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• Inteligencia Emocional
• TEMA 2. LAS EMOCIONES EN EL AMBIENTE LABORAL: EL RETO PARA LAS
ORGANIZACIONES
• Examen Las Emociones en el Ambiente Laboral: El reto para las organizaciones

Comenzado el sábado, 14 de abril de 2018, 23:26

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 14 de abril de 2018, 23:54
Tiempo empleado 27 minutos 47 segundos
Puntos 14,83/20,00
Calificación 7,42 de 10,00 ‎74%s

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes características no se encuentra dentro de las habilidades sociales?
Seleccione una:
a. Optimismo.
 b. Influencia.
c. Liderazgo.
d. Resolución de conflictos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Optimismo.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Desde antaño las emociones fueron siempre muy tenidas en cuenta en los contextos laborales.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Elije la opción correcta que indique el orden correcto de mayor a menor los niveles de las
necesidades contempladas en la Pirámide de Maslow.
Seleccione una:
a. Afiliación, Fisiología, Reconocimiento, Autorrealización, Seguridad
b. Fisiología, Seguridad, Afiliación, Reconocimiento, Autorrealización
c. Fisiología, Autorrealización, Afiliación, Seguridad, Reconocimiento
d. Fisiología, Afiliación, Autorrealización, Seguridad, Reconocimiento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fisiología, Seguridad, Afiliación, Reconocimiento, Autorrealización

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Relaciona cada necesidad con su definición::
Conexión
Respuesta 1

Singuralidad
Respuesta 2

Cierto grado de reto

Respuesta 3

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conexión – No nos gusta sentirnos solos, nos gusta sentirnos parte de
algo., Singuralidad – Juega con la calidad de las emociones a las personas le gusta sentirse especial.,
Cierto grado de reto – Si no se encuentra suficiente variedad, la persona la buscará en otro sitio.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los expertos coinciden en que aunque se mejoren las competencias no podrá mejorarse el
desempeño.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes no sería una competencia destacada dentro de las habilidades sociales?

Seleccione una:
a. Comunicación
 b. Influencia
c. Compañerizmo
d. Liderazgo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compañerizmo

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El entorno cada vez más turbulento, impredecible y agitado del mercado laboral actual se mezcla
con un ambiente altamente competitivo que se caracteriza por una:
Seleccione una:
● a. Fuerte presión por los resultados y la eficiencia.

b. Una baja presión por los resultados.

c. Ninguna de las opciones son correctas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fuerte presión por los resultados y la eficiencia.

Pregunta 8
Parcialmente correcta
Puntúa 0,33 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes características pertenecen al Desempeño?
Seleccione una o más de una:
a. Incide en el Cómo
b. Relacionado con la forma de hacer las cosas
✘ c. Concierne las habilidades, capacidades y aptitudes del trabajador

d. Relacionado con la consecución de objetivos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relacionado con la forma de hacer las cosas, Concierne las habilidades,
capacidades y aptitudes del trabajador, Incide en el Cómo

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes es una creencia certificada sobre la empatía?
Seleccione una:
a. Bajo el modelo tradicional de las organizaciones, la empatía es entendida, como una debilidad,
por lo que se emplaza su uso a todas aquellas personas con menos poder.
b. Empatizar con alguien significa que se está de acuerdo con esa persona.
c. La empatía es lo mismo que la psicologización del problema.
d. Ninguna es correcta

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Se entiende desde esta perspectiva como la capacidad de asumir la visión de la organización.
Seleccione una:
● a. Compromiso

b. Loggro
c. Empatía
d. Optimismo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compromiso

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Por qué resulta importante contar con las emociones en el ámbito laboral? ‎Marca la opción u
opciones correctass
Seleccione una o más de una:
✘ a. Se distinguen los verdaderos líderes, que son los que pueden llegar a promover un cambio.

✘ b. Permite reducir el nivel de conflicto en la relación entre jefe y empleado mediante la apertura

de la comunicación
✘ c. Se potencia la motivación y el compromiso.

✘ d. Reducir los abandonos de puestos de trabajo por no sentirse apreciado o valorado.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se distinguen los verdaderos líderes, que son los que pueden llegar a
promover un cambio., Permite reducir el nivel de conflicto en la relación entre jefe y empleado
mediante la apertura de la comunicación, Reducir los abandonos de puestos de trabajo por no
sentirse apreciado o valorado., Se potencia la motivación y el compromiso.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué entendemos por regulación de las emociones o ‎emotional works?
Seleccione una:
a. Intentar crear ciertas impresiones mostrando las emociones más acordes para la situación.
b. Crear emociones nuevas siempre en función de las funciones del puesto.
c. Ningunas de las respuestas es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intentar crear ciertas impresiones mostrando las emociones más acordes
para la situación.

Pregunta 13
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La comunicación se trabaja obre mensajes _________ y ____________.
Seleccione una:
a. Convincentes y Complejos
b. Complejos y Claros.
c. Claros y Conviencentes
d. Claros y Simples.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Claros y Conviencentes

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El Trabajo Emocional ‎TEs puede entenderse como el esfuerzo de control de las emociones que
tiene que hacer un trabajador para atender a las demandas de su trabajo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La empatía es una habilidad secundaria para los líderes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
A las personas que asumen el punto de vista de sus clientes y buscan el modo de aumentar su
satisfacción y necesidades se les denomina:
Seleccione una:
a. Ayudante.
b. Guía.
c. Asesor
d. Ninguna es correcta

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asesor

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes no es una competencia intrapersonal?
Seleccione una:
a. Compromiso
b. Optimismo
c. Iniciativa
● d. Liderazgo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Liderazgo

Pregunta 18
Parcialmente correcta
Puntúa 0,50 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes características no esta dentro de la capacidad de motivar?
Seleccione una o más de una:
a. Inciativa
✘ b. Liderazgo

c. Integridad
d. Compromiso

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Integridad, Liderazgo

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El desempeño laboral viene determinado por el concepto tradicional de inteligencia, las habilidades
prácticas y las capacidades técnicas dominadas por el trabajador.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes características no se encuentra dentro del control emocional?
Seleccione una:
a. Autocontrol
b. Adaptabilidad
c. Innovación
● d. Ninguna es correcta

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta
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