NÚCLEO PROBLEMICO TRES

PROCESOS Y TOMA DE DECISIONES

MYRIAM ELSA CASTIBLANCO MARTÍNEZ

PREGUNTAS GENERADORAS TUTORIA 3

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

ADMINISTRACION DE FARMACIA

TECNOLOGÍA EN REGENCIA DE FARMACIA

IDEAD KENNEDY

JULIO, 10 DE 2022
 PREGUNTAS GENERADORAS

1. ¿Qué es un proceso?

R/. Es un conjunto de actividades planificadas que se realizan en un orden

específico, que implican la participación de un número de personas y de

recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo determinado.

2. ¿Qué diferencian hay entre un proceso y un procedimiento?

R/. La diferencia radica en la manera como se logran los objetivos; en el proceso

se consigue un fin más general donde participan diferentes personas de

diferentes áreas para conseguirlo y en el procedimiento el objetivo es más

específico y lo puede conseguir una sola persona o una sola área de una

empresa. El procedimiento pueden ser los pasos que sigue el proceso para

alcanzar los objetivos.

3. ¿Cuántas clases de procesos hay?

R/. Procesos estratégicos: Son los que permiten definir y desplegar las

estrategias y los objetivos de una organización, intervienen en la visión.

Procesos clave: Son los que están encaminados a la satisfacción del cliente,

componen la cadena del valor de la organización, intervienen en la misión, pero

no necesariamente en la visión.

4. ¿Cuáles son los componentes de un proceso?

R/. Entradas (inputs). Salidas o resultados. (outputs). Recursos. Límites del

proceso. Sistema de control.

5. ¿Elaboración de un proceso de una actividad?

R/.

6. ¿Cuáles son los pasos esenciales para la toma de decisiones?

R/. Los pasos más importantes en la toma de decisiones son:

a. Identificar la decisión: problemas a solucionar o pregunta a responder.

b. Reunir la información pertinente: Mirar las fortalezas de la empresa.

c. Identificar las alternativas: posibles soluciones al problema.

d. Analizar la evidencia: Comparar con los éxitos de otras empresas.

e. Elegir entre las alternativas: Desarrollar las posibles direcciones a tomar.

f. Actuar: Elaborar plan tangible y alcanzable.

g. Revisar la decisión: Evaluar resultados en un plazo determinado.