Benchmark Misiones Jesuiticas

Proyecto: Misiones Jesuticas en la Chiquitania, Santa Cruz, Bolivia
DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK

INFORME FINAL
Santa Cruz, 2010
Informe Elaborado por: Pablo Ramrez M.
Informe Final INDICE
I. II. III. IV. V. VI.
Resumen Ejecutivo.. Marco Terico (Concepto de Destino Turstico).. Objetivos. Metodologa. Captulo I: Informacin Tcnica Internacional.. Captulo II: Anlisis Comparativo Misiones Chiquitanas / Reducciones Jesuticas Internacionales. Captulo III: Anlisis desde la Perspectiva de la Experiencia. Captulo IV: Determinacin de Brechas de Competitividad.
Pg. 3 Pg. 5 Pg. 7 Pg. 8 Pg. 16
Pg. 30 Pg. 79 Pg. 93
VII. VIII. IX.
Captulo V: Ejes Tursticos Estratgicos para el Desarrollo de las Misiones Pg. 101 de la Chiquitana. Conclusiones. Pg. 107 ANEXOS 1. Fichas Tcnicas Misiones Jesuticas Internacionales 2. Visitas Tcnicas a Territorio Chiquitano 3. Difusin de Resultados (lista de asistentes, presentacin y fotografas) 4. Sistema Benchmarking y Manual de uso
DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.
Informe Final RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio corresponde a un trabajo de comparacin y anlisis entre las misiones jesuticas declaradas Patrimonio de la Humanidad en el territorio de la Chiquitana (6) y las principales, de esta misma categora, en Argentina (4), Brasil (1) y Paraguay (3). El proceso de benchmarking consider primeramente la definicin de ciertos indicadores de competitividad (10) y sus respectivos subindicadores los que se utilizaron para crear una matriz de comparatibilidad. Ha sido fundamental en este trabajo tener la experiencia en terreno como turista y como profesional en la Chiquitana y en las principales ruinas jesuticas de Argentina y Paraguay. Es importante destacar la participacin activa de algunos actores del territorio Chiquitano en la entrega de informacin para la realizacin de este proceso comparativo. Hubo un enfoque de trabajo en que la comunidad era la principal fuente de informacin y no desde afuera (entregando resultados para la comunidad). La entrega de esta informacin como la experiencia del autor de este trabajo en el conocimiento personal de las misiones internacionales, se pudo generar un marco de trabajo propicio para el desarrollo de un anlisis estratgico comparativo. Una vez obtenida la informacin se analiz desde la perspectiva de la experiencia que transmiten al turista y en relacin a las brechas de competitividad identificadas. Al respecto, se puede sealar que la gran diferencia entre las misiones jesuticas de la Chiquitana del resto, es el legado que vive actualmente en el presente, diariamente, como parte de la vida de las comunidades residentes. No es un producto turstico, es un pueblo vivo, con tradiciones, cultura, costumbres y formas de vidas nicas y que mantienen el legado directo de los misioneros y de las comunidades indgenas locales. Se destacan la arquitectura de las iglesias (las cuales se usan diariamente y estn en perfectas condiciones), el arte en todas sus expresiones (artesana, msica, entre otros), la religiosidad y por sobre todo la cultural local (mezcla del pasado misionero e indgena), que se pueden plasmar en cada rincn de los pueblos y comunidades. En cambio, las misiones que se han comparado internacionalmente, son todas ruinas, asociadas a museos y circuitos tursticos conformndose as en productos comerciales los cuales tienen horarios de visita, normas, precio, actividades y servicios asociados. No es posible evidenciar el legado jesutico vivo y ms bien es recreado e incluso presentado tecnolgicamente para as captar ms turistas. Es que adems, stos se ubican en el corredor de Foz de Iguaz, por lo que son un producto masivo, de trnsito y ms bien fotogrfico. En la Chiquitana, al no estar inserta en ningn circuito o destino internacional, se ha mantenido secretamente oculta y solamente es visitada por pocos turistas internacionales (aventureros), los cuales conviven en un mundo distinto donde realmente pueden apreciar este legado. Eso s, es necesario mejorar la calidad y diversidad de la oferta de servicios tursticos en este territorio. Hay comunidades y poblados que carecen de alojamientos, alimentacin, transporte, guas locales interpretativos, etc. Tambin hay que profundizar en los atractivos que tienen potenciar en cada comunidad, ya que se est promoviendo en la folletera del territorio ms bien los servicios que a los atractivos los cuales fueron motivados los turistas a llegar al territorio. Una vez logrado ese proceso se puede desarrollar productos tursticos sostenibles para un mercado especfico o nicho de mercado (que es diferente al que visita las misiones de Argentina, Brasil y Paraguay).
Informe Final El patrimonio colectivo para mantenerse sustentablemente debe procurar generar una oferta de servicios tambin sustentable y con identidad. La carencia de una organizacin turstica que agrupe a todos estos municipios y a las respectivas iglesias, servicios y atractivos ha provocado que el destino no tenga un plan de desarrollo y una estrategia de comercializacin focalizada a ciertos nichos de mercado. El destino no est articulado y ms bien cada municipio trabaja por su turismo sin considerar a todo el territorio como destino. Esta situacin es totalmente opuesta a lo que sucede con las misiones a nivel internacional, ya que stas al ser un producto turstico estn muy bien organizadas tanto a nivel estatal (apoyo en promocin) como a nivel local (especialmente las de Brasil). Por lo tanto el desafo de las misiones de la Chiquitana es seguir profundizando su modelo de convivencia autntica con el turista y no caer en el desarrollo de un producto turstico comercial empaquetado. As va generar enormes diferencias y las brechas sern transformadas en ventajas competitivas. Pero para eso es fundamental la organizacin del territorio como destino y potenciar atractivos culturales y naturales que puedan transmitir la identidad del legado misionero y la cosmovisin indgena local. Esta organizacin debe tener un carcter de agrupamiento de los diversos sectores y actores de todos los municipios que conforman la Chiquitana. Finalmente el presente informe propone una serie de ejes estratgicos para el desarrollo de la Misiones de la Chiquitana, los cuales se basan en la comunicacin del legado Misionero Jesutico y en la preservacin de ste como parte de un destino turstico sustentable. Estos ejes estn relacionados directamente con las necesidades de generacin de informacin y productos que el presente proyecto Misiones CAINCO-CEPAD est desarrollando en lo que queda de proceso de ejecucin. Este estudio gener una columna vertebral para la orientacin del desarrollo de la Chiquitana ya que pudo definir las potencialidades en las cuales deber profundizarse la competitividad del destino.
Informe Final MARCO TEORICO (CONCEPTO DESTINO TURISTICO)
Es una evidencia que la sociedad actual est cambiando a una velocidad y con incertidumbre antes desconocida. El turismo es uno de los factores de cambio, y expresin a la vez de la transformacin, ms palpables en este proceso a escala global. Estas seales estn expresadas bsicamente en la globalizacin de la economa turstica, en la competitividad de los destinos (Organizacin y Relacin precio-calidad), en la sostenibilidad ambiental y en la autenticidad cultural. De acuerdo a la definicin propuesta por la Organizacin Mundial del Turismo (OMT), un destino turstico se concibe como el espacio donde el turista pasa como mnimo una noche que incluye el consumo de productos tursticos tales como servicios bsicos y suplementarios. El destino tiene fronteras fsicas y administrativas, con una gestin propia definida, que en su imagen y perceptibilidad define su competitividad en el mercado. La capacidad de cumplir las expectativas creadas en el turista ayuda, an ms, a hacer una distincin entre qu son destinos tursticos y qu son entornos tursticos, ya que es evidente que un destino tendr mayores posibilidades de satisfacer la experiencia vendida que un entorno, puesto que se orienta organizadamente a satisfacer las necesidades del mercado objetivo. Las condiciones necesarias para que se desarrolle en un territorio turstico un Destino son: 1. Atractividad 2. Mercado 3. Organizacin 4. Servicios Tursticos (Alojamiento, Alimentacin, transporte, actividades, operadores, entre otros) 5. Infraestructura de Apoyo Estos elementos se pueden graficar de la siguiente manera:
Fuente: Elaboracin Propia
Informe Final Por lo anterior, es crucial entonces conocer nuestro perfil como territorio y como destino y poder realizar as comparaciones con otros destinos para conocer las brechas de competitividad existente, con el fin de mejorar nuestra posicin en el mercado. Es necesario entonces, realizar un proceso de benchmarking continuo para s estar pendiente de todos aquellos factores que van a permitir generar un crecimiento sostenible del destino. La Organizacin Mundial del Turismo define los siguientes factores crticos de xito que deberan estar presentes en un destino turstico competitivo:
Dentro de estos elementos, es clave la organizacin, ya que un territorio podr disponer de todos los recursos tursticos pero sin una coordinacin de stos, lo ms probable que el destino crezca inorgnicamente, desigualmente y de manera ambientalmente destructiva. Por el contrario, hay destino muy bien organizados y con muy pocos recursos tursticos, pero igual generan un posicionamiento y captan la atencin de turistas. Situacin que se ver en este trabajo donde aparecen un par de casos de este ltimo tipo.
Informe Final OBJETIVOS
General Es el Diseo e implementacin de un sistema de Benchmark, donde se comparen indicadores de desempeo especficos entre los distintos destinos tursticos de Misiones Jesuticas de Sudamrica, para afinar las intervenciones de desarrollo turstico de las Misiones de Chiquitos. Especficos (de acuerdo a los TDR)
1.1. Identificar los indicadores de desempeo especficos entre los distintos destinos tursticos
de Misiones Jesuticas de Sudamrica.

1.2. Disear un modelo que permita el levantamiento peridico de la informacin de las
distintas Misiones Jesuticas de Sudamrica.

1.3. En base al modelo anterior, crear una base de datos acorde a la informacin identificada
que permita la diferenciacin efectiva entre los distintos destinos tursticos de de Misiones Jesuticas de Sudamrica.
1.4. Proponer un sistema digital de evaluacin y verificacin que sirva para medir e identificar
las diferencias de las Misiones de Chiquitos con respecto a sus similares en otros pases. 1. 2. 3. del desarrollo de productos turstico entre los distintos destinos tursticos de de Misiones Jesuticas de Sudamrica. del patrimonio cultural otras variables relevantes a ser definidas
1.5. De acuerdo a los modelos de evaluacin y verificacin, disear un paquete de
herramientas cuantitativas y cualificativas de comparacin, diferenciacin y seguimiento de las Misiones de Chiquitos con otros destinos similares.
1.6. Elaborar el documento de anlisis resultante de la primera evaluacin competitiva. 1.7. Capacitar a los recursos humanos sobre el sistema, su manual y el mecanismo de
ejecucin.
Informe Final METODOLOGIA
La experiencia del consultor que posee en trabajos en terreno (13 aos), las visitas guiadas por los actores locales en la Chiquitana, el desarrollo de productos tursticos sostenibles y su conocimiento en situ de algunas de las misiones jesuticas de Paraguay y Argentina como gua de turismo, le permitieron comprender de manera ms integral y competitiva el desafo de esta investigacin. Para alcanzar los objetivos antes expuesto, el trabajo se concentr metodolgicamente en 6 mbitos de accin: Recorridos tcnico por la Chiquitana visitando cada uno de los municipios donde se encuentran las iglesias jesuticas Patrimonio de la Humanidad de San Xavier, Concepcin, Santa Ana de Velasco, San Jos de Chiquitos, San Rafael de Velasco y San Miguel Velasco (foco principal de anlisis). Visitando atractivos naturales y culturales complementarios que se encuentran cercano a las iglesias que son Patrimonios de la Humanidad (visin integral del destino) Definicin de los indicadores a evaluar y evidenciar para hacer el anlisis benchmarking (los indicadores fueron validados por la contraparte tcnica de este estudio). Levantamiento de informacin internacional para realizar el anlisis comparativo de las siguientes misiones o reducciones jesuticas que tambin son Patrimonio de la Humanidad y que son las que representan los destinos ms competitivos a comparar (Ver Anexo 1. Ficha Tcnica de cada una): Argentina San Ignacio de Min Santa Ana Loreto Santa Mara La Mayor Brasil Paraguay Sao Miguel (como parte de Trinidad la Rota Missoes) San Cosme y Damin Jess de Tavarang
Aplicacin del proceso de benchmarking para obtener las brechas de competitividad y las acciones para la reduccin de stas. Desarrollo del Sistema informtico de Benchmarking y capacitacin a lderes locales del mbito turstico/cultural (municipios y privados).
Informe Final Es importante destacar que el proceso de levantamiento de informacin se hizo con la comunidad y no para la comunidad. Es decir, hubo un participacin activa de la comunidad en la entrega de informacin de la Chiquitana que hizo posible que este proceso comparativo fuese realizado con un buen nivel de detalles. Cada una de estas acciones gener un proceso de levantamiento de informacin por medio de fuentes primarias y secundarias, las cuales se van a describir a continuacin: 1 FUENTES PRIMARIAS
1.1. Visitas de Inspeccin Tcnica a Territorio Chiquitano: Cmo punto de inicio del proyecto y del trabajo de campo, se organiz una reunin de presentacin y coordinacin en las oficinas de CAINCO en Santa Cruz, a los cuales asistieron las siguientes organizaciones: Mancomunidad Chiquitana, Proyecto Misiones CAINCO-CEPAD, OGD Santa Cruz y APAC. En esta reunin se hicieron ver los alcances del proyecto y se respondieron dudas e inquietudes de los asistentes. Es importante sealar que a estas organizaciones se les pidi su colaboracin, entregando informacin necesaria para poder realizar el proceso de benchmarking con los otros destinos a nivel nacional e internacional. Hay que destacar la participacin del Proyecto Misiones CAINCOCEPAD, la Direccin de Turismo y Cultura Productiva, la Mancomunidad de Municipios Chiquitanos, la Organizacin de Gestin de Destino y los actores claves de los diferentes municipios del Destino, en los aportes entregados para el levantamiento de los indicadores de las Misiones Chiquitanas. Primera Visita: Se desarrollaron recorridos guiados durante todo el trayecto acompaado de un grupo multidisciplinario de profesionales (arquitecto, consultores en turismo y lutier). En estos recorridos se sostuvieron reuniones con autoridades locales, empresarios, comunidad y actores tursticos locales (Anexo 2 Itinerario). El itinerario de visita fue el siguiente: Fecha Lunes 5 de Octubre Lugar Reunin de Presentacin y Coordinacin, oficina de CAINCO, Santa Cruz. Municipio de San Xavier: reunin con funcionarios municipales (encargada de turismo y desarrollo social) y recorrido por su plaza, iglesia misional y entorno. Municipio de Concepcin: reunin con el Alcalde. Visita a sus
Martes 6 de Octubre
Informe Final museos, iglesia misional y entorno. Mircoles 7 de Octubre Municipio de San Ignacio: reunin con el Alcalde y funcionarios municipales (oficina de turismo). Visita a la iglesia misional de la ciudad y su entorno. Visita al poblado de Santa Ana y a su iglesia misional. Reunin de la agrupacin de empresarios tursticos. Municipio de San Miguel: reunin con funcionario municipal (encargada de desarrollo en reemplazo del Alcalde). Visita a la Iglesia misional, escuela y taller de Artesanos y entorno. Municipio San Rafael. Reunin con funcionario municipal (encargado de desarrollo econmico) y profesional espaol que estaba trabajando en el lugar. Visita a la iglesia misional y entorno. Viernes 9 de Octubre Municipio de Concepcin: asistencia al inicio del Festival de la Orqudea.
Jueves 8 de Octubre
En cada una de las visitas se sostuvo conversaciones acerca del mercado turstico existente y se aplic un registro fotogrfico que pudiera evidenciar la situacin turstica actual del destino. Segunda Visita Para la finalizacin del trabajo de campo, se desarrollaron recorridos guiados a las poblaciones de San Jos de Chiquitos, Robor y Santiago de Chiquitos. Durante todo el trayecto se estuvo acompaado de un grupo multidisciplinario de profesionales y multisectorial (Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD, Mancomunidad de Municipios Chiquitanos y Direccin de Turismo y Cultura Productiva de la Prefectura de Santa Cruz.). En estos recorridos se sostuvieron reuniones con autoridades locales, empresarios, comunidad y actores tursticos locales (Anexo 2 Itinerario).
El itinerario de visita fue el siguiente: Fecha Lunes 19 de Octubre Lugar Municipio de San Jos de Chiquitos. Reunin con Alcalde y encargada de Turismo. Visita a atractivos del entorno: Iglesia Misional, Artesanos, Mirador y antiguo Asentamiento de la ciudad de Santa Cruz. Martes 20 de Octubre Municipio de Robor; reunin con el Alcalde y funcionarios
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Informe Final municipales (encargada de turismo y de desarrollo social). Visita atractivos del entorno, comunidad de Chochis, Santuario Virgen de la Asunta, Aguas Calientes y la comunidad de Santiago de Chiquitos Mircoles 21 de Octubre Visita atractivos del entorno. Iglesia Misional, Poblacin y Valle de Tucavaca (realizacin del circuito ecoturstico con un Guarda Parque) Salida desde la comunidad de Santiago a Santa Cruz.
En cada una de las visitas se sostuvo conversaciones acerca del mercado turstico existente y se aplic un registro fotogrfico que pudiera evidenciar la situacin turstica actual del destino. Hay que destacar la excelente predisposicin de las personas entrevistadas para apoyar el desarrollo del presente trabajo como tambin para fomento de la actividad turstica en su territorio.
1.2 Entrevistas a Nivel Internacional (Encargados Misiones de Argentina, Brasil y Paraguay) Las entrevistas internacionales se hicieron tanto en Santiago de Chile (reside el consultor) como tambin va telefnica a nivel internacional. En relacin a las entrevistas en Santiago, se realizaron entrevistas en profundidad a los encargados de turismo y/o cultura de las embajadas de los respectivos pases, obteniendo valiosa informacin de la gestin de las misiones jesuticas como destino turstico. Se entrevist a las siguientes personas en Santiago de Chile: Embajada de Argentina: Cristin Gonzalez. Encargado de Turismo y Cultura Direccin: Ahumada 341, Piso 5. F: 56-2-5822600 Embajada de Paraguay: Licenciado Gernimo Ocampo. Segundo Secretario de la Embajada del Paraguay Direccin: Hurfanos 886, Of. 514. F: 56-2-6394640 Embajada de Brasil: Dulce Do Santos. Encargada Centro de Estudios Embajada de Brasil Direccin: Av. Alameda 1650. F: 56-2-6720097
Sobre la base de la informacin recopilada en estas entrevistas, as como encontrada en los sitios internet visitados, se realizaron entrevistas va telfono con personas claves involucrados en la administracin y promocin de estos destinos, segn de detalla a continuacin:
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Informe Final
Institucin Programa Misiones Jesuticas Guaranes, Argentina
Nombre Arq. Jos Luis Possovon
Contacto Jose Luis Pozzovon jlpozzovon@misiones.gov.ar. 54 03752 447048/52
Subsecretaria de turismo Licenciado Jorge Podeley de la provincia de Misiones, Argentina Secretaria Nacional de Sulinda Caballero Turismo (SENATUR) Paraguay
54-03753 447545
595 21 494.110 / 441.530
Fundacin de Municipios Geovani Gisler, Secretario (55) 3313 4957 de las Misiones, Brasil Ejecutivo rea de Turismo missoesrs@hotmail.com
2. FUENTES SECUNDARIAS 2.1. Obtenida en Bolivia Para comprender mejor el recorrido que se iba a realizar, el proyecto Misiones CAINCO-CEPAD facilit una serie de documentos y videos, los cuales describan muy bien el territorio, los proyectos realizados y la visin como destino. Los documentos revisados fueron: a. Estrategia de Apoyo al Desarrollo del Sector Turstico en la Chiquitania de la Cooperacin Espaola en Bolivia. Informe Final, A-TEC Consultores, Legton &Merck. Septiembre 2008 b. Misiones Jesuticas Chiquitos, Tomo I Diagnstico, ASDI. Marzo 2005 c. Proyecto Integral de Desarrollo Turstico del Circuito Clsico de las Misiones Jesuticas de Chiquitos, ASDI, Abril 2005 d. Dossier de Prensa e. Estrategia de Lanzamiento Mundial del Destino Misiones Jesuticas de Chiquitos. Abril 2005 f. Mapa del Territorio g. Video Promocional h. www.chiquitos.santacruz.gov.bo i. www.misionesjesuiticas.com.bo 2.2. Obtenida a Nivel Internacional Se revis informacin bibliogrfica existente pblicamente, utilizando internet como principal

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Informe Final fuente de informacin. Se realiz una exhaustiva revisin de la informacin existente para lograr cumplir con los objetivos especficos. Se detect que la informacin disponible es bastante ms amplia para Argentina, que para Brasil y Paraguay (ver Anexo 2, ficha tcnica por cada Misin). En una primera instancia se revisaron sitios oficiales de los estados involucrados, para luego examinar otros sitios de organismos privados, recopilando informacin relevante para el estudio. a. Bibliografa consultada Rocafort, A. Las Ventajas del Benchmarking. El Peridico Mediterrneo, 2003. Mora, C. Las ventajas del Benchmarking hoy. 2008 Sanchez, A. El Posicionamiento de un destino turstico. 2008. Batista, J., Pires, M. Demanda turstica en san miguel de las misiones (rs) Brasil. Pires, Escuela de Comunicacin y Arte, Universidad de So Paulo Brasil, 2005. b. Sitios Web revisados http://www.turismo.misiones.gov.ar/ www.cl-universal.com.mx/notas/620972.thml www.redparaguay.com/elpais/patrimonio.asp www.eljesuita.com.ar www.misionesonline.com www.territoriodigital.com www.sernatur.gov.py http://www.universiabrasil.net/especiais/patrimonios_historicos/missoes.htm http://www.transit21.com.ar/circuito_ruinas_jesuiticas_dia_0.htm http://www.vivenciaandina.com/viajes-a-brasil/misiones-jesuiticas.htm http://enautoabrasil.blogspot.com/2009/07/misiones-jesuiticas-en-brasil-sao.html http://www.viajesturismoverde.com.ar/receptivo/r_jesuiticas.html www.turismol.com www.paraguaypordescubrir.com www.scielo.org.ar www.chiquitos.santacruz.gov.bo www.misionesjesuiticas.com.bo
3. SOCIABILIZACION DE LOS RESULTADOS Y ENTREGA DEL SISTEMA DIGITAL DE BENCHMARKING Una vez desarrollada la informacin comparativa final y teniendo la aprobacin de los informes por parte de la contraparte tcnica de este estudio, se hicieron 4 talleres de sociabilizacin; Santa Cruz, Concepcin, San Ignacio de Velasco y San Jos de Chiquitos, los cuales asistieron diversos representantes de sectores relacionados con el desarrollo social, ambiental y turstico. A continuacin se hace un resumen de las condiciones que se desarrollaron los talleres y los materiales entregados (detalles Ver Anexos 3 y 4): Lugar Fecha / Horario Total Asistentes Instituciones
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Informe Final Oficina CAINCO, Santa Martes 26 de Enero Cruz 2010 14:30 18:30 hrs.
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Telecentro, Concepcin
Mircoles 27 de enero 14:30 17:30 hrs.
20
Telecentro, San Ignacio
Jueves 28 de enero 14:30 17:00 hrs.
Oficina de Informacin Viernes 29 de enero Turstica (INFOTUR), 9:00 12:30 hrs. San Jos
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APAC CAINCO CAMARA DE TURISMO DE SANTA CRUZ CANOTUR CEPAD FCBC FUNDACION TRABAJO EMPRESA GOBIERNO DEPARTAMENTAL AUTONOMO DE SANTA CRUZ GTS TRAVEL MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS CHIQUITANOS MISIONAL TOURS OGD SANTA CRUZ PROYECTO MISIONES ALCALDA AGROTURISMO EL PRADO ASOC. PALUJ CAMARA HOTELERA FAMILIA KOLPING GUIAS DE TURISMO CASA ESPAA HACIENDA ALTA VISTA HOTEL PALUJ HOTEL LA CASONA SECRETARIA DE TURISMO PARTICULAR PROYECTO MISIONES CAINCO-CEPAD UNIDAD DE TURISMO Y CULTURA, ALCADA APROVETUR CIP-V GM-SIV PROYECTO MISIONES CAINCO-CEPAD ARTACHI ASOC. DE GUIAS DE TURISMO COMIT DE TURISMO CONSULTOR INDEPENDIENTE HOTEL VILLA CHIQUTANIA PROYECTO MISIONES TRANSPORTE LAS M UNIDAD DE TURISMO H.A.M.
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Informe Final CORREGIMIENTO
Total Asistentes
65
Cada una de las instituciones presentes recibi como material tcnico de apoyo un CD con el sistema digital de Benchmarking y de manera impresa un manual de uso de este sistema. En los mismos talleres los participantes pudieron visualizar el uso y las bondades que ofreca este software. Finalmente, en relacin a estas actividades, es importante tambin comprender y entender la informacin obtenida de los participantes acerca de lo que se ha expuesto (el choque entre su realidad y el desarrollo turstico de las misiones de Argentina, Brasil y Paraguay), ya que as surge un proceso de retroalimentacin que permite incluso reorientar las acciones que este proyecto tiene planificado para los prximos meses. En el anexo 3 aparecen con ms detalles las opiniones vertidas por los participantes, pero haciendo una sntesis se pueden stos agrupar en 3 tipos: 1. Puesta en valor de los atractivos tursticos (interpretacin, guiaje, productos) 2. Conciencia turstica por parte de la comunidad local (sentimiento de apropiacin turstica colectiva) 3. La necesidad de integracin de todos los municipios de la Chiquitana como un Destino (organizacin que los agrupe, coordine y comercialice).
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Informe Final
CAPITULO I INFORMACION TCNICA INTERNACIONAL I. Consideraciones Previas:
A continuacin se presenta la informacin obtenida a la fecha la que en el prximo captulo se compararn con las Misiones Jesuticas de la Chiquitana. De esta forma la lectura del informe va permitiendo que se vayan profundizando las comparaciones y las brechas de competitividad. La informacin, se presenta de acuerdo a la tabla de comparacin (indicadores/subindicadores) presentada y validada por los actores locales vinculados al desarrollo turstico del Destino Misiones Jesuticas de la Chiquitania. Indicador / Sub Indicador Comentario
Accesibilidad Distancia a centro urbano Transporte Pblico Tren Bus Taxi Otro Distancia aeropuerto Servicios Tursticos Alojamiento Alimentacin Centro de Visitantes o Informacin Turstica Cafetera Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo Venta de Souvenirs Venta de Artesana Horarios de Atencin Infraestructura Misin Jesutica Baos
Indica la distancia en Kms. a la ciudad ms cercana. Indica si el medio de transporte llega o no al lugar.
Distancia el Kms. al aeropuerto ms cercano y nombre de la ciudad en que se encuentra. Hotel, cabaas, otros. Tpica, Internacional En funcionamiento y habilitado para recibir visitantes
Cuenta con un lugar especialmente diseado para realizar una muestra interpretativa turstica de la reduccin. Cuenta con guas pertenecientes a la comunidad local Existe tienda con venta de recuerdos de la reduccin. Existe tienda con venta de Artesana tradicional Horario de apertura y cierre de los recintos Que estn habilitados ptimamente para turistas
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Informe Final Estacionamiento Estaciones de Servicio Informacin en la Ruta Acceso discapacitados Sealtica interpretativa Telefona Internet Tamao en m2 Seguridad Indicadores Econmicos Valor Entrada Inversin en Promocin Personal Contratado Alianzas con Privados Alianzas con Pblicos Apoyo Estatal Nmero de visitantes por ao Estacionalidad Procedencia Estada Promedio Gasto Promedio Producto Turstico Ofrecido en Programas Tursticos N de Tour Operadores que lo ofrecen ( locales y nacionales) Pertenece a un destino turstico en fase de Introduccin Crecimiento Desarrollo Madurez Cantidad de Atractivos cercanos Atractivos cercanos por Jerarqua N Atractivos Naturales cercanos N Atractivos Culturales cercanos Parques/Reservas Comunidades nativas rurales Promocin Turstica Realiza acciones promocionales dentro del Pas
Para carga de combustible u otro servicio En la ruta de acceso al destino Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares Que cuente con letreros que expliquen lo que se est viendo Pblica y Privada Cuenta con servicio de Internet en la reduccin misma Tamao en Metros cuadrados o manzanas. Cuenta o no con seguridad y vigilancia privada Precio cobrado por acceso, tarifa adultos Directa asociada a la Misin. Directamente en la Misin Posee alianzas estratgicas con empresas privadas Posee alianzas estratgicas con organismos pblicas Cuenta con apoyo del Estado correspondiente Cantidad de personas ingresadas que pagaron una entrada poca del ao de mayor y menor demanda. Pas de o ciudad de origen Del turista en el lugar Diario en servicios relacionados al producto Misiones Pertenece a catlogos de tour operadores que lo ofrecen como producto turstico. Cantidad de operadores que lo ofrecen Etapa de desarrollo turstico en la que se encuentra el destino donde se emplazan los productos
Nmero de atractivos tursticos dentro del radio de influencia del destino. Local, Regional, Nacional e Internacional
Insertos, cercanos Las que no est en el centro urbano del pueblo Cuenta con folletera, Cds., entre otros, participan en ferias de turismo, en eventos, etc. dentro del pas
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Informe Final Realiza acciones promocionales en el Extranjero Principal Mercado Objetivo Herramientas Promocionales Posee Sitio Web oficial Posee logotipo/Slogan Imagen Fuerza Sustentabilidad Planes de desarrollo sostenible Plan Estratgico Medidas ecolgicas que aplican Medidas para conservar y fortalecer los valores culturales Social
Cuenta con folletera, Cds., entre otros, participan en ferias de turismo, en eventos, etc. dentro del pas Pas o Ciudad Folletera, Asistencia Ferias, Videos, Avisos Pagados en TV, entre otros.
Cultura, naturaleza, msica, otro que proyecta el destino Cuentan con planes que hagan autosustentable y sostenible el proyecto como producto turstico Cuentan con una planificacin Estratgica a mediano y/o largo plazo Cuenta con medidas para el cuidado del impacto ambiental
Son parte de la vida diaria de los residentes de una Pertenecen a una comunidad tnica localidad Son lugares privados sin pertenecer a las comunidad local Son municipales/gubernamentales Son vestigios histricos Con participacin de la comunidad local/sin participacin Son utilizados como parte de la vida diaria de la comunidad Estn insertos en pueblos vivos local Organizacin Administrado por la comunidad Aborigen local Administrado por una empresa Concesionaria/interna/externa Acontecimientos Culturales Desarrollan eventos culturales Tipo de evento, poca del ao. Desarrollo evento Cientficos/Naturales Actividades culturales propias de la Msica, literatura, pintura comunidad local Acorde con las caractersticas o vocacin productiva de la Otros eventos programados regin o de cada pueblo
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Informe Final
II. Informacin Tcnica Internacional Tabla 1. Indicadores Accesibilidad

Indicador Accesibilidad Distancia a centro urbano Trinidad 28 Km Encarnacin Paraguay Jess Tavarang 48 Km Encarnacin San Cosme y Damin 40 Km Coronel Vogado Brasil San Miguel 50 Km de San ngelo San Ignacio 61 Km Posada Argentina Santa Ana 40 Km Posada Loreto 45 Km Posada Santa Mara la Mayor 20 Km Apstoles
Transporte Pblico Tren Bus Taxi Distancia aeropuerto No Si Si 370 km Asuncin no si si 370 km Asuncin no si si 333 km Asuncin no si si 50 Km de San ngelo no no no no si si si si si si si si Aeropuerto nacional de Posada a 50 km e internacional en Puerto Iguaz a 360 Km de Posada
Tabla 2. Indicadores Servicios Tursticos

Indicador Servicios Tursticos Alojamiento Alimentacin Centro de Visitantes Cafetera Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo Venta de Suvenires Venta de Artesana Trinidad
No Existe No Existe
Paraguay Jess Tavarang

No Existe No Existe
Brasil San Cosme y Damin

No Existe No Existe
Argentina San Ignacio Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor no no si si si si no si si si
San Miguel
No Existe No Existe
Ver detalle en comentarios si si si si si si si si si si si si si si si no si si si si si si no no si si si
si
No Existe No Existe No Existe No Existe No Existe
si
si
si si si si si
No Existe
si si
si si
si si
si si
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Informe Final
Horarios de Atencin 7:00 - 17:30 invierno y 7:00 19:00 verano 8:00 - 19:00 21:00 8:00 19:00 8:00 19:00 8:00 19:00 8:00 19:00
Comentarios: Alojamiento y Alimentacin: San Ignacio de Min se encuentra inserto en el pueblo de San Ignacio, que tiene aproximadamente 10.000 habitantes y cuenta con al menos 8 hoteles y varios restaurantes para satisfacer la demanda turstica. El resto de las reducciones se encuentran cerca de ciudades que cuentan con este tipo de establecimientos, pero no los tienen en las mismas reducciones. Los establecimientos de alojamiento encontrados en Misiones son: Hoteles Hostal Campings Cabaas Alojamiento Rural : : : : : Portal del Sol, San Ignacio, Entre Pinos Hotel & Resort. San Ignacio Adventure Hostel Yabebiry, Playa el Sol, Turismo Alternativo Jesuitas Club de Rio Don Guerrero
Centro de Visitantes: El centro de visitantes de San Cosme y Damin se encuentra en el casco histrico del pueblo homnimo. No existen museos, pero si centros de interpretacin. En todas las iglesias se encuentran piezas de valor histrico y hacen las veces de museos. Guas: Slo San Ignacio Min cuenta con guas propios, quienes estn preparados para recibir visitantes. Estos prestan el servicio adems al resto de las reducciones argentinas. En Paraguay y Brasil funcionan con guas de los operadores que realizan tours regulares a las distintas ruinas. Tabla 3. Indicadores Infraestructura
Indicador Infraestructura Trinidad Paraguay Brasil San Ignacio si si si si si Argentina Santa Ana si si si si si Loreto si si si si si Santa Mara la Mayor si si si si si
San Jess San Cosme y Tavarang Miguel Damin

No existe No existe No existe No existe
No existe Baos Estacionamiento No existe Estacin de si Servicio Informacin en la si Ruta Acceso No existe discapacitados
si si si si si
si si
No existe
si si
No existe
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Informe Final
Sealtica interpretativa Telefona Internet Tamao en m2 Seguridad
No existe No existe No existe
si no no 1.230 si
si si si
si no no
si no no
si no no
no no 140.000 si
no no 200.000 si
no no 50.000 no
9 6 4 6 manzanas manzanas manzanas manzanas si si si si
Tabla 4. Indicadores Econmicos

Indicador Indicadores Econmicos Trinidad Paraguay Jess Tavarang San Cosme y Damin Brasil San Miguel San Ignacio Argentina Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor
Valor Entrada Inversin en Promocin Personal Contratado (Nmero de trabajadores Full Time) Alianzas con Privados Apoyo Estatal Nmero de visitantes /ao
USD 5 pblico general USD 3 para Paraguayos no no no
USD 3
USD 6 para las 4 reducciones Convenio con la Provincia y el ministerio de turismo de Argentina
no
10
5 (promedio)
Tour operadores privados utilizan todas estas ruinas como producto turstico Si 36.000 si 30.000 si 3.000 si 80.000 Carnaval, semana Santa, Enero y Febrero si si si 2007 - 235.077 1 2008 214.042 si
Estacionalidad
de julio a marzo aumenta el nmero de visitantes
Temporada alta, semana santa, julio y verano, no suben los precios.
Procedencia
No existe informacin confiable y oficiales disponible. De acuerdo a lo relevado, las reducciones de Paraguay su principal mercado es el interno y luego el fronterizo (Argentina. Uruguay y Brasil). Mientras que en Brasil su principal mercado es el nacional (90% aprox.).
Argentinos 67,9% Latinoamericanos 14% Extranjeros 18,51
San Ignacio recibe aproximadamente el 80% de estos visitantes. Ver Anexo 3.

21
Informe Final
Estada promedio Gasto promedio
2 3 hrs 1 hrs 1 hrs 3 4 hrs 3 4 hrs (promedio)
USD 8.-
USD 5.-
USD 5.-
USD 25
USD 20 (promedio)
Comentarios: Alianzas con Privados: En general todos los centros cuentan con convenios con tour operadores para explotar tursticamente las ruinas. En San Cosmen y Damin, los pobladores se estn organizando para apoyar el desarrollo de esta reduccin. Apoyo estatal: Los gobiernos de cada Provincia o Regin apoyan activamente el desarrollo de todas las reducciones a travs de variadas iniciativas. Las ms rescatables son apoyo en promocin turstica y conservacin. No ha sido posible acceder a informacin de montos de inversin en estos conceptos, tanto en fuentes primarias como secundarias. Procedencia: A los cuatro centros de Argentina ingresaron un total de 214.042 visitantes, distribuidos segn se indica en la tabla anterior2. Estada y Gasto Promedio: No existe informacin respecto de la estada y gasto promedio. Sin embargo, es posible inferir, dado que no existen establecimientos de alojamiento, que la estada es de menos de una noche. Un caso distinto es San Ignacio en Argentina, donde si existen hoteles, sin embargo tampoco existe informacin al respecto. En anexo 5 se muestran la totalidad de establecimiento de alojamiento de la Provincia de Misiones.
Fuente: Programa Misiones Jesuticas, Gobierno de la Provincia de Misiones, 2009. Ver anexo 3.
22
Informe Final
Tabla 5. Indicadores Producto Turstico

Indicador Producto Turstico Ofrecido en Programas Tursticos N de Tour Operadores que lo ofrecen Introduccin Crecimiento Desarrollo Madurez Cantidad de Atractivos cercanos Atractivos Cercanos por Jerarqua N Atractivos Naturales Cercanos N Atractivos Culturales Cercanos Parques/Reservas Comunidades Nativas Rurales 6 5 Trinidad Paraguay Brasil Argentina Loreto Santa Mara la Mayor si
Jess San Cosme San Miguel San Ignacio Santa Ana Tavarang y Damin si si si si si
si
si
10 o mas
10 o mas
15 o mas
20 o mas
20 o mas
20 o mas
20 o mas
Pertenece a un destino turstico en fase de: X X X X X X X X X
Ver comentarios a continuacin Ver comentarios a continuacin 2* Ver comentarios 2** Ver comentarios a continuacin
Tekoa Koenju (Indgenas MbyGuaranes)
S/I
S/I
S/I
S/I
S/I
S/I
S/I
Comentarios: Atractivos Cercanos Paraguay3: Estancia Tahyity, Estancia Curupay, Estancia Tacuaty, Tambo Santa Juana, Estancia San Juan, Casa de Indios, Santa Rosa de Lima, Monasterio Tupasy Mara. Brasil4:
Fuente: http://www.senatur.gov.py/mapa_tur_regiones.php?language=1
23
Informe Final Salto de Yucamada, en Derrumbadas, el mayor sitio de agua horizontal del mundo. Estaciones de baos termales y minerales de Iju, Marcelino Ramos, Vicente Dutra e Ira. Museo Erico Verssimo, en Cruz Alta. Venta de Artesana y piedras semi preciosas en Soledade y Salto de Jacu.
Argentina5: Se distinguen gran cantidad de atractivos y productos tursticos en la zona de Misiones. El gobierno provincial los ha dividido en 3 categoras: Naturaleza, Cultura/Historia, Especiales, los que a su vez se subdivides de acuerdo a las siguientes tablas:
Naturaleza Lodges de Selva Ecoturismo Aventura Turismo Rural Verano en Misiones
Cultura Cultura de los Inmigrantes Fiestas populares Turismo religioso Comunidades Guaranes Ruta de la Yerba Mate
Especiales Turismo de Salud Turismo de Deporte Turismo de Reuniones SPA
Otros atractivos de Misiones6: Casa de Horacio Quiroga, Museo Provincial Miguel Nadasdy, y Parque Provincial Tey Guar. Tabla 6. Indicadores Promocin Turstica Indicador Promocin Turstica Realiza acciones promocionales dentro del Pas Realiza acciones promocionales en el Extranjero Principal Mercado Objetivo Herramientas Promocionales Trinidad Paraguay Brasil Argentina Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor
San Jess San San Cosme y Tavarang Miguel Ignacio Damin Si Si Si Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Paraguay
Brasil
Argentina
Folletos, DVD
Folletos
Folletos, DVD, Sitio Web
Fuente: Imgenes de Brasil, Cuaderno n 58 de 2005. RIO GRANDE DO SUL. Publicacin de la embajada de Brasil en Santiago de Chile. 5 Fuente: http://www.turismo.misiones.gov.ar 6 Fuente: http://www.misionesturismo.com.ar/sanignacio/sitios-visitar.htm
24
Informe Final Posee Sitio Web oficial Posee un Logotipo/Slogan Comentarios: Paraguay, Brasil y Argentina: En Argentina, existe el Programa Misiones Jesuticas Guaranes, dependiente de la Gobernacin de la Provincia de Misiones. Est a cargo del arquitecto Sergio Dobrusn, secundado por el arquitecto Jos Luis Possovon. En este momento se est gestionando un cambio de administracin y pasara a formar parte de la Secretara General de Coordinacin del Gabinete Provincial. El objetivo de este programa es la mantencin y conservacin de las misiones. Todo lo relacionado con actividades promocionales es manejado por la Subsecretaria de Turismo Provincial, dependiente del Ministerio de Ecologa, Recursos Naturales Renovables y Turismo, y est a cargo del Subsecretario Sergio Ferreira9. En conversacin con el Licencia Jorge Podeley, este manifest que las actividades promocionales se realizan en general para toda la Provincia y no para productos en particular. Las misiones Jesuticas son una de las reas priorizadas en estas actividades promocionales. Para la Provincia, esta subsecretara cuenta con un presupuesto anual de promocin de aproximadamente USD 1,5 millones. Este presupuesto se destina bsicamente a la publicidad a nivel nacional, y a la participacin en ferias donde destacan FITUR (Madrid, Espaa), ITB (Berln, Alemania) y otras regional como ABAV (Rio de Janeiro), FIT (Buenos Aires), VyVa (Santiago de Chile), ANATO (Colombia) entre otras. Es en estas ferias dnde se capta a los tour operadores. En Paraguay, las misiones estn a cargo del Secretara Nacional de Turismo SENATUR, quien realiza similares promociones a las de Argentina. Est a cargo de Yanina Rivali, Jefe de Gabinete de SENATUR. Tabla 7. Indicador Sustentabilidad
Indicador Sustentabilidad Trinidad Planes de desarrollo sostenible Plan Estratgico Medidas ecolgicas que
7 8
no
http://www.misionesjesuiticas.com.ar/7 si si Pura Vida Natural8
si
si

No No No

No No No
Argentina San Ignacio si si si Santa Ana si si si Loreto Santa Mara la Mayor si si si
San Miguel si si En proceso
No Si No
si si si
Este sitio incluye a la totalidad de las Misiones Jesuticas Guaranes Slogan para la temporada Invierno 2009
Sergio Ferreira. Subsecretario de Turismo Provincia de Misiones. 54 03752 447545.

25
Informe Final
aplican Medidas para conservar valores culturales
No
No
No
si
si
si
si
si
Comentarios: Todas las ruinas en estudio son Patrimonio Mundial de la Humanidad, declarado por la Unesco dentro de las dos ltimas dcadas del siglo XX. Paraguay: En Paraguay se desarroll en 2005 el taller para potenciar el Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes10 El taller cont con la participacin de 4 pases (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay). Los principales temas tratados correspondieron a: Arqueologa, Conservacin, Gestin, Historia, Paisaje y Medio Ambiente y Uso Pblico. Para efectos de este estudio, el tema ms relevante corresponde a Uso pblico, de donde se obtuvieron las siguientes conclusiones: Qu se ha avanzado: Se reconoce la importancia de trabajar de manera integral el producto turstico cultural que caracterizan el conjunto de las Misiones Jesuticas Guaranes11. Perspectivas a Futuro: Asignacin de Recursos y personal capacitado para fortalecer el manejo del uso pblico, recabar fondos para mejorar la planta turstica, programa de difusin conjunta, entre otros12. Argentina: En Argentina existe el Programa Misiones Jesuticas13. El programa tiene dos objetivos fundamentales: Rescate de la cultura patrimonial y preservacin y promocin de estos bienes culturales. Las principales acciones realizadas corresponden a Campaas Arqueolgicas, apoyo a las comunidades locales y exposiciones en los museos de cada sitio. Dentro de las actividades concretadas ya en este programa se pueden mencionar la restauracin del Portal Lateral de San Ignacio, la Recuperacin Integral del Centro de Interpretacin y recreacin San Ignacio y el nuevo sistema de emisin y control de entrada, consistente en un sistema informtico para la emisin de tickets y control de acceso, un cuadro tarifario actualizado de acuerdo al origen de los visitantes y la implementacin de un servicio bsico de guas, incluido en el ticket. Ver tarifario en imagen a continuacin.
Fuente: Informe Tercer Curso Taller: Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes (2005). Ver anexo con documento oficial.
11
10
Fuente: Informe Tercer Curso Taller: Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes (2005). Ver anexo 7 con documento oficial. (Pg. 46). 12 Fuente: Informe Tercer Curso Taller: Programa de Capacitacin para la Conservacin y Desarrollo Sustentable de las Misiones Jesuticas Guaranes (2005). Ver anexo 3 con documento oficial. (Pg. 47). 13 Fuente: Subsecretaria de turismo de la provincia de Misiones. Sugerencia revisar: http://www.misionesjesuiticas.com.ar, link Programa.
26
Informe Final Imagen 1
Tabla 8. Indicadores Sociales
Indicador Social Trinidad

No

No
Argentina San Ignacio si Santa Ana no Loreto Santa Mara la Mayor no
San Miguel no
Pertenecen a una comunidad Son lugares privados sin pertenecer a la comunidad local Son Municipales/Gubernamentales Son Vestigios Histricos Estn Insertos en pueblos vivos
No
no
no
no
no
no
no
no
no
no
si si no
si si no
si si si
si si no
si si si
si si no
si si no
si si no
27
Informe Final Tabla 9. Indicadores Organizacin

Indicador Organizacin Administrado por la comunidad local Administrado por una empresa Son municipales /gubernamentales Trinidad Paraguay Brasil Argentina Loreto Santa Mara la Mayor si
Jess San Cosme San Miguel San Ignacio Santa Ana Tavarang y Damin
si
si
si
si
si
si
si
no
no
no
no
no
no
no
no
si
si
si
si
si
si
si
si
Tabla 10. Indicadores Acontecimientos Culturales

Indicador Acontecimientos Culturales Desarrollan eventos culturales Desarrollo evento Cientficos/Naturales Actividades culturales propias de la comunidad local Otros eventos programados Trinidad Paraguay Brasil Argentina Loreto Santa Mara la Mayor si
Jess San Cosme San Miguel San Ignacio Santa Ana Tavarang y Damin si si si si si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
si
Comentarios: Paraguay El espectculo de luces y sonido en Santsima Trinidad fue inaugurado el viernes 21 de agosto de 2009 por el Gobierno Paraguayo, constituyndose en uno de os atractivos tursticos ms importantes del pas. El proyecto fue encabezado por la Secretara Nacional de Turismo (SENATUR) y es denominado Luces, Sonido e Imgenes de Trinidad. El espectculo invita a los visitantes a realizar un recorrido por las iglesias Mayor, Menor, Las Casas de los Indios, y una plaza que conforman este patrimonio histrico14.
14
Diario de Navarra, Espaa, edicin del 21 de agosto de 2009. www.diariodenavarra.es

28
Informe Final Brasil Para las celebraciones religiosas importantes como Navidad y Pascua de Resurreccin, la iglesia de San Miguel es utilizada para celebrar misas. Argentina En San Ignacio Min, Argentina, se presenta el espectculo ms completo. Se realiza al aire libre y tiene una duracin aproximada de 45 minutos. Se trata de proyecciones multimediales en muros y sobre brumas de agua generadas artificialmente. Poseen sonido cuadrofnico. Tiene recorrido apto para discapacitados. Tiene funciones regulares todos los das a partir de las 19 o 20 hrs. segn la temporada. El valor de la entrada es de $10 argentinos (USD 2,6). Se adjunta ficha tcnica en anexo 8.15 Adicionalmente se puede sealar que estas reducciones cuentan con un amplio calendario de actividades artstico culturales, entre las que destacan16: La Procesin de Corpus Cristi Msica Misional Luces y Naturaleza Espectculo de Msica, Luz y Sonido 2009 Por otra parte, en conjunto con la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional Para el Desarrollo, el sbado 28 de marzo de 2009, en Santa Mara la Mayor, se realiz el festival denominado Mi historia, las misiones y mi pueblo, al que asistieron alumnos, padres y docentes de todos los establecimientos escolares del municipio. Asimismo, el 31 de marzo de 2009 el artista Fausto Rizzani se present en algunas escuelas del pueblo de Loreto a presentar su msica relativa a las misiones jesuticas, realizando un acto de cierre en el predio de la reduccin jesutica de Loreto.
15
Fuente: Misiones Jesuticas: uevo Espectculo de Imagen y Sonido Misin Jesutica San Ignacio Min, Misiones, Argentina: Informacin Tcnica Para Agencias.
http://www.misiones-jesuiticas.com.ar/home.html. Link Espectculos.
16
29
Informe Final
CAPITULO II ANALISIS COMPARATIVO MISIONES CHIQUITANAS / REDUCCIONES JESUITICAS INTERNACIONALES

I. Consideraciones Previas:
Para una mejor comprensin de este Captulo y de la informacin que se ha podido obtener, se van a comparar las Misiones Jesuticas Chiquitanas por cada uno de los pases y sus respectivas reducciones descritas en el capitulo anterior. TABLA 1. INDICADORES ACCESIBILIDAD
Indicador Accesibilidad Distancia a centro urbano San Xavier Concepcin MISIONES (BOLIVIA) San Miguel de Velasco 479 km Santa Ana de Velasco 491 km San Rafael de Velasco 515 km San Jos de Chiquitos 286 km
Trinidad
PARAGUAY
Jess Tavarang San Cosme y Damin
225 km
285 km
28 Km Encarnacin
48 Km Encarnacin
40 Km Coronel Vogado
Transporte Pblico Tren Turstico: Expreso Oriental Tren Rpido Ferrobs Bus Trans Carretn Bus Trans Biocenica Bus Expreso 6 de Agosto
Tren
No
No
No
No
No
No
No
No
Bus
Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos
Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos
Bus Expreso Genecher Bus Expreso Trans Bolivia
Buses pequeos que salen desde San Ignacio de Velasco
Si
Si
Si
Taxi
Si
Si
Si
30
Informe Final
Distancia aeropuerto 245 km Santa Cruz 315 km Santa Cruz 494 km Santa Cruz 506 km Santa Cruz 515 km Santa Cruz 299 km Santa Cruz 370 km 17 Asuncin 370 km Asuncin 333 km Asuncin
Comentarios De acuerdo a lo observado en la tabla comparativa las Misiones de la Chiquitana presentan una situacin desfavorable en trminos de accesibilidad con respecto a las del Paraguay. Situacin que se da primeramente por las largas distancias existentes entre el principal ncleo emisor y estas misiones. Adicionalmente, la calidad del camino en gran parte del recorrido, el que hace que los tiempos de traslados sea bastante. Las misiones del Paraguay estn bastante cerca de importantes ciudades como Encarnacin (la tercera ms importante de este Pas) y Posadas (una de las ciudades ms tursticas del norte de Argentina y capital de la Provincia de Misiones) por lo que se ofrecen como un producto turstico ms de esta ciudad y dentro del circuito tradicional terrestre que involucra Foz de Iguaz. No obstante la situacin competitiva anterior, el ferrocarril puede ser un interesante y singular medio de transporte para acceder al sector Sur este chiquitano de las poblaciones de San Jos de Chiquitos y Robore y las comunidades de Chochis y Santiago de Chiquitos, etc.) en la Chiquitana.
Indicador Accesibilidad Distancia a centro urbano San Xavier Concepcin San Miguel de Velasco 479 km
MISIONES (Bolivia) Santa Ana de Velasco San Rafael de Velasco 515 km San Jos de Chiquitos 286 km
BRASIL San Miguel 50 Km de San ngelo
225 km
285 km
491 km
Transporte Pblico Tren Turstico: Expreso Oriental Tren Rpido
Tren
No
No
No
No
No
No
Para mediados del 2011 la ciudad de Encarnacin tendr su propio aeropuerto internacional. Actualmente existe un aeroparque el que quedar inhabilitado por un embalse que se est construyendo.
17
31
Informe Final
Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos 245 km Santa Cruz Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher Trufis y Taxis Expresos 315 km Santa Cruz Bus Expreso Genecher Bus Expreso Trans Bolivia No 494 km Santa Cruz Bus Expreso Genecher Bus Expreso Trans Bolivia No 515 km Santa Cruz 299 km Santa Cruz Ferrobus Bus Trans Carretn Bus Trans Biocenica Bus Expreso 6 de Agosto
Bus
Buses pequeos que salen desde San Ignacio de Velasco No 506 km Santa Cruz
Si
Taxi Distancia aeropuerto
Si 58 Km de Sao ngelo
Comentarios Con respecto a Brasil, la situacin es relativamente similar a la de las Misiones del Paraguay, pero se diferencia en el hecho que esta Misin (San Miguel) no se encuentra conectada a ningn circuito turstico internacional (Foz de Iguaz est ms conectada como destino con las Misiones de Argentina y Paraguay) y a pesar que tiene un excelente acceso y conectividad ya que se encuentra muy cerca del lmite con Argentina (Provincia Misiones), su pblico objetivo es ms bien interno (principalmente de la costa). Esta Misin se localiza en la Ruta de las Misiones que alberga principalmente reducciones brasileras (en parte de estas reducciones se film la pelcula la Misin).
Indicador Accesibilidad Distancia a centro urbano San Xavier Concepcin
MISIONES San Miguel de Velasco 479 km Santa Ana de 18 Velasco 491 km San Rafael de Velasco 515 km San Jos de Chiquitos 286 km San Ignacio Min 61 Km Posada
ARGENTINA Santa Ana 40 Km Posada Loreto 45 Km Posada Santa Mara la Mayor 20 Km Apstoles
225 km
285 km
18
Es necesario aclarar que no existe un servicio directo desde Santa Cruz hasta Santa Ana sino que los Buses Expreso Genecher, Tans Bolivia, Trans Guzmar, 31 del Este, Expreso San Ignacio, Trans San Matas ente otras hacen el servicio Santa Cruz San Ignacio, luego hay que tomar un bus pequeo que sale en dos horarios de San Ignacio hasta Santa Ana.
32
Informe Final
Transporte Pblico Tren Turstico: Expreso Oriental Tren Rpido Ferrobs Bus Trans Bus Expreso Carretn Genecher Bus Trans Bus Expreso Biocenica Trans Bolivia Bus Expreso 6 de Agosto
Tren
no
no
no
no
Bus
Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher
Bus 102 Trans Guarayos Bus Expreso Genecher
Buses pequeos que salen desde San Ignacio de Velasco
si
si
si
si
Taxi Distancia aeropuerto
Trufis y Taxis Trufis y Taxis Expresos Expresos 245 km Santa Cruz 315 km Santa Cruz 494 km Santa Cruz 506 km Santa Cruz 515 km Santa Cruz 299 km Santa Cruz
si
si
si
si
Aeropuerto nacional de Posada a 50 km e internacional en Puerto Iguaz a 360 Km de Posada
Comentarios El conjunto de Misiones declaradas Patrimonio de la Humanidad en la Provincia de Misiones, tienen un acceso privilegiado al encontrarse en un corredor turstico de alta atractividad como es el de Foz de Iguaz. Estas reducciones son las ms visitadas de todas las existentes en Argentina, Paraguay y Brasil. Asimismo, al ser tan tursticas es que el progreso tambin ha generado un deterioro en stas. Especialmente en la de San Ignacio de Min, cuyo pueblo creci de forma desordenada alrededor de las ruinas y se construyeron edificios de dos o tres pisos a 30 metros del sitio, los cuales llaman la atencin del visitante y, paradjicamente, se establecieron all por su causa. Son locales de venta de suvenir, restaurantes, bares, agencias de viaje y comercios relacionados con el turismo. Cerca de all los indios guaranes venden artesanas en una feria, alrededor de los restaurantes y de los buses que transportan turistas.
33
Informe Final Al igual que las Misiones antes presentadas, todas presentan una mejor competitividad de acceso que las ubicadas en el territorio Chiquitano.
MAPA MISIONES JESUITICAS DE LA CHIQUITANIA
MAPA DE LAS MISIONES JESUITICAS PARAGUAY, BRASIL Y ARGENTINA
34
Informe Final
TABLA 2. INDICADORES SERVICIOS TURSTICOS

Indicador Servicios Tursticos MISIONES PARAGUAY
San Xavier
Cabaas Totait, Hotel Hostales y Alojamientos Restaurant La Pascana (Comida Tpica) Restaurant Cabaas Totait (Comida Internacional, Nacional)
Concepcin
San Miguel de Velasco
Santa Ana de Velasco
San Rafael de Velasco
San Jos de Chiquitos
Trinidad
Jess Tavarang
San Cosme y Damin
Alojamiento
Hotel, Hostales y Alojamientos
Alojamientos
Albergues y Alojamiento
Alojamientos
Hostales, Alojamientos Restaurant Don Rafo (comida tpica, y nacional)
No Existe
No Existe
No Existe
Alimentacin
Pensiones Locales con comida tpica
Restaurant Cubanito (comida nacional e internacional) Restaurat Sabor y Arte (Comida internacional y nacional) Centro de informacin turstica San Jos Los Horneados de la Abuela con horneados tpicos Abarrotes en General Museo Misional
No Existe
No Existe
No Existe
Centro de Visitantes
No existe
Centro de informacin turstica Concepcin
No existe
No existe
No existe
Si
Si
Si
Cafetera
Tienda Museo
Horneados La Chonta degustacin No existe con de horneados Vocacin Turstica tpicos de San Xavier Abarrotes en Abarrotes en General General Museo Misional Museo Misional Museo Chiquitano
No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General
No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Chiquitano
Si
Si
Si
Si No Existe
Si No Existe
Si No Existe
35
Informe Final
Centro de Interpretacin No existe No existe No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) No existe No existe No existe Existe Asociacin de guas locales San Jos SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No Existe No Existe No Existe No Existe No Existe No Existe No Existe
Existe Asociacin Existe Asociacin Gua de Turismo de guas locales San de guas locales Xavier Concepcin SI (pero son Venta de SI (Msica y Libros elementos externos Suvenires de preferencia) a la comunidad) Venta de Artesana Horarios de Atencin (de la Misin) SI (artesana y varios en la entrada del Museo y frente a la Plaza) 08:00 12:00 14:00 18:00 SI (artesana pero ubicado en la plaza y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00
No Posee
No Existe
No Existe
SI (artesana pero SI (artesana pero ubicado en la plaza, ubicado en el en la escuela y no pueblo y no en el en el mismo mismo edificio) edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 08:00 12:00 14:00 18:00
No existe
Si
Si
Si
08:00 12:00 14:00 18:00
7:00 - 17:30 invierno y 7:00 19:00 verano
Comentarios En relacin a este indicador de competitividad, las Misiones Chiquitanas poseen ventajas competitivas al ofrecer una mayor gama de servicios especialmente en el rea de la gastronoma y alojamiento. Es digno de destacar el Museo Chiquitano Ayoreo de Concepcin con toda la recreacin del hbitat de los indgenas y el pequeo Museo en Santa Ana donde hay una recreacin de ciertos elementos misionales. Es necesario desarrollar una sala interpretativa que muestre la vida Misional, el tema de arquitectura, la cosmovisin indgena y su relacin con el sincretismo cristiano. La gran mayora de estas misiones (Paraguay, Brasil y Argentina) son ruinas las cuales ni siquiera poseen guas de turismo, por eso el horario de atencin es ms restringido. Las misiones paraguayas son las que presentan una menor calidad como producto turstico. De acuerdo a un estudio realizado por la Escuela de Artes y Comunicacin de la Universidad de Sao Paulo, seala textualmente Hace aos que Trinidad est inmersa en una situacin de descuido y vulnerabilidad. Existe slo un cartel en la entrada para autos que indica el ingreso a las ruinas. La sealizacin externa es inexistente y la interna es calamitosa. No existe ningn tipo de explicacin acerca de la vida cotidiana de la poblacin.
36
Informe Final
Fotografas Misiones Trinidad y Jess Tavareng (Paraguay)
Indicador Servicios Tursticos Alojamiento
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Cabaas Totait, Hotel Hostales y Alojamientos
Concepcin

Alojamientos

Albergues y Alojamiento

Alojamientos

San Miguel no
Alimentacin
Restaurant La Pascana (Comida Tpica) Restaurant Cabaas Totait (Comida Internacional, Nacional)
Restaurant Cubanito (comida nacional e internacional) Restaurat Sabor y Arte (Comida internacional y nacional)
no
37
Informe Final
Centro de Visitantes Cafetera No existe Horneados La Chonta degustacin de horneados tpicos de San Xavier Abarrotes en General Museo Misional No existe Existe Asociacin de guas locales San Xavier SI (pero son elementos externos a la comunidad) SI (artesana y varios en la entrada del Museo y frente a la Plaza) 08:00 12:00 14:00 18:00 Centro de informacin turstica Concepcin No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Misional Museo Chiquitano No existe Existe Asociacin de guas locales Concepcin SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en la plaza y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en la plaza, en la escuela y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General No existe No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Chiquitano No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe No existe No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Centro de informacin turstica San Jos Los Horneados de la Abuela con horneados tpicos Abarrotes en General Museo Misional No existe Existe Asociacin de guas locales San Jos SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00
si
si si si si no si
Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo Venta de Suvenires Venta de Artesana Horarios de Atencin (de la Misin)
No Posee
No existe
si 8:00 19:00 21:00
08:00 12:00 14:00 18:00
Comentarios El perfil de competitividad es muy parecido a la comparacin anterior, pero en este caso la Misin de San Miguel (Brasil) est mucho ms desarrollada en servicios tursticos, ya que por una parte es la nica reduccin (nombre habitual que se denomina a este tipo de edificaciones) que ha sido declarada patrimonio de la humanidad en Brasil. Por lo que es el producto estrella y mejor desarrollado. Los alojamientos se encuentran cercanos y van desde hoteles 5 estrellas a hostales. Lo mismo sucede con la alimentacin. Eso s, la integracin con la comunidad local indgena es mnima como proveedor de servicio ya que la gran mayora de las inversiones son de ciudadanos occidentales brasileros. Las comunidades indgenas ms bien se concentran en la venta de artesana y en algunos espectculos de interpretacin de msica clsica. Los horarios de atencin son muy similares.
38
Informe Final Las misiones Chiquitanas se ve disminuida competitivamente en parte con los servicios que ofrece la misma edificacin, ya que a pesar de ser iglesias vivas la gran mayora no cuenta con un centro de visitantes y de interpretacin del proceso histrico sucedido en el lugar. Las iglesias estn abiertas, pero nadie las interpreta a los turistas. Incluso en muchas a mirada de los turista se desconoce si sus pinturas y objetos son autnticos o no.
Fotografas de Sao Miguel das Missoes (Brasil)
Indicador Servicios Tursticos
MISIONES
ARGENTINA
San Xavier
Cabaas Totait, Hoteles Hostales y Alojamientos Restaurant La Pascana (Comida Tpica) Restaurant
Concepcin

Albergues y Alojamiento Pensiones Locales con comida tpica

San Ignacio
Santa Ana
Loreto
Santa Mara la Mayor no
Alojamiento
Alojamientos
Alojamientos
Ver detalle en comentarios
Alimentacin
si
si
si
no
39
Informe Final
Cabaas Totait (Comida Internacional, Nacional) Restaurant Cubanito (comida nacional e internacional) Restaurat Sabor y Arte (Comida internacional y nacional) Centro de informacin turstica Concepcin No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Misional Museo Chiquitano Ayoreo No existe Existe Asociacin de guas locales Concepcin SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en la plaza y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 No existe No existe No existe Centro de informacin turstica San Jos Los Horneados de la Abuela con horneados tpicos Abarrotes en General Museo Misional No existe No existe No existe Existe Asociacin de guas locales San Jos SI (Msica y Libros de preferencia) SI (artesana pero ubicado en el pueblo y no en el mismo edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 si si si si
Centro de Visitantes
No existe Horneados La Chonta degustacin de horneados tpicos de San Xavier Abarrotes en General Museo Misional No existe Existe Asociacin de guas locales San Xavier SI (pero son elementos externos a la comunidad) SI (artesana y varios en la entrada del Museo y frente a la Plaza) 08:00 12:00 14:00 18:00
Cafetera
No existe con Vocacin Turstica Abarrotes en General Museo Chiquitano
si
si
si
si
Tienda Museo Centro de Interpretacin Gua de Turismo
si si si si
si si no si
si no no si
si si no si
No existe No existe
No existe No existe SI (Msica y Libros de preferencia)
Venta de Suvenires
SI (Msica y Libros de preferencia)
No Posee
si
si
si
si
Venta de Artesana Horarios de Atencin (de la Misin)
SI (artesana pero SI (artesana pero ubicado en la plaza, ubicado en el en la escuela y no pueblo y no en el en el mismo mismo edificio) edificio) 08:00 12:00 14:00 18:00 08:00 12:00 14:00 18:00
No existe
si
si
si
si
08:00 12:00 14:00 18:00
8:00 19:00
8:00 19:00
8:00 19:00
8:00 19:00
40
Informe Final
Comentarios Argentina presenta las misiones ms desarrolladas tursticamente. Tal como se ha mencionado anteriormente, San Ignacio de Min se encuentra inserto en el pueblo de San Ignacio, que tiene aproximadamente 10.000 habitantes y cuenta con al menos 8 hoteles y varios restaurantes para satisfacer la demanda turstica. San Ignacio cuenta con sus propios guas y es la nica de todas las reducciones que posee este servicio. El perfil de turista que visita estas reducciones es tambin distinto al resto ya que proviene en un porcentaje importante de otros pases. Al igual que en Brasil, la mayora de los servicios los proveen personas que habitan la ciudad pero no son originarios. Las comunidades indgenas trabaja ofreciendo artesana. San Ignacio posee el Centro de Interpretacin de la Historia de las Reducciones Jesuticas de los Guaranes, un edificio de estilo neoclsico, no se condice con la antigua reduccin. En el patio interno se muestra la mitad de una embarcacin rodeada de marineros que simboliza la llegada de Coln a Amrica. En otra sala se encuentra indumentaria de los monarcas y nobles de la Corte de Espaa y, finalmente, se observa en una sala 20 muecos con hbitos negros representando a los jesuitas. El gran final es una maqueta gigante de la antigua reduccin de San Ignacio Min. Al igual que el caso de Brasil el concepto de servicio est mucho ms desarrollado como producto las iglesias.
41
Informe Final
Fotografas de San Ignacio de Min (Argentina)
TABLA 3. INDICADORES INFRAESTRUCTURA

Indicador Infraestructura MISIONES PARAGUAY
San Xavier
Concepcin
San Jos de Jess Trinidad Tavarang Chiquitos

No existe No existe
San Cosme y Damin
Baos (Que estn habilitados ptimamente para turistas) Estacionamiento (Como servicio de estacionamiento)
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
42
Informe Final
Estaciones de Servicio (Para carga de combustible u otro servicio) Informacin en la Ruta (En la ruta de acceso al destino) Acceso discapacitados (Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares) Sealtica interpretativa Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe Si existe si si si
No
si
si
si
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I Existe Oficina de la Polica Nacional
No existe
No existe
No existe
Telefona
Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up
Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up
Existe Telefona fija y celular
Existe Telefona fija
no
no
no
Internet
No posee
No posee
No posee
no
no
no
Tamao en m2
S/I Existe Oficina de la Polica Nacional
S/I
S/I Comisara Pequea con 3 policas mximo
140.000
200.000
50.000
Seguridad
Existe Oficina de la Polica Nacional
si
si
no
Comentarios Las misiones paraguayas como ya se ha mencionado carecen de servicios en sus propias instalaciones. Estn cuidadas para el uso turstico pero eso no significa que estn preparadas para entregar un buen servicio.
43
Informe Final Las localizadas en el territorio Chiquitano presentan mucho ms servicios como infraestructura, ya que estn localizadas en lugares poblados donde habitualmente estos recintos son utilizados por la propia comunidad local. Las ruinas de las iglesias de Trinidad se iluminan de noche.
Indicador Infraestructura
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Concepcin
San Miguel
Baos (Que estn habilitados ptimamente para turistas) Estacionamiento (Como servicio de estacionamiento) Estaciones de Servicio (Para carga de combustible u otro servicio) Informacin en la Ruta (En la ruta de acceso al destino) Acceso discapacitados (Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares) Sealtica interpretativa
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
si
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
si
Si existe Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe
No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe
No Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado No existe
Si existe
si
No
si
No existe
si
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe Existe Telefona fija y celular
si
Telefona
no
44
Informe Final
Internet Internet Satelital y dial up Internet Satelital y dial up No posee No posee No posee Internet Satelital y dial up S/I Existe Oficina de la Polica Nacional
no
Tamao en m2
S/I
S/I
1.230
Seguridad
si
Comentarios La misin de Brasil est mucho ms desarrollada en infraestructura turstica que las de Chiquitos. Incluso ocupan tecnologa de punta en temas telecomunicacionales. Como se ha dicho es el producto estrella de las rutas de las misiones brasileras. El tamao de la misma edificacin es ms pequeo que las reducciones de Paraguay y las de Chiquitos. Las ruinas de la iglesia se iluminan de noche.
Indicador Infraestructura Baos (Que estn habilitados ptimamente para turistas) Estacionamiento (Como servicio de estacionamiento) Estaciones de Servicio (Para carga de combustible u otro servicio)
MISIONES
ARGENTINA
San Xavier
Concepcin
Santa Ana de San Rafael de Velasco Velasco

No existe
San Ignacio
Santa Ana
Loreto
Santa Mara la Mayor si
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
si
si
si
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
si
si
si
si
Si existe
Si existe
Si existe
No
No
Si existe
si
si
si
si
45
Informe Final
Informacin en la Ruta (En la ruta de acceso al destino) Acceso discapacitados (Que permita acceso en silla de ruedas a los principales lugares) Sealtica interpretativa Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado Sobre la va de la carretera existe informacin en mal estado Sobre la va de Sobre la va de Sobre la va de la carretera la carretera la carretera existe existe existe informacin en informacin en informacin en mal estado mal estado mal estado No si si si si
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
No existe
si
si
si
si
No existe Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I
No existe
No existe Existe Telefona fija y celular No posee
No existe
No existe
No existe Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I
si
si
si
si
Telefona
Existe Telefona fija y celular Internet Satelital y dial up S/I
si
no
no
no
Internet
No posee
No posee
si
no
no
no
Tamao en m2
S/I
S/I
9 manzanas 6 manzanas
4 6 manzanas manzanas
Seguridad
Comisara Existe Oficina de Pequea con 3 la Polica policas Nacional mximo
Comisara Existe Pequea con 3 Oficina de la policas Polica mximo Nacional
si
si
si
si
Comentarios La misin de San Ignacio es la que presenta la mejor infraestructura, ya que es la ms visitada y al estar inserta en una ciudad debe disponer de esos servicios. Adems, se encuentra muy cerca de la ciudad de Posadas, capital del estado de Misiones. Las dimensiones de las reducciones involucran el patio y gran parte de las construcciones originales. Por lo anterior, se utiliza tursticamente mucho los patios y no slo las ruinas jesuticas. Eso permite sacar una mejor distribucin del turista en su recorrido. Las ruinas de las iglesias de Trinidad se iluminan de noche.
46
Informe Final A diferencia de las Misiones Chiquitanas, las cuales se concentran mucho en la misma edificacin de la iglesia y sus naves o construcciones laterales, no utilizando los espacios ms abiertos. Debera existir una integracin ms importante entre la edificacin y las plazas o patios contiguos como tambin de las otras dependencias de este tipo de misin como los talleres, el colegio, otros. De lo contrario se percibe la iglesia como un monumento y no todo un conjunto arquitectnico.
TABLA 4. INDICADORES ECONMICOS

Indicador Econmico MISIONES PARAGUAY
San Xavier
Concepcin
Museo Misional 15 Bs Museo Chiquitano 3 BS

Museo Chiquitano aporte voluntario Presupuesto San Ignacio en Promocin: 436.601 Bs $us. 66.514 5 Empleados Pblicos en Alcalda San Ignacio Posee Alianza con la Cooperacin Internacional, APRODETUR privado, Artesanos Dentro de San Ignacio existen las alianzas
Trinidad
Jess Tavarang
San Cosme y Damin
Valor Entrada (Precio cobrado por acceso, tarifa adultos) Inversin en Promocin (Monto expresado en USD de la inversin en promocin) Personal Contratado (Nmero de trabajadores Full Time)
Museo Misional 8 Bs
Sin Cobro
Sin Cobro
Sin Cobro
USD 5 pblico general USD 3 para Paraguayos
236.000 Bs 33.859.39 $us.
S/I
S/I
S/I
S/I
no
no
no
2 Empleados
2 Empleados
1 Empleado
1 Empleado
3 Empleados
Alianzas con Privados Cooperacin y (Posee alianzas otros proyectos estratgicas con ejecutndose en empresas privadas) la zona Alianzas con Pblicos (Posee alianzas estratgicas con organismos pblicas)
Cooperacin Internacional y Prefectura
S/I
S/I
S/I
Tour operadores privados utilizan todas estas ruinas como producto turstico
Dentro de San Ignacio existen las alianzas
Si existe
Si existe
Si existe
Si existe
Si existe
Si existe
Si existe
47
Informe Final
Apoyo Estatal (Cuenta con apoyo del Estado correspondiente) Nmero de visitantes por ao (Cantidad de personas ingresadas que pagaron una entrada) Estacionalidad (poca del ao de mayor y menor demanda). No No No No No No
si
si
si
No existen registro Vacaciones internacionales poca alta
36.000
30.000
3.000
de julio a marzo aumenta el nmero de visitantes No existe informacin confiable y oficial disponible. De acuerdo a lo relevado, las reducciones de Paraguay su principal mercado es el interno y luego el fronterizo (Argentina. Uruguay y Brasil).
2 3 hrs USD 8.existen registros 1 hrs USD 5.1 hrs USD 5.-
Procedencia (promedio internacional/nacional)
No existen registros
Estada promedio
1 da 1-2 das Gasto promedio Gasto promedio Gasto promedio 10 dlares 25 dlares da
3 4 hrs S/I
2 3 hrs S/I
3 4 hrs S/I
1 da S/I
Comentarios Un tema interesante a analizar es el registro estadstico que llevan las Misiones Chiquitanas y las que ofrecen Paraguay. En estas ltimas al ser un producto turstico ofrecido en gran parte por operadores y en donde se cobra una entrada al lugar, se puede llevar una estadstica ms precisa de los visitantes y turistas. El problema es que se le ofrece eso y nada ms. No se generan servicios complementarios o productos que permitan que el turista pueda permanecer ms tiempo en el lugar. En cambio las Misiones Chiquitanas poseen ms productos y servicios complementarios pero no han trabajado profundamente en una alianza con los tour operadores nacionales e internacionales. Por lo que la gran mayora de los turistas llegan ms bien por su cuenta, sin haber comprado un paquete turstico. Adicionalmente, al no darse un producto asociado a la iglesia, y al ser estas abiertas a la comunidad se pierde un poco el concepto de lo que es turstico o no lo es. El turismo es una actividad econmica que debe generar gasto y beneficios a las comunidades residentes. El precio de la entrada a las Misiones (las que cobran) es muy bajo lo que demuestran que no hay una visin como producto comercial, sino ms
48
Informe Final bien como un aporte. Hay que destacar que tres de las seis Misiones Chiquitanas tienen como promedio de estada ms de 24 horas. Se recomienda planificar una estrategia para generarles productos para 2 das a los turistas.
Indicador Econmico
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Concepcin
San Miguel
Valor Entrada (Precio cobrado por acceso, tarifa adultos) Inversin en Promocin (Monto expresado en USD de la inversin en promocin) Personal Contratado (Nmero de trabajadores Full Time)
Museo Misional 8 Bs
Sin Cobro
Museo Chiquitano aporte voluntario
Sin Cobro
Sin Cobro
USD 3
236.000 Bs 33.859.39 $us.
S/I
S/I
Presupuesto San Ignacio en Promocin: 436.601 Bs $us. 66.514 5 Empleados Pblicos en Alcalda San Ignacio
S/I
S/I
no
2 Empleados
2 Empleados
1 Empleado
1 Empleado
3 Empleados
10
Alianzas con Privados (Posee alianzas estratgicas con empresas privadas)
Cooperacin y otros proyectos ejecutndose en la zona
S/I
Posee Alianza con la Cooperacin Internacional, APRODETUR privado, Artesanos
S/I
S/I
Si existe
Alianzas con Pblicos (Posee alianzas estratgicas con organismos pblicas)
Si existe
Si existe
Si existe
Dentro de San Ignacio existen las alianzas
Si existe
Si existe
49
Informe Final
Apoyo Estatal (Cuenta con apoyo del Estado correspondiente) Nmero de visitantes por ao (Cantidad de personas ingresadas que pagaron una entrada) No No No No No No
Si
No existen registro
No existen registro No existen registro
No existen registro
No existen registro No existen registro
80.000
Vacaciones internacionales Estacionalidad (poca Vacaciones del ao de mayor y internacionales poca poca alta menor demanda). alta No existen registros
Vacaciones internacionales poca alta
Procedencia (promedio internacional/nacional)
Carnaval, semana Santa, Enero y Febrero Mientras que en Brasil su principal mercado es el nacional (90% aprox.).
3 4 hrs USD 25
Estada promedio Gasto promedio
1 da Gasto promedio 10 dlares
1-2 das Gasto promedio 25 dlares da
3 4 hrs S/I
2 3 hrs S/I
3 4 hrs S/I
1 da S/I
Comentarios Situacin similar a la que se viene dando en todo este anlisis comparativo, el producto de la Misin de Brasil est mucho ms desarrollado en trminos estadsticos y tursticos. El apoyo del estado viene en trminos federales y como pas. Esa ayuda se traduce en mejoramiento de las instalaciones, capacitacin del personal, promocin e infraestructura (iluminaria, sanidad, etc.). No reciben ayuda de otras instituciones y ms bien todo se canaliza a travs de la Fundacin de Municipios de Misiones. Esta Fundacin est compuesta por 25 municipios que estn vinculados a la historia misional de los jesuitas. En torno a esta Fundacin ellos participan de capacitaciones, acciones promocionales y asesoras externas como el diseo de rutas y circuitos complementarios (http://www.rotamissoes.com.br/_portugues/fundacaoComponentes.php)
50
Informe Final A diferencia del territorio Chiquitanos, que existe una Mancomunidad como organizacin que los agrupa, no se estructuran ellos necesariamente a travs del turismo. Falta una organizacin que pueda liderar el desarrollo turstico de estas seis misiones y que permita coordinar mejor las acciones y estrategias en torno a un Plan de Desarrollo y Comercializacin. Es interesante destacar que el principal mercado de la Misin San Miguel es el propio brasilero y que ellos se descuelgan de las rutas tradicionales de foz de Iguaz para generar sus propios productos. El precio de la entrada a las Misiones (las que cobran) es muy bajo lo que demuestran que no hay una visin como producto comercial, sino ms bien como un aporte. Hay que destacar que 3 de las seis Misiones Chiquitanas tienen como promedio de estada ms de 24 horas.
Indicador Econmico MISIONES ARGENTINA
San Xavier
Concepcin

Museo Chiquitano aporte voluntario Presupuesto San Ignacio en Promocin: 436.601 Bs $us. 66.514 5 Empleados Pblicos en Alcalda San Ignacio Posee Alianza con la Cooperacin Internacional, APRODETUR
San Ignacio
Santa Ana
Loreto
Santa Mara la Mayor
Valor Entrada (Precio cobrado por acceso, tarifa adultos) Inversin en Promocin (Monto expresado en USD de la inversin en promocin) Personal Contratado (Nmero de trabajadores Full Time) Alianzas con Privados (Posee alianzas estratgicas con empresas privadas)
Museo Misional 8 Bs
Sin Cobro
Sin Cobro
Sin Cobro
USD 6 para las 4 reducciones
236.000 Bs 33.859.39 $us.
S/I
S/I
S/I
S/I
Convenio con la Provincia y el ministerio de turismo de Argentina
2 Empleados Cooperacin y otros proyectos ejecutndose en la zona
2 Empleados
1 Empleado
1 Empleado
3 Empleados
10
S/I
S/I
S/I
51
Informe Final
privado, Artesanos Alianzas con Pblicos Dentro de San (Posee alianzas Si existe Si existe Si existe Ignacio existen Si existe Si existe estratgicas con las alianzas organismos pblicas) Apoyo Estatal (Cuenta con apoyo del Estado No No No No No No correspondiente) Nmero de visitantes por ao (Cantidad de No existen No existen No existen No existen No existen No existen personas ingresadas registro registro registro registro registro registro que pagaron una entrada) Estacionalidad (poca Vacaciones Vacaciones Vacaciones Vacaciones Vacaciones Vacaciones del ao de mayor y internacionales internacionales internacionales internacionales internacionales internacionales menor demanda). poca alta poca alta poca alta poca alta poca alta poca alta Procedencia No existen No existen No existen No existen No existen No existen (promedio registros registros registros registros registros registros internacional/nacional) Estada promedio Gasto promedio 1 da Gasto promedio 10 dlares 1-2 das Gasto promedio 25 dlares da 3 4 hrs S/I 2 3 hrs S/I 3 4 hrs S/I 1 da S/I
Si
Si
Si
Si
si
si
si
si
2007 - 235.077 19 2008 214.042 Temporada alta, semana santa, julio y verano, no suben los precios. Argentinos 67,9% Latinoamericanos 14% Extranjeros 18,51
3 4 hrs USD 30 3 4 hrs USD15 2 3 hrs USD10
Comentarios Las misiones de Argentina son las ms visitas tursticamente, ya que se encuentran en el corredor turstico de foz de Iguaz. Por tal razn pasaron de ser simplemente atractivos y se convirtieron en un destino Misiones Jesuticas (http://www.misionesjesuiticas.com.ar/home.html). Incluso han promovido esta marca como un producto casi nico en latino Amrica. Por tal razn se han desarrollado planes y estrategias que han permitido posicionar estos vestigios.
19
San Ignacio (Argentina) recibe aproximadamente el 80% de estos visitantes.

52
Informe Final El precio de la entrada a las Misiones de la Chiquitania (las que cobran) es muy bajo (menos de USD 1) lo que demuestran que no hay una visin como producto comercial, sino ms bien como un aporte. Hay que destacar que tres de las seis Misiones Chiquitanas tienen como promedio de estada ms de 24 horas. Ninguna de las misiones internacionales en estudio ha podido definir una estada mayor a 6 horas.
TABLA 5. INDICADORES PRODUCTO TURSTICO

Indicador Producto Turstico Ofrecido en Programas Tursticos (Pertenece a catlogos de tour operadores que lo ofrecen como producto turstico.) Pertenece a un destino turstico en fase de: Inicio, Crecimiento, Madurez o Declinacin Cantidad de Atractivos cercanos (Nmero de atractivos tursticos dentro del radio de influencia del destino). MISIONES PARAGUAY
San Xavier
Concepcin
Trinidad
Jess Tavarang
San Cosme y Damin
Si
Si
Si
Si
Si
No
si
si
si
Crecimiento Iglesia, Museo , Piedras de los apstoles, Museo Germn Busch, elaboracin de Horneados y quesos
Crecimiento
Inicio
Crecimiento
Inicio
Crecimiento
Crecimiento Crecimiento Crecimiento
Iglesia, Museo Misional, Museo Chiquitano, Casas Comunales, Talleres Artesanales, Orquidiario Area protegida Municipal Orqudeas de El Encanto y Area protegida Laguna represa Zapoco. Otros atractivos
Iglesia, Talleres Artesanales
Iglesia, Museo Chiquitano
Iglesia
Iglesia, Parque Santa Cruz la Vieja, Mirador, Sendero Ecolgico
5 aprox. (atractivos naturales)
N Atractivos Naturales cercanos
Laguna Soroboqui, Los Tumbos
No Posee
1 Parque
No Posee
1 Reserva Protegida
53
Informe Final
Piedras de Paquio. Parque Nacional Noel Kemffp Mercado Reserva Departamental Valle de Tucavaca Area Protegida Laguna Concepcin No Posee
Parques/Reservas cercanas
No posee
Area Protegida Orqudeas de El Encanto
No Posee
No Posee
Comunidades nativas rurales (indicar con actividad turistica9
Las Abras Monte Cristo
Limoncito El Encanto Guayaba
No Posee
San Juancito
No Posee
S/I
S/I
S/I
Comentarios Las misiones jesuticas del Paraguay no estn consideras como un destino turstico, sino son parte de circuitos o paquetes tursticos que desarrollan tour operadores. Por lo tanto los atractivos que se encuentran cercanos, no estn integrados a estas Misiones como Productos, y ms bien no hay un encadenamiento. En cambio las misiones de la Chiquitana se encuentran integradas a algunos atractivos cercanos e inclusive entre las mismas misiones, logrando conformar rutas. Es importante destacar eventos programados que complementan a las Iglesias como productos tursticos; el Festival Internacional de Msica Barroca y Renacentista, el Festival de la Orqudea, el Festival de Aves Rapaces y otros que se celebran anualmente y tienen fechas fijas. La no integracin de las comunidades nativas en Paraguay genera el producto Misiones sea ms bien un vestigio y no una comunidad viva.
Indicador Producto Turstico Ofrecido en Programas Tursticos (Pertenece a catlogos de tour operadores que lo ofrecen como producto turstico.)
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Concepcin
San Miguel
Si
Si
Si
Si
Si
No
si
54
Informe Final
Pertenece a un destino turstico en fase de: Inicio, Crecimiento, Madurez o Declinacin Cantidad de Atractivos cercanos (Nmero de atractivos tursticos dentro del radio de influencia del destino). N Atractivos Naturales cercanos Crecimiento Iglesia, Museo , Piedras de los apstoles, Museo Germn Busch, elaboracin de Horneados y quesos 1 rea Protegida Crecimiento Inicio Crecimiento Inicio Crecimiento Iglesia, Paque Santa Cruz la Vieja, Mirador, Sendero Ecolgico 1 Reserva Protegida Reserva Departamental Valle de Tucavaca No Posee
Crecimiento/Madurez
Iglesia, Museo Misional, Museo Chiquitano, Casas Comunales, Talleres Artesanales, Orquidiario 1 rea Protegida
Iglesia
9 (naturales y culturales)
No Posee
1 Parque Parque Noel Kemffp Mercado San Juancito
No Posee
Parques/Reservas
reas Protegidas
reas Protegidas
No Posee
No Posee
Comunidades nativas rurales
Las Abras Monte Cristo
Limoncito El Encanto
No Posee
No Posee
Tekoa Koenju (Indgenas Mby-Guaranes)
Comentarios La Misin de San Miguel (Brasil) ha desarrollado un completo programa de circuitos y rutas con atractivos cercanos para conformar un verdadero destino turstico. Ellos se han preocupado de concentrar sus esfuerzos en la puesta en valor de la diversidad de productos: a. Visitar 4 sitios Arqueolgicos b. Programa de luces y sombra en la fachada de la Misin c. Circuitos de caminatas por pueblos d. Visitar Santuario de Caar y Catedral de San ngelo (Parte de una Ruta Religiosa)
e. Ruta Gastronmica de las Tortas f. Conversaciones con Indios Guaranes
55
Informe Final g. Conocer artesanos Misioneros h. Asistir a las puestas del Sol en las Ruinas i. Degustar comida tpica con Gauchos Misioneros
Aqu est la principal diferencia con las Misiones Chiquitanas, la falta de diversificacin de productos sin salir de la tematicidad Misionera.
Fotografas de Sao Miguel das Missoes (Brasil)
Indicador Producto Turstico
MISIONES
ARGENTINA
San Xavier
Concepcin
San Ignacio
Santa Ana
Loreto
Santa Mara la Mayor
56
Informe Final
Ofrecido en Programas Tursticos (Pertenece a catlogos de tour operadores que lo ofrecen como producto turstico.) Pertenece a un destino turstico en fase de: Inicio, Crecimiento, Madurez o Declinacin
Si
Si
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Crecimiento
Crecimiento
Inicio
Crecimiento
Inicio
Crecimiento
Madurez
Crecimiento Crecimiento Crecimiento
Cantidad de Atractivos cercanos (Nmero de atractivos tursticos dentro del radio de influencia del destino).
Iglesia, Museo , Piedras de los apstoles, Museo Germn Busch, elaboracin de Horneados y quesos
Iglesia, Museo Misional, Museo Chiquitano, Casas Comunales, Talleres Artesanales, Orquidiario 1 rea protegida reas protegidas Limoncito El encanto
Iglesia
Iglesia, Museo , Iglesia, Piedras de los Parque apstoles, Histrico Museo Santa Cruz la Germn Vieja, Busch, Mirador, elaboracin Sendero de Ecolgico Horneados y quesos 1 rea protegida reas protegidas Las abras Monte Cristo 2
6 (Naturales y Culturales)
N Atractivos Naturales cercanos Parques/Reservas
1 rea protegida reas protegidas Las abras Monte Cristo
No posee
No posee
1 reserva protegida Reserva Parque Noel departament Kemffp No posee al valle de mercado Tucavaca 1 parque No posee San Juancito No posee No posee
Comunidades nativas rurales
No posee
S/I
S/I
S/I
Comentarios El programa de misiones jesuticas de la Argentina ha estudiado muy bien el perfil del visitante que acude a estas reducciones y en especial a San Ignacio. Por tal razn han elaborado ms bien programas por el da y que refuercen la atractividad de las mismas ruinas. Este enfoque les ha
57
Informe Final permitido generar una mayor amplitud de servicios en el da. Un buen ejemplo es el recin inaugurado espectculo Imagen y Sonido en la Misin de San Ignacio el cual posee la siguientes caractersticas: Espectculo al aire Libre. Duracin: 45 minutos aproximadamente. Tecnologa Empleada: Proyecciones multimediales en muros y sobre brumas de agua generadas artificialmente. Sonido cuadrafnico Recorrido apto discapacitados. Horarios. Funciones Regulares Todos los das. Inicio funciones en Otoo e Invierno : 19 hs. Inicio funciones en primavera y verano: 20 hs. Funciones Especiales: a coordinar con 72 hs. de anticipacin. Se suspende por lluvia. Idiomas disponibles: espaol, portugus, ingles, francs, Alemn. Precio: $ 10.- Pesos diez. Categora nica / por persona. El producto anterior representa muy bien la dinamicidad con que se puede disear un producto turstico en torno a un atractivo cultural deteriorado por el tiempo. En las misiones Chiquitanas la vida ya existe en las iglesias, lo que hace falta ahora es transformarlas en productos tursticos sostenibles y selectivos (no masivos) que permitan transmitir integralmente la identidad de esta cultura.
Fotografas Espectculo Imagen y Sonido
58
Informe Final
TABLA 6. INDICADORES PROMOCIN TURSTICA

Indicador Promocin Turstica MISIONES PARAGUAY
San Xavier
Concepcin
Trinidad
Jess Tavarang
San Cosme y Damin
Realiza acciones promocionales dentro del Pas Realiza acciones promocionales en el Extranjero Principal Mercado
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No Turistas
No Turistas Nacionales
No Turistas
Si Turistas
No Turistas
No Turistas
No
No Turistas Nacionales
No
59
Informe Final
Objetivo Principal Segmento de Mercado Nacionales e internacionales Familias, Colegios e internacionales Familias, Colegios, Universidades Nacionales e Nacionales e internacionales internacionales Familias, Familias, Colegios, Colegios Universidades Nacionales e internacionales Colegios Nacionales e internacionales Familias Familias Familias Familias
Herramientas Promocionales (Folletera, Asistencia Folletos, Ferias Ferias, Videos, Avisos y Videos Pagados en TV, entre otros). Posee Sitio Web oficial Posee un Logotipo/Slogan Imagen Fuerza (Cultura, naturaleza, msica, otro que proyecta el destino) Cultura, Msica
Folletos
Ferias y Videos
Folletos
Ferias y Videos
Folletos
Folletos
Folletos
Folletos
http://chiquitos.santacruz.gov.bo www.misionesjesuiticas.com.bo
No
No
No
Si y Slogan (Chiquitos Otro Mundo) Naturaleza, Msica y Cultura Naturaleza, Cultura y Msica
No
No
No
Cultura, Musical y Naturaleza
Cultura y Msica
Msica, Cultura
Vestigios Jesuticas / Foz de Iguaz
Comentarios Las misiones del Paraguay utilizan muy bien la estrategia de la marca Paragua. Es decir, cobijarse dentro de una marca destino ms potente para aprovechar de difundir sus productos a una demanda que no tiene muy definido su destino pero si la tematicidad de la visita. Esta marca Paragua es: Misiones Jesuticas Guaranes Por eso estas misiones no estn administradas como un destino, sino ms bien son productos que el gobierno administra y con su escaso presupuesto lo promociona a travs de SENATUR (Servicio Nacional de Turismo) y de los mismo tour operadores. Ni siquiera cuentan con pginas web propias a diferencia de las otras misiones internacionales. Una situacin con ciertas similitudes comerciales vive actualmente el destino de la Chiquitania. No ocupan la marca paragua como imagen de lucha pero s no han podido generar su propia imagen y es absorbida por las otras marcas internacionales. Hablar de Misiones Jesuticas es pensar en Paraguay y Argentina, ni siquiera en Brasil. Hay que desarrollar una marca y slogan propio que refuerce el logo y la identidad que se
60
Informe Final desea promover. Falta una mirada ms comercial y empresarial del destino. Hay una dependencia de las fundaciones y ONGs. Hay que desarrollar ms lazos comerciales con operadores tursticos y canales de distribucin final.
Indicador Promocin Turstica
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Concepcin
San Miguel
Realiza acciones promocionales dentro del Pas Realiza acciones promocionales en el Extranjero Principal Mercado Objetivo Principal Segmento de Mercado Herramientas Promocionales (Folletera, Asistencia Ferias, Videos, Avisos Pagados en TV, otros). Posee Sitio Web oficial
Si No Turistas Nacionales e internacionales Familias, Colegios Folletos, Ferias y Videos
Si No Turistas Nacionales e internacionales Familias y Colegios, Universidades Folletos
Si No Turistas Nacionales e internacionales Familias, Colegios
Si Si Turistas Nacionales e internacionales Familias, Colegios, Universidades Folletos
Si No
Si No
Si No Turistas Nacionales Familias
Turistas Turistas Nacionales e Nacionales e internacionales internacionales Colegios Familias
Ferias y Videos
Ferias y Videos
Folletos
Folletos
No
Posee un Logotipo/Slogan Imagen Fuerza (Cultura, naturaleza, msica, otro que proyecta el destino)
Si y Slogan (Chiquitos Otro Mundo) Naturaleza, Cultura y Msica
No
Cultura, Msica
Cultura, Musical y Naturaleza
Cultura y Msica
Naturaleza, Msica y Cultura
Msica, Cultura
Legado Misionero
Comentarios Las Ruta Misionera de Brasil apost fuertemente a su independencia como productos y a buscar actividades singulares y autnticas que
61
Informe Final permitiesen reforzar la labor hecha por la Compaa de Jess. Ellos crearon su propia organizacin, su directorio y sus estrategias de comercializacin. Poseen un logo y una pgina web (que solamente est en portugus) orientada principalmente a su mercado interno (http://www.rotamissoes.com.br/). Incluso el Municipio de San Miguel ha generado su propia pgina y material promocional para posicionar su nico vestigio declarado Patrimonio de la Humanidad (http://www.saomiguel-rs.com.br/Turismo/).
El uso grfico ha sido fundamental en la promocin de esta Ruta. Para las rutas tursticas, ha creado su propia sealtica caminera que indica al turista que se encuentra en un punto turstico. Siempre recordando que existe un concepto de Pasado Histrico que lo puede vivir o experimentar en el presente.
Indicador Promocin Turstica Realiza acciones promocionales dentro del Pas Realiza acciones promocionales en el Extranjero Principal Mercado Objetivo
MISIONES
ARGENTINA
San Xavier
Concepcin

Si

Si

Si

Si
San Ignacio
Santa Ana
Loreto
Santa Mara la Mayor
Si
Si
Si
Si
Si
Si
No
No
No Turistas Nacionales e
Si Turistas Nacionales e internacionale
No
No
No
No
Turistas Turistas Nacionales e Nacionales e internacionales internacionale
Turistas Nacionales
62
Informe Final
s Principal Segmento de Mercado Herramientas Promocionales (Folletera, Asistencia Ferias, Videos, Avisos Pagados en TV, entre otros). Posee Sitio Web oficial Familias, Colegios Familias y Colegios, Universidades internacion ales Familias, Colegios s Familias, Colegios, Universidades internacion internacion ales ales Colegios Familias Familias Familias Familias Familias
Folletos, Ferias y Videos
Folletos
Ferias y Videos
Folletos
Ferias y Videos
Folletos
Folletos, DVD, Sitio Web
http://www.misiones-jesuiticas.com.ar/
20
Posee un Logotipo/Slogan Imagen Fuerza (Cultura, naturaleza, msica, otro que proyecta el destino) Cultura, Msica
Si y Slogan (Chiquitos Otro Mundo) Cultura, Musical y Naturaleza Naturaleza, Msica y Cultura Naturaleza, Cultura y Msica
Pura Vida Natural
21
Cultura y Msica
Msica, Cultura
Historia Jesutica, Misiones y Cataratas de Iguaz
Comentarios La Secretaria de Turismo de Argentina ha tomado el producto Misiones Jesuticas como uno de los 10 polos de desarrollo turstico del pas. Es decir, le ha dado fuerza y apoyo gubernamental para la promocin y correcta distribucin a los tour operadores. Tanto el departamento, como e incluso empresas privadas la Provincia (http://www.misionesturismo.com.ar/sanignacio/) (http://www.misionesvive.com.ar/san_ignacio/portada_san_ignacio.html); (http://www.misionescataratas.com.ar/sanignacio.php) han desarrollado pginas web tursticas de estas misiones. El programa Misiones Jesuticas Guaranes (http://www.misionesjesuiticas.com.ar/home.html) tambin posee una pgina con informacin actualizada y algunos productos tursticos de estas reducciones. Tanto las Misiones Paraguayas como las argentinas e incluso alguna promocin de Brasil, se toman del atractivo que genera Foz de Iguaz como producto ancla para complementar la atraccin del lugar. Las Misiones de la Chiquitana no tienen ese producto ancla, por lo que tendrn que ellos mismo generar ser la estrella comercial del destino.
20 21
Este sitio incluye a la totalidad de las Misiones Jesuticas Guaranes Slogan para la temporada Invierno 2009
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Informe Final La gran diferencia de las revisiones efectuadas internacionalmente con las pgina web de las Misiones Chiquitanas (http://chiquitos.santacruz.gov.bo) (ltima revisin del 2007) y la www.misionesjesuiticas.com.bo (la oficial del proyecto misiones CAINCOCEPAD), que ambas no generan la motivacin de compra o de simplemente viajar a conocer. Es mucha informacin cultural y de servicios y poca promocional (provocar la accin de comprar). No hay msica barroca chiquitana (que es uno de los principales atractivos tursticos), no aparece una galera de fotos de buena resolucin, no aparecen programas tursticos, actividades prximas a realizarse, fotos de turistas mostrando su experiencia y comentarios, etc. Es una pgina orientada ms bien a difundir un directorio de servicios e informacin general de cada comunidad ms que de promocin un destino. Las otras pginas analizadas internacionalmente buscan cautivar al turista a que compre. Hay un Logo que se refleja en productos artesanales, vestimentas, decorados, etc. Hay que seguir profundizndolo.
Fotografas Pginas Web Producto Misiones Argentina
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Informe Final
TABLA 7. INDICADOR SUSTENTABILIDAD

Indicador Sustentabilidad MISIONES PARAGUAY
San San San Santa San Jos San Miguel Rafael Jess Cosme Trinidad Concepcin Ana de de Tavarang y Xavier de de Velasco Chiquitos Damin Velasco Velasco
No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Si No No No No No No No No No No
Planes de desarrollo sostenible (Cuentan con planes que hagan autosustentable y sostenible el proyecto como producto turstico) Plan Estratgico (Cuentan con una planificacin Estratgica a mediano y/o largo plazo). Medidas ecolgicas que aplican (Cuenta con medidas para el cuidado del impacto ambiental) Medidas para conservar y fortalecer los valores culturales
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Informe Final Comentarios Competitivamente este indicador es muy relevante para el turista que busca destino bien preservados y con una identidad cultural inalterable. Al igual que Paraguay, las Misiones Chiquitanas deben necesariamente definir una poltica de sustentabilidad turstica, insertando al turista a generar este cambio promoviendo un turismo justo, respetuoso de los valores locales y ecolgicos con el medioambiente que lo rodea. Hay que destacar que el destino Trinidad cuenta con un plan de desarrollo, pero ms bien asociado como producto turstico y no bajo una visin de sostenibilidad.
Indicador Sustentabilidad
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Concepcin
San Miguel
Planes de desarrollo sostenible (Cuentan con planes que hagan autosustentable y sostenible el proyecto como producto turstico) Plan Estratgico (Cuentan con una planificacin Estratgica a mediano y/o largo plazo). Medidas ecolgicas que aplican (Cuenta con medidas para el cuidado del impacto ambiental) Medidas para conservar y fortalecer los valores culturales
No No No No
No No No No
No No No No
No No No No
No No No No
No No No No
SI SI En proceso SI
Comentarios Brasil se ha caracterizado por desarrollar acciones que promuevan y fortalezcan su imagen de cuidado del medioambiente. De ah el enfoque de resaltar y preserva los valores locales. Ms de la mitad de todos los programas que ellos tienen estn relacionados con la revitalizacin de la cultural local. En el tema ambiental han generado esfuerzos que permitan orientar mejor al turista en su comportamiento dentro de las reducciones (ms basureros, sitios de no fumador, etc.). Bajo esta visin se encuentra la Fundacin de Municipios de las Misiones.
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Informe Final
Indicador Sustentabilidad Planes de desarrollo sostenible (Cuentan con planes que hagan autosustentable y sostenible el proyecto como producto turstico) Plan Estratgico (Cuentan con una planificacin Estratgica a mediano y/o largo plazo). Medidas ecolgicas que aplican (Cuenta con medidas para el cuidado del impacto ambiental) Medidas para conservar y fortalecer los valores culturales MISIONES ARGENTINA
San San Miguel Concepcin Xavier de Velasco

No No No No No No No No No No No No

No No No No

No No No No

No No No No
San Ignacio SI SI SI SI
Santa Ana SI SI No SI
Loreto
Santa Mara la Mayor SI SI No SI
SI SI No SI
Comentarios Al igual que en el caso de Brasil, hay una organizacin que desarrolla un plan de desarrollo que orienta la visin de sustentabilidad del destino. Las reducciones por s solas no generar su propia poltica. En el caso de las Misiones de la Chiquitana tiene que haber un apoyo tcnico para generar un Plan Integral de Desarrollo Turstico, el cual debe ser patrocinado asociativamente por la Direccin de Turismo y Cultura del Gobierno Departamental de Santa Cruz, la OGD , el Plan Misiones, (Programa que cuenta con el apoyo de la cooperacin espaola Gobierno Espaol) y la Mancomunidad de Municipios Chiquitanos, Ya es un aporte que esta ltima organizacin tenga como visin: "Municipios modernos y eficientes con autoridades y ciudadanos capaces de enfrentar sus necesidades y desafos emergentes" y como Misin: "Legitimizar el proceso Mancomunitario en la Chiquitania, incorporando criterios de productividad y sostenibilidad en su accionar, conjugando esfuerzos con el sector pblico y privado, nacional e internacional para promover el desarrollo sostenible de sus municipios asociados" por lo que debera ser una de las instituciones que lidere este proceso de conformacin de un destino ms planificado y organizado.
TABLA 8. INDICADORES SOCIALES

Indicador MISIONES PARAGUAY
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Informe Final
Social
San Xavier
Concepcin
San Miguel Santa Ana de Velasco de Velasco
Trinidad
Jess Tavarang
San Cosme y Damin
Pertenecen a una comunidad tnica (Son parte de la vida diaria de los residentes de una localidad) Son lugares privados sin pertenecer a las comunidad local Son municipales/gubernamentales Son vestigios histricos (Con participacin de la comunidad local/sin participacin) Estn insertos en pueblos vivos (Son utilizados como parte de la vida diaria de la comunidad local)
No No Si Municipales
No No Si Municipales Con Participacin Si
No No Si
No No Si
No No Si Sin Participacin No
Con Con Con Con Participacin Participacin Participacin Participacin Si Si Si Si
Sin Sin Participacin Participacin No No
Comentarios Aqu est la gran ventaja competitiva de las Misiones de la Chiquitania, en la incorporacin activa de la comunidad local en la Iglesia y en los legados religiosos y culturales que dejaron los misioneros. Es justamente estos puntos lo que diferencian a las misiones las cuales son consideradas ruinas tursticas, en donde el visitante ms bien aprecia construcciones a medio destruir y tiene que imaginar cmo era esa edificacin. Especialmente en el caso de las misiones de Paraguay la falta de recursos puede generar a futuros una destruccin total de estas edificaciones. En cambio en el territorio de la Chiquitana se destacan las actividades cotidianas, las costumbres y tradiciones locales existentes, la presencia del cabildo como organizacin local, la presencia de la msica misional que se mantiene viva (escuelas, iglesias, obras musicales y festivales), los tallados en madera, la pintura y la costura chiquitana como herencia misional
Fotografas Misiones de Trinidad, San Cosme y Damin (Paraguay)
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Informe Final
Indicador Social
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Concepcin
San Miguel Santa Ana de Velasco de Velasco

No No
San Miguel
Pertenecen a una comunidad tnica (Son parte de la vida diaria de los residentes de una localidad) Son lugares privados sin pertenecer a las comunidad local Son municipales/gubernamentales
No No
No No
No No
No No
No No Si Con Participacin No
Si Municipales Son vestigios histricos (Con participacin de la comunidad Con local/sin participacin) Participacin Estn insertos en pueblos vivos (Son utilizados como parte de la Si vida diaria de la comunidad local)
Si Si Si Si Municipales Municipales Municipales Municipales Con Con Con Con Participacin Participacin Participacin Participacin Si Si Si Si
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Informe Final
Comentarios La Misin de San Miguel (Brasil) ha incorporado ms activamente a las comunidades nativas para que ellos puedan ofrecer sus productos artesanales y comestibles. Pero al igual que las misiones del Paraguay, son vestigios y no iglesias vivas como en la Chiquitania.
Fotografas de Sao Miguel das Missoes
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Informe Final
Indicador Social MISIONES ARGENTINA
San Xavier
Concepci San Miguel Santa Ana San Rafael n de Velasco de Velasco de Velasco

No
San Ignacio
Santa Ana
Loreto
Santa Mara la Mayor
Pertenecen a una comunidad tnica (Son parte de la vida No diaria de los residentes de una localidad) Son lugares privados sin pertenecer a las comunidad No local Son Si municipales/gubernamentale Municipales s Son vestigios histricos (Con Con participacin de la Participaci comunidad local/sin n participacin) Estn insertos en pueblos vivos (Son utilizados como Si parte de la vida diaria de la comunidad local)
No
No
No
No
No
No
No
No
No Si Municipales Con Participaci n
No
No
No
No
Si Sin Participaci n
Si
Si
Si
Si
Si
No
No
No
No
Comentarios Las Misiones de Argentina se repiten lo mismo que en Paraguay y en Brasil, son vestigios y no iglesias vivas donde existan pueblos vivos. Incluso en el caso de San Ignacio, hay hasta edificaciones modernas en torno a la reduccin, lo que genera que se haya perdido hasta la identidad arquitectnica.
Fotografas Misiones de San Ignacio y Santa Ana
71
Informe Final
TABLA 9. INDICADORES ORGANIZACIN

Indicador Organizacin MISIONES PARAGUAY Trinidad Jess Tavarang San Cosme y Damin
San Xavier
Concepcin
San Santa Ana San San Jos de Miguel de de Rafael de Chiquitos Velasco Velasco Velasco
No No No No No No No Asociacin de Guas
Administrado por la comunidad local (Aborigen, Occidental, etc.) Administrado por una empresa (Concesionaria/interna/externa)
No Asociacin de Guas
Municipio No
Municipio No
Municipio No
Comentarios En relacin a este indicador se visualiza que la comunidad local est ms comprometida tursticamente en la Chiquitana que en Paraguay. All se ve ms bien como un bien municipal que hay que administrar. La incorporacin de los guas locales ha sido clave.
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Informe Final
Indicador Organizacin
MISIONES
BRASIL
San Xavier
Concepcin
San Miguel
No No
No No
No No
Municipio No
Comentarios Situacin similar a la de Paraguay. La Fundacin est ms orientada a la planificacin y comercializacin que la administracin directa de la reduccin
Indicador Organizacin
MISIONES
ARGENTINA San Ignacio Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor Municipio No
San Xavier
Concepcin
San Santa Ana San San Jos de Miguel de de Rafael de Chiquitos Velasco Velasco Velasco
No No No No No No No Asociacin de Guas
Municipio Municipio Municipio No No No
Comentarios En el caso de las Misiones Argentinas y en especial la de San Ignacio, ha sido tratada ms como un producto/empresa que simplemente un vestigio histrico. La municipalidad ha dotado de una completa administracin de esta edificacin. Pero no se visualiza una gestin con la comunidad sino ms bien empresarial.
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Informe Final TABLA 10. INDICADORES ACONTECIMIENTOS CULTURALES

Indicador Acontecimientos Culturales MISIONES PARAGUAY
San San Miguel Concepcin Xavier de Velasco
Trinidad
Jess Tavarang
San Cosme y Damin
Desarrollan eventos culturales22 Desarrollo eventos Cientficos/Naturales Actividades culturales propias de la comunidad local (Msica, literatura, pintura) Otros eventos programados (Acorde con las caractersticas o vocacin productiva de la regin o de cada pueblo)
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si Si Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Comentarios En el entorno de las misiones del Paraguay se desarrolla muchas fiestas y actividades costumbristas que revitalizan al sector y atraen a muchos tursticas locales. Hay eventos asociados a festividades religiosas, msica y expresiones artsticas. Hay actividades relacionadas con la msica misional pero a muy pequea escala comparado con los festivales que se organizan en la Chiquitana. En Trinidad hay espectculo de luces y sonidos ciertas noches.
Indicador
MISIONES
BRASIL
Los eventos culturales son los festivales de Msica Barroca Internacional cada dos aos, y los festivales de Msica de Pre-temporada que se dan cada ao en todo el circuito misional
22
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Informe Final
Acontecimientos Culturales
San Xavier
Concepcin
San Miguel
Desarrollan eventos culturales Desarrollo eventos Cientficos/Naturales Actividades culturales propias de la comunidad local (Msica, literatura, pintura) Otros eventos programados (Acorde con las caractersticas o vocacin productiva de la regin o de cada pueblo)
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Si No Si Si
Comentarios En las misiones de Brasil que estn bajo la Fundacin de Municipalidades de las Misiones, han potenciado bastante la participacin de las comunidades locales en relacin a actividades artsticas musicales, de danzas y artesana. Todo relacionado con el eje Misiones. Se ha armado inclusive un calendario de eventos el que se encuentra disponible en la pgina web de la municipalidad de San Miguel:
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Informe Final
Inclusive durante esta semana hay un espectculo de Luces y Sombras de Cuerpos en la fachada de la Iglesia de la Misin
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Informe Final
Indicador Acontecimientos Culturales
MISIONES
ARGENTINA
San Xavier
Concepcin
San Santa Santa San San Jos Miguel San Santa Mara Loreto Ana de Rafael de de Ignacio Ana la de Velasco Velasco Chiquitos Mayor Velasco
Si No Si Si Si No Si Si Si No Si Si Si No Si Si Si Si Si Si No No Si Si No No Si Si No No Si Si
Desarrollan eventos culturales Desarrollo eventos Cientficos/Naturales Actividades culturales propias de la comunidad local (Msica, literatura, pintura) Otros eventos programados (Acorde con las caractersticas o
Si No Si Si
Si No Si Si
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Informe Final
vocacin productiva de la regin o de cada pueblo)
Comentarios Al igual que en Brasil, se realizan actividades culturales casi todo el ao, los cuales combinan elementos propios del legado de las Misiones Jesuticas como tambin actividades ms contemporneas como juegos de luces y sonidos (Misin de San Ignacio). Pero estas actividades le dan vida a las edificaciones (a pesar que estn como ruinas).
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CAPITULO III ANALISIS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA EXPERIENCIA A TRANSMITIR AL TURISTA
I.
Consideraciones Previas:
Consumir turismo es consumir experiencias. Cuando en los ltimos tiempos se viene hablando de "Marketing de Experiencias" como una tendencia al alza, como elemento diferenciador que ayuda a crear relaciones de lealtad a la marca; resulta curioso comprobar cmo esa tendencia nos llega desde el mbito de los bienes de consumo tangibles; teniendo el turismo un potencial infinitamente superior en la creacin de experiencias memorables que fidelicen a los clientes o turistas. Si observamos las tendencias en los ltimos aos, hay pocas empresas o destinos tursticos que han desarrollado un enfoque en torno a la experiencia del turista. De hecho, cuando se visita las webs de las principales cadenas y establecimientos hoteleros, se puede comprobar que se sigue anclado en los elementos tangibles (n habitaciones, n salones, equipamiento tcnico...). Los mismo sucede con los destinos tursticos, los que se orientan informativamente a detallar minuciosamente el directorio de servicios que ofrece el lugar (tipos de alojamiento, transportes, restaurantes, museos, etc.) Simplemente un directorio y no la entrega de una experiencia. Datos que no transmiten nada de lo que los clientes esperan encontrar y que son fcilmente intercambiables con otros establecimientos o destinos tradicionales. Por lo anterior hay que necesariamente realizar una profunda investigacin de mercado que permita establecer las relaciones entre motivaciones de viajes y experiencia entregada. Identificar cules son esos microsegmentos y proporcionarles un elemento experiencial diferencial es el reto de muchas empresas y destinos en su comunicacin (familias que esperan un ao entero para disfrutar de unas vacaciones juntos con actividades cuyo recuerdo puedan compartir el resto del ao con sus amigos y familiares, escapadas romnticas de fin de semana lejos de los nios, nuevos mundos y culturas que van a permitir al viajero tener una nueva visin antropolgica, entre otros). A continuacin, a modo de referencia, se enumeran algunas nuevas motivaciones del turista que no quiere ser tratado como objeto sino como una persona a quin hay que entregar una experiencia (personas habidas de compartir y sentir nuevos sentimientos en diferentes espacios)23: Bsqueda de lo autntico. Rutas alternativas para No turistas. Desarrollo del turismo de conocimiento. Deseo de experimentar otras culturas. Nuevas patrias que conquistar con amigos o en familia. Bsqueda constante de nuevos lmites humanos. Exploracin de nuevas libertades. Deseo por la experiencia del miedo bajo control. Deseos de la experiencia grupal.
23
Tourist Experience, Contemporary Perspective, Edited by Richard Sharpley, PHILIP STONE
Informe Final Experiencias en isla. Grupos que superan retos unidos y con una comunicacin muy activa y cercana. Deseo de paraso. Felicidad todo incluido. Vivencias que nos inquietan por que son significados que desconocemos.
II. La Experiencia de la Chiquitana comparada con los otros destinos Jesuticos: De acuerdo a la informacin obtenida en este proceso de benchmarking, adems, de las diferencias comparativas de elementos tangibles, es posible determinar una visin en la experiencia que se desea transmitir al turista. Cada sitio, pueblo o reduccin est conformando por una serie de elementos y valores nicos que deben ser transmitidos de manera correcta y eficiente a los turistas, para generar as una experiencia nica. Pero una experiencia se construye en base a elementos tangibles y personas que van conformando un elemento nico y autntico (que sea inmemorable). Pero no todos los turistas buscan la misma experiencia. En s cada turista tiene sus propias motivaciones e intereses particulares. Por lo tanto la responsabilidad de crear y agrupar turistas con experiencias relativamente similares es de parte de la oferta (Organizacin). Considerando lo anterior, se propone los siguientes indicadores comparativos de experiencias para poder determinar las brechas existentes y poder trabajarlas competitivamente en las estrategias: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Autenticidad Comunicacin (Cultura Local/Experiencia) Productos Tursticos Organizacin Promocin Perfil Turista
Cada uno de los indicadores anteriores se va a explicar de manera integral, ya que una experiencia en un agrupamiento de elementos que hacen imposible fragmentarlo para su anlisis individual o parcializado. Para hacer ms preciso el anlisis, solamente se van a utilizar para la comparacin las Misiones Jesuticas - Reducciones o productos internacionales ms representativos tursticamente de cada pas. Rota Missoes (Brasil) Esta ruta que rene a las principales reducciones jesuticas del sur oeste de Brasil, configura su autencidad en elementos complementarios a las propias misiones (que actualmente son ruinas). Es decir, generan una serie de productos y servicios bajo el concepto de Misiones (Jesuticas), en donde se pretende recrear elementos propios del legado jesutico sin que el turista visualice algn elemento constructivo de ese perodo de manera originalmente y funcionando. Ven ruinas pero a la vez las experiencias complementarias, permiten recrear una ruta con una tematicidad nica en Brasil y en todas las localidades sudamericanas donde existe este tipo de asentamiento. Adicionalmente, es importante destacar la organizacin existente detrs de esta ruta, Fundao
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Informe Final dos Municipios das Misses, el que se divide en un rea de Turismo y otra de Medioambiente y Agricultura. Esta fundacin rene a 27 municipios y directorio est conformado por 6 Alcaldes. Esta organizacin ha podido conformar una unidad para la creacin de polticas operacionales y promocionales que permitan transmitir una experiencia del mundo Misionero al turista. Su principal mercado es el interno (brasilero) orientado ms bien a adultos jvenes en familia y adultos en pareja. La ruta se ha estructurado en base a 9 ejes experienciales los que se encuentran asociados a actividades: 1. Misses: Terra de Histria (visitas y circuitos arqueolgicos, ruinas, iglesias, santuarios y museos.) 2. Aventure-se nas Misses (caminatas, cicloturismo, pesca, cabalgatas) 3. Sabores e Aromas Missioneiros (diversidad gastronmica y poblado de los pasteles) 4. Arte e Artesanato Missioneiro (Colegio institucional artesanal de la ruta que tiene varios locales de venta en la ruta. En muchos de ellos hay artesanos elaborando sus objetos) 5. Tekoa Knju (visita Aldea, compartir un da con una comunidad guaran, visita a la asociacin de conciencia guaran) 6. Festas Missioneiras (calendario de fiestas de campo, municipales, religiosas y etnoculturales) 7. A Magia do Missioneiro (muestra de la vida del gaucho misionero, comidas y actividades tpicas del campo de esta zona del pas) 8. Iguassu Misiones (visitas a la zona de iguassu) La experiencia que transmite esta ruta de acuerdo a sus ejes se puede resumir en: 1. Experiencia Etnoturstica 2. Experiencia Arqueolgica/Cultural Misionera 3. Experiencia actividades culturales/deportivas actuales Promocionalmente se concentra su logotipo en los ejes antes descritos:
La experiencia que se desea transmitir con las actividades, no se entrega en torno a los servicios de alojamiento. Ninguno de los campings, hoteles y posadas posee una identidad asociadas a las misiones y ms bien corresponden a edificaciones ubicadas en ciudades y pueblos que tienen su propio carcter arquitectnico. Lo mismo sucede con los restaurantes y tiendas de ventas de productos tpicos.
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Informe Final
Hoteles y Hostales
Es decir, no hay una integracin de los servicios con los atractivos. La experiencia no contempla entonces los servicios bsicos y ms bien se orienta a actividades. Entonces no hay una comunidad actual que viva en una ambiente misional. Hay actividades y productos que recrear la vida misional, en torno a un conjunto de edificaciones misioneras en ruinas (pero bien mantenidas) y potenciando ese pasado mezclado con elementos actuales (diseos, tecnologa y actividades recreativas).
Diseos Artesanales
Un turista no se traslada en el tiempo, simplemente conoce y aprende por actividades, pero no tiene una experiencia integral de una comunidad que vive en un medioambiente centenario como sucede en la Chiquitana.
Misiones Jesuticas Guaranes (Argentina) San Ignacio es la principal reduccin del conjunto Argentino Misiones Jesuticas Guaranes, conformado adems por Loreto, Santa Ana y Santa Mara la Mayor. San Ignacio por su ubicacin es la ms visitada y la que ms ofrece actividades y servicios tursticos.
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Informe Final
Panel Interpretativo ubicado en una de las explanadas de la Reduccin
El conjunto de misiones son Patrimonio de la Humanidad, y al igual que las localizadas en Brasil, todas son ruinas arquitectnicas que solamente pueden transmitir un pasado histrico misionero por medio de sealtica interpretativa y museos. No hay una vivencia directa de la vida misionera en este territorio. Este conjunto se ubica muy cercano al destino internacional de foz de Iguaz, lo que permite que estas reducciones sean parte de los circuitos que conforman este gran destino. De ah el gran nmero de turistas (por sobre los 200.000). Esta condicin turstica ha generado que estas misiones, y en particular la de San Ignacio, se presenten como un producto masivo y no selectivo. La visin de ellos es generar algo innovativo en la visita la que busca que el turista conozca alguna de estas misiones y se lleve una impresin de cmo era el pasado que existi en este lugar. Es decir, no hay una estrategia orientada a captar ciertos nichos o microsegmentos de demanda. Ellos se concentran ms bien en entregar una experiencia nica masiva a los turistas que arriban diariamente al recinto. Estos visitantes no van nicamente por conocer estas misiones. Ellos van por el circuito Foz de Iguassu y en donde estas misiones son una de los atractivos del recorrido y no uno de los principales. La Fundacin ha intentando generar un cambio en el perfil de los turistas y ha desarrollado una serie de actividades en la noche para generar una estada en la ciudad de San Ignacio. De ah que ellos han inaugurado el 2009 el espectculo de Imagen y Sonido en las paredes de las antiguas construcciones jesuticas.
Espectculo Nocturno
Generar estos productos tecnolgicos les ha permitido captar un pblico nacional (principalmente) que le atrae la combinacin de elementos actuales con el pasado histrico. Pero claramente esta atractividad no est relacionada con difundir la cultural misional o el pasado histrico. Incluso el museo interpretativo tiene una edificacin totalmente distinta a los patrones arquitectnicos jesuticos. Entonces a diferencia de la ruta en Brasil, en Argentina se ha ocupado
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Informe Final estas ruinas para generar un producto innovativo sin considerar el rescate de elementos patrimoniales, sino ms bien mostrar el concepto de misiones como ruinas tursticas para altas cantidades de turistas. No hay una comunicacin directa y personalizada que permite generar un lazo patrimonial asociado a la experiencia misionera. Ms bien el turista recuerda su paso por ser un lugar histrico asociado a foz de iguassu y la pelcula de La Misin. El tema Jesutico como producto turstico no considera contacto con comunidades indgenas y las manifestaciones culturales tnicas son mnimas asociadas ms bien a elementos artesanales que se venden de manera informal a la salida de cada una de estas reducciones. A pesar del enfoque que se ha llevado el concepto misiones, hay recursos etnotursticos como El Parque Provincial del Tey Cuare, la reserva Osunun y la comunidad guaran.
Entrada al Centro Interpretativo
En relacin a los servicios como alojamientos y gastronmicos, se da una situacin similar a la de Brasil. Construcciones no representativas de un pasado arquitectnico nico. Hay una gran diversidad de alojamientos, orientados para uso de turistas internos (argentinos) lo que explica la falta de autenticidad en los servicios. El centro son las ruinas y la comunidad de San Ignacio debe girar en torno a estas construcciones provocando que el turista no se compenetra con los actores locales y ms bien el bus lo deja en la puerta de la reduccin. La insercin de la comunidad local al mercado turstico es mnima (guas, vendedores y cuidadores). El poblado no genera atraccin ya que todo se ha invertido en las ruinas.
Hostal en San Ignacio
Mercadito de Artesana
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Informe Final
Poblado de San Ignacio
A diferencia de Brasil, no hay productos asociados a la visita de las Misiones. El tour es solamente por las ruinas y no hay actividades complementarias que se vendan bajo el concepto de Misiones. La artesana mezcla diseos contemporneos y con elementos tnicos. Tambin hay motivos religiosos.
Artesana que se vende en San Ignacio
La organizacin del destino depende directamente de la Gobernacin de la Provincia de Misiones, pero la operatividad patrimonial est bajo el programa Misiones Jesuticas de Argentina que depende de la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional (AECI). No hay una estructura organizacional turstica, a diferencia de la brasilera que claramente tiene productos y servicios ms diversificados. Los municipios que contienen estas ruinas ms bien acoplan su promocin a las folletera federal y provincial. Pero el gran esfuerzo lo hacen las empresas tour operadoras internacionales y nacionales que promueven el circuito Iguass. La experiencia que transmite las Misiones Jesuticas Guaranes de acuerdo a sus ejes se puede resumir en: 1. Experiencia Arqueolgica Misionera (con enfoque Innovativo y Masiva)
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Informe Final Misiones Jesuticas Paraguayas Santsima Trinidad es la reduccin jesutica mejor conservada de Paraguay. Se encuentra ubicada en una colina 28 kilmetros al Noreste de Encarnacin. Fue fundada en 1706, y en 1728 contaba con una poblacin de 4000 indgenas guaranes. Cuenta con una Plaza Mayor, alrededor de la cual se desarrolla el resto de la misin. Por tres de sus lados se encuentra el barrio indgena, y en el cuarto lado se encuentra la Iglesia Mayor, el cementerio, la huerta, un patio y otros edificios. La Iglesia Mayor cuenta con valiossimos elementos como la pila bautismal, un trabajado plpito, el prtico de la sacrista, frescos, estatuas, y otros elementos arquitectnicos. Este templo era el centro de la vida en la reduccin. Tambin se puede visitar el museo de la misin. Lo descrito anteriormente, es la nica experiencia cultural que va vivir el turista que visita esta reduccin. Las misiones que son Patrimonio de la Humanidad ubicadas en Paraguay son las que presentan tursticamente una evolucin menor. Presentan una carencia importante de servicios, elementos interpretativos y actividades asociadas. No estn inmersas en rutas o circuitos tursticamente posicionados y con un flujo de turistas internacionales permanentes. A diferencia de las otras reducciones anteriormente analizadas, stas no se encuentran agrupadas y organizadas tursticamente por alguna fundacin o programa internacional. Es la Secretara de Nacional de Turismo (SENATUR) la que se encarga directamente de desarrollar actividades promocionales y coordinar programas de remodelamiento y puesta en valor de este patrimonio de la humanidad. Una de estas acciones es el proyecto, denominado "Luces, Sonido e Imgenes de Trinidad", busca remontar a los visitantes a los tiempos de las misiones durante un recorrido por los vestigios de la Iglesia Mayor, Menor, las Casas de Indios y una plaza que conforman ese patrimonio histrico. El toque musical estuvo a cargo de la Orquesta Sinfnica de la Ciudad de Asuncin (OSCA), e incluy un repertorio de msica sacra con obras de Domnico Zpoli, identificado con las misiones jesuitas en el continente. El evento se realiz por nica vez en agosto del 2009. El objetivo institucional del proyecto es atraer a la mayor cantidad de turistas que podrn disfrutar de estas maravillas no solo durante el da sino tambin tras la puesta del sol". Otros proyectos para impulsar el desarrollo turstico fueron ejecutados por ingenieros y arquelogos con la financiacin de recursos de la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo (AECID), del Fondo de Convergencias Estructurales del Mercosur y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) a travs de su Fondo Multilateral de Inversiones.
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Informe Final
Proyecto Luces, Sonidos e Imgenes
Ruinas de Santsima Trinidad
Al igual que las misiones o reducciones de Brasil y Argentina, estas edificaciones estn constructivamente en un estado de ruinas, por lo que el turista debe interpretar y visualizar precariamente en su mente como era el funcionamiento de este tipo de asentamiento. Pero a diferencia de las otras misiones sta presenta una falta de elementos interpretativos y museogrficos, lo que finalmente genera que el turista no comprenda el sistema de este asentamiento religioso y ms bien comprenda ciertos elementos arquitectnicos. Pero el quehacer diario de una misiones, la cosmovisin de la comunidad indgena antes, durante y despus de la estada de los Jesuitas y la estructura econmica que exista, son elementos que hacen imposible comprender viendo solamente estas ruinas. En torno a la reduccin de Santsima Trinidad hay diversas comunidades, donde los servicios de alojamiento y alimentacin son mnimos y realmente demuestran el escaso inters de los turistas para desarrollar una estada prolongada en el lugar. Tal vez existan recursos tursticos para que el turista pernocte una mayor cantidad de das, pero la visita a la ruina y a las otras reducciones perfectamente se pueden hacer en una jornada de 8 horas viniendo de Encarnacin (la segunda ciudad ms grande del Paraguay) en donde hay mayor cantidad de alojamientos. Bajo este concepto de desarrollo, las Misiones son un punto a visitar nico sin lograr el encadenamiento con otros servicios, actividades y productos. No hay un producto/comunidad. Es decir no se desarrolla el Turismo Comunitario a nivel rural indgena. No se genera una experiencia de vivir en una comunidad indgena y rural asociada a un pasado jesutico misionero. Hay una ruina y como tal es un atractivo.
Misin de la Santsima Trinidad
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Informe Final
En relacin a la artesana, es bastante escasa en estas reducciones y algunas veces aparecen algunos indgenas ofreciendo elementos bastante rsticos pero con bastante autenticidad. No se puede hablar de que haya una muestra artesanal permanente. A diferencia de las otras reducciones de Brasil y Argentina, el diseo y elementos ms bien relacionados con manualidades no estn presentes en este tipo de artesana.
Mujer Guaran vendiendo su artesana en una Misin Paraguaya
La experiencia que transmite las Misiones Jesuticas del Paraguay de acuerdo a sus ejes se puede resumir en: 1. Experiencia Arqueolgica Misionera (tradicional, sin elementos diferenciadores).
Misiones Jesuticas de la Chiquitana (Santa Cruz, Bolivia)
La Misiones declaradas Patrimonio de la Humanidad en la Chiquitana constituyen un destino turstico nico bajo dos tipos de experiencia a transmitir a los turistas: 1. Una comunidad ligada a los valores misioneros jesuticos (msica, religiosidad, tradiciones, productividad, artesana y alimentacin). 2. Un grupo de iglesias jesuticas utilizadas diariamente y que son parte del patrimonio comunitario.
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Informe Final
Iglesias de Nuestra Seora Inmaculada de la Concepcin y de San Rafael
Comunidad de Santa Ana y Escuela de Artesanos de San Miguel
Los dos enfoques de experiencias deben desarrollarse tursticamente. Tener iglesias con ese valor histrico y en uso, necesariamente deben ser bien comunicadas a los turistas. Es fundamental la incorporacin de la comunidad local al desarrollo del turismo. Se necesitan monitores tursticos patrimoniales que permitan divulgar estas maravillas arquitectnicas, las que no son ruinas, sino son una expresin actual de cmo el objetivo misionero se ha transmitido al da de hoy. Estas iglesias se han convertido en verdaderos transmisores en las comunidades residentes del la labor de los misioneros. Por lo anterior, hay que fusionar sustentablemente la vida comunitaria actual con influencia misionera con el desarrollo de un turismo selectivo y responsable. Ser una comunidad viva no significa que sea un destino turstico sustentable o que est preparado para recibir turistas. Incluso puede llegar a ser una seria causa de deterioro el que no se prepare organizadamente en torno al turismo. Si se analizan los indicadores de este captulo en relacin al territorio de las misiones jesuticas de la chiquitana se puede obtener el siguiente resultado: 1. Autenticidad: nica por su patrimonio comunitario vivo 2. Comunicacin (Cultura Local/Experiencia): se expresa libremente de acuerdo a lo que busque el turista. 3. Productos Tursticos: Falta articulacin de los ejes experienciales asociados a servicios y actividades tursticas (ej. escases de servicios de alojamientos). 4. Organizacin: Falta el desarrollo a nivel de destino (incluyendo todos los municipios)
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Informe Final 5. Promocin: Potenciar elementos singulares a nichos de mercados, por lo que se tiene que orientar a acciones de comunicacin muy focalizada (universidades, clubes de turistas, etc.) 6. Perfil Turista: Actual se mantiene principalmente por el turismo interno y con llegada de ciertos turistas exploradores principalmente de mercados de larga distancia. Por la fragilidad del medioambiente donde est emplazado este producto no debe desarrollarse masivamente, pero s debe organizarse y articularse para recibir a los grupos de turistas que lleguen. De lo anterior se puede desprender que estas misiones poseen recursos tursticos bastante competitivos y que ms bien se presentan en el mercado como productos potenciales o de manera espordica en su utilizacin turstica. Si los ingredientes estn, entonces hay que desarrollar el destino Misiones Jesuticas de la Chiquitana como un mundo en donde an perdura las tradiciones y la herencia misionera asociadas a la cosmovisin y tradiciones locales indgenas.
Guas Locales Indgenas en los museos costumbristas de Santa Ana y de Concepcin
Desde una perspectiva de la experiencia recibida por un turista aventurero, el entrar al territorio chiquitano es una vivencia nica y repetible en el tiempo. Cada poblado, cada comunidad, cada calle esconde una historia nica. El legado misional est presente en cada rincn, de manera tangible como intangible. Es as entonces, que uno puede revivir ciertas tradiciones y costumbres que son del diario vivir y que se remontan de hace siglos. Es justamente la fusin de la cosmovisin indgena y el legado misionero lo que generan un ambiente que se puede apreciar en la arquitectura de las iglesias, casas y por sobre todo en los colores, diseos ornamentales y plano urbanstico de estos poblados. La comunidad local vive su diario vivir sin importar los cambios en el mundo exterior, su rutina diaria de trabajar, rezar y convivir le han permitido mantener una identidad nica y casi inalterable. No es difcil encontrar en alguna casa un artesano trabajando con tcnicas misioneras una camisa o vestido chiquitano o un tallado de madera, como tambin una familia preparando horneados el cual se vender en algn negocio pequeo o entregado en restaurante y alojamientos para el desayuno de los turistas. Todo es armona en torno al arte, un legado dejado a la perfeccin por los padres misioneros. Tal como sucede tambin con la msica, la que se siente con fuerza y vigor en los eternos ensayos de los nios en sus escuelas. Msica barroca chiquitana, la que es interpretada con pasin y devocin por los habitantes quines nacen con estos sonidos e incluso llegan a fabricar sus propios instrumentos. Este sonido no es escuchado en las otras misiones jesuticas de sud Amrica, ya que ellos han perdido el diario vivir junto a la msica misional barroca. Las otras misiones
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Informe Final (Argentina, Brasil y Paraguay) perciben la msica como un show o espectculo y como tal como un producto turstico organizado y programado al cual uno debe pagar para escuchar. En cambio en la chiquitana, la msica brota y se esparce como el aire. No se necesita tener un espectculo, sino simplemente el turista puede percibir estos sonidos en las misas dominicales y en los ensayos de los nios en sus escuelas. Tal vez es por esta razn que solamente exista un slo evento de calidad internacional de msica barroca en la chiquitana, ya que la difusin es natural y no un espectculo. El modernismo casi no tiene cabida en este territorio, es ms bien un elemento extrao y que no es necesario que se posicione masivamente ya que puede generar un fuerte proceso de aculturizacin. Lo tradicional prevalece de manera ms profunda que elementos modernos. Perderse en una esquina y llegar a una calle sin nombre, con los zapatos rojos producto del color de la tierra, mientras que el atardecer es claro y brilloso aun ms que las estrellas por la falta de la luminosidad artificial, hacen que este lugar sea sacado de un libro, de un pasado, de una vida misional. No se necesitan operadores y guas de turismo apostados por montones frente a un iglesia o en el terminal de buses. Cada habitante es un gua, es un anfitrin en donde saben que un turista es un amigo, ms que un cliente. No hay fronteras idiomticas, por el lenguaje de las expresiones es nico. El valor turstico entonces ser mantener sus tradiciones, sus costumbres, su forma de vida y por sobre todo su espritu misional cristiano/indgena, el cual crea una fusin nica en el mundo y que se encuentra abierta a todo un mundo que desea algo especial, no masivo, sino intimo con una cultura que necesita ser respetada y ms aun apoyada en su desarrollo y expresin. El turista no encontrar en otras misiones el valor de vivir una experiencia no recreada sino autentica del diario vivir. Ah est la gran diferencia, de tener un destino histrico de un destino con historia recreada. Al no ser un producto empaquetado masivamente, uno puede visitar este territorio en diversas pocas del ao y siempre encontrar un atractivo distinto, una actividad productiva, religiosa, administrativa (cabildos), artstica, etc. La chiquitana no duerme sino vive el pasado en el presente.
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Informe Final
Fotos: Vivencias personales en la Chiquitana

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Informe Final CAPITULO IV DETERMINACION DE BRECHAS DE COMPETITIVIDAD
I.
Consideraciones Previas:
A continuacin se va a entregar una primera aproximacin (la que se perfeccionar en el informe final) de las brechas de competitividad que poseen las Misiones Jesuticas de la Chiquitana (como conjunto) versus las ubicadas en los territorios internacionales (como conjunto). Estas brechas se desprenden del anlisis efectuado en el captulo anterior. La metodologa empleada para este anlisis consiste en utilizar los indicadores de las matrices de competitividad y valorizar las brechas de acuerdo al siguiente esquema:
Alta Media Baja

Es decir, el rojo simboliza que hay una alta brecha de competitividad entre las Misiones del territorio Chiquitano y las Misiones ubicadas en Paraguay. Por ejemplo si la Misin de Brasil est organizada comercialmente, su brecha de competitividad ser alta (roja) en relacin al territorio Chiquitano. El color amarillo representa que tiene una competitividad media y el verde que es bajo. Posteriormente la definicin de brechas de competitividad se van a presentar los ejes o pilares estratgicos que van a sustentar las acciones que permitan mejorar la competitividad del destino Misiones de la Chiquitana (Prximo Captulo). Ya no hay que ver solamente a 6 misiones jesuticas sino a un destino como territorio, tal como lo ha planificado y gestionado las organizaciones que estn detrs de las misiones de Brasil y Argentina. II. Determinacin de Brechas: Indicador/Misiones Accesibilidad Paraguay Brasil Argentina Justificacin
La Chiquitania presenta una dificultad importante para acceder con facilidad al territorio. Se pueden eximir de esta barrera las misiones de San Javier y Concepcin, las cuales pueden ser visitadas inclusive por el da. El resto de la Misiones es imposible hacerlo por tierra en un da. Las Misiones internacionales estn muy bien conectadas por carreteras y por va area. Se encuentran en un polo de atractivos bastante importante (Foz de
Chiquitana
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Informe Final
Iguaz) por lo que hay un apoyo directo en el desarrollo de una infraestructura asociada al turismo. El ferrocarril que va a San Jos y comunidades aledaas, puede convertirse en un interesante medio de transporte en la Chiquitana. Pero tambin bajo la visin de sustentabilidad del recurso puede ser una importante barrera de entrada de un turismo masivo. Con Paraguay casi no hay diferencia de competitividad, incluso las del territorio Boliviano poseen mejores servicios en las mismas misiones o comunidades. La brecha crece un poco ms al compararse con las misiones de Argentina y la de Brasil, las que cuentan tanto en los alrededores como en el mismo interior de las reducciones, de algunos servicios especialmente diseados para los turistas como cafetera, salas de interpretacin, venta de suvenir, entre otros. Las misiones de la Chiquitana disponen de algunos servicios como museos y centros de informacin, pero se necesita poner en valor turstico todas las iglesias (interpretacin, actividades y eventos). Los servicios estn asociados directamente a la infraestructura que exista en el lugar, por eso estos indicadores se han evaluado con el mismo nivel de brechas (la justificacin es similar). A lo anterior hay que agregarle que las reducciones de Brasil y Argentina se han enfocado mucho al pblico por el da. Por lo que aprovechan al mximo con la entrega de servicios en el mismo lugar (la gran mayora cobrados) La brecha aumenta con los pases de Argentina y Brasil, ya que existe un mayor aporte de los gobiernos para promover estas edificaciones y la vida cultura que se encuentra a su alrededor, lo que provoca que lleguen una mayor cantidad de turistas. Entonces el aporte econmico que genera el turismo se puede apreciar mucho mejor en estas reducciones donde se trabaja empresarialmente el destino y sus productos.
Servicios Tursticos
Infraestructura
Econmico
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Informe Final Producto Turstico
Promocin Turstica
Sustentabilidad
Social
Paraguay ofrece una situacin muy similar en cantidad de atractivos y productos en torno a las misiones. Eso genera que haya un nivel de competitividad bajo, ya que la Chiquitana aun est muy concentrada en sus Iglesias y en la Msica como legado, pero faltan eventos, actividades y rutas complementarias. Por eso la brecha es ms alta con respecto a Argentina y Brasil en donde hay creados destinos para distintos tipos de turistas y en distintas pocas del ao. La Chiquitana tiene mejor material promocional que Paraguay. La diferencia est es que en este pas se cuelgan de las acciones promocionales que genera la Marca Misiones Jesuticas que apoya Argentina y Brasil. A Paraguay le llegan turistas por rebalse de los otros dos pases (la cantidad es bastante inferior). Hay una brecha alta con la Chiquitania especialmente en la definicin de una estrategia de marketing y acciones concretas de comercializacin. Las pginas web que se tienen son ms bien directorios de servicios pero no promotores y comercializadores de servicios. La Chiquitana dispone de medidas de preservacin arquitectnica de sus iglesias ms no desde una perspectiva turstica. Paraguay no posee ninguna poltica especfica de turismo sostenible y ms bien apuntan al desarrollo cuantitativo de turistas. Las diferencias la marca Brasil, quienes poseen un plan de desarrollo sustentable que fuertemente involucra a las comunidades indgenas y a la preservacin del medioambiente en torno a estas misiones. A pesar que Argentina acta con productos asociados a la identidad local, la inclusin de las comunidades indgenas locales y el respeto ecolgico, aun no se han compenetrado totalmente en su estrategia de productos. La Chiquitana tiene un excelente perfil de competitividad en este indicador en relacin a las misiones internacionales. El sentimiento de arraigo, de identidad
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Informe Final
y de proteccin de la iglesia, hacen que este territorio posea verdaderas iglesias vivas, ya que la comunidad es particip de sta. Esta cotidianeidad cultural debe ser insumo para la creacin de actividades asociadas al turismo. No un turismo masivo (como se da en San Ignacio) sino selectivo que desea compartir con las comunidades residentes. La brecha de competitividad no existe en el caso del Paraguay, ya que en las misiones de la Chiquitana existen asociaciones de guas locales que administran algunas de las iglesias y servicios. Mientras que hay una brecha importante en relacin a Argentina y Brasil ya que ellos tienen una muy buena organizacin de apoyo para la planificacin y comercializacin de sus reducciones. La Chiquitana posee acontecimientos en torno a las iglesias y la msica, pero se necesita diversificar un poco ms pensando tambin en los turistas. Ser pueblos con iglesias vivas no significa que simplemente estn abiertas al pblico sino que demuestren que la comunidad es parte del legado jesutico. Ese concepto lo tienen muy bien desarrollado en Brasil en donde hay un calendario anual de actividades culturales y adems productos tursticos que generar una integracin con la identidad local (rutas gastronmicas, encuentros de dilogos con comunidades indgenas, etc.)
Organizacin
Acontecimientos Culturales
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Informe Final
III. Cuadro Estratgico Resumen:

Indicadores Rota Missioes (Brasil) Misiones Jesuticas Guaranes (Argentina) Conectividad terrestre y area, caminos rurales y pavimentados. Buen acceso a las misiones. Misiones Jesuticas del Paraguay Conectividad terrestre en caminos rurales. Acceso deficiente. Misiones de la Chiqutana
ACCESIBILIDAD
Conectividad terrestre y area, caminos rurales y pavimentados, bien sealizados tursticamente
SERVICIOS TURSTICOS
Diversidad de alojamiento (hoteles, camping, cabaas y posadas) sin identidad con el producto Misiones y encadenado con la Ruta. Gastronoma asociada a la repostera. Guas locales Operadores Tursticos locales y externos Museos Centros de Informacin Turstica Las misiones se encuentran cercanas y en centros urbanos que poseen todos los elementos de infraestructura necesaria para el
INFRAESTRUCTURA
Diversidad de alojamiento pero escaso en cantidad (hoteles, camping, cabaas y hostales) sin identidad con el producto Misiones y no encadenado comercialmente. Gastronoma nacional (no tpica) Guas locales Operadores Tursticos locales y externos Museos Centros de Informacin Turstica e Interpretacin. Las misiones se encuentran cercanas a centros urbanos que poseen todos los elementos de infraestructura necesaria para el
Escasos alojamientos y no estn encadenados al producto misiones Gastronoma local Operadores Tursticos externos Museo
Conectividad terrestre (opcin tren) en caminos rurales (principalmente) y pavimentados. Acceso deficiente de manera general (puede ser visto como una oportunidad para restringir la llegada de un turismo masivo) Poca diversidad de alojamientos y tambin escaso en cantidad (hoteles y hostales) pero la gran mayora relacionado con la identidad del producto Misiones. Gastronoma tpica de la Chiquitana Guas locales Operadores Tursticos externos Museos Centros de Informacin Turstica.
Las misiones se encuentran en comunidades rurales donde se carecen algunos servicios, especialmente en las mismas
Las misiones se encuentran cercanas y en centros urbanos que poseen gran parte de los elementos de infraestructura
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Informe Final
desarrollo del turismo. desarrollo del turismo (ciudad de misiones). En las mismas reducciones hay carencias en algunos servicios. USD 6 (Para visitar las 4 reducciones) No existen productos tursticos organizados complementariam ente a la visita a las ruinas. Poca insercin de las comunidades locales reducciones necesaria para el desarrollo del turismo.
ECONMICO (PRECIO) PRODUCTO TURSTICO
USD 3
USD 5
Diversidad de productos tursticos asociados al concepto Misiones (gastronmicos, tnicos, turismo aventura, cultural y religioso). Insercin de las comunidades locales
No existen productos tursticos organizados complementariam ente a la visita a las ruinas. Poca insercin de las comunidades locales.
PROMOCIN TURSTICO
SUSTENTABILIDAD
Orientado al mercado interno como enfoque principal. Adicionalmente se enfoca a captar turistas que llegan a foz de Iguaz por el lado brasilero. Apoyo gubernamental en la promocin. Hay acciones promocionales en ferias nacionales e internacionales (pero van asociados a otros productos anclas como Foz). Posee Plan de Marketing propio Posee un plan de
Orientado al mercado que llegan a foz de Iguaz (lado Argentino y Brasilero). Apoyo gubernamental en la promocin. Hay acciones promocionales en ferias nacionales e internacionales (pero van asociados al producto ancla Foz). Posee Plan de Marketing propio
Orientado al mercado que llegan a foz de Iguaz (lado Argentino) y Apoyo gubernamental en la promocin. Hay acciones promocionales en ferias nacionales e internacionales (pero van asociados al producto ancla Foz)
USD 1 (San Javier) USD 2 (Concepcin) Existen pocos productos tursticos organizados complementariam ente a la visita a las iglesias y las comunidades (Turismo rural asociado a estancias y ecoturismo asociado a Reservas Nacionales). Poca insercin de las comunidades locales. Orientado al mercado nacional y hay acciones internacionales (mercados de corta y larga distancia) y escaso apoyo gubernamental en la promocin.
No posee un plan
No posee un plan
No posee un plan
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Informe Final
desarrollo sustentable que fuertemente involucra a las comunidades indgenas y a la preservacin del medioambiente en torno a estas misiones. En turismo hay acciones de sustentabilidad asociado a la conducta de los turistas en el territorio y la capacitacin de las comunidades indgenas locales. Insercin de las comunidades locales para conformar parte de los productos y servicios tursticos. Hay una visualizacin colectiva y clara del producto Misiones. de desarrollo sustentable. En turismo hay escasas acciones de sustentabilidad de desarrollo sustentable. En turismo no hay acciones de sustentabilidad de desarrollo sustentable, pero existen acciones que han permitido restaurar y preservar las iglesias patrimoniales como tambin el tema del arte (msica y artesana de preferencia). En turismo no hay acciones de sustentabilidad.
SOCIAL
No hay insercin integral de las comunidades locales (slo para guas y algunos artesanos) Hay una visualizacin colectiva y clara del producto Misiones, pero no todos participan en la construccin de este producto y tampoco reciben sus beneficios.
No hay insercin integral de las comunidades locales (slo para algunos artesanos). Pocos participan en la construccin de este producto y tampoco reciben sus beneficios.
ORGANIZACIN
Hay una Fundacin que administra esta Ruta conformada por todos los municipios que poseen influencia Misionera Jesutica (27 municipios). Posee dos reas de accin: Turismo y Medioambiente y
Los administra la Gobernacin de la Provincia de Misiones, con apoyo de instituciones gubernamentales e internacionales.
Los administra la Secretara Nacional de Turismo (SENATUR) con apoyo de instituciones gubernamentales e internacionales.
Hay insercin parcial de las comunidades locales para conformar parte de los productos y servicios tursticos. Al ser comunidades con patrimonio vivo no hay una visualizacin colectiva y clara del producto turstico Misiones. No hay una definicin del modelo de desarrollo a impulsar. Cada Municipio administra su patrimonio eclesistico en conjunto con la dicesis de la Iglesia Catlica de Bolivia. con apoyo de instituciones gubernamentales e internacionales.
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Informe Final
ACONTECIMIENTOS CULTURALES Agricultura. Desarrollo de un Calendario de Eventos Costumbristas y Culturales. Hay actividades asociadas al turismo indgena y al turismo rural (Gauchos) No hay acontecimientos culturales propios de las comunidades locales. Hay espectculo en las noches de luces y sonidos en las paredes de las ruinas. No hay acontecimientos culturales propios de las comunidades locales. Hay pocos acontecimientos culturales propios de las comunidades locales y slo uno se destaca a nivel internacional (Festival de Msica Barroca Misionera). Pero estos acontecimientos no estn asociados al destino Misiones como parte de su oferta de productos. Concepto Misiones no desarrollado tursticamente con productos y actividades asociadas que permitan ir construyendo un medioambiente nico. Existen los recursos pero no estn articulados, lo que provoca que el turista es quin tiene que armar su experiencia y no un destino organizado para transmitrselo de manera educativa, ecolgica y sustentable.
EXPERIENCIAL
Concepto Misiones desarrollado tursticamente en base a actividades que complementen la visita a las ruinas jesuticas.
Concepto Misiones desarrollado tursticamente en base a la visita a las ruinas jesuticas solamente. No hay productos y actividades complementarias que enriquezcan la experiencia de visitar un territorio que ha sido influenciado por los Jesuitas Misioneros
Concepto Misiones desarrollado tursticamente en base a la visita a las ruinas jesuticas solamente. No hay productos y actividades complementarias que enriquezcan la experiencia de visitar un territorio que ha sido influenciado por los Jesuitas Misioneros
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Informe Final
CAPITULO V EJES ESTRATEGICOS TURISTICOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD DEL DESTINO DE LA CHIQUITANIA
El diagrama muestra los pilares o ejes que debern sustentar las acciones de mejoramiento de competitividad que deba desarrollar el destino de la Chiquitana.
1. Propuesta Identidad/Guin Turstico Un paso previo que necesariamente debe considerarse para comenzar a lograr el desarrollo turstico sostenible del destino de la chiquitana, es poder determinar su identidad turstica o guin. Es decir, es el conjunto de elementos tangibles e intangibles que se van a presentar durante todo el recorrido del turista como una sola imagen que se desea proyectar como experiencia. Es decir, al final de la visita el turista debe ser capaz de identificar, recodar y comunicar su experiencia especfica vivida en el territorio de la Chiquitana. A pesar que el presente estudio no tena como objeto definir concretamente este guin turstico, con la informacin recopilada y comparada internacionales, se propone el siguiente concepto identitario:
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Informe Final Eje Identitario Turstico
Herencia Viva Misiones Jesuticas
Visin Misionera
Cosmovisin y Sociedad Indgena
Choque/Resultado de ambas Visiones
Iglesias en Uso , Admiradas, Respetadas y Protegidas
Msica Barroca Misionera Chiquitana (instrumentos, interpretes, lutieres)
Arte (Costura, Tallados, Tejidos, Cermica, Bijouteria chiquitana)
Gastronoma
Cada uno de los cuadros de color naranjo debe ser considerado como una Unidad Estratgica de Productos/Negocios. Es decir, ser un conjunto de productos tursticos que tengan su propia dinmica de puesta en valor comercial e interpretativo y sus propias estrategias de difusin y comunicacin. Cada producto podr desarrollar sus propios proyectos, como tambin sus actividades. Por lo tanto un turista puede solamente ir a profundizar sus conocimientos de msica barroca y habr actividades asociadas a este eje. Tambin otros podrn visitar las iglesias y habr actividades y servicios asociados a este producto. O tal vez un turista desea conocer toda una experiencia de la chiquitana, y habr entonces que fusionar y articular programas de todos los productos. Es preciso aclarar, que los productos de color naranjo son los Productos Ncleos o Atractivos Ejes que debera sustentar la visita del turista (experiencia), la promocin y la diferenciacin del resto de las reducciones jesuticas de Amrica latina. En torno a este Ncleo Principal habr productos complementarios:
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Informe Final
Fuente: Elaboracin Propia
El crculo verde es fundamental para el desarrollo sustentable del territorio. La buena gestin de la ruta de las Misiones en Brasil se debe justamente a la asociatividad de los municipios que conformar la organizacin de este producto. El circulo azul, conformado por los productos complementarios, son los que van a permitir generar experiencias ms enriquecedoras en torno al eje principal. Por ejemplo un grupo de turista llego atrado por los productos principales (Misiones) y paralelamente desarrollo actividades de turismo comunitario, que permitir tener aun ms una visin integral del destino, ya que las mismas comunidades transmitirn su propio modo de vida heredada del choque de las dos culturas (misionera y la indgena). Estas comunidades no necesitan transformarse al turismo, sino mostrar y compartir su quehacer diario con el turista. As entonces se van a conformando productos de intereses especiales o experienciales nicos y bastante competitivos en el mercado. Pero antes de ser trabajadas individualmente cada uno de los productos naranjas, se debe desarrollar un conjunto de acciones para trabajar la asociatividad y la visin colectiva del territorio como un slo destino. Como ya se coment, una organizacin que agrupe y coordine a todos los actores y recursos en el territorio es fundamental. No se puede administrar este patrimonio turstico con simplemente la mirada municipal local. El turismo requiere organizacin y articulacin (productos, servicios, atractivos, entre otros). A continuacin se van a describir mejor los Ejes Estratgicos de Desarrollo como Destino Turstico:
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Informe Final 2. Descripcin Ejes Estratgicos de Desarrollo Turstico
Organizacin Gerencial Turstica
+Desarrollar una organizacin intermunicipal que coordine el desarrollo de la actividad turstica. Esta organizacin podra conformarse al alero de la Mancomunidad de Municipios Chiquitanos que tiene justamente como tarea lograr un desarrollo organizado de todos los Municipios +Estar organizacin deber estar a cargo de un Gerente o Coordinador del Destino +Funciones del Gerente o Coordinador (prioridades): Encargada de fijar/supervisar estndares de calidad (Sello de autenticidad), Encargado de coordinar y generar productos y servicios con todos los actores y recursos; Encargado de gestionar acciones promocionales; Encargado de implementar un Plan de Desarrollo; Encargado de captar recursos financieros.
Plazo de Ejecucin: Inmediato
Plan de Marketing
+Definir, segmentar y priorizar el mercado objetivo. La Chiquitana no es un territorio/destino para un mercado masivo por lo que determinar nichos es fundamental. +Se proponen los siguientes grupos: Profesores y estudiantes universitarios de Europa y Norteamrica de las especialidades de historia y geografa (turismo cultural); grupos religiosos catlicos cristianos y jesuticos a nivel mundial (turismo religioso); grupos y asociaciones de antroplogos y socilogos a nivel mundial; entrar en contacto con instituciones de investigacin que ofrecen programas tursticos de intereses especficos a sus socios como la National Geographic y el Museo Smithsoniano. + Definir una estrategia comunicacional para promover en estos grupos el destino de la Chiquitana (promocin y venta directa, no usar canales masivos) +Enfocarse en potencial los atractivos con la experiencia y una buena calidad de servicios
Plazo de Ejecucin: Despus de haber creado la organizacin
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Informe Final
Plan Estratgico de Desarrollo
+Plan que debe sustentarse en la preservacin de los valores patrimoniales (sociales y arquitectnicos) que generan las ventajas competitivas que hacen diferenciar a este territorio de las otras misiones. +A 5 aos plazo +Definir un Presupuesto + Definir indicadores de seguimiento y control
Puesta en Valor Legado Misionero
+Desarrollar actividades tursticas que permitan generar una experiencia del legado misionero al turista. Generar actividades no es sinnimo de un paquete turstico, sino de generar acciones coordinadas y organizadas con la comunidad local donde ellos puedan dar a conocer su vida, su cultura. Por ejemplo se recomienda promover las misas con msica barroca, asociadas a ferias costumbristas o hacer participar al turista en la fabricacin de instrumentos musicales o en la preparacin de comidas tpicas o del cabildo cada domingo. La idea es generar una experiencia integral que no sea un tour sino la integracin turista/comunidad por medio de un contacto directo, abierto, de aprendizaje y de respeto por los valores locales. Lo anterior se traduce en la Interpretacin Patrimonial por medio de un Guin (identidad a transmitir).
Plazo de Ejecucin: Una vez definido el Plan de Desarrollo y la puesta en marcha de la Organizacin
Desarrollo de Productos y Actividades Complementarias
+En torno al eje Legado Misionero, se deben desarrollar productos complementarios ms bien de carcter natural. La chiquitana posee parques y reservas las cuales deberan ser un polo complementario. El turista actual busca dinamizar la tematicidad que le atrajo al lugar con experiencias relacionadas al ecoturismo y turismo aventura. Estas actividades son opcionales y van a depender de los intereses de los turistas. Estos parques y reservas deben tener una oferta en rutas y actividades.
Plazo de Ejecucin: Una vez definido el Plan de Desarrollo y de Marketing y la puesta en marcha de la Organizacin
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Informe Final
Medios de Transporte
+Identificar, seleccionar y organizar los medios de transporte que se van a insertar en el destino turstico. +Definir un modelo de negocios y estrategias de incorporacin el modelo de gestin sustentable del destino. +Los medios de transporte se debera dividir en dos tipos: de uso libre de los turistas (recomendar los mejores medios y horarios) y lo de uso de turista que viene organizadamente al destino (buscar medios de transportes cmodos y seguros). +Cicloturismo +Transporte tpicos locales
Plazo de Ejecucin: Una vez definido el Plan de Desarrollo y de Marketing y la puesta en marcha de la Organizacin
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Informe Final
CONCLUSIONES
a. Aspectos Metodolgicos del Proceso de Benchmarking: El estudio de benchmarking se ha desarrollado en base a comparar estratgicamente las seis misiones que han sido declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en el territorio de la Chiquitana (San Xavier, Concepcin, Santa Ana de Velasco, San Jos de Chiquitos, San Rafael de Velasco y San Miguel Velasco) con las que tienen similar categora en Argentina (San Ignacio de Min, Santa Ana, Loreto y Santa Mara La Mayor), Brasil (Sao Miguel) y Paraguay (Trinidad, San Cosme y Damin y Jess de Tavarang). En total fueron 14 las misiones descritas, comparadas y analizadas. La importancia de realizar este trabajo comparativo radica en la necesidad de hacer comprender y reaccionar a los actores locales de los recursos tursticos nicos y competitivos que disponen y cmo es la forma ms sustentable de ponerlos en valor en el mercado. Justamente viendo como lo hacen los otros (xitos y fracasos), ellos se darn cuenta de las grandes diferencias que existen entre las misiones y que son ms bien ventajas competitivas y comparativas que van a permitir trabajar otro tipo de turismo en el territorio. Este objetivo se ha cumplido en este proyecto, ya que el proceso de sociabilizacin logr hacer reaccionar positivamente a los actores locales (nuevas ideas, motivaciones y nuevas estrategias para convertirse en un destino organizado). La informacin resultante tambin ha permitido, en parte, lograr una retroalimentacin de este proyecto institucional, ya que apoy cabalmente el proceso de actividades que se vienen este ao pero con ciertos matices u orientaciones especficas que permitan encadenar mejor las acciones estratgicas que se proponen en este documento. Se logr, entonces, un encadenamiento estratgico de este estudio con el resto de los proyectos que se han realizado y con los que vendrn por parte de este programa. Por otra parte, las fuentes de informacin obtenidas en esta investigacin fueron primarias y secundarias. Cabe destacar como fuente primaria el valioso aporte entregado por algunos actores locales (guas, empresarios, entre otros) y por los municipios del territorio de la Chiquitana (a travs de sus oficinas de turismo y fomento productivo). A cargo de coordinar esta recopilacin de informacin a nivel local estuvo la Mancomunidad de Municipios Chiquitanos y personal del proyecto CAINCO-CEPAD. Complementando esa informacin se realizaron 2 visitas guiadas a terreno para tener un conocimiento ms profundo de los recursos patrimoniales a comparar. Se visitaron cada una de las iglesias, se entrevistaron a actores claves y se pudo vivir la experiencia como turista dentro del territorio/destino (Registro Fotogrfico). En el plano internacional fue fundamental el conocimiento que se obtuvo de las reducciones (misiones) hace algunos aos, cuando se visitaron como gua de turistas en el territorio de Argentina y Paraguay. Dicha experiencia e informacin fue complementada y actualizada con el aporte valioso de agentes informantes en cada unas de estas misiones y por funcionarios de gobierno (ej: SENATUR en Paraguay). Ese aporte y el rol que tuvieron en la entrega de informacin permitieron comprender aun mejor el porqu de las diferencias o brechas detectadas.
107
Informe Final Considerando esta informacin obtenida por fuentes primarias y secundarias es que se pudo realizar un trabajo comparativo exhaustivo en base a indicadores o factores crticos de desarrollo turstico sustentable. Los indicadores utilizados son: Accesibilidad, Servicios Tursticos, Infraestructura Misin Jesutica, Indicadores Econmicos, Producto Turstico, Promocin Turstica, Sustentabilidad, Social, Organizacin y Acontecimientos Culturales. Cada uno de estos indicadores comprenda el desglose de varios subindicadores los que permitieron obtener un mapa de competitividad y comparatibilidad detallado. Justamente al ir completando estos subindicadores se pudo comprender que existen brechas a nivel de informacin y no solamente a nivel de elementos fsicos entre las misiones, como por ejemplo la gran carencia de conocimiento estadstico que existe por parte de los municipios del perfil de la demanda (turistas y visitantes) que acude a la Chiquitana en distintas pocas del ao y de los impactos y beneficios que stos generan en la economa local. El mercado turstico de las misiones a nivel internacional se interpreta mejor estadsticamente (cuantitativamente) a diferencia de la Chiquitana que se habla ms bien cualitativamente (el tipo de turista que llega). La investigacin dur aproximadamente 5 meses, en los cuales el trabajo se desarroll bajo una comunicacin permanente y de bastante colaboracin entre el consultor y el personal del proyecto (CAINCO-CEPAD). Los resultados obtenido fueron presentados a la comunidad local (privados y municipios) y a una mesa tcnica que tiene este proyecto (pblicos, municipales, gremiales y privados) en una serie de reuniones los cuales se pudo obtener un feedback o retroalimentacin que va permitir reorientar las acciones a futuro de este proyecto como del desarrollo turstico que se desea alcanzar en este destino. Complementariamente a la presentacin y debate, se entreg la informacin de manera digitalizada a travs de la aplicacin de un software especialmente desarrollado para este proyecto y que va permitir a los usuarios poder ir actualizando la informacin comparativa y as ir generando estrategias y/o acciones ms eficientes, sustentables y competitivas. Incluso se ha sugerido por parte de algunos beneficiados, que este programa informtico sea administrado por una sola organizacin para as lograr un mejor trabajo coordinado a futuro y una gestin ms eficiente del manejo de la informacin a nivel internacional. El software se entreg con un manual de uso impreso (40 copias aproximadamente). b. Principales Resultados Estratgicos (brechas identificadas): El presente trabajo ha permitido demostrar que el territorio de la Chiquitana tiene ventajas comparativas y competitivas que lo permiten identificarse como un destino nico en el mundo. Las condiciones como se presenta el legado Misionero en la actualidad, generan una experiencia sin igual y que jams un turista podr encontrar bajo esta tematicidad en Sudamrica que se definieron especficamente para este territorio b.1 Brechas Intangibles: Es prioritario considerar la organizacin del territorio de la Chiquitana desde una perspectiva integral turstica (destino) y no solamente a nivel municipal (desarrollndose por jurisdicciones administrativas). Un claro ejemplo de cmo se debe enfocar el desarrollo turstico lo tiene Brasil. Ellos poseen una muy buena organizacin a nivel intermunicipal (Rota Missoes) que agrupa a 25
108
Informe Final municipios en torno al turismo y a la preservacin de su patrimonio misional. Incluso para cada rea disponen de un encargado (product manager). Ellos se han organizado como Fundacin. La comercializacin es otro de los ejes necesarios a generar cambios profundos, ya que al no existir una organizacin actual, el destino Misiones de Chiquitos fragmentadamente puede perder su visin de trabajo de posicionamiento en el mercado objetivo, generando a futuro, incluso, rivalidades entre los propios municipios por captar los mismos turistas o por enfocarse descoordinadamente a distintos grupos de turistas en el mismo territorio. La brecha con el resto de los pases comparados es importante, ya que ellos cuentan con un planteamiento comercial nico que viene dado por el gobierno central (en el caso de Argentina y Paraguay) como a nivel Provincial o por cada Estado (Argentina y Brasil). Nunca a nivel individual por cada municipal ya que ellos han comprendido que el turista no acude a un municipio para elegir una visita sino a un destino turstico. Estos pases tienen logotipos, slogan, acciones promocionales nacionales e internacionales e inclusive la Ruta de las Misiones en Brasil dispone de su propia pgina web institucional comercial (de los 25 municipios asociados). En torno a la experiencia que es transmitida al turista, Brasil y Argentina disponen de una oferta turstica diversificada en categoras y calificaciones de productos y servicios (alimentacin, alojamiento, actividades, programas tursticos, rutas, entre otros) pero girando en torno al patrimonio Misional, que en todos los casos es ms bien una recreacin sobre edificaciones que estn conservadas como ruinas. Es decir, la experiencia gira en torno a la recreacin para vivir o sentir lo que fue el desarrollo misional. No se puede hablar de una cultura viva misional como se da en la Chiquitana. En este destino no es necesario recrear sino invitar al turista a compartir el da a da de una comunidad que aun preserva intacta sus tradiciones, costumbre y creencias asociadas al legado misional. Por lo que la experiencia es ms autntica en la Chiquitana y es por eso que se puede concluir que el turista que acude a las misiones o reducciones de los otros pases (y que supera con creces en cantidad a los que visitan la Chiquitana) est ms motivado por elementos complementarios a la tematicidad misional (ej. Foz de Iguaz) y que conforman una ruta ms masiva y posicionada a nivel mundial. La Chiquitana no necesita estar inserta en circuitos internacionales para venderse, sino debe mantener su encanto y aislamiento (aventura) como un destino nico en el mundo capaz de ofrecer una experiencia tambin nica y autentica. Este turista busca justamente un producto no masivo, sino de intereses especficos, que permita apreciar en todas su formas lo que fue, es y ser el legado misionero. No obstante esta visin de trabajo abierta y sin barreras hacia el turismo, es necesario generar una red organizada de proveedores de servicios de calidad (ciertos estndares basados en la autenticidad o la sustentabilidad por ejemplo) asociados a actividades o encuentros en donde el turista de manera respetuosa pueda integrarse a la vida cotidiana de la comunidad local (ej: insertarse en las actividades del cabildo los domingos en la maana). Tambin es muy importante poder interpretar y comunicar eficientemente y pedaggicamente los recursos y atractivos tursticos que dispone el territorio (ej. Desarrollar un centro interpretativo del legado misionero). La sustentabilidad tambin es un factor crtico de desarrollo que es fundamental para la conservacin y preservacin del patrimonio natural y cultural existente en la Chiquitana. No existe un plan de sustentabilidad turstica, a diferencia de Argentina y Brasil donde ellos por una necesidad de flujos masivos tursticos y por un deterioro avanzado de sus edificaciones y patrimonio colectivo, han tenido que generar polticas especificas. Incluso han generado programa de inclusin de las comunidades aledaas a las ruinas para lograr un sentimiento de apropiacin
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Informe Final de estos lugares como parte de su herencia o legado. b.2 Brechas Tangibles: stas fueron las ms evidenciables en toda la investigacin y son las que ms han generado impacto en la opinin pblica de los actores locales que acudieron a las relatoras de sociabilizacin de la informacin obtenida en este trabajo. Claramente se observa una gran brecha entre las misiones de la Chiquitana y las localizadas en los otros pases estudiados. Y es justamente esta brecha la que con creces se ha convertido en una gran ventaja y en un sentimiento de orgullo de los habitantes de la Chiquitana. Sus iglesias y conjuntos habitacionales aledaos restaurados, preservados y utilizados por la comunidad. Eso es un patrimonio vivo que en s es el principal atractivo turstico que presenta el destino y necesariamente debe gestionarse y promocionarse de manera organizada. Estos elementos arquitectnico sustentan la experiencia de trasladarse a la vida de hace siglos en tiempo presente. Pero se deben complementar estos elementos tangibles con las acciones o actividades que la comunidad hace diariamente como la perfeccin de su msica, del arte en su artesana, de la gastronoma local como tambin de su folklore y eventos costumbristas. Estos elementos tangibles, evidenciables y vivenciales por los turistas son los factores crticos de xito que sustentan las ventajas competitivas de este territorio como destino turstico. Lo que falta es articularlas, organizarlas, interpretarlas y comunicarlas a ciertos nichos de mercado. Es un proceso de gestin ms que de planificacin. Por otra parte y en un estado de desarrollo ms atrs como producto que los elementos patrimoniales anteriormente descritos, est la plataforma de servicios tursticos y que deben sustentar el desarrollo de este sector productivo. Un turista va estar motivado por conocer un patrimonio nico pero que disponga de servicios que presentan el mismo nivel de calidad que la experiencia que est recibiendo por el legado misional. En cantidad y calidad de servicios Brasil es lder en su Ruta de las Misiones, pero lamentablemente ellos han generado redes y no una plataforma con identidad e idiosincrasia local. En Brasil existen todo tipo de alojamientos que se desarrollan algunos en edificaciones modernas y sin ninguna relacin cultural con la identidad misional. Solamente ofrecen servicio de alimentacin en ciertas estancias y que estn ligadas a un personaje que se llama el gaucho misionero (producto artificial turstico). Incluso en Brasil la repostera es tan importante que ha generado su propio circuito dentro de la Ruta de las Misiones. En cambio en la Chiquitana hay gastronoma local, hay alojamientos que estn ubicados en edificaciones patrimoniales, pero falta diversidad (no slo hoteles) y distribucin en todas las comunidades. Podra generar una red de alojamientos comunitarios en todo el destino como ya se est haciendo en Chochs y en Santiago de Chiquitos. Otro servicio que presenta graves deficiencias es el tema del transporte para uso turstico. Los caminos estn (no todos en buenas condiciones, pero transitables) pero no hay conectividad permanente por transporte entre todos los municipios y comunidades. No se generan facilidades de traslado a los turistas para desplazarse por el lugar. En Brasil tienen desarrollado rutas para ciclistas. Perfectamente el cicloturismo podra ser una excelente solucin de transporte turstico en la Chiquitana. Al turista hay que generarle las condiciones para que se distribuya o desplace por todo el destino. Argentina y Paraguay no utilizan est estrategia de desarrollo porque sus misiones estn muy cerca entre ellas y de grandes centros poblados (ej: las ruinas de Paraguay de la ciudad de Encarnacin y en Argentina de la ciudad de Posadas). Asociado al tema de servicios va la infraestructura sanitaria en los lugares tursticos que sean visitados y que tambin presentan una brecha importante en comparaciones con las misiones internacionales.
110
Informe Final En relacin a las actividades en torno al patrimonio misional y que estn vinculadas a la experiencia que se desea transmitir al turista, tambin existe una gran brecha a favor del desarrollo turstico autntico de la Chiquitana. A nivel internacional se han utilizado las ruinas para realizar espectculos nocturnos asociados a juegos de luces, sonidos y sombras. Es decir, generar eventos que atraigan a ms turistas que estn motivados ms bien por el espectculo que por el legado o patrimonio misional. Incluso estas actividades son muy promocionadas (Argentina y Brasil). Este ltimo pas adems tiene una gran cantidad de circuitos y programas dentro de las Rutas de las Misiones que permite fomentar la estada y el gasto del visitante en el territorio. Llegar a ese extremo en la Chiquitana, sera ms bien buscar competir contra ellos ms que lograr diferenciarnos y orientarnos a otro pblico objetivo. Ese es el camino estratgico que debe seguir el destino de la Chiquitana, lograr la diferenciacin del resto de las misiones para as lograr su posicionar su propia identidad y no caer simplemente bajo la marca comercial turstica Misiones Jesuticas. Este estudio lo demuestra que las brechas son ms bien competitivas a favor de la atractividad turstica de la Chiquitana y que ese valor nico es el que debemos preservar, conservar y poner en valor tursticamente. En la Chiquitana no se necesitan espectculos modernos o circuitos y rutas por todos lados con diversas tematicidades, la atractividad va por lo autentico del diario vivir y por la fraternidad de sus habitantes como anfitriones tursticos (actores de la gestin de su propio modelo turstico y no espectadores frente a los turistas). c. Recomendaciones (Perspectivas de Desarrollo) Como ya se ha expuesto en este documento, las soluciones para poder reducir estratgicamente las limitaciones y potenciar aun ms las fortalezas pasan primeramente por la conformacin de una organizacin territorial a nivel de destino, que pueda planificar, gestionar y coordinar el desarrollo turstico de la Chiquitana. Tambin esta organizacin deber preocuparse por agrupar y autentificar la oferta de servicios, ya que es una carencia del territorio que se necesita prestar atencin inmediata. No se necesitan grandes y lujosos alojamientos y restaurantes, sino ms bien profundizar aun ms esa identidad y esa comunicacin intima con el visitante. Una comunidad viva en su historia no significa que est preparada tursticamente. Incluso puede ser una debilidad si es que esta comunidad permite la llegada de inversores externos y de operadores con grandes cantidades de turistas. Desde la perspectiva de puesta en valor turstica, es fundamental la interpretacin de los recursos que posee el territorio. El turista desea informarse, educarse y comprender el medioambiente donde est inserto. No es simplemente disponer de una iglesia abierta todo el da, sino de poder transmitirle de manera amigable y tcnica aspectos que el turista con su cmara de fotos no podr percibir y entender. Se recomienda crear un centro de interpretacin del legado misionero en la Chiquitana como tambin otras herramientas en las mismas comunidades (sealticas, guas, museos de sitio, audioguas, entre otras). En trminos promocionales es necesario reorientar la estrategia comunicacional a ciertos nichos de mercado poniendo mucho nfasis en la experiencia ms que en la red de servicios que dispone la Chiquitana (cmo es lo que errneamente profundiza el folleto turstico oficial que existe actualmente para todo el territorio). No mostrar iglesias vacas o sin personas en sus fachadas. Mostrar vida, expresiones de turistas, rostros de la comunidad local. Mostrar el da a da y no una postal.
111
Informe Final ANEXO II FICHAS TECNICAS DE CADA MISION
ARGENTINA Ficha n Nombre 1 San Ignacio Min Foto
Imagen Satelital
Pas Argentina Horario de Atencin
Zona Provincia de Misiones 08:00 a 19:00
Ciudad ms Cercana Posada Valor Entrada
Ubicacin Geogrfica 2715'10.60"S 5530'51.86"O USD 6
112
Informe Final Ficha n Nombre 2 Santa Ana Foto
Imagen Satelital
Pas
Zona
Ciudad ms Cercana
Ubicacin Geogrfica
Argentina
Provincia de Misiones 08:00 a 19:00
Posadas
2722'13.99"S 5534'24.95"O USD 6
Horario de Atencin
Valor Entrada
113
Informe Final Ficha n Nombre
3 Loreto Foto
Imagen Satelital
Pas
Zona
Ciudad ms Cercana
Ubicacin Geogrfica
Argentina
Provincia de Misiones
Posadas
2719'5.96"S 5531'20.26"O USD 6
Horario de Atencin
08:00 a 19:00
Valor Entrada
114
4 Santa Mara La Mayor Foto
Imagen Satelital
Pas
Zona
Ciudad ms Cercana
Ubicacin Geogrfica
Argentina
Provincia de Misiones
Apstoles
2734'51.40"S 5519'5.95"O USD 6
Horario de Atencin
08:00 a 19:00
Valor Entrada
115
Informe Final Ficha n Nombre 5 Trinidad Foto
Imagen Satelital
Pas
Zona
Ciudad ms Cercana Encarnacin
Ubicacin Geogrfica
Paraguay
27 7'20.51"S 5542'33.26"O USD 5 general USD 3 Paraguayos
Horario de Atencin
07:00 a 17:30 07:00 a 19:00
Valor Entrada
116
Informe Final Ficha n Nombre 6 Jess de Tavarang Foto
Imagen Satelital
Pas
Zona
Ciudad ms Cercana
Ubicacin Geogrfica
Paraguay
Encarnacin
27 3'8.26"S 5546'12.92"O USD 5 general USD 3 Paraguayos
Horario de Atencin
07:00 a 17:30 07:00 a 19:00
Valor Entrada
117
7 San Cosme y Damin Foto
Imagen Satelital
Pas
Zona
Paraguay
Ciudad ms Cercana Coronel Vogado
Ubicacin Geogrfica
2718'6.89"S 5619'19.57"O USD 5 general USD 3 Paraguayos
Horario de Atencin
07:00 a 17:30 07:00 a 19:00
Valor Entrada
118
8 San Miguel De Las Misiones Foto
Imagen Satelital
Pas
Zona
Ciudad ms Cercana San Miguel
Ubicacin Geogrfica
Brasil
Rio Grande do Sul 08:00 a 19:00 08:00 a 21:00
2832'52.72"S 5433'9.58"O USD 3
Horario de Atencin
Valor Entrada
119
Informe Final
ANEXO II I VISITA TECNICA TERRITORIO CHIQUITANO

I. Descripcin de la Visita Lugar Actividades Consideraciones Estratgicas Museo con falta de sealtica interpretativa que permita hacer un recorrido ms explicativo (Educativo) del mismo lugar como de la iglesia.
Fecha
Martes 6 de Municipio de Recorrido por la Iglesia Octubre San Javier Visita al Museo de la Iglesia
Reunin con la encarga Municipio tiene diversidad de de la oficina de Turismo actividades asociadas al agroturismo del Municipio. (estancias ganaderas) y ecoturismo. Visita a pequea Falta la realizacin de un circuito empresa familiar de corto guiado por la iglesia y sus preparacin de Cuap alrededores. Falta de informacin turstica del municipio como del resto de la Ruta de las Misiones Jesuticas de la Chiquitania. Local interesante de preparacin de Cuap, pero debe estar mejor preparado para recibir turistas (crear una recorrido) Municipio de Recorrido por la Iglesia la Concepcin Visita a los 2 Museos (Iglesia y Jesutico) Reunin Alcalde. con el Museo con falta de sealtica interpretativa que permita hacer un recorrido ms explicativo (Educativo) del mismo lugar como de la iglesia.
Sr. Falta de informacin turstica del municipio como del resto de la Ruta Recorrido por las de las Misiones Jesuticas de la Chiquitania. tiendas de artesana. Mircoles 7 Municipio de Recorrido exterior Museo de Santa Ana con falta de Iglesia de San Ignacio y sealtica interpretativa que permita
120
Informe Final de Octubre
San Ignacio
hacer un recorrido ms explicativo (Educativo) del mismo lugar como de Recorrido guiado por la la iglesia. Iglesia de Santa Ana Falta de informacin turstica del Visita guiada al museo resto de las localidades y municipios de sitio de Santa Ana que conforman la Ruta de las Reunin con el Sr. Misiones Jesuticas de la Chiquitania. el centro artesanal. Alcalde y la encargada Se localiza el mejor equipamiento de turismo y cultura de turstico de toda la Ruta la Municipalidad. (alojamientos). Es un nodo de Reunin con miembros servicios. de la Directiva APRODETUR. de Parque Nacional cercano a esta localidad.
Reunin con la encargada de la oficina de Turismo de Santa de Ana Reunin encargada Directora Misiones.
Excelente recorrido guiado por la comunidad local en la localidad de Santa Ana. Muy bien organizado. Carencia de un segundo idioma de con la los guas. de la Pequeas comunidades a lo largo de del Plan las rutas entre Concepcin y San Ignacio y entre esta localidad y Santa Ana, San Miguel y San Rafael. Estas comunidades poseen elementos culturales nicos que podran complementar las visitas de la iglesias (algunos prehispnicos an). Existe una organizacin privada turstica que tiene una buena visin de intervencin territorial como destino. Recorrido largo en camino en condiciones regulares entre Concepcin y San Ignacio (por eso la necesidad de hacer algunas actividades en lugares intermedios).
121
Informe Final Jueves 8 de Municipio San Reunin con la Seora Alcaldesa Subrogante Octubre Miguel del Municipio de San Municipio San Miguel y con el Rafael encargado de Cultura y Turismo. Visita al centro artesanal del municipio. Reunin con el Seor Alcalde Subrogante del Municipio de San Rafael, el encargado de Fomento Productivo y un profesional espaol que estaba haciendo una pasanta en Turismo en el municipio.
San Miguel: Iglesia con falta de sealtica interpretativa que permita hacer un recorrido ms explicativo (Educativo). No haba guiaje, ni tampoco un museo. Posee un centro de informacin turstica con escasa informacin del territorio como del resto de la Ruta de las Misiones Jesuticas de la Chiquitania. No obstante fue el nico lugar que tena una coleccin de CD de Msica Barroco interpretada por Chiquitanos. Excelente centro artesanal con una muestra diversificada asociada a elementos religiosos propios del lugar. Artesanos en vivo trabajando lo que realza mucho ms la visita. Falta la realizacin de un circuito corto guiado por la iglesia y sus alrededores. San Rafael: Iglesia con falta de sealtica interpretativa que permita hacer un recorrido ms explicativo (Educativo). No haba guiaje, ni tampoco un museo. No posee un centro de informacin turstica. Falta la realizacin de un circuito corto guiado por la iglesia y sus alrededores. Poblado que se visualiza con mayores carencias como producto turstico. En ambos municipios existen un sinnmero de tradiciones y actividades productivas nicas que
122
Informe Final podran mostrarse tursticamente. Viernes 9 de Municipio de Visita al Octubre la Concepcin Chiquitano. Museo Recorrido guiado por un museo chiquitano, donde se puede apreciar varios objetivos provenientes de las Visita a Artesanos etnia que habitan el territorio. Muy Visualizacin de la interesante el recorrido por una preparacin de la fiesta vivienda chiquitana y ayoreca y adems de la utilizacin de tcnicas de la Orqudea. de caza y de uso de plantas medicinales. Excelente el guiaje, aunque falta una mayor explicacin con elementos interpretativos que permitan complementar lo entregado por el gua. Interesante muestra artesanal, la que careca en muchos casos de una etiqueta o certificado de autenticidad. Sin un gua acompaante es difcil distinguir lo autntico y original del lugar. Llegada de turistas regionales, nacionales e internacionales a la festividad de la Orqudea, pero no se ve en torno a las vas pblicas estas plantas o elementos que asocien que se est viviendo una festividad nica.
123
Informe Final II. Algunas fotos obtenidas de las visitas: Lugar Reunin de Presentacin Oficial en CAINCO Fotografas
San Rafael
124
Informe Final Concepcin
San Ignacio
Santa Ana
125
Informe Final
San Miguel
San Rafael
126
Informe Final
127
Informe Final
ANEXO II II VISITA TECNICA TERRITORIO CHIQUITANO I. Descripcin de la Visita
Fecha
Lugar
Actividades
Consideraciones Estratgicas Municipio que presenta una combinacin de atractivos naturales y culturales. En la actualidad no existe una coordinacin en la implementacin de circuitos tursticos guiados. La visita de la iglesia misional genera atractivo, en especial los frescos que han aparecido debido al proceso de restauracin de esta edificacin.
Lunes 19 de Municipio de Municipio de San Jos San Jos de de Chiquitos. Reunin Octubre con Alcalde y encargada Chiquitos de Turismo.
Visita a atractivos del entorno: Iglesia Misional, Artesanos, Mirador y antiguo Asentamiento de la Carencia de servicios de alojamiento ciudad de Santa Cruz. y alimentacin con un nivel de calidad aceptable.
El municipio posee una excelente oficina de informacin turstica (bien equipada, ubicada y con informacin completa del territorio). Martes 20 de Municipio de Reunin con el Alcalde y funcionarios Octubre Robor; municipales (encargada de turismo y de desarrollo social). Carretera que presenta paisajes de atractividad bastante interesantes (ruta escnica). Destacable el santuario mariano, el que posee un profundo estado de espiritualidad (construccin y entorno paisajstico). Lamentablemente se encuentra poco cuidado y presentado para los turistas. No hay personas que hagan un guiaje y que cuenten los hechos sucedidos en el lugar (accidente del tren). Faltan servicios higinicos de
Visita atractivos del entorno, comunidad de Chochis, Santuario Virgen de la Asunta, Aguas Calientes y la
128
Informe Final comunidad de Santiago uso para los turistas y la venta de de Chiquitos objetos religiosos del lugar. La comunidad de Chochis presenta una red de alojamientos comunitarios bastante interesante. Lamentablemente no se aprecian atractivos que permitan generar productos tursticos ms organizados. El poblado parece ms abandonado que predispuestos a recibir turistas. Aguas calientes es un lugar que presenta buenas condiciones para desarrollar una actividad recreativa. Carece de alojamientos de calidad en el mismo lugar y lugares donde vendan alimentacin tpica. Faltan algunas medidas de seguridad especialmente recomendaciones de salud (uso de aguas termales). La comunidad de Santiago de Chiquitos, rene todas las condiciones para lograr que sta se transforme en un poblado turstico sustentable. Es simplemente mgica y dispone de todo tipo de servicios que requiere un turista. Es la mejor comunidad turstica de toda la Chiquitana. Mircoles 21 Municipio San Visita atractivos del entorno. Iglesia de Octubre Miguel Misional, Poblacin y Municipio San Valle de Tucavaca Rafael (realizacin del circuito ecoturstico con un Guarda Parque) El valle de Tucavaca y especficamente el circuito ecoturstico existen son un excelente complemento al turismo cultural que se desarrolla en la comunidad de Santiago. En este territorio existe una condicin nica para generar un turismo sustentable y autntico.
129
Informe Final La iglesia tambin presenta excelente condiciones de restauracin, ms aun ahora que dispone de un antiqusimo rgano que va permitir realizar misas y celebraciones nicas.
II. Algunas fotos obtenidas de las visitas: Lugar San Jos de Chiquitos Fotografas
Santuario Mariano
130
Informe Final
Santiago de Chiquitos (Trekking ecoturstico y restauracin rgano Iglesia Misional)
131
Informe Final
ANEXO III DIFUSION DE RESULTADOS
1. FOTOGRAFIAS DE LOS TALLERES Taller Santa Cruz (martes 26 de enero)
Taller Concepcin (mircoles 27 de enero)
132
Informe Final Taller San Ignacio de Velasco (Jueves 28 de Enero)
133
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Proyecto: Misiones Jesuticas en la Chiquitania, Santa Cruz, Bolivia

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK

Santa Cruz, 2010

Informe Elaborado por: Pablo Ramrez M.

Informe Final INDICE

I. II. III. IV. V. VI.

Pg. 3 Pg. 5 Pg. 7 Pg. 8 Pg. 16

Pg. 30 Pg. 79 Pg. 93

VII. VIII. IX.

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Informe Final RESUMEN EJECUTIVO

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Informe Final MARCO TEORICO (CONCEPTO DESTINO TURISTICO)

Fuente: Elaboracin Propia

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Informe Final OBJETIVOS

de Misiones Jesuticas de Sudamrica.

distintas Misiones Jesuticas de Sudamrica.

1.5. De acuerdo a los modelos de evaluacin y verificacin, disear un paquete de

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Informe Final METODOLOGIA

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Institucin Programa Misiones Jesuticas Guaranes, Argentina

Nombre Arq. Jos Luis Possovon

Contacto Jose Luis Pozzovon jlpozzovon@misiones.gov.ar. 54 03752 447048/52

595 21 494.110 / 441.530

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Mircoles 27 de enero 14:30 17:30 hrs.

Telecentro, San Ignacio

Jueves 28 de enero 14:30 17:00 hrs.

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

Informe Final CORREGIMIENTO

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

CAPITULO I INFORMACION TCNICA INTERNACIONAL I. Consideraciones Previas:

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

II. Informacin Tcnica Internacional Tabla 1. Indicadores Accesibilidad

Tabla 2. Indicadores Servicios Tursticos

Paraguay Jess Tavarang

Brasil San Cosme y Damin

Argentina San Ignacio Santa Ana Loreto Santa Mara la Mayor no no si si si si no si si si

Ver detalle en comentarios si si si si si si si si si si si si si si si no si si si si si si no no si si si

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

San Jess San Cosme y Tavarang Miguel Damin

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE BENCHMARK, Elaborado: PABLO RAMIREZ M.

9 6 4 6 manzanas manzanas manzanas manzanas si si si si

Tabla 4. Indicadores Econmicos

USD 5 pblico general USD 3 para Paraguayos no no no

de julio a marzo aumenta el nmero de visitantes

Temporada alta, semana santa, julio y verano, no suben los precios.

Argentinos 67,9% Latinoamericanos 14% Extranjeros 18,51

San Ignacio recibe aproximadamente el 80% de estos visitantes. Ver Anexo 3.

Tabla 5. Indicadores Producto Turstico

Pertenece a un destino turstico en fase de: X X X X X X X X X

Naturaleza Lodges de Selva Ecoturismo Aventura Turismo Rural Verano en Misiones

Especiales Turismo de Salud Turismo de Deporte Turismo de Reuniones SPA

San Jess San San Cosme y Tavarang Miguel Ignacio Damin Si Si Si Si

Folletos, DVD, Sitio Web

http://www.misionesjesuiticas.com.ar/7 si si Pura Vida Natural8

Paraguay Jess Tavarang

Brasil San Cosme y Damin

Argentina San Ignacio si si si Santa Ana si si si Loreto Santa Mara la Mayor si si si