CAPÍTULO 1

1. Considere la compra de una lata de refresco en una tienda pequeña.

Describa las diversas etapas de la cadena de suministro y los
diferentes flujos que intervienen.

Etapas:
 Proveedores de Materias Primas.
 Fabricante
 Distribución
 Tienda
 Cliente
Flujos que intervienen:
 Información
 Control de inventarios
 Demanda
 Costos

2. ¿Por qué una empresa como Dell debe tomar en consideración la

rentabilidad total de la cadena de suministro al tomar decisiones?
Debido a que Dell fabrica en línea lo cual eso genera que cualquier cambio
en su diseño, planeación y operación impacta inmediatamente en el artículo
que se esta produciendo y esto genera un impacto en su utilidad desde la
empresa Dell hasta el proveedor.
3. ¿Cuáles son las decisiones estratégicas, de planeación y operación
que debe tomar un vendedor de ropa como The Gap?
The Gap es una de las cadenas minoristas de ropa más grande del mundo,
es líder del sector en la gestión ética del aprovisionamiento y la cadena de
suministro a través de un programa de responsabilidad social.
 Estratégico
 Táctico
 Operacional
 Productos nuevos
 Analizar los niveles de inventario
 Entregas a tienda
 Catálogo de productos
 Capacidades de distribución
 Nivel de servicio al cliente
 Cliente satisfecho
 Pronostico de ventas
 Promociones especiales

4. Considere la cadena de suministro involucrada cuando el cliente

compra un libro en una librería. Identifique los ciclos en ésta y la
ubicación de los límites empuje/tirón.
 Ciclo de abasto: Materia prima del proveedor
 Ciclo de fabricación: Fabricación y distribución
 Ciclo de reabastecimiento: Librería o tienda
 Ciclo de la compra del cliente: Compra del libro por el cliente
 5. Considere la cadena de suministro involucrada cuando un cliente pide
un libro de Amazon. Identifique los límites empuje/tirón y dos
procesos tanto en la fase de empuje como en la de tirón.
 Ciclo de la compra del cliente: Compra del libro por el cliente
 Ciclo de fabricación: Fabricación y distribución
 Ciclo de abasto: Materia prima del proveedor
 Abasto de materia prima
 Producción de producto terminado

Tirón:

 Distribución y entrega del producto al cliente

 Compra del cliente

6. ¿De qué manera los flujos de la cadena de suministro afectan el éxito

o el fracaso de una compañía como Amazon? Enumere dos decisiones
de la cadena de suministro que han tenido un impacto significativo en
la rentabilidad de esta.
Le afectan ya que depende de los distribuidores para abastecer y entregar
el producto a tiempo, por lo que los flujos de información deben ser
altamente confiables y oportunos. Así como la rotación de inventarios es
alta por lo que los costos de almacenaje disminuyen permitiéndole comprar
únicamente lo que vende.
Decisiones que ayudan a mantener la rentabilidad:

) Logística de entrega: Amazon

reduce costos de envío en cada
orden de pedido,
ordena y acumula ciertas
ordenes en los centros de
distribución y luego los envía
de
acuerdo a la zona donde va
dirigida, esto reduce el costo de
almacenaje y le permite
comprar solo los libros que
vende
 Logística de entrega: Amazon reduce costos de envío en cada orden
de pedido, ordena y acumula ciertas ordenes en los centros de
distribución y luego los envía de acuerdo a la zona donde va dirigida,
esto reduce el costo de almacenaje y le permite comprar solo los
libros que vende.
 Mediante el programa Amazon´s Publisher Advantage Amazon
compara a pequeños editoriales y hace pedidos hasta que se le
gaste el inventario, con eso se reduce el tiempo de espera en la
compra de libros que no son muy comunes; asimismo, se auxilia de
proveedores externo como UPS y FEDEX para reducir costos, todo
esto le permite hacer grandes descuentos y trabaja con márgenes
muy bajos por lo tanto no manejan altos stock de inventarios.