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Design Toolkit
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¿Qué es?
Diseño centrado en las
El diseño centrado en las personas (DCP) es una aproximación al diseño que sitúa a la
persona en el centro de todo el proceso. Así, podemos entender el DCP como una
personas filosofía que tiene como premisa que para garantizar el éxito de un producto hay que
MODELOS tener en cuenta al usuario en todas las fases del diseño. Además, también podemos
entender el DCP como una metodología: una manera de planificar los proyectos y un
conjunto de métodos que se pueden utilizar en cada una de las fases principales.
Para ello, el proceso y las etapas o fases del proceso son clave en el DCP, puesto que
nos ayudan a tener en cuenta a las personas que usarán productos o sistemas
interactivos. Estas fases son un elemento fundamental del proceso y ayudan a
planificar, y especialmente a saber qué hay que hacer en cada momento. Como
veremos, estas etapas se llevan a cabo de manera iterativa hasta conseguir los
objetivos deseados.
El aspecto iterativo es otra de las cuestiones clave del diseño centrado en las
personas. Así, aunque a grandes rasgos podemos considerar que hay cuatro grandes
fases en cualquier proyecto de diseño centrado en el usuario (investigación,
definición, generación y evaluación), no se tienen que ver nunca como si fueran fases
estancas y sucesivas; y para cada proyecto concreto habrá que planificar, identificar
objetivos, etapas y métodos que llevar a cabo.
Modelo
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Para facilitar la comprensión del diseño centrado en las personas, aquí proponemos
un proceso en cuatro etapas y volvemos a insistir en que en función del proyecto o el
punto de partida estas etapas se pueden subdividir o fusionar, realizar en otro orden
o denominarlas con otro nombre.
Diagrama
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Ventajas
El diseño centrado en las personas permite obtener información sobre los usuarios,
sus tareas y sus objetivos, y utilizar la información obtenida para orientar el diseño y
el desarrollo de los productos.
Inconvenientes
El diseño centrado en las personas presenta muchas más ventajas que
inconvenientes. Muchos de los inconvenientes mencionados a continuación son más
bien excusas para no llevarlo a cabo:
Referencias
Abras, CH.; Maloney-Krichmar, D.; Preece, J. (2004). «User-centered design».
Bainbridge, W. Encyclopedia of Human-Computer Interaction. Thousand Oaks: Sage
Publications 37.4, págs. 445-456.
Norman, D. (2013). The Design of Everyday Things: Revised and Expanded Edition.
Basic Books.
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