TRABAJO EN EQUIPO Y LAS 5 C

El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto. Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante. El trabajo en equipo se basa en las "5 c": Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben funcionar a la perfección, si uno falla el equipo fracasa. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo. Por ejemplo, en una operación de transplante todos los especialistas que intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. Sólo se deben formar equipos cuando haya razones de peso, si no será una pérdida de tiempo y de esfuerzo. Hay que determinar su posición dentro de la organización. De quién va a depender, cuáles van a ser sus relaciones con el resto de las áreas.

lo que sí es cierto es que contribuye a su enriquecimiento (cada persona aporta unas cualidades diferentes). el proyecto va avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo. Agotamiento: buena parte del proyecto ya está realizado. El equipo entra en una fase muy productiva. las diferencias de carácter y personalidad asoman. controla el trabajo y sus miembros han aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos débiles de sus compañeros y evitan herir sensibilidades). No se trata de que tengan que ser íntimos amigos pero al menos que se conozcan. Aunque pueda parecer que la diversidad puede complicar la gestión del equipo. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades. que tengan confianza. Es preferible además que tengan personalidades diferentes ya que ello enriquece al equipo: unos más extrovertidos que otros. Miembro ideal de un equipo de trabajo . Madurez: el equipo está acoplado.Hay que seleccionar personas con capacidad para trabajar en equipo evitando individualistas. Primeras dificultades: el trabajo se complica y surgen las primeras dificultades lo que origina tensión y roces entre sus miembros. el sentirse orgulloso de pertenecer al mismo. Es conveniente fomentar el espíritu de equipo. que exista una relación cordial. de cohesión. unos generalistas y otros más detallistas. etc. Hay que ser consciente de que los equipos van a necesitar tiempo para acoplarse y funcionar eficazmente. No se trata de fomentar un sentimiento de división entre "nosotros" (los miembros del equipo) y "ellos" (el resto de la organización). quedando únicamente aquellas personas necesarias para rematar el trabajo. los miembros ven que. pero sí un sentimiento de unidad. Llega el momento de ir cerrando el proyecto e ir liquidando el equipo. Acoplamiento: los miembros son conscientes de que están obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. quedan flecos menores y los miembros del equipo comienzan a perder ilusión en el mismo. aunque con dificultades. Esto les obliga a tratar de superar los enfrentamientos personales. se conocen poco pero las relaciones son cordiales. unos apasionados y otros reflexivos. todos ponen de su parte para evitar conflictos. los miembros se sienten ilusionados con el proyecto que se les ha encomendado. Normalmente los equipos irán pasando por diversas etapas: Inicio: predomina el optimismo. Por otra parte.

Las reuniones de trabajo constituyen uno de los distintivos del trabajo en equipo. del saber apoyarse unos a otros. No sólo cuando un compañero lo requiera. sino que debe estar atento a detectar posibles dificultades de algunos de ellos para ofrecer su apoyo. que no genere conflictos y que si estos surgen dentro del equipo se involucre para tratar de solucionarlos. entiende que el equipo tiene potencial para mucho más. una persona que no intenta quitarse de en medio para que el trabajo recaigue en otro compañero. Inconformista:busca permanentemente mejorar. Hay que tener presente que el éxito de un equipo de trabajo no va a depender de la genialidad individual de cada uno de sus miembros sino de la coordinación de sus actividades. Colaborador: debe ser una persona dispuesta a ayudar a sus compañeros. Ocurre igual que en un equipo de fútbol donde el jugador debe anteponer el trabajo de equipo a su propio lucimiento personal. Leal: con la verdad por delante. especialmente en los momentos de tensión y ante los fallos ajenos. Respetuoso: tanto con el jefe del equipo como con sus compañeros. Cuando hay que dar la cara la da y cuando algo falla el acepta su parte de culpa. Debe saber defender sus puntos de vista con firmeza pero sin menospreciar otras opiniones. sin segundas intenciones. no se conforma con lo conseguido. manteniendo un trato exquisito. tanto en su desempeño individual como en el del equipo. persiguiendo distintos objetivos: .Señalamos a continuación algunas de las características que debe presentar un miembro de un equipo de trabajo: Son cualidades que el jefe de equipo debe tratar de potenciar entre sus colaboradores. de la que uno se puede fiar. Asume responsabilidades: acepta sus obligaciones y responde de las mismas. Trabajador: ejemplo de dedicación. Se celebran reuniones con cierta frecuencia. sin tratar de anteponer su beneficio personal al de los demás. cumpliendo su palabra. Espíritu de equipo: debe dejar atrás su individualismo (algo que no resulta fácil) y anteponer el interés del equipo. que contribuya a crear un buen ambiente de trabajo. No sólo debe manifestar este espíritu de equipo sino que tiene que intentar contagiarlo al resto de compañeros. sin tratar de esquivarlas. Buen carácter: una persona con la que resulte fácil trabajar. Sus compañeros deben ver en él a una persona de palabra. siempre dispuesto a asumir nuevas tareas.

ayudar a crear una cultura común (modo de actuar. permitiéndoles preparar aquellos temas que se vayan a tratar. lo que no impide cierta flexibilidad para poder tratar algún asunto que pueda surgir sobre la marcha. empezando por el jefe del equipo. etc. además daña internamente el sentimiento de profesionalidad del equipo). La sala de reuniones debe ser cómoda. Si los colaboradores detectan que éste acude a las reuniones sin haberlas preparado es posible que terminen imitándolo. Si las reuniones se alargan el jefe del equipo debe fijar descansos de forma regular para que los asistentes puedan despejarse. viernes por la tarde. Puesta en común. compartir opiniones. etc. Se debe fijar un tiempo estimado para la reunión que hay que tratar de respetar.). si no las reuniones se terminan eternizando y se termina abordando asuntos de escasa trascendencia. etc. El jefe del equipo se preocupará de la participación de todos los miembros. Las reuniones hay que prepararlas con seriedad. favorece el contacto personal: facilita la comunicación y ayuda a cohesionar al equipo. Hay que evitar reuniones maratonianas que dejen a los participantes exhaustos. simplemente porque toca hacerlo (supone una pérdida de tiempo para todo el equipo. con la temperatura adecuada. evitando que algunos puedan monopolizar la reunión mientras que otros apenas participan. . o cualquier otro día muy avanzada la tarde. También sirven para fijar criterios. homogeneizar ideas.Debatir y decidir sobre aquellos asuntos de mayor trascendencia en los que convenga conocer la opinión de todo el equipo. marcando la pauta al resto del equipo (conocimiento exhaustivo del tema a exponer. No se puede frivolizar convocando reuniones sin un objetivo claro. sin ruido. Se debe avisar con tiempo suficiente a aquellas personas que vayan a presentar algún informe para que tengan tiempo de prepararlos. presentaciones en powerpoint. convirtiéndose la reunión en una pérdida de tiempo. intercambiar puntos de vista. La eficacia de las reuniones cuando están bien organizadas y dirigidas exige que se les preste la atención debida. amplia. con el fin de que todos los componentes tengan un conocimiento exacto de la situación del proyecto. Hay que evitar fijar las reuniones en horarios "inconvenientes" (lunes a primerísima hora de la mañana. de las dificultades que van surgiendo y de las decisiones que se van tomando. etc. de las líneas en las que se va avanzando. bien iluminada. Además. El jefe debe establecer desde la primera reunión un elevado nivel de exigencia. Preparar las reuniones implica: Fijar un orden del día que todos los asistentes deben conocer. reparto al resto de asistentes de un dossier con la información preparada. nivel de exigencia. escala de valores.).). Las reuniones únicamente se deben convocar cuando haya una razón que lo justifique. El orden del día se establece con la intención de respetarlo.

y una vez finalizada la reunión. a las reuniones se convocarán únicamente a las personas pertinentes.Debe tratar de crear un clima que favorezca un intercambio abierto y franco de puntos de vista. Tiene que evitar que se produzcan enfrentamientos personales que enrarezcan el ambiente. La reunión se organiza para que la gente participe y exponga sus puntos de vista. por lo que hay que darles la oportunidad de hacerlo. Si bien el debate en algún momento se pueda acalorar. Por otra parte. Monopolizar la reunión: acaparar el tiempo sin apenas permitir a los otros asistentes intervenir. es responsabilidad del jefe del equipo velar porque las reuniones se desarrollen con normalidad y resulten útiles. posibles actuaciones encomendadas a algunos miembros. En definitiva. Trivializar la reunión: adoptar un tono excesivamente desenfadado. En el acta de la reunión hay que recoger de forma precisa los temas tratados y las decisiones adoptadas. A continuación. no obstante si en algún momento hace falta llamar al orden debe saber hacerlo. Tampoco se puede permitir que un asistente intente monopolizar la reunión. además. se exigirá a todos los miembros del equipo un apoyo incondicional (ya no es tiempo de discrepar). Durante las reuniones algún asistente debe ir tomando notas de los asuntos tratados. Hay que evitar que las reuniones puedan suponer una pérdida de tiempo para parte de los asistentes que no tienen nada que ver con el tema tratado. pero lo que no se debe permitir es que éstas pierdan seriedad. donde se admita la discrepancia y se fomente el debate. Otro posible fallo es no ir cerrando temas: ir pasando de un tema a otro sin tomar decisiones claras. por polémica que sea. hace perder el tiempo a los demás y crea un precedente que puede ser imitado. Permitir que la reunión se aleje de su objetivo principal y derive hacia otros asuntos menores. decisiones adoptadas. en el momento en el que se adopta una decisión. Posteriormente. La falta de puntualidad resta seriedad. etc. Por otra parte. No ejercer la autoridad que su cargo le confiere: Aunque no debe abusar de la misma y siempre debe tratar de convencer antes que ordenar. Convocar una reunión sin un asunto que realmente lo justifique. y a título de ejemplo. No se trata de que haya que dirigir las reuniones con excesivo rigor. señalamos algunas actuaciones que el jefe debe evitar. Llegar tarde a la reunión: si exige puntualidad a los miembros del equipo debe predicar con el ejemplo. incluso cabe algún momento de relajación. lo que no se puede permitir bajo ningún concepto es que se produzcan ataques personales. hay que tratar de que aquellas personas menos proclives a participar también tomen la palabra. se repartirá copia de este acta al resto de asistentes. .

hay que recompensarles económicamente. Bonus económico en función del resultado alcanzado: si se exige a la gente que se sacrifique. que supongan un auténtico desafío. También resulta muy motivador para el equipo el ir alcanzando metas parciales. Autonomía: darle al equipo la oportunidad de organizarse.Motivación La motivación hace referencia a todas aquellas actuaciones de la empresa encaminadas a ilusionar a su personal con vista a conseguir de ellos un fuerte compromiso con el trabajo. anodino. ilusionarlos. Cada empleado es diferente y cada uno tiene su propia escala de valores: Lo que motiva a uno puede ser diferente de lo que motiva a otro. Aunque el equipo de trabajo exige al miembro renunciar en gran medida a su lucimiento personal anteponiendo el interés del equipo. no valen únicamente buenas palabras y promesas futuras. La organización debe conseguir que el equipo esté motivado si quiere que rinda al máximo y para ello no es suficiente con que lo estén algunos de sus miembros y otros no. Cuando una organización introduce el trabajo en equipo debe tener en cuenta que a partir de ese momento tendrá que aplicar un doble esquema de motivaciones. de planificar su trabajo. que se entregue en el trabajo. de tomar sus decisiones. siempre le va a seguir preocupando su situación particular. No se pueden defraudar las expectativas creadas. y luego encomendarles un trabajo gris. Un éxito temprano contribuye a aumentar la autoconfianza del equipo. aunque sean pequeñas. La empresa debe exigir unos resultados determinados pero debe conceder margen de actuación. Uno dirigido al equipo y otro dirigido al individuo. La empresa debe cuidar una serie de factores para conseguir ilusionar al equipo: Proyectos a la altura de las expectativas creadas: proyectos exigentes. No se puede reunir un grupo de profesionales. Pero en mayor o menor medida hay una . Es imposible motivar a un equipo si individualmente sus miembros no lo están. sino de establecer también objetivos intermedios que el equipo pueda tratar de alcanzar con cierta rapidez. De ahí la importancia de no fijar únicamente una gran meta final. etc.

Y debe ser comprensivo ante los errores si estos se producen a pesar de que se haya puesto empeño y seriedad en el trabajo. Un buen ambiente de trabajo. que se le trate como profesional y no como un simple subordinado. ir asumiendo responsabilidades. reconociéndolos públicamente delante del resto del equipo. Como conclusión: La empresa debe buscar que la participación de un empleado en un equipo de trabajo suponga para él una oportunidad de alcanzar las metas anteriores. la improvisación. exigente pero de respeto. Hacer carrera en la empresa. poder tomar decisiones. . etc. poder innovar.serie de objetivos que cualquier empleado busca en su trabajo: Tener un sueldo que le permita cubrir con cierta holgura sus necesidades económicas. El empleado siempre valorará un reconocimiento del jefe (a veces puede resultar más motivador que una recompensa económica). con una relación fluida con su jefe. El jefe del equipo debe ser generoso ante los éxitos de sus colaboradores. Formarse: que el día a día le permita irse desarrollando profesionalmente. Lo que no debe tolerar será la falta de dedicación y de profesionalidad.

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