Caso Práctico Unidad 3, Análisis de una compañía Vueling / (2004-2007)

Nombre del estudiante: Jessica del Carmen Mosquera Mosquera

Nombre del docente: Isaac Castañeda

Asignatura: Balanced Scorecard

Año: 2023
 Solución al caso práctico

Enunciado.

En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L. , se encuentra
analizando qué pasos debería seguir en los próximos años. Está planteándose desarrollar un plan
estratégico a tres años vista en el que trazar sus líneas de acción para conseguir el objetivo marcado
por la alta dirección de conseguir incrementar el número de suscriptores en un 30% y convertirse
en la publicación online más leída de su sector. Actualmente, la empresa cuenta con presencia en
10 países y 5000 suscriptores leen la revista que publican cada trimestre. El número de suscriptores
lleva estancado en esa cantidad desde hace unos meses y según parece cada vez es más importante
la presencia online de la revista. No cuentan con ningún gran contrato de publicidad y la revista se
financia con las acciones publicitarias puntuales y principalmente con los ingresos de los
suscriptores. El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L.
está en decadencia y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa.
Mundo S.L. ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los mejores
periodistas especializados en estas noticias. Hace dos años crearon su página web y de momento
no cuentan con publicidad en la misma. El número de visitantes de esta página ha ido creciendo,
pero a un ritmo mucho menor de lo esperado. Los visitantes comentan que les gustaría poder
valorar las publicaciones en la revista y poder interactuar con los demás usuarios. Además, les
gustaría poder acceder a los números anteriores de la revista. Mundo S.L., por otro lado, no ha
desarrollado la página web porque consideran que, si publican toda la información de manera
gratuita en la web, perderían las suscripciones que actualmente sustentan la revista.
Cuestión. Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para realizar su plan
estratégico?
R/ En consideración al enunciado anterior, el consejo que le daría a la empresa a parte de que aún
tienen gran cantidad de suscritores fieles, es que una forma de atraer más suscritores y mantener
aun los que tiene, es generar un sistema de red puede ser en el que por cada suscritor que se inscriba
puedes automáticamente enviar mensajes de invitación a suscribirse a la página o la empresa,
utilizando o al menos tener en cuenta una de las estrategias, como es la estrategia del océano azul,
en el que, se vuelve una estrategia abierta y amplia que permite aprender a conocer las necesidades
de los suscritores, a partir de sus experiencias, publicaciones, etc lo que hace que se cree la
necesidad de que los suscritores fieles crezca y aparezca nuevos suscritore.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la utilidad o cómo

podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa académico de acuerdo

conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.

R/ en mi programa académico lo plantearía de la siguiente manera:

1. hacer propagandas, anuncios, entregas de volantes, usar las redes sociales, para que a través de

estos medios, pueda adquirir la posibilidad de que nuevos alumno puedan suscribirse a la Universidad

de Asturias y por ende a todos los beneficios que ella ofrece.

2. otro medio puede ser a través de facilidad de medos de pago, facilitar la accesibilidad a la

plataforma, y que se cree mucho más acompañamiento en la misma.

3. continuar con la excelente atención de un buen servicio, lo que hace que el suscrito o nuevo suscrito

permanezca en la Universidad.

4. Fomentar programas que permitan que alumnos que hayan terminado, certificado alguna

especialización, o algún curso, puedan capacitarse en la misma universidad para ser docentes de la

misma.
 Referencias

En este espacio debe incluir las referencias citadas en el texto. Se debe hacer uso de la Norma APA,

el manual o guía está disponible en http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.

1. Universidad de Asturias, Estrategias del océano azul, SF.