Ex Amenes

Comenzado el Wednesday, 26 de April de 2023, 20:36
Estado Finalizado
Finalizado en Wednesday, 26 de April de 2023, 20:54
Tiempo empleado 17 minutos 50 segundos
Calificación 9,0 de 10,0 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El país con mayor número de patentes es.
Seleccione una:
a.
Rusia.
b.
España.
c.
Suiza.
d.
Estados Unidos.
Estados Unidos con 8.000 patentes en el año 2014.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estados Unidos.
Pregunta 2
Correcta
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Cuando hablamos de poder frente a responsabilidad hablamos de.
Seleccione una:
a.
Cultura M frente a Cultura C.
En la cultura M funciona el poder como coacción hacia los demás para que las cosas
se hagan porque yo lo mando. Responsabilidad es de una cultura de confianza, en la
que soy responsable y asumo las consecuencias de mis actos con libertad, haciendo
posible las decisiones por mí mismo, no porque me lo mandan.
b.
Cultura I frente a Cultura M.
c.
Cultura C frente a Cultura M.
d.
Cultura I frente a Cultura C.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura M frente a Cultura C.
Pregunta 3
Correcta
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El mayor enemigo del aprendizaje es:
Seleccione una:
a.
Tener un mal jefe.
b.
La estrategia mal definida.
c.
El elearning.
d.
La autosuficiencia.
Pensar que ya se sabe todo y que nadie viene a decirme nada nuevo impide el avance
en los conocimientos y uno se lleva la sorpresa de que se hace obsoleto. No podemos
quedar con los conocimientos del último master o curso, hay que seguir
actualizándose. ¿Por qué no aprender algo nuevo hoy?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La autosuficiencia.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El modelo presentado de hábitos hace referencia a:
Seleccione una:
a.
Varios hábitos directivos.
b.
Las respuestas anteriores no son correctas.
c.
Siete hábitos.
d.
Ocho hábitos directivos.
Hace referencia a los 8 hábitos directivos, modelo de Sergio Cardona Patau y que se
detalla a lo largo del tema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ocho hábitos directivos.
Pregunta 5
Correcta
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Los hábitos vinculados a los colaboradores y hábitos soft son los de:
Seleccione una:
a.
Cambio y Aprendizaje.
b.
Comunicación y Equipo.
Hábitos soft son Comunicación, Equipo, Aprendizaje e Innovación. Los hábitos hard
son Información, Estrategia, Delegación y Resultados.
c.
Resultados y Estrategia.
d.
Información y Comunicación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunicación y Equipo.
Pregunta 6
Correcta
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En el manual se distinguen varios tipos de cultura empresarial.
Seleccione una:
a.
Las dos primeras respuestas son correctas.
b.
Cultura latina y anglosajona.
c.
Cultura del Miedo y de la Comunicación.
d.
Ninguna de las anteriores respuestas es válida.
Cultura del Miedo y de la Confianza son las dos culturas nombradas y explicadas a lo
largo del tema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores respuestas es válida.
Pregunta 7
Correcta
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El primer hábito directivo es el de:
Seleccione una:
a.
Gestión del tiempo.
b.
Gestión del cambio.
c.
Gestión estratégica.
d.
Ninguna de las otras alternativas es correcta.
Según el modelo de 8 hábitos directivos, el primer hábito es el de Gestión de la
Información, que no significa que sea el primero en el tiempo. Los 8 hábitos deben
desarrollarse a la vez.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las otras alternativas es correcta.
Pregunta 8
Correcta
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En la actualidad, el factor clave de la productividad es.
Seleccione una:
a.
El management.
b.
La fuerza física.
c.
El esfuerzo.
d.
El conocimiento.
Como decía Peter Drucker el factor fundamental actual es el conocimiento y hoy día
el trabajador ha dejado de ser manual para convertirse en un trabajador del
conocimiento. Cualquiera puede tener una idea genial que se convierta en un éxito.
Por eso hay que atender a las personas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El conocimiento.
Pregunta 9
Incorrecta
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¿Qué se delega?
Seleccione una:
a.
Las tres son ciertas.
Se delega autoridad, decisiones, es decir, funciones. Una tarea es una instrucción
muy concreta, no requiere decisión, pues ya está tomada. Pero sobre una función sí
hay que pensar y decidir. Eso es delegar.
b.
Responsabilidad.
c.
Funciones.
d.
Tareas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funciones.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La cultura jerárquica y centrada sobre sí misma es la cultura:
Seleccione una:
a.
Intermedia.
b.
De Miedo.
El miedo funciona y desde luego no le importa la Persona. Somos responsables de
resultados, pero las personas son meros recursos que utilizo para mis fines, por eso se
centra en uno mismo, en quien tiene el poder.
c.
Ninguna de ellas.
d.
De Confianza.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De Miedo.
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Estado Finalizado
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Si me planteo objetivos mensurables, por ejemplo reducir mi nivel de estrés de 9 a 2,
y no alcanzo de ninguna manera lo planificado y acordado con el líder…
Seleccione una:
a.
Yo soy así. Hice lo posible.
b.
Soy un fracasado.
c.
Según la PNL, no es más que un resultado a analizar.
Nunca ver los objetivos no alcanzados como un fracaso, sino como un resultado del
que aprender. Se ha llamado muchas veces a la PNL el arte de la excelencia personal.
Y uno no aprende a ser excelente con palos y con sentimientos de fracaso o
inferioridad, sino con el empuje del desarrollo y aprendizaje sobre los resultados
alcanzados.
d.
Debo dedicarme a otra cosa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Según la PNL, no es más que un resultado a analizar.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Estando en una reunión con un colaborador, las preguntas que haga no deben dar la
impresión de ser:
Seleccione una:
a.
un interrogatorio.
Toda pregunta debe ser directa, sencilla e interesante, además de otras muchas
características que hacen que el colaborador se sienta cómodo y pueda explicarse en
profundidad. Como arma de doble filo, una reunión no debe convertirse en un
interrogatorio.
b.
sencillas.
c.
directas.
d.
interesantes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: un interrogatorio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La PNL es un tipo de terapia, por ello se aleja del liderazgo, que hemos dicho que no
es terapia.
Seleccione una:
a.
Verdadero.
b.
Falso.
La PNL no es terapia, no es una escuela de psicología ni nada por el estilo, como
tampoco es una ciencia. Es un modelo de comunicación y un conjunto de técnicas que
nos ayudarán en nuestro trato con los demás, nada más. El liderazgo utiliza estas
técnicas en su beneficio con los colaboradores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En la entrevista de liderazgo genero rapport cuando:
Seleccione una:
a.
Provoco.
b.
Imito los gestos del colaborador.
Imitar al otro, sutilmente, es rapport y por otra parte es muy animal. Estamos a gusto
con los semejantes. Imitar, sin que nadie se dé cuenta, genera confianza y empatía.
c.
Soy sincero.
d.
Fomento el diálogo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Imito los gestos del colaborador.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En una reunión una pregunta poderosa sería:
Seleccione una:
a.
¿Por qué te sientes bien?
b.
¿Por qué te sientes mal?
c.
¿Qué sentiste?
Preguntar “qué” es más poderoso que “por qué”, la primera da pie a que el otro se
explique en profundidad y describa muchas cosas que de la otra forma lo único que
consigo son justificaciones y que el colaborador saque balones fuera. Nunca
preguntemos “por qué”, siempre “qué”. Es mucho más poderoso.
d.
¿Por qué has hecho eso?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ¿Qué sentiste?
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Para realizar la técnica del embudo en una reunión debo empezar por:
Seleccione una:
a.
Ahogar al colaborador.
b.
Preguntas directas y cerradas.
c.
Sacar una botella de agua.
d.
Preguntas abiertas.
La técnica del embudo empieza con preguntas abiertas, dejando que el colaborador se
explique en profundidad y todo lo que necesita, para acabar con preguntas cerradas
que facilitan la concreción en un plan de acción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preguntas abiertas.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En una reunión salen muchos tipos de preguntas, entre ellas:
Seleccione una:
a.
Todas las respuestas son correctas.
En una sesión saldrán preguntas palo y zanahoria, de información y de opinión, así
como de acción, todas ellas, de una a otra hacen de una reunión un proceso completo
y complejo para que el colaborador aprenda a superar los obstáculos, motivarse y
establecer objetivos de mejora y de aplicación, de manera que crezca como persona y
como profesional.
b.
Palo y zanahoria.
c.
De establecimiento de acciones.
d.
De búsqueda de información y de sondeo de opinión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En una reunión larga, en donde estamos tres personas: yo, el jefe y un ponente. El
ponente del tema, lo desarrolla durante más de hora y media, explicando los
pormenores y siendo escuchado con atención por los otros que estamos en la reunión,
¿quién es el que se siente más importante y con poder?
Seleccione una:
a.
El que más habla.
Quien habla más, siempre es quien se siente importante, en la medida en que es
escuchado con atención por los demás que le rodean. Ser escuchados con atención es
una muestra importante de aprecio que tiene un impacto positivo en la persona
escuchada. Es el mejor piropo que podemos decir a alguien: “me interesa mucho lo
que dices.” Pero se lo digo con la escucha activa.
b.
Yo, que escucho con atención.
c.
Ninguno.
d.
El jefe, que para eso manda.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El que más habla.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
La Programación Neurolingüística sirve para:
Seleccione una:
a.
Conocer de manera objetiva la percepción de los demás y la de nosotros mismos.
b.
Desarrollar habilidades para el crecimiento personal
c.
Mejorar las relaciones interpersonales.
No solo para las nombradas en esta pregunta, sino que la PNL sirve para muchos
campos de la vida, desde el empresarial, hasta el personal, pasando por la salud y la
educación. Es una herramienta potentísima para comunicarnos.
d.
Todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Mi hijo llega tarde a casa, más allá de la hora pactada con él con anterioridad y antes
de hacérselo saber le pregunto “¿qué tal ha estado la fiesta? ¿te lo has pasado bien?”
¿Qué busco con ello?
Seleccione una:
a.
Calibrar.
b.
Manipular.
c.
Rapport para empatizar.
Es un tipo de rapport. Calibrar es darme cuenta de su estado de ánimo, y no es eso,
desde luego en todo este curso no se habla de manipulación (aunque todos lo
hacemos de una u otra manera) y no es escucha. Busco una apertura de confianza
mediante el rapport, hablar su mismo idioma, antes de preguntarle por qué no ha sido
fiel a la hora acordada.
d.
Es un tipo de escucha activa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Rapport para empatizar.
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Estado Finalizado
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es la motivación?
Seleccione una:
a.
Decir a otro lo que quiero que haga.
b.
Hacer que el otro haga lo que yo quiero que haga.
c.
Conseguir que los demás hagan lo que yo quiero, como yo quiero y cuando yo quiero,
independientemente de lo que ellos piensen.
d.
Es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en
ellas para su culminación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su culminación.
La respuesta correcta es: Es el impulso que mueve a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El problema de las motivaciones externas es que:
Seleccione una:
a.
Ambas no son correctas.
b.
Funcionan demasiado bien.
c.
Tienen limitación.
Tienen limitación, pues no funcionan siempre ni con todos. Es algo a tener en cuenta
para saber que debo cambiar de estrategia de motivación continuamente.
d.
Ambas son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tienen limitación.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El Progreso es una motivación de tipo:
Seleccione una:
a.
Externa.
b.
El progreso no motiva a nadie.
c.
Interna.
Crecer, desarrollarme, formarme, aprender, progresar es un bien para mí, por eso es
una motivación interna. Si no quiero aprender, será difícil motivarme por ese camino.
d.
Mixta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interna.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La motivación externa utiliza la dualidad:
Seleccione una:
a.
Recompensa-reconocimiento.
b.
Externa-interna.
c.
Recompensa-penalización.
Recompensa en positivo o penalización en negativo. No quiero que se haga lo que no
debe hacerse y deseo que se haga lo que tiene que hacerse. El arte está en utilizar
ambas dos de manera adecuada, incluso la penalización o censura.
d.
Amenaza-castigo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recompensa-penalización.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Una forma de reconocer el desempeño de un empleado es:
Seleccione una:
a.
Promoción.
b.
Un viaje.
c.
Formación.
d.
Las tres son correctas.
Hay tantas formas, estas tres son un mero ejemplo. Seamos creativos a la hora de
reconocer el buen desempeño de alguien y no lo pasemos nunca por alto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las tres son correctas.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Una de las mejores herramientas con las que cuenta el líder para traducir los deseos
encubiertos en necesidades patentes, será.
Seleccione una:
a.
Caer bien.
b.
Ser un líder cercano y paternal.
c.
Crear un buen clima de motivación.
Si el clima es bueno la gente se comunica desde la confianza y entonces saldrán al
descubierto los deseos ocultos que todos tenemos y se podrán expresar en
necesidades concretas que el líder sabrá satisfacer.
d.
Ser asertivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Crear un buen clima de motivación.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Algo que da excelentes resultados para vincular y crear un excelente clima de trabajo
es:
Seleccione una:
a.
Ninguna de las alternativas es correcta.
b.
Las cenas de Navidad.
c.
Comer juntos.
d.
El entusiasmo.
Sentir pasión por la profesión y el trabajo, dirigir desde el entusiasmo, dar ejemplo
siempre de todo genera un ambiente de confianza y libertad genial que tiene impacto
positivo en resultados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El entusiasmo.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Desear conocer cuál será el futuro de la empresa, saber qué decisiones se han tomado,
es una motivación que tiene que ver con.
Seleccione una:
a.
El Sentimiento de pertenencia.
Pertenecer a la empresa y formar parte de su proyecto supone implicarme en su
futuro, conocer qué se hace, cómo se hace y por qué se hace. Como la pertenencia a
cualquier otro grupo social: la familia o un equipo de fútbol o asociación, la
pertenencia es uno de los afectos más poderosos y primitivos del ser humano.
b.
La Comunicación.
c.
El Progreso.
d.
Reconocimiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Sentimiento de pertenencia.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
En cada uno de los contactos que el responsable mantiene con sus trabajadores,
independientemente de si conversaron sobre un tema banal o sobre un aspecto clave
del negocio, se genera una sensación:
Seleccione una:
a.
ambas son respuestas correctas.
Todo tiene dos caras: un éxito o un fracaso, un jefe, un trabajo o una simple
conversación, y hay que contar con ello siendo incansablemente positivo.
b.
Positiva.
c.
Negativa.
d.
ni positiva ni negativa son respuestas correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ambas son respuestas correctas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La motivación interna tiene que ver con:
Seleccione una:
a.
Los beneficios sociales.
b.
El dinero.
c.
El clima laboral.
d.
Ninguna de las anteriores.
Tiene que ver con que yo quiero hacerla porque es un bien para mí.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores.
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Estado Finalizado
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Las fases del desarrollo de los conflictos son:
Seleccione una:
a.
Solapamiento, controversia, escalada y endurecimiento.
b.
Controversia, escalada, solapamiento y endurecimiento.
c.
Controversia, solapamiento, escalada y endurecimiento.
El orden correcto de las fases del desarrollo de un conflicto es: primero controversia,
segundo solapamiento, en tercer lugar escalada y al final endurecimiento.
d.
Endurecimiento, escalada, controversia y solapamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Controversia, solapamiento, escalada y endurecimiento.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Se produce el conflicto cuando los colaboradores no acuden a sus jefes directos a
solicitar o dar informaciones. En caso de que no sea intencionado, se hace necesario
delimitar los interlocutores o establecer un feedback constructivo entre el jefe y los
colaboradores a su cargo. En caso de ser intencionado, es recomendable que la
persona a la que se dirigen los colaboradores sea quien dirija la gestión del conflicto.
¿De qué conflicto estamos hablando?
Seleccione una:
a.
Puenteo.
Está claro que es el puenteo, el pasar por encima de un jefe jerárquico y se trata de
gestionar asuntos de importancia con un jefe todavía más superior dejando al
intermedio sin autoridad.
b.
Incompetencia.
c.
Acoso sexual.
d.
Imposición de tareas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Puenteo.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La solicitud de comportamientos poco éticos es un tipo de conflicto:
Seleccione una:
a.
Grupal del colaborador con el jefe.
b.
Interpersonal del jefe con el colaborador.
c.
Grupal del jefe con el colaborador.
d.
Interpersonal del colaborador con el jefe.
Es un conflicto entre dos personas, el jefe y el colaborador. El jefe que ha pedido un
comportamiento poco ético al colaborador y el colaborador que no ha aceptado o no
le ha quedado más remedio, lo cual es peor. Un ejemplo de esto es pedir un informe
lleno de datos falsos para enviar a un cliente y mentirle de manera que se consiga
más fácilmente un contrato.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonal del colaborador con el jefe.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Si la importancia del asunto no justifica afrontar el conflicto, entonces puedo utilizar
un estilo:
Seleccione una:
a.
Colaborativo.
b.
Evasivo.
Evasión no es huir ni ceder por ceder, sino darse cuenta de que el asunto no justifica
enfrentarse, es mejor dejar a la gente en paz y tranquila, pues o no merece la pena, o
me falta información, o no es el momento o puede sobrevenir una situación todavía
peor de la que tenemos. Entonces evitamos.
c.
Conciliador.
d.
Los tres estilos son incorrectos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evasivo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La gestión de conflictos consiste.
Seleccione una:
a.
Son correctas: "En ceder muchas veces para evitar el enfrentamiento." y "En
intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre dos partes o,
en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles."
b.
Ser capaz de convencer a la otra parte de que ella está equivocada y nosotros no, con
asertividad y persuasión.
c.
En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre dos partes
o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles.
Siempre prevenir, eso es lo fundamental ante los posibles conflictos, y siempre
comunicarse. No se trata de ganar a toda costa ni de ceder siempre, eso no es bueno y
es semilla de futuros conflictos. Escuchar, entenderse y negociar si es posible.
d.
En ceder muchas veces para evitar el enfrentamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las
fricciones entre dos partes o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Los estilos de comportamiento para afrontar conflictos interpersonales dependen de:
Seleccione una:
a.
Las dos primeras respuestas son correctas.
De la conjunción de la defensa de mis intereses y la disposición a cooperar surgen los
cinco estilos que para Thomas Killman eran los más adecuados para gestionar
conflictos.
b.
Defender mis propios intereses.
c.
Ninguna de las tres es correcta.
d.
Disposición a cooperar.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las dos primeras respuestas son correctas.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La competencia entre departamentos es:
Seleccione una:
a.
Generalmente estos conflictos suelen surgir por problemas de definición de los roles
departamentales. Si no están claros, se suelen sobrepasar ciertos límites, provocando
duplicidades, conflictos de liderazgo, luchas de poder.
Es un conflicto entre grupos debido a no tener claros los roles ni las
responsabilidades, ni las funciones de cada grupo y de cada trabajador, lo que hace
casi imposible la coordinación adecuada entre departamentos.
b.
Ejemplo de este tipo de situación es cuando ciertas personas ven amenazada su
posición ante la llegada de nuevos miembros que sobresalen en su misma área de
trabajo.
c.
Cuando alguien no está capacitado, puede ser porque la empresa haya decidido que
era perfectamente competente para el puesto por problemas de organización. Lo más
recomendable es valorar su actitud y en caso de ser positiva, ayudarle a mejorar sus
capacidades.
d.
Se produce cuando el sistema de evaluación y recompensas favorece que cada
empleado vaya a lo suyo. Los colaboradores no suelen ser responsables directos de
estos problemas, más bien la responsabilidad es de la dirección, que favorece los
resultados individuales más que los grupales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generalmente estos conflictos suelen surgir por problemas
de definición de los roles departamentales. Si no están claros, se suelen sobrepasar
ciertos límites, provocando duplicidades, conflictos de liderazgo, luchas de poder.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El grado en que una parte trata de satisfacer los intereses de la otra parte y del
mantenimiento del equipo se llama:
Seleccione una:
a.
Estilo colaborativo.
b.
Estilo evasivo.
c.
Defensa de mis intereses.
d.
Disposición a cooperar.
Disposición a cooperar no es ceder por ceder, sino satisfacer intereses de la otra parte
para disolver el conflicto y mantener al equipo tranquilo, sin tensión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Disposición a cooperar.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los conflictos se dividen en :
Seleccione una:
a.
Intradepartamentales.
b.
Interpersonales.
c.
Las dos primeras son verdaderas.
Los conflictos se dividen en dos, entre personas y entre grupos
d.
Grupales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las dos primeras son verdaderas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Los conflictos tiene como características que son:
Seleccione una:
a.
Gestionables.
Efectivamente los conflictos se pueden gestionar y no hay que tenerles miedo, pero
hay que afrontarlos de cara. Sin embargo ni son evitables, pues surgen en la medida
en que convivimos mucho tiempo con alguien, ni son entre partes independientes. Yo
no tengo conflictos con una persona que solo veo una vez en la vida en el metro. Pero
sí los tengo con mi pareja, familia, amigos y compañeros de trabajo.
b.
Con partes independientes.
c.
Evitables.
d.
todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gestionables.
Finalizar revisión

Estado Finalizado
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El Proceso para una entrevista de evaluación es:
Seleccione una:
a.
Preparación, crear contexto, autoevaluación, feedback, plan de acción y seguimiento.
Esta es la respuesta correcta, pues en ella se establece el orden adecuado y lógico de
una entrevista de evaluación, las demás respuestas mezclan sin orden ni concierto y
de una manera ecléctica y sin razón las distintas fases de la entrevista.
b.
Preparación, crear contexto, autoevaluación, feedback y plan de acción.
c.
Preparación, crear contexto, feedback, autoevaluación, plan de acción y seguimiento.
d.
Preparación, crear contexto, feedback, autoevaluación y plan de acción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preparación, crear contexto, autoevaluación, feedback, plan
de acción y seguimiento.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Una convocatoria para una reunión de evaluación es importante:
Seleccione una:
a.
Ninguna de ellas.
b.
Sí.
Sin caer en formalismos siempre es bueno convocar a una entrevista como esta.
Primero es una entrevista que se da una vez al año y a la que el colaborador debe ir
bien preparado. Además la convocatoria da caché a la entrevista y la dota de un halo
de importancia, como realmente tiene.
c.
No.
d.
Depende.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El feedback significa:
Seleccione una:
a.
Expresar mi juicio sobre la persona y sus acciones.
b.
Decir lo que opino.
c.
Dar mi opinión sobre las áreas de mejora en términos descriptivos.
Después de escuchar al colaborador en la autoevaluación, entonces es mi turno como
responsable y daré el feedback lo más objetivo posible y eso significa aportar datos y
hechos sobre su desempeño. Eso es describir y no juzgar.
d.
Decir lo que pienso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dar mi opinión sobre las áreas de mejora en términos
descriptivos.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La preparación de la entrevista impacta positivamente en varios niveles:
Seleccione una:
a.
Colaborador, responsable y organización.
Triple impacto positivo, en la persona que sabe lo que hace bien y en qué debe
desarrollarse, en el jefe que va desarrollando su equipo a mejor, y en la empresa que
al final cuenta con profesionales bien preparados y competentes, orientados a
resultados.
b.
Colaborador y responsable.
c.
Colaborador y organización.
d.
Responsable y organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Colaborador, responsable y organización.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El responsable debe tener para la entrevista información sobre:
Seleccione una:
a.
Puntos fuertes del desempaño y áreas de mejora.
b.
Situaciones laborales concretas que apoyen la evaluación.
c.
Boceto de plan de acción.
d.
Las tres anteriores son correctas.
Toda información es poco para una entrevista anual de este estilo. Todo me vale para
conocer más al colaborador, sus responsabilidades, sus competencias, sus objetivos y
evidencias que ayuden en la evaluación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las tres anteriores son correctas.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Una frase puente permite.
Seleccione una:
a.
Reforzar ideas dichas anteriormente.
b.
Justificarse en lo que se va a decir a continuación.
c.
Pasar sin saltos bruscos de un tema personal al tema profesional que nos ocupa.
Se trata de pasar de un tema personal o intrascendente al tema central que nos ocupa,
no es fácil hacerlo de forma natural y sin brusquedades.
d.
No existen tales frases en una entrevista como esta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Pasar sin saltos bruscos de un tema personal al tema
profesional que nos ocupa.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Crear contexto en una entrevista como esta significa:
Seleccione una:
a.
Reforzar los objetivos y la finalidad de la misma.
b.
Ninguno de los anteriores puntos es cierto.
c.
Crear un buen clima.
d.
Los dos anteriores puntos son ciertos.
Dar y crear confianza así como aclarar el porqué de lo que vamos a hacer a
continuación es fundamental en la creación de contexto, al comienzo de la entrevista.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los dos anteriores puntos son ciertos.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La autoevaluación puede empezar con:
Seleccione una:
a.
Una mirada.
b.
Leyendo los objetivos propuestos.
c.
Una pregunta abierta.
La pregunta abierta da pie a que el colaborador hable y diga más de lo solicitado, de
manera que nos ayude a comenzar el diálogo y a escuchar todo lo que él tenga que
decir. Es una buena forma de empezar.
d.
Un informe.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una pregunta abierta.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Para reconducir entrevistas difíciles los pasos son:
Seleccione una:
a.
Empatiza y plantea una alternativa.
b.
Recuerda los objetivos y plantea una alternativa.
c.
Empatiza, recuerda los objetivos y plantea una alternativa.
Empatizar y entender que el otro tenga una opinión distinta según su punto de vista y
plantear alternativas para salir de los puntos muertos y situaciones de enfrentamiento.
Es lo mejor que podemos hacer. Hablar solo de nosotros enfrenta más y calienta más.
Escuchar, preguntar y empatizar abre puertas ocultas y resortes positivos en la otra
persona que ayudarán a aceptar las alternativas planteadas después.
d.
Escucha activamente y empatiza para después preguntar abiertamente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Empatiza, recuerda los objetivos y plantea una alternativa.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La autoevaluación nos sirve para:
Seleccione una:
a.
Reducir la ansiedad a la hora de hablar.
b.
Darnos tiempo para pensar mejor lo que vamos a decir.
c.
Saber lo que piensa y cómo se siente el evaluado.
La autoevaluación es el momento del colaborador. Aquí dotamos de protagonismo e
importancia a lo que él nos tenga que decir, evidencias, datos, hechos, sentimientos,
emociones, juicios… momento de gran riqueza para no pasar por alto y conocer más
en profundidad a los profesionales con los que trabajamos.
d.
Escuchar justificaciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Saber lo que piensa y cómo se siente el evaluado.
Finalizar revisión

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