MODELO conductual

Los gerentes se encargan de hacer que las cosas se lleven a efecto mediante el trabajo con
la gente. Esto explica por qué algunos investigadores han elegido analizar la administración
enfocándose en las personas que participan en la organización. El campo de estudio que
analiza las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo se denomina
comportamiento organizacional (CO). Buena parte de lo que hacen los gerentes actuales al
manejar personal (motivar, dirigir, crear confianza, impulsar el trabajo en equipo, manejar los
conflictos, etc.), es resultado de la investigación del CO.

Robert Owen a finales del s. XVIII:

● Interesado en erradicar las malas condiciones laborales .
● Propuso un ámbito laboral ideal .
● Afirmó que el dinero gastado en mejorar el trabajo es una buena inversión.

Hugo Munsterberg Principios del s. XX:

● Pionero en el campo de la psicología industrial (estudio científico de la gente en el
trabajo).
● Sugirió el uso de test psicológicos en la selección de empleados, la introducción de
conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitarlos, y el análisis del
comportamiento humano para motivarlos.

Mary Parker Follett Principios del s. XX

● Una de las primeras personas en reconocer que las organizaciones pueden verse
desde la perspectiva del comportamiento individual o grupal.
● Propuso ideas más orientadas a la gente que las sugeridas por los seguidores de la
administración científica.
● Pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal.

Chester Barnard Década de 1930

● Él mismo se desempeñaba como gerente, y pensaba que las organizaciones son
sistemas sociales que demandan cooperación.
● Consideraba que el trabajo de los gerentes era comunicarse con los empleados, y
estimularlos para alcanzar altos niveles de esfuerzo .
● Fue el primero en afirmar que las organizaciones son sistemas abiertos .

ESTUDIOS DE HAWTHORNE

Se tratan de una serie de investigaciones realizadas en Western Electric Company Works

de Cicero, Illinois. Estos estudios, el primero de los cuales se llevó a cabo en 1924, fueron
diseñados originalmente por los ingenieros industriales de Western Electric como un
experimento de administración científica. La intención era examinar el efecto que tenían
varios niveles de iluminación en la productividad laboral.

COMENTARIO:
Siempre he sostenido que la parte más importante para una empresa, después de la
organización, son los empleados ya que sin ellos no sería posible el correcto
funcionamiento de las empresas. y esta teoría me parece de las más importantes porque no
es un secreto que un trabajo que ofrece buenas condiciones para los empleados garantiza
un mejor desempeño y mejores resultados. En mi antiguo trabajo todos los empleados se
sentían muy cómodos por todo lo que ofrecía la empresa, que era desde lo más básico
como préstamos hasta el proveer un medio de transporte para aquellos empleados que
salían más tarde que los demás y no tenían cómo llegar a sus hogares. Sin embargo es
más que obvio que demasiadas comodidades puede generar en los empleados una especie
de conducta “Rebelde” es por eso que también se les debe dejar muy en claro que, así
como tienen libertades y privilegios, también tienen que tener en cuenta que sus malas
acciones tendrán consecuencias. Aunque no me parece algo que se deba explicar, más
bien está establecido de manera subliminal, ya que es como todo en la vida. Tal como decía
mi jefe “Empleado felices, Tienda feliz, Clientes felices, Ventas felices”. Por más raro que
suene.