Las normas y prácticas éticas dentro de las organizaciones y en la vida diaria

incumben a todos los miembros de la sociedad, influyen en la economía de un país

y en las expectativas futuras de éste. En el mismo sentido, la negativa percepción
de los inversionistas producto de los escándalos observados en el ámbito de los
negocios, ha cambiado la relevancia y reconocimiento social de este sector de
actividad y que académicos e investigadores encuentran interesante analizar
(Revista Capital, 2014).

Desempeño ético del profesional en la empresa

A continuación, encontrará algunos conceptos básicos que resultan imprescindibles

para iniciar un proceso de análisis y de discusión de la Ética y su influencia en el
campo profesional.

El proceso de desarrollo se hace desde la perspectiva inductiva y tiene su origen en

el ser humano como ente individual y en su naturaleza básica de ser un ente social,
lo cual lo conduce a fijar pautas de conducta que le permitirá una convivencia
armónica y pacífica. Como resultado de esa transformación conductual, surge la
moralidad, fundamentada en los valores morales que se mostrarán en la práctica
ética.

Actos Humanos:
Se consideran actos humanos a todas aquellas acciones llevadas a cabo por
hombres y mujeres en donde interviene el entendimiento, la inteligencia, el
conocimiento o el raciocinio, y, además, la voluntad.

Al decir entendimiento, o inteligencia, se quiere decir que el individuo es poseedor

del grado de conciencia que le permite darse cuenta de lo que está haciendo, lo
cual se traduce en que sus cinco sentidos están utilizándose con toda plenitud, y lo
que hace, independientemente de que el resultado sea correcto o incorrecto, es
consecuencia de un acto en el que intervino el raciocinio. Para que el acto humano
se complete, se hace necesaria la presencia de la voluntad del individuo. Ese acto
pensado es acompañado por el deseo de hacerlo, por la voluntad de llevarlo a cabo.

Por su relación con la moralidad, el acto humano puede ser:

1) bueno, si está conforme con la ley moral, por ejemplo: el dar limosna
2) malo, si le es contrario, por ejemplo: mentir
3) indiferente, cuando ni le es contrario ni conforme, por ejemplo: el caminar;

Aunque ésta es la división más importante, interesa señalar también que, en razón
de las facultades que lo perfeccionan, el acto puede ser:
 interno: el realizado a través de las facultades internas del hombre,
entendimiento, memoria, imaginación..., por ejemplo: el recuerdo de una acción
pasada, o el deseo de algo futuro;
 externo: cuando intervienen también los órganos y sentidos del cuerpo (por
ejemplo: comer o leer).

Favor ver el siguiente video: https://prezi.com/1buefsohwv3d/actos-humanos-y-

actos-del-hombre/

Actos naturales:
En la realización de estos actos no interviene la voluntad ni el entendimiento, pues
escapan del control de todo individuo. Algunos de los actos naturales son digerir,
respirar, metabolizar los alimentos, entre otros.

En algunos textos, a estos actos también les llaman actos involuntarios, para
establecer con toda claridad, la ausencia de una fuerza volitiva que los lleve a su
realización.
Algunos autores consideran que también existen actos en los que solo interviene la
voluntad o solamente el entendimiento, o ninguno de los dos; a este tipo de acciones
le llaman actos del hombre, por ejemplo, cuando a alguien se le obliga a que ejecute
una acción determinada, y lo hace, pero contra su voluntad.

Actos del hombre:

Se denominan actos del hombre a aquellos actos que carecen de voluntad,
conciencia o libertad y son realizados por el hombre desde su misma naturaleza
humana. Los actos del hombre son los actos fisiológicos propios del hombre
biológico, es decir, como especie del reino animal. Por ello, estos actos carecen de
moral y no pueden juzgarse desde el punto de vista moral como positivo o negativo,
ya que, no obedecen a un criterio o valor sino a una conducta propia de su especie,
por lo que se califican como amorales (carentes de moral).

Ética empresarial y el desempeño laboral:

El tema de la ética en las organizaciones ha incrementado su vigencia,
paralelamente, con el afianzamiento de la empresa en la sociedad contemporánea.
Las empresas han alcanzado un posicionamiento clave porque son las generadoras
de las riquezas además de ser el lugar que concentra un tiempo considerable de la
gente y también el espacio esencial del aprendizaje de las personas, por lo que no
existen acontecimientos en la sociedad que no tengan una directa y explícita
relación con el mundo de las organizaciones.

A todo esto, se agrega lo imposible que resulta no asociar la actividad humana con
las connotaciones éticas; y en la actualidad ha renovado su vigencia dicho tema,
toda vez que la complejidad del entorno así lo determina.

Se pretende poner de manifiesto la relación entre la ética empresarial y el

desempeño laboral, a través de lo cual se busca una manera de ofrecer
oportunidades de crear, compartir y consultar información para reforzar los valores,
creencias y principios; y al mismo tiempo facilitar a toda organización, alcanzar la
ética empresarial deseada.

Por otra parte, Etkin (2013:16) afirma que la ética, es el fundamento cuyos valores
esenciales deben organizar la vida social, y son tales como la libertad y la dignidad
humana, así como también se basa en conceptos morales como el bien común, lo
bueno, lo equitativo y lo justo.

Analizando estas definiciones se denotan dos conceptos implicados: por un lado,

las relaciones interpersonales, que caracterizan a los individuos socialmente; y por
el otro, un patrón de actuación deseable, donde existe una forma de conocimiento
que establece un sistema moral, en la cual se distingue entre lo que se debe hacer
y lo que no se debe hacer, elegir entre el vicio y la virtud, entre el bien y el mal.

Hay que destacar que la ética profesional se ve ampliamente reflejada en la manera

de actuar de los trabajadores, por lo que, si alguno de ellos tiene una profunda falta
de valores, es muy posible que realice acciones que perjudiquen a la empresa y a
sus compañeros de trabajo.

El principal objetivo de la ética profesional es dejar a un lado los beneficios

individuales, y trabajar en conjunto por el bien común. Si a la empresa le va bien los
trabajadores tendrán estabilidad laboral, pero si se realizan acciones que
perjudiquen directamente a la organización, las consecuencias pueden afectar a
muchas personas.

Es importante destacar que al quebrantar de manera deliberada los valores en los

que se basa la ética profesional puede ser causa de sanciones, incluso por la vía
legal. Cada profesión tiene valores y compromisos específicos con los que cada
colaborador debe conducirse, es por ello que las sanciones a quienes no se
apeguen a estos principios pueden ir desde la destitución del cargo, cancelación de
la licencia profesional o incluso cumplir una condena en prisión.
En algunos casos específicos, los colaboradores pueden tener un conflicto entre
sus valores éticos personales y los profesionales, lo que puede derivar en que
consideren que no están actuando correctamente y decidan romper relación con la
empresa o no apegarse a los principios de la empresa y anteponer sus principios
personales a los profesionales.

Por todas estas razones, las empresas tienen la opción de recurrir a los test de
honestidad y ética (ver anexo No. 1), con los que se podrán conocer los valores,
principios y comportamiento ético de los colaboradores actuales y futuros. Con este
tipo de medidas, las organizaciones pueden prever escenarios de conflictos éticos,
tomar medidas preventivas y correctivas.

El liderazgo ético se basa en la capacidad del líder de enfocar la atención de la

organización en la ética y los valores y de inculcar a la organización los
principios que orientarán las acciones de todos los empleados.

La deontología profesional:
La ética profesional o deontología sirve para determinar las pautas de actuación que
debe seguir un trabajador ante una determinada situación.

Durante el desarrollo de su actividad, los profesionales pueden enfrentarse a

situaciones que implican decisiones morales. La ética profesional contribuye a
saber qué es lo que está bien y lo que está mal en el ejercicio de la profesión.

Además, la ética profesional persigue un bien común, es decir, contribuye a que el

profesional entienda que el beneficio colectivo, tanto social como de la empresa,
está por encima de su interés personal.
La deontología y ética profesional son importantes porque permiten arraigar en el
profesional una serie de valores y comportamientos que contribuyen a la armonía
laboral y social.

Hay que tener en cuenta que hay profesiones que repercuten en uno u otro sentido
en la vida de las personas. Por tanto, contar con un código ético es imprescindible
para que los profesionales ejerzan su actividad dentro de unos parámetros
de justicia, equidad, veracidad, honestidad y responsabilidad.

Por otro lado, la ética profesional contribuye a mejorar el ambiente dentro de una
organización. La aplicación del código ético permite armonizar las relaciones
laborales entre los trabajadores y aumentar la confianza entre los clientes y el
entorno empresarial.

Para que la aplicación de la ética profesional sea realmente efectiva, estas normas
y valores han de ser conocidos por todos los miembros de una organización, para
que se apliquen de forma homogénea.

En definitiva, el valor de la ética profesional responde a la creación de un escenario

común en un determinado sector profesional, en el que todos los trabajadores
conozcan las pautas de actuación y respeten las normas para beneficio del
ambiente laboral y la armonía social.

Diferencias entre ética profesional, personal y empresarial

La ética personal hace referencia a los valores, actitudes y comportamientos que
rigen la vida diaria de un individuo y sus relaciones personales. La ética personal
está relacionada con la profesional, en el sentido de que las personas pueden
aplicar sus principios y valores personales durante el ejercicio de su profesión, lo
que llevaría a la ética profesional.
Por otro lado, la ética empresarial se refiere a las decisiones éticas de las
organizaciones en un contexto comercial. Aquí entraría el cumplimiento normativo,
las relaciones con clientes, trabajadores, proveedores o competencia, el buen
gobierno corporativo, entre otros.

Como puede verse, son tres conceptos diferentes porque se aplican a tres niveles
distintos: personal, profesional y empresarial. Sin embargo, también están
íntimamente relacionados, ya que la ética personal puede influir en el
comportamiento profesional, y ambas, a su vez, en los valores de una organización.

Ejemplos prácticos en la aplicación de la ética profesional

 Respeto del secreto profesional: esto es, no revelar las fuentes que han
proporcionado determinada información. Es un código que deben cumplir
profesionales como los periodistas o abogados.
 Derechos individuales en la difusión de información: por ejemplo, no difundir
información que pueda poner en peligro la integridad de un individuo o que
atente contra sus derechos al honor, la intimidad o la propia imagen.
 Respeto profesional: tratar a los compañeros de profesión de forma respetuosa
y fomentar un ambiente de armonía y respeto.
 Fomentar la inclusión laboral: adoptar prácticas cotidianas que contribuyan a
erradicar cualquier tipo de discriminación profesional por razón de edad, sexo o
grupo social.
 Responsabilidad social: poner en marcha actitudes y comportamientos que
permitan aportar un granito de arena para mejorar la calidad de vida o el
bienestar de la comunidad.

La ética profesional en el marco del Compliance o sistema de

prevención del delito y cumplimiento normativo
El compliance consiste en todos aquellos principios, normas y pautas de conducta
que rigen el comportamiento interno de una organización. El objetivo del compliance
es adoptar buenas prácticas en el ejercicio de la actividad empresarial para
garantizar el cumplimiento normativo y evitar responsabilidades legales o penales.

Es decir, el compliance se aplica como un conjunto de normas internas que afectan

a todos los trabajadores de la empresa. Para el cumplimiento de estas pautas de
comportamiento será fundamental que los miembros de la organización actúen de
acuerdo a la ética profesional y que conozcan el código deontológico de su profesión
(en caso de haberlo).

Por decirlo de otro modo, la ética profesional permite implantar las normas de
compliance de una manera más eficaz. Si los trabajadores de una empresa son
conscientes de los principios y valores morales que rigen su profesión, podrán
aplicar las normas de cumplimiento normativo interno de forma más efectiva.

Ética y liderazgo empresarial: ¿Cómo ser un líder ético?

Estos valores implican mostrar una buena imagen del negocio y, a la vez, atraer y
retener a los mejores talentos. Todo líder empresarial debe presentar estas
cualidades.

Los líderes éticos saben actuar en el momento correcto y por las razones correctas.
Linda Fisher Thornton, autora del libro 7 Lenses: Learning the Principles and
Practices of Ethical Leadership, señala que "los líderes éticos tienen un tremendo
impacto sobre cómo se comportan las personas en sus organizaciones y lo que
logran".

La experta en ética y liderazgo empresarial hace mención, en el mismo texto, a las

causas que pueden llevar tanto a un líder como a las empresas a cometer fallas
éticas. Algunas de las razones individuales por las que se incurren en
comportamientos no éticos tiene que ver con:
 Ignorar los límites; por ejemplo, los valores de la compañía o los códigos de la
industria.
 Seguir a la multitud, lo que viene a ser un problema de actitud.
 Falta de autocontrol.

En cuanto a los motivos organizacionales, figuran aspectos como:

 Falta de modelos de roles positivos.
 Ausencia de estándares codificados de comportamiento y capacitación.
 Falta de responsabilidad.

Liderazgo ético
Una cultura empresarial centrada en la ética deriva en efectos positivos para los
negocios. Para ello, es importante programar dentro de las compañías un liderazgo
ético a través del establecimiento de pautas y procedimientos éticos.

Los líderes que entienden la importancia de actuar éticamente tendrán más

probabilidades de atraer a los mejores empleados y clientes. Poner el ejemplo
correcto para otros trabajadores ayuda a crear un entorno que alienta a una buena
ciudadanía corporativa y que motiva a los colaboradores a desempeñarse mejor y
de forma más innovadora. Para ello, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Definir los valores de la organización mediante un código de ética.

Para ser un buen gerente o líder y, en consecuencia, dar un ejemplo de liderazgo
ético, primero se necesita conocer los valores de la empresa. Así, se podrá
incorporarlos en las actividades cotidianas del negocio. Es decir, debe
implementarse un código de ética.

Éste comunicará a los miembros del equipo las reglas sobre el comportamiento que
se espera de ellos y cómo navegar por áreas éticas grises (son aquellos aspectos
de los estándares del profesional que pueden carecer del suficiente desarrollo por
la novedad del argumento, por su complejidad o por situaciones donde hay
posiciones contrastantes en las que no se ha llegado a un acuerdo) Este
conocimiento generalmente se deriva de las declaraciones de misión y visión.
Cuando las personas entienden por qué el comportamiento ético importa, es más
probable que actúen en consecuencia.

Lo valores comunicados en un documento básico, funcional y a la disposición de

todos, deben abarcar desde el nivel más alto de la compañía hasta la base de la
pirámide organizacional. El código debe quedar claro para todos los empleados y
reforzarse mediante capacitaciones regulares y otros eventos. Además, debe
contemplarse la revisión de estas reglas a medida que el negocio crece o cambia.

2. Adoptar transparencia en la toma de decisiones y las comunicaciones.

Una buena práctica es tener una política de puertas abiertas y reuniones personales
regulares para que los trabajadores puedan dar sugerencias y puntos de vista. Así,
el equipo podrá apreciar que sus opiniones son bienvenidas y valoradas. Esta
acción generará confianza y cultivará un entorno respetuoso dentro de la empresa.

3. Todos deben cumplir las expectativas éticas.

Las reglas se deben cumplir y no pueden permitirse excusas. Nadie puede quedar
exento de cumplir con los estándares éticos establecidos. En este sentido, se debe
mantener el estado de la ética como un deber total y absoluto en la compañía. Todos
deben hacerse responsables de su conducta, especialmente los líderes de cada
departamento y gerentes de alto perfil.

4. Reconocer y recompensar ejemplos de comportamiento ético.

Ser un líder proactivo no solo es enfatizar en la prevención. También debe tomarse
el tiempo de aplaudir las elecciones éticas positivas y recompensar a los empleados
que tienen el valor de admitir un error y aprender de ellos.

Ser un líder significa adoptar altos estándares éticos en la vida profesional y tratar
a los demás con respeto y autenticidad. Es necesario tener la disposición de
exponer con honestidad las decisiones éticas difíciles. No hay que temer por
democratizar la toma de decisiones y pedir opiniones y sugerencias al personal.
Compartir y delegar tareas empoderará y motivará al equipo.

La ética profesional va ligada en todo momento al modo en que se lleva a cabo

la labor, la cual implica la entrega vocacional, responsabilidad, honestidad
intelectual y práctica; con esos elementos se demuestra
el compromiso que se tiene con el trabajo.
Referencias:

Aragón, Antonio (2014). Fundamentos de dirección y gestión de recursos

humanos. Thomson Learning Ibero. España.

Chiavenato, Idalberto (2015). Administración de Recursos Humanos. Segunda

Edición. Editorial Mc Graw Hill Interamericana, S.A. Colombia.

Pérez, José A. (2000). Liderazgo y Ética en la dirección de empresas. Ediciones

Deusto, S.A.
Realizing Leadership. Linda Fisher Thornton in Conversation: Ethical Leadership.
 Anexo No. 1
EJEMPLO DE TEST DE HONESTIDAD Y ÉTICA

Descripción
Prueba de Honestidad, Ética y Valores. Esta prueba mide características que se correlacionan con
la honestidad, ética y valores del candidato. Es importante tener en cuenta que los resultados de
esta prueba no son absolutos y que se deben utilizar como referencia para complementar otros
métodos como entrevistas y referencias personales.
Familia Psicométricos
Sub Familia Ética, Honestidad y Valores
Nivel NA
Límite de Tiempo Sin Limite
Tipo Psicométrico
Estado Activo
Área
Evaluadas Descripción

Apego a las Esta dimensión refleja qué tan importante es para una persona seguir las
Reglas reglas. Los puntajes bajos tienden a considerar las reglas como meras
sugerencias, pero consideran que pueden decidir cuándo respetarlas y cuándo
no. Los puntajes altos, por otro lado, consideran que las reglas están para
cumplirse siempre y por lo tanto no las cuestionan.

Colaboración La dimensión de Colaboración mide la disposición y voluntad de una persona

para ayudar y colaborar con otros. Las personas con puntajes altos se sienten
bien apoyando a otros y se preocupan genuinamente por aportar al éxito de
los demás y también por el éxito del equipo.

Comportamiento Los puntajes altos en la dimensión de Comportamiento Riesgoso – Abuso

Riesgoso - poseen ciertas características que los hacen más propensos a abusar o
Abuso manipular para conseguir sus objetivos personales. Suelen ser más impulsivos
y menos controlados, lo que los puede llevar a realizar acciones
contraproducentes o a tratar mal a otras personas del equipo.

Comportamiento Los puntajes altos en la dimensión de Comportamiento Riesgoso – Daño

Riesgoso - Daño tienden a tener un comportamiento que puede dañar los activos o el ambiente
de la empresa ya que muestran poco auto-control y pueden reaccionar
negativamente dejándose llevar por emociones como la rabia o la frustración.

Comportamiento Los puntajes altos en la dimensión de Comportamiento Riesgoso - Descuido

Riesgoso - pueden tender a ser menos cuidadosos en el trabajo y a tener poca
Descuido preocupación por dejar pasar errores o por el nivel de calidad de lo que hacen.
Las personas con puntajes bajos suelen preferir hacer las cosas rápido más
que hacerlas bien.
Área
Evaluadas Descripción

Comportamiento Los puntajes altos en la dimensión de Comportamiento Riesgoso – Robo

Riesgoso - Robo poseen ciertas características que se correlacionan con un mayor riesgo de
cometer robos en el trabajo. Un puntaje alto no significa que una persona vaya
a robar, solo indica que tiene una probabilidad mayor de hacerlo que una
persona con un puntaje bajo.

Equidad y La dimensión de Equidad y Justicia indica la propensión de una persona a

Justicia actuar de una manera equitativa y justa con los demás. Por otro lado, puntajes
bajos reflejan un riesgo mayor de que la persona actúe y trate de manera
diferente a las personas y situaciones según su conveniencia o prejuicio.

Honestidad La dimensión de honestidad refleja qué tanto la persona se inclina por actuar
de una manera honesta y transparente. Los valores bajos no significan
necesariamente que la persona sea deshonesta, pero reflejan una mayor
probabilidad de que la persona sea deshonesta comparado con alguien con un
puntaje alto.

Honestidad al La dimensión de Honestidad al Responder mide la probabilidad de que la

Responder persona haya respondido honestamente. Un puntaje bajo refleja que la
persona podría haber intentado responder lo que considera es la respuesta
esperada o socialmente aceptada para intentar mostrarse mejor de lo que es.

Interés La dimensión de Interés Egocéntrico mide qué tanto la persona se preocupa

Egocéntrico principalmente por sus propios intereses. Cuanto mayor el puntaje, mayor la
tendencia a enfocarse solo en sí mismo, en ocasiones en desmedro de los
demás.

Interés por el La dimensión de Interés por el Trabajo determina qué tan importante es para
Trabajo una persona el trabajo y el esforzarse por lograr los objetivos de la empresa,
enfocándose más en las metas del grupo que en las personales.

Moralidad La dimensión de Moralidad mide qué tan fuertes son los valores morales de
una persona y a mayor el puntaje, menor la probabilidad de que la persona
vaya en contra de sus principios. Por otro lado, las personas con puntajes bajos
tienden a ser más manipulables o a seguir al resto ya que no tienen una
estructura moral sólida que los guíe o no les dan importancia a sus principios
y pueden ir en contra de ellos fácilmente.

Trabajo en La dimensión de Trabajo en Equipo indica qué tanto una persona gusta de
Equipo trabajar en equipo y se alinea con los intereses de éste por sobre los suyos
propios. A mayor el puntaje, mayor el foco de la persona en lograr las metas
del equipo participando activamente en éste.