Marketing Turístico

Semana 3
Mg. Sigrid Stefani Cruz Ledesma
 LOGRO DE LA SESIÓN

Verbo Objeto Condición Finalidad

• Realiza • Un video • Que presente • Para poder

de manera identificar la
organizada un importancia
caso en del marketing
Al finalizar la turismo de el en las
empleo del empresas
sesión el marketing turísticas.
demostrando
estudiante conocimiento
del tema,
capacidad de
síntesis,
creatividad y
corrección
ortográfica.
AGENDA DE LA SESIÓN

Componentes de la demanda turística

Importancia y aplicación del turismo

Explicación T1

Actividad
INICIO

Leamos un poco
¿Algún voluntario?
INICIAMOS CON UNA LECTURA

¿Cómo saben a quién deben dirigirse?

¿Quién le enviará esta comunicación?

INICIAMOS

¿Cuál es la finalidad de esta comunicación?

¿Han visto alguna acción similar?

INICIAMOS

¿Qué opinan de esta estrategia?

DESARROLLO DE LA CLASE

¿ QUÉ ES DEMANDA TURÍSTICA?

De acuerdo a la OMT, la demanda turística es el conjunto de turistas que, de forma individual o

colectiva, están motivados por una serie de productos o servicios turísticos con el objetivo de cubrir
sus necesidades.
Desde el punto de vista económico, podemos definir a la demanda como la cantidad de “producto
turístico” que los consumidores están dispuestos a adquirir en un momento dado un precio
determinado.
DESARROLLO DE LA CLASE

¿QUIÉN ES EL TURISTA?
Para Jafari (1994), el turista es la persona que se encuentra lejos de su hábitat habitual.
Conocido también como “homo turisticus”.
 DESARROLLO DE LA CLASE

LA DEMANDA SEGÚN LAS FORMAS DE TURISMO

• Turismo doméstico: Residentes visitando

su propio país.

• Turismo receptivo: No residentes procedentes

de un país determinado.

• Turismo emisor: Residentes del propio país

se dirigen a otros países.

• Turismo interior: Doméstico y receptivo.

• Turismo nacional: Doméstico y emisor.

• Turismo internacional: Emisor y receptivo.

 DESARROLLO DE LA CLASE

CLASIFICACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA

Demanda efectiva, Demanda potencial :

Es el sector de población La No Demanda:
actual o real:
que no viaja por algún Caracterizada por un
Es el número actual de motivo. De aquí se grupo de gente adverso
personas que participan desprende: demanda a los viajes, aquellos que
en la actividad turística, potencial mediata y simplemente no desean
es decir, que demanda potencial viajar.
efectivamente viajan. inmediata.
DESARROLLO DE LA CLASE

VARIABLES DE LA DEMANDA TURÍSTICA

Los Precios

Las Dimensiones de los Mercados Turísticos

La Renta y Riqueza

Los Factores Sociológicos, Psicológicos y

Culturales

Gustos y Preferencias del Consumidor

 DESARROLLO DE LA CLASE

IMPORTANCIA Y APLICACIÓN DEL MARKETING AL TURISMO

Tomando como punto de partida que, según Peter Drucker, el objetivo del marketing es conocer y
entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a sus necesidades…y,
en consecuencia, prácticamente se venda solo.
Por lo tanto, el auténtico marketing no es el arte de vender lo que uno tiene, sino el arte de saber
qué producir o vender. Y esto solo lo lograríamos identificando y entendiendo las necesidades de
los clientes y encontrando soluciones que las satisfagan para que así produzcan beneficios a la
empresa u organización.

THINK CUSTOMER (póngase en la mente del cliente)

STAY CLOSE TO THE CUSTOMER, CLOSE TO THE MARKET (esté cerca del cliente, cerca del mercado)
DESARROLLO DE LA CLASE

En tal sentido el marketing puede ser definido como el

marketing que se centra en el estudio y análisis:

Del turista y su comportamiento.

De los mercados turísticos y su composición.

De los conceptos, acciones y estrategias relevantes para comercializar los productos y

servicios de las empresas que conforman la actividad turística, así como el entorno.
 DESARROLLO DE LA CLASE

Finalmente, la aplicación del marketing en la gestión de

la empresa turística y en la planificación de los destinos
turísticos es considerada hoy como imperativa para
poder competir en el mercado.
La creciente competencia obliga a los administradores a
asumir con mayor profesionalismo la gestión de su
establecimiento así como el poner un mayor énfasis en
la satisfacción de las necesidades de sus clientes y en la
identificación de las oportunidades de mercado que
puedan darse.
 ACTIVIDAD

A continuación trabajaremos en equipo:

Con tus compañeros buscarán un caso en el cual consideren que la implementación
del marketing ha sido crucial para el mantenimiento del negocio.
No olvides:
1. Buscar toda la información disponible (libros, revistas, entrevistas, videos, etc.).
2. Elaborar una guía o pauta con la información a brindar. (se presenta)
3. Diseñar un video corto brindando los detalles más resaltantes del caso y sobre
todo señalando el papel del marketing en el caso. Tiempo: 3 minutos. (se sube a
una plataforma y se comparte el enlace por la opción de actividad junto a la
pauta).
4. Subir el enlace por el blackboard.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Indiferente Regular Excelente COMENTARIO NOTA

CRITERIO DESCRIPCIÓN

Trabajo Colaboran entre 4 estudiantes 0 2.5 5

colaborativo para el diseño y elaboración de
del video y pauta.
Se identifican los conceptos
0 2.5 5
Diseño de la claves del contenido y se
tarea encuentran conectados.
mencionada 0 2.5 5
Se presenta con un secuencia
lógica, creativa y dinámica.

Presenta una estructura con 0 2.5 5

Estructura
coherencia y de organización
fácil de interpretar.

Penalidad por tardanza en la

Penalidad
entrega del trabajo -2
 CONCLUSIONES

1 La demanda turística es el motor que guía a las empresas en el diseño de la oferta turística
de un destino determinado.

Se debe de conocer bien cuáles son los factores que inciden dentro de las decisiones de la
2 demanda al momento de adquirir un paquete turístico para así ir ajustando la oferta.

3 El marketing juega un rol importante dentro de la gestión de una empresa, sin embargo,
no todas las tareas dentro de la empresa deben recaer en esta área.

4 Y ahora les toca a ustedes…

5
 RETROALIMENTAMOS

SUGERENCIAS

INQUIETUDES ¿Cómo
podemos Les sugiero
Valoro el
¿Qué mejorar las revisar el
trabajo
entendemos operaciones material
realizado en
por demanda de una asincrónico
el video
VALORAR turística?
generado.
empresa publicado en
usando la plataforma
marketing?

CLARIFICAR
LA SIGUIENTE SESIÓN…

Evaluación T1