Propuesta de valor

La propuesta de valor de una empresa de consultoría consiste

en ofrecer servicios 100% adaptados a las necesidades de sus
clientes, con un soporte continuo, profesionales especialistas en
sus áreas y un precio asumible.
El aumento de la productividad de la empresa, la mejora de sus procesos
y la maximización de su valor son los objetivos clave en los que toda
empresa de consultoría se apoya.

Segmentos de clientes
 Los principales clientes de los negocios de consultoría son,
principalmente, Pymes y empresas de mayor envergadura que
buscan asesoramiento de diferentes áreas.
 Algunas empresas de consultoría dirigen sus servicios a personas
particulares para mejorar su situación profesional o asesorarle
en asuntos de otros ámbitos, como por ejemplo de tipo legal o
financiero

Canales
Los principales canales que una consultoría puede utilizar para llegar a
su audiencia son los siguientes:

 Página corporativa: es la ventana de presentación del negocio

desde donde se dan a conocer los servicios que se llevan a cabo.
Es una de los canales que más atrae a los clientes ya que pueden
encontrar toda la información relativa a la empresa en ese espacio
 Redes sociales: aunque este tipo de negocios suelen ser menos
populares en redes sociales, pueden ser un enlace de
comunicación con clientes que buscan este tipo de servicio y
necesitan referencias u opiniones de otros clientes
 Las oficinas físicas son otro de los canales directos que una
consultoría pone a disposición de sus clientes. Desde ellas pueden
contactar con los clientes y ofrecerles un servicio más cercano, lo
cual ayudará a crear más confianza y a fidelizarlos de cara a
servicios futuros
Actividades
Entre las actividades más habituales que lleva a cabo una consultoría, se
encuentran las siguientes:

 Reclutar consultores profesionales y especializados en las

áreas a las que se dedica la empresa. Estos pueden ser de:
marketing y publicidad, recursos humanos, ámbito financiero,
estrategia empresarial…
 Realizar un análisis de cada problemática de sus clientes para
llevas a cabo las acciones más eficientes a la hora de mejorar sus
resultados o tomar las mejores decisiones. Esto incluirá desde la
detección de problemas y puntos débiles hasta la puesta en
marcha de una estrategia empresarial para alcanzar resultados
 Mantenimiento y actualización de la página web corporativa,
así como de la presencia en otros medios
 Campañas de publicidad y marketing: actividad clave para
conseguir una diferenciación respecto a otras empresas de la
competencia

Relación con el cliente

¿Cómo se relaciona con el cliente una empresa de consultoría?:

 Este tipo de negocio debe de caracterizarse por una total

transparencia a la hora de mostrar los servicios que ofrece a sus
clientes. La página web corporativa es un medio que permite llegar
a una audiencia más amplia por lo que es uno de los espacios
favoritos para dar a conocer la actividad de la empresa. Además
debe de contar con un espacio en el que los clientes puedan
comunicarse con la empresa y resolver sus dudas
 Página corporativa: los clientes pueden contactar con la empresa
y acercarse a su misión, valores, integrantes y actividades que
llevan a cabo
 Eventos: las empresas de consultoría suelen participar en eventos
de tipo empresarial para dar a conocer su actividad y atraer a
nuevos clientes
Fuente de ingresos
 La principal fuente de ingresos de un negocio de consultoría se
basa en los servicios que realiza para otras empresas, por tanto
la práctica totalidad de sus beneficios vendrá determinada por los
proyectos que lleve a cabo.
 Algunas empresas ofertan, además, servicios de consultoría
online, lo cual supone un ingreso extra a los proyectos que se
llevan a cabo de manera presencial. Las empresas pueden adaptar
esta modalidad online a servicios de asesoría puntuales para
resolver dudas o realizar pequeñas consultas

Recursos
 Recursos físicos: en este grupo se engloban desde los locales
hasta todos los suministros de oficina
 Recursos humanos: hace referencia al personal que se dedica a
realizar las asesorías a las empresas que lo solicitan
 Recursos intelectuales: en este apartado se engloban todas las
herramientas que sirven para mejorar la comunicación con los
cliente como por ejemplo las redes sociales o la página corporativa
 Recursos económicos: además de las inversiones, en este
apartado se engloban los ingresos que las consultorías reciben por
los servicios que prestan a otras empresas

Socios
Los principales socios claves que forman parte del negocio de una
empresa de consultoría son:

 Por un lado, los profesionales que participan en la actividad de

la empresa prestando sus servicios de manera puntual o
continuada
 La asociación con otras empresas del mismos sector puede
ser una ventaja a la hora de realizar proyectos de mayor
envergadura
 Inversores: empresas de consultoría de gran envergadura pueden
contar con el apoyo de inversores que incentiven su expansión y su
crecimiento
Estructura de costes
 Los costes fijos son aquellos que el negocio debe pagar
independientemente del volumen de actividad que asuma., tales
como el pago de seguros, salarios del personal, mantenimiento de
web corporativa…
 Los costes variables son aquellos que se producen cuando hay
que llevar a cabo un servicio determinado en el que estarán
implicados varios profesionales
 Los costes mixtos son aquellos cuyo importe puede variar, como
por ejemplo ocurre en las facturas de consumo como gas,
electricidad o agua
 Otro tipo de costes incluyen: gastos de publicidad y marketing,
comisiones, impuestos…