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“EL ÉXITO NO ESTÁ EN

VENCER SIEMPRE SINO EN
NO DESANIMARSE NUNCA"

¿QUÉNES SOMOS?

Somos familia, somos amigos y NUESTROS VALORES

somos buenos momentos, esto
hace parte fundamental de lo que
Nuestros valores son el
para nosotros significa nuestro
equipo "EMPANA 2", somos un respeto y la atención BROCHURE
grupo especializado en brindar
comodidad y sobre todo
personalizada para cada
cliente, al brindarle
DE SERVICIOS
satisfacción a nuestros clientes por comodidad y generar
medio de nuestra gran variedad de
productos empana 2, dando una empatía con los servicios
mejor y novedosa experiencia para que se brindan en nuestros
cada persona, ofreciendo la mejor establecimientos,
calidad en nuestros productos y ofreciendo un ambiente
servicios saludable para generar
una mejor experiencia
 NUESTROS SERVICIOS POLÍTICAS
DE CONFIDENCIALIDAD
FUNCION Para la sociedad EMPANA 2 la
conservación, protección,
Nuestros servicios cumplen la integridad y confidencialidad
función específica de ser un
de los datos personales de sus
agrado para cada uno de
nuestros clientes, al fomentar
empleados y proveedores es
excelentes valores y generar un muy importante. Para esto
POLÍTICAS espacio de confort desde que se hemos diseñado una política
ingresa hasta que se culmina la de almacenamiento y
DE CALIDAD visita en cada uno de nuestros tratamiento de la información
El cliente es nuestra primera razón establecimientos que nuestros empleados y
de ser y todo el servicio que proveedores a través de los
prestamos en EMPANA 2 debe estar CUALES SON? diversos canales (tales como
orientado a agradecerlo y facilitarle
realizar sus gustos y preferencias. sitios web, correos
Buena comunicación electrónicos hojas de vida,
No debemos olvidar que la calidad Buen trato facturas), y estamos
de nuestro servicio es un compendio Excelente escucha comprometidos con la
donde cada parte del proceso y cada
Empatía con el cliente protección y manejo
uno de nosotros contribuyen a la
satisfacción del cliente propiciando
Espacios cómodos y adecuado de los mismos,
la formación de un recuerdo confortables conforme el régimen legal de
agradable de su estancia en nuestro Excelente limpieza y
protección de datos
restaurante. pulcritud
Personalización del
personales aplicable en cada
Por todo ello, EMPANA 2 ha producto territorio en donde operamos.
establecido un sistema de gestión
Insumos alimenticios de
de la calidad conforme a la serie de
Normas UNE 167000 aplicables al calidad
Sector Restauración (también Orden
conocidas como Normas Q de Buen equipo de trabajo
Calidad Turística)

POLÍTICAS
DE CALIDAD
cuyo principal objetivo es conseguir
la mejora continua de nuestros
procesos con vistas a lograr en todo
momento la satisfacción de nuestros
clientes.
Los pilares básicos sobre los que se
asienta este sistema de gestión son:
La Satisfacción de nuestros clientes:
tenemos siempre presente los
consejos que nos dan nuestros
clientes con el fin de mejorar el
servicio y la calidad de esta
nuestra/vuestra casa, siendo
nuestros principales objetivos:
ü Ofrecer una atención al cliente y
un servicio amable y personalizado.
ü Dar información clara y eficaz a
cada uno de nuestros clientes.
ü Atender y responder las
solicitudes de los clientes.
La Calidad de las materias primas:
aspecto imprescindible para prestar
un buen servicio.
La Profesionalidad de nuestro
personal: valoramos el capital
humano como el activo más
preciado. Por ello, formamos a
grandes profesionales dentro de
nuestra organización.
La Implicación: Implicar a nuestros
proveedores en nuestros procesos,
compartiendo planes, información y
experiencia.
La Prevención de la Contaminación:
Gestionando correctamente los
residuos generados y llevando a
cabo buenas prácticas que permitan
una minimización de su incidencia
en el medio ambiente.
El Compañerismo: En LA CANTINA
DE DIEGO todos somos una Gran
Familia. El respeto, la consideración
y el trato cordial con el resto de los
miembros de la plantilla es
fundamental para crear un buen
ambiente de trabajo.
Un Adecuado Mantenimiento:
CONTADOR
Mantener continuamente PÚBLICO
el buen
estado de las instalaciones, factor
clave para que el cliente pueda
disfrutar de su estancia.
La Legalidad: cumplimiento de los
requisitos legales y otros requisitos
que la Organización suscriba.
El Compromiso: la organización se
compromete a cumplir con cada
uno de los requisitos acordados con
el cliente, mediante el control de
cada uno de nuestros procesos.
REVISOR FISCAL
Nuestro servicio de revisoría
fiscal será totalmente integro.
Dar prioridad a las funciones de
este cargo es el objetivo mas
importante.