Manpower Group

Indicaciones:

Si el grupo considera que alguno (s) de sus compañeros no ha participado de manera

equitativa en esta actividad, indicar de manera detallada las observaciones tomadas en
consenso:

Apellidos y nombre ¿Participó de manera equitativa con Observa

respecto al grupo? ciones
(al
(SÍ) (NO) detalle)

Calderon Sanchez, Andrea Judith Sí.

Tomairo Velásquez, Juan José Sí.

Vargas Atasi, Diego David Sí.

Gamonal Torres, Pedro Fernando No.

Proceso de Incorporación

1. Desarrollar un breve fundamento teórico del tema, considerar bibliografía

actualizada.

El proceso de reclutamiento inicia luego de haber elaborado el análisis de puesto y

su descripción, donde detalla todos los requisitos establecidos por la organización. Se basa
en una convocatoria orientada a atraer a personas de jerarquía y que cuenten con el perfil
necesario para los puestos vacantes de una empresa. En la actualidad los procesos de
reclutamiento han ido evolucionando; por ejemplo, las estrategias de Marketing digital han
sido implementadas para atraer al candidato de manera atractiva y efectiva. La técnica de
Inbound Recruiting, es uno de ellos. Su objetivo es intentar captar candidatos, ya sea si
están en búsqueda de un trabajo o aún no. En síntesis, el reto es involucrar a los candidatos
en solicitantes de empleo para que la empresa aumente su grupo de talento y permanezca
durante muchos años. Otra técnica es la inteligencia artificial. Su objetivo es localizar a los
candidatos con un perfil determinado a través de un logaritmo. Es decir, un registro
automatizado que busque las cualidades ideales para puestos vacantes y de esa forma
conseguir al candidato idóneo. Existen 2 fuentes de reclutamiento, pero la más utilizada es
la de carácter interno, debido a que sus procesos son más rápidos, aminora los costos, los
resultados finales son más fehacientes y motiva a los colaboradores. (Reclutamiento:
¿Cuáles son las tendencias del 2021?)

El proceso de selección son procedimientos para comprobar si el postulante posee

las competencias y el potencial esperado dentro del puesto. El modelo de Werther nos
permite elaborar las fases del proceso de selección, el cual consta de los siguientes pasos.
Primero, se da la recepción preliminar de solicitudes. Luego, las pruebas de idoneidad.
Después, las entrevistas y verificación de datos. Posteriormente, se realiza el examen
médico. Luego, se lleva a cabo la entrevista con el jefe. Seguidamente, la descripción del
puesto. Finalmente, se toma la decisión de contratar al candidato. Actualmente, los métodos
utilizados para atraer candidatos es el Assessment Center, gracias a que es rentable y
rápido. Es una metodología que combina diferentes técnicas de evaluación para predecir el
futuro desempeño de un puesto de trabajo, sobre todo de un directivo. En esencia, esta
técnica supedita a los candidatos a una simulación de trabajo real. (Assessment Center.
Qué es y para qué sirve, 2021)

El proceso de inducción consiste en la incorporación de un nuevo trabajador. Este

espacio es fundamental porque es la primera interacción con los miembros de la compañía.
El objetivo es que el empleado se acople a su nuevo entorno laboral de manera rápida. Las
fases que componen este proceso de inducción son: la introducción general a la
organización, inducción específica al cargo y evaluación. (Naranjo, 2019, párrafo noveno).

En estas fases el empleado debe estar acompañado de su jefe a cargo o de un miembro del
área de RR. HH, puesto que el nuevo trabajador adquirirá beneficios como: motivación,
productividad y evitar malentendidos. Últimamente, este proceso se ha llevado a cabo de
diferentes metodologías; por ejemplo, la facilitación de procesos administrativos con
tecnología. En otras palabras, las compañías utilizan este factor tecnológico para reducir los
procesos de incorporación, tales como cantidades de documentos y contratos por firmar en
sus primeros días de trabajo. Esta herramienta va dirigida más a la generación “Y” y Z”,
debido a que estas generaciones han crecido alrededor de la tecnología. Por lo tanto, las
empresas deben brindar una buena impresión en el nuevo colaborador.

2. Describir de manera precisa y clara el proceso actual de incorporación

(reclutamiento, selección e inducción) de la empresa.

Proceso actual de incorporación de un candidato al puesto de reclutador

Bilingue para Manpower

Reclutamiento:

- Los reclutadores reciben la posición a contratar y publican la oferta laboral en

diferentes bolsas de trabajo como Linkedin, Computrabajo, Indeed, etc. A su
vez, dependiendo del puesto, realizan una publicación de la oferta laboral
interna a través de un correo masivo.

Selección:

- Los reclutadores seleccionan los mejores perfiles ya sea de los que aplicaron
interna o externamente, y suben los CVs al ATS (applicant tracking system) o al
sistema de reclutamiento de candidatos, donde darán seguimiento a los
candidatos desde la selección hasta la inducción.
- Los reclutadores se comunican con los candidatos por correo electrónico y les
envían pruebas psicotécnicas. De aprobar las pruebas agendan una entrevista
telefónica.
- Los reclutadores entrevistan a los candidatos telefónicamente. De ser un buen fit
para la posición, agendan una segunda entrevista con el supervisor o líder.
- Los líderes o supervisores entrevistan a los candidatos realizando preguntas
más a detalle sobre sus experiencias y habilidades; y si es buen fit, comunican
al reclutador sobre el resultado.
- Los reclutadores se comunican con los candidatos elegidos y les ofrecen una
carta oferta del puesto. Si el candidato acepta, le informan sobre la inducción.

Inducción:

- El reclutador informa al candidato sobre la documentación a presentar:: exámen

médico, antecedentes, certificados de estudios, etc.
- Luego de la presentación de documentos, los candidatos firman su contrato y se
agenda su inducción.
- El candidato asiste a 4-5 días de inducción donde se le da mayor información
sobre su rol, hace shadowing con trabajadores más experimentados y
finalmente se le asigna un supervisor para empezar sus labores.

3. Realizar un diagnóstico de la situación actual comparando con la situación

deseada o ideal del proceso para la empresa.

Actualmente, el proceso de incorporación de Manpower está bien estructurado para

poder filtrar correctamente a los candidatos que aplican a ciertas posiciones. La parte más
fundamental es la entrevista telefónica con el reclutador ya que ello permite conocer más a
detalle sobre la experiencia del candidato, su motivación para trabajar, etc antes de que
pase un filtro más con un supervisor. La situación actual se podría adaptar a utilizar otros
medios de reclutamiento más directo como ferias laborales donde la entrevista sería
inmediata con el supervisor, pero también dependería del puesto a reclutar (podría aplicar
más para un puesto operativo o entry-level).

Evaluación de desempeño

1. Desarrollar un breve fundamento teórico del tema. Considerar bibliografía

actualizada.

La evaluación de desempeño es un proceso administrativo participativo y dinámico

que se encarga de monitorizar continuamente y de retroalimentación entre el líder y su
colaborador. Esta actividad tiene como objetivo principal medir el trabajo y los resultados
obtenidos de un empleado en función de sus responsabilidades, pero en un rango de
tiempo establecido. Las compañías utilizan este sistema para documentar el proceso
individual de cada trabajador a fin de posteriormente tomar decisiones en base a los
resultados, mas no con la finalidad de castigo para el colaborador. En otros términos, este
procedimiento adquiere muchos beneficios y posibilidades de mejora para quien es
evaluado. Existen 4 tipos de evaluación de desempeño. Para empezar, la evaluación de 90º
es cuando el supervisor es la persona encargada de evaluar y realizar la valoración del
trabajador. En segundo lugar, la evaluación de 180º. Aquí intervienen los mismos
colaboradores de la organización como agentes evaluadores. En tercer lugar, se encuentra
la evaluación de 270º en la que los subordinados ceden su valoración sobre cómo su
supervisor ejecuta la apreciación. Dicho de otro modo, las personas a cargo de un líder de
equipo realizan su evaluación sobre sus superiores. Para terminar, la evaluación de 360º.
Este método propone un enfoque holístico de todas las personas que interactúan con un
colaborador; por ejemplo, compañeros de trabajo, jefes, proveedores y clientes. En modo de
cierre, los beneficios o la importancia de llevar a efecto una evaluación de desempeño es
para esclarecer el rol, delimitar las posibles áreas de mejora y sobre todo optimizar la
productividad organizacional. (Evaluación del desempeño laboral. Guía, 2021)

2. Describir de manera breve y precisa el proceso actual de evaluación de

desempeño de la empresa.

El tipo de evaluación de desempeño de Manpower es el de 360° ya que los

trabajadores son evaluados en base a la retroalimentación del jefe, colega y clientes.

El jefe del proyecto invita al trabajador a un 1:1 para discutir sobre su desempeño y
le presenta cuáles han sido sus aciertos basados en los KPI de la semana, los comentarios
del cliente y de sus compañeros.

Posteriormente, evalúa los desaciertos en los que el trabajador puede haber tenido;
sin embargo, se le ofrece alternativas de mejora en su desempeño como el uso de otro tipo
de herramientas, verificar su situación actual con el trabajo y cómo se siente con ello,
manejo de tiempos, compromiso con mejorar su desempeño en la siguiente semana.
 Finalmente, el trabajador se compromete a cumplir con los cambios objetivos y
realistas planteados y el jefe redacta un informe para enviar a RRHH sobre las
verificaciones realizadas.

3. Realizar un diagnóstico de la situación actual comparando con la situación

deseada o ideal del proceso para la empresa.

Actualmente, la situación se adecua ya que quien conoce mejor al personal es el jefe;

además de que puede verificar eficazmente los problemas que puede tener el trabajador al
momento de desempeñarse, así como también dar recomendaciones para mejorar. Una
situación deseada sería que el trabajador pudiera informar su opinión sobre el proceso de
evaluación de desempeño por si es que fuera necesario realizar algún cambio, así ambas
partes se benefician de la retroalimentación.

Referencia Bibliográficas:

Naranjo, B. (1 de febrero de 2019). El proceso de inducción del personal. De

Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-
personal/

Assessment Center. Qué es y para qué sirve. (2021). De Up Spain: https://www.up-

spain.com/blog/assessment-center-centro-de-seleccion/

Reclutamiento: ¿Cuáles son las tendencias del 2021? (2021). De Up Spain:

https://www.up-spain.com/blog/reclutamiento-tendencias-2020/

Evaluación del desempño laboral. Guía. (2021). De Up Spain: https://www.up-

spain.com/blog/evaluacion-desempeno-laboral/

Alles, M. A. (2015). Dirección estratégica de recursos humanos. Vol 1, Gestión por

competencias. Buenos Aires: Ediciones Granica.

https://interimgrouphr.com/blog/tendencias-seleccion/

https://www.crehana.com/blog/desempeno/tendencias-evaluacion-desempeno/