREM (para 2013 532,51 euros) que
asciende a 200% y 225% si tiene uno o
más hijos. En cualquier caso la cuantía
mínima varía entre el 80 y el 107% del
IPREM.
La cotización entre 12 y 17 meses conlleva
el derecho a dos meses de prestación,
entre 18 y 23 meses, tres meses de
prestación, entre 24 y 29 meses, cuatro
meses de prestación, entre 30 y 35 meses,
cinco meses de prestación, entre 36 y 42
meses, seis meses de prestación, entre 43
y 47 meses, ocho meses de prestación, y
prestación.
Si se quiere contratar a un trabajador, en
primer lugar hay que solicitar a la Tesorería
General de la Seguridad Social, la
inscripción del trabajador autónomo como
empresario. En primer lugar se solicita un
Código de Cuenta de Cotización, mediante
el impreso TA.6, el documento identificativo
del titular de la empresa, y el documento
emitido por el Ministerio de Economía y
Hacienda asignando el NIF en el que
conste la actividad de la empresa. En este
momento, se debe hacer constar la entidad
gestora o colaboradora para la protección
de las contingencias de trabajo y
enfermedades profesionales, como para la
cobertura de la prestación económica por
incapacidad temporal derivada de
contingencias comunes.
Las variaciones de datos se comunican con
el modelo TA.7 en el plazo de seis días. El
cambio de entidad que cubra las
contingencias de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales se ha de
presentar diez antes de su efectividad.
Hay que asegurarse si los trabajadores
contratados están o no afiliados a la
Seguridad Social, y si no lo están, hay que
afiliarlos previo al alta, para ello se emplea
el modelo TA.1. El alta, baja y variación de
datos se realiza mediante el modelo
TA.2.S, especificando el nombre del
empresario, el código de cuenta de
cotización, el régimen de cotización, los
apellidos y nombre del trabajador, el
número de seguridad social del trabajador,
el DNI y domicilio del trabajador, la fecha
de inicio de la actividad, el grupo de
cotización, el tipo de contrato y coeficiente
de jornada y la ocupación.
100
En los casos de baja, hay que señalar la Los tipos de cotización son los siguientes:
fecha de cese y la causa, en un plazo de
seis días.
EMPRESA TRABAJADOR
La comunicación de variación de datos CONTINGENCIAS 23,60 4,70
COMUNES
debe especificar la variación del grupo de DESEMPLEO 5,50 1,55
cotización, la fecha de la variación y la GENERAL
ocupación. DESEMPLEO 6,70 1,60
CONTRATACIÓN
DURACIÓN
DETERMINAD
DESEMPLEO 7,70 1,60
CONTRATACIÓN
TIEMPO PARCIAL
FOGASA 0,20
FORMACIÓN 0,60 0,10
PROFESIONAL
HORAS EXTRA 12,00 2,00
FUERZA MAYOR
RESTO HORAS 23,60 4,70
EXTRAORDINARIAS

Por ejemplo, vamos a calcular la liquidación

En un plazo de diez días, hay que remitir el
contrato a la Oficina de Empleo para su
registro. Además del salario, hay que
ingresar la cotización propia y la de los
trabajadores a la Seguridad Social,
ingresándolas dentro del mes siguiente al
de su devengo en cualquier entidad
financiera, cumplimentando el boletín de
cotización TC-1 y la relación nominal de
trabajadores TC-2.
de las cotizaciones correspondientes a un
trabajador con contrato indefinido a tiempo
completo, suponiendo los datos siguientes:
- Base de contingencias comunes:
1200 euros
- Horas extra por fuerza mayor: 200
euros
- Otras horas extraordinarias: 150
horas.

- Base AT y AP: 1550 euros

La actividad de la empresa es comercio al

menor, y para la cotización por AT y EP el
código CNAE es 47, siendo los tipos de
cotización: Incapacidad temporal IT = 0,95
y Invalidez muerte y supervivencia IMS =
0,70

La solución sería la siguiente:

Las cantidades a ingresar a la Seguridad

Social se denominan cuotas, que se
calculan aplicando a la base de cotización
del trabajador (retribuciones mensuales
más la parte proporcional de las pagas
extraordinarias y demás percepciones de
vencimiento superior al mes o que no
tengan carácter periódico y se satisfagan
en el ejercicio), el porcentaje o tipo de
cotización que corresponde a cada
contingencia protegida.

101
 BASES TIPOS CUOTAS existir tantos tipos de empresarios como
Conting 1200 23,60 + 339,60 empresas.
comunes 4,70 =
28,30
H. extra 200 12+2 28,00 Independientemente de la opción que se
fuerza 14 escoja el empresario tiene una serie de
mayor obligaciones que pueden clasificarse como
Otras 150 23,60 + 42,45
horas extra 4,70 =
fiscales o laborales.
28,30
Desempleo 1550 5,50 + 109,28 Las obligaciones fiscales conllevan:
1,55 =
7,05 - Obligación de emitir facturas por
FOGASA 1550 0,20 3,10
FP 1550 0,60 + 10,85 servicios realizados siendo
0,10 = necesario su numeración
0,70
IT 1550 0,95 14,73 correlativa, la identificación del
IMS 1550 0,70 10,85 expedidor y destinatario (nombre y
TOTAL 558,86 apellidos o denominación social,
domicilio, NIF), la descripción de la
Para trabajar con la Seguridad Social es
posible utilizar el sistema RED, en su operación y su contraprestación
modalidad RED Internet debiendo utilizar total (indicando base imponible,
un programa de nóminas específico, y se tipo de IVA y cuota repercutida,
puede hacer on line o enviando remesas de salvo que se incluya en el precio,
ficheros. También se puede utilizar la haciendo constar IVA incluido y
modalidad RED Directo, si la empresa tiene que requiere autorización previa),
menos de 15 trabajadores, gestionando
fecha de la factura (si es distinta
todo el proceso on line y sin necesidad de
ningún software adicional. Para también fecha de realización de las
incorporarse a este sistema es necesario operaciones y fecha de pago).
obtener un certificado digital o el DNI Deben llevar un registro de facturas
electrónico y solicitar autorización de forma emitidas, otro de facturas recibidas,
presencial, siendo conveniente leer el y un tercero de bienes de inversión.
manual existente en la página web de la
Seguridad Social (www.seg-social.es), y - Obligación de tributar por la renta
realizar prácticas de afiliación y cotización obtenida, en el caso de las
antes de comenzar a trabajar en red.
sociedades mercantiles al
Impuesto de Sociedades sobre los
beneficios (tipo normal 30%,
aunque para empresas con
facturación inferior a los 8 millones
de euros se aplica un 25% para los
primeros 120202,41 euros), y en el
caso de empresarios individuales,
al IRPF (tipo máximo en estimación
directa 43%).

El IRPF se abonan pagos

5.2.- REQUISITOS PARA
EMPRESARIO
Una persona física o jurídica (agrupación
de personas con una intención comercial y
que funciona como un solo agente a todos
los efectos) puede optar por diferentes
modalidades o formatos a la hora de
constituir una empresa, por lo que pueden
fraccionados los días 1 al 20 de los
meses de abril, julio y octubre, y
del 1 al 30 de enero. También se
SER presenta una declaración anual del
2 de mayo al 30 de junio.
En Sociedades se efectúan pagos
fraccionados los días 1 a 20 de
abril, octubre y diciembre,
presentando una declaración anual
en un plazo de 25 días naturales
tras seis meses posteriores al

102
 cierre del ejercicio (si el ejercicio Gastos): Libro Diario,
coincide con el año natural se Inventario y Cuentas
presenta la declaración del 1 al 25 Anuales
de julio).
o Si están sujetos al régimen
En IVA se presentan declaraciones
de estimación directa
en los días 1 a 20 de los meses de
abril, julio y octubre, y un resumen simplificada (cuantía signos
anual del 1 al 30 de enero. o módulos previstas para
cada actividad): Libro de
- Legalizar y cumplimentar libros. En Ventas e Ingresos, Libro de
el caso de las Sociedades Compras y Gastos, Libro
Mercantiles (anónimas, limitadas, de registro de bienes de
cooperativas): inversión.

o Libros contables o Si están sujetos al régimen

de estimación objetiva
o Inventario y cuentas (rendimientos íntegros
anuales inferiores a los 450000
euros), no están obligados
o Libro Diario
a llevar libro alguno, salvo
o Libros societarios que aplique amortizaciones
(Libro de registro de bienes
o Libro de Actas de Juntas de inversión), pero deben
Generales y Consejos de conservar justificantes de
Administración todas las operaciones que
realicen.
o Libro de acciones
nominativas o libro de Por su parte, las obligaciones laborales del
registro de socios empresario serían las siguientes:

o Libro de registro de - Si se desea contratar trabajadores

contratos entre una registrar los contratos en el servicio
sociedad unipersonal y el público de empleo, inscribirse
socio como empresario en la Seguridad
Social, afiliar y/o dar de alta a los
- Las Sociedades Cooperativas trabajadores en el régimen
además deben cumplimentar los correspondiente de la Seguridad
siguientes libros: Social al menos un día antes de
comenzar su actividad, y pagar las
o Libro de Registro de cotizaciones correspondientes.
Aportaciones al Capital También tiene que abonar los
o Libro de Actas de las salarios correspondientes, que
constan del salario base y
Asambleas
complementos por circunstancias
o Libro de Actas del Consejo personales o laborales, como
Rector mínimo ha de abonarse el salario
mínimo interprofesional y respetar
- Los empresarios individuales lo estipulado en el convenio
deben cumplimentar los siguientes colectivo aplicable al sector de
libros: actividad y ámbito de actuación de
la empresa. El interés por mora en
o Si están sujetos al régimen el pago del salario será del 10% de
de estimación directa lo acordado.
(Ingresos + Autoconsumo –

103
 - Legalizar y disponer de un Libro de - Participar en las actividades que
Visitas, independiente de si se desarrolle la sociedad para el
tienen o no trabajadores cumplimiento de su fin social

- Garantizar la seguridad y salud de - Guardar secreto sobre aquellos

los trabajadores, evitando riesgos y asuntos y datos de la sociedad,
evaluando los riesgos inevitables, y cuya divulgación pueda perjudicar
planificando y aplicando la a los intereses sociales
actividad preventiva. Estas
actividades requieren trabajadores - Aceptar los cargos para los que
capacitados o contratar un servicio fueran elegidos
de prevención ajeno. Puede
- Cumplir con las obligaciones
desarrollar el propio empresario
económicas que les correspondan
estas actividades de prevención si
la empresa cuenta con menos de - No realizan actividades en
seis trabajadores, las actividades competencia, salvo autorización
de la empresa no conllevan riesgo. expresa
- Mantener el derecho a la intimidad
y protección de datos de los
trabajadores, inscribiendo los Pero los socios también tienen derechos:
ficheros en el Registro de
Protección de Datos, obtener el - Ser elector y elegible para los
consentimiento de los titulares, cargos representativos
mantener la confidencialidad de los
- Participar libremente con voz y voto
datos recogidos, y permitir a los
en debates y acuerdos de las
titulares de los datos el ejercicio de
Juntas Generales o Asambleas
sus derechos.
- Recibir dividendos (intereses) por
- Registrar la marca en la Oficina
sus aportaciones al capital, en
Española de Patentes y Marcas,
función de los beneficios de las
que le autoriza a su utilización
empresas
durante 10 años, desde su
solicitud. - Recibir la información necesaria
para el ejercicio de sus derechos, y
- Disponer de Hojas de
cumplimiento de sus obligaciones y
Reclamaciones en las empresas
ser informado de todo aquello que
que comercialicen bienes,
afecta a la sociedad
productos o presten servicio a los
clientes.
La elección de la forma jurídica de la
- Elaborar presupuestos previos y empresa que se vaya a constituir debe ser
presentación de los mismos a la objeto de un cuidadoso estudio, valorando
firma del consumidor. especialmente:

Así mismo en el caso de sociedades - Número de promotores, si son

mercantiles, los socios tienen estas varios es mejor una fórmula
obligaciones: asociativa, si es un solo
empresario, es mejor optar por la
- Asistir a las Juntas Generales o
fórmula de empresario individual o
Asambleas, y cumplir los acuerdos
sociedad mercantil unipersonal.
válidamente adoptados
- Tipos de socios: trabajadores y
capitalistas.

104
 - Capacidad de gestión de la
empresa: empresario individual o
los socios.
- Simplicidad de trámites de
constitución: la empresa individual
requiere menor número de
trámites.
- Tipo de actividad y riesgo asociado,
si el riesgo económico es notable
se aconseja figuras que limiten la
responsabilidad, es decir
sociedades mercantiles.
- Responsabilidad de los
promotores, el empresario
responde de sus deudas, si la
empresa está a nombre de una
persona física, responde con todo
su patrimonio, si se trata de una
sociedad mercantil, se constituye
una personalidad jurídica que es la
responsable de las deudas de la
empresa.
- Plan económico y financiero.
- Aspectos fiscales y bonificaciones.
- Aspectos laborales y cotizaciones a
la Seguridad Social.
Podemos definir al empresario individual
como aquél, que disponiendo de la
capacidad legal necesaria, ejerce de forma
habitual y por cuenta propia una actividad
empresarial, es decir:
- Posee una capacidad legal
- Ejerce habitualmente una actividad
empresarial
- Ejerce la actividad en nombre
propio
La capacidad legal hace referencia a la
capacidad jurídica (las personas cuando
nacen disponen de ella, y las empresas
cuando se constituyen) y la capacidad de
obrar (mayoría de edad o menores
tutelados, ya que el objetivo en el ámbito
de la empresa es la permanencia de la
misma).
El ejercicio habitual de la actividad
empresarial conlleva una realización
reiterada de actos mercantiles y la
publicidad de dicha realización, que se
puede resumir legalmente como estar dado
de alta en el IAE.
El ejercicio de la actividad en nombre
propio indica el cumplimiento de las
obligaciones inherentes (laborales,
contables, fiscales, administrativas, civiles y
mercantiles), así como la responsabilidad
económica por las posibles deudas
contraídas en el ejercicio de la actividad, lo
cual sin duda alguna es el principal
argumento para que muchos empresarios
decidan optar por una fórmula que implique
para evitar pérdidas de patrimonio
personal, la constitución de formas jurídicas
de sociedades mercantiles, que veremos
posteriormente.
En el caso de empresarios individuales
que estén casados, si lo están e régimen
de bienes gananciales, quedan afectos al
pago de posibles deudas contraídas al
amparo de la actividad mercantil, los bienes
privativos del empresario así como aquellos
adquiridos por los beneficios de la actividad
mercantil. Los demás bienes del
matrimonio quedan afectados siempre y
cuando exista consentimiento de ambos
cónyuges, el cual debe constar en escritura
pública, tanto como su revocación u
oposición. Si la celebración del matrimonio
conlleva capitulaciones matrimoniales que
establecen un régimen de separación de
bienes sólo queda afectado al pago de las
deudas contraídas, su propio patrimonio.
Si hablamos de empresario, podemos
extender la figura a otras formas jurídicas
colectivas, tanto civiles como mercantiles.
Así por ejemplo cuando no se sepa los
ingresos que se obtendrán de la actividad
empresarial, pero no se presuman
excesivos, es habitual constituir una
sociedad civil, mediante la cual dos o más
empresarios se unen para realizar una
actividad empresarial, siendo suficiente
para su constitución un contrato privado,
sin ningún desembolso económico y sin
que deba acudirse al Registro Mercantil,
salvo que existan bienes inmuebles
adscritos. Las obligaciones de los socios
son los compromisos adquiridos en cuanto
a capital que aportar, y la distribución de
los beneficios serán según el grado de
participación acordado. En cuanto a la
105
razón social debe añadirse al nombre
comercial las siglas S.C.. La administración
puede ser única o mancomunada. Tiene el
inconveniente no obstante, de que si
existieran deudas, primero responde el
capital de la sociedad, pero si éste no es
suficiente los socios responden de forma
ilimitada hasta su satisfacción.
A veces y sobre todo, por razones
hereditarias, una actividad empresarial
puede ser llevada a cabo por una
comunidad de bienes, cada uno de los
participantes en este caso se denominará
comunero, y está obligado a contribuir a los
gastos de la cosa en común, pudiendo
servirse de las cosas comunes, de acuerdo
con su destino, siempre y cuando no
perjudique el interés de la comunidad y no
impida a los demás comuneros utilizarlas.
Para constituir una comunidad de bienes
hay que formalizar un contrato en el que
determinen los componentes, aportaciones,
forma de administrar la empresa y otros
pactos, registrando dicho contrato en la
Agencia Tributaria, liquidando el Impuesto
de Transmisiones Patrimoniales (1% de la
cantidad declarada como aportación
inicial).
La comunidad de bienes es el sujeto pasivo
a efectos fiscales, salvo para el IRPF, en el
que se imputarán las rentas obtenidas en
función de la participación de los
comuneros. Los comuneros pueden
trabajar o no en la comunidad, los
exclusivamente capitalistas aportan y se
benefician de ella.
Veamos ahora la otra modalidad para el
empresario, constituir una sociedad
mercantil que limite la responsabilidad
patrimonial del empresario a la exclusiva
aportación del empresario.
Para constituir sociedades mercantiles,
que son agrupaciones de socios para
constituir una única personalidad jurídica,
que por tanto limita la responsabilidad de
los socios individuales, y la transfiere a la
personalidad jurídica de la empresa, hay
que aportar una certificación negativa de
denominación del Registro Mercantil para
evitar que dos empresas tengan el mismo
nombre, previo pago de una tasa de 13,94
euros. Esta denominación será la razón
social. Como nombre comercial puede
utilizarse el mismo que la razón social o
uno diferente, que no es necesario registrar
pero sí conveniente, lo cual es posible en la
Oficina de Registro de Patentes y Marcas.
Se exige un capital inicial en función de la
forma de sociedad mercantil elegida. Este
capital podrá aumentarse si así lo acuerdan
los socios, el aumento del capital social
habrá de acordarse por la Junta General.
Esta ampliación de capital puede realizarse
por creación de nuevas participaciones
(Sociedades de Responsabilidad Limitada)
o acciones (Sociedades Anónimas), o por
elevación de las ya existentes, o por
aportaciones dinerarias o no dinerarias.
Cada vez que aumente el capital vendrá
obligada la empresa a pagar un importe del
1% del capital aumentado, en concepto de
impuesto de transmisiones patrimoniales
(operaciones societarias), al margen de
honorarios y aranceles de Notaría y
Registro Mercantil.
La sociedad de responsabilidad limitada
es una sociedad de tipo capitalista en la
que el capital se encuentra dividido en
participaciones indivisibles y acumulables.
Es la fórmula más adecuada para las
PYMEs, el capital no podrá ser inferior a
3005,06 euros, y ha de estar totalmente
desembolsado desde el principio, puede
constituirse desde un solo socio, los socios
solo responden personalmente del capital
aportado, siendo la sociedad quien
responde de las deudas sociales, con su
patrimonio.
Los órganos de la sociedad limitada la
Junta General de socios y los
administradores (órgano de gestión y
representación) que pueden ser uno, varios
solidarios o un Consejo de Administración,
y podrá ser remunerado o no, no pudiendo
dedicarse por cuenta propia o ajena al
negocio de la sociedad, salvo autorización
expresa de la Junta General.
Los administradores responden
solidariamente frente a la sociedad, socios
o acreedores por los daños contrarios a la
ley o estatutos. Los administradores deben
formular las cuentas anuales (Balance,
cuenta de pérdidas y ganancias, Memoria)
en un plazo máximo de tres meses tras
cerrar las cuentas del ejercicio, y tanto las
cuentas anuales como el informe de
gestión deben ser comprobados por los
auditores de cuentas, salvo que las
sociedades puedan presentar balance
106
abreviado. Las cuentas anuales deben
depositarse en un plazo máximo de un mes
en el Registro Mercantil. Los socios con un
grado alto de participación en la sociedad,
y los administradores deben estar dados de
alta en la Seguridad Social en el Régimen
Especial de Trabajadores Autónomos.
Es posible crear una Sociedad Limitada
Nueva Empresa (SLNE), mediante un
Documento Único Electrónico, y con una
sola comparecencia ante notario, el cual
inscribe la escritura de constitución en el
Registro Mercantil mediante el uso de su
firma electrónica. No pueden formar parte
de una SLNE más de cinco socios, que han
de ser personas físicas, el capital oscila
entre 3012 y 120202 euros, y el objeto
social ha de ser amplio y genérico.
La denominación social está formado por
los dos apellidos y nombre de uno de los
socios fundadores, seguidos de un código
alfanumérico, más la expresión SLNE,
pudiendo modificar su nombre sin que
aparezca la mención de uno de los socios.
La Administración tributaria podrá conceder
previa solicitud aplazamiento o conviene conocer: las sociedades laborales
fraccionamiento de cantidades derivadas
de retenciones o ingresos a cuenta del
IRPF devengados durante el primer año de
constitución, permitiendo así mismo el
aplazamiento de cuotas del Impuesto de
Sociedades correspondiente a los dos
primeros períodos impositivos desde su
constitución. También se facilita a estas
sociedades el aplazamiento sin garantías
del ITPAJD en su modalidad de
operaciones societarias.
Una sociedad anónima es el prototipo de
sociedad capitalista, en ella el capital se
divide en acciones y se integra por las
aportaciones de los socios, quienes no
responden personalmente de las deudas
sociales. Las aportaciones han de ser
dinerarias o valorables económicamente,
siendo lo importante lo que se aporta, no
quién aporta. El capital mínimo para
constituirla es de 60101 euros y ha de estar
desembolsado el 25% en el momento de su
creación. Es una sociedad democrática,
sometido al régimen de mayorías. Puede
estar constituida por una persona,
mencionando en los estatutos en este caso
su carácter unipersonal. Los trámites son
los mismos que para las sociedades de
responsabilidad limitada y a ellos nos
remitimos.
Los derechos de los accionistas de las
sociedades anónimas son la obtención de
dividendos procedentes de los beneficios
de la sociedad, posibilidad de obtener
acciones a cargo de los dividendos,
participar en Juntas de Accionistas,
derecho a información suficiente y veraz de
las circunstancias esenciales y situación
financiera de la sociedad, derecho
preferente a suscribir nuevas acciones en
casos de ampliación de capital, o el
derecho al retiro de la sociedad.
El administrador de una sociedad anónima
debe ser una persona física o jurídica, la
cual debe nombrar un administrador físico.
No se requiere ser accionista, no pueden
ser administradores los quebrados,
concursados no rehabilitados, menores e
incapacitados, condenados por grave
incumplimiento de leyes, ni comerciantes ni
funcionarios que tengan competencias
relacionadas con el negocio de la sociedad.
Los órganos de una Sociedad Anónima son
la Junta General de Accionistas y los
Administradores.
Existen dos figuras mercantiles más, que te
y las cooperativas.
Las sociedades laborales son sociedades
anónimas o limitadas, en la que la mayoría
del capital pertenece a los trabajadores que
prestan en ellas servicios retribuidos con
carácter indefinido, el número de socios
mínimo es de tres, el capital mínimo
corresponde con los de la sociedad limitada
o anónima, ningún socio podrá tener
acciones o participaciones sociales
superior a un tercio del capital, y deben
crear un fondo de reserva especial dotado
con un 10% del beneficio líquido destinado
a compensación de pérdidas.
Los trámites son similares a los de las
sociedades anónimas o limitadas, con la
ampliación del otorgamiento de la
calificación de Sociedad Laboral, y la
inscripción en el Registro Administrativo de
Sociedades Laborales. En estas
sociedades existen socios trabajadores
(deben disponer al menos del 51% del
capital) y socios generales. El número de
horas de los trabajadores contratados no
socios, no podrá superar el 15% del total
de horas – año trabajadas por los socios (si
tiene menos de 25 socios trabajadores, el
porcentaje es de un 25%). Los socios
cotizan a la Seguridad Social en el régimen
107
general de trabajadores por cuenta ajena,
pero están excluídos de las prestaciones
de prestación por desempleo y FOGASA.
Los Administradores son personal laboral
de alta dirección. Si el socio junto con el
cónyuge o parientes por consanguineidad o
afinidad posee un capital igual o superior al
50%, debe cotizar a la Seguridad Social por
el régimen especial de autónomos.
En las sociedades laborales que destinen
al Fondo de Reserva el 25% de los
beneficios líquidos, pueden beneficiarse del
99% de exención en el Impuesto de
Transmisiones Patrimoniales y Actos
Jurídicos Documentados (ITPJD), y en el
Impuesto de Sociedades poseen libertad
de amortización de los elementos de
inmovilizado afectos a la realización de
actividades si se han adquirido durante los
cinco primeros años desde la calificación
de Sociedad Laboral.
Por su parte, las sociedades
cooperativas, proporcionan a sus socios
(mínimo de tres y con un límite de
aportación de un tercio de capital como
máximo cada socio) la posibilidad de
trabajar mediante su esfuerzo personal y
directo. El capital social mínimo para
constituir la cooperativa es de 2000 euros.
Existen restricciones para contratar
personal por cuenta ajena. La adhesión y
baja de los socios es voluntaria. Todos los
socios tienen los mismos derechos.
Previo a su constitución es necesaria la
elaboración de un Plan de Empresa que
garantice su viabilidad.
Pueden ser socios personas físicas o
jurídicas. Puede haber socios trabajadores
con derecho a percibir excedentes,
trabajadores por cuenta ajena que no
pueden superar el 30% de horas realizadas
por los socios trabajadores y que pueden
convertirse en socios trabajadores con un
periodo de prueba inferior a seis meses, y
socios colaboradores cuyo capital aportado
no puede ser superior al 45% (sumando
todos los socios colaboradores). En los
Estatutos de la Sociedad debe constar el
régimen de cotización a la Seguridad
Social, que puede ser en el Régimen
General o en el Régimen Especial de
Trabajadores Autónomos, pudiendo
modificar la opción cada cinco años.
Para la gestión de la Sociedad Cooperativa
existen los siguientes órganos:
- La Asamblea General donde están
representados todos los socios
- Consejo Rector, que gestiona y
representa a la cooperativa,
comunica al Registro la alta o baja
de los socios y otorga o revoca
apoderamientos. Si la entidad tiene
menos de 10 socios, puede realizar
estas funciones un Administrador.
- El Interventor o la Intervención, que
fiscaliza o censura las cuentas
sociales, que deben aprobarse
después en la Asamblea
- Otras instancias asesoras o
consultivas opcionales como el
Comité de Recursos
Las Sociedades Cooperativas están
especialmente protegidas por las
Administraciones Públicas, siempre que
asocien personas físicas, que el importe
medio de sus retribuciones totales no
supere el 200% del sector, y que el número
de trabajadores por cuenta ajena no
exceda del 10% de sus socios. Además
cuentan con beneficios fiscales, estando
exentas del pago del Impuesto de
Transmisiones Patrimoniales y Actos
Jurídicos Documentados y en el Impuesto
de Sociedades se tributa al 20% para los
resultados cooperativos, y al tipo general
para los extracooperativos, existiendo una
bonificación del 50% de la cuota íntegra, y
se permite la libre amortización de
determinados elementos del activo
empresarial.
Otra modalidad interesante para inicial un
actividad son las franquicias, que son
contratos que una empresa (franquiciador)
cede a otra (franquiciado) a cambio de un
canon o contraprestación, el derecho de
explotación de un conjunto de derechos de
propiedad industrial o intelectual, nombres
comerciales, modelos, marcas para la
reventa de productos o prestación de
servicios. Además el franquiciador está
obligado a prestar asistencia comercial o
técnica durante la vigencia del contrato y
tiene la facultad de controlar al
franquiciado. El contrato es de
exclusividad, y su finalidad es crear una
extensa red de distribuidores que facilite la
108
mayor distribución en el mercado. Las
ventajas son el establecimiento de una
amplia red de distribución de productos y
servicios uniforme y eficaz, la menor
cuantía de la inversión inicial, y el
aprovechamiento por parte del franquiciado
de los conocimientos, experiencia, prestigio
y clientela del franquiciador. Los
inconvenientes son menor beneficio por
unidad vendida, relación contractual
exclusiva y la carencia de libertad para
organizar el propio negocio.
5.3.- TRÁMITES BÁSICOS PARA LA
PUESTA EN MARCHA DE UNA
EMPRESA
Para constituir una empresa es necesario
realizar una serie de trámites fiscales y
laborales.
Los trámites para constituirse como
empresario individual conllevan:
- Declaración censal y obtención del
CIF
- Alta en el Impuesto de Actividades
Económicas, cuya liquidación
recae en la Administración Local
donde se sitúe la empresa, estando
exentas todas aquellas que
facturen menos de un millón de
euros
- Alta en el Régimen Especial de
Autónomos de la Seguridad Social,
con bases mínimas y máximas,
sobre las que se aplican tipos, no
cotizando al FOGASA. Por tanto
todo autónomo es un empresario
individual, aunque el empresario
puede optar por constituirse en
persona física empresarial
(empresario individual, autónomo)
o constituir una sociedad mercantil
de responsabilidad limitada o
anónima.
- Alta de la empresa en la Seguridad
Social, que permite obtener el
número de patronal
- Afiliación y/o alta de trabajadores,
si existen en la Seguridad Social
- Comunicación de apertura del
centro laboral, y adquisición del
Libro de Visitas y del Libro de
Matrícula del Personal
- Legalización de los Libros de
Comercio en el Registro Mercantil
o Libro de Inventario
o Libro Diario
o Cuentas Anuales
- Licencia de Obras, y Licencia de
apertura del local, en el
Ayuntamiento
- Registro de marcas, patentes o
diseños industriales o gráficos
Como observamos estos documentos son
los mismos que señalábamos en el punto
anterior para darse de alta como autónomo,
de hecho un autónomo es un empresario
que trabaja por cuenta propia,
habitualmente sin asalariados.
Los trámites para la constitución de una
sociedad mercantil de responsabilidad
limitada o anónima son:
- Obtención de la Certificación
Negativa del Registro Mercantil
Central, de Madrid
- Desembolso del capital mínimo
exigido por la ley, a nombre de la
sociedad
- Elaboración de los Estatutos de la
Sociedad
- Escritura de constitución ante
Notario
- Obtención del CIF por parte de
Hacienda
- Liquidación del Impuesto de
Transmisiones Patrimoniales y
Actos Jurídicos Documentados
- Inscripción en el Registro Mercantil
109
En este caso, el plan de empresa nos - Solicitud de certificación negativa
informará de los criterios necesarios para en el Registro de Cooperativas
fijar la cuantía del capital, la actividad
económica que se pretende realizar, qué - Desembolso del capital social
inversiones son necesarias, qué imagen de (mínimo 2000 euros)
solvencia quiere mostrarse ante
proveedores y clientes, gastos en que debe - Elaboración de Estatutos Sociales
incurrir la sociedad, o expectativas
financieras previstas. - Calificación previa de los Estatutos
Sociales por parte del Notario, para
Los gastos de la constitución de una
sociedad mercantil son: comprobar su ajuste a la Ley
(trámite gratuito)
- Consulta de denominación: 1,50
euros + IVA - Elevación a escritura pública de los
Estatutos Sociales
- Certificación Negativa de
Denominación 6,01 + IVA - Impuesto de Transmisiones
Patrimoniales y Actos Jurídicos
- Escritura notarial de constitución Documentados: 1% del capital
(entre 210,35 y 300,51 euros) social, hay que presentar la
declaración, pero está exenta del
- Impuesto sobre Transmisiones pago
Patrimoniales y Actos Jurídicos
Documentados: 1% del capital - Inscripción en el Registro de
social Cooperativas

- Inscripción en el Registro Mercantil - Declaración comienzo efectivo

y publicación en el BORM (entre actividad (modelo 036 Agencia
120,20 y 150,29 euros) Tributaria)

- Libro de Actas y Registro de - Afiliación de la empresa a la

Socios (entre 18,03 y 24,04 euros) Seguridad Social

- Legalización de libros sociales - Alta de trabajadores en la

23,68 euros Seguridad Social

Si es una Sociedad Limitada Nueva

Empresa (SLNE), los gastos de Además de los gastos de constitución de
constitución pueden girar en torno a los 410 cualquier empresa, también hay que
euros: contemplar los siguientes gastos:
- Certificación negativa de
denominación social 13,94 euros - Tasas y planos visados por el
Ayuntamiento para la solicitud de
- Aranceles notariales, en función del licencias de obras y apertura.
capital social y extensión de la
escritura (entre 233 y 488 euros) - Fianza de dos mensualidades si se
alquila un local, tal como establece
- ITPAJE 1% sobre el capital social la ley de arrendamientos
hipotecarios.
- Registro de la escritura y
publicación en el BORME 132 - Inversión en obras y mobiliario.
euros
- Publicidad.

Los trámites para la constitución de - Cuota de alquiler o cuota

Sociedades Cooperativas son: hipotecaria si el local es de
propiedad del empresario.

110
 - Seguros de responsabilidad civil,
profesional, robos y daños.
- Gastos corrientes (luz, agua,
teléfono, IBI).
5.4.- PROGRAMAS Y PLANES DE LA
ADMINISTRACIÓN PARA LA CREACIÓN
DE EMPRESAS
Todas las Administraciones tienen entre
sus objetivos contribuir al crecimiento
económico del territorio que administran, y
para ello, es necesario la creación de
empleo y el mantenimiento de un alto nivel
de empleo en dicho territorio.
Máxime en tiempos de crisis, como la que
vivimos, que puede considerarse como la
más seria de la historia, es necesario
facilitar la viabilidad y el funcionamiento de
las empresas existentes, y la creación de
nuevas empresas.
De ahí que en primer lugar se intente crear
una mentalidad emprendedora desde el
sistema educativo, de hecho el artículo 6
de la Ley 15/2011, de 15 de diciembre, de
emprendedores, autónomos y PYMEs de
Castilla – La Mancha, establece que la
Consejería de Educación incorporará
contenidos sobre cultura emprendedora, y
formación y motivación para la creación de
empresas en los currículos de las
diferentes etapas Educativas, y de hecho
se han incorporado las materias optativas
de Taller de Iniciación a la Actividad
Emprendedora y Empresarial para uno de
los tres primeros cursos de Secundaria; y la
de Iniciación a la Actividad Emprendedora y
Empresarial en 1º Bachillerato.
La nueva Ley de Mejora de Calidad del
Sistema Educativo, introduce a nivel estatal
la asignatura Iniciación a la Actividad
Emprendedora y Empresarial, como
materia específica y de configuración
autonómica para impartir en uno de los tres
primeros cursos de Educación Secundaria
Obligatoria.
A finales de septiembre de 2013 se publica
en el BOE la ley 14/2013, de 27 de
septiembre, de apoyo a los emprendedores
y su internacionalización. En dicha ley se
contemplan algunos estímulos para la
creación y mantenimiento de la actividad de
las empresas, entre otras las novedades
que las empresas podrán empezar a
gestionar a partir de 2014, como la entrada
en vigor del régimen especial de criterio de
caja en el IVA, que permitirá aplazar el
pago del IVA hasta que se cobre la factura
para empresas con un volumen de negocio
inferior a los dos millones de euros,
incentivos para deducción un 10% de los
beneficios reinvertidos para empresas con
un volumen inferior a los diez millones de
euros, la recuperación de los gastos en
I+D+i, o una deducción del 20% en la cuota
estatal del IRPF para los contribuyentes
que aporten capital para el inicio de una
actividad (business angel o capital semilla).
Pero además de la perspectiva legislativa,
las Administraciones ofrecen
asesoramiento para la creación de
empresas, especialmente para determinar
su viabilidad. Para ello, las Consejerías
competentes en materia de Economía,
desarrollan programas específicos de
información, con la ayuda de
Ayuntamientos y Diputaciones Provinciales,
y convocan periódicamente subvenciones,
o aprovechan los presupuestos generales
de cada Comunidad Autónoma para ofrecer
beneficios fiscales a los emprendedores
con menos recursos financieros,
especialmente al principio de la actividad
empresarial.
En el aspecto informativo, las entidades
anteriormente citadas ayudan al
emprendedor a elaborar su plan de
empresa, que refleja el contenido del
proyecto empresarial que se desea iniciar,
seleccionando la actividad, mercado,
estrategias de penetración, análisis de la
competencia, objetivos y medios,
instalaciones y equipos necesarios,
personal necesario, y recursos financieros
necesarios así como fuentes para cubrirlos.
En muchas ocasiones se constituyen
Ventanillas Únicas Empresariales, que
permiten que acudiendo a una de las
administraciones puedan gestionarse todos
los trámites, con objeto de agilizar los
plazos de creación de empresas.
Una de las ayudas más comunes
últimamente dependiente de las
Administraciones locales, y en ocasiones
de las Universidades son los VIVEROS DE
EMPRESAS, que a menudo reciben
financiación europea, y que pueden
definirse como complejos de acogida
temporal que ofrece una primera ubicación
de los emprendedores, y que tiene como
111
objetivo facilitar el desarrollo de iniciativas - Pertenencia a colectivos de difícil
empresariales de interés local tendentes a inserción sociolaboral
modernizar el tejido empresarial. Entre sus
objetivos destacan:

- Favorecer el nacimiento y
consolidación de nuevas empresas

- Generar empleo

- Diversificar la estructura productiva

- Fomentar la competitividad
colaboración empresarial
En estos viveros de empresa se ahorra en
instalaciones, equipamientos y contratación
del personal, y se disminuye el coste en
servicios como seguridad, tasa de agua,
basura, limpieza, impuesto sobre
electricidad, telefonía, uso de Internet, IBI ó
IAE. Cuentan con salas de juntas y salón
de presentaciones.
Normalmente los viveros de empresas
acogen empresas nuevas o recientes
(menos de un año de actividad), pudiendo
permanecer en este espacio dos años
como máximo, habiendo de abonar un
pago mensual de alrededor de 200 euros al
mes. Para solicitar el acceso al vivero es
necesario entregar:
- Una memoria del proyecto
empresarial,
- Curriculum vitae, vidas laborales y
DNI de los socios o solicitantes, y
certificados de estar al corriente de
pago con la Administración laboral
(Seguridad Social), tributaria y
local,
- Alta en Seguridad Social como
empresario autónomo o copia
notarial estatutos sociedad
mercantil,
- Presentar un Plan de Empresa que
asegure su viabilidad económica,
- Compromiso de formarse
autoempleo,
- Capacidad de generación
empleo,
y
También existen páginas web de
Administraciones Públicas, que permiten
obtener asesoramiento, Castilla – La
Mancha dispone de un portal en la
dirección
www.castillalamancha.es/emprendedores,
o el Ministerio de Industria dispone de otro
portal cuya dirección es
www.creatuempresa.org.
Castilla – La Mancha, a través de la
Viceconsejería de Presidencia y
Administraciones Públicas, ha dispuesto
del servicio de la Ventanilla Única
Empresarial, cuya función es la de asesorar
a los emprendedores que pretendan
constituir una empresa, existiendo una
ventanilla por provincia. Se puede acceder
vía web mediante la dirección:
www.ventanillaempresarial.org.
Una de las cuestiones clave, es la
obtención de financiación. Una empresa
debe poseer recursos de partida propios o
aportación dineraria a la sociedad mercantil
al igual que el resto de socios (financiación
propia), a los que se añaden las
subvenciones, que igualmente forman parte
del capital propio, pues no se devuelven. El
otro tipo de recursos lo constituye la
financiación externa, aportados por
terceros con duración limitada y que hay
que devolver, habitualmente pagando los
intereses generados. Dentro de este grupo
incluiríamos créditos oficiales y privados, y
las figuras del leasing, factoring o renting.
En un nivel diferente situaríamos los
modelos gestionados a través de las
Sociedades de Garantía Recíproca o
en Sociedades de Capital Riesgo.
Una vía interesante de financiación son los
de microcréditos (hasta 25000 euros)
gestionados por el Instituto de Crédito
Oficial, entidad pública, a través de las
entidades bancarias. Estos créditos vienen
distribuidos en cinco programas en 2013:

112
 - Empresas y emprendedores
- Garantía SGR 2013
- Internacionalización
- Exportadores
Normalmente el plazo de amortización de
operaciones de liquidez suele ser de uno a
tres años, pudiendo optar a un año de
carencia de intereses, y en operaciones de
inversión de uno a 20 años, con uno o dos
años de carencia de intereses. El tipo de
financiación suele ser ventajoso, como
máximo un diferencial sobre el Euribor a 6
meses más otro diferencial según
cotización quincenal, más un diferencial del
2,3%. En algunas líneas (garantía o
exportadores) incluso es inferior.
El leasing consiste en un arrendamiento o
alquiler de un bien mueble o inmueble, con
opción a compra, por lo que se utiliza para
obtener financiación a largo plazo. Tras la
vigencia del plazo de arrendamiento se
puede optar por adquirir el bien abonando
el valor residual, renovar el contrato de
arrendamiento, o entregar el bien al
arrendador no ejerciendo la opción a
compra.
El renting también es un alquiler de un bien
mueble o inmueble, sin opción a compra,
pero que incluye todos los servicios para su
correcta utilización en la cuota.
El factoring es un contrato por el cual un
empresario transmite sus créditos
comerciales a una entidad financiera, que
se compromete a cambio de un precio, a
prestar una serie de servicios (gestión,
garantía, financiación) respecto de los
mismos.
Las subvenciones públicas suelen estar
destinadas al fomento del empleo, y se
requiere estar desempleado en el momento
de la solicitud, y se dirigen a
emprendedores individuales o cuenta propia del emprendedor
comunidades de bienes, nunca sociedades
mercantiles.
Existe un programa estatal dirigida a
personas desempleadas, gestionado por
las Comunidades Autónomas, y con
financiación complementaria del Fondo
Social Europeo, que contempla cuatro tipos
de ayudas:
- Subvención por el establecimiento
como trabajador autónomo hasta
un máximo de 10000 euros,
condicionada a que el beneficiario
realice una inversión en
inmovilizado de un mínimo de 5000
euros.
- Subvención financiera equivalente
a la reducción de hasta 4 puntos
del interés fijado por la entidad de
crédito oficial o privada que
conceda el préstamo, debiendo ser
destinado en un 75% a financiar
inversiones en inmovilizado fijo. El
límite de la subvención son 10000
euros.
- Subvención para asistencia
técnica, con una cuantía del 75%
del coste de los servicios
prestados, con un tope de 2000
euros.
- Subvención para formación, siendo
la cuantía de esta subvención del
75% del coste de los cursos
recibidos, con un tope de 3000
euros.
Cada Comunidad Autónoma publica sus
propias convocatorias de subvenciones, así
Castilla – La Mancha convoca
subvenciones relativas al Plan de fomento
al emprendedor autónomo y PYME
destinadas a las iniciativas de autoempleo
en Castilla – La Mancha, que para la
convocatoria de 2013 incluye:
- Asistencia técnica, hasta 2000
euros, para estudios de viabilidad,
organización, comercialización o
diagnosis.
- Ayuda al establecimiento por
(financia el alta como autónomo de
personas desempleadas), hasta
2500 euros o 10 meses de cuotas,
y 3500 para jóvenes
desempleados. Si los
emprendedores son discapacitados
o sectores emergentes la
subvención se incrementa en 500
euros.
113

En Castilla – La Mancha, la Consejería de
Hacienda a través de INVER-CLM pone a
disposición del emprendedor una oficina
única de asesoramiento y apoyo
empresarial para atender las necesidades
financieras y de gestión de las empresas y
emprendedores de Castilla – La Mancha,
ofreciendo tres tipos de instrumentos
financieros:
- Participaciones en capital social de
sociedades que vayan a acometer
un plan de expansión o sociedades
de nueva creación.
- Préstamos a la inversión de nuevos
proyectos de inversión.
- Garantías y avales a través de la
Sociedad de Garantía Recíproca,
Aval de Castilla – La Mancha.
La Línea PYME – Emprendedores
subvenciona un 50% de la inversión en
inmovilizado nuevo, mejora de procesos y
productos, diferenciación frente a la
competencia o la apertura a nuevos
mercados nacionales e internacionales.
Otros tipos de ayuda son las ayudas a las
iniciativas locales de empleo, programas
estatales que cada Comunidad Autónoma
adapta, y que financia ayudas para
proyectos empresariales de actividades
emergentes que generen empleo
respaldados por una Administración local, y
que suele ser atractivo para cooperativas y
sociedades laborales, ofreciendo cinco
tipos de ayudas:
- Subvención para reducción de
intereses de préstamos para
inversiones de I + E, con el límite
de 5108,60 euros
- Subvención a la función gerencial
(tutoría, formación, estudios e
informes sobre la actividad), un
75% del coste de servicios hasta
12020,24 euros.
- Subvención por asistencia técnica
para contratar expertos técnicos
(incluídas las cotizaciones a la
Seguridad Social), 50% hasta
18030,36 euros
- Subvención por contratación
indefinida de trabajadores
desempleados, 4808,10 euros por
cada contrato.
- Subvención para cooperativas y
sociedades laborales, 4808,10
euros por cada nuevo trabajador
desempleado que se integre en la
misma con carácter indefinido.
Sobre las subvenciones es necesario tener
en cuenta que son algo secundario, es
decir es necesario disponer de recursos
con los que hacer frente a la inversión
inicial, ya que las subvenciones no son
seguras, y en muchos casos se abonan
una vez se ha puesto en funcionamiento la
empresa, por lo que la financiación hay que
adelantarla. Los Agentes de Desarrollo
Local suelen ser los profesionales que en
los Ayuntamientos son competentes en el
asesoramiento sobre subvenciones para
creación de empresas.
Normalmente a la solicitud de las
subvenciones hay que acompañar una
Memoria ó Plan de Negocio que asegure
su viabilidad, y en algunos casos facturas
proforma o presupuestos, estudios de
mercado, proyectos técnicos de obra, ó
proyectos I+D. La resolución puede
demorarse entre 3 y 12 meses. Antes de su
cobro efectivo hay que presentar una
Memoria que justifique las inversiones
realizadas, y estar al día con Hacienda y
con la Seguridad Social. Habitualmente la
Administración tras la concesión de la
subvención realiza un seguimiento de la
utilización de los fondos subvencionados,
pudiendo solicitar documentación
complementaria.
114
5.5.- ASOCIACIONES DE
EMPRESARIOS, ASOCIACIONES DE
PROFESIONALES Y CÁMARAS DE
COMERCIO
Normalmente los empresarios, se agrupan
en diferentes órganos de representación
colectiva, con objeto de defender mejor los
intereses comunes que afectan al colectivo.
Estos órganos de representación suelen
tener conexión directa con otros órganos
de representación colectiva, y con las
Administraciones para conseguir influir en
la normativa legal que el Gobierno del
Estado, Comunidad Autónoma o restaurantes, academias, entre otros.
Ayuntamiento, o Diputaciones elaboren al
respecto en cuanto a promoción y creación
de empresas.
Las Administraciones Central y Federación Nacional de Empresarios de
Autonómicas tienen competencias fiscales,
especialmente la Administración del
Estado, que es quien tiene las
competencias legislativas en la materia, y
la Administración Autónomica, al tener
cedida la capacidad normativa para el 50%
de los impuestos de la renta y de
sociedades, entre otros, pueden aprobar
deducciones de la cuota estatal o
autonómica en su caso, para las
inversiones empresariales que cumplan
una serie de condiciones.
Así mismo a diferentes niveles, existen
convocatorias avaladas de préstamos
blandos (con mayor vigencia y menor carga
de intereses sobre el principal) que pueden
solicitar las empresas, así como
convocatorias periódicas de subvenciones
a las que pueden acudir estas empresas.
Por ello, en general los órganos y En cuanto a servicios igualmente tenemos
entidades de representación de
empresarios tienen un dinamismo y un
funcionamiento bastante ágil en
comparación de otros órganos de
representación de otros colectivos.
Dentro de estos órganos de representación
hablaremos de las asociaciones de
empresarios, de las asociaciones de
profesionales, y de las Cámaras de
Comercio.
Didácticamente hablaremos primero de las
asociaciones de profesionales. Ya hemos
comentado que en muchos casos, y
especialmente en el sector servicio, las
empresas suelen ser unipersonales, y tener
un volumen de negocios bastante modesto,
prácticamente suelen obtener beneficios
para pagar al profesional que desarrolla la
función empresarial, y los gastos que se
han generado a lo largo del ejercicio. En
algunos casos, existen beneficios que
permiten contratar uno o dos
trabajadores/as.
Estos profesionales ejercen funciones
sociales como los gestores administrativos,
los abogados, los asesores fiscales, los
agentes inmobiliarios, gimnasios,
establecimientos comerciales, estancos,
establecimientos de loterías, bares y
Así por ejemplo en cuestión de gimnasios
se encuentra la Federación Española de
Aerobic y Fitness (www.feda.net), o la
Instalaciones Deportivas (www.fneid.es).
En Hostelería suelen existir siendo un
sector bastante dinámico y presente en las
ciudades, asociaciones provinciales, como
la Asociación de Hostelería y Turismo de
Toledo (www.hosteleriatoledo.com), o la
Asociación Provincial de Empresarios de
Hostelería y Turismo de Albacete
(www.apeht.es), la Asociación de
Hostelería de Cuenca, o la Asociación
Provincial de Empresarios de Hostelería de
Guadalajara. Otras asociaciones en
Guadalajara serían la Asociación de
Turismo Rural Sierra Norte de Guadalajara
(www.sierranortedeguadalajara.com), la
Asociación de Turismo Rural de Cuenca
(www.turismoruraldecuenca.es) o la
Asociación de Turismo Rural de la
Comarca de Molina de Aragón – Alto Tajo
(www.atrama.org).
los colegios profesionales de abogados,
psicólogos, economistas o gestores
administrativos, que son organizaciones
que agrupan a profesionales para defensa
de sus intereses, a la vez que pueden optar
a cursos de formación permanente para
mejorar su cualificación, o a ventajas
comerciales, de seguros o a recibir
asesoramiento en su práctica profesional.
Destacaremos el Colegio de Gestores
Administrativos (http://gestoresmadrid.org),
con subsede en Guadalajara, Ciudad Real
y Cuenca, que son profesionales que
asesoran a los empresarios a llevar al día
sus gestiones de personal y fiscalidad, por
lo que los emprendedores y autónomos
suelen recurrir a ellos. Toledo y Albacete
115
disponen de Colegios propios
(http://directorio.gestores.net/colalba).

Sigamos ahora con las asociaciones de

empresarios. En el tema 4 hablamos de la
Confederación Española de
Organizaciones Empresariales
(www.ceoe.es), que agrupa a 1200000
empresas españolas de diferentes
sectores, y de su asociada Confederación
Española de la Pequeña y Mediana
Empresa CEPYME (www.cepyme.es), que
Se puede acceder al Consejo Superior de
es el órgano de mayor representación de
Cámaras de Comercio vía web mediante la
pequeñas empresas y autónomos, y que
dirección: www.camaras.org.
más influencia tiene en las
Territorialmente existe una Cámara por
Administraciones Públicas. En Madrid la
provincia, y una superestructura
patronal empresarial se agrupa en CEIM
autonómica, siendo un órgano consultivo y
(www.ceim.es), y en el Corredor del
de colaboración con las Administraciones
Henares la organización más
Públicas, representando, promoviendo y
representativa es AEDHE (www.aedhe.es).
defendiendo los intereses generales de los
agentes económicos del territorio, y presta
En Cataluña, la asociación de empresarios
numerosos servicios a las empresas.
más representativa es Fomento del Treball
Nacional (www.foment.com). Para el caso
Forman parte de la Cámara todas las
de las pequeñas y medianas empresas se
personas naturales o jurídicas que ejercen
agrupan en PIMEC (web.pimec.org).
una actividad comercial, industrial o de
Pero también están otras asociaciones
servicio sujetas al IAE, con excepción de
típicas representativas de los autónomos,
actividades primarias, corredores de
como la Federación de Autónomos ATA
seguros, y profesionales liberales. Para
(www.ata.es), la Unión de Profesionales y
tomar decisiones funciona en Pleno, con
Trabajadores Autónomos UPTA
una representación de miembros elegidos
(www.upta.es), la Federación de
democráticamente, el Comité Ejecutivo con
Organizaciones de Profesionales,
un Presidente (que ostenta la
Autónomos y Emprendedores OPA
representación de la Cámara),
(www.opa.es), o la Confederación Nacional
Vicepresidentes, Tesorero y un porcentaje
de Autónomos y Microempresas
reducido de miembros del Pleno.
(www.conae.org).

Y por último, veremos la función de las

Cámaras de Comercio, que tienen su
origen en el siglo XIX, sustituyendo a las
organizaciones gremiales, y tienen
implantación local o comercial. Son
órganos consultivos y de colaboración con
las Administraciones Públicas en todo
aquello que tenga relación con la
representación, promoción y defensa de
intereses generales de la industria y
comercio. Los asociados pagan una cuota
denominada Recurso Cameral En Castilla – La Mancha existe el Consejo
Permanente. Hasta 2011 era obligatoria la de Cámaras Oficiales de Comercio e
pertenencia a la Cámara de Comercio Industria de Castilla – La Mancha
Provincial de todos aquellos que ejercían (www.portaldelcomercioclm.com), y una
una actividad empresarial en el territorio de Cámara por provincia, la de Guadalajara
una provincia, y por tanto pagar la cuota (www.camaraguadalajara.org), ubicada en
pertinente. A partir del 2011, esta la calle Mayor, 28, de la capital, y que se
pertenencia es voluntaria. encarga de la promoción exterior de la
producción de los empresarios de la
provincia, apoyo financiero, asesoramiento
para la utilización de las nuevas

116
tecnologías por parte de las empresas,
formación para sus asociados, gestión
ofertas de trabajo, apoyo a la industria
alimentaria, promoción de ferias a nivel de
Guadalajara, y edición de boletines
informativos y documentos de interés
público.

Las direcciones del resto de Cámaras de

Comercio son:

- Cuenca (www.camaracuenca.org)
en la calle Calderón de la Barca, 30

- Albacete
(www.camaraalbacete.org) en la
calle Tesifonte Gallego, 22

- Ciudad Real (www.camaracr.org)

en la calle Lanza, 2

- Toledo (www.camaratoledo.com)
en la Plaza de San Vicente, 3

117
 Invalidez, Muerte y Supervivencia (IMS =
5.6.- ACTIVIDADES 0,45):
Trabajador 1: contrato a tiempo completo
1.- Señale los 4 pasos qué hay que dar - Base de contingencias comunes:
para hacerse autónomo, y explique 1000 euros
brevemente cada uno.
- Otras horas extraordinarias: 120
2.- En un matrimonio, ¿qué riesgos existen euros
para el esposo que esté en riesgo su
patrimonio familiar, si la esposa tiene una - Base AT y EP: 1.120 euros
empresa individual, en concreto una tienda
de ropa, en la modalidad de trabajadora Trabajador 2: contrato a tiempo parcial
autónoma?. Razone jurídicamente sus - Base de contingencias comunes:
consecuencias, así como las ventajas de la
700 euros
nueva ley de emprendedores de
septiembre de 2013.
- Horas extraordinarias de fuerza
3.- ¿Qué diferencia existe entre las dos mayor: 250 euros
figuras mercantiles más utilizadas:
sociedad limitada y sociedad anónima? - Base AT y EP: 950 euros

4.- Un grupo de amigos decide crear una

cooperativa para ofrecer cursos de
crecimiento personal: coaching, inteligencia
emocional y programación neurolingüística.
¿Qué pasos tendrían que dar?, ¿Cuántos
deben ser como mínimo y como máximo?,
¿quién tomará las decisiones?

5.- Señale los pasos qué hay que dar para

tramitar la constitución de una sociedad de
responsabilidad limitada.

6.- Señale qué recomendaciones daría a

alguien que quisiera iniciar una empresa
sin arriesgar mucho dinero. ¿Existe algún
vivero de empresas en Guadalajara?.
Señale cuáles son las funciones y ventajas
de los viveros de empresas.

7.- Señale alguna línea de subvenciones

existentes para nuevos empresarios, y en
qué consiste.

8.- ¿Qué diferencia hay entre una Cámara

de Comercio y una Asociación de
empresarios?.

9.- Señale en su provincia las diferentes

asociaciones de profesionales, empresarios
y Cámaras de Comercio existentes, y qué
funciones tiene cada una de ellas.

10.- Calcule la liquidación de las

cotizaciones a la Seguridad Social de una
empresa que tiene contratados a dos
trabajadores, la empresa es una
peluquería, el código de la CNAE es el
96.02 cuyos tipos de cotización son
Incapacidad Temporal (IT = 0,65),

118
119
120
121
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127
128
129
Tema 6
Plan de Negocio e Internacionalización
6.1.- ESTRUCTURA DE UN PLAN DE
NEGOCIO. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA
SU ELABORACIÓN.
Un Plan de Negocio puede definirse como
un documento escrito que sirve para
analizar detalladamente una idea de
negocio, examinando su viabilidad técnica,
comercial y financiera, y especificando las
estrategias, pasos y recursos para
transformar la idea en una empresa real.
A nivel personal, el futuro empresario o
trabajador autónomo puede percibir los
puntos fuertes y débiles de su idea de
negocio, incrementando las posibilidades
de éxito y ayudando en la planificación de
las tareas necesarias. Y a nivel externo, es
el documento que habrá que presentar a
entidades financieras y públicas para
obtener crédito o subvenciones, ya que es
la tarjeta de presentación del proyecto.
A veces puede acudirse a alguna
consultora para que ayude al empresario a
su elaboración. Las Cámaras de Comercio,
a través de la Ventanilla Única Empresarial
prestan servicios de asesoramiento en este
sentido. Los Centros Europeos de
Empresas e Innovación (CEEI) tienen como
objetivos estimular el espíritu emprendedor
e impulsar la creación de nuevas
empresas, en la provincia de Guadalajara
(www.ceeiguadalajara.es), esta institución
está ubicada en el Centro de Nuevas
Empresas (Avda. Buendía, 11). En Madrid,
en colaboración del Ayuntamiento de la
capital se ha creado una red de siete
viveros, pudiendo obtener más información
en la página web
www.madridemprende.net.
Existen otros CEEI en Castilla – La
Mancha, en Ciudad Real (www.ceeicr.es)
ubicado en la calle Lanza, 2 en las
instalaciones de la Cámara de Comercio,
con dos Viveros de empresas en Ciudad
Real (Parque Empresarial Larache) y
Puertollano (Parque Empresarial Vicente
Buendía). El CEEI de Albacete
(www.ceeialbacete.com) ubicado en el
Parque Empresarial Campollano, El CEEI
de Toledo, ubicado en Talavera de la Reina
(www.ceeitvr.com), con tres viveros:
Toledo, Talavera e Illescas.
Antes de iniciar una aventura empresarial,
hay que considerar que el simple empeño
no basta. Tener una idea genial es
importante, pero lo es mucho más
madurarla, comprobar su viabilidad,
asegurar su futuro y ponerla en práctica. La
idea puede buscarse en la observación del
entorno, la experiencia, la imaginación o las
aficiones. Una vez definida, hay que
plantear qué necesidad cubre o pretende
cubrir, qué productos similares existen ya
en el mercado y su aceptación por los
consumidores, la política de distribución y
promoción que pondremos en marcho,
establecer los recursos humanos,
materiales y financieros necesarios para el
inicio de la actividad, ya que en general al
principio los gastos (inversiones iniciales,
puesta en marcha) son superiores a los
ingresos, por lo que se debe contar con un
colchón financiero que cubra los gastos de
seis meses como mínimo, y que la
financiación propia sea como mínimo de un
30% de la inversión total.
El emprendedor debe tener confianza en sí
mismo y su iniciativa. La definición de la
idea es fundamental para el desarrollo de
un proyecto, tener fe en ella es también
vital, siendo imprescindible contar con un
buen nivel de motivación por parte del
emprendedor. Es importante definir el
motivo que el emprendedor tiene
(obtención de beneficio, satisfacción
130
personal, ser su propio jefe, convertir poder negociador clientes y
aficiones en empleo). También es proveedores)
importante observar el entorno y analizar
las posibles repercusiones del mismo en el o Análisis del sector: tamaño,
proyecto. tasa de crecimiento,
precios y evolución,
El nivel de desarrollo del plan de negocio y
su contenido puede variar de un proyecto a segmentos, nivel medio
otro, dependiendo de la extensión de rentabilidad, competidores
aspectos y volumen a financiar, (alianzas, estrategias
complejidad de la actividad, y dimensión comerciales), proveedores
del proyecto. Debe ser claro, conciso y (número, acceso, costes,
convincente, puesto que de ello puede condiciones compra,
derivar la consecución o no de la
distancia).
financiación necesaria para la puesta en
marcha de la empresa.
o Clientes: mercado de
Un posible guión de un Plan de Negocio consumo y mercado
sería: industrial, características,
- Presentación del proyecto situación geográfica,
fidelidad, factores y
o Introducción: origen, motivaciones de compra,
presentación de los demanda existente en
promotores y datos mercados industriales.
generales empresa
o Análisis DAFO
o La idea: necesidad que
satisface, precio, - El Plan de Márketing
adaptación al mercado
o Objetivos: liderazgo en
o Definición del producto o costes o diferenciación
servicio: especificaciones producto
básicas, características
técnicas, funciones y usos, o Estrategias de márketing
tecnología aplicada,
o Márketing mix: producto,
innovaciones, oportunidad
precios, distribución,
de mercado
promoción
o Los emprendedores:
- El plan de Organización
nombre, edad, formación,
experiencia profesional, o Instalaciones e
conocimiento de idiomas e infraestructuras
informática
o Proceso productivo:
- Análisis del mercado materias primas,
procesamiento y
o Análisis del entorno (estado
operaciones, control de
actual, tamaño, canales
calidad, salida y entrega de
distribución, márgenes de
productos. Planificación de
venta, regulaciones y
recursos humanos,
marco legal). Entorno
tecnología y costes.
genérico (económico,
tecnológico, político-legal, o Proveedores y gestión de
social-demográfico) y compras: precio coste,
específico (rivalidad, precio mercado y licitación
productos sustitutivos, competitiva, calidad

131
 producto y servicio, plazo
entrega, satisfacción
cliente, gestión stocks.
o Plan de recursos humanos:
puestos directivos,
trabajadores y selección,
formación, contratación,
salarios
- Aspectos jurídicos y sociales
o Estructura legal: persona
física o persona jurídica.
Ventajas sociedad limitada
nueva empresa
constitución 48 horas.
o Fiscalidad
o Gestión financiera
administración
o Calendario de puesta en
marcha
- Plan económico y financiero
o El proceso de planificación
o Presupuestos parciales
o Pérdidas y ganancias
provisionales
o Plan de inversiones
o Balance previsional
o Presupuesto de tesorería
o Análisis de ratio y punto de
equilibrio
Por su importancia, vamos a detenernos en
el plan económico y financiero. Es
conveniente hacer una previsión de los
primeros cinco años de vida de la empresa,
siendo fundamental el presupuesto de
ventas (unidades y precio de venta), que
durante el primer año de actividad por su
importancia es considerarlo mes a mes.
A efectos de elaboración de la previsión e
las cuentas anuales se elaborarán tres
tipos de presupuesto partiendo del
presupuesto de ventas: producción (política
de stocks, aprovisionamiento, recursos
humanos, I+D), comercialización (producto,
precio, distribución y comercialización) y
departamentos soporte.
En el plan de inversiones consideraremos
las inversiones en activo no corriente
(inmovilizado) y en activo corriente. En
función del presupuesto de ventas, la
política de aprovisionamiento y el plazo de
cobro a clientes se determinarán las
necesidades de inversión en almacenes,
créditos a clientes y tesorería.
Entendemos por inmovilizado material, los
bienes materiales propiedad de la empresa:
terrenos, construcciones e instalaciones
técnicas, maquinaria, mobiliario y equipos
de oficina, equipos informáticos.
El inmovilizado inmaterial está compuesto
por los derechos y bienes de naturaleza
y intangible propiedad de la empresa: gastos
de I+D, propiedad industrial, derechos de
traspaso, aplicaciones informáticas, o
derechos sobre bienes en régimen de
arrendamiento financiero.
El activo corriente está compuesto por
derechos y bienes de vida inferior a un año:
existencias, clientes y tesorería.
Una vez determinadas las necesidades de
financiación, elegiremos el plazo y forma de
la financiación, lo que nos proporcionará su
coste.
El primer año de vida de la empresa es
necesario financiar toda la inversión en
activo (inmovilizado, clientes, existencia,
tesorería) así como financiación de las
pérdidas, si existen. Hay que detraer las
cantidades aportadas por los socios, las
subvenciones concedidas por organismos
públicos, y las cantidades aplazadas a
proveedores.
Aquí te ofrecemos un modelo de balance
previsional:
ACTIVO
- Activo no corriente
o Inmovilizado material
o Amortización acumulada de
inmovilizado material
o Inmovilizado inmaterial
132
 o Amortización acumulada de o Hacienda Pública
inmovilizado inmaterial acreedora por retenciones
profesionales
o Fianzas a largo plazo
o Hacienda Pública
- Activo corriente acreedora por impuesto de
sociedades
o Existencias
o Hacienda Pública
o Clientes
acreedora por retenciones
o Hacienda Pública deudora al trabajador
por IVA
o Organismos Seguridad
o Hacienda Pública deudora Social acreedores
por Impuesto de
o Deudas a corto plazo
Sociedades
(créditos)
o Tesorería
Elaboraremos así mismo una cuenta
PASIVO
previsional de pérdidas y ganancias, como
- Patrimonio Neto
previsión del beneficio en los siguientes
años, a partir de la diferencia entre
o Capital Social
ingresos y gastos. Esta cuenta consta de
tres fases: consolidación de presupuestos
o Reservas
parciales, cálculo de amortizaciones y
provisiones (procedentes del plan de
o Pérdidas y Ganancias
inversiones), y cálculo de ingresos y gastos
(resultado pendiente de financieros (procedentes de las
aplicación) necesidades de financiación):

- Pasivo no corriente + Ventas

o Deudas créditos
o Deudas con socios
- Pasivo corriente
o Proveedores
o Acreedores
o Acreedores por inversión
o Remuneraciones
pendientes de pago
o Administraciones Públicas
o Hacienda Pública
acreedora por IVA
o Hacienda Pública
acreedora por retenciones
alquiler
= Ingresos por explotación
Menos Compras
+/- Variación de existencias
Menos Gastos de personal
Menos Gastos de distribución
Menos Gastos de promoción
Menos Gastos de administración
Menos Otros gastos
Menos amortización ejercicio
Menos dotación insolvencias
= Gastos de explotación
= Resultado de explotación (ingresos
menos gastos)
+ Ingresos financieros
Menos Gastos financieros
= Resultado financiero
= Resultado actividades ordinarias
+ Subvenciones
+ Ingresos extraordinarios
Menos Gastos extraordinarios
= Resultado antes de impuestos
Menos Impuestos
= Resultado del ejercicio
Respecto a la amortización es un concepto
que tiene que ver con el reparto del coste
de inversiones del activo fijo (material o

133
inmaterial) durante la vida útil del bien
(pues el desgaste disminuye su valor), por
lo que la cuota de amortización podríamos
identificarla en el sistema lineal como:
(Coste adquisición bien / años vida útil) –
Valor residual.
Igualmente hay una serie de ratios que
conviene tener en cuenta, y que deben
formar parte del plan de negocios:
- Ratios económicos
o Cash flow = Bº Neto +
Amortizaciones + vendemos tejidos deportivos y la prenda
Provisiones
o Umbral de rentabilidad o
punto muerto, o de
equilibrio =
o Facturación por trabajador
= Ventas / Nº trabajadores
o Fondo de maniobra =
Activo circulante – Pasivo
exigible a corto plazo
o Umbral de rentabilidad = Bº
antes impuestos / Activo
total
o Rotación del activo =
Ingresos por ventas /
Activo total medio
o Margen sobre ventas
(operativo) =
- Ratios financieros
o Rentabilidad financiera = Bº
Neto / Recursos propios
o Ratio de endeudamiento =
Recursos ajenos / Total
pasivo
o Coste medio deuda =
Gastos financieros /
Recursos ajenos medios
o Apalancamiento = Activo
total / Fondos propios
o Ratio de solvencia = Activo
real / (Recursos ajenos +
provisiones)
Un aspecto que debes tener en cuenta es
que los cálculos financieros deben hacerse
de forma cuidadosa, por ejemplo, si
tiene para nosotros un coste de 100 euros,
y queremos conseguir un 30% de beneficio,
el precio de venta no serán 130 euros, sino:
Es decir:
Recuerda que existen herramientas que
permiten obtener financiación para
nuestras ideas, entre ellas citemos los
Businees Angels, o inversores que están
dispuestos a arriesgar su capital para
financiar proyectos. La página
www.gobanclm.com, tienes la posibilidad
de ir a su plataforma, y explicar cuál es tu
proyecto y recibir la financiación necesaria
de algún inversor que le atraiga la
explicación de tu proyecto, para ello en la
plataforma el emprendedor debe incluir
nombre del proyecto, rango de inversión
esperado, sector, y breve descripción del
proyecto.
A nivel nacional existen la posibilidad de
acudir a la Empresa Nacional de
Innovación, ENISA (www.enisa.es), que
tiene diferentes líneas de financiación:
Enisa Jóvenes emprendedores, Enisa
emprendedores, Enisa competitividad,
Enisa tecnología, Enisa mercados
alternativos, Enisa fusiones y
adquisiciones, puesta en contacto con
entidades de capital riesgo y business
angels.
La línea Enisa Emprendedores proporciona
financiación para PYMEs recientes,
134
registrada como sociedad como máximo 24
meses antes, innovadora, no pueden ser
del sector inmobiliario ni financiero,
aportaciones de los socios similar a la
financiación concedida por ENISA,
estructura financiera equilibrada, viabilidad
técnica y económica, cuentas depositadas
en el Registro Mercantil del último ejercicio
cerrado, y profesionalidad en la gestión. Se
ofrece un préstamo de 25.000 a 300.000
euros, con un vencimiento máximo de seis
años, con dos años incluídos de carencia
A través de la página
del principal, amortización trimestral de
http://planempresa.ipyme.org/Paginas/Hom
intereses y capital, una comisión de
e.aspx, es posible registrarte y crear tu
apertura del 0,5%, un primer tramo de
propio plan de negocio.
interés fijo Euribor + 2,5% y un segundo
tramo Interés fijo + 8% adicional máximo en
6.2.- EL MERCADO INTERNACIONAL
función de la rentabilidad financiera de la
COMO FUENTE DE EXPANSIÓN DE
empresa.
EMPRESAS.
A nivel autonómico la sociedad Aval
Hay que empezar señalando que el mapa
Castilla – La Mancha SGR
empresarial español tiene una
(www.avalcastillalamancha.es), ha firmado
característica idiosincrática, y es su déficit
un convenio con una serie de entidades
en formación internacional, que tiene
colaboradoras (CCM, Globalcaja, BBVA,
relación con la escasa atención que ha
Santander, La Caixa, Banco Sabadell,
recibido hasta hace relativamente poco
Banco Popular, Caja Rural de Castilla – La
tiempo la formación en idiomas en nuestro
Mancha), para el establecimiento de una
país, en la formación básica, es decir en la
línea de crédito con tres modalidades:
Educación Primaria y la Educación
préstamos hasta 15 años, descuentos
Secundaria Obligatoria, que ha tenido su
comerciales y cuentas de crédito, los dos
correlato en niveles postobligatorios, como
últimos productos hasta un año.
en la enseñanza universitaria, habiendo
obtenido titulados sin un nivel suficiente
No olvides tampoco que los Planes de
para la comunicación en otros idiomas.
Negocio actualmente deben contener otro
apartado, INCORPORACIÓN DE LAS
En países como Suecia, Alemania,
NUEVAS TECNOLOGÍAS A LA
Holanda ó Finlandia, los profesionales que
EMPRESA, que será un apartado donde
salen de las Universidades son
estableceremos la presencia de nuestra
prácticamente bilingües, y dominan su
empresa en páginas web, blogs y redes
expresión y comprensión en lengua
sociales, y los objetivos que pretendemos,
inglesa, que es el lenguaje comercial por
así como la información que
excelencia, y el lenguaje universal.
incorporaremos y como dinamizaremos la
participación en las redes sociales.
En otros temas de esta obra, hemos
Igualmente debería incorporarse un
comentado que la importancia de la Unión
apartado denominado
Europea, era en principio, la libre
INTERNACIONALIZACIÓN DE LA
circulación de mercancías, capitales y
EMPRESA, donde estableceremos las
personas, es decir un espacio común,
pautas que llevaremos a cabo para la
donde todos pudiéramos compartir un
exportación de nuestros productos de
verdadero mercado interior. La circulación
forma detallada, y qué beneficios
de mercancías y capitales se ha
esperamos.
conseguido, pero no así la libre circulación
de personas, en parte por la dificultad de
En la página
movilidad de los residentes en algunos
www.mcu.es/emprendedores/Inicio.html,
países, como España.
puedes registrarte y elaborar un plan de
empleo para sectores económicos
Por otra parte, estamos viendo como los
culturales, con seis ejemplos concretos de
frutos de las modificaciones en nuestro
Planes de Empresa.
curriculum educativo, han permitido que los
jóvenes españoles puedan acceder al

135
mercado laboral de otros países, en un claro éxito en el mercado internacional,
momento en el que la tasa de paro juvenil algunas de ellas como Equipos Industriales
española supera ampliamente el 50%, de Navegación, EINSA (www.einsa.es),
rozando el 60%. De hecho, a final de 2013, ubicada en Alcalá de Henares; o los
hemos podido leer en la prensa titulares laboratorios farmacéuticos Esteve
como: “Los jóvenes españoles copan los (www.esteve.es), con sede en Barcelona,
empleos y las plazas de Formación que producen para Italia, Suecia, Alemania,
Profesional que Berlín ofrece a sus socios”, Estados Unidos o China.
refiriéndose a la iniciativa “The job of my
life”, que oferta plazas de formación
profesional dual (centro + empresa) y
empleos para profesionales cualificados. Al
parecer el 30% de empleos, y la mayoría
de las 400 plazas de formación profesional
han ido a parar a manos de jóvenes
españoles.

Vemos que compañías alemanas como

Siemens o BMW están captando
aprendices del sur de Europa para
formarles técnicamente y ofrecerles un
puesto de trabajo.

Luego, observamos como la carencia de

habilidades de comunicación lingüística
entre nuestros titulados de formación
profesional de grado superior y
universitarios ha dificultado la inserción
profesional de los mismos en otros países
hasta hace poco tiempo, así como ha
dificultado que otros jóvenes de otros
países acudieran a España a formarse en
sectores de alta cualificación, manteniendo
a nuestro país industrialmente en la
producción de bienes tecnológicamente
tradicionales, lo cual ha sido otro
estrangulamiento de nuestra economía, al
no permitir a nuestras empresas
especializarse en sectores punteros, y
dificultar que pudieran acudir a mercados
internacionales. Tampoco se han creado
empresas con perfiles internacionales,
desaprovechando la incorporación de las
nuevas tecnologías, y sus efectos sobre la
globalización de la producción, mermando
nuestra competitividad internacional.
Otras empresas españolas con clara
vocación internacional serían Fluidra
(www.fluidra.com) en el sector del agua,
con sede en Sabadell; Elecnor
(www.elecnor.es) en el sector de las
energías renovables, con sede en Madrid;
Abengoa (www.abengoa.es) en el sector de
las energías renovables, con sede en
Sevilla y cotizando en Bolsa; Acciona
(www.acciona.es) en el sector de
infraestructuras y energía, con sede en
Alcobendas (Madrid) y que también cotiza
en Bolsa.
Vemos, pues que estas empresas y otras,
su apuesta por el mercado internacional ha
supuesto un reto estratégico, de hecho las
grandes compañías españolas (Telefónica,
Santander, Endesa, Ferrovial, Iberdrola,
Grifols, OHL, FCC, Técnicas Reunidas,
Indra, Acerinox, Viscofán), seis de cada
diez euros lo obtienen de sus inversiones
en el extranjero.

Por ejemplo en la empresa OHL, líder

mundial en construcción de
infraestructuras, en la Memoria de 2012
No obstante, tenemos experiencias de
establece que el 67% de las ventas fueron
algunas compañías que están teniendo un

136
obtenidas en mercados internacionales.
Los laboratorios Esteve, obtienen el 51,3%
en los mercados internacionales.
Naturhouse, empresa de dietética y
nutrición obtiene el 68% de su facturación
en el exterior (1300 de 1900 tiendas).
Por lo que es evidente que cualquier
empresa que apueste por el futuro, debe
mirar hacia la internacionalización
aprovechando las ventajas que ofrece la
presencia de nuestro país en la Unión
Europea.
6.3.- EMPRESAS QUE NACEN CON
VOCACIÓN INTERNACIONAL.
Ya hemos comentado anteriormente la
importancia de los idiomas para el éxito
empresarial en un mundo altamente
globalizado y en el que las nuevas
tecnologías son un catalizador para el éxito
financiero, comercial y de toma de
decisiones.
La nueva ley de emprendedores se
denomina precisamente Ley de
Emprendedores y su internacionalización, y
su título V se dedica a la
Internacionalización de la economía
española, con dos Secciones, una de
fomento de la internacionalización, y otra
de movilidad internacional.
Entre las medidas que contempla la ley de
emprendedores para la internacionalización
de las empresas españolas estaría la
creación de un Plan Estratégico de
Internacionalización de la Economía
Española, el fortalecimiento de los
organismos de apoyo a la
internacionalización, potenciando la
actuación de la red exterior y territorial del
Ministerio de Economía y Competitividad, y
fortaleciendo el Instituto para el Comercio
Exterior (ICEX), el refuerzo de los
instrumentos financieros de apoyo a la
internacionalización, mejorando el acceso
de las empresas españolas a concursos en
otros países, y fomentando a su vez la
entrada en España de inversión y talento,
agilizando los permisos de residencia de
inversores, emprendedores y profesionales
altamente cualificados.
El Plan Estratégico de Internacionalización
de la Economía Española 2014 – 2015, es
el instrumento que permitirá un apoyo
explícito a las empresas españolas en el
exterior. De hecho los Presupuestos
Generales del Estado para 2014 han
incrementado un 12,93% las partidas
relacionadas con el comercio exterior,
reforzando instrumentos financieros como
el Fondo para la Internacionalización de
Empresas (FIEM) con objeto de promover
la exportación de las empresas españolas,
y la inversión directa en el exterior, así
como el Fondo para Inversiones en el
Exterior (FIEX).
Se apoyará especialmente a aquellas
PYMEs con un volumen de negocios
inferior a 50.000 euros, para lo que se
reducirán los mínimos de los préstamos a
75.000 euros y se ampliarán los máximos
hasta 30 millones de euros, reduciendo el
coste de financiación, ampliando la
cofinanciación hasta cubrir el 70% y
simplificando la documentación exigida. La
Compañía Española de Seguro de Crédito
a la Exportación (Cesce) aportará garantías
de primera demanda y una línea de avales
de hasta 100 millones de euros. A estos
dos fondos citados se añade otro
instrumento, el ICEX y la línea ICO
internacional que permite a las PYMEs
acometer inversiones fuera del territorio
español y cubrir las necesidades de
liquidez derivadas de esas inversiones.
El sector exterior es el principal elemento
de dinamismo de la economía española en
este momento, de enero a septiembre de
2013, el número de empresas exportadoras
ascendió a 126800, un 10,3% más que en
el mismo período en el año 2012, y de ellas
40000 han vendido con regularidad sus
productos y servicios, un 7% más que en
2012. 50 compañías exportadoras
concentran la mayoría de esas
transacciones.
El ICEX (www.icex.es) ha editado una guía
para facilitar la internacionalización de las
PYMEs, conteniendo instrumentos para
valorar la capacidad exportadora de la
empresa, asesoramiento sobre los trámites
necesarios (transportes, seguros, trámites
137
aduaneros y certificados), elaboración de
un plan de internacionalización en el que el
ICEX financia hasta un 50% con un
máximo de 12.700 euros.
Igualmente existe un servicio de
información de oportunidades de negocio
internacionales en las que se demanden
productos y servicios españoles, y diseña
instrumentos promocionales como ferias,
misiones comerciales, jornadas técnicas y
comerciales, visitas de prensa extranjera,
anuncios de publicidad en prensa
extranjera, ó promociones directas, entre
otras. Se han diseñado portales
informáticos destinados a algunos sectores
dinámicos: vinos
(www.winesfromspain.com), alimentación
(www.foodsfromspain.com), diseño y moda
(www.fashionfromspain.com), o tecnología
(www.spaintechnology.com).
Igualmente existe un servicio estadístico
por parte del ICEX que permite conocer la
realidad del comercio exterior con cualquier
mercado.
La Red de Oficinas Comerciales en el
Exterior facilitan información de interés
sobre los diferentes países con objeto de
estimular la exportación
(www.oficinascomerciales.es).
Mediante el programa ICEX Gran
Distribución identifica a potenciales
empresas españolas que actúan como
proveedoras para grandes cadenas de
distribución, principalmente europeas.
Igualmente, se ofrece formación para las
empresas con objeto de impulsar su
potencial exportador.
También las Cámaras de Comercio
realizan una importante actividad en la
promoción de exportación de las pequeñas
y medianas empresas.
Algunas de las pequeñas y medianas
empresas que han tenido éxito en la
internacionalización de su producción han
sido Inauxa, en el sector de la industria
auxiliar de la automoción, INGENASA, del
sector de la biotecnología, NTRGlobal del
sector del control remoto, BUYVIP del
sector de la informática, Viticultores Mas
D´en Gil del sector vitivinícola, Oro del
Desierto del sector oleícola, Lorpen del
sector textil, tabernas Lizarrán del sector de
restauración a base de tapas, hoteles NH
del sector de la hostelería, Ebro-Puleva del
sector de alimentación, Soria Natural del
sector de la fitoterapia, Grupo Mapfre del
sector de seguros, ó AGQ del sector
químico, Puedes ver más empresas en
www.icex.es, siguiendo los enlaces Inicio
Todos Nuestros Servicios Formación
Centro Virtual de Casos de
Internacionalización Casos de éxito.
Hoy día se aprecia que al contrario que el
modelo tradicional de incorporación
progresiva al modelo internacional, hay
empresas y cada vez más, que desde el
primer momento optan por incorporarse al
mercado internacional, e incluso una parte
importante de su volumen de negocios
procede del mercado internacional, suelen
ser empresas compuestas por
emprendedores, e incluso operan en un
continente, al menos, diferente al país de
origen. Se denominan nuevas empresas
internacionales, que son conceptualmente
diferentes a las nuevas empresas globales,
caracterizándose las últimas por un rápido
crecimiento de la actividad y gran
dispersión geográfica de mercados.
Normalmente las nuevas empresas
internacionales comercializan un producto,
cuyo potencial suele ser insuficiente
considerando el mercado doméstico,
tratándose de productos especializados
(tecnologías específicas, diseños únicos,
procesos especializados, Know-how
específico). Estas empresas son posibles
gracias al desarrollo de las nuevas
tecnologías, y al interés de los nuevos
empresarios por adelantarse a la
competencia.
En algunos casos se produce lo que se
llama la asociación o cooperación con una
empresa de otros país, lo que facilita las
gestiones y la adaptación a otros
mercados.
Hoy día Brasil, Rusia, India y China son los
países emergentes que son objeto del
deseo de muchos emprendedores.
138
En cualquier caso, las razones de las En la exportación directa intervienen:
empresas para optar por la importador, agente empresario y
internacionalización son: distribuidor. En la exportación indirecta
intervienen: comprador extranjero,
- Vocación de rentabilidad y comerciante exportador, bróker o
diversificación de riesgos intermediario, trading company o empresa
de comercio, consorcio de exportación
- Compensar o amortiguar la caída d propiedad de un grupo de empresas.
la demanda interna
En los cursos de formación para la
- Crecimiento en el sector por dirección de empresas con valor
internacional suelen estudiarse los
insuficiencia del mercado interno
siguientes contenidos:
- Ganar competitividad y prestigio
- Estrategia y desarrollo de negocio
- A nivel de producción permite internacional
utilizar toda la capacidad
o Dirección estratégica
productiva, crear economías de
internacional
escala y aprovechar la ventaja
competitiva o Análisis económico y global
mercados emergentes
- A nivel de comercialización acceder
a un mercado más productivo, o International Márketing
lograr estabilidad en las ventas,
eliminación de barreras culturales y o Negociación y Plan de
eliminación de barreras culturales. Ventas internacionales

- A nivel financiero diversificación de o Global Operations

riesgos, compensación de
resultados, ó acceder a la - Dirección estratégica y desarrollo
financiación internacional. de negocio internacional

o Visión global y estratégica

Ahora bien, la empresa se enfrenta a una de la empresa
serie de riesgos: obstáculos financieros
(falta de créditos a la exportación, o Función de la Dirección
volatilidad de los tipos de cambio), Internacional en la
obstáculos comerciales (desconocimiento empresa
de oportunidades comerciales, falta de
conocimiento de la forma de actuar en el - Dirección internacional de la
mercado de destino, difícil acceso a empresa y análisis de los
compradores potenciales), obstáculos
principales mercados mundiales
logísticos (costes de transporte,
coordinación y control), obstáculos
o Visión de las principales
culturales, restricciones o barreras legales,
obstáculos a la inversión directa (control a regiones
la propiedad de la empresa, restricciones
para la repatriación de fondos, o la o Análisis de mercados
obligación de fabricar productos con emergentes (BRICS)
contenido local).
o Análisis de principales
La lógica del proceso internacionalizador mercados mundiales
lleva una serie de fases: exportación
ocasional de producción sobrante del o Formas de entrada
mercado nacional, exportación regular,
establecimiento de filiales, establecimiento
de subsidiarias.

139
- El Plan de Márketing Internacional o Gestión de cobro y
contabilidad internacional
o Propuesta de valor y
posicionamiento o Gestión de sistemas de
internacional información IT

o Oferta del producto o Plan de Operaciones

Internacional
o Distribución y gestión
canales on – off a nivel - Lanzamiento e implantación
internacional: International internacional
Retail Management, e-
businees y e-commerce o International Business Plan

o Desarrollo de una marca o International Business

internacional (branding) Game (simulación)

o Pricing policy strategy o International Business Trip

(expedición comercial,
o Plan de Márketing agendas contacto y
Internacional networking)

- La Negociación Internacional Vemos pues, que la internacionalización es

una opción que requiere una formación
o Gestión de equipos de académica general, una formación
venta internacionales complementaria en idiomas y en nuevas
tecnologías, una formación específica
o Key Account Manager amplia en aspectos financieros y
comerciales, una mentalidad
o Estrategia de negociación emprendedora, una capacidad de
internacional adaptación constante y estrategias activas
que permitan el desarrollo del negocio en
o Habilidades de negociación un entorno complejo y dinámico.
intercultural
6.4.- LAS EMPRESAS EN UNA
ECONOMÍA GLOBALIZADA.
o Role – playing y coaching PRINCIPALES CONSECUENCIAS PARA
de ventas ESPAÑA.

o Plan de Ventas Hemos comentado en el tema 3 la

Internacional importancia de la globalización en la
economía, y sus aspectos positivos y
- Las Operaciones Internacionales negativos.

o Gestión logística y Tradicionalmente, eran las empresas de los

transporte aduanero países occidentales más desarrollados
(INCOTERMS) económicamente los que se ubican en
países menos desarrollados, como forma
o Gestión cadena de de inversión directa extranjera, y con objeto
suministro: supply – chain de aprovechar la ventaja competitiva de los
recursos que forman parte del proceso de
o Aspectos legales y de producción de bienes y servicios.
cobertura del riesgo Pero en los últimos tiempos, empresas de
países emergentes, principalmente de
o Financiación de Latinoamérica o Asia, las que se están
operaciones ubicando en los países desarrollados, los
internacionales cuales han sufrido una crisis, y como

140
consecuencia de ella se ha deteriorado el
consumo y la demanda interna.
Estas multinacionales se denominan
multilatinas o multinacionales dragones en
función de su origen, las cuales no
necesitan disponer de tecnologías punteras
ni avanzadas, ni marcas renombradas, sino
que su ventaja radica en la excelencia en la
fabricación, la experiencia en gestionar
alianzas, fusiones y adquisiciones, la
capacidad para desenvolverse en países
institucionalmente débiles y la experiencia
en nichos de mercado específicos.
También las empresas españolas que han
salido a vender al exterior en una buena
dosis han mostrado su dinamismo
precisamente en estas competencias, que
les han permitido ganarse una reputación,
especialmente industrias químicas, del
sector de la aeronaútica, o de la
alimentación.
Hasta 1986 las empresas españolas han
realizado inversiones escasas en el
extranjero; pero ésta fecha coincide con la
entrada de nuestro país en la entonces
Comunidad Económica Europea, hoy Unión
Europea. Otro impulso se produjo en 1999
con la moneda única. La existencia de un
mercado interior común ha facilitado la
eliminación de barreras para productos en
los que España ha mostrado ventaja
competitiva. La pertenencia a Europa ha
permitido recurrir a fondos específicos para
el desarrollo de la economía de mercado
subvencionados o préstamos blandos con
el aval de la Unión Europea, y por otra
parte ha permitido que las empresas
españolas amparadas por la moneda única,
han podido financiarse mejor en los
mercados, que se ampliaron al formar parte
de un mercado único.
Tradicionalmente la inversión española se
ha dirigido a América Latina, por cuestión
de lazos culturales y el idioma, lo cual
demuestra la importancia del dominio de
competencias lingüísticas de las que
hablábamos en este mismo tema, para el
desarrollo económico. Ahí podemos
señalar los casos de Telefónica, Repsol ó
constructoras como Ferrovial, ACS, FCC o
Abertis. Una vez que se ha consolidado la
inversión en América Latina, donde se ha
aprovechado los programas del Fondo
Monetario Internacional (FMI) para
desarrollar la economía de mercado en el
continente latinoamericano, logrando
reforzarse con los beneficios obtenidos
para competir económicamente con otras
empresas europeas del sector, una vez
logrado este objetivo, han dado el salto al
continente europeo.
Si bien, en los últimos años, los programas
desarrollados por el ICEX, a los que hemos
aludido antes, dirigidos en su mayor parte a
PYMEs, y cuyos los principales objetivos
son la racionalización y mejora de la
coordinación de instrumentos de
internacionalización, el aumento de la base
exportadora (en especial las PYMEs), la
diversificación de mercados de destino
aumentando la presencia en mercados
extracomunitarios emergentes, la
diversificación de productos y servicios
hacia sectores de alta tecnología y valor
añadido, apoyo a las empresas españolas
que participan en licitaciones en el exterior,
y fomentar la inversión directa extranjera en
España.
En general las empresas españolas en los
últimos tiempos, están abriéndose a otros
mercados no europeos, especialmente
China, India o Rusia, ya que el mercado
europeo es difícil para las empresas
españolas debido a la competitividad
interna, además del proteccionismo en los
sectores regulados como agua, energía,
telecomunicaciones, electricidad y
transportes.
La mayoría de inversiones españolas en
otros países tiene la forma de joint venture
con otros socios locales de países de
destino, que es una forma de asociación
que permite ahorrar costes en la instalación
y se parte de un conocimiento del sector
por parte del socio, aunque es cierto que
tiene en contra el tener que compartir
beneficios, previo a la creación de un
negocio propio. Incluso las empresas
españolas están eligiendo países
tradicionalmente de economía centralizada,
así la empresa de autobuses Alsa
(www.alsa.es) ha elegido China mediante
una joint venture, en principio prestando un
servicio de taxis desde 1983, y
posteriormente operando desde principios
de los años noventa con el grupo Tongsha,
mostrando novedades como horarios fijos y
estaciones con diferentes servicios. Los
socios locales se centraban en la
burocracia, y Alsa en el desarrollo del
transporte.
141
La debilidad del mercado interno nacional
hace que sea interesante para el
crecimiento de las empresas, pensar en la
internacionalización a través de estas
asociaciones comerciales con otros países,
dirigiéndose tanto a países menos
desarrollados exportando el Know – how de
nuestras ventajas competitivas, así como
selectivamente logrando asociaciones con
otros países más desarrollados, que
permiten cubrir los déficits tecnológicos de
las empresas españolas.

Una decisión importante, es centrarse en

primer lugar en un nicho del mercado
donde la ventaja competitiva de la empresa
permita su éxito, para posteriormente
reflexionar sobre el interés en ampliar
segmentos de producción, distribución y
comercialización. También una decisión
importante es si adoptar una estrategia
multidoméstica adaptándose a la cultura
empresarial y de consumo de cada país
donde opere la empresa, o adoptar una
estrategia global, la misma en todos los
destinos.

Se viene demostrando que el crecimiento

de las nuevas multinacionales remite a la
diversidad y dinamismo de las capacidades
específicas de las empresas, por lo que su
futuro para competir globalmente con éxito
depende de su habilidad para transformar y
recombinar continuamente sus
capacidades.

142
6.5.- ACTIVIDADES
1.- Visite la página
www.mcu.es/emprendedores/Inicio.html, y
realice un resumen de uno de los seis
planes de empresa existentes.
2.- Una empresa de comercialización de
dulces, tiene un coste medio de cada
unidad de 0,45 céntimos de euro. Si el
empresario quiere obtener un 40% de
beneficio, ¿a qué precio medio debe
vender la unidad?.
3.- Resuma los pasos que deben
acometerse en un Plan de Negocio.
4.- Señale las razones por las cuales es
beneficioso optar por la internacionalización
de pequeñas y medianas empresas.
5.- Busque una de las empresas
multinacionales que se citan en el tema, y
especifique a qué se dedican y los países
en que desarrollan su actividad.
143
BIBLIOGRAFÍA

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crisis. Santiago de Compostela: CEEI

CANDELA, R. (2008): Mitos sobre emprendedores. Parecen pero no son. Lima (Perú):
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