Sistemas de Información Guía de Trabajos Prácticos 2017

CASO N° 38
Tema: diagrama de flujo de datos
Sistema de ventas

La empresa Solcenter S.R.L. se encuentra realizando el desarrollo de un sistema de ventas con

el objetivo de facilitar a la Gerencia Comercial y a sus Vendedores el acceso a la información
sobre sus clientes, así como también mejorar el pronóstico, el control y el seguimiento de las
ventas. El futuro sistema tendrá las siguientes características de funcionamiento::
 Al identificar a potenciales clientes, el vendedor los registrará en el sistema.
 Cuando un vendedor contacte a un potencial cliente, deberá registrar dicho contacto en el
sistema con el código del cliente, la fecha del contacto, el medio de contacto (telefónico,
visita personal, correo electrónico), los temas tratados, y la probable venta futura (fecha
estimada de compra, productos, importe).
 Cuando un potencial cliente o un cliente habitual realice una compra enviará una Orden de
Compra (O/C) al vendedor respectivo quien la registrará en el sistema y:
o El sistema asignará un número correlativo a la Orden de Compra.
o A partir de la O/C registrada, el sistema verificará la existencia de los productos
requeridos y si el Cliente tiene suficiente margen de crédito. Si hubiera inconvenientes
con la existencia de productos o con el margen del crédito, el sistema informará al
vendedor, quien se comunicará con el cliente para negociar con éste una nueva Orden
de Compra. Si la O/C no prosperara, el vendedor la archivará por Nº de O/C.
o Si el nivel de existencia de productos y margen de crédito disponible fueran
suficientes, entonces:
 la Orden de Compra queda confirmada
 el sistema actualizará automáticamente el Margen de Crédito Disponible del
cliente
 el sistema actualizará automáticamente el Nivel de Existencia reservando los
productos ya confirmados en cada O/C (disminuye la “existencia física” de los
bienes afectados a cada O/C)
 el sistema emitirá un correo electrónico para el cliente confirmando la recepción y
aceptación de su Orden de Compra
 El Vendedor archivará la O/C por Nº
 El décimo día hábil de cada mes, el Gerente Comercial debe confeccionar el Pronóstico de
Ventas para el mes siguiente, para lo cual:
o El sistema emitirá un Informe de Ventas Previstas por Producto para el mes siguiente,
calculadas sobre la base de las Órdenes de Compra confirmadas y que se entregarán en
ese mes, y a las probables ventas futuras registradas por cada Vendedor.
o El Gerente Comercial deberá confirmar las cifras del informe modificándolas
previamente si lo considerara necesario. Automáticamente el sistema generará el
Pronóstico de Ventas a partir del informe confirmado, y lo enviará al área de
Programación de la Producción para que planifique la producción del mes siguiente.
Consigna:
Construya el modelo ambiental (declaración de propósitos, diagrama de contexto y lista
de acontecimientos) y el modelo de comportamiento sólo hasta el modelo preliminar.

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Modelo de solución propuesta

MODELO AMBIENTAL

Declaración de propósitos

El sistema debe facilitar el acceso a la información sobre clientes, y mejorar el

pronóstico, el control y el seguimiento de las ventas.

Lista de acontecimientos

N° Terminador Descripción del Flujo de datos entrantes Flujo de datos

acontecimiento salientes
1 Vendedor El vendedor identifica a 1 – Datos de potencial
un potencial cliente cliente

2 Vendedor El vendedor contacta a 2 – Datos de contacto con

un potencial cliente el potencial cliente

3 Vendedor El vendedor recibe una 3 – Orden de Compra 4 – Nº de Orden

Orden de Compra de Compra
5 – Estado de
inventario y
crédito

3 Cliente El vendedor recibe una 6 – Confirmación

Orden de Compra de la Orden de
Compra

4 Gerente Fecha de confección del 8 – Confirmación de 7 – Ventas

Comercial pronóstico de ventas para Informe previstas por
el mes siguiente 9 – Modificaciones a producto
ventas previstas

4 Programación Fecha de confección del 10 – Pronóstico

de la pronóstico de ventas para de ventas
Producción el mes siguiente

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Diagrama de Contexto

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Modelo de comportamiento preliminar

Paso 1

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Paso 2

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