TRABAJO EN EQUIPO Y LAS 5 C

El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. El trabajo en equipo se basa en las "5 c": Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfección, si uno falla el equipo fracasa. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Por ejemplo, en una operación de transplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. Sólo se deben formar equipos cuando haya razones de peso, si no será una pérdida de tiempo y de esfuerzo. Hay que determinar su posición dentro de la organización. De quién va a depender, cuáles van a ser sus relaciones con el resto de las áreas.

que exista una relación cordial. Aunque pueda parecer que la diversidad puede complicar la gestión del equipo. Llega el momento de ir cerrando el proyecto e ir liquidando el equipo. quedan flecos menores y los miembros del equipo comienzan a perder ilusión en el mismo. las diferencias de carácter y personalidad asoman. Madurez: el equipo está acoplado. quedando únicamente aquellas personas necesarias para rematar el trabajo. Es preferible además que tengan personalidades diferentes ya que ello enriquece al equipo: unos más extrovertidos que otros. No se trata de que tengan que ser íntimos amigos pero al menos que se conozcan. Hay que ser consciente de que los equipos van a necesitar tiempo para acoplarse y funcionar eficazmente. unos apasionados y otros reflexivos. controla el trabajo y sus miembros han aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos débiles de sus compañeros y evitan herir sensibilidades). Por otra parte. el proyecto va avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo. Acoplamiento: los miembros son conscientes de que están obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. lo que sí es cierto es que contribuye a su enriquecimiento (cada persona aporta unas cualidades diferentes). Miembro ideal de un equipo de trabajo . Agotamiento: buena parte del proyecto ya está realizado. No se trata de fomentar un sentimiento de división entre "nosotros" (los miembros del equipo) y "ellos" (el resto de la organización). unos generalistas y otros más detallistas. El equipo entra en una fase muy productiva. Primeras dificultades: el trabajo se complica y surgen las primeras dificultades lo que origina tensión y roces entre sus miembros. de cohesión. aunque con dificultades.Hay que seleccionar personas con capacidad para trabajar en equipo evitando individualistas. el sentirse orgulloso de pertenecer al mismo. los miembros se sienten ilusionados con el proyecto que se les ha encomendado. todos ponen de su parte para evitar conflictos. que tengan confianza. pero sí un sentimiento de unidad. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades. Es conveniente fomentar el espíritu de equipo. Esto les obliga a tratar de superar los enfrentamientos personales. etc. Normalmente los equipos irán pasando por diversas etapas: Inicio: predomina el optimismo. los miembros ven que. se conocen poco pero las relaciones son cordiales.

Hay que tener presente que el éxito de un equipo de trabajo no va a depender de la genialidad individual de cada uno de sus miembros sino de la coordinación de sus actividades. sin tratar de esquivarlas. sin segundas intenciones. No sólo debe manifestar este espíritu de equipo sino que tiene que intentar contagiarlo al resto de compañeros. Las reuniones de trabajo constituyen uno de los distintivos del trabajo en equipo. Ocurre igual que en un equipo de fútbol donde el jugador debe anteponer el trabajo de equipo a su propio lucimiento personal. Espíritu de equipo: debe dejar atrás su individualismo (algo que no resulta fácil) y anteponer el interés del equipo. Respetuoso: tanto con el jefe del equipo como con sus compañeros. Leal: con la verdad por delante. que no genere conflictos y que si estos surgen dentro del equipo se involucre para tratar de solucionarlos. Trabajador: ejemplo de dedicación. especialmente en los momentos de tensión y ante los fallos ajenos. Sus compañeros deben ver en él a una persona de palabra. cumpliendo su palabra. sino que debe estar atento a detectar posibles dificultades de algunos de ellos para ofrecer su apoyo. tanto en su desempeño individual como en el del equipo. Se celebran reuniones con cierta frecuencia. manteniendo un trato exquisito. siempre dispuesto a asumir nuevas tareas. una persona que no intenta quitarse de en medio para que el trabajo recaigue en otro compañero. de la que uno se puede fiar. Buen carácter: una persona con la que resulte fácil trabajar. no se conforma con lo conseguido. sin tratar de anteponer su beneficio personal al de los demás. entiende que el equipo tiene potencial para mucho más. Colaborador: debe ser una persona dispuesta a ayudar a sus compañeros. persiguiendo distintos objetivos: . Inconformista:busca permanentemente mejorar. Asume responsabilidades: acepta sus obligaciones y responde de las mismas. del saber apoyarse unos a otros.Señalamos a continuación algunas de las características que debe presentar un miembro de un equipo de trabajo: Son cualidades que el jefe de equipo debe tratar de potenciar entre sus colaboradores. Debe saber defender sus puntos de vista con firmeza pero sin menospreciar otras opiniones. Cuando hay que dar la cara la da y cuando algo falla el acepta su parte de culpa. que contribuya a crear un buen ambiente de trabajo. No sólo cuando un compañero lo requiera.

ayudar a crear una cultura común (modo de actuar. etc. El orden del día se establece con la intención de respetarlo. Las reuniones únicamente se deben convocar cuando haya una razón que lo justifique. intercambiar puntos de vista. sin ruido.). El jefe del equipo se preocupará de la participación de todos los miembros. La sala de reuniones debe ser cómoda. nivel de exigencia. El jefe debe establecer desde la primera reunión un elevado nivel de exigencia. También sirven para fijar criterios. además daña internamente el sentimiento de profesionalidad del equipo). Hay que evitar reuniones maratonianas que dejen a los participantes exhaustos. etc. No se puede frivolizar convocando reuniones sin un objetivo claro. compartir opiniones. escala de valores. con la temperatura adecuada. Se debe avisar con tiempo suficiente a aquellas personas que vayan a presentar algún informe para que tengan tiempo de prepararlos. Si las reuniones se alargan el jefe del equipo debe fijar descansos de forma regular para que los asistentes puedan despejarse. bien iluminada. viernes por la tarde. La eficacia de las reuniones cuando están bien organizadas y dirigidas exige que se les preste la atención debida. permitiéndoles preparar aquellos temas que se vayan a tratar. si no las reuniones se terminan eternizando y se termina abordando asuntos de escasa trascendencia. empezando por el jefe del equipo. favorece el contacto personal: facilita la comunicación y ayuda a cohesionar al equipo. evitando que algunos puedan monopolizar la reunión mientras que otros apenas participan. amplia. Además. Se debe fijar un tiempo estimado para la reunión que hay que tratar de respetar. Hay que evitar fijar las reuniones en horarios "inconvenientes" (lunes a primerísima hora de la mañana. presentaciones en powerpoint. convirtiéndose la reunión en una pérdida de tiempo. de las líneas en las que se va avanzando. etc. Preparar las reuniones implica: Fijar un orden del día que todos los asistentes deben conocer. marcando la pauta al resto del equipo (conocimiento exhaustivo del tema a exponer.). simplemente porque toca hacerlo (supone una pérdida de tiempo para todo el equipo. Las reuniones hay que prepararlas con seriedad. con el fin de que todos los componentes tengan un conocimiento exacto de la situación del proyecto. reparto al resto de asistentes de un dossier con la información preparada. o cualquier otro día muy avanzada la tarde. Puesta en común. homogeneizar ideas. .). Si los colaboradores detectan que éste acude a las reuniones sin haberlas preparado es posible que terminen imitándolo. etc. lo que no impide cierta flexibilidad para poder tratar algún asunto que pueda surgir sobre la marcha.Debatir y decidir sobre aquellos asuntos de mayor trascendencia en los que convenga conocer la opinión de todo el equipo. de las dificultades que van surgiendo y de las decisiones que se van tomando.

Por otra parte. señalamos algunas actuaciones que el jefe debe evitar. La falta de puntualidad resta seriedad. Otro posible fallo es no ir cerrando temas: ir pasando de un tema a otro sin tomar decisiones claras. lo que no se puede permitir bajo ningún concepto es que se produzcan ataques personales. La reunión se organiza para que la gente participe y exponga sus puntos de vista. y una vez finalizada la reunión. no obstante si en algún momento hace falta llamar al orden debe saber hacerlo. . Monopolizar la reunión: acaparar el tiempo sin apenas permitir a los otros asistentes intervenir. No ejercer la autoridad que su cargo le confiere: Aunque no debe abusar de la misma y siempre debe tratar de convencer antes que ordenar. hace perder el tiempo a los demás y crea un precedente que puede ser imitado. donde se admita la discrepancia y se fomente el debate. Trivializar la reunión: adoptar un tono excesivamente desenfadado. se repartirá copia de este acta al resto de asistentes. Tiene que evitar que se produzcan enfrentamientos personales que enrarezcan el ambiente. Hay que evitar que las reuniones puedan suponer una pérdida de tiempo para parte de los asistentes que no tienen nada que ver con el tema tratado. Si bien el debate en algún momento se pueda acalorar. por polémica que sea. Convocar una reunión sin un asunto que realmente lo justifique. Tampoco se puede permitir que un asistente intente monopolizar la reunión. En el acta de la reunión hay que recoger de forma precisa los temas tratados y las decisiones adoptadas. se exigirá a todos los miembros del equipo un apoyo incondicional (ya no es tiempo de discrepar). etc. decisiones adoptadas. Permitir que la reunión se aleje de su objetivo principal y derive hacia otros asuntos menores. No se trata de que haya que dirigir las reuniones con excesivo rigor. incluso cabe algún momento de relajación. A continuación. posibles actuaciones encomendadas a algunos miembros. pero lo que no se debe permitir es que éstas pierdan seriedad. En definitiva. Durante las reuniones algún asistente debe ir tomando notas de los asuntos tratados. a las reuniones se convocarán únicamente a las personas pertinentes. Por otra parte. Posteriormente. y a título de ejemplo. hay que tratar de que aquellas personas menos proclives a participar también tomen la palabra. es responsabilidad del jefe del equipo velar porque las reuniones se desarrollen con normalidad y resulten útiles. en el momento en el que se adopta una decisión. además. Llegar tarde a la reunión: si exige puntualidad a los miembros del equipo debe predicar con el ejemplo. por lo que hay que darles la oportunidad de hacerlo.Debe tratar de crear un clima que favorezca un intercambio abierto y franco de puntos de vista.

siempre le va a seguir preocupando su situación particular. También resulta muy motivador para el equipo el ir alcanzando metas parciales. etc. Un éxito temprano contribuye a aumentar la autoconfianza del equipo. ilusionarlos. Bonus económico en función del resultado alcanzado: si se exige a la gente que se sacrifique. hay que recompensarles económicamente. sino de establecer también objetivos intermedios que el equipo pueda tratar de alcanzar con cierta rapidez. y luego encomendarles un trabajo gris. de tomar sus decisiones. Uno dirigido al equipo y otro dirigido al individuo. Autonomía: darle al equipo la oportunidad de organizarse. No se pueden defraudar las expectativas creadas. Aunque el equipo de trabajo exige al miembro renunciar en gran medida a su lucimiento personal anteponiendo el interés del equipo. La empresa debe cuidar una serie de factores para conseguir ilusionar al equipo: Proyectos a la altura de las expectativas creadas: proyectos exigentes. La organización debe conseguir que el equipo esté motivado si quiere que rinda al máximo y para ello no es suficiente con que lo estén algunos de sus miembros y otros no.Motivación La motivación hace referencia a todas aquellas actuaciones de la empresa encaminadas a ilusionar a su personal con vista a conseguir de ellos un fuerte compromiso con el trabajo. Cuando una organización introduce el trabajo en equipo debe tener en cuenta que a partir de ese momento tendrá que aplicar un doble esquema de motivaciones. La empresa debe exigir unos resultados determinados pero debe conceder margen de actuación. aunque sean pequeñas. que se entregue en el trabajo. Cada empleado es diferente y cada uno tiene su propia escala de valores: Lo que motiva a uno puede ser diferente de lo que motiva a otro. No se puede reunir un grupo de profesionales. De ahí la importancia de no fijar únicamente una gran meta final. que supongan un auténtico desafío. de planificar su trabajo. anodino. Es imposible motivar a un equipo si individualmente sus miembros no lo están. no valen únicamente buenas palabras y promesas futuras. Pero en mayor o menor medida hay una .

Y debe ser comprensivo ante los errores si estos se producen a pesar de que se haya puesto empeño y seriedad en el trabajo. Formarse: que el día a día le permita irse desarrollando profesionalmente. exigente pero de respeto.serie de objetivos que cualquier empleado busca en su trabajo: Tener un sueldo que le permita cubrir con cierta holgura sus necesidades económicas. Un buen ambiente de trabajo. con una relación fluida con su jefe. Hacer carrera en la empresa. que se le trate como profesional y no como un simple subordinado. . poder innovar. El jefe del equipo debe ser generoso ante los éxitos de sus colaboradores. ir asumiendo responsabilidades. El empleado siempre valorará un reconocimiento del jefe (a veces puede resultar más motivador que una recompensa económica). Lo que no debe tolerar será la falta de dedicación y de profesionalidad. la improvisación. Como conclusión: La empresa debe buscar que la participación de un empleado en un equipo de trabajo suponga para él una oportunidad de alcanzar las metas anteriores. reconociéndolos públicamente delante del resto del equipo. poder tomar decisiones. etc.

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