51.

Identifica y describe el producto teniendo en cuenta: (tipo de producto o servicio, variedad de

productos, la calidad del producto, el diseño o tamaño del producto, empaque y presentación del
producto, ciclo de vida del producto, marca, logo, -slogan).

Esto con base en los resultados de la entrevista

PRODUCTO ANÁLISIS

TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Ágata de Cueros brinda productos

capaces de suplir las necesidades de
nuestros consumidores, adicional a ellos
buscamos distribuir nuestro producto a
fin de dar a conocer nuestra marca y
calidad.

VARIEDAD DE PRODUCTOS Nos enfocamos en fabricar bolsos de

diversos tamaños, al igual que tacones
capaces de satisfacer el deseo de
nuestros clientes.

CALIDAD DEL PRODUCTO Respecto a los empaques, principalmente

tenemos una bolsa sencilla o cajas,
dependiendo del producto, con el
objetivo de proteger y conservar
nuestros artículos en perfecto estado.

DISEÑO DEL PRODUCTO/SERVICIO Lo que refiere al producto, siempre se

esmera en dar un producto con una
calidad impecable, que abarque las
expectativas del cliente y pueda
satisfacer el deseo de nuestra clientela.

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO La presentación del producto busca

generar un impacto positivo desde la
primera vista, señalando así una buena
perspectiva y atrayendo al cliente a
indagar más en nuestra mercancía.

MARCA

SLOGAN Crecemos contigo día a día

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

INTRODUCCIÓN Lo que respecta al ciclo de vida de nuestros productos, resaltamos que

 nuestro producto que ha alcanzado la madurez son nuestros tacones,
producto ya resaltado en toda nuestra empresa y que nos ha brindado gran
utilidad en este tiempo, nuestro producto estrella, ha de ser los bolsos,
donde apreciamos una alta demanda, motivo por el cual hemos dado una
mayor inversión para satisfacer la necesidad de nuestra clientela, en cambio,
los monederos ha de ser nuestra introducción, ya que, si bien es cierto, no
contamos con este producto en nuestro mercado, aún estamos haciendo
una análisis a fin de conocer la calidad de este, en lo que conscierne al
declive, aún no tenemos algún producto que esté saliendo del mercado o
que no tenga la clientela que en su tiempo tuvo.

56. Presenta el plan de mercado que incluya:

❖ Objetivos (Objetivos del plan de mercadeo y asociados a ventas, comercial y mercado)

❖ Estrategias (Estrategias de producto, de precio, de promoción y plaza con el indicando objetivo
estratégico).
❖ Plan de acción para las diferentes estrategias planteadas
❖ Presupuesto y cronograma del plan de mercadeo (teniendo en cuenta lo identificado en los planes de
acción anteriores)
❖ Indicadores de mercadeo: (que permitan medir la eficacia de las estrategias)
DE MARKETING EMPRESA XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

FECHA
E MARKETING METAS RESPONSABL
ESTRATEGIAS OBJETIVOS ACTIVIDADES PRESUPUESTO
CUANTIFICADAS E Inicio Fin.

             

 
             
 

 
             
 

CTO  
             
 

 
             
 

 
             
 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 
                  

                 

                 

                 

                 

                 
OCIÓN
                 

                 

                 

INDICADORES DE MERCADEO

Son indicadores de servicio al cliente

Nombre Indicador Explicación Meta

Formula %
 % Reclamaciones solucionadas/ reclamaciones recibidas*100

(# TOTAL PEDIDOS ENTREGADOS NO ENTREGADOS A TIEMPO / #

TOTAL DE PEDIDOS DESPACHADOS ) * 100

(TIEMPO ESPERADO DE ATENCION /TIEMPO DE ATENCION ) * 100

(# DE CLIENTES FIDELIZADOS / # TOTAL DE CLIENTES EN UN MES )

* 100

Índice de efectividad de visitas= Número pedidos / Número de visitas

realizadas* 100

Cuota de mercado= Unidades vendidas por la empresa en el sector /

Total de unidades vendidas por el sector*100

Satisfacción de los clientes= número de clientes encuestados/Resultado

de la encuesta de satisfacción *100