Bloque - 2 - Tema 3 PDF

Curso de Marketing en internet: Redes Sociales
Tema 3: Marketing en Facebook
Tema 3: Marketing en
Facebook.
Tema 3: Marketing en Facebook................................................................................................. 25
3.1 Cómo crear una “Página” corporativa. ....................................................................... 26
3.2 Añadir elementos a una “Página” en Facebook. ......................................................... 38
3.3 Aplicaciones en Facebook. .......................................................................................... 41
3.4 Organizar Eventos. ...................................................................................................... 45
3.5 Posicionamiento en el buscador interno de Facebook. .............................................. 48
3.6 Plugins Sociales de Facebook. ..................................................................................... 48
En este capítulo aprenderá:
 Cómo se crea una página corporativa.
 Qué son las aplicaciones y para qué sirven.
 Los potenciales de difusión en Facebook gracias a los eventos o su buscador.
 Cómo se pueden relacionar nuestros sitios web con Facebook.
25
Una vez que hemos aprendido los mecanismos principales de la red social Facebook, veremos
en este tema la forma de llevar a cabo nuestra estrategia de marketing. Para ello veremos
cómo se crea una página corporativa y ponerla en marcha en la red.
También aprenderemos a publicar información en la página corporativa y cómo funcionan las

aplicaciones en Facebook.
La organización de eventos apoyados con redes sociales es una herramienta muy potente y
está presente en casi todas las estrategias de marketing de las grandes compañías.
Veremos las configuraciones más habituales de estos elementos en Facebook en el desarrollo

de nuestra estrategia de marketing.
También veremos cómo usar el posicionamiento interno de Facebook y el uso de extensiones

(plugins).
3.1 Cómo crear una “Página” corporativa.
Como ya se ha comentado la creación de una “Página” en Facebook es especialmente útil para

promover una empresa, organización o producto en concreto. Originalmente en Facebook las
“Páginas” eran conocidas como “Fan Pages” debido a que estas hacían posible al usuario
relacionarse de formas más frecuente con “el objeto” que representaba esta página, y
pudieran así demostrar su apoyo agregándose como fan.
Hasta ahora habremos definido cuál va a ser nuestra estrategia de marketing en Facebook.
 Qué tipo de identidad vamos a mostrar: Profesional, Comercial, Personal, de campaña

o combinaciones de estas. También estableceremos de qué forma vamos a llevar cada
una.
o Qué tipos de servicios se van a realizar (atención al cliente, resolución de

dudas, consejo, etc.)
o Qué tipo de material vamos a publicar (artículos, tutoriales, revisiones,

productos, promociones, etc.)
 Qué pautas de la estrategia de uso seguiremos:
o Tiempo dedicado al uso de la red social.
o Frecuencia de publicaciones de cada tipo.
o Si vamos a sindicar contenido.
o Uso de eventos o encuestas.
26
Ahora vamos a ver como se crea una “Página”, podemos hacerlo desde cualquier parte de
Facebook, si tenemos una cuenta podemos ingresar y si no la tenemos llegará un momento en
el proceso de creación en el que tendremos que registrarnos. Para acceder al proceso de
creación de una página existe un enlace en la parte inferior de las páginas de Facebook que
pone “Crear página “.
Este enlace nos llevará al proceso que se dividirá en dos fases: en la primera elegiremos a qué
grupo y categoría pertenece nuestra página, la segunda está formada varios pasos en los que
estableceremos los datos iniciales de la “Página”.
En la primera fase nos encontraremos ante la sección donde indicaremos a que grupo
pertenece nuestra “Página”:
 Empresa o marca.
 Comunidad o personaje público
27
Una vez seleccionado el grupo al que pertenece nuestra “Página”, deberemos seleccionar la
categoría a la que pertenece e indicar el nombre de la Empresa. En el pasado, el nombre era
de gran importancia ya que no era modificable y debíamos seleccionarlos cuidadosamente ya
que éste establecía la dirección de la página y el título. Actualmente el nombre de nuestra
página se puede modificar y se corresponde al título de la página, lo que no quita que sea
importante ya que este influenciará el posicionamiento de nuestra “Página” en Google. La
dirección física de nuestro sitio web ahora se establecerá mediante el “nombre de usuario”
que configuraremos más adelante.
28
Una vez introducidos estos datos seguiremos con el proceso de creación de la “Página”. En
primer lugar, nos pedirá que añadamos la información básica: la dirección postal y un número
de teléfono opcional de nuestra Empresa/Negocio, de forma que así los usuarios sabrán mejor
de que trata nuestra página y conseguiremos que esta se muestre con mayor facilidad en los
resultados de búsqueda adecuados. Podremos modificarlos más tarde si fuera necesario.
A continuación, en el siguiente paso se nos pedirá que subamos una foto para el perfil, ya sea
desde nuestro ordenador o desde un sitio web. Este proceso es sencillo y podremos cambiar la
imagen en el futuro fácilmente por cualquiera que hayamos subido a nuestro perfil.
Adicionalmente, a continuación podremos agregar una imagen de portada.
29
Como vemos, una vez hecho esto nuestra página habrá sido creada, y a continuación
podremos invitar a nuestros amigos a que indiquen que les gusta nuestra página, para lo que
se nos mostrará la opción correspondiente en el lateral (no nos olvidemos de añadir nosotros
mismos el primer “Me gusta” con nuestra propia cuenta).
30
Anteriormente, existia un último paso al crear la página en el que se nos permitia indicar cual
era el perfil del público preferido para nuestra página, pero en la actualidad Facebook ha
eliminado la opción de “Público preferido de la página”. En la configuración de la página aún
existe un apartado al respecto, pero lo único que contiene es un aviso de que dicha opción se
ha eliminado, pero que sigue siendo posible establecer restricciones de país o edad:
Ya nos encontramos con nuestra página creada y podemos empezar a usarla, completar el
resto de información restante sobre nuestra empresa/negocio y buscar más fans. Justo al lado,
al principio de donde irán apareciendo las publicaciones en el muro de nuestra página (en un
principio estará vacío hasta que publiquemos algo), encontraremos las opciones necesarias
para publicar una actualización de estado, publicar una foto o vídeo, eventos, etc…
En la esquina superior derecha de dicho cuadro para publicar, encontramos un selector en el

que podemos seleccionar como quién vamos a publicar: como la página, o con nuestro propio
perfil personal de Facebook:
31
La mejor alternativa cuando estamos trabajando es seleccionar la opción “Atribución de la

publicación” en el menú de configuración para poder trabajar sobre nuestro muro y contestar
a nuestros seguidores como la “Página” misma por defecto, en lugar de como nuestro perfil de
usuario.
Anteriormente podíamos encontrar entre las opciones iniciales la de promocionar nuestra

“Página” de Facebook en nuestro sitio web, la cual nos llevaba a un menú donde generar el
código para integrar Facebook en nuestro sitio web de forma que apareciera una caja que
permita suscribirse a nuestra “Página” de Facebook y mostrar los últimos seguidores y
comentarios. Sin embargo, dicha opción ya no está en la pantalla inicial que aparece al crear la
página, aunque si sigue siendo posible generar el código desde la web de desarrolladores de
Facebook, en la siguiente dirección web (Conviene tener en cuenta que parte del sitio para
desarrolladores de Facebook solo está disponible en inglés):
https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin
Aquí podemos generar dicho código, para lo que introduciremos la dirección de nuestra
“Página”, esta dirección la podemos obtener cuando pulsamos sobre la opción “Usar Facebook
como” y estemos en nuestro muro y tendrá un formato similar a:
https://www.facebook.com/Marketing-Prueba-Ejemplo-908655002564745/
También introduciremos el ancho y alto del cuadro, la opción de mostrar las últimas
publicaciones realizadas, si queremos mostrar o no las caras de amigos, la foto de cabecera,
etc… Justo debajo, mientras vamos haciendo las distintas selecciones se nos irá mostrando a la
derecha el aspecto que tendrá el cuadro.
32
Y una vez esté listo, haremos clic en el botón “Obtener código” para obtener los códigos que
necesitaremos insertar en nuestra web para mostrar dicha caja de Facebook en ella. En la web
de desarrolladores de Facebook también encontraremos más plugins sociales, al final de este
tema comentaremos brevemente algunos de ellos.
Para terminar de poner a punto nuestra página vamos a establecer los permisos de los
usuarios en nuestra página. Para ello dentro de nuestra “Página” veremos en la parte superior
derecha un enlace de “Configuración”, damos un clic sobre él y se nos cargarán los diversos
datos y aspectos de nuestra “Página”.
Entre las diversas pestañas de los diferentes apartados de la configuración encontramos

“Atribución de publicación” que permite establecer que siempre que entremos con nuestro
perfil en la “Página” y comentemos o publiquemos algo lo hagamos con el nombre de la
“Página”, evitando así que nos confundamos y publiquemos con el perfil administrador. En la
pestaña “Notificaciones” podremos configurar que notificaciones queremos que se nos envíen
y si queremos que se nos manden al correo electrónico de nuestro perfil (administrador), Así
como si queremos recibir una notificación cada vez que haya actividad o actualización en la
33
página, o una notificación cada 12-24 horas con toda la actividad ocurrida en dicho periodo de
tiempo.
También veremos la pestaña de “Información de la página”, cuyas opciones ahora se

encuentran en la pestaña “Información” debajo de la foto de portada de la página. Desde aquí
podemos modificar los datos de nuestra página corporativa, además podremos añadir
información adicional, que será visible para los usuarios en el propio apartado de información
de nuestra “Página”.
Para modificar la imagen de perfil o de portada usaremos la opción correspondiente situada

sobre la propia imagen. Y para gestionar los administradores, iremos a la pestaña “Roles de
página” situada dentro de “Configuración”.
A continuación, vamos a centrarnos en los permisos de acceso a nuestra página, que

actualmente se encuentran y editan desde la pestaña “General” en la configuración.
Las siguientes tres opciones que nos permiten controlar quien puede acceder a la página:
 Visibilidad de la página: si marcamos la casilla “Página sin publicar” la página solo será
accesible por los administradores. Esta opción se usa cuando la “Página” está siendo
preparada para su uso y no se quiere estar accesible hasta que esté terminada.
 Restricciones de país: Aquí tendremos la opción de introducir una lista de países y

luego decidir entre sí solo estos países pueden acceder a nuestra “Página” o si estos
países tienen excluida la entrada a nuestra página.
 Restricciones de edad: Aquí podremos establecer un límite de edad para acceso a

nuestra página.
Hay que tener en cuenta que, en caso de establecer alguna restricción, como la relativa a edad
o al país, provocará que para ver la página el usuario deba haber iniciado sesión con su cuenta
de Facebook, ya que es mediante la información del perfil del usuario como Facebook
comprueba la edad y país del usuario y si por tanto este puede ver o no la página. Los usuarios
que no hayan iniciado sesión en Facebook no podrán ver una página con alguna de estas
restricciones hasta que no inicien sesión (Y siempre y cuando ninguna de estas restricciones le
prohíba el acceso, claro está).
En esta misma pestaña “General” también encontraremos otras opciones importantes

relacionadas con los permisos que tienen los usuarios normales y lo que pueden hacer en el
muro de nuestra página:
 Publicaciones de las personas que han visitado la página: Aquí seleccionaremos si

permitimos a los usuarios publicar en el muro y si queremos que puedan subir
fotografías o videos. Lo normal es permitir la publicación y evitar las otras medidas ya
que evitamos que introduzcan fotografías o videos en nuestra “Página”. También
podemos, en caso de que permitamos que publiquen en nuestra página, que estas no
se publiquen sin que antes las hayamos revisado y autorizado (Siendo desde el registro
de actividad desde done podemos revisarlas).
34
 Mensajes: Nos permite seleccionar si queremos que los usuarios puedan enviarnos
mensajes y contactar así con nosotros a través de nuestra página de Facebook.
 Autorización para etiquetar: Aquí seleccionaremos si permitimos o no a los usuarios

etiquetar fotos y/o videos que publiquemos en nuestra página.
Las siguientes opciones son para evitar ciertas palabras o lenguaje grosero.
 Moderación de la página: Nos permitirá añadir un listado de palabras que siempre que
aparezcan en un comentario de un usuario, el comentario no será público y pasará al
control de comentarios no deseados, siendo solo visible al administrador que podrá si
lo desea hacerlo público.
 Filtro de groserías: Aquí tenemos la opción de que Facebook bloquee aquellas

palabras o frases más denunciadas por ser ofensivas, con tres niveles: Desactivado,
Moderado o Elevado.
En esta pestaña también encontramos algunas otras opciones, entre ellas:
 Público de la sección noticias y visibilidad de las publicaciones: si la activamos

podremos seleccionar cuando vayamos a realizar una publicación el tipo de público al
que va dirigida (intereses, edad, género, lugar y/o idiomas) para que solo aparezca en
la sección de noticias de dichos usuarios, también permitirá controlar quienes la verán
en la biografía de nuestra página según lugar e idioma. Si esta desactivada no estarán
disponibles dichas opciones cuando publiquemos.
 Publicaciones con fecha de caducidad: esta opción, que existía hace un tiempo, ya no
aparece aquí. En el caso de los videos se pueden programar con una fecha de
caducidad, de forma que estos dejen de mostrarse en nuestra página y en cualquier
otro lugar de Facebook en el que se haya compartido, de forma que se ocultará a los
usuarios una vez que caduque. Se puede encontrar una lista de las publicaciones con
caducidad en “Herramientas de publicación -> Publicaciones que caducan”.
Al final aparece la opción de Eliminar la página, que borraría nuestra página de Facebook.
35
 Obtener nuestro nombre de usuario.
Los nombres de usuario están pensados para que los usuarios de Facebook identifiquen y
compartan su perfil o su página más fácilmente. Con un nombre de usuario la dirección de
nuestra “Página” pasa a ser:
http://www.facebook.com/nombredeusuario
Como requisito para poder solicitar un nombre de usuario para nuestra página en Facebook
deberemos haber verificado previamente nuestra cuenta. Para solicitar el nombre de usuario
36
para nuestra página, lo haremos accediendo a través de la pestaña “Información”, en la opción

“Nombre de usuario”, donde solo tenemos que hacer clic en el enlace:
Crear nombre de usuario de la página
También es posible crear el nombre de usuario para nuestra nueva página haciendo clic en el
enlace correspondiente debajo del título, en la barra lateral izquierda por encima de la lista de
pestañas de nuestra página:
Una vez creado el nombre de usuario para nuestra página, actualmente es posible encontrar el
enlace “Editar” correspondiente en la pestaña “Información”, para volver a cambiarlo si fuese
necesario.
En tanto que personaje público, negocio o marca con página en Facebook, el nombre de
usuario debe ser claro y fácil de recordar. A la hora de elegir un nombre es recomendable
seguir unas pautas:
 Elegir un nombre de usuario que sea lo más cercano posible al nombre de nuestro
empresa, negocio o marca. Si nuestra página trata sobre un tema concreto relacionado
con nuestra marca o empresa, ya sea un servicio o un producto en concreto, pero no
representa a toda esta hay que elegir un nombre adecuado a este apartado. Por
ejemplo, si tenemos una empresa llamada “Electrodomésticos C y R” y la página de
Facebook corresponde al departamento de reparaciones, un nombre adecuado para
esta página sería “electrodomesticoscyrreparaciones”.
37
 Los nombres de usuario solo pueden contener caracteres alfanuméricos (a-z, 0-9),
deben contener, como mínimo, una letra. También podemos incluir puntos y letras
mayúsculas para hacer que el nombre de usuario sea más fácil de leer, pero no son
caracteres relevantes. Que otros usuarios usen estos caracteres para encontrar
nuestra página o perfil (biografía) dependerá de ellos. Por ejemplo,
“electrodomésticosCyR.reparaciones” y electrodomesticoscyrreparaciones son el
mismo nombre de usuario, por lo que http://www.facebook.com/electrodomésticos
CyR.reparaciones y http://www.facebook.com/electrodomesticoscyrreparaciones
conducen a la misma página.
 Actualmente es posible modificar el nombre de usuario de nuestra página, si bien esto

no siempre ha sido así. Como esto podría volver a cambiar en cualquier momento
cuando Facebook lo decida, es importante elegir un nombre adecuado y que sea
completamente acorde con la página, ya que no tendríamos totalmente garantizado el
poder volver a cambiarlo sin limitaciones en un futuro, si Facebook vuelve a cambiar
los requisitos para dicho cambio.
3.2 Añadir elementos a una “Página” en Facebook.
El éxito de Facebook, como el de cualquier red social, radica en su capacidad de compartir, ya

sea fotos, noticias, videos, información, etc. y lo más importante es que cada usuario controla
quien puede ver lo que publica.
 Mensajes en el muro.
Ya sea en un perfil o en una página corporativa, el muro es el centro de actividad donde se

pueden agregar nuevos elementos como fotos, videos, notas, comentarios, así como el
contenido generado por diversas aplicaciones.
En un muro puede comentar tanto el mismo propietario del perfil o la “Página”, como sus
amigos y páginas de las que es fans (siempre que no haya deshabilitado esta segunda opción).
Y cualquiera que sea capaz de ver el perfil, será capaz de ver las publicaciones en el muro. Para
ello lo único que hay que hacer es acceder al cuadro que hay encima, en la parte superior, de
cada muro. Primero elegimos lo que queremos compartir, estado (texto, también podemos
añadir algún enlace, mostrándose una imagen, título y descripción de la página enlazada),
fotografía, video, evento, etc…, y luego rellenamos la información.
38
Además, como ya hemos comentado, todo usuario tiene un apartado de últimas noticias
donde puede observar todas las publicaciones realizadas por sus amigos y las páginas de las
que es fan sin tener que acceder directamente a sus muros.
Me gusta, comentar, compartir o borrar mensajes.
Los mensajes en un muro tienen estas cuatro opciones.
 Me gusta: Sirve para que los usuarios muestren su acuerdo o gusto por la información
que se ha compartido. Su uso puede variar, podemos saber el interés que muestran las
personas por nuestras comunicaciones y las de otros usuarios. Es común su uso en
algunos concursos ya sea para hacer un sorteo entre los usuarios que marquen en el
me gusta de un comentario, o en los que se compite por obtener el mayor número de
clics en “me gusta” en un comentario o foto (este último uso está prohibido por
Facebook debido al uso fraudulento de cuentas que esto produce).
 Comentar: De esta manera accedemos a todos los comentarios de un mensaje y

podemos añadir el nuestro. Es la manera más frecuente de responder a los usuarios
que publiquen en nuestro muro.
 Compartir: Con esta opción un usuario puede compartir un mensaje en su muro

haciendo referencia al usuario o “Página” que lo ha publicado.
 Borrar: Desde el menú que se muestra al hacer clic sobre los tres puntos de la esquina
superior derecha de la publicación, tenemos la posibilidad de eliminar los mensajes
(también podemos editar nuestros mensajes u ocultarlos, entre otras opciones).
Obviamente solo podremos eliminar los mensajes que se realicen en nuestro muro o
que nosotros realicemos en muros ajenos.
39
 Fotografías.
Una de las opciones más versátiles de Facebook es su sistema de subida de fotografías. Estas
fotografías pueden ser organizadas en álbumes para que las personas puedan navegar por
ellas con mayor facilidad. Cada vez que subamos una fotografía esta se publicará en nuestro
muro apareciendo en las últimas novedades de nuestros seguidores.
Además, dentro de las fotografías existe la posibilidad de añadir etiquetas que permiten
marcar a una persona en la fotografía, y de esta forma la fotografía aparecería en su muro. Las
“Páginas” no pueden etiquetar a sus fans, pero si se lo permitimos, los propios fans sí podrán
hacerlo.
Dentro de la pestaña fotos encontraremos tanto la posibilidad de subir las fotografías como de
crear y agruparlas en sus respectivos álbumes.
 Video
El funcionamiento de los videos es similar al de las imágenes. Se pueden subir tanto desde su
apartado propio como desde el muro seleccionando la opción de compartir vídeo. Todos los
vídeos se agrupan juntos sin existencia de álbumes y sin posibilidad de etiquetar a usuarios. No
hay que confundir esto con la integración de vídeos de YouTube en Facebook que veremos
posteriormente.
 Notas.
Las notas en Facebook se pueden tener en cuenta como artículos. Son textos más extensos y
con formato donde además se pueden etiquetar a usuarios. De tal manera que pasan a ser
escritos comunicativos que pueden ser recibidos por miembros de un grupo de trabajo o
clientes interesados en un producto.
Para publicar notas, encontraremos la pestaña “Notas” en la lista de pestañas justo debajo de
la imagen de cabecera (si no la vemos, hacemos clic en la pestaña más para ver el resto de
40
pestañas que no quedan a la vista. Desde “Editar página” en la configuración también

podemos cambiar el orden en que se muestran dichas pestañas en nuestra página). Desde
dicha pestaña podremos escribir nuevas notas, así como revisar y editar nuestras anteriores
notas y borradores. Una vez publicada la nota aparecerá tanto en el muro de nuestra página
como cualquier otra publicación, como en la pestaña “Notas”.
3.3 Aplicaciones en Facebook.
Facebook debe en parte su popularidad a la capacidad de integrar aplicaciones (propias o

realizadas por terceros). Además, las aplicaciones que usa un usuario se hacen visibles en su
perfil y hace que se promocionen entre sus “Amigos”.
Las aplicaciones en Facebook se diferencian en dos Grupos.
 Aplicaciones creadas por y para Facebook.
 Aplicaciones creadas por Terceros.
 Aplicaciones creadas por y para Facebook.
Son aplicaciones de libre acceso para todos y que podemos integrar en nuestra página. Su
capacidad es mejorar el uso de esta con las funcionalidades más solicitadas. La mayoría de
estas aplicaciones han sido creadas por Facebook o aprobadas por este.
Entre estas aplicaciones encontramos los Foros de debate, aplicaciones para crear formularios,
o pestañas para la integración con otro tipo de redes sociales como Twitter o YouTube (de este
tipo de aplicaciones hablaremos en temas futuros).
Para integrar cualquier aplicación en nuestra página debemos, desde el perfil del
administrador, introducirla en el buscador y seleccionar. A partir de aquí tenemos dos
opciones:
 La primera es que la aplicación tenga un perfil o página de aplicación: En este caso

para integrar la aplicación haremos clic en el botón “Usar aplicación” situado a la
derecha en la cabecera de la página de la aplicación. Nos pedirá que seleccionemos
cual página y ya se añadirá.
41
 La segunda opción es que no tenga perfil: En este caso directamente nos ofrecerá
añadir la aplicación a nuestra página.
Recientemente, para poder instalar muchas de las aplicaciones, Facebook pone como
condición tener 2000 “me gusta” o más en nuestra página, ya que en caso contrario nos
indicara un error que dice "This page does not have permission to install the custom tab."
Aunque en el caso de ciertas aplicaciones esto no es necesario.
La configuración y administración de estas aplicaciones las encontraremos después en nuestra

página tras pulsar el botón “Configuración”, en el apartado “Editar página”, donde cada una de
las aplicaciones aparecerá en forma de “pestaña”.
42
Tal como con el resto de pestañas, podemos reordenarla (excepto la pestaña “Inicio” que
siempre es la primera), y si pulsamos en el botón configuración de la pestaña correspondiente
nos mostrará sus opciones de configuración: activar o desactivar la pestaña, URL directa a la
pestaña, y otras opciones de configuración propias de la aplicación correspondiente a dicha
pestaña.
43
 Aplicaciones de terceros.
Estas aplicaciones son las que crean las empresas para uso exclusivo de su “Página” y “Fans”.
Son creadas mayoritariamente para mejorar la imagen de marca de la empresa y
promocionarse a través del uso “viral” de estas.
Las empresas contratan normalmente programadores expertos en aplicaciones para Facebook

para implementar herramientas o juegos de calidad enfocadas a ciertos públicos objetivos.
Los objetivos principales de las empresas a la hora de crear aplicaciones relacionadas con ellas
son:
44
 Recoger datos de contacto de los usuarios: Ya que para el uso de la aplicación se le

puede solicitar al usuario acceso a datos que no se encuentren públicos.
 Potenciar la imagen de marca a través del uso continuado de la aplicación.
 Incrementar la posibilidad de viralidad mediante la posibilidad de compartir la

herramienta con los “Amigos”.
3.4 Organizar Eventos.
La organización de eventos es una de las herramientas de marketing que más poderosas se

han vuelto en los últimos años. ¿Cómo podemos potenciar éstos con Facebook? Para ello
podemos usar la propia herramienta de Facebook para publicitarlo. En Facebook cualquiera
puede crear un evento, ya sea un perfil de usuario, un grupo o una “Página”.
Un evento creado pasa a ser como otro elemento de Facebook donde compartir información,
un evento cuenta con un muro propio en el que publicar también imágenes, videos y enlaces.
El principal potencial de los eventos es la capacidad de invitar; un evento no tiene “Fans” o

“Amigos”, un evento cuenta con “Invitados” que pueden convertirse en “Participantes”. Una
persona normalmente accede a un evento cuando se le invita (aunque si el evento es público
puede encontrarlo a través del buscador). Una persona invitada a un evento puede marcar las
siguientes opciones:
 Asistiré: Con esta opción el invitado “confirma” su asistencia al evento.
 Me interesa: Esta opción esta para aquellos interesados en el evento, pero cuya
asistencia no tienen muy clara.
 No me interesa/No asistiré: Estas opciones se muestran al usuario solo cuando ha

confirmado su asistencia o interés en el menú desplegable que aparece al hacer clic
sobre el “Me interesa o asistiré”, permitiendo cambiar su decisión en caso de que ya
no asista al evento o ya no le interese.
45
Un usuario invitado puede revisar las listas de participantes, dubitativos e invitados

mostrándose primero a aquellos que son “Amigos” suyos pudiendo saber cuál es la postura de
cada uno de ellos al evento. Además, los participantes tienen la posibilidad (a menos que se
haya denegado en la configuración del evento) de invitar a otros amigos suyos al evento, de
esta manera los eventos en Facebook pasan a ser elementos altamente virales.
46
Para crear un evento, solo hemos de ir al cuadro desde el que realizamos las publicaciones y
hacer clic en la opción “Crear un evento”, o bien desde el botón correspondiente en la pestaña
“Eventos”. Al evento habremos de darle un nombre, fecha y hora de comienzo. Si queremos
también podemos añadir una foto del evento, una fecha y hora de finalización, una ubicación o
una descripción que describa el evento. También podemos indicar otros organizadores si los
hay aparte de nosotros, indicar si queremos que solo los organizadores puedan publicar en el
muro del evento, y en el caso que corresponda un enlace al sitio web donde se vendan las
entradas para el evento. Al final elegiremos si queremos que sea visible la lista de invitados
(aquellos que no han marcado ninguna opción) y si los usuarios podrán comentar en el muro
del evento o solo los organizadores.
Una vez creado el evento podremos publicarlo en el muro de nuestra “Página” para que las
personas puedan apuntarse. Si el evento lo hubiera creado un usuario tendría además la
opción de invitar a sus “Amigos” al evento.
47
3.5 Posicionamiento en el buscador interno de Facebook.
Facebook es una red social con ingentes cantidades de información. Un buen número de
usuarios usan el buscador interno para localizar la información en la que están interesados.
Para una empresa que ha creado una “Página” este tráfico ha de ser interesante de atraer.
Facebook usa un algoritmo para ordenar los resultados de la búsqueda cuyos principales
elementos son:
 Relevancia de la palabra clave: Facebook tiene en cuenta la relevancia de la palabra

clave respecto al contenido de la “Página” en los siguientes aspectos:
o Aparición de la palabra clave en la URL de la “Página”: Insertar en la URL

personalizada (“nombre de usuario” visto anteriormente) la palabra clave hace
que esta tenga más relevancia. Por su lado Facebook controla los nombres de
usuarios más genéricos así que no podríamos usar “electrodomésticos” pero si
“electrodomesticosCyR”.
o Aparición de la palabra clave en el nombre de la “Página”.
o Que la palabra clave aparezca en el contenido de la “Página” varias veces.
 Popularidad en la comunidad: Facebook toma en cuenta la comunidad que se agrupa

entorno a la “Página”. A mayor número de Fans mayor popularidad. Si hablamos de
una aplicación nuestra influirá el número de descargas.
 Grados de separación: Como Facebook es una red social de personas, toma a estas
muy en cuenta a la hora de mostrar sus resultados de búsqueda. Por esta razón a la
hora de mostrar los resultados tiene en cuenta las aplicaciones, “Páginas” o grupos
donde se han dado de alta “Amigos” del usuario. Ya que se basa en la teoría de lo que
le gusta a un usuario le gustara a su amigo. Por lo que posiciona altamente aquellas
páginas cuyos fans sean contactos directos o estén a menos grados de separación.
Como vemos el mejor posicionamiento vienen principalmente influenciado por la obtención de

más “Fans”, pero es importante tener en cuenta las palabras de búsqueda que pueden usar
para integrarlas en nuestra página.
3.6 Plugins Sociales de Facebook.
Los Plugins sociales son herramientas sencillas que pueden ser insertadas en cualquier sitio y
que permiten que un usuario que navegue por este pueda compartir una información que
considera relevante en su perfil de Facebook. Los Plugins más extendidos son el botón “me
gusta” y la “like box” (esta ya la vimos durante el apartado de creación de la página), pero
existen otros Plugins que podemos integrar en nuestros sitios web y los podemos encontrar
en:
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
48
Aquellos que resultan interesantes para una empresa son:
 Botón “Me gusta”: Permite a los usuarios publicar en su perfil su agrado hacia un
contenido específico.
 Botón “Enviar”: Permite publicar un mensaje con una referencia al contenido en el

muro de un “Amigo”.
 “Comentarios”: Permite que los usuarios comenten el contenido de nuestro sitio

usando su perfil de Facebook.
 Botones de “Registro” y “Log in”: Permiten registrarse o que entren en el sitio usando
el usuario de Facebook.
Si en nuestro sitio web normalmente publicamos contenido de interés y calidad es

recomendable el uso de los botones de “Me gusta” y “Enviar” debido a la alta capacidad viral
de éstos.
49
50

Bloque - 2 - Tema 3 PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Bloque - 2 - Tema 3 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Curso de Marketing en internet: Redes Sociales

Tema 3: Marketing en Facebook

3.1 Cómo crear una “Página” corporativa. ....................................................................... 26

3.2 Añadir elementos a una “Página” en Facebook. ......................................................... 38

3.3 Aplicaciones en Facebook. .......................................................................................... 41

3.4 Organizar Eventos. ...................................................................................................... 45

3.5 Posicionamiento en el buscador interno de Facebook. .............................................. 48

3.6 Plugins Sociales de Facebook. ..................................................................................... 48

En este capítulo aprenderá:

 Cómo se crea una página corporativa.

 Qué son las aplicaciones y para qué sirven.

 Los potenciales de difusión en Facebook gracias a los eventos o su buscador.

 Cómo se pueden relacionar nuestros sitios web con Facebook.

También aprenderemos a publicar información en la página corporativa y cómo funcionan las

Veremos las configuraciones más habituales de estos elementos en Facebook en el desarrollo

También veremos cómo usar el posicionamiento interno de Facebook y el uso de extensiones

3.1 Cómo crear una “Página” corporativa.

Como ya se ha comentado la creación de una “Página” en Facebook es especialmente útil para

 Qué tipo de identidad vamos a mostrar: Profesional, Comercial, Personal, de campaña

o Qué tipos de servicios se van a realizar (atención al cliente, resolución de

o Qué tipo de material vamos a publicar (artículos, tutoriales, revisiones,

 Qué pautas de la estrategia de uso seguiremos:

o Tiempo dedicado al uso de la red social.

o Frecuencia de publicaciones de cada tipo.

o Si vamos a sindicar contenido.

o Uso de eventos o encuestas.

 Comunidad o personaje público

Adicionalmente, a continuación podremos agregar una imagen de portada.

En la esquina superior derecha de dicho cuadro para publicar, encontramos un selector en el

La mejor alternativa cuando estamos trabajando es seleccionar la opción “Atribución de la

Anteriormente podíamos encontrar entre las opciones iniciales la de promocionar nuestra

Entre las diversas pestañas de los diferentes apartados de la configuración encontramos

También veremos la pestaña de “Información de la página”, cuyas opciones ahora se

Para modificar la imagen de perfil o de portada usaremos la opción correspondiente situada

A continuación, vamos a centrarnos en los permisos de acceso a nuestra página, que

 Restricciones de país: Aquí tendremos la opción de introducir una lista de países y

 Restricciones de edad: Aquí podremos establecer un límite de edad para acceso a

En esta misma pestaña “General” también encontraremos otras opciones importantes

 Publicaciones de las personas que han visitado la página: Aquí seleccionaremos si

 Autorización para etiquetar: Aquí seleccionaremos si permitimos o no a los usuarios

 Filtro de groserías: Aquí tenemos la opción de que Facebook bloquee aquellas

En esta pestaña también encontramos algunas otras opciones, entre ellas:

 Público de la sección noticias y visibilidad de las publicaciones: si la activamos

 Obtener nuestro nombre de usuario.

para nuestra página, lo haremos accediendo a través de la pestaña “Información”, en la opción

Crear nombre de usuario de la página

 Actualmente es posible modificar el nombre de usuario de nuestra página, si bien esto

3.2 Añadir elementos a una “Página” en Facebook.

El éxito de Facebook, como el de cualquier red social, radica en su capacidad de compartir, ya

Ya sea en un perfil o en una página corporativa, el muro es el centro de actividad donde se

Me gusta, comentar, compartir o borrar mensajes.

Los mensajes en un muro tienen estas cuatro opciones.

 Comentar: De esta manera accedemos a todos los comentarios de un mensaje y

 Compartir: Con esta opción un usuario puede compartir un mensaje en su muro

pestañas que no quedan a la vista. Desde “Editar página” en la configuración también

3.3 Aplicaciones en Facebook.

Facebook debe en parte su popularidad a la capacidad de integrar aplicaciones (propias o

Las aplicaciones en Facebook se diferencian en dos Grupos.

 Aplicaciones creadas por y para Facebook.

 Aplicaciones creadas por Terceros.

 Aplicaciones creadas por y para Facebook.

 La primera es que la aplicación tenga un perfil o página de aplicación: En este caso

La configuración y administración de estas aplicaciones las encontraremos después en nuestra