Universidad Francisco Gavidia

Facultad de Ciencias Económicas

Guion de Clase (Tema III – Unidad III)
Ciclo 01 -2023
Tema: Caso de análisis
Asignatura: Comunicación Empresarial Horario: Lunes a Domingo Grupo: V01

Catedrático: Licda. Enma Recinos E-mail: erecinos@ufg.edu.sv Aula:

Indicación: A continuación, se le presenta un caso de análisis para lo que se le pide, leer cuidadosamente y dar
respuesta a cada una de las interrogantes. Esta actividad equivale a un punto sumativo a la nota del tercer
parcial. Fecha de entrega: 2 de mayo del 2023
Este debe subirlo con su primer nombre y primer apellido, en documento PDF.

CASO
Eres director/a de comunicación y relaciones públicas de Yo Apadrino (YA), una ONG para
el desarrollo con una fuerte implantación en toda España y con sede central en Madrid. Esta
organización promueve el apadrinamiento de niños que viven en condiciones muy
desfavorables en diversos países de América Central y del Sur, y a día de hoy cuenta con casi
239.000 padrinos.
La plantilla de Yo Apadrino está formada por 479 personas, de las cuales 51 trabajan en la
sede central, 17 en varios locales ubicados igualmente en Madrid, 256 en otras ciudades del
resto de España y 155 in situ en el continente americano. Unos 900 voluntarios colaboran
regularmente con la ONG, mayoritariamente desde territorio español aunque algunos se
desplazan ocasionalmente al continente americano.
Próximamente, Yo Apadrino cumplirá 25 años. Como la meta es conseguir que el aniversario
tenga la máxima repercusión, el patronato de la organización quiere hacer coincidir la
celebración de esta efeméride con la consecución del padrino número 250.000. El objetivo,
pues, es conseguir más de 11.000 nuevos padrinos en 4 meses.

Desgraciadamente, la coyuntura económica actual no es muy favorable. Tampoco ayudan los

escándalos que han protagonizado otras ONG dedicadas a promover el apadrinamiento (por
ejemplo, Intervida), puesto que han generado escepticismo y desconfianza hacia esta
modalidad de cooperación. El patronato, además, no es partidario de dedicar recursos a la
publicidad ni a la contratación de una empresa consultora de relaciones públicas.

Así las cosas, se ha considerado que la manera más factible de conseguir la cifra de
apadrinamientos requerida pasa por movilizar a quienes mejor conocen.
Yo Apadrino y pueden dar fe de la legitimidad de su actuación: sus trabajadores y sus
voluntarios. Para ello, se te pide que diseñes e implementes un proyecto de relaciones internas
destinado a motivar y alentar a los trabajadores y voluntarios, e incrementar así su
implicación en el objetivo perseguido: incrementar significativamente el número de
apadrinamientos en un plazo de tiempo muy limitado.
El presupuesto disponible para llevar a cabo este proyecto es de 50.000 euros, aunque el
patronato apreciará que esta cantidad no se agote enteramente.

Conteste.

1. De acuerdo a su percepción ¿Cuál sería el planteamiento del problema?

2. ¿Qué técnicas cree que es más probable que emplee usualmente Yo Apadrino
para relacionarse con sus públicos internos? ¿Es conveniente que emplee técnicas
distintas para el proyecto que nos ocupa o que mantenga las que ya emplea de forma
habitual?
3. ¿Por qué cree que el patronato de Yo Apadrino tiene recelo a dedicar recursos
a la contratación de publicidad? ¿Por qué?
4. De acuerdo a su punto de vista, ¿cuál sería la manera más viable de resolver el
problema?
5. Según, su criterio, cuáles serían las técnicas de comunicación más efectivas para
dirigirse a empleados y voluntarios de Yo Apadrino.