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Escuela de toma de decisiones

La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecucin administrativa se lleva a cabo por
medio de una decisin; afirman que los administradores necesitan saber tomar decisiones y saber
con exactitud cmo tomarlas mediante procesos lgicos. Cuenta, entre sus principales autores, a
Howard Raiffa, de Harvard.

Algunos autores consideran que el verdadero trabajo de la alta direccin se centra en la


toma de decisiones. stas decisiones estn inmersas en una diversidad de factores que
pueden influir, las decisiones son custicas y situacionales.
La organizacin es un sistema de informacin bien estructurado y cuya alta direccin use
acceso a una informacin integral en todas las reas de empresa, esto permite que se
enriquezca el proceso de toma de decisiones.
El proceso para la toma de decisiones consiste en detectar lo correcto incorrecto para
poder fijar un objetivo. Se debe responder a las preguntas: Qu se debe hacer?, cmo y
cundo hacerlo. Es importante mencionar, que stos estarn inmersos en otros factores de
tipo mental, administrativo y poltico.
El que permitir distinguir lo importante, lo trascendental y estratgico de lo que no es.
Es importante que la empresa deseche aquella informacin secundaria, que puede ser til
para otros niveles, pero para la alta direccin est por dems.
El cmo y quin, establecen la forma de elegir a quin o a quines involucrarn, el
comprometerlos para escuchar pros y contras y lograr la coordinacin.
Tambin ser importante saber el momento adecuado para tomar la decisin, es decir el
cundo. Hay que guardar con sigilo la decisin clave, porque probablemente de otra
forma, se alteran los comportamientos y se afecta el resultado deseado.
La toma de decisiones es contingente. Depende de una circunstancia especfico, ya que
es diferente en cada ambiente.
La intuicin es la clave para los negocios. La intuicin es en suma el estudio y la
experiencia. Se requiere de un conocimiento terico profundo y una experiencia para
poder crear de una mejor manera las variables.
La autoridad y la toma de decisiones son un binomio y un corolario. Las buenas
decisiones fortalecen a la autoridad y la autoridad indecisa, acta negativamente, ya que
es el reflejo de la incapacidad de obrar y reflejar la visin clara de la situacin o
simplemente el temor a la responsabilidad de las consecuencias.
El oficio, es una autoridad y acta continuamente bien y est preparado para tomar
decisiones en base a estudio y experiencia.

La toma de decisiones es el proceso de seleccin entre dos o ms opciones. En torno a los


niveles se toman decisiones de acuerdo con polticas y planes; y as poder establecer lo
variable de acuerdo con informacin generada por el control.
Los pasos para la solucin de un problema son:
1. Diagnstico del problema. Bsicamente, se trata de definir el problema. Un problema
es una desviacin de lo normal o el grado de separacin entre l debe ser. Una que se
conoce el problema, se encuentra resuelto el 90% de este.
Para reconocer la identidad del problema, es necesario dar respuesta a las siguientes
cuestiones:
a) Ubicacin. Dnde se presenta?En qu parte del proceso?En qu tarea?En qu
persona?En qu mquina?En qu insumo? b) Tiempo. Cundo ocurre? Con qu
frecuencia?Con qu tendencia? c) Magnitud. Cun grave es? Con qu extensin?Con
qu volumen o peso?Cul es el dao econmico? d)qu norma, procedimiento, ley
interna viola?
Tambin es importante definir las causas con la siguiente cuestin: por qu se genera el
problema?
2. Investigacin u obtencin de informacin. La empresa debe de tener mediciones de lo
acontecido y del comportamiento de sus funciones. De este modo estaremos frente a un
sistema de informacin. La importancia destaca, ya que al generar informacin y un
parmetro, podremos establecer datos tiles. El generar datos desde la planeacin,
permitir administrar conforme a los parmetros de control.
3. Desarrollo de opciones. La solucin a los problemas se logra de varios caminos, los
bonos intermedios pueden ser la mejor solucin. El administrador debe ser capaz de
convertir los problemas en oportunidades.
4. Experimentacin. El administrador por las varias opciones con planes piloto.
5. Anlisis de restricciones. Las decisiones administrativas estn restringida y
subordinadas por muchos factores internos, externos, sociales y culturales.
El administrador debe hacer uso de una mente creativa, poltica y ejecutiva, para ayudar
al xito del manejo de las restricciones. Debe ser capaz de encontrar soluciones
congruentes con la realidad.
LA TEORA DE LA DECISIN
Es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos reales, que se
sirven de la inspeccin y los experimentos, se denominan teora descriptiva de decisin;
los estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan la lgica y la estadstica, se
llaman teora preceptiva de decisin. Estos estudios se hacen ms complicados cuando
hay ms de un individuo, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con
exactitud y cuando las probabilidades de los distintos resultados son desconocidas.

La toma de decisin es tambin un proceso durante el cual la persona debe escoger entre
dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia
relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
En los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores
responsabilidades.
La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas que
estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una seleccin de
decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y
en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de
cualquier organizacin.
Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,
porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo,
cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones
slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca
atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.

Modelos de criterios de decisin.


Certeza: Sabemos con seguridad cules son los efectos de las acciones.
Riesgo: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero s sabemos
qu puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.
Incertidumbre estructurada: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas
decisiones, pero s sabemos qu puede ocurrir de entre varias posibilidades.
Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qu puede ocurrir ni
tampoco qu probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no tenemos ni idea qu
puede pasar.
Las Funciones administrativas de la toma de decisiones.
La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas que
son:
planeacin,
organizacin,
direccin
y
control.
Funciones administrativas dentro de la organizacin al tomar decisiones:
Planeacin: Procedimientos
Presupuestos
Programas
Polticas
Estrategias
Objetivos
Propsitos
Organizacin: Divisin del trabajo Descripcin de Funciones
Departamentalizacin
Jerarquizacin

Direccin o ejecucin: Supervisin


Comunicacin
Motivacin
Integracin
Control: Retroalimentacin
Correccin
Medicin
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIN PARA DAR SOLUCION A UN
PROBLEMA
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Identificacin y diagnstico del problema


Generacin de soluciones alternativas
Seleccin de la mejor manera
Evaluacin de alternativas
Evaluacin de la decisin
Implantacin de la decisin

COMPONENTES DE LA DECISIN
La tcnica de tomar decisiones en un problema est basado en cinco componentes
primordiales:
Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra del problema,
con el fin de definir sus limitaciones.
Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el
problema o de una situacin similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un
curso de accin favorable.
Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados
buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la solucin del prximo
problema similar.
Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe existir un
complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un mtodo
para analizar matemticamente un problema es posible estudiarlo con otros mtodos
diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la intuicin.
Juicio:

El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la experiencia y


el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. No existen substitutos
para el buen juicio.
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
En el momento de tomar una decisin es importante ya que por medio de esta podemos
estudiar un problema o situacin que es valorado y considerado profundamente para
elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones.
Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la
armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, podemos considerar un problema y llegar a una conclusin
vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido
correcta. Uno de los enfoques ms competitivos de investigacin y anlisis para la toma
de las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto que esta es una herramienta
importante para la administracin de la produccin y las operaciones.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeacin
cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo de la planeacin es realmente
el proceso de decisin, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a
tomar una decisin se podra visualizar de la siguiente manera:
1.
2.
3.
4.

Elaboracin de premisas.
Identificacin de alternativas.
Evaluaciones de las alternativas en trminos de la meta deseada.
Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.