ETICA

Oscar Matus Vargas

11 DE NOVIEMBRE DE 2021

Dra. Ana María Valenzuela

 CODIGO DE ETICA LAVANDERIA

Valores
En la lavandería nos apegamos a distintos valores, para asi poder dar un servicio de
calidad.
Honestidad importante a la hora de recibir un servicio, pues es asi como nuestros clientes
confían en nosotros
Compañerismo para asi poder trabajar junto a cada compañero y dar un buen servicio
Equidad, aquí todos somos iguales, en busca de un mismo objetivo.

Misión
Nuestra misión es resolver y satisfacer a nuestros clientes con un buen servicio, ellos nos
confían su ropa, nosotros con esa confianza que nos dan, sin saber si alguno de nuestros
clientes tiene algún problema o situación incomoda externa a nosotros nos encargamos
de quitarle un peso de encima entregándole el servicio que contrata, para de esa manera
enfrentar su día con un buen aroma en su ropa.

Visión
Nuestra visión busca ir más allá de las expectativas de nuestros clientes, no solo lavar, no
solo planchar, también nos adelantarse a lo que un cliente requiere para dar el mejor
servicio y poder seguir creciendo.
Aquí en la lavandería es importante seguir este código de ética no solo se trabaja y se da
un servicio si no que es un escalón mas en la larga escalera llamada vida laboral, tanto la
lavandería como sus colaboradores buscar seguir creciendo es por eso que sus
trabajadores son honestos y no se admitirá que nadie falte a estas normas y valores.
Está prohibido
 No respetar los horarios
 Mala conducta
 Falta de actitud
 Falta de integridad con los compañeros
 Falta de empatía con los servicios

Como es una empresa aun familiar la lavandería tiene varios eventos relacionados con la
unión y ayuda familiar, no obstante, nos encargamos de que se les de la mejor atención
respecto a eventos especiales, días festivos como Navidad y Año nuevo no se laboran,
pues nosotros fomentamos la unión y son días para estar en familia.