TENDENCIAS DE COMMUNITY MANAGER 2018

CHATBOTS

El futuro ha llegado, y en 2018 podremos hablar con ordenadores, smartphones,

tablets.

Esta herramienta se ha convertido en la pareja perfecta para el ​Community

Manager​​. Los chatbots nos permite automatizar muchas tareas sencillas. Esto nos
hace nuestro trabajo más sencillo.

La ​Inteligencia Artificial​​ y el ​Big Data​​ serán los mejores aliados para analizar los
datos y escuchar los gustos y sugerencias de nuestros clientes.

WHATSAPP BUSINESS

Y ya que nos ponemos a hablar de chats, vamos a hablar de ​WhatsApp Business​​.

Esta herramienta nos abre un ​nuevo modelo de negocio​​. Una manera de

interactuar con nuestros usuarios en tiempo real. Además, el usuario medio la red

social que seguro ve todos los días es WhatsApp.

MAYOR PROTECCIÓN DE DATOS

Tras el escandalo de Facebook y gracias al ​nuevo Reglamento General de

Protección de Datos​​. Este tema está en boca de todos.

Los usuarios necesitan mayor protección de los datos que quedan registrados en la
web y redes sociales sobre ellos.
La tendencia de 2018 es que los ​Community Managers​​ fortalezcan estas políticas
de uso y cuidar más nuestras acciones en la red.

Hablando de datos, por otro lado, gracias a las cookies y a la segmentación,

podemos tener mejor información de los gustos de nuestros usuarios.

Esto no solo afecta a las redes sociales, también a las bases de datos de
campañas de mailing​​. Es importante que la recopilación de datos se haga con un

propósito específico y explícito, para ello el ​consentimiento del usuario​​ es

necesario, ya que si no no podremos añadirle a nuestra base de datos.

FAKE NEWS

Las ​Fake News​​ son una de las principales preocupaciones de los usuarios en este

momento, y por lo tanto, una de las preocupaciones de los ​Community Manager​​.

Las redes sociales se están convirtiendo en medios poco fiables para recoger
información, y esto genera dificultades a la hora de crear contenidos.

¿Cómo averiguar que es una noticia falsa de todas las que circulan en internet?

CONTENIDO EFÍMERO: INSTAGRAM, SNAPCHAT Y FACEBOOK

Facebook, Instagram y Snapchat han apostado por la inmediatez y el ​contenido

efímero​​. Sus “historias”, por lo general, duran 24 horas y pasado ese tiempo
desaparecen de las redes sociales.

Como ​Community Manager​​ lo podremos usar para tomar una decisión rápida o dar
más autenticidad a nuestro contenido. Tener una historia en la parte superior del
feed​ hace que nuestros clientes nos tengan en su recuerdo todo el rato.

Ese contenido efímero no puede ser cualquier cosa; debe encuadrarse dentro de
nuestra ​estrategia de ​marketing digital.
REALIDAD AUMENTADA

Ya lo hemos dicho antes: el futuro está aquí. ¿Te imaginas poder saber qué tal te
sentaría una camisa sin ir a la tienda? ¿O cómo te sentaría un cambio de look sin
cortarte el pelo aún?

Con la realidad aumentada esto será posible. Aún se necesita una gran inversión,
pero ya empieza a asomarse los primeros avances.

Creemos que la realidad aumentada es algo que cualquier ​Community Manager

debería prestar atención este año.

INFLUENCER MARKETING

Otros que siguen molando son los ​influencers​. Las marcas siguen fichando a estos

personajes para que publiciten sus productos o servicios en las redes sociales.
¡Puedes conseguir que toda su comunidad de seguidores conozca tus productos!

También puede darse que otros ​influencers​ lo vean y decidan probar tus productos.

Debemos estar atentos a los influencers de moda para saber cuales serían los más

convenientes para nuestra marca.

Las redes sociales están en continua evolución. Y nosotros como Community

Manager debemos estar al día de las tendencia para aprovecharlas a nuestro favor.