Eres director/a de comunicación y relaciones públicas de Yo Apadrino (YA), una ONG para el

desarrollo con una fuerte implantación en toda España y con sede central en Madrid. Esta
organización promueve el apadrinamiento de niños que viven en condiciones muy
desfavorables en diversos países de América Central y del Sur, y a día de hoy cuenta con casi
239.000 padrinos.

La plantilla de Yo Apadrino está formada por 479 personas, de las cuales 51 trabajan en la sede
central, 17 en varios locales ubicados igualmente en Madrid, 256 en otras ciudades del resto
de España y 155 in situ en el continente americano. Unos 900 voluntarios colaboran
regularmente con la ONG, mayoritariamente desde territorio español, aunque algunos se
desplazan ocasionalmente al continente americano.

Próximamente, Yo Apadrino cumplirá 25 años. Como la meta es conseguir que el aniversario

tenga la máxima repercusión, el patronato de la organización quiere hacer coincidir la
celebración de esta efeméride con la consecución del padrino número 250.000. El objetivo,
pues, es conseguir más de 11.000 nuevos padrinos en cuatro meses.

Desgraciadamente, la coyuntura económica actual no es muy favorable. Tampoco ayudan los

escándalos que han protagonizado otras ONG dedicadas a promover el apadrinamiento (por
ejemplo, Intervida), puesto que han generado escepticismo y desconfianza hacia esta
modalidad de cooperación. El patronato, además, no es partidario de dedicar recursos a la
publicidad ni a la contratación de una empresa consultora de relaciones públicas.

Así las cosas, se ha considerado que la manera más factible de conseguir la cifra de
apadrinamientos requerida pasa por movilizar a quienes mejor conocen Yo Apadrino y pueden
dar fe de la legitimidad de su actuación: sus trabajadores y sus voluntarios. Para ello, se te pide
que diseñes e implementes un proyecto de relaciones internas destinado a motivar y alentar a
los trabajadores y voluntarios, e incrementar así su implicación en el objetivo perseguido:
incrementar significativamente el número de apadrinamientos en un plazo de tiempo muy
limitado.

El presupuesto disponible para llevar a cabo este proyecto es de 50.000 euros, aunque el
patronato apreciará que esta cantidad no se agote enteramente.

Actividades

1. Elabora un ranking de los factores que pueden ser más efectivos (incentivo económico,
reconocimiento profesional, reconocimiento social, etc.) a la hora de motivar a la plantilla para
que realice un esfuerzo adicional en pro del objetivo establecido. Haz lo propio con los
voluntarios y compara ambos rankings.

2. Escoge las técnicas comunicativas que pueden resultar más eficaces para dirigirte a los
empleados y a los voluntarios de Yo Apadrino, teniendo en cuenta la dispersión geográfica
tanto de la plantilla como del voluntariado. Calendariza su implementación y asígnales un
presupuesto estimativo.

3. Comprueba que la bidireccionalidad este presente en buena parte de las técnicas elegidas.
En caso contrario, revisa tu táctica y establece los cambios pertinentes para que así sea.

4. Incorpora al proyecto alguna táctica no controlada y explica de qué modo puede contribuir
a motivar e involucrar a empleados y voluntarios.

Cuestiones
1. ¿Deben ser considerados públicos internos de Yo Apadrino los voluntarios que colaboran
con esta ONG? Razona tu respuesta.

2. ¿Constituyen un público interno las 239.000 personas que actualmente ya son padrinos –es
decir, socios– de la organización? ¿Por qué? ¿Podrían dar fe del buen funcionamiento de Yo
Apadrino?

3. ¿Qué técnicas crees que es más probable que emplee usualmente Yo Apadrino para
relacionarse con sus públicos internos? ¿Es conveniente que emplee técnicas distintas para el
proyecto que nos ocupa o que mantenga las que ya emplea de forma habitual? ¿Por qué?

4. ¿Por qué crees que el patronato de Yo Apadrino es reticente a dedicar recursos a la

contratación de publicidad?

Actividad 1: Ranking de Factores Motivacionales

Para la Plantilla:

1. Reconocimiento profesional: El reconocimiento de su labor en pro del objetivo puede ser un

fuerte incentivo.

2. Sentido de pertenencia:Fortalecer la identificación con la misión de la organización y el

impacto positivo que pueden generar.

3. Desarrollo personal: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.

4. Participación en la toma de decisiones: Involucrarlos en el diseño de estrategias y objetivos.

5. Incentivo económico: Aunque no es la prioridad, puede ser un apoyo adicional para motivar.

Para los Voluntarios:

1. Reconocimiento social: Valorar su contribución y generar reconocimiento social por su labor

altruista.

2. Impacto directo: Mostrarles cómo su ayuda marca una diferencia concreta en la vida de los
niños apadrinados.

3. Participación activa: Involucrarlos en actividades y decisiones relevantes.

4. Desarrollo personal: Ofrecer oportunidades para aprender y crecer en el ámbito personal.

Actividad 2: Técnicas Comunicativas y Presupuesto Estimativo

Para empleados y voluntarios:

1. Videoconferencias y Webinars: 15,000 euros (interactividad y claridad de mensajes).

2. Intranet y Plataformas Online: 10,000 euros (para compartir información, logros y mantener
la cohesión).
3. Campaña de Correo Electrónico: 5,000 euros (para actualizaciones y recordatorios de
metas).

4. Grupos de Chat y Redes Sociales Internas: 5,000 euros (fomento de la interacción y la

colaboración).

Actividad 3: Bidireccionalidad en Técnicas Comunicativas

Asegurar la bidireccionalidad a través de encuestas, foros y sesiones de preguntas y respuestas

en las videoconferencias para obtener retroalimentación y responder inquietudes.

Actividad 4: Táctica No Controlada

Implementar una campaña viral en redes sociales para que los empleados y voluntarios
compartan sus experiencias personales sobre la importancia del apadrinamiento. Esto puede
crear un impacto inesperado y generar un sentimiento de comunidad.

Cuestiones

1. **¿Deben ser considerados públicos internos de Yo Apadrino los voluntarios que colaboran
con esta ONG? Razona tu respuesta.**

Sí, los voluntarios deben considerarse públicos internos ya que, aunque no son empleados,
están directamente involucrados en las actividades y objetivos de la organización. Su
compromiso y motivación son fundamentales para lograr el objetivo.

2. **¿Constituyen un público interno las 239.000 personas que actualmente ya son padrinos –
es decir, socios– de la organización? ¿Por qué? ¿Podrían dar fe del buen funcionamiento de Yo
Apadrino?**

Sí, los padrinos pueden considerarse públicos internos porque ya están involucrados
activamente en la misión y objetivos de la organización. Pueden dar fe del buen
funcionamiento de Yo Apadrino al haber experimentado directamente su compromiso y
contribución al bienestar de los niños.

3. **¿Qué técnicas crees que es más probable que emplee usualmente Yo Apadrino para
relacionarse con sus públicos internos? ¿Es conveniente que emplee técnicas distintas para el
proyecto que nos ocupa o que mantenga las que ya emplea de forma habitual? ¿Por qué?**

Yo Apadrino probablemente utilice comunicación interna a través de correos electrónicos,

reuniones periódicas y campañas informativas. Para el proyecto actual, es conveniente
emplear técnicas adicionales que fomenten la interacción y la participación activa dada la
urgencia y el objetivo específico de aumentar el número de apadrinamientos.

4. **¿Por qué crees que el patronato de Yo Apadrino es reticente a dedicar recursos a la

contratación de publicidad?**

La reticencia del patronato puede deberse a la actual coyuntura económica desfavorable y a

los escándalos previos que han generado desconfianza hacia ONG similares. Además, prefieren
maximizar la utilización de recursos internos y confiar en la credibilidad de su equipo y
voluntarios para promover la causa de forma efectiva sin depender de gastos adicionales en
publicidad.

*Diseño de Proyecto de Relaciones Internas para Yo Apadrino*

*1. Factores Motivadores:*

- *Trabajadores:*

1. *Reconocimiento profesional*: Destacar logros y esfuerzos individuales.

2. *Incentivo económico*: Bonos o premios por apadrinamientos.

3. *Reconocimiento social*: Eventos para celebrar éxitos.

- *Voluntarios:*

1. *Impacto personal*: Compartir historias de niños beneficiados.

2. *Reconocimiento social*: Destacar su labor en redes o eventos.

*2. Técnicas Comunicativas:*

- *Empleados*:

- *Boletines electrónicos mensuales*: Actualizaciones, logros y reconocimientos.

- *Sesiones virtuales de preguntas y respuestas*: Interacción directa.

- *Voluntarios*:

- *Webinars informativos*: Detalles sobre el apadrinamiento.

- *Redes sociales y blogs*: Historias inspiradoras.

*3. Bidireccionalidad:*
 - *Encuestas regulares*: Recopilar opiniones y sugerencias.

- *Foros virtuales*: Espacio para compartir ideas.

*4. Táctica No Controlada:*

- *Campaña de boca a boca entre empleados y voluntarios*: Fomentar conversaciones

informales.

*Cuestiones:*

1. Los voluntarios son públicos internos, ya que contribuyen activamente a la misión de la

organización.

2. Los padrinos también son públicos internos, ya que su experiencia puede respaldar la
legitimidad de Yo Apadrino.

3. Yo Apadrino probablemente use comunicación directa (boletines, webinars) habitualmente,

pero podría adaptarla para el proyecto actual.

4. El patronato evita publicidad debido a la coyuntura económica y escándalos previos en

ONGs similares.

Origen: Conversación con Bing, 16/10/2023

(1) How to Take User Input in Python - PythonForBeginners.com.

https://www.pythonforbeginners.com/basics/how-to-take-user-input-in-python.

(2) Python input() Function - GeeksforGeeks. https://www.geeksforgeeks.org/python-input-

function/.

(3) Python User Input - W3Schools.

https://www.w3schools.com/python/python_user_input.asp.

(4) Java User Input (Scanner class) - W3Schools.

https://www.w3schools.com/java/java_user_input.asp.

(5) C# User Input - W3Schools. https://www.w3schools.com/cs/cs_user_input.php.