¿A QUE NOS DEDICAMOS?

Pastelería la diva es una empresa que ofrece servicios de repostería ofreciendo sus a clientes una
máxima satisfacción de nuestros productos en cada bocado, generando confianza comodidad y
calidad en nuestros servicios.

¿QUE QUEREMOS LOGRAR?

Pastelería la diva busca la satisfacción del cliente ofreciendo servicios con una excelente calidad,
cumpliendo con el servicio ofrecido de la mejor manera, brindando atención a los clientes y dado
el caso ofreciendo un servicio extra de delivery.

¿BAJO QUÉ MÉTODO DE TRABAJO?

Es importante trabajar en la empresa un ambiente donde se interactúe con idoneidad, carisma,
ética y responsabilidad obteniendo una mejor calidad en cada proceso que se realice logrando un
compromiso real, así La empresa podrá cumplir cada uno de los requisitos requeridos por el
cliente, a atender satisfactoriamente las necesidades del cliente brindándole un buen servicio.

¿COMO LO QUIERO LOGRAR?

Comprometidos con la inocuidad de los alimentos, preservando la integridad física y el bienestar
de los empleados, manteniendo continuamente el buen estado de las instalaciones verificando así
que se cumplan satisfactoriamente cada uno de los procesos propuestos y capacitando el personal
para que así puedan aumentar la experiencia y poder brindar un excelente servicio.
POLÍTICA DE CALIDAD
Pastelería la diva ofrece a sus clientes un servicio de repostería, garantizando confianza
comodidad y calidad en nuestros servicios obteniendo la satisfacción del cliente cumpliendo con
un servicio ofrecido de la mejor manera brindando atención personalizada a nuestros clientes.

Pastelería la diva crea un excelente ambiente de trabajo lleno de valores y motivación para
adquirir una mejor calidad en cada proceso logrando un compromiso serio y eficaz brindando
confianza y sanidad en sus productos de esta manera la empresa podrá satisfacer cada uno de los
requerimientos y peticiones del cliente.

Esta empresa está comprometida tanto a velar por la inocuidad de los alimentos como también
preservando la integridad de los trabajadores, capacitándolos ofreciéndoles motivación y
confianza en sí mismo guiándolos a conservar interminablemente el estado físico de las
instalaciones y maquinarias de la empresa para así poder ofrecer un excelente servicio de calidad.

Objetivos de calidad
 Originar postres de buena calidad cumpliendo con las necesidades del cliente
 Mejorar el grado de satisfacción de los clientes
 Mejorar continuamente los procesos de la empresa y capacitando el personal operativo y
administrativo.